Soy Isma Simón y escribo NuevoSector, la newsletter para seguir de cerca todo lo que sucede en Retail y eCommerce.

¡Únete a los más de 6.000 profesionales que ya la leen!

Suscríbete ahora

Prepara tus datos para que la IA funcione de verdad

Antes de activar un asistente de IA en tu CRM conviene hacerse una pregunta: ¿están tus datos preparados para ello? Salesforce identifica cinco áreas que suelen determinar el éxito o el fracaso de cualquier proyecto de IA.

Los 5 pasos clave:

1. Centralizar toda la información de clientes en una única fuente.

2. Eliminar registros duplicados y corregir datos incompletos.

3. Estandarizar campos, etiquetas y formatos de información.

4. Organizar la documentación y el conocimiento interno.

5. Activar las funciones de IA sobre una base de datos preparada.

Detrás de cada punto hay ejemplos prácticos y recomendaciones que pueden ayudarte a sacar más partido a la IA desde el primer día.

Averigua cómo hacerlo

Reports

• Agents, robots, and us. Cómo la IA remodela el trabajo y las habilidades en Europa, de McKinsey.

• De la complejidad a la claridad: Cómo los CMO pueden recuperar el control del marketing para construir una ventaja competitiva, de Capgemini.

Retail

Inditex inició 2026 con ventas récord de 8.750 millones de euros, un 5,8% más, recuperando ritmo de crecimiento en un entorno marcado por la incertidumbre.

• Las ventas habrían crecido un 8,8% sin el impacto divisa.

• El beneficio neto aumentó un 5,4% hasta 1.375 millones de euros.

• Las ventas físicas y online avanzaron un 11,5% entre mayo y junio.

• La compañía destinará 2.300 millones a tiendas, tecnología y eCommerce.

DIA rompe una alianza de una década con Amazon para concentrar sus ventas online en su propio canal digital, que ya representa alrededor del 5%.

Walmart integra los pedidos de Subway en su servicio de entrega rápida para combinar comida preparada y compras de supermercado en una sola experiencia.

eCommerce

The Mall quiere convertirse en el centro comercial del eCommerce, reuniendo en una única aplicación productos, novedades, reposiciones y descuentos de más de 10.000 marcas.

Meta amplía las capacidades comerciales de WhatsApp con Business Agent, un agente de IA capaz de gestionar ventas, citas y atención al cliente de forma autónoma.

TikTok amplía su apuesta más allá del vídeo con comercio electrónico, pagos, viajes y servicios integrados para acercarse al modelo de superapp que domina en Asia.

TikTok Shop amplía su presencia en Europa y permitirá vender en varios mercados desde una única cuenta.

Las tendencias de TikTok tienen una vida cada vez más corta. Casi la mitad desaparece en cinco días y solo una de cada cuatro supera las dos semanas.

Snapchat integra experiencias de compra impulsadas por IA dentro de las conversaciones de los usuarios.

Gopuff se alía con SpaceXAI para lanzar un asistente de compra que personaliza recomendaciones, genera cestas automáticas y anticipa las necesidades del cliente en tiempo real.

La CNMC aclara cuándo los influencers deben identificar contenido publicitario y qué obligaciones deben cumplir al colaborar con marcas.

El informe Panel de Hogares CNMC muestra que más del 80% de los compradores online no pagó gastos de envío en su última compra durante el cuarto trimestre de 2025. El dato confirma que el envío gratuito ha pasado de ser una ventaja competitiva a convertirse en un requisito básico para competir en eCommerce.

• Amazon mantiene el liderazgo del comercio online. El 48% de los consumidores realizó su última compra en Amazon, muy por delante del resto de plataformas.

• Los marketplaces asiáticos siguen ganando cuota. AliExpress, Temu y Shein ya concentran cerca de una cuarta parte de las compras realizadas online.

• La entrega a domicilio continúa dominando. Las grandes plataformas siguen reforzando el envío directo al hogar como principal opción logística.

• La última milla sigue generando fricciones. Los avisos de ausencia incorrectos se mantienen como la incidencia más frecuente en las entregas de paquetes.

easyGroup, propietaria de easyJet, entra en el comercio electrónico con easyShop, un marketplace paneuropeo que se lanzará en 21 países.

Shein suma nuevas multas en Francia por valor de 22 millones de euros por deficiencias en transparencia y protección al consumidor.

La nueva Ley de IA obligará a las empresas a rediseñar sus sistemas de datos para cumplir con mayores exigencias de transparencia y control.

El informe Consumer Pulse Research 2026 de Accenture Research revela que el 74% de los consumidores confiaría más en un agente de IA que en su mejor amigo para realizar compras. El estudio apunta a que la IA redefinirá la fidelidad a las marcas y cambiará la forma en que retailers y fabricantes compiten por la atención y el gasto.

• La IA influirá en gran parte del consumo. El 71% espera que la IA participe en al menos la mitad de sus decisiones de compra durante el próximo año.

• La lealtad a las marcas será más volátil. El 37% de los consumidores más fieles permitiría a un agente cambiar de marca si detecta una mejor alternativa.

• Los agentes compararán retailers automáticamente. El 61% quiere asistentes capaces de comprar en varios supermercados y optimizar cada cesta según precio y conveniencia.

• Las tiendas físicas deberán ofrecer algo más que producto. El 31% cree que los establecimientos ganarán relevancia como espacios para crear experiencias y conexión con la marca.

Amazon

Amazon añade imágenes generadas por IA a los resultados de búsqueda para guiar a los compradores hacia productos y estilos concretos sin necesidad de utilizar términos específicos.

La función “Add to Delivery” llegará a España para permitir a los clientes Prime añadir productos a pedidos ya realizados y recibirlos en el mismo envío, reduciendo entregas adicionales.

Amazon trasladará el Prime Day a junio por primera vez en cinco años, manteniendo cuatro días de descuentos para captar la demanda estival y anticiparse a otros momentos clave del calendario comercial.

Amazon utilizará inteligencia artificial para destacar nuevos productos con potencial de convertirse en superventas, otorgándoles insignias que mejorarán su visibilidad en las búsquedas y páginas de categoría.

Amazon amplía su apuesta por la automatización y la entrega ultrarrápida en Europa con una inversión de más de 10.000 millones de euros. Así son Proteus, Stark y Vulcan, los robots que implantarán.

Amazon endurece el control sobre los tiempos de preparación de pedidos para que los sellers ofrezcan fechas de entrega más precisas y mejoren la conversión de sus productos.

StartUps

Factorial capta 129 millones de euros en una nueva ronda y alcanza una valoración de 2.500 millones de dólares, consolidando su posición entre las compañías tecnológicas de mayor crecimiento en Europa.

Vinted entra en el capital de Tilt dentro de una ronda de 26 millones de dólares para reforzar su posición en el comercio de segunda mano y responder al avance de Whatnot en Europa.

Opereit levanta 2,2 millones de euros para expandir su software de optimización logística con IA en Europa, tras ganar tracción entre marcas como Nude Project y Ecoalf.

Podcasts

• VisibilidadOn. Go To Market real para eCommerce multimarca, con Emilio de Drim. Audio y Video

• Ecosistema eCommerce. China y el ecommerce del futuro: IA, marketplaces y quickcommerce, con Chen Yue. Audio y Video

• Marketing4eCommerce. Temu: 3 sellers españoles nos cuentan cómo funciona (Recamanía, Kremtik y Universal Games). Audio y Video

Soy Isma Simón y escribo NuevoSector, la newsletter para seguir de cerca todo lo que sucede en Retail y eCommerce.

¡Únete a los más de 6.000 profesionales que ya la leen!

Suscríbete ahora

La venta también se pierde dentro de la ficha de producto

Cuando un cliente duda en la página de producto, la venta puede perderse. Kimera incorpora un asistente IA directamente en la página de producto para responder preguntas, resolver objeciones y recomendar alternativas sin sacar al usuario de la PDP. Una forma sencilla de acompañar la decisión justo donde ocurre la compra.

Descubre cómo funciona el asistente en PDP de Kimera

Ver cómo funciona

Estos días me ha llegado Growth Logistics, de Cristian Ferreyra (muchas gracias). Al mismo tiempo, una manía que algún día tendré que corregir, estoy leyendo La empresa experimental, de los amigos de Product Hackers, y releyendo De cero a uno, de Peter Thiel.

Con el verano a la vuelta de la esquina, estoy aprovechando para preparar una lista de próximas lecturas.

¿Qué libro os ha gustado recientemente y creéis que merece la pena leer? Puedes responder a este mail. Compartiré las recomendaciones más interesantes en una próxima edición.

Reports

• The race to automate the last mile of grocery deliveries. Los robots en la última milla de alimentación, de BCG.

• Redefinir la experiencia de cliente. Liderada por el ser humano, impulsada por IA, de Capgemini.

Retail

Primark lanza su primera gran campaña publicitaria en España, una señal de que la cadena quiere complementar su expansión física con una mayor inversión en marca y captación de clientes.

La familia fundadora de H&M ya controla el 65,7% del capital tras años comprando acciones, un movimiento que vuelve a alimentar las especulaciones sobre una posible exclusión de Bolsa del grupo.

Mercadona y El Corte Inglés lideran el auge de la comida preparada, un mercado que ya mueve 3.700 millones de euros al año en España. Carrefour explora la misma tendencia desde otro ángulo y convierte su marca propia en una experiencia gastronómica con un pop-up temporal en París.

La carrera entre Walmart y Amazon ya se juega en los pedidos de menos de una hora, la cadena ya puede llegar al 60% de la población de EEUU en menos de 30 minutos.

Los retailers están invirtiendo como nunca en tecnología para tienda física, pero las ineficiencias operativas siguen creciendo y ya consumen el 6,4% de las ventas brutas, lo que evidencia que el problema no es cuánto se invierte, sino en qué orden se despliega la tecnología.

Las etiquetas electrónicas prometen ahorrar tiempo y reducir errores, pero Walmart está reabriendo un debate mucho más profundo, hasta qué punto puede cambiar el precio de un producto en función del contexto.

eCommerce

La retención se está convirtiendo en el verdadero campo de batalla de los negocios de suscripción. En State of Subscription Apps 2026, RevenueCat concluye que los usuarios toman decisiones cada vez más rápido y que recuperar a un cliente perdido es mucho más difícil de lo que muchas compañías asumen.

• El 35% de las cancelaciones anuales se produce durante el primer mes de relación.

• Más de la mitad de las bajas en pruebas gratuitas llegan durante el primer día.

• El 95% de los clientes anuales que cancelan nunca vuelve a suscribirse.

• Los clientes mensuales regresan cuatro veces más que los usuarios de planes anuales.

• La reactivación depende más del tipo de suscripción que del precio o mercado.

JD.com vuelve a mover ficha en Europa. Estudia la compra de Very Group por 2.350 millones de euros para ganar escala en Reino Unido y reforzar su estrategia basada en logística propia, control de inventario y entregas rápidas.

La UE impone una multa récord de 200 millones de euros a Temu por fallos en el control de productos ilegales.

DHL, FedEx y UPS respaldan el nuevo arancel de 3 euros a los paquetes de bajo valor, pero advierten de que su aplicación sin un periodo de adaptación podría provocar cuellos de botella en las cadenas logísticas europeas.

Europa quiere que devolver un producto online sea tan fácil como comprarlo, una medida que amenaza con elevar los costes de logística inversa y poner a prueba la rentabilidad de muchos eCommerce.

El Agentic Commerce gana tracción en Europa y podría mover hasta 77.500 millones de euros en tres años, pero la adopción dependerá de la confianza de los consumidores.

Los agentes de IA dejan de ser una prueba piloto. Más de la mitad de los equipos de atención al cliente en España ya los utiliza y el 89% cree que ampliar su uso generaría beneficios adicionales.

Visa quiere construir la infraestructura de pagos para la economía de los agentes de IA y se alía con Replit para llevar los pagos autónomos directamente a las aplicaciones creadas por desarrolladores.

Mientras muchas marcas siguen obsesionadas con atraer tráfico a sus webs, McKinsey pone números a un cambio que muchas compañías todavía están infravalorando. En When AI Meets Desire, la consultora analiza cómo asistentes como ChatGPT, Gemini o Perplexity están empezando a convertirse en el lugar donde los consumidores de lujo descubren productos, comparan alternativas y toman decisiones de compra, abriendo una nueva batalla por controlar la recomendación.

• La primera interacción con el cliente ocurre cada vez más fuera de los canales propios.

• La recomendación gana peso frente al tráfico como principal campo de batalla digital.

• La IA permite llevar el clienteling personalizado más allá de las tiendas físicas.

• Los consumidores aceptan la ayuda de la IA, pero quieren supervisar las decisiones.

• Las marcas deberán enseñar a los agentes cómo interpretar su propuesta de valor.

Amazon

Amazon quiere convertirse en el proveedor de IA para el retail. AWS ya comercializa la tecnología detrás de Alexa Shopping para que las marcas no dependan de ChatGPT, Google o terceros para relacionarse con sus clientes.

Amazon lleva la IA agéntica a su plataforma publicitaria con Ads Agent. La herramienta permite crear, optimizar y segmentar campañas mediante lenguaje natural, reduciendo tareas manuales y mejorando métricas como CPM (-18%) y CPA (-16%).

StartUps

España ya no es solo un país de StartUps. El ecosistema tecnológico supera las 10.000 empresas, genera 19.442 millones de euros y emplea a más de 137.000 personas, mientras scaleups y pymes ganan peso frente a las compañías emergentes.

Uber quiere hacerse con Delivery Hero, dueño de Glovo, en una operación que podría superar los 13.000 millones de euros. Mientras Prosus intenta frenar la venta de parte del capital exigida por Bruselas, la posible entrada de DoorDash y la presión de los accionistas para elevar la oferta por encima de 40 euros por acción están encareciendo y complicando una de las mayores batallas del delivery mundial.

Glovo lleva su catálogo a ChatGPT y Claude, aunque los pedidos seguirán cerrándose en sus canales propios.

Podcasts

• SeedRocket. El negocio de la guerra, invertir en defensa, con Ricardo Gomez Acebo de Hyperion Fund. Audio y Video

• VisibilidadOn. Domma, vender una vez no es un negocio: la clave real de la recurrencia en eCommerce, con Cristina Martínez y Mireia Roca. Video

• Ecosistema eCommerce. Por qué tener millones de seguidores no garantiza vender ni 36 camisetas, con Javier López. Audio y Video

• Product Hackers. Throxy, de 300K a 10M con 25 años, con Arnau Ayerbe. Audio y Video

• Life on Mars. Por qué la IA NO destruirá las agencias (si tienes criterio), con Rubén Ferreiro. Audio y Video

• Outliers. Ex socio de EY explica cómo construir carrera en consultoría, con José Antonio Latre Audio y Video

Soy Isma Simón y escribo NuevoSector, la newsletter para seguir de cerca todo lo que sucede en Retail y eCommerce.

¡Únete a los más de 6.000 profesionales que ya la leen!

Suscríbete ahora

El comercio de los próximos cinco años se está construyendo ahora mismo. Y las empresas que llevan ventaja no están experimentando con IA: están rediseñando cómo operan, cómo venden y cómo crecen alrededor de ella.

Este informe explora casos reales de Agentic Growth en eCommerce. Porque lo que necesitas no es otra proyección de futuro, es saber exactamente qué están haciendo los que lideran el cambio.

Las 5 claves del informe:

1. +25 ejemplos reales de eCommerce.

2. +10 testimonios de quien ya lo está aplicando.

3. Cómo cambia la experiencia cuando el agente es el cliente

4. Automatización y negocio M2M: los modelos que ya están operando

5. Las cuatro capas del funnel agéntico, en profundidad

Descargar informe grátis

Durante años hemos dado por hecho que todo el Retail debía avanzar al ritmo de las empresas nacidas en internet. Sin embargo, la realidad es otra. Primark parece estar más cerca que nunca del eCommerce y los supermercados han dado pasos importantes en digitalización durante el último año. Puede parecer poco desde la óptica digital, pero conviene recordar desde dónde parten estos negocios y la complejidad de transformar estructuras construidas alrededor de miles de tiendas físicas.

Por mucho que nos empeñemos, cada canal tiene su propia velocidad. Esperar que una red de establecimientos evolucione al mismo ritmo que una plataforma digital es, sencillamente, poco realista. Y la realidad es que al offline no le va nada mal, sigue concentrando la mayor parte de las ventas y continúa siendo el principal punto de contacto con el cliente.

Reports

• Luxury Outlook. De la contracción a la precaución, de Morgan Stanley.

• Agentic supply chain. Satisfacer la demanda a la velocidad de los agentes, de Accenture

Retail

Primark podría estar acercándose al eCommerce. Su interés por el almacén automatizado de Asos reabre las especulaciones sobre una futura venta online con entrega a domicilio.

Los hipermercados siguen perdiendo terreno en España. Su cuota baja al 8,2% mientras los supermercados ya dominan el 91,8% de la superficie comercial. El consumidor ahora prioriza proximidad y rapidez, empujando a los supermercados y obligando a las grandes cadenas de alimentación a replantear su estrategia.

Me gustó esto de Marc Vidal “Lo que están haciendo los supermercados con tus datos es una locura” sobre la digitalización de la distribución, la captación de datos y cómo los están utilizando.

Walmart atribuye a su agente de IA Sparky un aumento del 35% en el valor medio de los pedidos y una multiplicación por cuatro de las unidades vendidas.

Oysho da un paso más en su estrategia de comunidad con Community Pro, un programa para entrenadores y atletas certificados que busca transformar a profesionales del deporte en prescriptores y reforzar la credibilidad técnica de la marca.

El retail físico empieza a medir el éxito de otra forma. Un menor tráfico ya no implica peores resultados si quienes visitan las tiendas compran más y permanecen más tiempo.

• La conversión gana peso: las entradas en tienda crecieron un 3,3% pese a un tráfico exterior un 1,9% menor.

• El tiempo de permanencia y la intención de compra se consolidan como nuevas métricas clave del rendimiento comercial.

• La microubicación y el análisis de recorridos permiten optimizar layouts y tenant mix según el comportamiento real.

El 41% de los consumidores estadounidenses evita las apps de retailers porque prefiere ver los productos en tienda, una señal de que la experiencia física sigue pesando más que la comodidad digital.

• Los centros comerciales abiertos aumentaron su tráfico un 3,5% interanual en abril de 2026.

• El 33% evita las apps por preocupaciones relacionadas con la privacidad de los pagos.

• El 34% evita asistentes de compra con IA por privacidad y seguridad de datos.

eCommerce

Google da un paso para controlar todo el proceso de compra con el carrito Universal impulsado por IA, capaz de reunir productos de distintas tiendas, encontrar descuentos y gestionar el pago desde su propio ecosistema.

En su evolución hacia la nueva TV, YouTube quiere convertir el televisor en un canal de venta con nuevas herramientas que permiten comprar productos sin salir de la plataforma.

Por primera vez en 25 años, Google rediseña su buscador para la era de la IA y convierte la búsqueda en una experiencia más conversacional, visual y orientada a la acción, acercando cada vez más al usuario a la compra dentro de su propio ecosistema.

Google prepara la publicidad para un mundo donde las búsquedas se convierten en conversaciones, con anuncios generados por IA que responden preguntas, recomiendan productos y captan intención de compra en tiempo real.

eBay apuesta por datos más limpios en moda. Bloqueará anuncios con tallas no estandarizadas para mejorar la visibilidad de los productos, la conversión y la experiencia de compra.

Las redes sociales consolidan su papel como canal de venta. El 44% de los consumidores reconoce que influyen en sus compras y casi la mitad ya compara productos antes de decidirse.

TikTok Shop ya mueve 200 millones de euros en ventas en España y ha alcanzado una cuota del 2% en solo un año, impulsada por una inesperada protagonista: la Generación X, responsable del 44% del gasto. La belleza se ha convertido en el principal motor, de TikTok Shop en España, llevando a la plataforma al top 7 del sector.

Shein compra Everlane para ampliar su alcance en Estados Unidos. Una marca DTC reconocida por su enfoque en sostenibilidad, venta directa y presencia física, su antítesis. Por otro lado, también gana capacidad logística en Europa con una nueva instalación en Reino Unido.

Publicis protagoniza uno de los grandes movimientos del año con la compra de LiveRamp para controlar una pieza clave del ecosistema publicitario.

Al otro lado del Atlántico, el eCommerce estadounidense registró un crecimiento del 9,8% en el primer trimestre, pero buena parte del avance llegó por precios más altos y un fuerte aumento de las compras financiadas, no por la llegada de nuevos clientes.

• Descontando la inflación, el crecimiento real se situó cerca del 8%.

• El volumen de negocio de eBay creció un 18%, con apenas un 1% más de compradores.

• Las ventas de Etsy aumentaron un 5,5% pese a contar con menos compradores activos.

• El volumen de compras financiadas por Affirm y Klarna avanzó entre un 33% y un 35%.

• Las bases de usuarios de Affirm y Klarna crecieron alrededor de un 20%.

A pesar de los cambios, las empresas siguen preparándose para un mundo donde las compras empiezan en ChatGPT. Klarna ha integrado su buscador de productos con precios y stock en tiempo real, mientras que ASOS ha lanzado un estilista virtual capaz de recomendar prendas y mostrar vídeos comprables dentro de la conversación.

La IA está creando clientes más valiosos y más exigentes. Quienes llegan por recomendaciones de ChatGPT repiten más compras, pero abandonan antes y castigan cualquier fricción en la experiencia.

Los consumidores españoles empiezan a abrir la puerta al Agentic Commerce. Cuatro de cada diez permitirían que una IA comprase por ellos ropa o tecnología, aunque quieren mantener la decisión final bajo su control.

Amazon

Así queda el podio global del eCommerce. Amazon mantiene el liderazgo con 2.700 millones de visitas mensuales, seguida por Temu con 1.340 millones y AliExpress con 591 millones.

Amazon quiere ganar peso en las compras corporativas. La compañía ha renovado su programa de tarjetas para empresas con U.S. Bank y Mastercard, añadiendo financiación, control de gasto y recompensas para integrar más procesos dentro de Amazon Business.

StartUps

Una noticia triste, Timpers baja la persiana tras ocho años de actividad. La marca valenciana de calzado inclusivo liquidará su stock tras no lograr escalar el proyecto.

Enisa sigue ganando peso en el ecosistema emprendedor español. La entidad pública ha superado los 1.500 millones de euros en financiación y las 8.450 empresas apoyadas, consolidando su papel como uno de los principales impulsores de startups y pymes innovadoras.

Uber aumenta su posición en Delivery Hero. La compañía ha elevado su participación del 7% al 19,5% y suma opciones sobre otro 5,6%, consolidándose como uno de los principales accionistas del grupo alemán de reparto.

Just Eat convierte WhatsApp en un nuevo canal. La compañía probará en España y Países Bajos los pedidos mediante IA conversacional dentro de la aplicación de mensajería.

Podcasts

• Outliers. De JP Morgan a Amazon: cómo se construye una carrera de élite, con Rocío Fernández-Rubies. Audio y Video

• 1,99 Retail. Adriana Domínguez, Directora Ejecutiva de Adolfo Domínguez. Audio y Video

• Marketing4eCommerce. Cómo sobrevivir al caos y crear una marca foodtech de éxito, con Águeda Ubeira. Audio y Video

• Seedrocket. Cómo deciden los VCs a quién darle millones. Audio y Video

• The Inner Circle. EsdeMercado, de emprender en plena crísis a ser el último superviviente de su sector, con Nacho Manent. Audio y Video

• Ecosistema eCommerce. Crafgate, evita pérdidas en checkout con orquestación de pagos, con Jorge Sorial. Audio y Video.

• VisibilidadOn. Tatoox: Media Company + eCommerce + Tattoo, con Berta Madueño. Audio y Video.

Soy Isma Simón y escribo NuevoSector, la newsletter para seguir de cerca todo lo que sucede en Retail y eCommerce.

¡Únete a los mas de 6.000 profesionales que ya la leen!

Suscríbete ahora

Tu eCommerce genera datos en cada interacción. AI Assistant de Doofinder los convierte en decisiones.

Qué objeciones frenan la compra, qué productos buscan y no encuentran, qué dudas sobre envío o devolución aparecen antes del checkout. Esa información existe en cada conversación y el AI Assistant de Doofinder la convierte en inteligencia accionable: un informe semanal automático con las tendencias reales de tu eCommerce para mejorar la experiencia sin ningún esfuerzo adicional.

Pruébalo grátis ahora

El Retail hace tiempo que dejó de competir solo por vender productos. Ahora compite por tiempo, conveniencia y momentos de consumo. Por eso Mercadona termina pareciéndose cada vez más a un espacio de restauración y no solo a un supermercado. Hace años Juan Roig ya avisó de que las casas dejarían de tener cocina. No sé si llegaremos a eso, pero sí parece evidente que cada vez se cocina menos y Mercadona no quiere perderse esa parte del gasto.

Al mismo tiempo, OpenAI sigue buscando cómo convertir ChatGPT en un entorno realmente comprable. Primero fueron las recomendaciones, después los catálogos y ahora los anuncios integrados. La batalla ya no es solo quién vende más, sino quién consigue convertirse antes en la interfaz desde la que el usuario decide y compra.

Reports

• Agentic commerce: Make your brand unmissable. Seguir siendo visible y relevante mientras los agentes transforman el comercio, de Accenture.

• The CEO’s Guide to Physical AI. Nunca han considerado la automatización o subestiman cuánto ha cambiado todo en los últimos años, de BCG

Retail

Inditex, H&M, Primark y Mango casi han duplicado sus tiendas en Estados Unidos en cinco años, intensificando la batalla europea por el mayor mercado mundial de moda pese a los aranceles y la competencia local.

Te lo cuentan hace unos años y no te lo crees. La hostelería española señala a Mercadona por convertir sus supermercados en espacios de restauración y competir directamente con bares y menús del día.

Mercadona, Carrefour y Lidl lideran un mercado cada vez más infiel, donde los consumidores alternan más entre cadenas buscando mejor precio y valor percibido.

Walmart+ supera los 30 millones de usuarios y demuestra que las suscripciones retail siguen creciendo cuando ofrecen un ahorro cotidiano claro en alimentación, combustible y entregas. Todo esto en un momento en el que la fatiga por las suscripciones empieza a pasar factura al Retail; los consumidores recortan servicios activos y exigen más flexibilidad, control y valor real.

Costco limita compras y reorganiza la producción en panadería para frenar el impacto de revendedores y evitar estanterías vacías en productos de alta demanda.

eCommerce

Google amplía las capacidades de IA en Search y Shopping con nuevas herramientas para optimizar campañas, presupuestos y conversiones publicitarias.

OpenAI empieza a parecerse más a Google Shopping. ChatGPT ya permite generar anuncios automáticamente conectando directamente los catálogos de producto de los retailers.

Stripe se alía con Google para llevar el Agentic Commerce a Gemini y permitir que agentes de IA puedan realizar compras y pagos en nombre del usuario.

El eCommerce sigue ganando peso en las cinco mayores economías europeas, aunque a velocidades muy distintas. El Reino Unido mantiene el liderazgo mientras Italia y España aceleran con fuerza desde niveles de penetración todavía inferiores frente a mercados más maduros como Alemania y Francia.

• El Reino Unido sigue liderando Europa con la mayor penetración online entre las cinco mayores economías europeas.

• Alemania y Francia mantienen un crecimiento estable, aunque con menor velocidad por su mayor madurez digital comercial.

• Italia es actualmente el mercado ecommerce con mayor crecimiento relativo dentro del grupo europeo analizado actualmente.

• España continúa cerrando distancia con Europa gracias al avance acelerado de la adopción online retail.

El culebrón del intento de adquisición de eBay por parte de GameStop. Cómo era de esperar, eBay descarta la opa hostil de GameStop valorada en 55.500 millones al considerar que la propuesta carece de credibilidad y atractivo financiero. Estas son las seis razones por las que eBay las rechaza. ¿La respuesta? GameStop abre la puerta a una opa hostil.

Amazon sigue siendo el rey del volumen en España, pero marketplaces especializados como PC Componentes o Zalando se están quedando las compras de mayor ticket y margen.

Shein lidera las compras entre las plataformas asiáticas en España por delante de Temu y AliExpress, mientras el nuevo arancel europeo amenaza el auge del eCommerce LowCost.

La batalla entre Shein y Temu escala en el Reino Unido con acusaciones de copia masiva de diseños y estrategias legales para debilitar al rival en plena guerra del low cost global.

Las devoluciones empiezan a verse como una palanca de crecimiento, los retailers usan IA y datos predictivos para reducir costes, recuperar margen y anticipar comportamientos de compra.

Los drones de reparto llegan a Nueva York para probar si realmente pueden funcionar en ciudades densas, donde el ruido, el tráfico aéreo y los costes complican su escalabilidad.

Las empresas siguen gastando más en captar clientes que en retenerlos, incluso con presupuestos de marketing en mínimos desde 2021. La adquisición ya supera en un 26% a la retención, frente al 19,6% de 2024, mientras el marketing cae al 9,6% del presupuesto corporativo.

• El 66,1% de los directivos afirma gastar más en adquisición, frente al 17,9% que prioriza fidelización y retención.

• Las compañías 100% online destinan casi un 50% más a captación y mejoran adquisición un 20,8% anual.

No es un curso, no es un mastermind

Es Checkout Club, la comunidad privada de Jaime Mesa para dueños y responsables de eCommerce. 14 meses funcionando con retención del 92%. Esta semana abre solo 30 plazas, hasta 2027. Sesiones con referentes del sector, recursos y Telegram con dueños de tiendas online que ya han pasado por donde estás tú. Cierra el miércoles.

Ver Checkout Club

Amazon

Amazon fusiona Rufus y Alexa para crear Alexa for Shopping, una IA capaz de recomendar, comparar y comprar productos incluso fuera de Amazon.

Amazon asegura que el 20% de los usuarios sigue interactuando con marcas tras ver anuncios en Rufus, adelantando cómo será la publicidad en el comercio conversacional con IA.

Amazon demuestra con Just Walk Out que una tecnología puede fracasar en supermercados y funcionar en estadios, aeropuertos u hoteles si el contexto operativo cambia.

Interesante esto que comentaba Corti. Amazon acaba de crear un equipo de 40 personas para preparar un escenario donde ChatGPT compre directamente en su marketplace a partir de intenciones expresadas por el usuario.

Amazon Now comprime los tiempos del eCommerce con entregas en 30 minutos en EE.UU., apoyándose en microalmacenes y operaciones ultrarrápidas para productos esenciales.

Amazon vive una paradoja inédita, mientras el tráfico global crece hasta 5.500 millones de visitas mensuales, los vendedores activos caen un 16%. ¿El resultado? cada seller recibe un 25% más de tráfico medio que hace un año, consolidando un marketplace menos saturado, pero mucho más exigente operativamente.

• Brasil disparó un 57% el tráfico por seller mientras el número de vendedores activos cayó un 23%.

• Menos de 8.000 sellers concentran ya la mitad del negocio third-party de Amazon en Estados Unidos.

• Los vendedores chinos superan el 50% del total global de sellers activos dentro del marketplace de Amazon.

• Arabia Saudí lidera visitas por seller con 9.980 mensuales, aunque sigue siendo un mercado pequeño.

StartUps

Fresh People levanta 2,6 millones para escalar Booster, una IA para managers que promete reducir carga mental, mejorar objetivos y recortar rotación integrándose directamente en Gmail, Slack o Teams.

Dolfin capta 2,1 millones para llevar IA a la gestión de incentivos comerciales y reemplazar procesos manuales todavía dominados por Excel y sistemas legacy.

Delivery Hero cambiará de CEO tras la presión de accionistas activistas, que reclaman recortes regionales, revisión estratégica y una mejora clara del valor para el accionista.

Glovo reduce de 766 a 436 los riders afectados por el ERE tras negociar con sindicatos indemnizaciones de 37 días por año trabajado.

Podcasts

• eCommerce Talks. Vende más con micro-influencers, con Jaime Cabezas y Oliver Strocen. Audio y Video

• Ecosistema eComemrce. Cómo destacar en eCommerce: campañas virales y el reto de vender online, con Fernando Siles. Audio y Video

• VisibilidadOn. Nullure: Amazon, marketplaces y cómo escalar eCommerce, con Abelard Vilardell. Audio y Video

• Growth. La revolución del M&A para el relevo generacional de las PYMEs con Gerard García de Deale. Audio y Video

• SeedRocket. El imperio de Vinted y la gran jugada de OpenAI, con Jesús Monleon, Pablo Szefner y David Baratech. Audio y Video

Soy Isma Simón y escribo NuevoSector, una newsletter para estar bien informado de lo que sucede en Retail y eCommerce sin tener que leerlo todo.

Cada semana, las claves que conviene conocer del sector, seleccionadas y explicadas para no enterarte tarde.

¡Únete a los más de 6.000 profesionales que ya la leen!

Suscríbete ahora

El Agentforce llega a Barcelona y no te lo puedes perder

Si no pudiste asistir el pasado mes de abril a la edición de Madrid, ahora tienes una nueva ocasión Agentforce World Tour Barcelona. Tuve la suerte de acudir por segundo año consecutivo y puedo aseguraros que cada ponencia merece muchísimo la pena. Todo está apoyado en demos y profesionales que ya trabajan con ello en casos reales.

En un solo día descubrirás cómo los responsables de las principales empresas están conectando ventas, servicio, marketing y datos para impulsar el crecimiento y cómo están llevando Customer 360 al siguiente nivel con IA agéntica.

Con casos reales de compañías como CaixaBank, Iberia, Repsol y Universidad Europea, mostrando cómo están aplicando Customer 360 e IA aplicada al negocio.

📆 Miércoles 3 de junio, 2026 | CCIB 8:00h–18:00h

El registro es gratuito para profesionales del sector. Necesito más información.

Regístrate

Marketing4eCommerce ha publicado su ranking 2026 de newsletters de eCommerce y ver a NuevoSector en el número uno hace muchísima ilusión. Sobre todo porque detrás de esto hay muchas horas leyendo, seleccionando y escribiendo cada semana para intentar que merezca la pena abrir el mail. Gracias a todos los que estáis ahí al otro lado y hacéis posible que esto siga creciendo, somos mas de 6.000 por aquí.

Y antes de empezar, dos recomendaciones. La primera, el podcast de SeedRocket con Diego Arroyo, CEO de Laagam, explicando cómo están integrando la IA dentro de la compañía. Más allá de herramientas, lo interesante es cómo está afectando a la cultura y a la forma de trabajar. De esos episodios que te hacen pensar que muchas empresas todavía no han entendido lo que viene. Y la segunda, el último episodio de Ecosistema eCommerce. La conversación entre José Luis y Javi es de las que merece escuchar entera. Imperdible.

Reports

• Fashion CFO Agenda 2026. Construyendo resiliencia financiera a través de la sostenibilidad, de BCG

• IA física. Llevando la colaboración humano-robot al siguiente nivel, de Capgemini

Retail

Norges, Grupo Lar, Klépierre y Nepi pasan a la fase final por la cartera comercial de Balkany, una operación valorada en 1.500 millones que incluye 17 centros comerciales emblemáticos como La Vaguada o Plaza Río 2.

Primark refuerza su presencia en España y Portugal con una inversión de 85 millones para renovar 11 tiendas, abrir cinco nuevos establecimientos y sumar más de 300 empleos.

Ikea avanza en China con su primera tienda compacta en Pekín dentro de su estrategia global de expansión urbana y nuevos formatos comerciales.

Un recorrido por las 10 tiendas que están cambiando las reglas del retail en 2026. Entre gigantes globales y conceptos virales, España también gana peso con propuestas que empiezan a marcar tendencia en el mapa internacional.

La distribución vuelve al centro de la estrategia Retail. El Corte Inglés compra un activo de última milla en Madrid y Mercadona destina cerca de 20 millones a su primer centro logístico extrapeninsular para eCommerce.

Eroski prueba un asistente con IA que permite hacer la compra por WhatsApp, generar pedidos mediante conversación natural y recibirlos en casa en alrededor de una hora.

Las gift cards evolucionan de producto promocional a infraestructura de pago para conectar wallets, cripto y ecommerce global mientras los retailers reducen fricción y complejidad en pagos internacionales.

Dos apuntes sobre consumo y lujo:

• ¿Ha subestimado el lujo la inteligencia de sus clientes?

• El lujo en España se polariza.

eCommerce

El metaverso aspiraba a convertirse en el próximo gran canal para el eCommerce, pero la falta de adopción real y de retorno para las marcas acabó convirtiendo la apuesta de Meta en una de las burbujas más caras de la industria tecnológica.

TikTok Shop se está convirtiendo en un marketplace guiado por datos, donde los sellers más competitivos ya no ganan por viralidad, sino por medir conversión, afiliados y rentabilidad del contenido casi en tiempo real.

“Sobre el Wardrobe de Google”, de . Donde la nueva función de Google ya no pide digitalizar el armario: intenta reconstruirlo desde fotos y recuerdos, cambiando la relación entre producto, uso y recomendación en moda y retail.

Hertz amplía su venta directa online con una tienda propia en eBay, para reducir su dependencia de las subastas tradicionales y ganar acceso al tráfico masivo de compradores digitales.

Los marketplaces más sólidos del eCommerce global no siguen una única fórmula. El sector se divide entre especialistas de categoría, generalistas globales y campeones locales, tres modelos distintos que comparten una ejecución muy enfocada.

1. Especialistas de categoría: Shein, Zalando o Vinted dominan una categoría concreta en múltiples mercados internacionales.

2. Generalistas globales: Amazon, Temu o Mercado Libre compiten con catálogo masivo, logística avanzada y alcance multinacional.

3. Campeones locales: Walmart, JD.com o Coupang lideran gracias a ecosistemas profundamente adaptados a su mercado doméstico.

La cuenta atrás para el eCommerce europeo ya ha comenzado. A partir del 19 de junio, la UE obligará a retailers y plataformas digitales a incorporar el “botón de desistimiento” que permitirá cancelar compras y suscripciones online de forma inmediata.

Los bots ya dominan el tráfico en internet, añadiendo una nueva presión sobre retailers y plataformas ante el crecimiento del fraude y el scraping automatizado.

Superinteresante de esto . “Project Deal, un experimento en el que durante una semana del año pasado, sesenta y nueve empleados de Anthropic delegaron en agentes de IA la totalidad de sus operaciones de compraventa en un mercado interno tipo Wallapop / Tablón de anuncios montado sobre Slack, sin posibilidad alguna de intervención humana una vez iniciada la negociación”

Los retailers empiezan a comprobar que el éxito del Agentic Commerce dependerá menos de la novedad de la IA y más de reducir fricción, mejorar el descubrimiento de producto y mantener la fidelidad del cliente dentro de experiencias de compra guiadas por asistentes inteligentes. Una visión que choca con otra corriente del mercado, que apuesta por agentes autónomos capaces de negociar, recomendar y completar compras en nombre del consumidor. Quizás no sean visiones diferentes, sino distintas etapas del Agentic Commerce.

Etsy lleva su catálogo a ChatGPT con una app propia centrada en búsqueda conversacional y descubrimiento de productos mediante IA. hacía una interesante reflexión sobre este movimiento.

La privacidad emerge como el principal reto del AI shopping. Mientras el Agentic Commerce gana terreno, consumidores y retailers muestran crecientes dudas sobre seguridad, uso de datos y automatización de compras. Aunque existen dudas, como en todos los comienzos de una tecnología, la dirección del mercado parece bastante clara:

• El 45% de consumidores señala la privacidad de datos como principal preocupación del AI shopping.

• El 52% permitiría a un agente de IA comprar sin aprobación final del usuario.

Amazon

Amazon acaba de dar otro paso para convertirse en algo más que un retailer. Ahora quiere monetizar su red logística global igual que hizo con AWS, abriendo almacenes, transporte y última milla a terceros. Así funcionará Amazon Supply Chain Services.

Amazon Business quiere convertirse también en el proveedor del office manager. Ya entrega alimentación fresca y productos de oficina en el mismo pedido a empresas de más de 2.300 ciudades estadounidenses.

Reajuste de Amazon en Singapur para centrarse en algo más rentable, está abandonando el negocio local de alimentación para vender productos importados desde EE.UU., Japón y Alemania a través de su red global.

Amazon descubrió algo que muchas compañías siguen ignorando, buena parte de la rotación no viene de malos fichajes, sino de burnout invisible en empleados que aparentemente siguen “funcionando” bien.

Amazon está probando búsquedas con IA generativa que reemplazan páginas llenas de productos por respuestas curadas. El movimiento podría alterar su modelo publicitario, casi el 70% de sus ingresos publicitarios en EE.UU. siguen dependiendo directamente de búsquedas patrocinadas.

• Las respuestas generadas por IA muestran tres productos principales y opciones alternativas adaptadas al contexto de compra.

• Amazon explora búsquedas híbridas: IA para decisiones complejas y formato clásico para compras rápidas como alimentación.

• Solo el 21% de los adultos estadounidenses afirma confiar habitualmente en contenido generado mediante inteligencia artificial.

StartUps

Los emprendedores en serie se están convirtiendo en uno de los activos más valiosos del ecosistema startup español. Crean compañías más grandes, atraen más inversión y elevan la capacidad de escalar negocios.

Las startups españolas captaron más de 300 millones en abril, aunque el mercado volvió a depender de unas pocas operaciones gigantes, Xoople y Citibox concentraron el 72% de toda la inversión del mes.

Glovo y Deliveroo afrontan una investigación antimonopolio en Italia por presuntas declaraciones engañosas sobre las condiciones laborales de sus repartidores y el uso de algoritmos.

Podcasts

• Ecosistema eCommerce. La historia de Ashley Madison. La web que prometía secretos y los perdió todos. Audio y Video

• SeedRocket. Laagam: cómo hacer más con menos usando IA (caso real), con Diego Arroyo. Audio y Video

• Product Hackers. Zapato Feroz: de hacer zapatos en casa a los 10 millones, con Héctor Nebot. Audio y Video

• Ecosistema eCommerce. La historia de Ashley Madison. La web que prometía secretos y los perdió todos. Audio y Video

• Spicy4Tuna. La vida es un pitch, con Didac Lee. Audio y Video

• Marketing4eCommerce. Un bicho de +100MM€: El marketplace de PcComponentes, desde dentro, con Stefano Salvatore. Audio y Video

• VisibilidadOn. Naturcera: de vender en Wallapop a escalar un eCommerce a 1,2M€, con Eudald. Audio y Video

• The Inner Circle. De 500€ a valer más de 10 millones: la historia de Artesta, con Raül Valdivia. Audio y Video

Si te gustó NuevoSector, quizás quieras descubrir otras publicaciones:

-CincoMinutos_Todas las mañana, los cinco temas imprescindibles sobre negocios, tecnología y finanzas.
-SectorHotel_El resumen ejecutivo del profesional hotelero. Todo lo que sucede en el mundo hotelero en un solo mail.

Soy Isma Simón y escribo NuevoSector, una newsletter para estar bien informado de lo que sucede en Retail y eCommerce sin tener que leerlo todo.

Cada semana, las claves que conviene conocer del sector, seleccionadas y explicadas para no enterarte tarde.

¡Únete a los mas de 6.000 profesionales que ya la leen!

Suscríbete ahora

—Todos los detalles en el MediaKit o escríbeme a nuevosector@ismasimon.com

Desde sus inicios, el Retail ha funcionado con un esquema claro, la marca controlaba el producto, el canal y el mensaje. Ese equilibrio empieza a romperse a medida que la IA, las plataformas y nuevos intermediarios ganan peso en decisiones que antes pertenecían al retailer o al propio consumidor.

Y es que este cambio va más allá de la tecnología. Desde Instagram convirtiendo contenido en escaparate hasta agentes que compran por el usuario, el control comercial se desplaza. La cuestión ya no es solo vender, sino entender quién decide realmente qué se vende.

Con esto queda claro que la ventaja ya no está solo en el producto o el canal, sino en cómo se posiciona una marca dentro de los sistemas que deciden la compra. Quien no esté ahí, va a pasarlo muy mal.

Reports

• Estudio de canales de tráfico de eCommerce 2026. Más de 130 cuentas de Google Analytics 4 de tiendas online analizadas, de VisibilidadOn.

• The age of co-intelligence. Cómo los humanos, los agentes de IA y los robots están redefiniendo el valor, de Accenture.

• No ordinary disruption. Estado de la industria del packaging y el papel, de McKinsey.

Retail

El Corte Inglés reabre la vía de adquisiciones bajo el liderazgo de Cristina Álvarez, ampliando la ambición del plan estratégico con 3.000 millones hasta 2030.

Mango Home y Zara Home muestran estrategias opuestas: la expansión progresiva y digital frente a crecimiento físico inicial y posterior optimización de red.

Big Fish prevé abrir hasta 10 tiendas inteligentes en 2026 para escalar su modelo 24/7 con foco en ubicaciones de alto flujo y rentabilidad por unidad.

Dos movimientos importantes en la expansión de H&M, anuncia que abrirá su primera tienda en Argentina en 2027 y llega con un escaparate al marketplace de Nordstrom.

Ya pasa en EE.UU, a ver cuanto tarda en llegar a España. Walmart, Target y Costco pondrán límites a las cajas de autocobro, con restricciones en kioscos y mayor supervisión ante el aumento del shrink (lo que viene siendo robos)

Uno de cada cuatro proveedores de tecnología retail considera que la IA está sobrevalorada, reflejando una brecha entre expectativas, saturación del mercado y resultados reales.

Apple introduce suscripciones anuales pagadas mes a mes, combinando acceso más fácil con ingresos más predecibles y marcando el camino para el retail en modelos recurrentes.

El Lyst Index, ranking global de marcas más deseadas, sitúa a Chanel en cabeza y a Zara como revelación, reflejando cómo la demanda se mueve entre IA, cultura y momentos virales.

Dos apuntes sobre consumo:

• El 61% confía en influencers frente al 38% en marcas, en un entorno donde la atención se decide en milisegundos.

• El consumidor, ante la incertidumbre, prioriza pequeños placeres asequibles para mantener el bienestar.

El informe “Shopping in the age of AI: Redefining stores for a new era” de McKinsey & Company apunta a un cambio de fondo; la IA ya transforma cómo se compra y obliga a replantear el papel de la tienda, con menos visitas pero más valiosas en un horizonte de 3–5 años.

• La IA avanza rápido, pasa de inspirar a ejecutar compras, incluyendo reposición automática y soporte postcompra.

• La tienda cambia de rol, menos tráfico, más intención, dividida entre conveniencia (rapidez) y descubrimiento (experiencia).

• La disponibilidad manda, el 37% prioriza stock fiable entre sus tres criterios clave de elección.

• Generaciones jóvenes tiran del cambio, Gen Z y millennials combinan canales y buscan experiencias físicas más curadas.

eCommerce

GameStop estaría intentando comprar a eBay para crear un gran actor en coleccionables y segunda mano, y tras conocerse el rumor eBay se ha disparado en bolsa.

Instagram prueba una IA que convierte los posts en escaparates sin consentimiento, tensionando la relación con los influencers y desplazando el control comercial desde el creador hacia la plataforma.

Shopify se conecta con Whatnot para integrar inventario en directo y consolidar el live commerce como canal de conversión más allá del eCommerce tradicional.

PayPal señala que los agentes de IA ya generan tráfico y compras, pero solo el 20% de comercios está preparado, evidenciando una brecha entre la demanda creciente y la capacidad real de competir.

FIDO Alliance se alía con Google y Mastercard para definir estándares que aseguren pagos con agentes de IA y reduzcan el riesgo de fraude.

La compra dentro de la IA —donde un asistente busca, compara y ejecuta la compra sin salir de ese entorno— recorta pasos, pero convierte el customer journey en una caja negra y deja a las marcas sin visibilidad sobre el porqué de la decisión.

Anthropic crea un marketplace de prueba para Agent-on-Agent Commerce, donde la IA compra y vende como usuarios reales, anticipando un cambio relevante en eCommerce. Aún es un entorno controlado, pero apunta a un eCommerce donde los sistemas negocian entre sí y la ventaja pasa del interfaz al modelo.

• Los modelos más avanzados logran mejores resultados sin que el usuario lo note, abriendo una brecha silenciosa en la calidad de compra.

• Las instrucciones iniciales apenas influyen, los agentes operan con autonomía.

El grocery se convierte en la categoría de eCommerce que más crece en 2026, con un +14,9% interanual, recortando distancia frente a moda (26,6% del total) y electrónica (22,8%), impulsado por la madurez logística, el cambio de hábitos tras la pandemia y un consumidor cada vez más sensible al precio.

Estos son los principales motivos:

• La infraestructura madura: avances en almacenes, cadena de frío y última milla hacen viable escalar grocery online.

• El cambio de hábitos: la compra online recurrente se consolida tras la pandemia en más hogares.

• La competencia: retailers y nativos digitales elevan promociones, cobertura y volumen de pedidos.

• Las nuevas categorías: el cuidado personal y el hogar ganan peso por alta recurrencia y mayor descubrimiento digital.

Amazon

Amazon dispara el uso de Rufus (+115% usuarios, +400% engagement) y deja claro que el futuro de la conversión pasa por asistentes propios y comercio agéntico dentro de su ecosistema.

Amazon adelanta Prime Day en EE.UU. a junio y reorganiza el calendario global, ¿Qué hay detrás de este cambio?

Amazon activa un asistente de voz con IA que convierte la ficha de producto en conversación en tiempo real y elimina pasos en la decisión de compra.

Citibox capta 100 millones y se alía con Amazon para acelerar el despliegue de buzones inteligentes en Europa y eliminar la dependencia del vecino para recibir paquetes.

Amazon integra los últimos modelos de OpenAI en AWS Bedrock, marcando un giro en la alianza cloud tras el fin de la exclusividad con Microsoft.

Amazon incrementa sus ventas un 17% en el primer trimestre hasta los 181.500 millones de dólares, consolidando su ritmo de crecimiento frente a 2025. (Nota oficial)

Y bajando un poco al detalle, Amazon frena el dominio del marketplace. Los vendedores externos bajan al 60% de unidades en Q1 2026, tras dos trimestres de caída, mientras el crecimiento del negocio propio —impulsado por grocery— vuelve a ganar peso en el mix.

• Grocery impulsa el cambio: ventas de perecederos x40, crecimiento del 15% y red propia con +550 tiendas.

• El negocio retail pierde peso: online stores caen al 35,4% y 3P al 22,9% del total.

• AWS y publicidad lideran: +28% y +22%, con AWS ya en el 20,7% del total.

StartUps

“Vender no lo es todo y crecer sin estructura sólida tampoco”, el cierre de Beflamboyant, explicado por su fundadora.

Vinted cierra una operación secundaria de 880 millones, eleva su valoración a 8.000 millones y consolida el respaldo de grandes inversores sin captar capital nuevo. También efectúa un movimiento en sus operaciones unificando Alemania y Austria en un único marketplace.

Hoff nombra a Nico De Ros como CEO, mientras Fran Marchena pasa a chairman para centrarse en la visión estratégica y creativa.

Delivery Hero supera las expectativas en el Q1 con un GMV de 12.500 millones (+8,8%), confirmando que el quick commerce sigue siendo el principal motor del crecimiento. (Nota oficial)

Podcasts

• 1,99 Retail. Eloisa Siclari, Directora General Sur Europa de 𝗭alando. Audio y Video

• Ecosistema eCommerce. Branding para vender en Google con Antonio Soto, del Grupo Pikolinos. Audio y Video

• Product Hackers. Vendía puerta a puerta para comer… hoy cierra contratos millonarios, con Javier Arambarri de Pulpo. Audio y Video

• MediaPower. Scalpers: la verdad que nadie te cuenta sobre el éxito, con Borja Vázquez. Audio y Video

• SeedRocket. Caso Innovamat, por qué el sistema educativo no funciona (y nadie lo arregla), con Andreu Dotti. Audio y Video

• VisibilidadOn. Rajapack, cómo vender 11M€ online en un eCommerce, con Montse Guerrero. Audio y Video.

Si te gustó NuevoSector, quizás quieras descubrir otras publicaciones de Newsiana:

-CincoMinutos_Todas las mañana, los cinco temas imprescindibles sobre negocios, tecnología y finanzas.
-SectorHotel_El resumen ejecutivo del profesional hotelero. Todo lo que sucede en el mundo hotelero en un solo mail.

Soy Isma Simón y escribo NuevoSector, una newsletter para estar bien informado de lo que sucede en Retail y eCommerce sin tener que leerlo todo.

Cada semana, las claves que conviene conocer del sector, seleccionadas y explicadas para no enterarte tarde.

¡Únete a los mas de 6.000 profesionales que ya la leen!

Suscríbete ahora

El comercio B2B sigue roto. Salesforce propone una solución.

Precios escalonados, configuraciones personalizadas, ciclos de suscripción largos, equipos de ventas desconectados del portal web... El B2B es complejo porque así lo hicimos, cada departamento con su sistema, cada canal con su lógica.

Las últimas innovaciones de Agentforce Commerce apuntan directo a ese problema: unificar catálogo, presupuestos, suscripciones e IA en una sola plataforma. Todo en una plataforma, sin conectores de terceros ni canales desincronizados.

¿Vale la pena el cambio? Forrester dice que el ROI puede llegar al 289%.

Leer el informe completo

—Anúnciate en NuevoSector. Todos los detalles en el MediaKit o escríbeme a nuevosector@ismasimon.com

La tecnología ya está aquí. La IA es accesible, está integrada en herramientas clave y la mayoría de sellers ya la utiliza en su día a día. Pero eso no se está traduciendo, al menos por ahora, en una mejora clara de resultados.

El cuello de botella ha cambiado de sitio. Ya no está en adoptar la tecnología, sino en integrarla de verdad en la operativa. Pasar de usarla para generar textos o imágenes a incorporarla en decisiones críticas: pricing, surtido, logística o atención al cliente. Ahí es donde se va a marcar la diferencia.

Reports

• El proceso de compra se comprime. El recorrido de decisión del cliente y la búsqueda con IA, de Google.

• No ordinary disruption. Estado de la industria del packaging y el papel, de McKinsey.

Retail

Ikea abre su laboratorio de prototipado, un espacio donde prueba, ajusta y descarta hasta 2.000 productos al año antes de lanzarlos, clave para escalar diseño, controlar costes y sostener ventas de 52.000 millones.

Walmart prueba a almacenar productos de su marketplace en sus tiendas para acelerar entregas en horas, usando su red física como ventaja frente a Amazon y acercando stock de alta rotación al cliente.

GU, la marca más asequible de Uniqlo, acelera su expansión global para competir con Inditex en moda joven, con 477 tiendas y foco en Europa y Estados Unidos.

Carrefour España lidera el crecimiento del grupo, apoyado en la conveniencia, el eCommerce y la mejora en precios frente a otros mercados. Por otro lado, su matriz anuncia la venta del negocio en Turquía tras hacerlo en Italia y Rumania.

España lidera el crecimiento del discount en Europa con ventas al alza del 8,4% en 2025, por encima del 5% europeo, impulsado por la marca propia (45,2%) y menor uso de promociones.

Más de 40.000 tiendas podrían bajar la persiana en cinco años en Estados Unidos según UBS, presionadas por el eCommerce, la IA y el entorno regulatorio, con los grandes ganando terreno frente a los pequeños.

Bizum entra en tienda física el 18 de mayo con pagos contactless vía NFC, en un despliegue progresivo que apunta a competir con Visa y Mastercard y ganar peso en el ecosistema de pagos.

eCommerce

Ikea, Jysk y H&M lideran el eCommerce transfronterizo en Europa, con Zalando como primer pure player, en un mercado que alcanza 108.000 millones de euros y crece un 25%.

eBay lanza AI Activate Prompt Library, una colección de prompts diseñada para que pequeños vendedores optimicen listings, gestionen clientes y analicen datos para mejorar rendimiento. Por otro lado, su Live Shopping aterriza en España.

TikTok se alía con Visa para lanzar en Reino Unido una tarjeta que permite a los creadores cobrar al instante desde TikTok Live, resolviendo un problema de liquidez y afinando la infraestructura económica del contenido.

Algunos repartidores marcan tu paquete como no entregado aunque estuvieras en casa. Joan Rovira te cuenta por qué la culpa no la tiene siempre el repartidor.

“La web está empezando a hablar en agéntico”, un artículo de opinión de Enrique Dans sobre cómo los agentes de IA están reconstruyendo la web y qué implica ese cambio para el negocio.

¿Qué pasa cuando la IA está a cargo de una tienda? El resultado: 13.000 dólares en pérdidas, inventario caótico y fallos operativos en este proyecto piloto, que dejan claro hasta dónde llega hoy la superautomatización en retail físico.

Así están usando la IA los sellers en los marketplaces, presente en un 83,4% de ellos , con una media de 3,2 casos de uso, aunque el 25,4% aún no ve impacto. La adopción avanza, pero los resultados no siempre acompañan. Mientras, el tráfico retail desde la IA crece un 393% y empieza a cambiar la conversión.

• El 63,5% usa la IA en los listings y el 49,2% en el contenido visual; el resto de áreas sigue rezagado.

• Los sellers de más de 5M$ usan 3,67 casos frente a 2,42 en los de menos de 500K$, sin mejoras claras en los resultados.

• El tráfico desde la IA convierte un 42% más y genera un 37% más ingresos por visita.

• Amazon atribuye 12.000 millones a la IA; Walmart detecta menor conversión en las compras dentro del chat.

La CNMC acaba de publicar los datos del estado de las ventas del eCommerce en España del tercer trimestre de 2025. Es un nuevo récord ya que ha superado los 29.296 millones de euros , un 19,3% más interanual. Con más de 508 millones de transacciones (+14,8%), el canal mantiene el ritmo.

• Las agencias de viajes y los operadores turísticos lideran los ingresos con el 10,8%, seguidos del transporte aéreo (6,6%).

• Los juegos de azar y las apuestas lideran las transacciones con el 8,8%, con alto volumen y menor ticket medio.

• El 53,4% del gasto se dirige al exterior; solo el 46,5% se queda en los comercios nacionales.

• El déficit exterior alcanza los 11.304 millones: España compra más fuera de lo que vende digitalmente.

• Las compras desde España al exterior alcanzan los 15.650 millones (+11,4%), con el 94,4% concentrado en la UE.

• El eCommerce doméstico crece un 29,8% hasta los 9.300 millones, con la administración pública liderando (9,3%).

El informe “How Cost Intelligence Is Reshaping Parcel Logistics”, elaborado por BCG, refleja cómo el 90% de los shippers y los operadores priorizan en la reducción de costes, con una última milla concentrando entre el 50% y el 60% del gasto total.

• La última milla absorbe hasta el 60% del coste total y más del 14% de los operadores supera los 5 dólares por envío.

• El ecommerce ya representa el 80% del volumen B2C, pero deja rutas con solo 1-2 paquetes por parada, perdiendo densidad.

• La eficiencia operativa varía entre un 30% y un 40% entre zonas comparables y la flota rara vez supera el 80% de uso.

• El 60% de las empresas exige gestión de devoluciones, aún dominada por procesos manuales con baja integración y mayor fricción.

• Las entregas fuera del hogar recortan costes entre un 30% y un 40% y permiten bajar de los 3 dólares si superan el 10% del volumen.

  

Amazon

Amazon afronta una denuncia en California por presuntamente manipular precios dentro y fuera de su plataforma para mantener la percepción de ser la opción más barata.

Amazon invierte 100 millones en su nuevo Distribution Center ZAZ8 en Zaragoza, para acelerar entregas en toda España, apoyándose en un nodo intermedio de inventario que acerca los productos de alta rotación al cliente.

Amazon lanza su evento anual de belleza de verano, del 27 de abril al 10 de mayo.

Amazon presentará los resultados del primer trimestre de 2026 el 29 de abril, con AWS y la IA como principales motores de unos ingresos previstos de 188.000 millones (+14%), mientras el ecommerce y el marketplace siguen creciendo y dejan abierta la duda sobre márgenes y costes.

StartUps

GoodNews introduce cambios en la dirección con la entrada de Daniel Ordoñez, exDanone y directivo en Oatly, como consejero independiente, tras su alianza con Oatly y con cerca de 30 puntos de venta en Europa.

Incapto capta 10 millones de euros para crecer en Europa, suma a McWin como socio y entra en restauración, tras facturar 14,85 millones en 2025 y proyectar 26 millones este año.

Una queja por un pastel en mal estado destapa en China una red de 67.000 “ghost kitchens”, provoca una investigación nacional y acaba con multas récord de 3.600 millones de yuanes.

Podcasts

• SeedRocket. Creando negocios millonarios sin móvil, con Albert Grimaldo. Audio y Video

• Product Hackers. Dealcar: cómo crecer tu SaaS vertical, con Edu Mas . Audio y Video

• Ecosistema eCommerce. Cuando la IA nos diga “No”, cómo implementar IA en negocios online, con Frankie Carrero. Audio y Video

• VisibilidadOn. Multimarca vs Marca Propia: así cambia el marketing de un eCommerce, con Hugo Descalzo. Audio y Video

• Playbooks. El problema que destruye Marketplaces (y cómo lo solucionaron), con Nacho Tejero de Webel. Audio y Video

Si te gustó NuevoSector, quizás quieras descubrir otras publicaciones de Newsiana:

-CincoMinutos_Todas las mañana, los cinco temas imprescindibles sobre negocios, tecnología y finanzas.
-SectorHotel_El resumen ejecutivo del profesional hotelero. Todo lo que sucede en el mundo hotelero en un solo mail.

Soy Isma Simón y escribo NuevoSector, una newsletter para estar bien informado de lo que sucede en Retail y eCommerce sin tener que leerlo todo.

Cada semana, las claves que conviene conocer del sector, seleccionadas y explicadas para no enterarte tarde.

¡Únete a los mas de 6.000 profesionales que ya la leen!

Suscríbete ahora

El 24,6% de las ventas en tu tienda de moda depende de algo que no estás optimizando

En tiendas de moda con +5M€ de facturación, se repite el mismo patrón.

Un canal que solo usa el 5,3% de los clientes genera el 24,6% de las ventas totales.

Aún así, en la mayoría de equipos:

– No se mide como canal
– Depende de ajustes manuales
– No se optimiza

Ahí es donde se pierde más revenue.

Sí, hablamos del buscador.

Puedes ver si esto está pasando en tu caso.

Ver por qué pasa

Anúnciate en NuevoSector. Todos los detalles en el MediaKit o escríbeme a nuevosector@ismasimon.com. ¡Solo queda el último espacio del primer semestre!

Estuve esta semana en el Agentforce World Tour de Salesforce en Madrid viendo de cerca lo que están haciendo en Agentic AI, con demos en vivo mientras explican, todo mucho más claro y tangible. Buenas conversaciones con algunos de vosotros —gracias, Sergio— y suerte de coincidir con Corti intercambiando muchas ideas, dos grandes personas. Los eventos físicos siguen siendo clave; lástima no haber visto a otros con los que luego he hablado.

Reports

• The Physically and Mentally Fit CEO. Algunas acciones que los CEO pueden tomar para evitar el agotamiento y dar forma a un nuevo estándar, de BCG.

• State of Food and Beverage. Las decisiones que los líderes de CPG pueden tomar para renovar el crecimiento, de McKinsey

Retail

H&M prevé cerrar 160 tiendas en 2026 para ajustar su red, mientras Inditex consolida su ventaja en un entorno más digital e intensifica su apuesta por pop-ups en París y Nueva York como extensión experiencial tras reducir más de 2.000 tiendas y concentrar su red física.

Inditex sitúa a Zara como segunda en el Retail de moda global, recortando distancia con Nike y presionando el equilibrio entre moda y deporte.

7-Eleven prevé cerrar 645 tiendas en Norteamérica y abrir solo 205 en 2026, reduciendo su huella ante el menor tráfico y la presión en el gasto. También aplaza su salida a bolsa en Norteamérica hasta 2027.

AB Foods avanza en la escisión de Primark para convertirla en una compañía independiente y explorar su cotización tras la presión bursátil.

Starbucks prueba recomendaciones en ChatGPT para capturar la intención en conversación y redirigir el pedido a su app, abriendo un nuevo canal de discovery.

Poco a poco,….Primark lanza su primera app en Reino Unido tras probarla en Irlanda e Italia, apoyando Click & Collect y la visibilidad de stock para reforzar su modelo físico sin ecommerce.

eCommerce

En EE.UU, eBay elimina la cancelación de pujas ganadoras, haciendo las subastas vinculantes y trasladando el control de anulaciones al vendedor. Por otro lado, lleva su modelo de segunda mano al físico con un Pop up en Nueva York donde vender es un requisito para poder comprar.

YouTube ya supera a la TV y al streaming en consumo en el televisor, consolidando su papel como canal de social commerce donde los creadores convierten la audiencia en ventas.

Spotify añade la compra de libros físicos vía Bookshop.org, extendiendo su ecosistema de audiolibros hacia retail editorial en EE.UU. y Reino Unido.

Google penalizará desde junio de 2026 las webs que manipulan el botón de retroceso, al considerarlo una práctica que distorsiona la navegación y la experiencia de usuario.

WhatsApp permitirá chatear sin compartir el número de teléfono, usando solo el nombre de usuario, abriendo nuevos retos de identidad y discovery para las marcas.

La Comisión Europea lanza una app de verificación de edad anónima y open source, presionando a plataformas y redes a restringir acceso de menores y posiblemente añadiendo fricción regulatoria al eCommerce y Social media en Europa. Un experto acaba de hackearla en dos minutos para demostrar que tiene fallos.

Así es la operativa de la operativa de Metropaq con la que Metro de Madrid en colaboración con los principales players de la logística han logrado transformar su red en un sistema logístico de alta capacidad.

Salesforce pilota la integración con ChatGPT para sindicar los catálogos, ganar visibilidad en el discovery y mantener el checkout en el ecommerce del retailer.

American Express lanza un kit para pagos con agentes de IA y añade protección en transacciones, asumiendo errores cuando el agente compra por el usuario.

AWS estima que la IA agéntica alcanzará los 50.000 millones en 2030, frente a 7.600 millones en 2025, reflejando su rápida adopción empresarial.

Previsiones de como el Agentic Commerce End to End transformará el eCommerce. Si la confianza del consumidor escala, las ventas crecerán y podrían superar en casi un 12% las previsiones en EE. UU. y Alemania en 2030.

Amazon

Amazon endurece los precios de referencia y restringe los descuentos visibles a los que estén respaldados por datos reales.

Amazon retrasa hasta el 1 de agosto de 2026 el cambio en pagos publicitarios tras la presión de vendedores por su impacto en liquidez.

Globalstar será adquirida por Amazon por 10.000 millones para ampliar conectividad y competir con Starlink de Elon Musk.

Amazon despliega los Dash Carts en Whole Foods Market tras retirar Just Walk Out, priorizando la visibilidad de gasto en la tienda frente al checkout invisible.

DressX se integra en el proceso de compra de moda virtual de Amazon, vinculando la compra online con su uso en entornos virtuales.

Amazon amplía Amazon Autos con nuevas marcas y presencia en 130 ciudades, digitalizando la compra de coches aunque el cierre y la entrega siguen dependiendo del concesionario.

El 49% de los vendedores de Amazon señala sus comisiones como la principal presión, pero solo el 24% reduce su dependencia mientras el 42% la incrementa.

• Amazon concentra el 36% del eCommerce en EE.UU y el 70% del marketplace

• El 47% reporta caída interanual de márgenes tras un +3,5% fuel y pagos DD+7

• Menos de 8.000 vendedores generan el 50% de $300.000M GMV (vs 15.000)

StartUps

“Nos perdemos en buscar la gran idea disruptiva que va a cambiar el mundo”, una entrevista a Xavier Pladellorens cuando se cumplen cinco años de la venta de Deporvillage a JD Sports.

Blue Banana incorpora al CEO de Primor como inversor, mantiene a sus fundadores al mando y fija objetivo de 100 millones en cinco años con foco en retail, digital y estructura.

BigBuy levanta cuatro millones de euros para crecer en Europa, integrar IA y reforzar su plataforma de ecommerce mayorista y supply chain.

GuruSup cierra 1,3M€ en ronda seed liderada por 4Founders para escalar su plataforma de atención al cliente con IA y crecer en ventas, equipo y capacidad operativa en 2026.

Traza cierra una ronda pre-seed de 2,1 millones de dólares liderada por Base10 Partners, con apoyo de Kfund y otros inversores, para escalar su plataforma de IA aplicada a supply chain.

Uber incrementa su participación en Delivery Hero al 7,5% tras comprar un 4,5% a Prosus, que reduce posición por exigencias de Bruselas tras la adquisición de Just Eat Takeaway.

Movimiento del Delivery en Dinamarca, Uber Eats entra en Dinamarca con lanzamiento en Copenhague, mientras Just Eat anuncia su salida tras 25 años en el mercado.

En EE.UU, Uber Eats permite devolver compras desde casa. Un repartidor recoge el producto y el reembolso se activa al instante, a cambio de una tarifa según distancia y tiempo.

Podcasts

• Growth. El error millonario de la logística, con Georgina Coll y Carmen Velasco. Audio y Video

• SeedRocket. ENISA: El organismo público que ha invertido 1.400M€ en startups, con Carolina Rodríguez. Audio y Video

• Ecosistema eComemrce. El Mundo del Revés del ecommerce. Los peligros y lo que se vende en la Darkweb. Audio y Video

• MediaPower. ¿Quién gana dinero de verdad con los influencers?, con Álvaro Lopez Huerta y Eduardo Piqueras. Audio y Video

• Itnig. Todoist: medio millón de clientes, 30M ARR y cero inversión, con Amir Salihefendić. Audio y Video

• VisibilidadOn. Ohne Project: Cómo vender sin stock y crear una marca rentable, con Manel García. Audio y Video

Si te gustó NuevoSector, quizás quieras descubrir otras publicaciones de Newsiana:

-CincoMinutos_Todas las mañana, los cinco temas imprescindibles sobre negocios, tecnología y finanzas.
-SectorHotel_El resumen ejecutivo del profesional hotelero. Todo lo que sucede en el mundo hotelero en un solo mail.

Soy Isma Simón y escribo NuevoSector, una newsletter para estar bien informado de lo que sucede en Retail y eCommerce sin tener que leerlo todo.

Cada semana, las claves que conviene conocer del sector, seleccionadas y explicadas para no enterarte tarde.

¡Únete a los mas de 6.000 profesionales que ya la leen!

Suscríbete ahora

El nuevo estándar de experiencia de cliente con IA + Datos + CRM que todo profesional debe conocer

El cliente actual no quiere sentirse uno más, espera que cada interacción con una marca refleje quién es y qué necesita. Según Salesforce, el 73 % de los consumidores da por sentado que las empresas conocen sus preferencias. En eCommerce y Retail, eso no es un diferencial — es el precio de entrada.

El nuevo informe de Salesforce explica cómo construirlo:

• Datos bien conectados. Sin un perfil unificado del cliente en tiempo real, cualquier personalización tiene el techo bajo.

• Reglas + IA. El aprendizaje automático escala decisiones individualizadas en menos de 30 milisegundos.

• Omnicanalidad real. Web, email, app y punto de venta deben hablar el mismo idioma sobre cada cliente.

Descarga gratuitamente el informe completo y empieza a construir la experiencia que tus clientes ya esperan.

Descargar ebook gratis

Anúnciate en NuevoSector. Todos los detalles en el MediaKit o escríbeme a nuevosector@ismasimon.com. ¡Solo queda el último espacio del primer semestre!

La UE lleva tiempo diciéndole a China lo que todos pensamos. No puedes inundar nuestros mercados con productos, muchos de ellos peligrosos, mientras mantienes el tuyo cerrado. Que Pekín haya respondido con una normativa sectorial una semana después de la visita parlamentaria no es ninguna coincidencia.

Ahora tiene la pelota en su tejado, el eCommerce transfronterizo va a ser más regulado, más costoso para las plataformas chinas. La ventana que tuvieron para crecer sin complicaciones ha desaparecido. Si no adaptan su modelo a las exigencias occidentales van a perder acceso a uno de los mercados más rentables del mundo. Y ahora habrá que ver como afecta a nuestro eCommerce.

Reports

• IA & Sales Channels. Cómo la IA puede remodelar los canales de ventas distribuidos en los mercados emergentes, de BCG.

• China Consumption Update. ¿Qué hay de nuevo en el año del caballo?, de McKinsey.

Retail

La tienda de Uniqlo en Gran Vía de Madrid es la séptima con más ventas del mundo, solo por detrás de Ginza, Quinta Avenida, París, Milán, Oxford Street y SoHo.

Apple cierra tres tiendas simultáneamente por primera vez en su historia, con localizaciones en California, Connecticut y Maryland que echarán el cierre en junio.

India se consolida como uno de los mercados prioritarios de Ikea, que planea 25 nuevas tiendas en cinco años para capturar un sector de muebles que crecerá un 50% hasta 2030.

Seven & i Holdings pospone a 2027 la salida a bolsa de 7-Eleven en Norteamérica, descartando el calendario inicial de finales de 2026 por la incertidumbre del mercado.

Costco prueba un sistema que escanea los carritos mientras el cliente espera en fila, dejando el pago final en menos de 10 segundos.

Los Retailers como Vitamin Shoppe, Guitar Center y Walmart integran IA en tienda física de formas dispares, desde kioscos táctiles hasta resúmenes de audio, pero sin un modelo dominante todavía.

Exdirectivos de Walmart lanzan un laboratorio neutral donde los retailers pueden comparar en vivo sistemas POS antes de comprometerse.

Dos apuntes sobre consumo:

• “Diseccionado la devoción a las marcas en la era de los consumidores infieles”

• “Por qué la atención del consumidor se fragmenta mucho más rápido que los presupuestos de marketing”.

BCG identifica cinco palancas para que el retail especializado recupere terreno frente a Amazon, que ha más que duplicado su GMV en moda, hogar y belleza desde 2019, y frente a los grandes operadores de mass market.

1. Experiencia en tienda: el espacio físico como destino sensorial que online no puede replicar y el mass market no puede igualar en profundidad de surtido.

2. IA agéntica: presencia en agentes de terceros y desarrollo de agentes propios, optimizando contenido para motores de respuesta en lugar de búsqueda.

3. GenAI en marketing: campañas más rápidas, hiperpersonalización a escala y contenido de influencers auténtico generado a coste marginal casi cero.

4. Cadena de suministro: hubs localizados y reposición predictiva para competir en entregas same-day con los gigantes del ecommerce.

5. Marketplaces: captar nuevos clientes a través de plataformas existentes o construir un marketplace propio que consolide la categoría.

eCommerce

El 84% de los estadounidenses confía en las reseñas online pese al auge del “AI slop”, pero el 30% de las valoraciones son falsas y crecen un 12,1% más rápido que las reales.

• Amazon gastó más de 500 millones de dólares y contrató 8.000 empleados en 2024 para combatir las 275 millones de reseñas falsas eliminadas ese año.

• Las reseñas falsas de 5 estrellas disparan las ventas un 12,5% en las dos primeras semanas, con un retorno del 1.900% para quien las compra, según la FTC.

• El 93% de los consumidores verifica las recomendaciones de IA antes de comprar, aunque el 63% ya usa inteligencia artificial en sus procesos de compra.

El Agentic Commerce podría superar el 25% del gasto en eCommerce en pocos años, pero la clave no es la tecnología sino la experiencia de cliente que construye cada retailer.

El 30% del tráfico referido de ChatGPT va a solo 10 dominios, Google acapara el 21,6% y Amazon figura entre los grandes beneficiados de este ecosistema cada vez más concentrado.

La mitad de los consumidores europeos usa BNPL, con mayor adopción en Francia y menor en Suiza, consolidando el pago aplazado como hábito recurrente en eCommerce.

Meta integra Stripe y PayPal en Facebook e Instagram para cerrar el ciclo del anuncio al pago en un solo toque, sin abandonar la plataforma.

eBay lanza anuncios en vídeo para Promoted Listings desde el 15 de abril, con coste por clic y vídeos de hasta 45 segundos.

Joybuy, el marketplace europeo de JD.com, contrata a Competera para automatizar su estrategia de precios en Europa y dejar atrás el seguimiento manual de la competencia.

Amazon

El pasado miércoles Andy Jassy publicaba la carta anual a los accionistas “2025 Letter to Shareholders”. Estas son las claves y esto lo que no decía.

Un grupo de vendedores de Amazon organiza un boicot publicitario de un día para el 15 de abril en protesta por el nuevo sistema de cobro de anuncios que elimina el pago con tarjeta y drena su liquidez.

Amazon firma un nuevo acuerdo con USPS que mantiene el 80% del volumen de paquetes, alejando el fantasma de un recorte de dos tercios que amenazaba con hundir al servicio postal.

Amazon cargará a sus vendedores FBA en España y otros nueve mercados europeos un recargo del 1,5% desde el 17 de abril por el alza del combustible.

Amazon lanzó Protect Playtime una herramienta de adopción de mascotas con IA, combinando matching por lenguaje natural y vídeo generativo personalizado por animal.

Amazon genera 434.000 millones de dólares en GMV desde Amazon.com, con el 96,7% procedente de EE.UU., pero su cuota de mercado varía drásticamente según el país, del 58,5% en Japón al 30,9% en su mercado doméstico.

• Alemania, segundo mercado europeo, sigue el patrón japonés pero con una cuota inferior al 58,5% registrado en Asia.

• EE.UU. es el mercado más competitivo: Walmart, Target y eBay comprimen la cuota de Amazon hasta el 30,9% pese a sus 434.000 millones en GMV.

• Corea del Sur y China son las 2 excepciones absolutas: ecosistemas locales cerrados donde Amazon no ha logrado penetración relevante.

StartUps

Vinted creció un 38% hasta los 1.100 millones en 2025, pero las apuestas por Alemania, nuevas categorías y la expansión de Vinted Go se cobraron su precio; el beneficio neto cayó un 19% hasta los 62 millones.

El impago de un cliente clave hunde a Fabbric. La startup española de moda sostenible cierra tras levantar dos millones de euros, con GlovoX entre sus accionistas.

El ecosistema inversor español arranca 2026 con fuerza. El primer trimestre supera los 700 millones de euros, con marzo cerrando en 248 millones gracias en gran parte a la megaoperación de PLD Space, que acapara más del 70% del volumen mensual.

El fondo de capital riesgo de Inditex ha desplegado 20 millones en cuatro startups de materiales sostenibles y robótica desde su lanzamiento en 2024.

Just Eat despliega robots de reparto autónomos de Starship Technologies en las calles de Barnsley en un piloto que promete entregar pedidos en minutos.

Podcasts

• 1,99 Retail. Rosa Maria Carabel Di Paola, CEO de Eroski. Audio y Video

• VisibilidadOn. Vila Viniteca, automatización y datos para escalar en eCommerce, con Carlos Selda. Audio y Video

• Ecosistema eCommerce. Historia, curiosidades, puertas como mesas y errores de Amazon. Audio y Video y Por esto no sales en Chat GPT. Qué hacer para salir en sus búsquedas con Josep Deulofeu. Audio y Video

• Por oble partida en Agntic Commece

• eCommerce Talks. El método para que los LLMs recomienden tu eCommerce, con Pablo Renaud. Audio y Video

• Itnig. De fundar Privalia a revientar la construcción, con Lucas Carné. Audio y Video

• Seedrocket. El negocio de la trufa en Teruel: 10.000 hectáreas en juego. Audio y Video

Si te gustó NuevoSector, quizás quieras descubrir otras publicaciones de Newsiana:

-CincoMinutos_Todas las mañana, los cinco temas imprescindibles sobre negocios, tecnología y finanzas.
-SectorHotel_El resumen ejecutivo del profesional hotelero. Todo lo que sucede en el mundo hotelero en un solo mail.

Soy Isma Simón y escribo NuevoSector, una newsletter para estar bien informado de lo que sucede en Retail y eCommerce sin tener que leerlo todo.

Cada semana, las claves que conviene conocer del sector, seleccionadas y explicadas para no enterarte tarde.

¡Únete a los mas de 6.000 profesionales que ya la leen!

Suscríbete ahora

¿Y si en un solo día pudieras ver cómo están operando las empresas que ya van un paso por delante?

En Agentforce World Tour Madrid 2026 vas a entender cómo la IA agéntica conecta datos, ventas y marketing en un sistema real y cómo empieza a automatizar tareas clave del trabajo.

Qué te vas a encontrar:

• Casos reales de compañías como CaixaBank, AEDAS Homes, Iberia, Movistar Plus+, Universidad Europea, Pikolin y Repsol, mostrando cómo están aplicando Customer 360 e IA aplicada al negocio.

• Demos en directo dentro de Agentforce City, con ejemplos de cómo la IA se aplica a procesos de marketing, ventas y atención al cliente.

• Un recorrido práctico por Agentforce 360 para entender cómo conectar personas, agentes y datos, y activar experiencias personalizadas en tiempo real.

• Networking con profesionales que ya están trabajando en estos modelos y bajando esto a tierra.

📆 Jueves 16 de abril, 2026 | IFEMA - Madrid | 8:30h–18:00h

El registro es gratuito para profesionales del sector. Necesito más información.

Regístrate

Anúnciate en NuevoSector. Todos los detalles en el MediaKit o escríbeme a nuevosector@ismasimon.com. ¡Solo quedan dos espacios en el primer semestre!

Me imagino que en estos momentos muchos ya estaréis de vacaciones. Se nota, la semana ha estado especialmente tranquila y todo apunta a que la próxima lo estará aún más.

Aún así, han salido algunas noticias interesantes que merece la pena tener en cuenta.

Aprovechad estos días para desconectar de verdad, bajar el ritmo y volver con energía, porque el Q2 viene con bastante movimiento.

Reports

• Agentic AI in M&A. Las empresas líderes ya no dependen solo de fusiones y adquisiciones, porque son lentas y arriesgadas, de Accenture.

• Marketing con IA de PepsiCo. Estrategia clave para 2026, de Google.

Retail

Walmart lleva el “content to commerce” a la TV conectada con Vizio, conectando lo que ves con lo que compras y cerrando el círculo entre contenido, datos y conversión.

Decathlon activa pop-ups en la costa para capturar al turista, ajustando surtido y servicios a picos estacionales ligados a deportes de verano.

Carrefour descarta vender su negocio en Bélgica y reafirma su presencia tras cerrar la revisión de cartera.

El Corte Inglés reordena su cúpula comercial y asciende a Enrique Hidalgo como director comercial, ligado a su nuevo plan estratégico.

Dos historias del Retail:

• Cómo Walmart tardó 64 años en dominar el Retail, pero solo 3 en reconfigurarse como una compañía tecnológica de un billón.

• Decathlon celebra 50 años tras evolucionar de un modelo centrado en producto a uno apoyado en servicios, ampliando su papel en el deporte más allá de la venta tradicional.

Dos tendencias de consumo:

• Los programas de fidelización basados en descuentos están sobrevalorados. Los datos apuntan a que los clientes se quedan por calidad y reconocimiento, no por puntos. La mayoría de las marcas sigue optimizando la palanca equivocada.

• El foodvenience gana peso al difuminar la frontera entre retail y restauración, combinando comida de calidad y rapidez para un consumidor que busca resolver sin perder experiencia.

El informe ConsumerWise: An update on EU consumer sentiment de McKinsey sitúa a España en el 59% de uso de IA en compras, confirmando que la tecnología ya entra en el proceso de decisión, aunque aún por detrás de otros mercados europeos.

• En EE. UU., el 68% ya usa IA en compras, por delante de España (59%) y en línea con Reino Unido (67%) y Alemania (66%).

• La IA entra sobre todo en la parte alta del funnel: investigación, comparación y planificación, lejos aún del momento de compra.

• El consumidor europeo sigue contenido, el sentimiento en EU-5 apenas mejora y la presión en precios sigue marcando el gasto.

• Valor, precio y confianza mandan, en un contexto donde el optimismo del consumidor sigue sin recuperarse del todo.

eCommerce

Salesforce convierte la búsqueda en un motor de intención tras comprar Cimulate, conectando catálogos a ChatGPT y Google y afectando a 78 retailers que suman más de 192.600 millones online.

Nueva etapa, OpenAI activa el Agentic Commerce Protocol en ChatGPT, conectando retailers como Walmart o Sephora y convirtiendo la búsqueda en un entorno de discovery visual y comparativo sobre catálogos en tiempo real.

Alibaba lanza agentes de IA para automatizar hasta el 70% del eCommerce en pymes, permitiendo operar en más de 40 idiomas y reduciendo barreras logísticas en el comercio global.

Google lanza Search Live en 200 países, integrando voz y cámara para asistir compras en tiempo real, comparar productos y resolver dudas directamente desde el entorno físico durante el proceso de decisión.

Shein dibuja el patrón de consumo en España. Manda el precio (92,3%), las tallas (91,7%) y el uso real (84,7%), pero la frecuencia es contenida y solo el 12,2% supera las 50 prendas al año.

TikTok Shop conecta reviews y UGC con Bazaarvoice para resolver el “cold start”, añadir confianza desde el inicio y mejorar conversión en un entorno con 103.000 millones de búsquedas.

La logística del eCommerce en España supera los 4.400 millones en 2025 (+6%), con la última milla y las entregas fuera del domicilio ganando peso en un mercado cada vez más maduro.

Los mercados con penetración online por debajo del 10% concentran el mayor crecimiento, con picos del 13,4%, frente al 8% en mercados maduros, confirmando que menor adopción implica más recorrido para el eCommerce.

• India, Egipto o Colombia lideran crecimiento desde bases bajas, impulsados por smartphones, pagos digitales y acceso a internet en expansión.

• Alemania, Canadá o Corea se mueven en torno al 8%, con alta penetración, más competencia y menos margen para crecer rápido.

• EE.UU., China y Reino Unido reactivan crecimiento por escala, innovación, social commerce y mejoras logísticas pese a mercados ya desarrollados.

Amazon

El movimiento de Amazon en IA lleva 20 años gestándose, AWS puso los cimientos y ahora la compañía eleva la inversión para controlar la infraestructura detrás de la nueva ola tecnológica.

El pop-up de paquetes sorpresa de Amazon, montado por la startup francesa King Colis, llega a Marineda City son bundles que mezclan liquidación de devoluciones con una experiencia de compra basada en el azar.

Amazon prepara su entrada en el audio europeo con un acuerdo en Reino Unido que conecta datos de compra con inventario publicitario, llevando su modelo de segmentación y medición más allá de EE.UU.

StartUps

Esta edición protagonizada por Delivery, el resto está muy tranquilo.

El delivery sigue sin ser rentable una década después, con el paso a repartidores asalariados elevando costes y complicando una operativa ya de por sí difícil.

Glovo asume 100 millones de sobrecoste por su giro laboral y ya supera los 520 millones en pagos al Estado, en un sector cada vez más condicionado por la presión regulatoria. Por otro lado, Inspección de Trabajo reclama a Uber Eats 110 millones por los falsos autónomos, en un momento en el que el sector vira hacia modelos laborales tras años presionando los costes con riders.

Las plataformas chinas de delivery rebotan en bolsa tras el aviso del regulador para frenar la guerra de precios, poniendo el foco en rentabilidad después de meses quemando margen para ganar cuota.

Grab se queda con Foodpanda en Taiwán por 600 millones y cruza su primera frontera fuera del Sudeste Asiático, en un mercado ya tensionado donde Uber no pudo entrar por miedo a un duopolio casi total.

Podcasts

• Ecosistema eCommerce. Los errores que cometen las marcas al vender en Amazon con Alejandro Orviz, CEO de Bluco. Audio y Video

• SeedRocket. Cómo crear un ecommerce y venderlo por 160 millones | La historia de Deporvillage . Audio y Video

• Itnig. Emprender en el sector del tatuaje. Audio y Video

• Product Hackers. Cómo construir una marca icónica que domine el mercado con Jacob Benbunan de Saffron. Audio y Video

Si te gustó NuevoSector, quizás quieras descubrir otras publicaciones de Newsiana:

-CincoMinutos_Todas las mañana, los cinco temas imprescindibles sobre negocios, tecnología y finanzas.
-SectorHotel_El resumen ejecutivo del profesional hotelero. Todo lo que sucede en el mundo hotelero en un solo mail.

Soy Isma Simón y escribo NuevoSector, una newsletter para estar bien informado de lo que sucede en Retail y eCommerce sin tener que leerlo todo.

Cada semana, las claves que conviene conocer del sector, seleccionadas y explicadas para no enterarte tarde.

¡Únete a los mas de 6.000 profesionales que ya la leen!

Suscríbete ahora

Cuando el cliente llega con una normativa en la cabeza, no con un nombre de producto

Hay categorías donde elegir mal tiene consecuencias reales, como equipos de protección individual, calzado de seguridad, ropa técnica homologada. El cliente no pregunta “¿cuál me gusta más?”, sino si cumple con ciertas normativas o protege antes riesgos concretos.

Ese tipo de consulta no la resuelve un filtro ni un buscador por keywords.

El AI Assistant de Doofinder está configurado con conocimiento específico: normativas, materiales y condiciones de uso. Entiende la consulta técnica, propone el producto adecuado y resuelve dudas sin salir de la ficha.

Lo relevante no es solo que “converse”. Reduce el riesgo de una compra incorrecta en una categoría donde equivocarse tiene coste real.

El modelo aplica a cualquier eCommerce con catálogo técnico o complejo: electrónica, industrial, beauty especializada, farmacia.

Así funciona AI Assistant de Doofinder

Anúnciate en NuevoSector. Todos los detalles en el MediaKit o escríbeme a nuevosector@ismasimon.com. ¡Solo quedan dos espacios en el primer semestre!

Es curioso cómo vuelven los modelos de un pasado reciente.

Durante años, el Quick Commerce se descartó por falta de rentabilidad y complejidad operativa. Demasiado caro, difícil de escalar, con unit economics que no se sostenían. Se quedó en una promesa.

Ahora vuelve a portada, pero con otros protagonistas. Ya no son StartUps de Delivery, son los grandes del eCommerce. Amazon activa entregas en 1-3 horas y Alibaba lo convierte en una pieza central de su estrategia. El concepto es el mismo, pero el contexto es otro.

Reports

• From blueprint to breakthrough. Cómo la IA y la automatización pueden transformar las compañías de consumo, de McKinsey.

• Consumers Trust AI to Buy Better. Las marcas necesitan moverse rápidamente, de BCG.

Retail

Los discounters lideran el crecimiento global del grocery. Avanzan por encima del mercado, ganan cuota y sumarán 209.000 millones adicionales hasta 2030, apoyados en tecnología, marca propia y una expansión constante.

Costco se mete en el lujo con precios agresivos, agota stock en días y deja una lectura clara: el consumo se está dividiendo, con más peso en el cliente de alto poder adquisitivo y presión en la clase media.

La estrategia store in store de Decathlon, tras integrarse en un centro de Ikea, salta ahora a MediaMarkt para ganar tráfico, testear formato y exprimir más cada metro cuadrado.

Así es Atlante, la IA gallega que diseña las tiendas de Zara con gemelos digitales, BIM y datos en tiempo real para optimizar cada metro cuadrado a escala global.

Walmart y OpenAI cambian de rumbo en las compras con IA. Abandonan el Direct checkout y apuestan por integrar Sparky en ChatGPT y Gemini para mejorar conversión y experiencia.

Según el informe The New Rules of Relevance de NIQ, el gran consumo entra en una fase estructural marcada por una economía en K, con un dato clave, el 80% de los shoppers ya percibe la marca blanca igual o mejor que las marcas tradicionales.

• El 52% de la población vive en hogares pequeños; 133M Gen X/Boomers y 41M Gen Z cambian formatos, frecuencia de compra y tamaño de cesta.

• El 66,5% mantiene su confianza en marcas; dentro del 33,5% que cambia, el 56,7% declara mayor confianza, con diferencias claras por nivel de ingresos.

• Se agota la elasticidad del precio tras 2024-2025; el crecimiento en 2026 dependerá de volumen en un entorno de consumo débil y mayor exigencia operativa.

  

eCommerce

El eCommerce europeo entra en una nueva fase regulatoria con el botón de desistimiento obligatorio, el fin del registro forzoso, los nuevos impuestos a los paquetes, el control de los dark patterns y más límites al tracking que impactarán la conversión y la operativa.

La industria europea aprieta para adelantar el “presunto importador” y cargar responsabilidad en los marketplaces, ante los 5.800 millones de paquetes y un eCommerce que tensiona la competencia en el mercado único.

El tráfico de ChatGPT convierte un 31% más que el SEO genérico (1,81% vs 1,39%), dejando claro que el usuario llega más decidido y recorta el funnel en eCommerce.

Google lleva el Agentic Commerce a producción con el UCP, integrando Cart, Catalog e Identity Linking para conectar compra, datos y fidelización en entornos con IA, mientras prepara su despliegue en Search, Gemini y Merchant Center junto a Salesforce, Stripe y Commerce Inc.

• UCP introduce capacidades modulares opcionales que permiten a los retailers activar funciones sin rehacer su stack ni frenar la operativa.

• El estándar abierto facilita la interoperabilidad entre los agentes y las plataformas, reduciendo la fricción y acelerando los despliegues en entornos ecommerce complejos.

• Google simplifica el onboarding en el Merchant Center para escalar la adopción y meter a los retailers de todos los tamaños en el juego del Agentic.

Llegué a esto gracias al amigo Sergio Fernández que hace una interesante reflexión, ¿están las empresas y los compradores preparados para que los Agentes operen mientras dormimos?

JDcom despliega JoyExpress en Europa con más de 60 almacenes y entregas en 24h para empujar JoyBuy, entrando de lleno en la batalla logística frente a Amazon y elevando su apuesta por el segmento premium. ¿Realmente creéis que puede desbancar a Amazon?

Temu sigue ganando terreno en Europa con 129,7 millones de usuarios mensuales (+12%), destacando el crecimiento en España (+17%) e Italia (+16%).

Alibaba conecta su apuesta por la IA con el crecimiento del cloud y el quick commerce, mientras reconfigura su eCommerce y sacrifica margen para construir su siguiente motor de crecimiento.

Un proyecto interesante que ha nacido en España. Sabia introduce el supermercado conversacional en España con una IA que guía en el proceso de la compra, centrado en productos saludables y apoyado en una red de expertos.

“La logística que se pierde entre correos, portales y llamadas”, Carlos Zubialde reflexiona acerca de cómo la fragmentación de la información en logística, genera ineficiencia operativa, pérdida de tiempo y decisiones peor informadas.

El eCommerce se está concentrando a toda velocidad. El top 5 ya captura el 56% del GMV global en 2025 (vs. el 48% en 2022), dejando claro que la escala, los datos y la logística están ampliando la distancia con el resto.

• TikTok Shop salta del 4,5% al 10,6% y Pinduoduo del 9,0% al 13,4%, tirando de precio, gamificación y expansión global.

• Amazon sigue creciendo en madurez: del 13,2% al 13,8% y 845.000M$ de GMV, consolidando el liderazgo en los mercados desarrollados.

• El top 10 gira hacia Asia: el 80% de los players son del Este; entran Shopee y AliExpress y salen eBay y Suning.

• Europa (231.600M$) y América (488.000M$) están dominadas por Amazon; Asia es más fragmentada, con varios gigantes por encima de los 500.000M$ de GMV.

Amazon

Amazon explora un nuevo smartphone centrado en Alexa para integrar su ecosistema y acercar la compra y el consumo directamente al usuario.

Amazon sigue dominando el eCommerce en EE.UU. con 300.000M$, mientras Temu, TikTok Shop y Walmart se agrupan en un mismo rango, mostrando cómo tres modelos distintos convergen en la misma batalla competitiva

En un piloto en EE.UU, Amazon lanza un nuevo sistema de entregas en 1-3 horas con más de 90.000 productos, llevando el eCommerce hacia la inmediatez y compitiendo directamente con tiendas físicas y players de última milla.

Nuevo giro, un tribunal permite temporalmente a Perplexity seguir operando sobre Amazon con agentes de IA, en plena disputa por el control de datos y la intermediación en la experiencia de compra online.

Amazon estudia adelantar Prime Day a finales de junio para trasladar la demanda al segundo trimestre y anticipar así uno de sus mayores picos de tráfico y ventas online.

Amazon planea recortar hasta dos tercios su volumen con USPS para ganar control sobre la última milla y reducir la dependencia de operadores externos. Esta obsesión les lleva a comprar Rivr para avanzar en la automatización de la última milla con robots capaces de completar la entrega hasta la puerta.

StartUps

Cómo Pompeii pasó de ser una marca local de zapatillas a construir un negocio con el 85% de sus ventas wholesale en el extranjero tras replantear su enfoque.

HelloFresh sale de España sin lograr escalar ni con descuentos agresivos, mientras tanto, el crecimiento de los platos preparados desplaza la propuesta de cocinar en casa.

Vinted Pay entra en Reino Unido con licencia EMI y lleva su infraestructura de pagos propia a uno de los mercados financieros más competitivos de Europa.

DoorDash amplía su modelo más allá del delivery con Tasks, usando su red de repartidores para capturar datos del mundo físico clave para entrenar IA.

Podcasts

• Growth. De empleado #1 a gestionar 1.300 millones: la historia de Just Eat, con Jerome Gavin. Audio y Video

• Outliers. Startup vs. Consultora: Comparamos McKinsey y Factorial desde dentro, con Biel Seuma. Audio y Video

• NoBullshit Talks. De 0 a 15M€ con Incapto: Francesc Font y la verdad del negocio del café. Audio y Video

• Doofinder. Cómo transformar un producto en una marca global con Isabel Romero de Metricool. Audio y Video

• VisibilidadOn. BranniPets: Cómo escalar un eCommerce premium, con Juan Ruz. Audio y Video

Si te gustó NuevoSector, quizás quieras descubrir otras publicaciones de Newsiana:

-CincoMinutos_Todas las mañana, los cinco temas imprescindibles sobre negocios, tecnología y finanzas.
-SectorHotel_El resumen ejecutivo del profesional hotelero. Todo lo que sucede en el mundo hotelero en un solo mail.

Soy Isma Simón y escribo NuevoSector, una newsletter para estar bien informado de lo que sucede en Retail y eCommerce sin tener que leerlo todo.

Cada semana, las claves que conviene conocer del sector, seleccionadas y explicadas para no enterarte tarde.

¡Únete a los mas de 6.000 profesionales que ya la leen!

Suscríbete ahora

Salesforce adelanta como será el Retail en 2026

La forma en la que los consumidores descubren, compran y se relacionan con las marcas está cambiando más rápido de lo que parece. La inteligencia artificial empieza a intervenir directamente en la compra, los programas de fidelización evolucionan hacia redes de marcas y la logística y el inventario se están automatizando a gran escala.

Un nuevo informe de Salesforce dibuja cómo puede ser el sector retail en 2026 y qué tecnologías y modelos operativos empezarán a marcar diferencias reales entre empresas.

Descubre cómo está empezando a cambiar el Retail con los Agentes de IA, la fidelización por ecosistemas, la atención proactiva, los superagentes y el RFID.

Predicciones Retail 2026

Anúnciate en NuevoSector. Todos los detalles en el MediaKit o escríbeme a nuevosector@ismasimon.com. ¡Solo quedan tres espacios en el primer semestre!

Reports

• Rewriting platform strategy for Agentic AI. Prioridades para ayudar a las empresas a alinear a las personas, las plataformas y la IA, de Accenture.

• M&A Outlook 2026. Cómo se configura el nuevo ciclo del M&A a nivel global, europeo y en España, de Deloitte.

Retail

Inditex reportó beneficio récord de 6.220 millones de euros en 2025 (+6%), con ventas de 39.864 millones (+3,2%), alcanzando nuevos máximos históricos.

Me llamó la atención que sus ventas online decrecen un 7%, aún así suponen el 26,7% de sus ventas totales, cuatro décimas más que en 2024.

Un detalle curioso que refleja su estrategia offline, cierra más de cien tiendas y aún así crece en superficie de venta.

Mercadona registró cifras récord en 2025, con 41.900 millones de euros en ventas y un beneficio de 1.729 millones, un 25% más interanual.

Presentan el nuevo modelo de tienda sobre el que va a construir su futuro, la tienda 9.

Lo de que la web de Mercadona era una “mierda” ya quedó atrás hace tiempo, incrementa un 26% su facturación online y supera los 1.000 millones de euros.

Leroy Merlin también presenta resultados financieros anuales en España y registra un beneficio neto de 177 millones, un 13% más. Y haciendo foco en el online, su Marketplace crece un 13% alcanzando los 150 millones de facturación.

La nueva presidenta de El Corte Inglés prepara cambios en la dirección de Ventas y avanza en la reorganización de la cúpula del grupo.

Ikea planea abrir 20 tiendas de pequeño formato en Europa y Norteamérica en 2026 para acercar su oferta a más ciudades y seguir desarrollando su estrategia omnicanal.

eCommerce

El 71% de las decisiones de compra ya se toman en el “Dark social”, desplazando la influencia hacia canales privados como WhatsApp o Discord, esto complica el rastreo para las marcas.

El 78% de los usuarios de internet en la UE compró online en 2025, con Irlanda liderando con un 95,3%, seguida de Países Bajos (94,4%) y Dinamarca (91,2%).

Más de un tercio de los compradores online en la UE (35,4%) tuvo problemas al comprar en webs o apps en 2025, según Eurostat, evidenciando que la experiencia digital sigue teniendo fricciones pese al crecimiento del eCommerce.

• El principal fallo es entregas más lentas de lo esperado (19,9%), seguido de webs difíciles de usar (11,5%) y productos incorrectos o dañados (10,4%).

• Malta lidera las incidencias (64,0%), seguida de Países Bajos (57,9%) y Luxemburgo (51,4%).

• Portugal (4,5%), Grecia (10,6%) y Letonia (13,3%) registran los niveles más bajos de problemas.

La IA empieza a mover ventas en eCommerce. Los clientes que usan Sparky de Walmart gastan un 35% más y Rufus de Amazon eleva un 60% la probabilidad de compra, dos ejemplos del avance del agentic commerce.

Mastercard y Google lanzan Verifiable Intent, un estándar abierto para verificar la intención del usuario y generar confianza en pagos realizados por AI agents.

Facebook Marketplace añade funciones de Meta AI para automatizar respuestas a compradores, crear anuncios desde imágenes y facilitar envíos.

TikTok Shop continúa su expansión en Europa y prepara su llegada a Países Bajos, Bélgica, Suecia y Polonia, tras operar ya en seis mercados desde 2025. Además, abre la categoría Fine Art, entrando en la venta en directo de arte original.

El 54% de los españoles compra en comercios locales al recoger pedidos online, según GLS, mientras el modelo OOH ya alcanza al 64% de los compradores digitales. La compañía ha ampliado su red europea de 70.000 a 130.000 puntos en dos años.

En paralelo, GLS y Metro de Madrid despliegan lockers en las 19 estaciones de la línea 3, acercando la recogida de paquetes a los trayectos diarios.

El buscador de Ofertas de Pádel ahora vende como un experto

En Ofertas de Pádel, muchos clientes no saben qué pala elegir.

Preguntan cosas como:

"¿Cuál me recomiendas para mejorar el remate?"

Ahora su buscador entiende esas preguntas, resuelve dudas y recomienda productos como un especialista.

Descubre cómo funciona Kimera en un eCommerce real

Ver como funciona

Amazon

Amazon amplía Shop Direct al integrar feeds de Feedonomics, Salsify y CEDCommerce, permitiendo a las marcas aparecer en las búsquedas del marketplace y vender desde sus propias webs sin listar productos en Amazon.

Amazon avanza hacia un modelo que va más allá del retail, buscando convertirse en la infraestructura de las transacciones del comercio, similar al papel de Visa en pagos.

Amazon consigue una orden judicial para frenar los bots de compra con IA de Perplexity, esto podría marcar los límites del uso de agentes automáticos en los grandes marketplaces.

Amazon está empujando a sus empleados a integrar IA en casi todas las tareas, algunos trabajadores dudan de su eficacia.

Amazon se convierte por primera vez en el mayor retailer de Europa al superar en GMV a Schwarz Group (Lidl y Kaufland).

Los Sellers externos ya dominan Amazon, en 2025 generaron el 67,1% del GMV global, frente al 65,9% en 2023, consolidando el modelo marketplace como motor de crecimiento del eCommerce.

• Asia lidera el modelo marketplace, el 83,9% del GMV de Amazon procede de vendedores externos.

• Europa también supera el umbral de dos tercios, los sellers generan el 67,8% del GMV.

• En América alcanzan el 62,7% del GMV, confirmando la expansión global del modelo marketplace.

StartUps

A través de José Luis Hortelano llegué a Startups.rip, que recopila más de 1.700 startups fallidas de Y Combinator con análisis detallados. Muchas ideas fracasan por timing y hoy podrían relanzarse gracias al menor coste tecnológico.

Sherpa capta 150.000 euros para desarrollar una red logística que conecta viajeros con envíos aprovechando trayectos existentes.

Glovo anuncia un ERE que afectará hasta a 750 repartidores y reducirá su actividad en más de 60 localidades en España, aunque mantendrá su operativa en más de 800 ciudades.

Podcasts

• 1,99 Retail. Ruth Díaz, Directora General de Amazon Iberia. Audio y Video

• Itnig. El negocio de los smartphones explicado por un cofundador de Nothing, con David Sanmartín. Audio y Video

• Growth. PDPaola, Freshly Cosmetics e Incapto: Cómo hacer crecer una marca en 2026 con Laura Jiménez, Mireia Trepat y Pol Fisas. Audio y Video

• Mediapower. Flabelus, la mentalidad imparable que le hace conseguir todos sus objetivos, con Beatriz de los Mozos. Audio y Video

• VisibilidadOn. DOMMA, cómo escalar un eCommerce a 2M€, con Cristina Martínez Jiménez y Mireia Roca. Audio y Video

• SeedRocket. [Tertulia] El trabajo del futuro: menos personas, más IA. Audio y Video

Si te gustó NuevoSector, quizás quieras descubrir otras publicaciones de Newsiana:

-CincoMinutos_Todas las mañana, los cinco temas imprescindibles sobre negocios, tecnología y finanzas.
-SectorHotel_El resumen ejecutivo del profesional hotelero. Todo lo que sucede en el mundo hotelero en un solo mail.

Soy Isma Simón y escribo NuevoSector, una newsletter para estar bien informado de lo que sucede en Retail y eCommerce sin tener que leerlo todo.

Cada semana, las claves que conviene conocer del sector, seleccionadas y explicadas para no enterarte tarde.

¡Únete a los mas de 6.000 profesionales que ya la leen!

Suscríbete ahora

Anúnciate en NuevoSector. Todos los detalles en el MediaKit o escríbeme a nuevosector@ismasimon.com.

¡Solo quedan tres espacios en el primer semestre!

¡Hoy NuevoSector alcanza las 300 ediciones!

Empezó en 2020 como una forma de registrar todo lo que leía y me llamaba la atención en el eCommerce y el retail. Sin más pretensiones que entender mejor el sector.

Hoy lo leen más de 6.000 profesionales cada semana.

Cada edición tiene detrás horas de lectura, más de 100 fuentes revisadas y una decisión constante, qué merece vuestro tiempo y qué no.

Si he llegado hasta aquí es gracias a vosotros. A quienes lo habéis compartido, respondido, corregido, enviado ideas o abierto puertas (esto último es realmente importante para que el proyecto siga adelante; me quito el sombrero). Y, sobre todo, a quienes habéis estado ahí domingo tras domingo. Gracias. Sin esta comunidad, esto se habría quedado en un experimento.

Gracias por estar ahí, edición tras edición.

Reports

• Supply Chain Planning 2026. Por qué en Supply Chain la IA por sí sola no es suficiente, de BCG.

• Rewiring the packaging industry. GenAI y la excelencia comercial, de McKinsey.

Retail

A medida que el eCommerce crece, los retailers convierten sus tiendas en “tercer espacio” que combinan retail, café y comunidad, buscando aumentar el tiempo en tienda y reforzar la conexión con la marca.

Con el mercado de suscripciones rumbo a los 1,5 billones de dólares en 2033, los retailers debaten entre comprar plataformas listas para lanzar rápido o construir su propia infraestructura para controlar datos, personalización y churn.

Lidl continúa desarrollando su estrategia en deporte con Crivit, lanzando una zapatilla de running con placa de carbono por 69,99 euros, un movimiento que amplía su catálogo técnico y lleva tecnología de alto rendimiento al retail discount.

El Corte Inglés crea una división para alquilar espacios a clínicas dentales, ópticas y peluquerías, un negocio que ya aporta el 6% del beneficio neto y busca aumentar tráfico en tienda.

Ikea China despliega vehículos autónomos para mover pedidos entre almacenes y tiendas tras un piloto que redujo la espera de recogida de 6 a 2 horas y recortó más del 50% los costes logísticos.

En su newsletter, Mercadona Tech explicaba cómo al digitalizar la revisión de caducidades, el problema no desapareció. Lo que ocurrió fue que la variabilidad del proceso, antes invisible, pasó a ser medible. Ese cambio obligó a replantear el sistema: rediseñar procesos, absorber fricciones operativas y adaptar la tecnología para proteger la experiencia final del cliente.

Walmart ofrece formación gratuita en IA a sus 1,6 millones de empleados en EE.UU., en alianza con OpenAI y Google, para acelerar la adopción de inteligencia artificial y preparar su fuerza laboral para los cambios operativos.

eCommerce

Pagar el envío de devolución es el principal problema a la hora de devolver un pedido online. El 25% de los compradores en EE.UU. lo señala como el mayor obstáculo del proceso, casi el doble que esperar el reembolso (18%).

• Más de 4 de cada 10 consumidores citan las tasas inesperadas de devolución como la fricción más común.
• El 15% de las devoluciones son fraudulentas y más de un tercio de los consumidores admite algún tipo de fraude.

X prueba un formato publicitario que inserta recomendaciones de productos bajo posts que mencionan marcas, conectando conversaciones con compras y buscando atraer creadores y anunciantes para competir con plataformas como Instagram, YouTube y TikTok.

La IA está acelerando el fenómeno zero-click. El 58,5% de las búsquedas en Google ya termina sin clic, obligando a marcas y retailers a replantear cómo captar tráfico y visibilidad en la nueva era de motores generativos.

Interesante reflexión de Cristóbal Álvarez que dice mucho de la volatilidad del comportamiento del consumidor. “La Gen Z instaló ad blockers, abandonó la tele y huyó del scroll patrocinado. Y después le preguntó a ChatGPT qué comprar...(el 57% ya lo hace...)”

Las exportaciones clave y el eCommerce español en EE.UU. entran en riesgo después de que Donald Trump amenace con romper relaciones comerciales con España tras tensiones por defensa y el uso de bases militares de la OTAN.

Shein alcanza 155,7 millones de usuarios mensuales en Europa, con un crecimiento del 6,9% y 10 millones de nuevos usuarios, aunque el ritmo se desacelera frente al 11,6% anterior.

Posiblemente la noticia de la semana. OpenAI abandonaría su proyecto de pago directo dentro de ChatGPT.

Antes de nada, ¿esto es el fin del Agentic Commerce? Ni en broma. Estamos en los comienzos y lo que viene va a ser increíble. Quizá habrá que ir algo más despacio a la hora de generar expectativas, pero la realidad es que ahora mismo ya hay compañías haciendo cosas muy bien y otras buscando la forma de hacerlo. Por ejemplo Meta Platforms está probando un buscador de moda con IA en Meta AI que ofrece recomendaciones de productos y enlaces a eCommerce, buscando posicionarse en el Agentic Commerce…

Y ahora a la noticia, hace unos meses OpenAI presentó Instant Checkout inside ChatGPT un formato para descubrir, decidir y pagar sin salir del chat. Una especie de Amazon conversacional. Parece que la compañía frena el checkout y enviará las compras a webs o apps de terceros.

¿El motivo que hay detrás? Todo apunta a que los usuarios usan ChatGPT para buscar y comparar, pero compran poco dentro del chat. Además, sincronizar inventarios, pagos, impuestos y fraude entre millones de tiendas complica escalar el modelo.

Volviendo al futuro de este canal, está bien conocer estos datos de McKinsey donde estima que el Agentic Commerce podría mover entre 3 y 5 billones de dólares en 2030. En Europa, la IA ya influye en la fase clave del consumo: descubrir, comparar y decidir qué comprar antes incluso de llegar al checkout.

• El 84% de los consumidores en Francia, Alemania y Reino Unido usan herramientas de IA en su vida diaria.

• El 38% de europeos ya utiliza IA para investigar productos o decidir qué comprar.

• El 63% usa IA para comparar marcas, precios, modelos y reviews antes de comprar.

• La adopción se concentra en la fase de decisión, no en la ejecución o checkout.

• El uso de IA para compras se sitúa entre 30% y 36% en la mayoría de categorías.

Amazon

Amazon anuncia su próximo Prime Day, celebrará el Spring Deal Days del 10 al 16 de marzo.

Amazon anuncia una inversión récord de 33.700 millones de euros en España para ampliar centros de datos de AWS en Aragón y reforzar su infraestructura de nube e inteligencia artificial en Europa.

Amazon lanza Seller Wallet en Europa, una herramienta integrada en Seller Central que permite a vendedores gestionar ingresos, pagos y transferencias internacionales en euros y dólares desde un único panel.

Amazon Haul, la sección de productos baratos enviados desde China, supera los 3.000 vendedores en EE. UU. solo 16 meses después de su lanzamiento. El experimento de Amazon para competir con Temu y Shein ya mueve cerca de 2.000 millones de dólares en GMV anual, consolidando su apuesta por el modelo low cost directo desde China.

• Aun así, Haul sigue lejos de sus rivales: Temu mueve unos 30.000 millones de dólares en EE. UU. y Shein alrededor de 18.000 millones.

• 994 vendedores venden productos por debajo de 10 $, 636 entre 10 $ y 15 $, y 424 entre 15 $ y 20 $ dentro del catálogo.

• El 75% de los pedidos se entregan en 11 días, reflejando el modelo low-cost con entrega más lenta.

StartUps

Wallapop lanza Wallapop Club, un programa de puntos que recompensa cada compraventa en la app y permite canjearlos por descuentos en envíos o mayor visibilidad de anuncios para aumentar la recurrencia.

Febrero ha registrado solo 138,5 millones invertidos en StartUps españolas, el nivel más bajo en años. Menos capital por operación, fuerte concentración en pocas rondas y biotech, edtech y energía liderando el flujo.

BBVA Spark financia con 4 millones de euros a TaxDown para acelerar su crecimiento, ampliar su equipo tecnológico y desarrollar nuevas soluciones.

Flink capta 100 millones de dólares para reforzar su balance y abrir nuevos hubs en Alemania, apostando por un quick commerce rentable con tickets medios superiores a 45 euros y entregas de comestibles en unos 30 minutos.

Deliveroo cerrará su negocio en Singapur tras revisar el mercado y concluir que la inversión necesaria para competir no encaja con su estrategia de escala rentable a largo plazo.

Podcasts

• SeedRocket. Caso TUIO, Cómo una StartUp provocó una caída de 39.000 millones en el sector de seguros con Juan García. Audio y Video

• Growth. Enginy, Go To Market y ventas B2B en la era de la IA, con Kai Brandt. Audio y Video

• VisibilidadOn. Original Taste & CO, B2B, Cashflow y el eCommerce que casi muere de éxito, con Ingrid y Héctor. Audio y Video

• Marketing4eCommerce. Nutralie: Cómo facturar 25MM€ con suplementos alimenticios desde Amazon, con Rodrigo Cernadas. Audio y Video

• Itnig. De una idea universitaria a levantar 70M€: la historia de Bound4blue, con José Miguel Bermúdez . Audio y Video

• Samaipata. Intuición de producto y M&A en startups de alta complejidad operativa, con Oskar Hjertonsson. Audio y Video

Si te gustó NuevoSector, quizás quieras descubrir otras publicaciones de Newsiana:

-CincoMinutos_Todas las mañana, los cinco temas imprescindibles sobre negocios, tecnología y finanzas.
-SectorHotel_El resumen ejecutivo del profesional hotelero. Todo lo que sucede en el mundo hotelero en un solo mail.

Soy Isma Simón y escribo NuevoSector, una newsletter para estar bien informado de lo que sucede en Retail y eCommerce sin tener que leerlo todo.

Cada semana, las claves que conviene conocer del sector, seleccionadas y explicadas para no enterarte tarde.

¡Únete a los mas de 6.000 profesionales que ya la leen!

Suscríbete ahora

¿Por qué es imprescindible leerlo?

Porque no es “otro informe de IA”. Es una radiografía comparativa de cómo están evolucionando los equipos comerciales en 2026, qué están haciendo quienes ya integran agentes en producción, dónde se bloquean y qué resultados empiezan a aparecer cuando la IA pasa de experimento a sistema.

Qué te aporta:

• Una comparativa entre equipos de alto y bajo rendimiento.

• Señales claras sobre dónde falla la adopción.

• Datos concretos sobre pricing por uso como modelo de ingresos.

• Evidencia de que el problema no es la IA, sino la calidad y estructura del dato.

• Tendencias en planificación comercial y venta a través de partners.

Si gestionas ventas en 2026, este informe no te explica cómo hacerlo paso a paso, pero sí qué deberías estar revisando ya en tu equipo.

Descargar informe gratis

—Anúnciate en NuevoSector. Todos los detalles en el MediaKit o escríbeme a nuevosector@ismasimon.com.

¡Solo quedan tres espacios en el primer semestre!

Durante tiempo hemos medido el eCommerce en visitas, conversión y coste de adquisición. Y era lo lógico; quien dominaba el tráfico dominaba la venta. Pero esta semana, viendo los movimientos de Adobe, Walmart o Rakuten, me da la sensación de que lo importante ya no está en la superficie del canal, sino en la arquitectura que hace posible que la venta ocurra.

Cuando Adobe adapta su plataforma a estándares de Agentic Commerce, no está anunciando una funcionalidad más; está preparándose para que la compra suceda dentro de interfaces que no son suyas. Cuando Walmart hace que la publicidad represente una parte relevante de su beneficio operativo, está blindando la infraestructura económica que sostiene su marketplace. Y cuando Rakuten convierte YouTube en punto de venta, está aceptando que la transacción puede empezar —y casi cerrarse— fuera del eCommerce tradicional.

Así que ya no estamos ante una guerra por más tráfico, sino por ocupar la capa donde se toman decisiones con datos estructurados, integración con agentes, sistemas capaces de operar en entornos de terceros. El clic deja de ser el centro. El sistema si que lo es. Y si esta tendencia se consolida, muchas marcas tendrán que preguntarse si están construyendo campañas… o si están construyendo infraestructura.

Reports

• Rewiring the packaging industry. Gen AI y excelencia comercial, de McKinsey.

• Consumer Outlook: Guide to 2026. Conocimientos basados en datos para impulsar el crecimiento de los fabricantes y minoristas de CPG, de NielsenIQ.

Retail

IKEA está probando dos versiones del mismo experimento a ambos lados del Atlántico. Dos modelos, una misma dirección: complementar sus “big box” con formatos alternativos y alianzas para ampliar alcance y llegar a más clientes.

En Reino Unido, el grupo incorpora a Decathlon dentro de su tienda de Croydon, convirtiendo su “blue box” en un espacio multimarca donde deporte y hogar conviven bajo el mismo techo. No es un simple alquiler de metros cuadrados; es una apuesta por aumentar tráfico, ampliar la misión de compra y transformar la gran superficie en un hub compartido más relevante para el día a día del consumidor.

En EE.UU., el enfoque es distinto pero la lógica es la misma. IKEA se apoya en Best Buy para integrar espacios propios “Plan & Order Points” dentro de sus tiendas. Allí, el cliente puede diseñar cocinas o armarios con personal de IKEA, pedir cualquier producto del catálogo y combinar esa visita con la compra de electrónica en el mismo recorrido. Menos metros propios, más proximidad urbana y mayor conexión entre planificación física y pedido digital.

La pregunta no es si funcionará. Es cuál de los dos modelos escalará antes.

Mercadona y Lidl lideran la batalla por la cuota de estómago en España, capturando dos tercios del crecimiento del mercado alimentario mientras horeca cede peso frente al Retail.

Walmart lanza Scintilla In-Store para conectar datos en tiempo real con la ejecución de proveedores en tienda, con el objetivo de reducir roturas de stock y convertir la información granular en acción directa en el lineal.

Dia vuelve a beneficios tras siete años en rojo al ganar 129 millones en 2025, apoyada en el tirón de su negocio en España pese al lastre de Argentina. Y su CEO avisa: “Tenemos capacidad financiera para estudiar compras en España”

Walmart gana velocidad en el retail media con un crecimiento publicitario del 46% hasta los 6.400 millones de dólares en 2025, duplicando el ritmo de Amazon (+22%) y acortando distancias en una carrera donde la publicidad ya marca la rentabilidad del eCommerce.

• Una brecha relativa más estrecha. Amazon facturó 68.600 millones (+22%), pero el diferencial cae de 15:1 hace cuatro años a 11:1 en 2025.

• La publicidad como motor de beneficios. Los 6.400 millones equivalen a más del 20% del beneficio operativo de Walmart, que alcanzó los 29.800 millones.

• Un potencial aún por explotar. Con 150.000 millones en eCommerce y solo un 4% de penetración publicitaria frente al 8% estimado de Amazon, el margen de crecimiento sigue abierto.

Dos lecturas reposadas:

• Cómo Barnes & Noble, al borde de la irrelevancia, dejó la batalla equivocada, devolvió el poder a sus tiendas y demostró que el retail físico no estaba muerto, sino mal gestionado. en “Barnes & Noble, de símbolo del retail en declive a abrir una librería cada semana.”

• La trastienda del poder económico mundial en manos de unas pocas dinastías familiares, encabezadas por los Walton de Walmart. “Ni los jeques pueden con los Walton: las dinastías cuya riqueza supera el PIB de casi todos los países del mundo.”

eCommerce

TikTok Shop podría convertirse en el tercer retailer global en 2030 con el 14,6% de la cuota y cerca de 1 billón de dólares en ventas, según Flywheel, superando a Walmart en el ranking mundial. Cuatro datos a tener en cuenta:

1. Amazon lideraría con los 1,1 billones de dólares en ventas estimadas.

2. Pinduoduo ocuparía la segunda posición en el retail global.

3. Douyin superó los 500.000 millones de GMV en 2024 en China.

4. TikTok Shop ya vendió más de 15.000 millones en EE.UU. en 2025.

La gran pantalla se convierte en canal de venta: Rakuten Ichiba activa compras directas en YouTube junto a Google y Samsung Ads lanza «Immersive Carousel», un formato rotatorio para promocionar múltiples productos, consolidando las Shopable Ads como nuevo escaparate interactivo en CTV.

Temu y Shein lideran las descargas globales de apps de eCommerce en 2025, también en España, consolidando el dominio de los marketplaces chinos en el móvil por delante de Amazon.

Adobe mueve ficha en la era del Agentic Commerce y adapta Adobe Commerce a nuevos estándares para que las marcas puedan vender dentro de interfaces basadas en IA, sin ceder el control sobre datos, marca y relación con el cliente.

FedEx anuncia que devolverá a clientes y remitentes cualquier reembolso de aranceles que logre recuperar en los tribunales tras demandar al Gobierno por las tasas impuestas durante la era Trump.

En moda, las devoluciones ya no son un trámite operativo sino un momento decisivo de la experiencia, y las marcas que no profesionalicen su logística inversa están sacrificando conversión, margen y repetición de compra.

El fundador de Shein rompe su silencio para prometer 10.000 millones de yuanes en inversión en China y alinearse con Pekín, en un momento en que su salida a Bolsa se enfría y la presión regulatoria en EE. UU. y Europa aumenta. Por cierto, parece que los problemas de Shein en Francia se han solventado y anuncian la apertura de cinco nuevas tiendas en grandes almacenes.

Caso de éxito FitFiu

En el eCommerce actual, muchas marcas siguen optimizando hacia el volumen y sacrifican rentabilidad. FitFiu Babies decidió hacer lo contrario: dejó de usar audiencias estándar de Meta y pasó a activar señales de compra reales basadas en sus propios datos.

Con Clustie, una IA para Shopify que convierte el comportamiento del cliente en audiencias predictivas, Meta pudo identificar a los usuarios correctos en el momento adecuado. El resultado: +44% en conversiones, +17% de ROAS y un CPA un 12% más bajo.

Descubre cómo FitFiu Babies logró escalar con datos reales y cómo puedes replicar esta estrategia en tu eCommerce.

Descubre el método de Clustie

Amazon

OpenAI cierra una ronda récord de 110.000 millones y sella una alianza estratégica con Amazon, que invierte 50.000 millones y asegura a AWS como infraestructura clave de ChatGPT, blindando su posición en la carrera global por la IA aplicada al comercio y la nube.

StartUps

Payflow activa un proceso formal para dar entrada a un socio mayoritario, con Arcano liderando la operación, tras crecer un 55% y proyectar 10 millones de ARR en 2026 en pleno auge del salario bajo demanda.

Stripe explora una posible compra parcial o total de PayPal en conversaciones preliminares, mientras sitúa su valoración interna en 159.000 millones de dólares, un 74% más interanual.

“Empezamos cocinando para nosotros y ya facturamos más de 20 millones” entrevista a Efrén Álvarez, co-CEO y cofundador de Wetaca.

ZigZag suma a su plataforma los más de 14.000 lockers y puntos de recogida de Vinted Go, ampliando las opciones de devolución OOH para retailers en varios mercados europeos.

DoorDash cerrará las operaciones de Deliveroo y Wolt en Qatar, Singapur, Japón y Uzbekistán tras una revisión estratégica.

Uber compra SpotHero para integrar reservas de aparcamiento en su app y ampliar su ecosistema más allá del ride-hailing y el food delivery, en plena búsqueda de nuevas palancas de crecimiento dentro de la movilidad urbana.

Podcasts

• VisibilidadOn. Alvato Car Wash, facturar 10 millones de euros lavando coches, con Alicia Coronel y Hernán Martínez. Audio y Video.

• SeedRocket. Multiverse Computing, la StartUp española con mayor financiación 700 millones de €, con Román Orús. Audio y Video

• Itnig. Haddock, por qué el 90% de los restaurantes fracasa en menos de 2 años, con Arnau Navarro y Pol Rosell. Audio y Video

• Marketing4eCommerce. Realfooding y cómo convertir una comunidad en empresa, con Juan Ignacio Zoido. Audio y Video

• Open. Cómo mejorar escenarios imperfectos en las marcas y en el contenido, con Pablo Castellanos. Audio y Video

• Outliers. Kruik, liderar el mundo del social marketing desde el foco en el cliente, con Sonsoles Piñeiro. Audio y Video

Si te gustó NuevoSector, quizás quieras descubrir otras publicaciones de Newsiana:

-CincoMinutos_Todas las mañana, los cinco temas imprescindibles sobre negocios, tecnología y finanzas.
-SectorHotel_El resumen ejecutivo del profesional hotelero. Todo lo que sucede en el mundo hotelero en un solo mail.

Soy Isma Simón y escribo NuevoSector, una newsletter para estar bien informado de lo que sucede en Retail y eCommerce sin tener que leerlo todo.

Cada semana, las claves que conviene conocer del sector, seleccionadas y explicadas para no enterarte tarde.

¡Únete a los mas de 6.000 profesionales que ya la leen!

Suscríbete ahora

¿Tu crecimiento en Shopify se reinicia cada mes? Rompe el ciclo.

Muchos eCommerce operan "apagando fuegos", atrapados en tácticas que no escalan. Es hora de crear un Sistema de Crecimiento.

Descarga este nuevo playbook de IA y descubre cómo transformar tus datos en resultados compuestos en solo 30 días. Aprende a dominar la segmentación avanzada, identificar señales de compra ocultas y maximizar la rentabilidad de tu ciclo de vida sin complicaciones técnicas ni código.

Deja de reaccionar y empieza a construir un sistema que comande el crecimiento.

Descarga eBook Gratis

Anúnciate en NuevoSector — ¡Solo quedan cuatro espacios en el primer semestre! — Todos los detalles en el MediaKit o escríbeme a nuevosector@ismasimon.com

La nueva relación de las marcas con los grandes Retailers y eCommerce.

Esta semana leía el artículo “The New Rules of Big-Box Retail”. El artículo sostiene que el gran Retail estadounidense ha entrado en una etapa de mayor exigencia, donde el crecimiento sigue presente pero el acceso a él es cada vez más selectivo. Walmart, Home Depot y otros gigantes están concentrando inversión en cuatro frentes claros: aceleración del eCommerce, un fulfillment más rápido y flexible, crecimiento del Retail Media y una productividad apoyada en IA. Estas prioridades ya no son iniciativas tácticas, sino criterios de evaluación para las marcas que quieren entrar o escalar.

El concepto central de todo esto es el de valor demostrable. El precio ya no basta. Los buyers de las grandes cadenas buscan pruebas de demanda real —conversión digital, repetición de compra, calidad de reseñas— y garantías de que los márgenes resistirán costes logísticos, devoluciones y complejidad operativa. Además, el calendario interno de los retailers (con ciclos fiscales cada vez más estrictos) convierte el timing en un factor decisivo; fuera de ventana, no hay oportunidad.

Así que todo apunta a que en 2026 no bastará con un buen pitch. Las marcas deberán presentar un negocio preparado para integrarse sin generar tensiones en sistemas complejos donde ejecución digital, disciplina operativa y planificación comercial funcionan como un todo. Provable value, no promesas, será el filtro definitivo.

¿Esto ya es constatable en España? Sí y no. Aquí son visibles los mismos patrones pero todavía hay un par de ejes de desarrollo:

• La adopción de IA aplicada al forecasting y reposición automatizada está más madura en grandes cadenas estadounidenses, aunque se está acelerando aquí.

• El uso del eCommerce como principal “pista de aterrizaje” para nuevos productos está más avanzado en EE.UU., pero retailers europeos lo están integrando rápidamente.

¿Que opinas?

Reports

• The State of Organizations 2026. Tres fuerzas tectónicas que están remodelando las organizaciones, de McKinsey.

• Agentic AI in Logistics. Un imperativo estratégico, de BCG.

Retail

Mercadona consolida el Portal Tornillo como su motor digital del surtido, integrando datos clave en tiempo real, superando 250.000 consultas mensuales y generando 6 millones de ahorro anual.

Inesperado movimiento de 7-Eleven tras el cierre de las tiendas Amazon Go. Amplía en EE.UU. su despliegue de tiendas sin caja con tecnología AiFi, duplicando su apuesta por el checkout autónomo en el formato convenience.

La expansión de supermercados en España parece no tener límite… Carrefour planea abrir más de 750 tiendas en España hasta 2030 como parte de su hoja de ruta para concentrar crecimiento en sus mercados clave y Aldi prevé abrir 40 nuevas tiendas este año. Todo esto en un mercado que crecerá apenas un 3% en valor y con volumen plano, lo que apunta a mayor saturación y una competencia más intensa por un pastel que ya no se expande al mismo ritmo.

Ikea refuerza su expansión en EE.UU. con 10 nuevas tiendas en 2026 tras facturar 5.300 millones y atraer a 61 millones de visitantes en 2025.

Walmart incrementa los ingresos un 4,7% hasta los 713.200 millones en su ejercicio fiscal 2026 y dispara el eCommerce un 24% hasta los 164.000 millones, estrechando distancias con Amazon en EE.UU. gracias a su músculo omnicanal.

Dos protagonistas del Retail en España presentan resultados financieros sólidos:

• MediaMarkt alcanza casi el 22% de cuota tras facturar 2.750 millones en 2025 y crecer un 7%.

• Ikea gana 164 millones en España en 2025, un 22,4% más, tras facturar 1.986 millones y crecer un 2,8%.

Authentic Brands o cómo monetizar la marca sin operar el Retail. El modelo que separa propiedad intelectual y ejecución para convertir enseñas en plataformas de royalties escalables y menos intensivas en capital.

eCommerce

eBay acuerda la compra de Depop a Etsy por 1.200 millones de dólares, integrando una plataforma que movió 1.000 millones en GMV en 2025 y suma 7 millones de compradores activos, el 90% menores de 34 años.

Salesforce compra Cimulate para integrar su tecnología de búsqueda basada en intención en Agentforce Commerce y avanzar en un eCommerce conversacional apoyado en agentes de IA.

TikTok Shop US pausa el cambio que obligaba a usar su propia logística, mantiene el Seller Shipping y deja en suspenso una decisión que había forzado a miles de sellers a reconfigurar su stack tecnológico.

Asos activa en UK y EE. UU. un try-on híbrido con IA sobre 10.000 SKUs para atacar devoluciones del 30%-50%, combinando fotos reales y avatares digitales.

La Generación Z consolida las compras guiadas por IA, donde la claridad y la confianza de marca superan al SEO y al clic pagado en la decisión final.

Reddit testea un buscador con IA que transforma recomendaciones de su comunidad en Shoppable carousels con precio y link directo, consolidando su giro hacia un modelo donde búsqueda y monetización convergen.

El Plan REVIME pone al eCommerce bajo mayor escrutinio con más controles a paquetes de menos de 150 euros en textil, calzado y juguetería, presión sobre marketplaces y nuevas reglas para competir frente al low cost importado.

La Comisión Europea investiga a Shein bajo la DSA por posible diseño adictivo, opacidad en recomendaciones y venta de productos ilegales. A lo que Shein ha respondido que comparte el objetivo de un entorno online seguro y que ha intensificado sus inversiones para cumplir con la normativa en los últimos meses.

El Agentic Commerce podría superar a la búsqueda orgánica en 2028 y concentrar el 64% del tráfico en 2029, tras demostrar desde 2025 tasas de conversión superiores frente a los canales tradicionales del retail online.

• Desde septiembre de 2025, el tráfico generado por LLMs convierte mejor que orgánico, pago, email, display y social, ampliando la brecha mes a mes.

• ChatGPT registra una tasa de conversión del 11,4%, superando a búsqueda directa, paid search y marketplaces en captación de clientes listos para comprar.

• Los grandes marketplaces en EE.UU. aplican comisiones del 15,0% al 15,8%, frente a tasas de OpenAI inferiores a la mitad.

• Los analistas prevén que 2028 marque el sorpasso sobre Google y Bing, consolidando a la IA como principal canal de descubrimiento.

Amazon

Amazon supera por primera vez a Walmart en ingresos anuales (hay truco), con 716.924 millones (+12,4%), apoyada en servicios y AWS, y marca un punto de inflexión en la carrera global del Retail.

Amazon cancela su robot Blue Jay a los seis meses y recicla la tecnología en otros proyectos, recordando que no toda apuesta en automatización logística se traduce en escalado real.

Amazon prepara Amazon Integrations para instalar por sí misma sistemas AutoStore a partir de 2027, en su apuesta por la integración vertical y buscando mayor control sobre diseño, despliegue y costes en micro-fulfillment y dentro de su desarrollo, elige su centro BCN1 en El Prat para probar globalmente Smart Paper, un robot que fabrica bolsas a medida.

Continúa el interés de Amazon por el formato hipermercado, abrirá su segunda localización en Chicago.

Amazon y Shopify concentran ya el 49,7% del eCommerce en los EE.UU.: 440.000 millones en ventas y el 35,7% de cuota para Amazon, y el 14% para Shopify, en un mercado total de 1,2 billones de dólares.

• En 2021 ambas sumaban el 43%; el salto hasta casi el 50% se acelera durante 2024 y 2025.

• Shopify alcanza los 378.000 millones de GMV global, el 66% del marketplace third-party de Amazon (575.000 millones).

• eBay mueve 39.100 millones y TikTok Shop 15.100 millones; el resto compite en la otra mitad del mercado.

StartUps

Freshly Cosmetics pivota hacia la dermocosmética para elevar ticket medio y credenciales científicas, alejándose del discurso puramente natural y buscando mayor diferenciación, margen y recurrencia en un mercado más competitivo.

Vinted ya es el tercer retailer de moda en el Reino Unido, crece un 36% hasta los 813 millones de euros y apunta a los 1.000 millones, consolidando el reCommerce como una fuerza estructural en Europa.

Deloitte publica el Technology Fast 50 2026, ranking que reconoce a las 50 startups más escalables en España según facturación, reflejando la buena salud y madurez del ecosistema tecnológico nacional.

Glovo, Uber y Just Eat pierden un 7% del negocio en restaurantes por falta de repartidores en España, frente al +4% europeo, mientras el take away crece un 3,4%.

Glovo suspende a última hora su junta de accionistas prevista para el pasado 19 de febrero y la aplaza unas semanas para incluir cuentas de 2024 y nuevos asuntos corporativos.

Podcasts

• VisibilidadOn. Cómo escalar 2.100 parkings con IA y eCommerce, con Jordi Tomás. Audio y Video

• Growth. Skinvity: El boom de la tecnocosmética: de 0 a 3,5M€, con Blanca Miñano. Audio y Video

• Seedrocket. La historia de Biorce, con Pedro Coelho. Audio y Video

Si te gustó NuevoSector, quizás quieras descubrir otras publicaciones de Newsiana:

-CincoMinutos_Todas las mañanas, los cinco temas imprescindibles sobre negocios, tecnología y finanzas.
-SectorHotel_El resumen ejecutivo del profesional hotelero. Todo lo que sucede en el mundo hotelero en un solo mail.

Soy Isma Simón y escribo NuevoSector, una newsletter para estar bien informado de lo que sucede en Retail y eCommerce sin tener que leerlo todo.

¡Únete a los mas de 6.000 profesionales que ya la leen!

Suscríbete ahora

¿Quieres anunciarte en NuevoSector? Todos los detalles en el MediaKit o escríbeme a nuevosector@ismasimon.com

🔔 Al final del post hay una encuesta para conocer vuestra opinión, se tardan dos segundos (solo elegir una respuesta entre cinco).

Imagina una compañía cuyas marcas generan más de 38.000 millones de dólares en ventas minoristas globales cada año. Una compañía que ingresa mas de 1.000 millones anuales. Que gestiona más de 50 enseñas, opera en más de 150 países y está presente en más de 500.000 puntos de venta en todo el mundo.

Ahora añade otro dato, no financia la mayoría del inventario, no asume la mayoría de los alquileres y no gestiona directamente la mayoría de las tiendas donde se venden sus productos.

Esa compañía es Authentic Brands Group. Y su modelo obliga a replantear una idea muy arraigada en el Retail, para capturar valor hay que controlar la operación.

Si gestionas en eCommerce o Retail, estás acostumbrado a pensar en tráfico, conversión, inventario, logística, márgenes, rotación o rentabilidad por metro cuadrado y por canal. Tu día a día está condicionado por la complejidad operativa: previsiones que no cuadran, campañas que no convierten como esperabas, stock que llega tarde o se queda inmovilizado. Y es lo lógico, porque el negocio se ejecuta ahí, en la maquinaria diaria que convierte intención en ventas y ventas en margen.

Ahora bien, hay una pregunta estratégica que casi nadie formula en serio,
¿y si la tienda, el stock y la estructura no fueran el negocio… sino solo una forma de explotarlo?

Eso es lo que entendió antes que muchos Authentic Brands Group. Y esa lectura alteró por completo la forma en que se compite y se captura valor en el sector.

Mientras buena parte del sector intentaba salvar cadenas con deuda, alquileres imposibles y estructuras sobredimensionadas, Authentic empezó a comprar algo distinto, las marcas. No adquiría la empresa entera ni su red física o su capacidad productiva. Se centró en el activo que realmente importaba: la marca.

Así que esta no es la historia de una compañía que “rescató” enseñas en problemas. Es la historia de cómo separar marca y operación puede convertir un negocio intensivo en capital en una máquina de royalties con riesgo operativo distribuido.

Separar lo que genera deseo de lo que genera costes

El impulsor de esta lógica es Jamie Salter. No es la historia de un retailer clásico. Es un operador financiero con una obsesión, detectar valor donde otros solo ven una estructura fallida.

Durante décadas, el sector funcionó bajo una lógica vertical: Diseñar - Producir. Distribuir - Vender -Controlarlo todo.

Cuando esa integración funcionaba, los márgenes eran sólidos. Cuando se descontrolaba —expansión internacional precipitada, alquileres desorbitados, deuda excesiva— la caída era completa. Y en esa caída se arrastraba también a la marca.

Salter vio algo diferente. Vio que muchas veces lo que fracasaban no era el posicionamiento en la mente del consumidor, sino la arquitectura de costes.

Aterrizando esta idea en términos prácticos:

• La marca seguía teniendo búsquedas en Google.

• Seguía teniendo recuerdo publicitario.

• Seguía teniendo comunidad.

• Pero la empresa no podía sostener su estructura.

Ahí se hace evidente la diferencia de enfoque. En vez de intentar salvar todo el engranaje, Authentic empezó a preguntarse ¿qué parte del negocio es realmente el activo estratégico? Y la respuesta fue clara, la propiedad intelectual:

• La marca es un activo que puede licenciarse.

• La tienda es un activo que genera costes fijos.

• El inventario es riesgo.

• El alquiler es compromiso a largo plazo.

Separar marca y operación significa quedarse con el activo que genera deseo y delegar el que concentra la complejidad y el peso operativo.

Para un profesional del sector, esto tiene implicaciones directas. Si analizas tu P&L, ¿dónde se concentra realmente el valor? ¿En tu capacidad logística o en tu equity de marca? ¿En tu almacén o en tu posicionamiento?

Authentic institucionalizó esa separación.

De empresas quebradas a plataformas de royalties

El punto de inflexión llegó cuando el modelo empezó a escalar con marcas de gran visibilidad.

Cuando Authentic Brands Group entra en una marca no lo hace con la intención de reconstruir la empresa tal y como era, sino con la disciplina de un gestor de activos que distingue entre lo que genera deseo y lo que concentra la carga y la complejidad de la ejecución diaria.. Esa diferencia, que en un Excel puede parecer técnica, en la práctica es estructural. El patrón se repite en cada adquisición relevante: la estructura falla, la marca resiste, y el modelo económico se rediseña alrededor de esa resistencia.

Aquí tienes el portfolio completo de marcas que gestionan actualmente, 57 en total.

Lo interesante es que no existe una plantilla única que se aplique a todo el portfolio. Cada marca se analiza como un activo distinto, con problemas y oportunidades propias. El modelo es común —propiedad intelectual en el centro y ejecución delegada—, pero la implementación cambia según dónde esté el valor real. Los siguientes casos son un buen ejemplo de esa lógica adaptativa.

Con Reebok el movimiento fue especialmente significativo. No se trataba de una marca marginal, sino de un nombre con décadas de historia, presencia global y miles de millones en ventas anuales, aunque estratégicamente relegada dentro de un grupo mayor. Cuando Authentic la adquiere por unos 2.500 millones de dólares no hereda una StartUp con un potencial explosivo, sino una enseña con reconocimiento mundial pero sin foco claro. En lugar de intentar reconstruir una multinacional vertical capaz de competir músculo a músculo con los líderes del sector, la estrategia consistió en reorganizar licencias regionales, ajustar las prioridades de posicionamiento y apoyarse en operadores con conocimiento local para producción y distribución. La lógica cambia completamente cuando el objetivo no es maximizar margen industrial sino estabilizar y optimizar el royalty, que podría situarse en torno al 6% o 8% sobre ventas globales. Si la marca mueve miles de millones en Retail, el flujo contractual puede medirse en cientos de millones sin necesidad de financiar inventario ni asumir el coste de una red global de tiendas propias.

El caso de Forever 21 es todavía más ilustrativo para cualquier profesional de Retail. En su momento álgido superó los 4.000 millones de dólares en facturación, pero el crecimiento se apoyó en una expansión física agresiva, contratos inmobiliarios difíciles de sostener y una estructura pesada justo cuando el tráfico en centros comerciales comenzaba a erosionarse. La bancarrota parecía el desenlace natural de una expansión mal calibrada. Sin embargo, cuando Authentic adquiere la propiedad intelectual no compra el problema inmobiliario ni la red de tiendas sobredimensionada, sino el nombre que millones de consumidores seguían reconociendo. La operación física pasa a manos de socios especializados y el riesgo se redistribuye. El balance de Authentic no queda cargado con alquileres prime ni con inventario estacional; lo que captura es un porcentaje de las ventas generadas bajo licencia. El desastre inmobiliario queda atrás y la marca se convierte en una plataforma que puede operar con una intensidad de capital muy distinta.

En el caso de Sports Illustrated, la dinámica es distinta pero la lógica es idéntica. El declive estructural del papel no eliminó la autoridad histórica ni el tráfico digital acumulado por la marca durante décadas. En vez de centrarse en la viabilidad de la revista impresa, el enfoque se desplaza hacia la explotación de la marca como plataforma, con eventos, extensiones comerciales y acuerdos estratégicos que monetizan la audiencia y el reconocimiento más allá del soporte original. La conversación ya no gira en torno a tiradas y páginas publicitarias, sino a ecosistema y propiedad intelectual.

En todos estos casos el movimiento es coherente y casi quirúrgico. Cuando la estructura operativa entra en crisis, la mayoría intenta repararla o financiarla durante un tiempo más; Authentic se pregunta qué parte sigue teniendo demanda en la mente del consumidor y si ese activo puede funcionar con otra arquitectura económica. El resultado es un modelo donde la intensidad de capital es menor, la exposición a inventario es reducida y el flujo depende más de contratos que de tráfico físico. Para quien dirige una compañía de eCommerce o Retail, la implicación es profunda, porque obliga a distinguir entre optimizar una máquina operativa y construir un activo que podría sobrevivir incluso si esa máquina cambiara por completo. Ahí es donde el debate deja de ser táctico y pasa a ser verdaderamente estratégico.

El sistema detrás del portfolio

Lo fácil es pensar que Authentic Brands Group simplemente compra marcas con problemas y las licita. Lo complejo es entender que lo que ha construido es una plataforma financiera, operativa y cultural que permite que ese portfolio funcione como un sistema integrado, no como una colección desordenada de activos.

1. Estructura financiera de activos

Authentic gestiona su cartera como un conjunto de activos generadores de royalties y no como un grupo de negocios operativos tradicionales. Esta diferencia no es semántica, es estructural. Cuando una empresa depende del margen por tienda, su EBITDA está expuesto a tráfico, promociones, climatología, rotación de inventario y presión de costes. Cuando depende de contratos de licencia sobre ventas de terceros, el foco se desplaza hacia la estabilidad y calidad de esos acuerdos.

Si una marca del portfolio genera miles de millones en ventas globales y el royalty medio se sitúa en el entorno del 6% al 8%, la conversación ya no es cuánto margen bruto se ha ganado en una colección concreta, sino cuán sólido es el flujo contractual asociado a ese volumen. Esa lógica facilita la financiación, porque los inversores valoran la previsibilidad del cash flow más que la heroicidad operativa. También explica por qué el mercado puede otorgar valoraciones propias de una gestora de activos más que de una cadena minorista tradicional.

En vez de estar atado al ciclo completo de compra, almacenamiento y venta, el modelo se sitúa un escalón más arriba en la cadena de valor. No elimina el riesgo, pero lo transforma. La volatilidad ya no depende tanto de la climatología de una temporada concreta, sino de la capacidad de la marca para seguir siendo relevante en manos de quienes la operan.

2. Descentralización operativa

Authentic no aspira a dominar cada categoría, cada fábrica o cada mercado. Selecciona socios que ya tienen infraestructura, conocimiento local y capacidad de ejecución, y una estructura de acuerdos que alinean incentivos sin absorber toda la complejidad.

Este enfoque reduce significativamente la intensidad de capital. No necesita financiar la expansión física en cada país ni asumir directamente el inventario global. Tampoco requiere que la organización interna crezca al mismo ritmo que la presencia internacional de sus marcas. Cada nuevo mercado puede activarse a través de un operador especializado que asume la gestión diaria y el riesgo operativo asociado.

En eCommerce y Retail se habla con frecuencia de modelos asset light, pero aquí el concepto se lleva más lejos. La compañía posee el activo intangible y externaliza gran parte de lo físico. Esto permite escalar sin multiplicar estructura al mismo ritmo, lo que cambia el perfil de costes y la elasticidad del negocio ante ciclos adversos.

3. Gestión cultural de marca

El tercer elemento es probablemente el más delicado. Una marca no es simplemente un nombre registrado; es una acumulación de significado, posicionamiento y memoria colectiva. El modelo de royalties solo funciona si ese significado se mantiene intacto o incluso se fortalece.

Licenciar sin control estratégico puede generar ingresos a corto plazo, pero erosiona el activo a medio plazo. Por eso la gestión cultural es central. Authentic define territorios de marca, valida colaboraciones, supervisa posicionamiento y establece marcos claros que protegen la coherencia global. Los socios operan, pero dentro de un perímetro estratégico definido.

Para un profesional de ecommerce esta combinación es especialmente relevante. La performance puede maximizar ventas hoy, pero sin una narrativa sólida se vuelve dependiente de descuentos y paid media. La marca puede generar notoriedad, pero sin disciplina económica se convierte en un ejercicio estético sin rentabilidad real. El sistema de Authentic intenta integrar ambas dimensiones dentro de una estructura que captura valor con menor intensidad de capital y con una distribución de riesgos distinta a la del retail tradicional.

Ahí es donde el portfolio deja de ser una suma de adquisiciones y pasa a comportarse como una plataforma coherente.

¿Y si el futuro del Retail no está en vender más producto, sino en ser dueño de la marca que lo hace deseable?

Si trabajas en Retail o eCommerce, tu foco suele estar en optimizar conversión, reducir devoluciones, negociar mejores condiciones logísticas o mejorar margen bruto. Y por supuesto, debes hacerlo.

Pero el caso de Authentic plantea una reflexión más estratégica.

Uno. delos mantas instaurados en el sector es que crecer significaba abrir más tiendas o invertir más en inventario. Hoy, parte del crecimiento puede venir de algo diferente, poseer significado.

La marca es el puente entre producto y consumidor. Si ese puente es fuerte, puede sostener múltiples modelos operativos debajo.

Authentic no es replicable para cualquier empresa. Requiere marcas con reconocimiento global y una historia acumulada. Pero el principio sí es extrapolable, separar lo que realmente genera valor de lo que simplemente lo ejecuta.

Este es el primer monográfico que publico en NuevoSector. Mi idea es lanzar uno al mes, centrado en una compañía o tema concreto, con más profundidad de lo habitual. Antes de convertirlo en algo recurrente, quiero saber si te aporta valor y cómo lo mejorarías. Pues darme mas feedback en nuevosector@ismasimon.com

Soy Isma Simón y escribo NuevoSector, una newsletter para estar bien informado de lo que sucede en Retail y eCommerce sin tener que leerlo todo.

¡Únete a los mas de 6.000 profesionales que ya la leen!

Suscríbete ahora

Salesforce ha creado un vídeo práctico y orientado a la operativa real, donde muestra casos de éxito ya implementados en eCommerce y Retail B2C para mejorar la conversión, apoyar la toma de decisiones y reducir costes operativos.

Qué vas a ver en el vídeo:

• El viaje de compra guiado por IA: cómo usar agentes y búsqueda inteligente para acompañar al cliente desde el descubrimiento hasta el pago, reduciendo fricciones en los momentos clave.

  Equipos que deciden con más criterio: cómo aplicar IA y herramientas de bajo código para que merchandising y negocio lancen cambios sin depender de desarrollos largos.

  Menos complejidad, menor coste estructural: cómo conectar marketing, comercio y pagos en un back office integrado que simplifica sistemas y reduce costes ocultos.

45 minutos bien invertidos si te importa convertir mejor, gestionar con más control y dejar de pagar de más por una arquitectura mal conectada.

Quiero ver los casos de éxito

¿Quieres anunciarte en NuevoSector? Todos los detalles en el MediaKit o escríbeme a nuevosector@ismasimon.com

Tradicionalmente, el Retail ha competido en surtido, precio y experiencia en tienda. Hoy el primer filtro ya no está ahí. La decisión de compra se está desplazando hacia asistentes de IA que entienden el contexto, las limitaciones y las preferencias antes incluso de que el consumidor pise una tienda o abra una web. La decisión se anticipa y se simplifica. Hay que mentalizarse de que el momento clave ya no es la estantería ni el buscador, sino quién controla la recomendación previa y con qué datos la construye.

Y, guste o no, eso altera el reparto de poder. El canal digital decide, la tienda valida y ejecuta. El riesgo es claro, los retailers que no influyan en esa fase temprana pueden quedar reducidos a meros operadores logísticos, con poco margen y escasa capacidad de diferenciarse. Esta semana, los movimientos de Google, TikTok, Amazon y Alipay muestran con bastante claridad hacia dónde se está desplazando el control real de la compra y quién quiere ocupar ese espacio.

Reports

• Brands Need to Move Quickly. Los consumidores confían en la IA para comprar mejor, de BCG

• Merchants unleashed. Cómo la IA Agéntica esta transformando el retail merchandising, de McKinsey

Retail

Lidl prueba el formato FK2025 con tiendas más grandes, autopago con IA y foco en sostenibilidad para exprimir cada metro con más rotación, reducir fricción en caja y defender cuota frente a competidores de precio y conveniencia.

Tras hacerlo en Italia, Carrefour sale de Rumanía al vender sus 478 tiendas a Pavăl Holding por 823 millones y centra su estrategia en los mercados clave.

Dimas Gimeno estudia fusionar las sociedades de Wow para ganar eficiencia, recortar pérdidas y llevar el marketplace híbrido a la rentabilidad a partir de 2026.

Una anécdota, la camiseta de Zara que vistió Bad Bunny en la Super Bowl se revende en Vinted hasta por 1.000 euros, convirtiendo un gesto interno en un activo de hype y visibilidad global.

El Retail avanza en la digitalización, pero falla en la ejecución, con mucha IA en fase piloto, poca eficiencia real, personalización débil y tecnología fragmentada que limita el retorno.

La tienda física ya es digital por defecto, el 53% de los compradores europeos usa el móvil en tienda, obligando al retail a integrar pagos, fidelización y comparación de precios en la experiencia presencial.

El comprador español ya compra con IA y móvil. El 67% usa ChatGPT antes de decidir y el 34% paga en tienda con el smartphone, acelerando la digitalización real del gran consumo.

Los factores que hoy condicionan las decisiones del consumidor en el entorno del comercio minorista se analizan en “Qué mueve al consumidor actual: los 5 factores que definen la compra en el retail”.

El informe “Retail Rewired: How AI Is Reshaping the Retail Business Model”, elaborado por BCG, pone cifras y contexto a un cambio estructural: la IA ya decide cómo se descubre el producto, quién captura el margen y qué retailers sobrevivirán, con los ganadores definidos en un horizonte de 3 a 5 años.

• La compra deja de girar en torno a los productos y pasa a las misiones: la IA entiende el contexto, las restricciones y las preferencias.

• El canal digital decide antes: los asistentes de IA concentran la investigación y la tienda física valida, atiende y cierra la venta.

• El beneficio se concentra: cerca del 20% de los retailers captará hasta el 90% del valor, favoreciendo la escala y los datos propios.

• Las organizaciones maduras en IA elevan la productividad más del 30% y reducen los costes laborales totales alrededor del 10%.

• La inversión anual crecerá cerca de un 33%, desplazándose hacia los datos, las plataformas de IA y la automatización.

• Según BCG, 4 de cada 5 CEOs esperan los retornos medibles de la IA ya en 2026, penalizando a quienes no rediseñen el modelo.

eCommerce

Google Discover emerge como un nuevo canal orgánico para eCommerce, priorizando contenido original, local y visual en móvil, en un feed sin búsquedas que ya compite con el SEO tradicional.

Google y YouTube desplazan la conversión al entorno de búsqueda y vídeo al integrar IA conversacional, creadores, anuncios nativos y checkout directo dentro de su ecosistema.

TikTok lanza en EE.UU. un Local Feed basado en ubicación precisa para acercar contenido, comercios y eventos locales, ampliando su papel como canal de descubrimiento y tráfico para el retail físico.

Uber Eats lanza Cart Assistant, una herramienta de IA que automatiza la compra de supermercado aprendiendo de pedidos previos para acelerar la reposición y aumentar la recurrencia.

El Agentic Commerce amenaza con relegar a Amazon y eBay a meros backends logísticos, obligándolos a frenar bots externos y a integrar su propia IA para no perder control y relación con el cliente.

Alipay consolida el agentic commerce en China con AI Pay, superando los 120 millones de transacciones semanales.

El D2C gana peso en el Retail global al permitir a las marcas controlar datos, experiencia y márgenes, con Apple, Ikea y Shein marcando el ritmo en Europa y Norteamérica.

Ceconomy opera en Europa principalmente a través de MediaMarkt y Saturn, con 30,1% de las ventas ya online, 7.606 millones de euros de ingresos trimestrales y un marketplace que apunta a 750 millones de GMV.

FedEx y Advent acuerdan comprar InPost por 7.800 millones para reforzar su posición en la logística europea del eCommerce, manteniendo la marca y el equipo, con cierre previsto para la segunda mitad de 2026. En esta línea, Carmen Velasco señala: “La muerte del «Puerta a Puerta»: El actual modelo logístico es un suicidio económico y ambiental… pero así es como está cambiando”

Mientras, JD.com lanza JoyExpress en Europa para controlar la última milla, apoyar su retail online Joybuy y ofrecer entregas rápidas y fiables sin depender de terceros.

Amazon

Amazon estandariza pagos en DD+7, retrasa el acceso al dinero tras la entrega y obliga a muchos vendedores a asumir más capital circulante para sostener su operativa diaria.

Amazon Ads lanza Creative Agent, una IA que convierte la producción creativa en un proceso más rápido, barato y multiformato para los anunciantes.

El 1,6% de los Sellers ya mueve el 50% del GMV 3P de Amazon en EE.UU., unos 150.000 millones de dólares, evidenciando cómo la escala decide quién gana en el marketplace.

• 7.760 Sellers concentran la mitad del GMV, frente a los 15.000 de 2023, según Marketplace Pulse.

• 111 Sellers generan el 10% del GMV y 1.020 explican el 25%, en un universo de 500.000 Sellers activos.

• Cada gran vendedor supera los 5 millones anuales, con una media cercana a los 20 millones y picos de 1.000 millones en Amazon.

StartUps

Newcop abandona la reventa y pivota hacia el retail multimarca, apostando por la distribución oficial, la red propia de tiendas y los acuerdos con marcas para construir ingresos más predecibles.

Ace&Tate se queda con Project Lobster, suma cinco tiendas clave en España y empuja su crecimiento físico manteniendo al fundador en un rol estratégico.

Uber compra el negocio de reparto de comida de Getir por 335 millones, lo integra en su plataforma de delivery y se reserva la opción de controlar el 100% en el futuro.

La justicia italiana interviene Foodinho, filial de Glovo controlada por Delivery Hero, y nombra un administrador judicial por presuntas irregularidades laborales, una medida que impacta en el mercado y hunde la acción un 6,6%.

Podcasts

• SeedRocket. 3 exists en 7 años, la historia de Iñaki Berenguer. Audio y Video

• Itnig. Ametller origen: de vender fruta en un mercado a facturar 800M€ , con Josep Ametller. Audio y Video

• Kapital. El sueño americano, con Miguel Carranza. Audio

• 1,99 Retail. La alianza de Perfumería Julia y Fund Grube, con Gabriele Zanetti y Dhiraj Chhabria. Audio y Video

• Ecosistema eCommerce. La realidad oficial (y no tan oficial) del eCommerce en España: el informe ONTSI 2025, con Javier López. Audio y Video

• Growth. De vender a puerta fría a un Exit millonario, con José Bort. Audio y Video

• Marketing4eCommerce. El mix de marketplaces en 2026: primero Amazon, después… franceses y chinos. Audio y Video

Si te gustó NuevoSector, quizás quieras descubrir otras publicaciones de Newsiana:

-CincoMinutos_Todas las mañana, los cinco temas imprescindibles sobre negocios, tecnología y finanzas.
-SectorHotel_El resumen ejecutivo del profesional hotelero. Todo lo que sucede en el mundo hotelero en un solo mail.

Soy Isma Simón y escribo NuevoSector, una newsletter para estar bien informado de lo que sucede en Retail y eCommerce sin tener que leerlo todo.

Cada semana, las claves que conviene conocer del sector, seleccionadas y explicadas para no enterarte tarde.

¡Únete a los mas de 6.000 profesionales que ya la leen!

Suscríbete ahora

Imprescindible si quieres conocer como trabajan el Marketing Digital las grandes compañías

Luis Villanueva, CEO de Webpositer, la agencia detrás de las estrategias de Druni, Ilia Topuria, Belevels, Cajamar o Grupo Planeta. En esta Masterclass en directo, Luis compartirá la metodología real que aplican con sus clientes de alto nivel para que dejes de ver el marketing como acciones aisladas y empieces a entenderlo como un sistema de crecimiento.

Lo que aprenderás:

• Las 7 claves estratégicas para escalar un negocio digital hoy.

• Cómo pasar de la ejecución técnica a la rentabilidad real.

• Procesos internos de Webpositer aplicados a grandes cuentas.

• EXTRA: Luis analizará en vivo algunos proyectos de los asistentes.

Cuándo: 11 de Febrero a las 18:00h (ES)

🔴 ÚLTIMAS PLAZAS DISPONIBLES

Apúntate grátis

Anúnciate en NuevoSector — ¡Solo quedan seis espacios en el primer semestre! — Todos los detalles en el MediaKit o escríbeme a nuevosector@ismasimon.com

Walmart ha dejado de perseguir a Amazon y Amazon está ocupada en hacer que nadie más pueda parecerse a ella.

Durante buena parte de la última década, el debate fue si Walmart sería capaz de competir con Amazon en digital. Hoy la pregunta es distinta. Walmart ha entendido que su ventaja no estaba en copiar, sino en transformar su escala física en una capa tecnológica con datos propios, Retail media, automatización y una logística que ya no se gestiona como coste, sino como un activo estratégico. El resultado es una empresa que sigue siendo retailer, pero opera cada vez más como plataforma.

Amazon, en cambio, no se limita a optimizar su modelo; se dedica a ampliarlo con Cloud, IA, marketplace, publicidad y ahora agentes que compran por el usuario. Su ambición no es solo cerrar transacciones, sino controlar el punto donde nace la decisión.

Walmart afina el sistema que ya controla. Amazon cambia las reglas del juego. Y así se explica cómo ambos modelos crecen sin competir exactamente en el mismo terreno.

Por supuesto que este formato continuará todos los domingos.
Si quieres darme alguna otra idea para mejorar, puedes escribirme a nuevosector@ismasimon.com , estaré muy agradecido

Reports

• 2026 Consumer Products Industry Global Outlook. Siete reflexiones para las empresas de Gran Consumo, de Deloitte.

• The new rules of platform strategy in the age of agentic AI. Prioridades para alinear personas, plataformas e inteligencia, de Accenture.

Retail

El recorrido de Walmart hasta superar el billón de dólares en valor de mercado el martes, se convirtió en el primer retailer “tradicional” en alcanzar este hito. Y para entender la estrategia de la compañía hay que conocer cómo ha sabido pivotar en da momento y reconocer que ahora Walmart es básicamente una empresa de tecnología.

Historia del Retail español. Estos son los comercios que marcaron una época y ya no existen y una visión de los protagonistas que dominan la actualidad.

La estrategia de crecimiento de tres retailers muy diferentes:

• Uniqlo busca escalar globalmente con una estrategia basada en disciplina operativa, repetición de básicos y tecnología.

• Carrefour reconsidera la compra de Cora y Match y valora vender los hipermercados para reducir la exposición a las grandes superficies y centrar recursos en los formatos de proximidad.

• Dia, ajusta su surtido con más formatos individuales para captar el crecimiento de los hogares unipersonales y adaptarse a la conveniencia.

El informe Reshaping loyalty programs in an era of value seeking, elaborado por Deloitte, analiza cómo las marcas pueden rediseñar los programas de fidelización para responder a los consumidores más sensibles al valor y aumentar el gasto recurrente.

• El 72% de los consumidores afirma que los programas de fidelización les hacen gastar más, y el 56% incrementa su gasto total.

• El consumidor medio está inscrito en ocho programas de fidelización, pero solo participa en cinco, y el 51% se implica en uno.

• Para el 40% de los encuestados, el valor de una marca no depende solo del precio, sino del servicio, la calidad y de la experiencia.

• El 80% percibe que obtiene más valor cuando participa en un programa, y el 72% declara una mayor intención de compra futura recurrente.

• El 89% de la Generación Z y el 87% de los millennials acepta compartir los datos para recibir las recompensas personalizadas y las experiencias digitales.

eCommerce

Spotify amplía su ecosistema más allá del audio y prueba la venta de libros físicos desde la app, usando un modelo de afiliación con Bookshop para competir en descubrimiento y compra frente a Amazon.

Shein no logra replicar su modelo productivo en Brasil. Las diferencias estructurales han pesado más de lo previsto junto a una regulación laboral más estricta, una presión fiscal elevada y una compleja logística.

Alemania exigirá desde junio de 2026 que los eCommerce incluyan un botón visible y permanente de desistimiento durante los 14 días legales, mejorando así la protección del consumidor y añadiendo requisitos técnicos y de cumplimiento.

Paramount introduce contenido shoppable en Paramount+ con vídeos cortos y “Shop the Scene”, replicando el enfoque de Netflix para abrir nuevas vías de comercio y monetización más allá de la suscripción

OpenAI lanza un nuevo modelo de programación agentic orientado a automatizar tareas de eCommerce y comercio autónomo, consolidando la tendencia hacia sistemas capaces de ejecutar compras, operaciones y flujos completos sin intervención humana.

Cómo la irrupción de TikTok Shop y Joybuy en Europa y sus modelos están alterando el eCommerce, la logística transfronteriza y el equilibrio entre marketplaces, marcas y operadores de paquetería. En 2024 llegaron a la UE 4,6 mil millones de paquetes de menos de 150 €, el 91% procedentes de China, el doble que en 2023 y el triple que en 2022.

• China concentró el 45% de las importaciones de paquetes en Europa en 2024, tras crecer un 13% interanual desde el 41% registrado en 2023.

• TikTok Shop ganó tracción en el Reino Unido con un 93% más de ventas diarias en 2024 y picos de 27 productos vendidos por segundo en Black Friday.

• A cierre de 2025, más de 200.000 pymes británicas vendían en TikTok Shop, sobre 30 millones de usuarios mensuales y 1,5 millones de empresas locales.

• Joybuy prepara su lanzamiento oficial en 2026 con un modelo local, respaldado por más de 100 almacenes internacionales y entregas en 24–48 horas en varios mercados europeos.

Amazon

“El día que Amazon perdió la batalla de la tienda física” Esta semana escribí en Marketing4eCommerce sobre el futuro del formato de las tiendas de Amazon tras el cierre de Go y Fresh.

Amazon anuncia los resultados financieros del Q4 2025, un gran año donde su beneficio se ha disparado un 31% y sus ganancias han alcanzado los 77.670 millones (Nota oficial). Otro punto fuerte en la presentación fue el anuncio de inversión de mas de 200.000 millones de dólares en IA con el objetivo de sufragar la inversión de las infraestructuras para soportarla, algo que a los mercados no les ha sentado muy bien y han respondido con un descenso de casi el 10% en bolsa.

Amazon podría superar a Walmart en ingresos anuales tras rozar los 717.000 millones, reflejo de una rivalidad cada vez más centrada en la tecnología, la logística y el cloud.

El GMV superó 830.000 millones de dólares en 2025, triplicando volumen desde 2018 y confirmando un crecimiento estable de un gigante que concentra más de un tercio del eCommerce estadounidense.

• Las ventas de terceros alcanzaron 575.000 millones y el 69 por ciento del GMV, frente a 255.000 millones del negocio propio global.

• Estados Unidos aportó el 53 por ciento del GMV con 440.000 millones, mientras invirtió 200.000 millones en capex y Rufus generó 12.000.

Importante en su estrategia esto que compartía Chen Yue. Amazon prueba “Shop Direct” para mantener su papel como puerta de entrada al eCommerce, incluso si eso implica enviar tráfico fuera del marketplace ante el avance de la búsqueda con IA.

Amazon bate su récord de entregas rápidas en España en 2025, con más de 190 millones de pedidos el mismo día o al siguiente, consolidando la propuesta de Prime.

Amazon integra el protocolo MCP en su ecosistema publicitario para que los agentes de IA gestionen las campañas con más contexto, automatización y acceso directo a los datos.

StartUps

Dos perfiles de StartUps: Incapto y su apuesta por el mundo de café con máquinas semiautomáticas y grano, haciendo Tutrocito y mobiliario a medida.pon los artículos que faltan.

TradeInn incorpora a Javier Pérez-Tenessa como presidente no ejecutivo y a Jonathan Nielsen al consejo para guiar la estrategia junto a Apollo tras su entrada accionarial y buscar el liderazgo europeo.

Y Combinator lanzó la lista 2026 de ideas a financiar, dominada por la IA, con foco en las herramientas para los product managers que automaticen el descubrimiento, la priorización y el diseño de producto empresarial escalable.

“Europe’s not-so-dry January”, Europa arranca el 2026 con cinco nuevos unicornios en ciberseguridad, cloud, defensa, ESG y edtech.

El mercado negro de alquiler de cuentas en Glovo y Uber Eats crece pese a la Ley Rider.

Podcasts

• VisibilidadOn. Miss Wood, cómo un eCommerce llegó a 2 millones y se vendió, con Javier Galcerán. Audio y Video

• Malditas ventas. Delitbee, los hilos detrás de l industria foodtech, con Pau Vivas Audio y Video

• MediaPower. Fnac: Marketing, poder y liderazgo; lo que un CEO debe aprender del CMO, con Sara Vega. Audio y Video

• SeedRocket. “He comparado 59 empresas sin inversores”, con Luis Cogullo Audio y Video

• Ecosistema eCommerce. Lico: crecer hasta los 17 millones en 5 años siendo disruptivos, con Estefanía Ferrer. Audio y Video

Si te gustó NuevoSector, quizás quieras descubrir otras publicaciones de Newsiana:

-CincoMinutos_Todas las mañana, los cinco temas imprescindibles sobre negocios, tecnología y finanzas.
-SectorHotel_El resumen ejecutivo del profesional hotelero. Todo lo que sucede en el mundo hotelero en un solo mail.

Soy Isma Simón y esto es NuevoSector, donde te resumo semanalmente todo lo que sucede en el eCommerce y el Retail.

Más de 6.400 profesionales ya reciben esta newsletter. ¿Eres nuevo? Suscríbete gratis.

Suscríbete ahora

Imprescindible si quieres conocer como trabajan el Marketing Digital las grandes compañías

Luis Villanueva, CEO de Webpositer, la agencia detrás de las estrategias de Druni, Ilia Topuria, Belevels, Cajamar o Grupo Planeta. En esta Masterclass en directo, Luis compartirá la metodología real que aplican con sus clientes de alto nivel para que dejes de ver el marketing como acciones aisladas y empieces a entenderlo como un sistema de crecimiento.

Lo que aprenderás:

• Las 7 claves estratégicas para escalar un negocio digital hoy.

• Cómo pasar de la ejecución técnica a la rentabilidad real.

• Procesos internos de Webpositer aplicados a grandes cuentas.

• EXTRA: Luis analizará en vivo algunos proyectos de los asistentes.

Cuándo: 11 de Febrero a las 18:00h (ES)

Apúntate grátis

—Anúnciate en NuevoSector. Todos los detalles en el MediaKit o escríbeme a nuevosector@ismasimon.com

Reports

• IA soberana. Cómo definir tu propio futuro con la inteligencia artificial, de PwC.

• Consumers Are Feeling Squeezed. Así es como las empresas de CPG pueden adaptarse, de BCG.

• Estudio de las tiendas online con más tráfico en Google de España, de VisibilidadOn.

Retail

Mercadona amplía su liderazgo en 2025 con una cuota del 29,5% en un año de gasto récord. El alza de precios y volúmenes agranda la brecha frente a Carrefour y Lidl. En el online sube hasta el 9,8%, único rival que recorta distancia a Amazon, mientras Carrefour queda atrás.

Las tres claves para entender el liderazgo de Mercadona.

Y de cara a 2026 Mercadona prueba el formato T9, un prototipo de tienda que prioriza la eficiencia operativa, reorganiza el surtido por misiones de compra y elimina mostradores para agilizar la experiencia.

Daniel Kretinsky, socio de Eroski, lanza una OPA amistosa sobre Fnac Darty por 1.100 millones. Un movimiento que anticipa más concentración en el Retail europeo, entrada de capital industrial y presión para ganar escala y rentabilidad frente a gigantes globales.

Costco Wholesale activa la venta online en España junto a Instacart, con entregas en el mismo día vía Storefront Pro. La alianza se extiende a Europa, también en Francia.

El Corte Inglés lanza una experiencia de compra editorial en Pinterest, la primera en España, integrando la inspiración y el checkout para empujar el online y ganar la visibilidad social medible rápida. Uno de los grandes retos para la nueva etapa de El Corte Inglés: “Atraer a los jóvenes, la asignatura pendiente de El Corte Inglés”.

WOW Concept sale al mercado para captar 20 millones, sumar un socio y crecer. Planea abrir en Barcelona, reformar en Madrid e invertir en tecnología.

La hamburguesa de Goiko y el precio real del crecimiento. Cómo una historia de producto terminó condicionada por deuda, estructura financiera y control empresarial.

eCommerce

El eCommerce de EE. UU. superó los 10 billones de dólares en ventas acumuladas en el Q3 de 2025, entrando en una fase madura de crecimiento estable, una mayor concentración y una exigencia operativa más alta.

• En el Q3 de 2025, el eCommerce movió 275.000 millones, más que los 270.000 millones acumulados entre 1999 y el Q2 de 2005, con un crecimiento trimestral base del 5,2%.

• Desde 2022, el mercado crece entre el 5% y el 10%; en Amazon los vendedores activos caen un 25%, mientras los que facturan más de 100 millones se multiplican por cuatro.

El eCommerce en Latinoamérica superará los 215.000 millones de dólares en 2026, creciendo 1,5 veces más rápido que el promedio global, respaldado por la entrega fiable, los precios claros y el liderazgo de MercadoLibre.

Una visión global. El eCommerce crecerá en 2026, pero a dos velocidades. Asia pierde tracción, Norteamérica avanza con cautela y los mercados pequeños tiran del crecimiento, confirmando un mapa global cada vez más fragmentado.

• Asia avanza solo un 6,2% en 2026, arrastrada por China (4,8%), con aranceles, inflación, tipos altos y presión sobre el coste de vida frenando la demanda online.

• El crecimiento se desplaza a África (15,2%), Sudamérica (9,1%) y Australia y Oceanía (8,9%), impulsados por mejoras en pagos, logística e infraestructura digital.

Si la IA agéntica gana protagonismo en el consumo, las marcas deberán combinar automatización y eficiencia con supervisión humana, ética y transparencia para sostener la confianza del mercado.

“Dejé que el agente de IA de Chrome navegara por mí. No hicimos clic”, sobre la experiencia de navegación y compra con Auto Browse en Chrome de Google.

eBay se alinea con Amazon y bloquea agentes de IA externos para comprar, protegiendo el control del cliente, la conversión y el negocio publicitario frente a bots terceros.

El Agentic Commerce entra en una fase operativa. Los agentes de IA podrían mediar entre los 3 y los 5 billones de dólares del consumo global en 2030, llevando la automatización a escala, reduciendo fricción en la decisión y reordenando el proceso de compra.

• Los 6 niveles de automatización, del nivel 0 (suscripciones) al nivel 5 (autonomía multiagente).

• El 23% de los compradores de Amazon en EE.UU. usaban Subscribe & Save en 2024.

YouTube amplía su publicidad en CTV con Shoppable Ads integrados con Google Demand Gen, permitiendo comprar desde la televisión mediante formatos interactivos con QR y datos de Merchant Center.

Meta prepara suscripciones de pago en Instagram, Facebook y WhatsApp, añadiendo funciones premium e IA, abriendo nuevas opciones de monetización directa y segmentación para marcas y creadores.

TikTok endurece TikTok Shop en EE.UU. al eliminar el envío independiente y obligar a usar su logística, lo que incrementa los costes, presiona los márgenes y empuja a las marcas a recortar el surtido o abandonar la plataforma.

Instagram lidera el Social Commerce en EE.UU. con el 37,2% de los consumidores compra en la plataforma frente al 30,5% en TikTok.

Se estima que la tasa de la UE a Shein, Temu y AliExpress encarecerá las compras online y costará a los consumidores españoles 540 millones en 2026.

El auge del ecommerce y la inestabilidad geopolítica tensionan el sistema aduanero europeo, que prepara la ventanilla única para 2027 con más datos, tecnología y exigencias a los operadores.

Las importaciones de paquetes baratos en la UE suben un 26% hasta los 5.800 millones, liderados por AliExpress, Shein y Temu, poniendo bajo presión a aduanas y retailers europeos.

Europa afronta un salto estructural en la entrega fuera del domicilio, con solo el 12% de los envíos, el crecimiento del eCommerce exige hasta 800.000 nuevas taquillas antes de 2030.

Amazon

Amazon confirma el cierre de Amazon Go y Amazon Fresh. Menos tiendas propias y más foco en el delivery en el día, en Whole Foods y en los formatos con tracción real, marca consolidada y un modelo económico probado.

También confirman que cerrarán Amazon One en junio por baja adopción. El sistema de pago por palma se desactiva el 3 de junio; los datos se eliminarán y pagos tarjeta QR seguirán.

Amazon negocia invertir hasta 50.000 millones de dólares en OpenAI, aportando capital y poder de computación vía AWS. La operación valoraría la startup en 830.000 millones y reforzaría la estrategia de IA global.

Amazon pagará 309 millones de dólares a los consumidores por fallos en las devoluciones. El acuerdo supera los 1.000 millones, incluyendo los reembolsos ya emitidos y mejoras en los procesos.

Amazon anuncia 16.000 despidos a nivel global, que se suman a los 14.000 previos. España queda fuera del ajuste, sin ERE previsto.

StartUps

“El lado B del emprendimiento tech”, en 2025, las startups españolas afrontaron los cierres y los concursos por la presión de caja, márgenes y financiación escasa

Naver planea expandirse por Europa desde Barcelona tras cerrar la compra total de Wallapop por 600 millones de euros.

Podcasts

• Growth. Cómo la IA está revolucionando la selección de talento, con Nacho González Barros. Audio y Video

• MediaPower. Así Vendí mi negocio de Amazon, de 0 a 3,5 millones de euros, con Blanca Valcázar. Audio y Video

• Outliers. Cómo crear y escalar una startup de 500M€, el playbook de Seedtag, con Jorge Poyatos. Audio y Video

• Ecosistema eCommerce. Cómo disfrutar del emprendimiento y qué hacemos mal y no repetiríamos. Audio y Video

• Marketing4eCommerce. Analizamos qué salió mal en Hemper con su fundadora, Gloria Gubianas. Audio y Video

• Webpositer. El truco oculto que las grandes marcas usan para venderte cualquier producto, con Marco. Audio y Video

Si te gustó NuevoSector, quizás quieras descubrir otras publicaciones de Newsiana:

-CincoMinutos_Todas las mañana, los cinco temas imprescindibles sobre negocios, tecnología y finanzas.
-SectorHotel_El resumen ejecutivo del profesional hotelero. Todo lo que sucede en el mundo hotelero en un solo mail.

Soy Isma Simón y esto es NuevoSector, donde te resumo semanalmente todo lo que sucede en el eCommerce y el Retail.

Más de 6.400 profesionales ya reciben esta newsletter. ¿Eres nuevo? Suscríbete gratis.

Suscríbete ahora

Agentforce Commerce; uno de los pilares del comercio agéntico

La IA ya no solo recomienda: busca, compara, vende y atiende. El comercio se desplaza hacia los agentes y Salesforce posiciona a Agentforce como una de las piezas clave de este nuevo modelo, permitiendo a las marcas operar allí donde ya están los usuarios.

Las innovaciones de Agentforce Commerce facilitan la integración con agentes IA y plataformas emergentes como ChatGPT, abriendo la puerta a nuevos flujos de descubrimiento, compra y atención al cliente. Todo ello reforzado por la alianza entre Salesforce, OpenAI y Stripe, que conecta conversación, conversión y pago en un mismo entorno.

Qué vas a descubrir como gestionan:

• Venta y atención directa desde agentes IA.

• Nuevas experiencias conversacionales de compra.

• IA aplicada a conversión, inventario y operaciones.

• Integraciones críticas para escalar sin fricción.

Descubre todas las novedades y cómo impactan en el eCommerce actual.

Descubre como impactan las innovaciones

—Anúnciate en NuevoSector. Todos los detalles en el MediaKit o escríbeme a nuevosector@ismasimon.com

Vamos a tener un año realmente interesante.

Lo que viene ya no va de vender más, va de controlar el canal, el dato y la decisión; una nueva estructura de compra donde JD, Amazon, TikTok, ChatGPT o Pinterest ya no compiten como retailers tradicionales; están construyendo infraestructura de consumo, capas estructurales desde las que se define qué se ve, qué se recomienda, qué se prioriza y cómo se convierte una intención en compra.

Quien domina la interfaz domina la visibilidad, el margen y la relación con el cliente. El retail deja de ser un sector y pasa a ser una arquitectura de poder comercial con software, algoritmos, datos, checkout, logística y atención como sistema integrado. El mapa competitivo ya no va a estar en las tiendas ni en los catálogos; estará en el control del acceso al cliente.

Reports

• Fashion Retail Outlook 2026. ¿Qué pasó con las tendencias del año pasado?, de PwC.

• YouTube como nuevo medio de masas. Una guía para el crecimiento de las marcas, de Google.

Retail

¿Quiere El Corte Inglés transformarse o simplemente resistir unos años más? Me resultó interesante esta reflexión que Marina Specht hacía ante el cambio de guardia en la presidencia que se ha producido en la compañía.

Alcampo dará el salto al formato de hipermercado franquiciado en 2026 tras abrir 11 tiendas de proximidad franquiciadas en 2025 y así consolidar su estrategia de expansión multiformato en España.

Tendam descarta su salida a Bolsa, reivindica las ventajas de seguir siendo privada y enfoca su estrategia en crecimiento orgánico, adquisiciones selectivas y expansión internacional con el respaldo de Multiply Group.

Topshop activa una web europea propia en 23 países, marcando un nuevo paso en su estrategia de reentrada digital y control directo del canal tras su relanzamiento como marca independiente.

En 2025, el comercio en España destruye más empresas de las que crea; un 20% de cierres frente a un 15% de aperturas, pese al aumento de nuevas constituciones.

Tres apuntes de consumo:

• El ‘low cost’ empieza a resentirse en España. Los compradores caen más de un 1% interanual, señalando que la contracción del consumo ya impacta también en los formatos de precio bajo.

• En un entorno de polarización y desconfianza, las marcas dejan el activismo explícito y adoptan un rol de intermediarios de confianza, priorizando lo local, la neutralidad operativa y la construcción de credibilidad como ventaja competitiva.

• El 56% de los consumidores españoles recortaría sus compras en plataformas asiáticas si la UE aplica la tasa de 3 euros a envíos inferiores a 150 euros, poniendo presión directa sobre Shein, Temu y AliExpress.

eCommerce

La entrada de JD.com en Ceconomy convierte al grupo chino en actor estructural del eCommerce europeo. Con un control del 59,8%, influencia indirecta sobre la Fnac Darty (21–22%) y acceso operativo a los 9 mercados clave del retail de electrónica en Europa.

• La huella de mercado: hasta el 15% en Bélgica, el 12% en Suiza, el 10% en Alemania y el 8% en Francia, Italia y los Países Bajos.

• La escala competitiva: combinación de la GMV que puede situar a JD.com como el segundo mayor e-tailer de electrónica en varios países europeos.

• La ventaja estructural: control del 85% de Ceconomy con Convergenta, habilitando un modelo paneuropeo integrado online-offline y de ejecución transfronteriza.

Shein tropieza en su salto al retail físico: su primera tienda en París atrae tráfico (300.000 visitas), pero no convierte en ventas, evidenciando los límites de un modelo diseñado para el online.

La gran apuesta de Pinterest por el contenido shoppable con la incorporación a su cúpula de dos altos cargos de Amazon y Spotify. También anuncia que en Marzo se emitirá “Bring My Pinterest to Life”, el programa de televisión en Roku con funciones de compra del que os hablaba hace unas semanas.

TikTok Shop cumple un año en España con más de 12.000 tiendas activas, más de 15.000 sesiones mensuales de live shopping. Su impacto económico en Europa alcanzó los 31.000 M€. Por cierto TikTok ya ha presentado oficialmente la nueva entidad bajo la que pasará a operar en EE.UU

ChatGPT activa en EE.UU. un fee del 4% por venta para eCommerce, marcando su entrada como canal afiliado de captación y entrando en el terreno de marketplaces, buscadores y plataformas de comercio conversacional.

Más allá del fee, ChatGPT empieza a operar como la infraestructura comercial. Un millón de tiendas Shopify accesibles, 3,9 billones de búsquedas de producto anuales y señales claras de la adopción real en 2025, estas son las claves:

• La búsqueda con IA pasa del 0,01% al 0,15% del tráfico eCommerce en 12 meses.

• Acceso directo a más de 1.000.000 de merchants sin el marketplace propio ni el stock centralizado.

• El escenario potencial: 5.500 M$ de GMV con el 2% de conversión y el ticket medio de 70 $.

• El coste total estimado: ~7% por transacción (4% ChatGPT + 2,9% Shopify) frente al 25–30% real en Amazon.

• El alcance teórico: 3,9 billones de consultas/año frente a los 575.000 M$ de GMV third-party de Amazon.

Amazon

Amazon prepara una segunda ronda de despidos la próxima semana para completar el recorte de cerca de 30.000 puestos corporativos, tras un primer ajuste ejecutado hace meses, en plena reordenación marcada por la IA.

Amazon vuelve a la carrera de la ultravelocidad en EE.UU. con Amazon Now; entregas en 30 minutos desde microhubs urbanos, surtido limitado a básicos de alta rotación y un modelo de pago que convierte la inmediatez en producto premium dentro del eCommerce.

La bancarrota de Saks golpea indirectamente a Amazon, que queda expuesta por su inversión en el grupo y por un acuerdo estratégico que buscaba integrar el lujo dentro de su ecosistema de marketplace.

Amazon prueba los drones autónomos en el Reino Unido como antesala operativa al despliegue de Prime Air dentro de su estrategia logística.

Amazon consolida el control del descubrimiento de producto en los EE.UU. El 56% de los consumidores inicia las búsquedas en su marketplace, frente al 42% en los buscadores y el 29% en Walmart, según el informe Jungle Scout (Q1 2024).

Las claves:

• Un catálogo masivo: más de 12 millones de productos propios y más de 600 millones de third-party sellers activos.

• La propuesta Prime: 139 dólares al año por envíos rápidos y la fidelización como palanca estructural.

• Las reviews y la app: volumen de valoraciones + experiencia móvil sin fricción como motor de conversión.

StartUps

Vinted aterriza en Estados Unidos desde Nueva York con su modelo sin comisiones para vendedores, buscando replicar su dominio europeo y competir directamente con Poshmark, eBay y ThredUp.

Doofinder inicia su salida a la venta tras más de 10 años de crecimiento orgánico, con más de 12.000 clientes, 20 millones en ingresos, ebitda cercano a 5 millones y una valoración objetivo superior a 200 millones.

Cocunat amplía su distribución en España con la entrada en farmacias y prepara su llegada al retail físico en Estados Unidos, su segundo mercado, tras crecer un 23 % en 2025.

Podcasts

• Outliers. La historia del gran inversor de España, con Luis Martín Cabiedes. Audio y Video

• Itnig. Cómo HOFF creó una marca global desde España, con Fran Marchena. Audio y Video.

• SeedRocket. Cómo invertí en Uber, Airbnb, Stripe, ScaleAI desde Silicon Valley, con Nacho Vilela. Audio y Video

• VisibilidadOn. Verifactu: el mayor cambio legal en eCommerce, con Carlos Liébana. Audio y Video.

• Ecosistema eCommerce. Shoke. Porras y sprays en la tienda online referente de defensa, con Javier Conde. Audio y Video

• 1,99 Retail. Ismael Clemente, CEO de Merlin Properties. Audio y Video

• Growth. Crescenta. Cómo invertir en Private Equity sin ser millonario, con Ramiro Iglesias. Audio y Video.

Si te gustó NuevoSector, quizás quieras descubrir otras publicaciones de Newsiana:

-CincoMinutos_Todas las mañana, los cinco temas imprescindibles sobre negocios, tecnología y finanzas.
-SectorHotel_El resumen ejecutivo del profesional hotelero. Todo lo que sucede en el mundo hotelero en un solo mail.