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El 24,6% de las ventas en tu tienda de moda depende de algo que no estás optimizando

En tiendas de moda con +5M€ de facturación, se repite el mismo patrón.

Un canal que solo usa el 5,3% de los clientes genera el 24,6% de las ventas totales.

Aún así, en la mayoría de equipos:

– No se mide como canal
– Depende de ajustes manuales
– No se optimiza

Ahí es donde se pierde más revenue.

Sí, hablamos del buscador.

Puedes ver si esto está pasando en tu caso.

Ver por qué pasa

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Estuve esta semana en el Agentforce World Tour de Salesforce en Madrid viendo de cerca lo que están haciendo en Agentic AI, con demos en vivo mientras explican, todo mucho más claro y tangible. Buenas conversaciones con algunos de vosotros —gracias, Sergio— y suerte de coincidir con Corti intercambiando muchas ideas, dos grandes personas. Los eventos físicos siguen siendo clave; lástima no haber visto a otros con los que luego he hablado.

Reports

• The Physically and Mentally Fit CEO. Algunas acciones que los CEO pueden tomar para evitar el agotamiento y dar forma a un nuevo estándar, de BCG.

• State of Food and Beverage. Las decisiones que los líderes de CPG pueden tomar para renovar el crecimiento, de McKinsey

Retail

H&M prevé cerrar 160 tiendas en 2026 para ajustar su red, mientras Inditex consolida su ventaja en un entorno más digital e intensifica su apuesta por pop-ups en París y Nueva York como extensión experiencial tras reducir más de 2.000 tiendas y concentrar su red física.

Inditex sitúa a Zara como segunda en el Retail de moda global, recortando distancia con Nike y presionando el equilibrio entre moda y deporte.

7-Eleven prevé cerrar 645 tiendas en Norteamérica y abrir solo 205 en 2026, reduciendo su huella ante el menor tráfico y la presión en el gasto. También aplaza su salida a bolsa en Norteamérica hasta 2027.

AB Foods avanza en la escisión de Primark para convertirla en una compañía independiente y explorar su cotización tras la presión bursátil.

Starbucks prueba recomendaciones en ChatGPT para capturar la intención en conversación y redirigir el pedido a su app, abriendo un nuevo canal de discovery.

Poco a poco,….Primark lanza su primera app en Reino Unido tras probarla en Irlanda e Italia, apoyando Click & Collect y la visibilidad de stock para reforzar su modelo físico sin ecommerce.

eCommerce

En EE.UU, eBay elimina la cancelación de pujas ganadoras, haciendo las subastas vinculantes y trasladando el control de anulaciones al vendedor. Por otro lado, lleva su modelo de segunda mano al físico con un Pop up en Nueva York donde vender es un requisito para poder comprar.

YouTube ya supera a la TV y al streaming en consumo en el televisor, consolidando su papel como canal de social commerce donde los creadores convierten la audiencia en ventas.

Spotify añade la compra de libros físicos vía Bookshop.org, extendiendo su ecosistema de audiolibros hacia retail editorial en EE.UU. y Reino Unido.

Google penalizará desde junio de 2026 las webs que manipulan el botón de retroceso, al considerarlo una práctica que distorsiona la navegación y la experiencia de usuario.

WhatsApp permitirá chatear sin compartir el número de teléfono, usando solo el nombre de usuario, abriendo nuevos retos de identidad y discovery para las marcas.

La Comisión Europea lanza una app de verificación de edad anónima y open source, presionando a plataformas y redes a restringir acceso de menores y posiblemente añadiendo fricción regulatoria al eCommerce y Social media en Europa. Un experto acaba de hackearla en dos minutos para demostrar que tiene fallos.

Así es la operativa de la operativa de Metropaq con la que Metro de Madrid en colaboración con los principales players de la logística han logrado transformar su red en un sistema logístico de alta capacidad.

Salesforce pilota la integración con ChatGPT para sindicar los catálogos, ganar visibilidad en el discovery y mantener el checkout en el ecommerce del retailer.

American Express lanza un kit para pagos con agentes de IA y añade protección en transacciones, asumiendo errores cuando el agente compra por el usuario.

AWS estima que la IA agéntica alcanzará los 50.000 millones en 2030, frente a 7.600 millones en 2025, reflejando su rápida adopción empresarial.

Previsiones de como el Agentic Commerce End to End transformará el eCommerce. Si la confianza del consumidor escala, las ventas crecerán y podrían superar en casi un 12% las previsiones en EE. UU. y Alemania en 2030.

Amazon

Amazon endurece los precios de referencia y restringe los descuentos visibles a los que estén respaldados por datos reales.

Amazon retrasa hasta el 1 de agosto de 2026 el cambio en pagos publicitarios tras la presión de vendedores por su impacto en liquidez.

Globalstar será adquirida por Amazon por 10.000 millones para ampliar conectividad y competir con Starlink de Elon Musk.

Amazon despliega los Dash Carts en Whole Foods Market tras retirar Just Walk Out, priorizando la visibilidad de gasto en la tienda frente al checkout invisible.

DressX se integra en el proceso de compra de moda virtual de Amazon, vinculando la compra online con su uso en entornos virtuales.

Amazon amplía Amazon Autos con nuevas marcas y presencia en 130 ciudades, digitalizando la compra de coches aunque el cierre y la entrega siguen dependiendo del concesionario.

El 49% de los vendedores de Amazon señala sus comisiones como la principal presión, pero solo el 24% reduce su dependencia mientras el 42% la incrementa.

• Amazon concentra el 36% del eCommerce en EE.UU y el 70% del marketplace

• El 47% reporta caída interanual de márgenes tras un +3,5% fuel y pagos DD+7

• Menos de 8.000 vendedores generan el 50% de $300.000M GMV (vs 15.000)

StartUps

“Nos perdemos en buscar la gran idea disruptiva que va a cambiar el mundo”, una entrevista a Xavier Pladellorens cuando se cumplen cinco años de la venta de Deporvillage a JD Sports.

Blue Banana incorpora al CEO de Primor como inversor, mantiene a sus fundadores al mando y fija objetivo de 100 millones en cinco años con foco en retail, digital y estructura.

BigBuy levanta cuatro millones de euros para crecer en Europa, integrar IA y reforzar su plataforma de ecommerce mayorista y supply chain.

GuruSup cierra 1,3M€ en ronda seed liderada por 4Founders para escalar su plataforma de atención al cliente con IA y crecer en ventas, equipo y capacidad operativa en 2026.

Traza cierra una ronda pre-seed de 2,1 millones de dólares liderada por Base10 Partners, con apoyo de Kfund y otros inversores, para escalar su plataforma de IA aplicada a supply chain.

Uber incrementa su participación en Delivery Hero al 7,5% tras comprar un 4,5% a Prosus, que reduce posición por exigencias de Bruselas tras la adquisición de Just Eat Takeaway.

Movimiento del Delivery en Dinamarca, Uber Eats entra en Dinamarca con lanzamiento en Copenhague, mientras Just Eat anuncia su salida tras 25 años en el mercado.

En EE.UU, Uber Eats permite devolver compras desde casa. Un repartidor recoge el producto y el reembolso se activa al instante, a cambio de una tarifa según distancia y tiempo.

Podcasts

• Growth. El error millonario de la logística, con Georgina Coll y Carmen Velasco. Audio y Video

• SeedRocket. ENISA: El organismo público que ha invertido 1.400M€ en startups, con Carolina Rodríguez. Audio y Video

• Ecosistema eComemrce. El Mundo del Revés del ecommerce. Los peligros y lo que se vende en la Darkweb. Audio y Video

• MediaPower. ¿Quién gana dinero de verdad con los influencers?, con Álvaro Lopez Huerta y Eduardo Piqueras. Audio y Video

• Itnig. Todoist: medio millón de clientes, 30M ARR y cero inversión, con Amir Salihefendić. Audio y Video

• VisibilidadOn. Ohne Project: Cómo vender sin stock y crear una marca rentable, con Manel García. Audio y Video

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El nuevo estándar de experiencia de cliente con IA + Datos + CRM que todo profesional debe conocer

El cliente actual no quiere sentirse uno más, espera que cada interacción con una marca refleje quién es y qué necesita. Según Salesforce, el 73 % de los consumidores da por sentado que las empresas conocen sus preferencias. En eCommerce y Retail, eso no es un diferencial — es el precio de entrada.

El nuevo informe de Salesforce explica cómo construirlo:

• Datos bien conectados. Sin un perfil unificado del cliente en tiempo real, cualquier personalización tiene el techo bajo.

• Reglas + IA. El aprendizaje automático escala decisiones individualizadas en menos de 30 milisegundos.

• Omnicanalidad real. Web, email, app y punto de venta deben hablar el mismo idioma sobre cada cliente.

Descarga gratuitamente el informe completo y empieza a construir la experiencia que tus clientes ya esperan.

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La UE lleva tiempo diciéndole a China lo que todos pensamos. No puedes inundar nuestros mercados con productos, muchos de ellos peligrosos, mientras mantienes el tuyo cerrado. Que Pekín haya respondido con una normativa sectorial una semana después de la visita parlamentaria no es ninguna coincidencia.

Ahora tiene la pelota en su tejado, el eCommerce transfronterizo va a ser más regulado, más costoso para las plataformas chinas. La ventana que tuvieron para crecer sin complicaciones ha desaparecido. Si no adaptan su modelo a las exigencias occidentales van a perder acceso a uno de los mercados más rentables del mundo. Y ahora habrá que ver como afecta a nuestro eCommerce.

Reports

• IA & Sales Channels. Cómo la IA puede remodelar los canales de ventas distribuidos en los mercados emergentes, de BCG.

• China Consumption Update. ¿Qué hay de nuevo en el año del caballo?, de McKinsey.

Retail

La tienda de Uniqlo en Gran Vía de Madrid es la séptima con más ventas del mundo, solo por detrás de Ginza, Quinta Avenida, París, Milán, Oxford Street y SoHo.

Apple cierra tres tiendas simultáneamente por primera vez en su historia, con localizaciones en California, Connecticut y Maryland que echarán el cierre en junio.

India se consolida como uno de los mercados prioritarios de Ikea, que planea 25 nuevas tiendas en cinco años para capturar un sector de muebles que crecerá un 50% hasta 2030.

Seven & i Holdings pospone a 2027 la salida a bolsa de 7-Eleven en Norteamérica, descartando el calendario inicial de finales de 2026 por la incertidumbre del mercado.

Costco prueba un sistema que escanea los carritos mientras el cliente espera en fila, dejando el pago final en menos de 10 segundos.

Los Retailers como Vitamin Shoppe, Guitar Center y Walmart integran IA en tienda física de formas dispares, desde kioscos táctiles hasta resúmenes de audio, pero sin un modelo dominante todavía.

Exdirectivos de Walmart lanzan un laboratorio neutral donde los retailers pueden comparar en vivo sistemas POS antes de comprometerse.

Dos apuntes sobre consumo:

• “Diseccionado la devoción a las marcas en la era de los consumidores infieles”

• “Por qué la atención del consumidor se fragmenta mucho más rápido que los presupuestos de marketing”.

BCG identifica cinco palancas para que el retail especializado recupere terreno frente a Amazon, que ha más que duplicado su GMV en moda, hogar y belleza desde 2019, y frente a los grandes operadores de mass market.

1. Experiencia en tienda: el espacio físico como destino sensorial que online no puede replicar y el mass market no puede igualar en profundidad de surtido.

2. IA agéntica: presencia en agentes de terceros y desarrollo de agentes propios, optimizando contenido para motores de respuesta en lugar de búsqueda.

3. GenAI en marketing: campañas más rápidas, hiperpersonalización a escala y contenido de influencers auténtico generado a coste marginal casi cero.

4. Cadena de suministro: hubs localizados y reposición predictiva para competir en entregas same-day con los gigantes del ecommerce.

5. Marketplaces: captar nuevos clientes a través de plataformas existentes o construir un marketplace propio que consolide la categoría.

eCommerce

El 84% de los estadounidenses confía en las reseñas online pese al auge del “AI slop”, pero el 30% de las valoraciones son falsas y crecen un 12,1% más rápido que las reales.

• Amazon gastó más de 500 millones de dólares y contrató 8.000 empleados en 2024 para combatir las 275 millones de reseñas falsas eliminadas ese año.

• Las reseñas falsas de 5 estrellas disparan las ventas un 12,5% en las dos primeras semanas, con un retorno del 1.900% para quien las compra, según la FTC.

• El 93% de los consumidores verifica las recomendaciones de IA antes de comprar, aunque el 63% ya usa inteligencia artificial en sus procesos de compra.

El Agentic Commerce podría superar el 25% del gasto en eCommerce en pocos años, pero la clave no es la tecnología sino la experiencia de cliente que construye cada retailer.

El 30% del tráfico referido de ChatGPT va a solo 10 dominios, Google acapara el 21,6% y Amazon figura entre los grandes beneficiados de este ecosistema cada vez más concentrado.

La mitad de los consumidores europeos usa BNPL, con mayor adopción en Francia y menor en Suiza, consolidando el pago aplazado como hábito recurrente en eCommerce.

Meta integra Stripe y PayPal en Facebook e Instagram para cerrar el ciclo del anuncio al pago en un solo toque, sin abandonar la plataforma.

eBay lanza anuncios en vídeo para Promoted Listings desde el 15 de abril, con coste por clic y vídeos de hasta 45 segundos.

Joybuy, el marketplace europeo de JD.com, contrata a Competera para automatizar su estrategia de precios en Europa y dejar atrás el seguimiento manual de la competencia.

Amazon

El pasado miércoles Andy Jassy publicaba la carta anual a los accionistas “2025 Letter to Shareholders”. Estas son las claves y esto lo que no decía.

Un grupo de vendedores de Amazon organiza un boicot publicitario de un día para el 15 de abril en protesta por el nuevo sistema de cobro de anuncios que elimina el pago con tarjeta y drena su liquidez.

Amazon firma un nuevo acuerdo con USPS que mantiene el 80% del volumen de paquetes, alejando el fantasma de un recorte de dos tercios que amenazaba con hundir al servicio postal.

Amazon cargará a sus vendedores FBA en España y otros nueve mercados europeos un recargo del 1,5% desde el 17 de abril por el alza del combustible.

Amazon lanzó Protect Playtime una herramienta de adopción de mascotas con IA, combinando matching por lenguaje natural y vídeo generativo personalizado por animal.

Amazon genera 434.000 millones de dólares en GMV desde Amazon.com, con el 96,7% procedente de EE.UU., pero su cuota de mercado varía drásticamente según el país, del 58,5% en Japón al 30,9% en su mercado doméstico.

• Alemania, segundo mercado europeo, sigue el patrón japonés pero con una cuota inferior al 58,5% registrado en Asia.

• EE.UU. es el mercado más competitivo: Walmart, Target y eBay comprimen la cuota de Amazon hasta el 30,9% pese a sus 434.000 millones en GMV.

• Corea del Sur y China son las 2 excepciones absolutas: ecosistemas locales cerrados donde Amazon no ha logrado penetración relevante.

StartUps

Vinted creció un 38% hasta los 1.100 millones en 2025, pero las apuestas por Alemania, nuevas categorías y la expansión de Vinted Go se cobraron su precio; el beneficio neto cayó un 19% hasta los 62 millones.

El impago de un cliente clave hunde a Fabbric. La startup española de moda sostenible cierra tras levantar dos millones de euros, con GlovoX entre sus accionistas.

El ecosistema inversor español arranca 2026 con fuerza. El primer trimestre supera los 700 millones de euros, con marzo cerrando en 248 millones gracias en gran parte a la megaoperación de PLD Space, que acapara más del 70% del volumen mensual.

El fondo de capital riesgo de Inditex ha desplegado 20 millones en cuatro startups de materiales sostenibles y robótica desde su lanzamiento en 2024.

Just Eat despliega robots de reparto autónomos de Starship Technologies en las calles de Barnsley en un piloto que promete entregar pedidos en minutos.

Podcasts

• 1,99 Retail. Rosa Maria Carabel Di Paola, CEO de Eroski. Audio y Video

• VisibilidadOn. Vila Viniteca, automatización y datos para escalar en eCommerce, con Carlos Selda. Audio y Video

• Ecosistema eCommerce. Historia, curiosidades, puertas como mesas y errores de Amazon. Audio y Video y Por esto no sales en Chat GPT. Qué hacer para salir en sus búsquedas con Josep Deulofeu. Audio y Video

• Por oble partida en Agntic Commece

• eCommerce Talks. El método para que los LLMs recomienden tu eCommerce, con Pablo Renaud. Audio y Video

• Itnig. De fundar Privalia a revientar la construcción, con Lucas Carné. Audio y Video

• Seedrocket. El negocio de la trufa en Teruel: 10.000 hectáreas en juego. Audio y Video

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¿Y si en un solo día pudieras ver cómo están operando las empresas que ya van un paso por delante?

En Agentforce World Tour Madrid 2026 vas a entender cómo la IA agéntica conecta datos, ventas y marketing en un sistema real y cómo empieza a automatizar tareas clave del trabajo.

Qué te vas a encontrar:

• Casos reales de compañías como CaixaBank, AEDAS Homes, Iberia, Movistar Plus+, Universidad Europea, Pikolin y Repsol, mostrando cómo están aplicando Customer 360 e IA aplicada al negocio.

• Demos en directo dentro de Agentforce City, con ejemplos de cómo la IA se aplica a procesos de marketing, ventas y atención al cliente.

• Un recorrido práctico por Agentforce 360 para entender cómo conectar personas, agentes y datos, y activar experiencias personalizadas en tiempo real.

• Networking con profesionales que ya están trabajando en estos modelos y bajando esto a tierra.

📆 Jueves 16 de abril, 2026 | IFEMA - Madrid | 8:30h–18:00h

El registro es gratuito para profesionales del sector. Necesito más información.

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Me imagino que en estos momentos muchos ya estaréis de vacaciones. Se nota, la semana ha estado especialmente tranquila y todo apunta a que la próxima lo estará aún más.

Aún así, han salido algunas noticias interesantes que merece la pena tener en cuenta.

Aprovechad estos días para desconectar de verdad, bajar el ritmo y volver con energía, porque el Q2 viene con bastante movimiento.

Reports

• Agentic AI in M&A. Las empresas líderes ya no dependen solo de fusiones y adquisiciones, porque son lentas y arriesgadas, de Accenture.

• Marketing con IA de PepsiCo. Estrategia clave para 2026, de Google.

Retail

Walmart lleva el “content to commerce” a la TV conectada con Vizio, conectando lo que ves con lo que compras y cerrando el círculo entre contenido, datos y conversión.

Decathlon activa pop-ups en la costa para capturar al turista, ajustando surtido y servicios a picos estacionales ligados a deportes de verano.

Carrefour descarta vender su negocio en Bélgica y reafirma su presencia tras cerrar la revisión de cartera.

El Corte Inglés reordena su cúpula comercial y asciende a Enrique Hidalgo como director comercial, ligado a su nuevo plan estratégico.

Dos historias del Retail:

• Cómo Walmart tardó 64 años en dominar el Retail, pero solo 3 en reconfigurarse como una compañía tecnológica de un billón.

• Decathlon celebra 50 años tras evolucionar de un modelo centrado en producto a uno apoyado en servicios, ampliando su papel en el deporte más allá de la venta tradicional.

Dos tendencias de consumo:

• Los programas de fidelización basados en descuentos están sobrevalorados. Los datos apuntan a que los clientes se quedan por calidad y reconocimiento, no por puntos. La mayoría de las marcas sigue optimizando la palanca equivocada.

• El foodvenience gana peso al difuminar la frontera entre retail y restauración, combinando comida de calidad y rapidez para un consumidor que busca resolver sin perder experiencia.

El informe ConsumerWise: An update on EU consumer sentiment de McKinsey sitúa a España en el 59% de uso de IA en compras, confirmando que la tecnología ya entra en el proceso de decisión, aunque aún por detrás de otros mercados europeos.

• En EE. UU., el 68% ya usa IA en compras, por delante de España (59%) y en línea con Reino Unido (67%) y Alemania (66%).

• La IA entra sobre todo en la parte alta del funnel: investigación, comparación y planificación, lejos aún del momento de compra.

• El consumidor europeo sigue contenido, el sentimiento en EU-5 apenas mejora y la presión en precios sigue marcando el gasto.

• Valor, precio y confianza mandan, en un contexto donde el optimismo del consumidor sigue sin recuperarse del todo.

eCommerce

Salesforce convierte la búsqueda en un motor de intención tras comprar Cimulate, conectando catálogos a ChatGPT y Google y afectando a 78 retailers que suman más de 192.600 millones online.

Nueva etapa, OpenAI activa el Agentic Commerce Protocol en ChatGPT, conectando retailers como Walmart o Sephora y convirtiendo la búsqueda en un entorno de discovery visual y comparativo sobre catálogos en tiempo real.

Alibaba lanza agentes de IA para automatizar hasta el 70% del eCommerce en pymes, permitiendo operar en más de 40 idiomas y reduciendo barreras logísticas en el comercio global.

Google lanza Search Live en 200 países, integrando voz y cámara para asistir compras en tiempo real, comparar productos y resolver dudas directamente desde el entorno físico durante el proceso de decisión.

Shein dibuja el patrón de consumo en España. Manda el precio (92,3%), las tallas (91,7%) y el uso real (84,7%), pero la frecuencia es contenida y solo el 12,2% supera las 50 prendas al año.

TikTok Shop conecta reviews y UGC con Bazaarvoice para resolver el “cold start”, añadir confianza desde el inicio y mejorar conversión en un entorno con 103.000 millones de búsquedas.

La logística del eCommerce en España supera los 4.400 millones en 2025 (+6%), con la última milla y las entregas fuera del domicilio ganando peso en un mercado cada vez más maduro.

Los mercados con penetración online por debajo del 10% concentran el mayor crecimiento, con picos del 13,4%, frente al 8% en mercados maduros, confirmando que menor adopción implica más recorrido para el eCommerce.

• India, Egipto o Colombia lideran crecimiento desde bases bajas, impulsados por smartphones, pagos digitales y acceso a internet en expansión.

• Alemania, Canadá o Corea se mueven en torno al 8%, con alta penetración, más competencia y menos margen para crecer rápido.

• EE.UU., China y Reino Unido reactivan crecimiento por escala, innovación, social commerce y mejoras logísticas pese a mercados ya desarrollados.

Amazon

El movimiento de Amazon en IA lleva 20 años gestándose, AWS puso los cimientos y ahora la compañía eleva la inversión para controlar la infraestructura detrás de la nueva ola tecnológica.

El pop-up de paquetes sorpresa de Amazon, montado por la startup francesa King Colis, llega a Marineda City son bundles que mezclan liquidación de devoluciones con una experiencia de compra basada en el azar.

Amazon prepara su entrada en el audio europeo con un acuerdo en Reino Unido que conecta datos de compra con inventario publicitario, llevando su modelo de segmentación y medición más allá de EE.UU.

StartUps

Esta edición protagonizada por Delivery, el resto está muy tranquilo.

El delivery sigue sin ser rentable una década después, con el paso a repartidores asalariados elevando costes y complicando una operativa ya de por sí difícil.

Glovo asume 100 millones de sobrecoste por su giro laboral y ya supera los 520 millones en pagos al Estado, en un sector cada vez más condicionado por la presión regulatoria. Por otro lado, Inspección de Trabajo reclama a Uber Eats 110 millones por los falsos autónomos, en un momento en el que el sector vira hacia modelos laborales tras años presionando los costes con riders.

Las plataformas chinas de delivery rebotan en bolsa tras el aviso del regulador para frenar la guerra de precios, poniendo el foco en rentabilidad después de meses quemando margen para ganar cuota.

Grab se queda con Foodpanda en Taiwán por 600 millones y cruza su primera frontera fuera del Sudeste Asiático, en un mercado ya tensionado donde Uber no pudo entrar por miedo a un duopolio casi total.

Podcasts

• Ecosistema eCommerce. Los errores que cometen las marcas al vender en Amazon con Alejandro Orviz, CEO de Bluco. Audio y Video

• SeedRocket. Cómo crear un ecommerce y venderlo por 160 millones | La historia de Deporvillage . Audio y Video

• Itnig. Emprender en el sector del tatuaje. Audio y Video

• Product Hackers. Cómo construir una marca icónica que domine el mercado con Jacob Benbunan de Saffron. Audio y Video

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Cuando el cliente llega con una normativa en la cabeza, no con un nombre de producto

Hay categorías donde elegir mal tiene consecuencias reales, como equipos de protección individual, calzado de seguridad, ropa técnica homologada. El cliente no pregunta “¿cuál me gusta más?”, sino si cumple con ciertas normativas o protege antes riesgos concretos.

Ese tipo de consulta no la resuelve un filtro ni un buscador por keywords.

El AI Assistant de Doofinder está configurado con conocimiento específico: normativas, materiales y condiciones de uso. Entiende la consulta técnica, propone el producto adecuado y resuelve dudas sin salir de la ficha.

Lo relevante no es solo que “converse”. Reduce el riesgo de una compra incorrecta en una categoría donde equivocarse tiene coste real.

El modelo aplica a cualquier eCommerce con catálogo técnico o complejo: electrónica, industrial, beauty especializada, farmacia.

Así funciona AI Assistant de Doofinder

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Es curioso cómo vuelven los modelos de un pasado reciente.

Durante años, el Quick Commerce se descartó por falta de rentabilidad y complejidad operativa. Demasiado caro, difícil de escalar, con unit economics que no se sostenían. Se quedó en una promesa.

Ahora vuelve a portada, pero con otros protagonistas. Ya no son StartUps de Delivery, son los grandes del eCommerce. Amazon activa entregas en 1-3 horas y Alibaba lo convierte en una pieza central de su estrategia. El concepto es el mismo, pero el contexto es otro.

Reports

• From blueprint to breakthrough. Cómo la IA y la automatización pueden transformar las compañías de consumo, de McKinsey.

• Consumers Trust AI to Buy Better. Las marcas necesitan moverse rápidamente, de BCG.

Retail

Los discounters lideran el crecimiento global del grocery. Avanzan por encima del mercado, ganan cuota y sumarán 209.000 millones adicionales hasta 2030, apoyados en tecnología, marca propia y una expansión constante.

Costco se mete en el lujo con precios agresivos, agota stock en días y deja una lectura clara: el consumo se está dividiendo, con más peso en el cliente de alto poder adquisitivo y presión en la clase media.

La estrategia store in store de Decathlon, tras integrarse en un centro de Ikea, salta ahora a MediaMarkt para ganar tráfico, testear formato y exprimir más cada metro cuadrado.

Así es Atlante, la IA gallega que diseña las tiendas de Zara con gemelos digitales, BIM y datos en tiempo real para optimizar cada metro cuadrado a escala global.

Walmart y OpenAI cambian de rumbo en las compras con IA. Abandonan el Direct checkout y apuestan por integrar Sparky en ChatGPT y Gemini para mejorar conversión y experiencia.

Según el informe The New Rules of Relevance de NIQ, el gran consumo entra en una fase estructural marcada por una economía en K, con un dato clave, el 80% de los shoppers ya percibe la marca blanca igual o mejor que las marcas tradicionales.

• El 52% de la población vive en hogares pequeños; 133M Gen X/Boomers y 41M Gen Z cambian formatos, frecuencia de compra y tamaño de cesta.

• El 66,5% mantiene su confianza en marcas; dentro del 33,5% que cambia, el 56,7% declara mayor confianza, con diferencias claras por nivel de ingresos.

• Se agota la elasticidad del precio tras 2024-2025; el crecimiento en 2026 dependerá de volumen en un entorno de consumo débil y mayor exigencia operativa.

  

eCommerce

El eCommerce europeo entra en una nueva fase regulatoria con el botón de desistimiento obligatorio, el fin del registro forzoso, los nuevos impuestos a los paquetes, el control de los dark patterns y más límites al tracking que impactarán la conversión y la operativa.

La industria europea aprieta para adelantar el “presunto importador” y cargar responsabilidad en los marketplaces, ante los 5.800 millones de paquetes y un eCommerce que tensiona la competencia en el mercado único.

El tráfico de ChatGPT convierte un 31% más que el SEO genérico (1,81% vs 1,39%), dejando claro que el usuario llega más decidido y recorta el funnel en eCommerce.

Google lleva el Agentic Commerce a producción con el UCP, integrando Cart, Catalog e Identity Linking para conectar compra, datos y fidelización en entornos con IA, mientras prepara su despliegue en Search, Gemini y Merchant Center junto a Salesforce, Stripe y Commerce Inc.

• UCP introduce capacidades modulares opcionales que permiten a los retailers activar funciones sin rehacer su stack ni frenar la operativa.

• El estándar abierto facilita la interoperabilidad entre los agentes y las plataformas, reduciendo la fricción y acelerando los despliegues en entornos ecommerce complejos.

• Google simplifica el onboarding en el Merchant Center para escalar la adopción y meter a los retailers de todos los tamaños en el juego del Agentic.

Llegué a esto gracias al amigo Sergio Fernández que hace una interesante reflexión, ¿están las empresas y los compradores preparados para que los Agentes operen mientras dormimos?

JDcom despliega JoyExpress en Europa con más de 60 almacenes y entregas en 24h para empujar JoyBuy, entrando de lleno en la batalla logística frente a Amazon y elevando su apuesta por el segmento premium. ¿Realmente creéis que puede desbancar a Amazon?

Temu sigue ganando terreno en Europa con 129,7 millones de usuarios mensuales (+12%), destacando el crecimiento en España (+17%) e Italia (+16%).

Alibaba conecta su apuesta por la IA con el crecimiento del cloud y el quick commerce, mientras reconfigura su eCommerce y sacrifica margen para construir su siguiente motor de crecimiento.

Un proyecto interesante que ha nacido en España. Sabia introduce el supermercado conversacional en España con una IA que guía en el proceso de la compra, centrado en productos saludables y apoyado en una red de expertos.

“La logística que se pierde entre correos, portales y llamadas”, Carlos Zubialde reflexiona acerca de cómo la fragmentación de la información en logística, genera ineficiencia operativa, pérdida de tiempo y decisiones peor informadas.

El eCommerce se está concentrando a toda velocidad. El top 5 ya captura el 56% del GMV global en 2025 (vs. el 48% en 2022), dejando claro que la escala, los datos y la logística están ampliando la distancia con el resto.

• TikTok Shop salta del 4,5% al 10,6% y Pinduoduo del 9,0% al 13,4%, tirando de precio, gamificación y expansión global.

• Amazon sigue creciendo en madurez: del 13,2% al 13,8% y 845.000M$ de GMV, consolidando el liderazgo en los mercados desarrollados.

• El top 10 gira hacia Asia: el 80% de los players son del Este; entran Shopee y AliExpress y salen eBay y Suning.

• Europa (231.600M$) y América (488.000M$) están dominadas por Amazon; Asia es más fragmentada, con varios gigantes por encima de los 500.000M$ de GMV.

Amazon

Amazon explora un nuevo smartphone centrado en Alexa para integrar su ecosistema y acercar la compra y el consumo directamente al usuario.

Amazon sigue dominando el eCommerce en EE.UU. con 300.000M$, mientras Temu, TikTok Shop y Walmart se agrupan en un mismo rango, mostrando cómo tres modelos distintos convergen en la misma batalla competitiva

En un piloto en EE.UU, Amazon lanza un nuevo sistema de entregas en 1-3 horas con más de 90.000 productos, llevando el eCommerce hacia la inmediatez y compitiendo directamente con tiendas físicas y players de última milla.

Nuevo giro, un tribunal permite temporalmente a Perplexity seguir operando sobre Amazon con agentes de IA, en plena disputa por el control de datos y la intermediación en la experiencia de compra online.

Amazon estudia adelantar Prime Day a finales de junio para trasladar la demanda al segundo trimestre y anticipar así uno de sus mayores picos de tráfico y ventas online.

Amazon planea recortar hasta dos tercios su volumen con USPS para ganar control sobre la última milla y reducir la dependencia de operadores externos. Esta obsesión les lleva a comprar Rivr para avanzar en la automatización de la última milla con robots capaces de completar la entrega hasta la puerta.

StartUps

Cómo Pompeii pasó de ser una marca local de zapatillas a construir un negocio con el 85% de sus ventas wholesale en el extranjero tras replantear su enfoque.

HelloFresh sale de España sin lograr escalar ni con descuentos agresivos, mientras tanto, el crecimiento de los platos preparados desplaza la propuesta de cocinar en casa.

Vinted Pay entra en Reino Unido con licencia EMI y lleva su infraestructura de pagos propia a uno de los mercados financieros más competitivos de Europa.

DoorDash amplía su modelo más allá del delivery con Tasks, usando su red de repartidores para capturar datos del mundo físico clave para entrenar IA.

Podcasts

• Growth. De empleado #1 a gestionar 1.300 millones: la historia de Just Eat, con Jerome Gavin. Audio y Video

• Outliers. Startup vs. Consultora: Comparamos McKinsey y Factorial desde dentro, con Biel Seuma. Audio y Video

• NoBullshit Talks. De 0 a 15M€ con Incapto: Francesc Font y la verdad del negocio del café. Audio y Video

• Doofinder. Cómo transformar un producto en una marca global con Isabel Romero de Metricool. Audio y Video

• VisibilidadOn. BranniPets: Cómo escalar un eCommerce premium, con Juan Ruz. Audio y Video

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Salesforce adelanta como será el Retail en 2026

La forma en la que los consumidores descubren, compran y se relacionan con las marcas está cambiando más rápido de lo que parece. La inteligencia artificial empieza a intervenir directamente en la compra, los programas de fidelización evolucionan hacia redes de marcas y la logística y el inventario se están automatizando a gran escala.

Un nuevo informe de Salesforce dibuja cómo puede ser el sector retail en 2026 y qué tecnologías y modelos operativos empezarán a marcar diferencias reales entre empresas.

Descubre cómo está empezando a cambiar el Retail con los Agentes de IA, la fidelización por ecosistemas, la atención proactiva, los superagentes y el RFID.

Predicciones Retail 2026

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Reports

• Rewriting platform strategy for Agentic AI. Prioridades para ayudar a las empresas a alinear a las personas, las plataformas y la IA, de Accenture.

• M&A Outlook 2026. Cómo se configura el nuevo ciclo del M&A a nivel global, europeo y en España, de Deloitte.

Retail

Inditex reportó beneficio récord de 6.220 millones de euros en 2025 (+6%), con ventas de 39.864 millones (+3,2%), alcanzando nuevos máximos históricos.

Me llamó la atención que sus ventas online decrecen un 7%, aún así suponen el 26,7% de sus ventas totales, cuatro décimas más que en 2024.

Un detalle curioso que refleja su estrategia offline, cierra más de cien tiendas y aún así crece en superficie de venta.

Mercadona registró cifras récord en 2025, con 41.900 millones de euros en ventas y un beneficio de 1.729 millones, un 25% más interanual.

Presentan el nuevo modelo de tienda sobre el que va a construir su futuro, la tienda 9.

Lo de que la web de Mercadona era una “mierda” ya quedó atrás hace tiempo, incrementa un 26% su facturación online y supera los 1.000 millones de euros.

Leroy Merlin también presenta resultados financieros anuales en España y registra un beneficio neto de 177 millones, un 13% más. Y haciendo foco en el online, su Marketplace crece un 13% alcanzando los 150 millones de facturación.

La nueva presidenta de El Corte Inglés prepara cambios en la dirección de Ventas y avanza en la reorganización de la cúpula del grupo.

Ikea planea abrir 20 tiendas de pequeño formato en Europa y Norteamérica en 2026 para acercar su oferta a más ciudades y seguir desarrollando su estrategia omnicanal.

eCommerce

El 71% de las decisiones de compra ya se toman en el “Dark social”, desplazando la influencia hacia canales privados como WhatsApp o Discord, esto complica el rastreo para las marcas.

El 78% de los usuarios de internet en la UE compró online en 2025, con Irlanda liderando con un 95,3%, seguida de Países Bajos (94,4%) y Dinamarca (91,2%).

Más de un tercio de los compradores online en la UE (35,4%) tuvo problemas al comprar en webs o apps en 2025, según Eurostat, evidenciando que la experiencia digital sigue teniendo fricciones pese al crecimiento del eCommerce.

• El principal fallo es entregas más lentas de lo esperado (19,9%), seguido de webs difíciles de usar (11,5%) y productos incorrectos o dañados (10,4%).

• Malta lidera las incidencias (64,0%), seguida de Países Bajos (57,9%) y Luxemburgo (51,4%).

• Portugal (4,5%), Grecia (10,6%) y Letonia (13,3%) registran los niveles más bajos de problemas.

La IA empieza a mover ventas en eCommerce. Los clientes que usan Sparky de Walmart gastan un 35% más y Rufus de Amazon eleva un 60% la probabilidad de compra, dos ejemplos del avance del agentic commerce.

Mastercard y Google lanzan Verifiable Intent, un estándar abierto para verificar la intención del usuario y generar confianza en pagos realizados por AI agents.

Facebook Marketplace añade funciones de Meta AI para automatizar respuestas a compradores, crear anuncios desde imágenes y facilitar envíos.

TikTok Shop continúa su expansión en Europa y prepara su llegada a Países Bajos, Bélgica, Suecia y Polonia, tras operar ya en seis mercados desde 2025. Además, abre la categoría Fine Art, entrando en la venta en directo de arte original.

El 54% de los españoles compra en comercios locales al recoger pedidos online, según GLS, mientras el modelo OOH ya alcanza al 64% de los compradores digitales. La compañía ha ampliado su red europea de 70.000 a 130.000 puntos en dos años.

En paralelo, GLS y Metro de Madrid despliegan lockers en las 19 estaciones de la línea 3, acercando la recogida de paquetes a los trayectos diarios.

El buscador de Ofertas de Pádel ahora vende como un experto

En Ofertas de Pádel, muchos clientes no saben qué pala elegir.

Preguntan cosas como:

"¿Cuál me recomiendas para mejorar el remate?"

Ahora su buscador entiende esas preguntas, resuelve dudas y recomienda productos como un especialista.

Descubre cómo funciona Kimera en un eCommerce real

Ver como funciona

Amazon

Amazon amplía Shop Direct al integrar feeds de Feedonomics, Salsify y CEDCommerce, permitiendo a las marcas aparecer en las búsquedas del marketplace y vender desde sus propias webs sin listar productos en Amazon.

Amazon avanza hacia un modelo que va más allá del retail, buscando convertirse en la infraestructura de las transacciones del comercio, similar al papel de Visa en pagos.

Amazon consigue una orden judicial para frenar los bots de compra con IA de Perplexity, esto podría marcar los límites del uso de agentes automáticos en los grandes marketplaces.

Amazon está empujando a sus empleados a integrar IA en casi todas las tareas, algunos trabajadores dudan de su eficacia.

Amazon se convierte por primera vez en el mayor retailer de Europa al superar en GMV a Schwarz Group (Lidl y Kaufland).

Los Sellers externos ya dominan Amazon, en 2025 generaron el 67,1% del GMV global, frente al 65,9% en 2023, consolidando el modelo marketplace como motor de crecimiento del eCommerce.

• Asia lidera el modelo marketplace, el 83,9% del GMV de Amazon procede de vendedores externos.

• Europa también supera el umbral de dos tercios, los sellers generan el 67,8% del GMV.

• En América alcanzan el 62,7% del GMV, confirmando la expansión global del modelo marketplace.

StartUps

A través de José Luis Hortelano llegué a Startups.rip, que recopila más de 1.700 startups fallidas de Y Combinator con análisis detallados. Muchas ideas fracasan por timing y hoy podrían relanzarse gracias al menor coste tecnológico.

Sherpa capta 150.000 euros para desarrollar una red logística que conecta viajeros con envíos aprovechando trayectos existentes.

Glovo anuncia un ERE que afectará hasta a 750 repartidores y reducirá su actividad en más de 60 localidades en España, aunque mantendrá su operativa en más de 800 ciudades.

Podcasts

• 1,99 Retail. Ruth Díaz, Directora General de Amazon Iberia. Audio y Video

• Itnig. El negocio de los smartphones explicado por un cofundador de Nothing, con David Sanmartín. Audio y Video

• Growth. PDPaola, Freshly Cosmetics e Incapto: Cómo hacer crecer una marca en 2026 con Laura Jiménez, Mireia Trepat y Pol Fisas. Audio y Video

• Mediapower. Flabelus, la mentalidad imparable que le hace conseguir todos sus objetivos, con Beatriz de los Mozos. Audio y Video

• VisibilidadOn. DOMMA, cómo escalar un eCommerce a 2M€, con Cristina Martínez Jiménez y Mireia Roca. Audio y Video

• SeedRocket. [Tertulia] El trabajo del futuro: menos personas, más IA. Audio y Video

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¡Hoy NuevoSector alcanza las 300 ediciones!

Empezó en 2020 como una forma de registrar todo lo que leía y me llamaba la atención en el eCommerce y el retail. Sin más pretensiones que entender mejor el sector.

Hoy lo leen más de 6.000 profesionales cada semana.

Cada edición tiene detrás horas de lectura, más de 100 fuentes revisadas y una decisión constante, qué merece vuestro tiempo y qué no.

Si he llegado hasta aquí es gracias a vosotros. A quienes lo habéis compartido, respondido, corregido, enviado ideas o abierto puertas (esto último es realmente importante para que el proyecto siga adelante; me quito el sombrero). Y, sobre todo, a quienes habéis estado ahí domingo tras domingo. Gracias. Sin esta comunidad, esto se habría quedado en un experimento.

Gracias por estar ahí, edición tras edición.

Reports

• Supply Chain Planning 2026. Por qué en Supply Chain la IA por sí sola no es suficiente, de BCG.

• Rewiring the packaging industry. GenAI y la excelencia comercial, de McKinsey.

Retail

A medida que el eCommerce crece, los retailers convierten sus tiendas en “tercer espacio” que combinan retail, café y comunidad, buscando aumentar el tiempo en tienda y reforzar la conexión con la marca.

Con el mercado de suscripciones rumbo a los 1,5 billones de dólares en 2033, los retailers debaten entre comprar plataformas listas para lanzar rápido o construir su propia infraestructura para controlar datos, personalización y churn.

Lidl continúa desarrollando su estrategia en deporte con Crivit, lanzando una zapatilla de running con placa de carbono por 69,99 euros, un movimiento que amplía su catálogo técnico y lleva tecnología de alto rendimiento al retail discount.

El Corte Inglés crea una división para alquilar espacios a clínicas dentales, ópticas y peluquerías, un negocio que ya aporta el 6% del beneficio neto y busca aumentar tráfico en tienda.

Ikea China despliega vehículos autónomos para mover pedidos entre almacenes y tiendas tras un piloto que redujo la espera de recogida de 6 a 2 horas y recortó más del 50% los costes logísticos.

En su newsletter, Mercadona Tech explicaba cómo al digitalizar la revisión de caducidades, el problema no desapareció. Lo que ocurrió fue que la variabilidad del proceso, antes invisible, pasó a ser medible. Ese cambio obligó a replantear el sistema: rediseñar procesos, absorber fricciones operativas y adaptar la tecnología para proteger la experiencia final del cliente.

Walmart ofrece formación gratuita en IA a sus 1,6 millones de empleados en EE.UU., en alianza con OpenAI y Google, para acelerar la adopción de inteligencia artificial y preparar su fuerza laboral para los cambios operativos.

eCommerce

Pagar el envío de devolución es el principal problema a la hora de devolver un pedido online. El 25% de los compradores en EE.UU. lo señala como el mayor obstáculo del proceso, casi el doble que esperar el reembolso (18%).

• Más de 4 de cada 10 consumidores citan las tasas inesperadas de devolución como la fricción más común.
• El 15% de las devoluciones son fraudulentas y más de un tercio de los consumidores admite algún tipo de fraude.

X prueba un formato publicitario que inserta recomendaciones de productos bajo posts que mencionan marcas, conectando conversaciones con compras y buscando atraer creadores y anunciantes para competir con plataformas como Instagram, YouTube y TikTok.

La IA está acelerando el fenómeno zero-click. El 58,5% de las búsquedas en Google ya termina sin clic, obligando a marcas y retailers a replantear cómo captar tráfico y visibilidad en la nueva era de motores generativos.

Interesante reflexión de Cristóbal Álvarez que dice mucho de la volatilidad del comportamiento del consumidor. “La Gen Z instaló ad blockers, abandonó la tele y huyó del scroll patrocinado. Y después le preguntó a ChatGPT qué comprar...(el 57% ya lo hace...)”

Las exportaciones clave y el eCommerce español en EE.UU. entran en riesgo después de que Donald Trump amenace con romper relaciones comerciales con España tras tensiones por defensa y el uso de bases militares de la OTAN.

Shein alcanza 155,7 millones de usuarios mensuales en Europa, con un crecimiento del 6,9% y 10 millones de nuevos usuarios, aunque el ritmo se desacelera frente al 11,6% anterior.

Posiblemente la noticia de la semana. OpenAI abandonaría su proyecto de pago directo dentro de ChatGPT.

Antes de nada, ¿esto es el fin del Agentic Commerce? Ni en broma. Estamos en los comienzos y lo que viene va a ser increíble. Quizá habrá que ir algo más despacio a la hora de generar expectativas, pero la realidad es que ahora mismo ya hay compañías haciendo cosas muy bien y otras buscando la forma de hacerlo. Por ejemplo Meta Platforms está probando un buscador de moda con IA en Meta AI que ofrece recomendaciones de productos y enlaces a eCommerce, buscando posicionarse en el Agentic Commerce…

Y ahora a la noticia, hace unos meses OpenAI presentó Instant Checkout inside ChatGPT un formato para descubrir, decidir y pagar sin salir del chat. Una especie de Amazon conversacional. Parece que la compañía frena el checkout y enviará las compras a webs o apps de terceros.

¿El motivo que hay detrás? Todo apunta a que los usuarios usan ChatGPT para buscar y comparar, pero compran poco dentro del chat. Además, sincronizar inventarios, pagos, impuestos y fraude entre millones de tiendas complica escalar el modelo.

Volviendo al futuro de este canal, está bien conocer estos datos de McKinsey donde estima que el Agentic Commerce podría mover entre 3 y 5 billones de dólares en 2030. En Europa, la IA ya influye en la fase clave del consumo: descubrir, comparar y decidir qué comprar antes incluso de llegar al checkout.

• El 84% de los consumidores en Francia, Alemania y Reino Unido usan herramientas de IA en su vida diaria.

• El 38% de europeos ya utiliza IA para investigar productos o decidir qué comprar.

• El 63% usa IA para comparar marcas, precios, modelos y reviews antes de comprar.

• La adopción se concentra en la fase de decisión, no en la ejecución o checkout.

• El uso de IA para compras se sitúa entre 30% y 36% en la mayoría de categorías.

Amazon

Amazon anuncia su próximo Prime Day, celebrará el Spring Deal Days del 10 al 16 de marzo.

Amazon anuncia una inversión récord de 33.700 millones de euros en España para ampliar centros de datos de AWS en Aragón y reforzar su infraestructura de nube e inteligencia artificial en Europa.

Amazon lanza Seller Wallet en Europa, una herramienta integrada en Seller Central que permite a vendedores gestionar ingresos, pagos y transferencias internacionales en euros y dólares desde un único panel.

Amazon Haul, la sección de productos baratos enviados desde China, supera los 3.000 vendedores en EE. UU. solo 16 meses después de su lanzamiento. El experimento de Amazon para competir con Temu y Shein ya mueve cerca de 2.000 millones de dólares en GMV anual, consolidando su apuesta por el modelo low cost directo desde China.

• Aun así, Haul sigue lejos de sus rivales: Temu mueve unos 30.000 millones de dólares en EE. UU. y Shein alrededor de 18.000 millones.

• 994 vendedores venden productos por debajo de 10 $, 636 entre 10 $ y 15 $, y 424 entre 15 $ y 20 $ dentro del catálogo.

• El 75% de los pedidos se entregan en 11 días, reflejando el modelo low-cost con entrega más lenta.

StartUps

Wallapop lanza Wallapop Club, un programa de puntos que recompensa cada compraventa en la app y permite canjearlos por descuentos en envíos o mayor visibilidad de anuncios para aumentar la recurrencia.

Febrero ha registrado solo 138,5 millones invertidos en StartUps españolas, el nivel más bajo en años. Menos capital por operación, fuerte concentración en pocas rondas y biotech, edtech y energía liderando el flujo.

BBVA Spark financia con 4 millones de euros a TaxDown para acelerar su crecimiento, ampliar su equipo tecnológico y desarrollar nuevas soluciones.

Flink capta 100 millones de dólares para reforzar su balance y abrir nuevos hubs en Alemania, apostando por un quick commerce rentable con tickets medios superiores a 45 euros y entregas de comestibles en unos 30 minutos.

Deliveroo cerrará su negocio en Singapur tras revisar el mercado y concluir que la inversión necesaria para competir no encaja con su estrategia de escala rentable a largo plazo.

Podcasts

• SeedRocket. Caso TUIO, Cómo una StartUp provocó una caída de 39.000 millones en el sector de seguros con Juan García. Audio y Video

• Growth. Enginy, Go To Market y ventas B2B en la era de la IA, con Kai Brandt. Audio y Video

• VisibilidadOn. Original Taste & CO, B2B, Cashflow y el eCommerce que casi muere de éxito, con Ingrid y Héctor. Audio y Video

• Marketing4eCommerce. Nutralie: Cómo facturar 25MM€ con suplementos alimenticios desde Amazon, con Rodrigo Cernadas. Audio y Video

• Itnig. De una idea universitaria a levantar 70M€: la historia de Bound4blue, con José Miguel Bermúdez . Audio y Video

• Samaipata. Intuición de producto y M&A en startups de alta complejidad operativa, con Oskar Hjertonsson. Audio y Video

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¿Por qué es imprescindible leerlo?

Porque no es “otro informe de IA”. Es una radiografía comparativa de cómo están evolucionando los equipos comerciales en 2026, qué están haciendo quienes ya integran agentes en producción, dónde se bloquean y qué resultados empiezan a aparecer cuando la IA pasa de experimento a sistema.

Qué te aporta:

• Una comparativa entre equipos de alto y bajo rendimiento.

• Señales claras sobre dónde falla la adopción.

• Datos concretos sobre pricing por uso como modelo de ingresos.

• Evidencia de que el problema no es la IA, sino la calidad y estructura del dato.

• Tendencias en planificación comercial y venta a través de partners.

Si gestionas ventas en 2026, este informe no te explica cómo hacerlo paso a paso, pero sí qué deberías estar revisando ya en tu equipo.

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Durante tiempo hemos medido el eCommerce en visitas, conversión y coste de adquisición. Y era lo lógico; quien dominaba el tráfico dominaba la venta. Pero esta semana, viendo los movimientos de Adobe, Walmart o Rakuten, me da la sensación de que lo importante ya no está en la superficie del canal, sino en la arquitectura que hace posible que la venta ocurra.

Cuando Adobe adapta su plataforma a estándares de Agentic Commerce, no está anunciando una funcionalidad más; está preparándose para que la compra suceda dentro de interfaces que no son suyas. Cuando Walmart hace que la publicidad represente una parte relevante de su beneficio operativo, está blindando la infraestructura económica que sostiene su marketplace. Y cuando Rakuten convierte YouTube en punto de venta, está aceptando que la transacción puede empezar —y casi cerrarse— fuera del eCommerce tradicional.

Así que ya no estamos ante una guerra por más tráfico, sino por ocupar la capa donde se toman decisiones con datos estructurados, integración con agentes, sistemas capaces de operar en entornos de terceros. El clic deja de ser el centro. El sistema si que lo es. Y si esta tendencia se consolida, muchas marcas tendrán que preguntarse si están construyendo campañas… o si están construyendo infraestructura.

Reports

• Rewiring the packaging industry. Gen AI y excelencia comercial, de McKinsey.

• Consumer Outlook: Guide to 2026. Conocimientos basados en datos para impulsar el crecimiento de los fabricantes y minoristas de CPG, de NielsenIQ.

Retail

IKEA está probando dos versiones del mismo experimento a ambos lados del Atlántico. Dos modelos, una misma dirección: complementar sus “big box” con formatos alternativos y alianzas para ampliar alcance y llegar a más clientes.

En Reino Unido, el grupo incorpora a Decathlon dentro de su tienda de Croydon, convirtiendo su “blue box” en un espacio multimarca donde deporte y hogar conviven bajo el mismo techo. No es un simple alquiler de metros cuadrados; es una apuesta por aumentar tráfico, ampliar la misión de compra y transformar la gran superficie en un hub compartido más relevante para el día a día del consumidor.

En EE.UU., el enfoque es distinto pero la lógica es la misma. IKEA se apoya en Best Buy para integrar espacios propios “Plan & Order Points” dentro de sus tiendas. Allí, el cliente puede diseñar cocinas o armarios con personal de IKEA, pedir cualquier producto del catálogo y combinar esa visita con la compra de electrónica en el mismo recorrido. Menos metros propios, más proximidad urbana y mayor conexión entre planificación física y pedido digital.

La pregunta no es si funcionará. Es cuál de los dos modelos escalará antes.

Mercadona y Lidl lideran la batalla por la cuota de estómago en España, capturando dos tercios del crecimiento del mercado alimentario mientras horeca cede peso frente al Retail.

Walmart lanza Scintilla In-Store para conectar datos en tiempo real con la ejecución de proveedores en tienda, con el objetivo de reducir roturas de stock y convertir la información granular en acción directa en el lineal.

Dia vuelve a beneficios tras siete años en rojo al ganar 129 millones en 2025, apoyada en el tirón de su negocio en España pese al lastre de Argentina. Y su CEO avisa: “Tenemos capacidad financiera para estudiar compras en España”

Walmart gana velocidad en el retail media con un crecimiento publicitario del 46% hasta los 6.400 millones de dólares en 2025, duplicando el ritmo de Amazon (+22%) y acortando distancias en una carrera donde la publicidad ya marca la rentabilidad del eCommerce.

• Una brecha relativa más estrecha. Amazon facturó 68.600 millones (+22%), pero el diferencial cae de 15:1 hace cuatro años a 11:1 en 2025.

• La publicidad como motor de beneficios. Los 6.400 millones equivalen a más del 20% del beneficio operativo de Walmart, que alcanzó los 29.800 millones.

• Un potencial aún por explotar. Con 150.000 millones en eCommerce y solo un 4% de penetración publicitaria frente al 8% estimado de Amazon, el margen de crecimiento sigue abierto.

Dos lecturas reposadas:

• Cómo Barnes & Noble, al borde de la irrelevancia, dejó la batalla equivocada, devolvió el poder a sus tiendas y demostró que el retail físico no estaba muerto, sino mal gestionado. en “Barnes & Noble, de símbolo del retail en declive a abrir una librería cada semana.”

• La trastienda del poder económico mundial en manos de unas pocas dinastías familiares, encabezadas por los Walton de Walmart. “Ni los jeques pueden con los Walton: las dinastías cuya riqueza supera el PIB de casi todos los países del mundo.”

eCommerce

TikTok Shop podría convertirse en el tercer retailer global en 2030 con el 14,6% de la cuota y cerca de 1 billón de dólares en ventas, según Flywheel, superando a Walmart en el ranking mundial. Cuatro datos a tener en cuenta:

1. Amazon lideraría con los 1,1 billones de dólares en ventas estimadas.

2. Pinduoduo ocuparía la segunda posición en el retail global.

3. Douyin superó los 500.000 millones de GMV en 2024 en China.

4. TikTok Shop ya vendió más de 15.000 millones en EE.UU. en 2025.

La gran pantalla se convierte en canal de venta: Rakuten Ichiba activa compras directas en YouTube junto a Google y Samsung Ads lanza «Immersive Carousel», un formato rotatorio para promocionar múltiples productos, consolidando las Shopable Ads como nuevo escaparate interactivo en CTV.

Temu y Shein lideran las descargas globales de apps de eCommerce en 2025, también en España, consolidando el dominio de los marketplaces chinos en el móvil por delante de Amazon.

Adobe mueve ficha en la era del Agentic Commerce y adapta Adobe Commerce a nuevos estándares para que las marcas puedan vender dentro de interfaces basadas en IA, sin ceder el control sobre datos, marca y relación con el cliente.

FedEx anuncia que devolverá a clientes y remitentes cualquier reembolso de aranceles que logre recuperar en los tribunales tras demandar al Gobierno por las tasas impuestas durante la era Trump.

En moda, las devoluciones ya no son un trámite operativo sino un momento decisivo de la experiencia, y las marcas que no profesionalicen su logística inversa están sacrificando conversión, margen y repetición de compra.

El fundador de Shein rompe su silencio para prometer 10.000 millones de yuanes en inversión en China y alinearse con Pekín, en un momento en que su salida a Bolsa se enfría y la presión regulatoria en EE. UU. y Europa aumenta. Por cierto, parece que los problemas de Shein en Francia se han solventado y anuncian la apertura de cinco nuevas tiendas en grandes almacenes.

Caso de éxito FitFiu

En el eCommerce actual, muchas marcas siguen optimizando hacia el volumen y sacrifican rentabilidad. FitFiu Babies decidió hacer lo contrario: dejó de usar audiencias estándar de Meta y pasó a activar señales de compra reales basadas en sus propios datos.

Con Clustie, una IA para Shopify que convierte el comportamiento del cliente en audiencias predictivas, Meta pudo identificar a los usuarios correctos en el momento adecuado. El resultado: +44% en conversiones, +17% de ROAS y un CPA un 12% más bajo.

Descubre cómo FitFiu Babies logró escalar con datos reales y cómo puedes replicar esta estrategia en tu eCommerce.

Descubre el método de Clustie

Amazon

OpenAI cierra una ronda récord de 110.000 millones y sella una alianza estratégica con Amazon, que invierte 50.000 millones y asegura a AWS como infraestructura clave de ChatGPT, blindando su posición en la carrera global por la IA aplicada al comercio y la nube.

StartUps

Payflow activa un proceso formal para dar entrada a un socio mayoritario, con Arcano liderando la operación, tras crecer un 55% y proyectar 10 millones de ARR en 2026 en pleno auge del salario bajo demanda.

Stripe explora una posible compra parcial o total de PayPal en conversaciones preliminares, mientras sitúa su valoración interna en 159.000 millones de dólares, un 74% más interanual.

“Empezamos cocinando para nosotros y ya facturamos más de 20 millones” entrevista a Efrén Álvarez, co-CEO y cofundador de Wetaca.

ZigZag suma a su plataforma los más de 14.000 lockers y puntos de recogida de Vinted Go, ampliando las opciones de devolución OOH para retailers en varios mercados europeos.

DoorDash cerrará las operaciones de Deliveroo y Wolt en Qatar, Singapur, Japón y Uzbekistán tras una revisión estratégica.

Uber compra SpotHero para integrar reservas de aparcamiento en su app y ampliar su ecosistema más allá del ride-hailing y el food delivery, en plena búsqueda de nuevas palancas de crecimiento dentro de la movilidad urbana.

Podcasts

• VisibilidadOn. Alvato Car Wash, facturar 10 millones de euros lavando coches, con Alicia Coronel y Hernán Martínez. Audio y Video.

• SeedRocket. Multiverse Computing, la StartUp española con mayor financiación 700 millones de €, con Román Orús. Audio y Video

• Itnig. Haddock, por qué el 90% de los restaurantes fracasa en menos de 2 años, con Arnau Navarro y Pol Rosell. Audio y Video

• Marketing4eCommerce. Realfooding y cómo convertir una comunidad en empresa, con Juan Ignacio Zoido. Audio y Video

• Open. Cómo mejorar escenarios imperfectos en las marcas y en el contenido, con Pablo Castellanos. Audio y Video

• Outliers. Kruik, liderar el mundo del social marketing desde el foco en el cliente, con Sonsoles Piñeiro. Audio y Video

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La nueva relación de las marcas con los grandes Retailers y eCommerce.

Esta semana leía el artículo “The New Rules of Big-Box Retail”. El artículo sostiene que el gran Retail estadounidense ha entrado en una etapa de mayor exigencia, donde el crecimiento sigue presente pero el acceso a él es cada vez más selectivo. Walmart, Home Depot y otros gigantes están concentrando inversión en cuatro frentes claros: aceleración del eCommerce, un fulfillment más rápido y flexible, crecimiento del Retail Media y una productividad apoyada en IA. Estas prioridades ya no son iniciativas tácticas, sino criterios de evaluación para las marcas que quieren entrar o escalar.

El concepto central de todo esto es el de valor demostrable. El precio ya no basta. Los buyers de las grandes cadenas buscan pruebas de demanda real —conversión digital, repetición de compra, calidad de reseñas— y garantías de que los márgenes resistirán costes logísticos, devoluciones y complejidad operativa. Además, el calendario interno de los retailers (con ciclos fiscales cada vez más estrictos) convierte el timing en un factor decisivo; fuera de ventana, no hay oportunidad.

Así que todo apunta a que en 2026 no bastará con un buen pitch. Las marcas deberán presentar un negocio preparado para integrarse sin generar tensiones en sistemas complejos donde ejecución digital, disciplina operativa y planificación comercial funcionan como un todo. Provable value, no promesas, será el filtro definitivo.

¿Esto ya es constatable en España? Sí y no. Aquí son visibles los mismos patrones pero todavía hay un par de ejes de desarrollo:

• La adopción de IA aplicada al forecasting y reposición automatizada está más madura en grandes cadenas estadounidenses, aunque se está acelerando aquí.

• El uso del eCommerce como principal “pista de aterrizaje” para nuevos productos está más avanzado en EE.UU., pero retailers europeos lo están integrando rápidamente.

¿Que opinas?

Reports

• The State of Organizations 2026. Tres fuerzas tectónicas que están remodelando las organizaciones, de McKinsey.

• Agentic AI in Logistics. Un imperativo estratégico, de BCG.

Retail

Mercadona consolida el Portal Tornillo como su motor digital del surtido, integrando datos clave en tiempo real, superando 250.000 consultas mensuales y generando 6 millones de ahorro anual.

Inesperado movimiento de 7-Eleven tras el cierre de las tiendas Amazon Go. Amplía en EE.UU. su despliegue de tiendas sin caja con tecnología AiFi, duplicando su apuesta por el checkout autónomo en el formato convenience.

La expansión de supermercados en España parece no tener límite… Carrefour planea abrir más de 750 tiendas en España hasta 2030 como parte de su hoja de ruta para concentrar crecimiento en sus mercados clave y Aldi prevé abrir 40 nuevas tiendas este año. Todo esto en un mercado que crecerá apenas un 3% en valor y con volumen plano, lo que apunta a mayor saturación y una competencia más intensa por un pastel que ya no se expande al mismo ritmo.

Ikea refuerza su expansión en EE.UU. con 10 nuevas tiendas en 2026 tras facturar 5.300 millones y atraer a 61 millones de visitantes en 2025.

Walmart incrementa los ingresos un 4,7% hasta los 713.200 millones en su ejercicio fiscal 2026 y dispara el eCommerce un 24% hasta los 164.000 millones, estrechando distancias con Amazon en EE.UU. gracias a su músculo omnicanal.

Dos protagonistas del Retail en España presentan resultados financieros sólidos:

• MediaMarkt alcanza casi el 22% de cuota tras facturar 2.750 millones en 2025 y crecer un 7%.

• Ikea gana 164 millones en España en 2025, un 22,4% más, tras facturar 1.986 millones y crecer un 2,8%.

Authentic Brands o cómo monetizar la marca sin operar el Retail. El modelo que separa propiedad intelectual y ejecución para convertir enseñas en plataformas de royalties escalables y menos intensivas en capital.

eCommerce

eBay acuerda la compra de Depop a Etsy por 1.200 millones de dólares, integrando una plataforma que movió 1.000 millones en GMV en 2025 y suma 7 millones de compradores activos, el 90% menores de 34 años.

Salesforce compra Cimulate para integrar su tecnología de búsqueda basada en intención en Agentforce Commerce y avanzar en un eCommerce conversacional apoyado en agentes de IA.

TikTok Shop US pausa el cambio que obligaba a usar su propia logística, mantiene el Seller Shipping y deja en suspenso una decisión que había forzado a miles de sellers a reconfigurar su stack tecnológico.

Asos activa en UK y EE. UU. un try-on híbrido con IA sobre 10.000 SKUs para atacar devoluciones del 30%-50%, combinando fotos reales y avatares digitales.

La Generación Z consolida las compras guiadas por IA, donde la claridad y la confianza de marca superan al SEO y al clic pagado en la decisión final.

Reddit testea un buscador con IA que transforma recomendaciones de su comunidad en Shoppable carousels con precio y link directo, consolidando su giro hacia un modelo donde búsqueda y monetización convergen.

El Plan REVIME pone al eCommerce bajo mayor escrutinio con más controles a paquetes de menos de 150 euros en textil, calzado y juguetería, presión sobre marketplaces y nuevas reglas para competir frente al low cost importado.

La Comisión Europea investiga a Shein bajo la DSA por posible diseño adictivo, opacidad en recomendaciones y venta de productos ilegales. A lo que Shein ha respondido que comparte el objetivo de un entorno online seguro y que ha intensificado sus inversiones para cumplir con la normativa en los últimos meses.

El Agentic Commerce podría superar a la búsqueda orgánica en 2028 y concentrar el 64% del tráfico en 2029, tras demostrar desde 2025 tasas de conversión superiores frente a los canales tradicionales del retail online.

• Desde septiembre de 2025, el tráfico generado por LLMs convierte mejor que orgánico, pago, email, display y social, ampliando la brecha mes a mes.

• ChatGPT registra una tasa de conversión del 11,4%, superando a búsqueda directa, paid search y marketplaces en captación de clientes listos para comprar.

• Los grandes marketplaces en EE.UU. aplican comisiones del 15,0% al 15,8%, frente a tasas de OpenAI inferiores a la mitad.

• Los analistas prevén que 2028 marque el sorpasso sobre Google y Bing, consolidando a la IA como principal canal de descubrimiento.

Amazon

Amazon supera por primera vez a Walmart en ingresos anuales (hay truco), con 716.924 millones (+12,4%), apoyada en servicios y AWS, y marca un punto de inflexión en la carrera global del Retail.

Amazon cancela su robot Blue Jay a los seis meses y recicla la tecnología en otros proyectos, recordando que no toda apuesta en automatización logística se traduce en escalado real.

Amazon prepara Amazon Integrations para instalar por sí misma sistemas AutoStore a partir de 2027, en su apuesta por la integración vertical y buscando mayor control sobre diseño, despliegue y costes en micro-fulfillment y dentro de su desarrollo, elige su centro BCN1 en El Prat para probar globalmente Smart Paper, un robot que fabrica bolsas a medida.

Continúa el interés de Amazon por el formato hipermercado, abrirá su segunda localización en Chicago.

Amazon y Shopify concentran ya el 49,7% del eCommerce en los EE.UU.: 440.000 millones en ventas y el 35,7% de cuota para Amazon, y el 14% para Shopify, en un mercado total de 1,2 billones de dólares.

• En 2021 ambas sumaban el 43%; el salto hasta casi el 50% se acelera durante 2024 y 2025.

• Shopify alcanza los 378.000 millones de GMV global, el 66% del marketplace third-party de Amazon (575.000 millones).

• eBay mueve 39.100 millones y TikTok Shop 15.100 millones; el resto compite en la otra mitad del mercado.

StartUps

Freshly Cosmetics pivota hacia la dermocosmética para elevar ticket medio y credenciales científicas, alejándose del discurso puramente natural y buscando mayor diferenciación, margen y recurrencia en un mercado más competitivo.

Vinted ya es el tercer retailer de moda en el Reino Unido, crece un 36% hasta los 813 millones de euros y apunta a los 1.000 millones, consolidando el reCommerce como una fuerza estructural en Europa.

Deloitte publica el Technology Fast 50 2026, ranking que reconoce a las 50 startups más escalables en España según facturación, reflejando la buena salud y madurez del ecosistema tecnológico nacional.

Glovo, Uber y Just Eat pierden un 7% del negocio en restaurantes por falta de repartidores en España, frente al +4% europeo, mientras el take away crece un 3,4%.

Glovo suspende a última hora su junta de accionistas prevista para el pasado 19 de febrero y la aplaza unas semanas para incluir cuentas de 2024 y nuevos asuntos corporativos.

Podcasts

• VisibilidadOn. Cómo escalar 2.100 parkings con IA y eCommerce, con Jordi Tomás. Audio y Video

• Growth. Skinvity: El boom de la tecnocosmética: de 0 a 3,5M€, con Blanca Miñano. Audio y Video

• Seedrocket. La historia de Biorce, con Pedro Coelho. Audio y Video

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Imagina una compañía cuyas marcas generan más de 38.000 millones de dólares en ventas minoristas globales cada año. Una compañía que ingresa mas de 1.000 millones anuales. Que gestiona más de 50 enseñas, opera en más de 150 países y está presente en más de 500.000 puntos de venta en todo el mundo.

Ahora añade otro dato, no financia la mayoría del inventario, no asume la mayoría de los alquileres y no gestiona directamente la mayoría de las tiendas donde se venden sus productos.

Esa compañía es Authentic Brands Group. Y su modelo obliga a replantear una idea muy arraigada en el Retail, para capturar valor hay que controlar la operación.

Si gestionas en eCommerce o Retail, estás acostumbrado a pensar en tráfico, conversión, inventario, logística, márgenes, rotación o rentabilidad por metro cuadrado y por canal. Tu día a día está condicionado por la complejidad operativa: previsiones que no cuadran, campañas que no convierten como esperabas, stock que llega tarde o se queda inmovilizado. Y es lo lógico, porque el negocio se ejecuta ahí, en la maquinaria diaria que convierte intención en ventas y ventas en margen.

Ahora bien, hay una pregunta estratégica que casi nadie formula en serio,
¿y si la tienda, el stock y la estructura no fueran el negocio… sino solo una forma de explotarlo?

Eso es lo que entendió antes que muchos Authentic Brands Group. Y esa lectura alteró por completo la forma en que se compite y se captura valor en el sector.

Mientras buena parte del sector intentaba salvar cadenas con deuda, alquileres imposibles y estructuras sobredimensionadas, Authentic empezó a comprar algo distinto, las marcas. No adquiría la empresa entera ni su red física o su capacidad productiva. Se centró en el activo que realmente importaba: la marca.

Así que esta no es la historia de una compañía que “rescató” enseñas en problemas. Es la historia de cómo separar marca y operación puede convertir un negocio intensivo en capital en una máquina de royalties con riesgo operativo distribuido.

Separar lo que genera deseo de lo que genera costes

El impulsor de esta lógica es Jamie Salter. No es la historia de un retailer clásico. Es un operador financiero con una obsesión, detectar valor donde otros solo ven una estructura fallida.

Durante décadas, el sector funcionó bajo una lógica vertical: Diseñar - Producir. Distribuir - Vender -Controlarlo todo.

Cuando esa integración funcionaba, los márgenes eran sólidos. Cuando se descontrolaba —expansión internacional precipitada, alquileres desorbitados, deuda excesiva— la caída era completa. Y en esa caída se arrastraba también a la marca.

Salter vio algo diferente. Vio que muchas veces lo que fracasaban no era el posicionamiento en la mente del consumidor, sino la arquitectura de costes.

Aterrizando esta idea en términos prácticos:

• La marca seguía teniendo búsquedas en Google.

• Seguía teniendo recuerdo publicitario.

• Seguía teniendo comunidad.

• Pero la empresa no podía sostener su estructura.

Ahí se hace evidente la diferencia de enfoque. En vez de intentar salvar todo el engranaje, Authentic empezó a preguntarse ¿qué parte del negocio es realmente el activo estratégico? Y la respuesta fue clara, la propiedad intelectual:

• La marca es un activo que puede licenciarse.

• La tienda es un activo que genera costes fijos.

• El inventario es riesgo.

• El alquiler es compromiso a largo plazo.

Separar marca y operación significa quedarse con el activo que genera deseo y delegar el que concentra la complejidad y el peso operativo.

Para un profesional del sector, esto tiene implicaciones directas. Si analizas tu P&L, ¿dónde se concentra realmente el valor? ¿En tu capacidad logística o en tu equity de marca? ¿En tu almacén o en tu posicionamiento?

Authentic institucionalizó esa separación.

De empresas quebradas a plataformas de royalties

El punto de inflexión llegó cuando el modelo empezó a escalar con marcas de gran visibilidad.

Cuando Authentic Brands Group entra en una marca no lo hace con la intención de reconstruir la empresa tal y como era, sino con la disciplina de un gestor de activos que distingue entre lo que genera deseo y lo que concentra la carga y la complejidad de la ejecución diaria.. Esa diferencia, que en un Excel puede parecer técnica, en la práctica es estructural. El patrón se repite en cada adquisición relevante: la estructura falla, la marca resiste, y el modelo económico se rediseña alrededor de esa resistencia.

Aquí tienes el portfolio completo de marcas que gestionan actualmente, 57 en total.

Lo interesante es que no existe una plantilla única que se aplique a todo el portfolio. Cada marca se analiza como un activo distinto, con problemas y oportunidades propias. El modelo es común —propiedad intelectual en el centro y ejecución delegada—, pero la implementación cambia según dónde esté el valor real. Los siguientes casos son un buen ejemplo de esa lógica adaptativa.

Con Reebok el movimiento fue especialmente significativo. No se trataba de una marca marginal, sino de un nombre con décadas de historia, presencia global y miles de millones en ventas anuales, aunque estratégicamente relegada dentro de un grupo mayor. Cuando Authentic la adquiere por unos 2.500 millones de dólares no hereda una StartUp con un potencial explosivo, sino una enseña con reconocimiento mundial pero sin foco claro. En lugar de intentar reconstruir una multinacional vertical capaz de competir músculo a músculo con los líderes del sector, la estrategia consistió en reorganizar licencias regionales, ajustar las prioridades de posicionamiento y apoyarse en operadores con conocimiento local para producción y distribución. La lógica cambia completamente cuando el objetivo no es maximizar margen industrial sino estabilizar y optimizar el royalty, que podría situarse en torno al 6% o 8% sobre ventas globales. Si la marca mueve miles de millones en Retail, el flujo contractual puede medirse en cientos de millones sin necesidad de financiar inventario ni asumir el coste de una red global de tiendas propias.

El caso de Forever 21 es todavía más ilustrativo para cualquier profesional de Retail. En su momento álgido superó los 4.000 millones de dólares en facturación, pero el crecimiento se apoyó en una expansión física agresiva, contratos inmobiliarios difíciles de sostener y una estructura pesada justo cuando el tráfico en centros comerciales comenzaba a erosionarse. La bancarrota parecía el desenlace natural de una expansión mal calibrada. Sin embargo, cuando Authentic adquiere la propiedad intelectual no compra el problema inmobiliario ni la red de tiendas sobredimensionada, sino el nombre que millones de consumidores seguían reconociendo. La operación física pasa a manos de socios especializados y el riesgo se redistribuye. El balance de Authentic no queda cargado con alquileres prime ni con inventario estacional; lo que captura es un porcentaje de las ventas generadas bajo licencia. El desastre inmobiliario queda atrás y la marca se convierte en una plataforma que puede operar con una intensidad de capital muy distinta.

En el caso de Sports Illustrated, la dinámica es distinta pero la lógica es idéntica. El declive estructural del papel no eliminó la autoridad histórica ni el tráfico digital acumulado por la marca durante décadas. En vez de centrarse en la viabilidad de la revista impresa, el enfoque se desplaza hacia la explotación de la marca como plataforma, con eventos, extensiones comerciales y acuerdos estratégicos que monetizan la audiencia y el reconocimiento más allá del soporte original. La conversación ya no gira en torno a tiradas y páginas publicitarias, sino a ecosistema y propiedad intelectual.

En todos estos casos el movimiento es coherente y casi quirúrgico. Cuando la estructura operativa entra en crisis, la mayoría intenta repararla o financiarla durante un tiempo más; Authentic se pregunta qué parte sigue teniendo demanda en la mente del consumidor y si ese activo puede funcionar con otra arquitectura económica. El resultado es un modelo donde la intensidad de capital es menor, la exposición a inventario es reducida y el flujo depende más de contratos que de tráfico físico. Para quien dirige una compañía de eCommerce o Retail, la implicación es profunda, porque obliga a distinguir entre optimizar una máquina operativa y construir un activo que podría sobrevivir incluso si esa máquina cambiara por completo. Ahí es donde el debate deja de ser táctico y pasa a ser verdaderamente estratégico.

El sistema detrás del portfolio

Lo fácil es pensar que Authentic Brands Group simplemente compra marcas con problemas y las licita. Lo complejo es entender que lo que ha construido es una plataforma financiera, operativa y cultural que permite que ese portfolio funcione como un sistema integrado, no como una colección desordenada de activos.

1. Estructura financiera de activos

Authentic gestiona su cartera como un conjunto de activos generadores de royalties y no como un grupo de negocios operativos tradicionales. Esta diferencia no es semántica, es estructural. Cuando una empresa depende del margen por tienda, su EBITDA está expuesto a tráfico, promociones, climatología, rotación de inventario y presión de costes. Cuando depende de contratos de licencia sobre ventas de terceros, el foco se desplaza hacia la estabilidad y calidad de esos acuerdos.

Si una marca del portfolio genera miles de millones en ventas globales y el royalty medio se sitúa en el entorno del 6% al 8%, la conversación ya no es cuánto margen bruto se ha ganado en una colección concreta, sino cuán sólido es el flujo contractual asociado a ese volumen. Esa lógica facilita la financiación, porque los inversores valoran la previsibilidad del cash flow más que la heroicidad operativa. También explica por qué el mercado puede otorgar valoraciones propias de una gestora de activos más que de una cadena minorista tradicional.

En vez de estar atado al ciclo completo de compra, almacenamiento y venta, el modelo se sitúa un escalón más arriba en la cadena de valor. No elimina el riesgo, pero lo transforma. La volatilidad ya no depende tanto de la climatología de una temporada concreta, sino de la capacidad de la marca para seguir siendo relevante en manos de quienes la operan.

2. Descentralización operativa

Authentic no aspira a dominar cada categoría, cada fábrica o cada mercado. Selecciona socios que ya tienen infraestructura, conocimiento local y capacidad de ejecución, y una estructura de acuerdos que alinean incentivos sin absorber toda la complejidad.

Este enfoque reduce significativamente la intensidad de capital. No necesita financiar la expansión física en cada país ni asumir directamente el inventario global. Tampoco requiere que la organización interna crezca al mismo ritmo que la presencia internacional de sus marcas. Cada nuevo mercado puede activarse a través de un operador especializado que asume la gestión diaria y el riesgo operativo asociado.

En eCommerce y Retail se habla con frecuencia de modelos asset light, pero aquí el concepto se lleva más lejos. La compañía posee el activo intangible y externaliza gran parte de lo físico. Esto permite escalar sin multiplicar estructura al mismo ritmo, lo que cambia el perfil de costes y la elasticidad del negocio ante ciclos adversos.

3. Gestión cultural de marca

El tercer elemento es probablemente el más delicado. Una marca no es simplemente un nombre registrado; es una acumulación de significado, posicionamiento y memoria colectiva. El modelo de royalties solo funciona si ese significado se mantiene intacto o incluso se fortalece.

Licenciar sin control estratégico puede generar ingresos a corto plazo, pero erosiona el activo a medio plazo. Por eso la gestión cultural es central. Authentic define territorios de marca, valida colaboraciones, supervisa posicionamiento y establece marcos claros que protegen la coherencia global. Los socios operan, pero dentro de un perímetro estratégico definido.

Para un profesional de ecommerce esta combinación es especialmente relevante. La performance puede maximizar ventas hoy, pero sin una narrativa sólida se vuelve dependiente de descuentos y paid media. La marca puede generar notoriedad, pero sin disciplina económica se convierte en un ejercicio estético sin rentabilidad real. El sistema de Authentic intenta integrar ambas dimensiones dentro de una estructura que captura valor con menor intensidad de capital y con una distribución de riesgos distinta a la del retail tradicional.

Ahí es donde el portfolio deja de ser una suma de adquisiciones y pasa a comportarse como una plataforma coherente.

¿Y si el futuro del Retail no está en vender más producto, sino en ser dueño de la marca que lo hace deseable?

Si trabajas en Retail o eCommerce, tu foco suele estar en optimizar conversión, reducir devoluciones, negociar mejores condiciones logísticas o mejorar margen bruto. Y por supuesto, debes hacerlo.

Pero el caso de Authentic plantea una reflexión más estratégica.

Uno. delos mantas instaurados en el sector es que crecer significaba abrir más tiendas o invertir más en inventario. Hoy, parte del crecimiento puede venir de algo diferente, poseer significado.

La marca es el puente entre producto y consumidor. Si ese puente es fuerte, puede sostener múltiples modelos operativos debajo.

Authentic no es replicable para cualquier empresa. Requiere marcas con reconocimiento global y una historia acumulada. Pero el principio sí es extrapolable, separar lo que realmente genera valor de lo que simplemente lo ejecuta.

Este es el primer monográfico que publico en NuevoSector. Mi idea es lanzar uno al mes, centrado en una compañía o tema concreto, con más profundidad de lo habitual. Antes de convertirlo en algo recurrente, quiero saber si te aporta valor y cómo lo mejorarías. Pues darme mas feedback en nuevosector@ismasimon.com

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Salesforce ha creado un vídeo práctico y orientado a la operativa real, donde muestra casos de éxito ya implementados en eCommerce y Retail B2C para mejorar la conversión, apoyar la toma de decisiones y reducir costes operativos.

Qué vas a ver en el vídeo:

• El viaje de compra guiado por IA: cómo usar agentes y búsqueda inteligente para acompañar al cliente desde el descubrimiento hasta el pago, reduciendo fricciones en los momentos clave.

  Equipos que deciden con más criterio: cómo aplicar IA y herramientas de bajo código para que merchandising y negocio lancen cambios sin depender de desarrollos largos.

  Menos complejidad, menor coste estructural: cómo conectar marketing, comercio y pagos en un back office integrado que simplifica sistemas y reduce costes ocultos.

45 minutos bien invertidos si te importa convertir mejor, gestionar con más control y dejar de pagar de más por una arquitectura mal conectada.

Quiero ver los casos de éxito

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Tradicionalmente, el Retail ha competido en surtido, precio y experiencia en tienda. Hoy el primer filtro ya no está ahí. La decisión de compra se está desplazando hacia asistentes de IA que entienden el contexto, las limitaciones y las preferencias antes incluso de que el consumidor pise una tienda o abra una web. La decisión se anticipa y se simplifica. Hay que mentalizarse de que el momento clave ya no es la estantería ni el buscador, sino quién controla la recomendación previa y con qué datos la construye.

Y, guste o no, eso altera el reparto de poder. El canal digital decide, la tienda valida y ejecuta. El riesgo es claro, los retailers que no influyan en esa fase temprana pueden quedar reducidos a meros operadores logísticos, con poco margen y escasa capacidad de diferenciarse. Esta semana, los movimientos de Google, TikTok, Amazon y Alipay muestran con bastante claridad hacia dónde se está desplazando el control real de la compra y quién quiere ocupar ese espacio.

Reports

• Brands Need to Move Quickly. Los consumidores confían en la IA para comprar mejor, de BCG

• Merchants unleashed. Cómo la IA Agéntica esta transformando el retail merchandising, de McKinsey

Retail

Lidl prueba el formato FK2025 con tiendas más grandes, autopago con IA y foco en sostenibilidad para exprimir cada metro con más rotación, reducir fricción en caja y defender cuota frente a competidores de precio y conveniencia.

Tras hacerlo en Italia, Carrefour sale de Rumanía al vender sus 478 tiendas a Pavăl Holding por 823 millones y centra su estrategia en los mercados clave.

Dimas Gimeno estudia fusionar las sociedades de Wow para ganar eficiencia, recortar pérdidas y llevar el marketplace híbrido a la rentabilidad a partir de 2026.

Una anécdota, la camiseta de Zara que vistió Bad Bunny en la Super Bowl se revende en Vinted hasta por 1.000 euros, convirtiendo un gesto interno en un activo de hype y visibilidad global.

El Retail avanza en la digitalización, pero falla en la ejecución, con mucha IA en fase piloto, poca eficiencia real, personalización débil y tecnología fragmentada que limita el retorno.

La tienda física ya es digital por defecto, el 53% de los compradores europeos usa el móvil en tienda, obligando al retail a integrar pagos, fidelización y comparación de precios en la experiencia presencial.

El comprador español ya compra con IA y móvil. El 67% usa ChatGPT antes de decidir y el 34% paga en tienda con el smartphone, acelerando la digitalización real del gran consumo.

Los factores que hoy condicionan las decisiones del consumidor en el entorno del comercio minorista se analizan en “Qué mueve al consumidor actual: los 5 factores que definen la compra en el retail”.

El informe “Retail Rewired: How AI Is Reshaping the Retail Business Model”, elaborado por BCG, pone cifras y contexto a un cambio estructural: la IA ya decide cómo se descubre el producto, quién captura el margen y qué retailers sobrevivirán, con los ganadores definidos en un horizonte de 3 a 5 años.

• La compra deja de girar en torno a los productos y pasa a las misiones: la IA entiende el contexto, las restricciones y las preferencias.

• El canal digital decide antes: los asistentes de IA concentran la investigación y la tienda física valida, atiende y cierra la venta.

• El beneficio se concentra: cerca del 20% de los retailers captará hasta el 90% del valor, favoreciendo la escala y los datos propios.

• Las organizaciones maduras en IA elevan la productividad más del 30% y reducen los costes laborales totales alrededor del 10%.

• La inversión anual crecerá cerca de un 33%, desplazándose hacia los datos, las plataformas de IA y la automatización.

• Según BCG, 4 de cada 5 CEOs esperan los retornos medibles de la IA ya en 2026, penalizando a quienes no rediseñen el modelo.

eCommerce

Google Discover emerge como un nuevo canal orgánico para eCommerce, priorizando contenido original, local y visual en móvil, en un feed sin búsquedas que ya compite con el SEO tradicional.

Google y YouTube desplazan la conversión al entorno de búsqueda y vídeo al integrar IA conversacional, creadores, anuncios nativos y checkout directo dentro de su ecosistema.

TikTok lanza en EE.UU. un Local Feed basado en ubicación precisa para acercar contenido, comercios y eventos locales, ampliando su papel como canal de descubrimiento y tráfico para el retail físico.

Uber Eats lanza Cart Assistant, una herramienta de IA que automatiza la compra de supermercado aprendiendo de pedidos previos para acelerar la reposición y aumentar la recurrencia.

El Agentic Commerce amenaza con relegar a Amazon y eBay a meros backends logísticos, obligándolos a frenar bots externos y a integrar su propia IA para no perder control y relación con el cliente.

Alipay consolida el agentic commerce en China con AI Pay, superando los 120 millones de transacciones semanales.

El D2C gana peso en el Retail global al permitir a las marcas controlar datos, experiencia y márgenes, con Apple, Ikea y Shein marcando el ritmo en Europa y Norteamérica.

Ceconomy opera en Europa principalmente a través de MediaMarkt y Saturn, con 30,1% de las ventas ya online, 7.606 millones de euros de ingresos trimestrales y un marketplace que apunta a 750 millones de GMV.

FedEx y Advent acuerdan comprar InPost por 7.800 millones para reforzar su posición en la logística europea del eCommerce, manteniendo la marca y el equipo, con cierre previsto para la segunda mitad de 2026. En esta línea, Carmen Velasco señala: “La muerte del «Puerta a Puerta»: El actual modelo logístico es un suicidio económico y ambiental… pero así es como está cambiando”

Mientras, JD.com lanza JoyExpress en Europa para controlar la última milla, apoyar su retail online Joybuy y ofrecer entregas rápidas y fiables sin depender de terceros.

Amazon

Amazon estandariza pagos en DD+7, retrasa el acceso al dinero tras la entrega y obliga a muchos vendedores a asumir más capital circulante para sostener su operativa diaria.

Amazon Ads lanza Creative Agent, una IA que convierte la producción creativa en un proceso más rápido, barato y multiformato para los anunciantes.

El 1,6% de los Sellers ya mueve el 50% del GMV 3P de Amazon en EE.UU., unos 150.000 millones de dólares, evidenciando cómo la escala decide quién gana en el marketplace.

• 7.760 Sellers concentran la mitad del GMV, frente a los 15.000 de 2023, según Marketplace Pulse.

• 111 Sellers generan el 10% del GMV y 1.020 explican el 25%, en un universo de 500.000 Sellers activos.

• Cada gran vendedor supera los 5 millones anuales, con una media cercana a los 20 millones y picos de 1.000 millones en Amazon.

StartUps

Newcop abandona la reventa y pivota hacia el retail multimarca, apostando por la distribución oficial, la red propia de tiendas y los acuerdos con marcas para construir ingresos más predecibles.

Ace&Tate se queda con Project Lobster, suma cinco tiendas clave en España y empuja su crecimiento físico manteniendo al fundador en un rol estratégico.

Uber compra el negocio de reparto de comida de Getir por 335 millones, lo integra en su plataforma de delivery y se reserva la opción de controlar el 100% en el futuro.

La justicia italiana interviene Foodinho, filial de Glovo controlada por Delivery Hero, y nombra un administrador judicial por presuntas irregularidades laborales, una medida que impacta en el mercado y hunde la acción un 6,6%.

Podcasts

• SeedRocket. 3 exists en 7 años, la historia de Iñaki Berenguer. Audio y Video

• Itnig. Ametller origen: de vender fruta en un mercado a facturar 800M€ , con Josep Ametller. Audio y Video

• Kapital. El sueño americano, con Miguel Carranza. Audio

• 1,99 Retail. La alianza de Perfumería Julia y Fund Grube, con Gabriele Zanetti y Dhiraj Chhabria. Audio y Video

• Ecosistema eCommerce. La realidad oficial (y no tan oficial) del eCommerce en España: el informe ONTSI 2025, con Javier López. Audio y Video

• Growth. De vender a puerta fría a un Exit millonario, con José Bort. Audio y Video

• Marketing4eCommerce. El mix de marketplaces en 2026: primero Amazon, después… franceses y chinos. Audio y Video

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Luis Villanueva, CEO de Webpositer, la agencia detrás de las estrategias de Druni, Ilia Topuria, Belevels, Cajamar o Grupo Planeta. En esta Masterclass en directo, Luis compartirá la metodología real que aplican con sus clientes de alto nivel para que dejes de ver el marketing como acciones aisladas y empieces a entenderlo como un sistema de crecimiento.

Lo que aprenderás:

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Cuándo: 11 de Febrero a las 18:00h (ES)

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Walmart ha dejado de perseguir a Amazon y Amazon está ocupada en hacer que nadie más pueda parecerse a ella.

Durante buena parte de la última década, el debate fue si Walmart sería capaz de competir con Amazon en digital. Hoy la pregunta es distinta. Walmart ha entendido que su ventaja no estaba en copiar, sino en transformar su escala física en una capa tecnológica con datos propios, Retail media, automatización y una logística que ya no se gestiona como coste, sino como un activo estratégico. El resultado es una empresa que sigue siendo retailer, pero opera cada vez más como plataforma.

Amazon, en cambio, no se limita a optimizar su modelo; se dedica a ampliarlo con Cloud, IA, marketplace, publicidad y ahora agentes que compran por el usuario. Su ambición no es solo cerrar transacciones, sino controlar el punto donde nace la decisión.

Walmart afina el sistema que ya controla. Amazon cambia las reglas del juego. Y así se explica cómo ambos modelos crecen sin competir exactamente en el mismo terreno.

Por supuesto que este formato continuará todos los domingos.
Si quieres darme alguna otra idea para mejorar, puedes escribirme a nuevosector@ismasimon.com , estaré muy agradecido

Reports

• 2026 Consumer Products Industry Global Outlook. Siete reflexiones para las empresas de Gran Consumo, de Deloitte.

• The new rules of platform strategy in the age of agentic AI. Prioridades para alinear personas, plataformas e inteligencia, de Accenture.

Retail

El recorrido de Walmart hasta superar el billón de dólares en valor de mercado el martes, se convirtió en el primer retailer “tradicional” en alcanzar este hito. Y para entender la estrategia de la compañía hay que conocer cómo ha sabido pivotar en da momento y reconocer que ahora Walmart es básicamente una empresa de tecnología.

Historia del Retail español. Estos son los comercios que marcaron una época y ya no existen y una visión de los protagonistas que dominan la actualidad.

La estrategia de crecimiento de tres retailers muy diferentes:

• Uniqlo busca escalar globalmente con una estrategia basada en disciplina operativa, repetición de básicos y tecnología.

• Carrefour reconsidera la compra de Cora y Match y valora vender los hipermercados para reducir la exposición a las grandes superficies y centrar recursos en los formatos de proximidad.

• Dia, ajusta su surtido con más formatos individuales para captar el crecimiento de los hogares unipersonales y adaptarse a la conveniencia.

El informe Reshaping loyalty programs in an era of value seeking, elaborado por Deloitte, analiza cómo las marcas pueden rediseñar los programas de fidelización para responder a los consumidores más sensibles al valor y aumentar el gasto recurrente.

• El 72% de los consumidores afirma que los programas de fidelización les hacen gastar más, y el 56% incrementa su gasto total.

• El consumidor medio está inscrito en ocho programas de fidelización, pero solo participa en cinco, y el 51% se implica en uno.

• Para el 40% de los encuestados, el valor de una marca no depende solo del precio, sino del servicio, la calidad y de la experiencia.

• El 80% percibe que obtiene más valor cuando participa en un programa, y el 72% declara una mayor intención de compra futura recurrente.

• El 89% de la Generación Z y el 87% de los millennials acepta compartir los datos para recibir las recompensas personalizadas y las experiencias digitales.

eCommerce

Spotify amplía su ecosistema más allá del audio y prueba la venta de libros físicos desde la app, usando un modelo de afiliación con Bookshop para competir en descubrimiento y compra frente a Amazon.

Shein no logra replicar su modelo productivo en Brasil. Las diferencias estructurales han pesado más de lo previsto junto a una regulación laboral más estricta, una presión fiscal elevada y una compleja logística.

Alemania exigirá desde junio de 2026 que los eCommerce incluyan un botón visible y permanente de desistimiento durante los 14 días legales, mejorando así la protección del consumidor y añadiendo requisitos técnicos y de cumplimiento.

Paramount introduce contenido shoppable en Paramount+ con vídeos cortos y “Shop the Scene”, replicando el enfoque de Netflix para abrir nuevas vías de comercio y monetización más allá de la suscripción

OpenAI lanza un nuevo modelo de programación agentic orientado a automatizar tareas de eCommerce y comercio autónomo, consolidando la tendencia hacia sistemas capaces de ejecutar compras, operaciones y flujos completos sin intervención humana.

Cómo la irrupción de TikTok Shop y Joybuy en Europa y sus modelos están alterando el eCommerce, la logística transfronteriza y el equilibrio entre marketplaces, marcas y operadores de paquetería. En 2024 llegaron a la UE 4,6 mil millones de paquetes de menos de 150 €, el 91% procedentes de China, el doble que en 2023 y el triple que en 2022.

• China concentró el 45% de las importaciones de paquetes en Europa en 2024, tras crecer un 13% interanual desde el 41% registrado en 2023.

• TikTok Shop ganó tracción en el Reino Unido con un 93% más de ventas diarias en 2024 y picos de 27 productos vendidos por segundo en Black Friday.

• A cierre de 2025, más de 200.000 pymes británicas vendían en TikTok Shop, sobre 30 millones de usuarios mensuales y 1,5 millones de empresas locales.

• Joybuy prepara su lanzamiento oficial en 2026 con un modelo local, respaldado por más de 100 almacenes internacionales y entregas en 24–48 horas en varios mercados europeos.

Amazon

“El día que Amazon perdió la batalla de la tienda física” Esta semana escribí en Marketing4eCommerce sobre el futuro del formato de las tiendas de Amazon tras el cierre de Go y Fresh.

Amazon anuncia los resultados financieros del Q4 2025, un gran año donde su beneficio se ha disparado un 31% y sus ganancias han alcanzado los 77.670 millones (Nota oficial). Otro punto fuerte en la presentación fue el anuncio de inversión de mas de 200.000 millones de dólares en IA con el objetivo de sufragar la inversión de las infraestructuras para soportarla, algo que a los mercados no les ha sentado muy bien y han respondido con un descenso de casi el 10% en bolsa.

Amazon podría superar a Walmart en ingresos anuales tras rozar los 717.000 millones, reflejo de una rivalidad cada vez más centrada en la tecnología, la logística y el cloud.

El GMV superó 830.000 millones de dólares en 2025, triplicando volumen desde 2018 y confirmando un crecimiento estable de un gigante que concentra más de un tercio del eCommerce estadounidense.

• Las ventas de terceros alcanzaron 575.000 millones y el 69 por ciento del GMV, frente a 255.000 millones del negocio propio global.

• Estados Unidos aportó el 53 por ciento del GMV con 440.000 millones, mientras invirtió 200.000 millones en capex y Rufus generó 12.000.

Importante en su estrategia esto que compartía Chen Yue. Amazon prueba “Shop Direct” para mantener su papel como puerta de entrada al eCommerce, incluso si eso implica enviar tráfico fuera del marketplace ante el avance de la búsqueda con IA.

Amazon bate su récord de entregas rápidas en España en 2025, con más de 190 millones de pedidos el mismo día o al siguiente, consolidando la propuesta de Prime.

Amazon integra el protocolo MCP en su ecosistema publicitario para que los agentes de IA gestionen las campañas con más contexto, automatización y acceso directo a los datos.

StartUps

Dos perfiles de StartUps: Incapto y su apuesta por el mundo de café con máquinas semiautomáticas y grano, haciendo Tutrocito y mobiliario a medida.pon los artículos que faltan.

TradeInn incorpora a Javier Pérez-Tenessa como presidente no ejecutivo y a Jonathan Nielsen al consejo para guiar la estrategia junto a Apollo tras su entrada accionarial y buscar el liderazgo europeo.

Y Combinator lanzó la lista 2026 de ideas a financiar, dominada por la IA, con foco en las herramientas para los product managers que automaticen el descubrimiento, la priorización y el diseño de producto empresarial escalable.

“Europe’s not-so-dry January”, Europa arranca el 2026 con cinco nuevos unicornios en ciberseguridad, cloud, defensa, ESG y edtech.

El mercado negro de alquiler de cuentas en Glovo y Uber Eats crece pese a la Ley Rider.

Podcasts

• VisibilidadOn. Miss Wood, cómo un eCommerce llegó a 2 millones y se vendió, con Javier Galcerán. Audio y Video

• Malditas ventas. Delitbee, los hilos detrás de l industria foodtech, con Pau Vivas Audio y Video

• MediaPower. Fnac: Marketing, poder y liderazgo; lo que un CEO debe aprender del CMO, con Sara Vega. Audio y Video

• SeedRocket. “He comparado 59 empresas sin inversores”, con Luis Cogullo Audio y Video

• Ecosistema eCommerce. Lico: crecer hasta los 17 millones en 5 años siendo disruptivos, con Estefanía Ferrer. Audio y Video

Si te gustó NuevoSector, quizás quieras descubrir otras publicaciones de Newsiana:

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Imprescindible si quieres conocer como trabajan el Marketing Digital las grandes compañías

Luis Villanueva, CEO de Webpositer, la agencia detrás de las estrategias de Druni, Ilia Topuria, Belevels, Cajamar o Grupo Planeta. En esta Masterclass en directo, Luis compartirá la metodología real que aplican con sus clientes de alto nivel para que dejes de ver el marketing como acciones aisladas y empieces a entenderlo como un sistema de crecimiento.

Lo que aprenderás:

• Las 7 claves estratégicas para escalar un negocio digital hoy.

• Cómo pasar de la ejecución técnica a la rentabilidad real.

• Procesos internos de Webpositer aplicados a grandes cuentas.

• EXTRA: Luis analizará en vivo algunos proyectos de los asistentes.

Cuándo: 11 de Febrero a las 18:00h (ES)

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Reports

• IA soberana. Cómo definir tu propio futuro con la inteligencia artificial, de PwC.

• Consumers Are Feeling Squeezed. Así es como las empresas de CPG pueden adaptarse, de BCG.

• Estudio de las tiendas online con más tráfico en Google de España, de VisibilidadOn.

Retail

Mercadona amplía su liderazgo en 2025 con una cuota del 29,5% en un año de gasto récord. El alza de precios y volúmenes agranda la brecha frente a Carrefour y Lidl. En el online sube hasta el 9,8%, único rival que recorta distancia a Amazon, mientras Carrefour queda atrás.

Las tres claves para entender el liderazgo de Mercadona.

Y de cara a 2026 Mercadona prueba el formato T9, un prototipo de tienda que prioriza la eficiencia operativa, reorganiza el surtido por misiones de compra y elimina mostradores para agilizar la experiencia.

Daniel Kretinsky, socio de Eroski, lanza una OPA amistosa sobre Fnac Darty por 1.100 millones. Un movimiento que anticipa más concentración en el Retail europeo, entrada de capital industrial y presión para ganar escala y rentabilidad frente a gigantes globales.

Costco Wholesale activa la venta online en España junto a Instacart, con entregas en el mismo día vía Storefront Pro. La alianza se extiende a Europa, también en Francia.

El Corte Inglés lanza una experiencia de compra editorial en Pinterest, la primera en España, integrando la inspiración y el checkout para empujar el online y ganar la visibilidad social medible rápida. Uno de los grandes retos para la nueva etapa de El Corte Inglés: “Atraer a los jóvenes, la asignatura pendiente de El Corte Inglés”.

WOW Concept sale al mercado para captar 20 millones, sumar un socio y crecer. Planea abrir en Barcelona, reformar en Madrid e invertir en tecnología.

La hamburguesa de Goiko y el precio real del crecimiento. Cómo una historia de producto terminó condicionada por deuda, estructura financiera y control empresarial.

eCommerce

El eCommerce de EE. UU. superó los 10 billones de dólares en ventas acumuladas en el Q3 de 2025, entrando en una fase madura de crecimiento estable, una mayor concentración y una exigencia operativa más alta.

• En el Q3 de 2025, el eCommerce movió 275.000 millones, más que los 270.000 millones acumulados entre 1999 y el Q2 de 2005, con un crecimiento trimestral base del 5,2%.

• Desde 2022, el mercado crece entre el 5% y el 10%; en Amazon los vendedores activos caen un 25%, mientras los que facturan más de 100 millones se multiplican por cuatro.

El eCommerce en Latinoamérica superará los 215.000 millones de dólares en 2026, creciendo 1,5 veces más rápido que el promedio global, respaldado por la entrega fiable, los precios claros y el liderazgo de MercadoLibre.

Una visión global. El eCommerce crecerá en 2026, pero a dos velocidades. Asia pierde tracción, Norteamérica avanza con cautela y los mercados pequeños tiran del crecimiento, confirmando un mapa global cada vez más fragmentado.

• Asia avanza solo un 6,2% en 2026, arrastrada por China (4,8%), con aranceles, inflación, tipos altos y presión sobre el coste de vida frenando la demanda online.

• El crecimiento se desplaza a África (15,2%), Sudamérica (9,1%) y Australia y Oceanía (8,9%), impulsados por mejoras en pagos, logística e infraestructura digital.

Si la IA agéntica gana protagonismo en el consumo, las marcas deberán combinar automatización y eficiencia con supervisión humana, ética y transparencia para sostener la confianza del mercado.

“Dejé que el agente de IA de Chrome navegara por mí. No hicimos clic”, sobre la experiencia de navegación y compra con Auto Browse en Chrome de Google.

eBay se alinea con Amazon y bloquea agentes de IA externos para comprar, protegiendo el control del cliente, la conversión y el negocio publicitario frente a bots terceros.

El Agentic Commerce entra en una fase operativa. Los agentes de IA podrían mediar entre los 3 y los 5 billones de dólares del consumo global en 2030, llevando la automatización a escala, reduciendo fricción en la decisión y reordenando el proceso de compra.

• Los 6 niveles de automatización, del nivel 0 (suscripciones) al nivel 5 (autonomía multiagente).

• El 23% de los compradores de Amazon en EE.UU. usaban Subscribe & Save en 2024.

YouTube amplía su publicidad en CTV con Shoppable Ads integrados con Google Demand Gen, permitiendo comprar desde la televisión mediante formatos interactivos con QR y datos de Merchant Center.

Meta prepara suscripciones de pago en Instagram, Facebook y WhatsApp, añadiendo funciones premium e IA, abriendo nuevas opciones de monetización directa y segmentación para marcas y creadores.

TikTok endurece TikTok Shop en EE.UU. al eliminar el envío independiente y obligar a usar su logística, lo que incrementa los costes, presiona los márgenes y empuja a las marcas a recortar el surtido o abandonar la plataforma.

Instagram lidera el Social Commerce en EE.UU. con el 37,2% de los consumidores compra en la plataforma frente al 30,5% en TikTok.

Se estima que la tasa de la UE a Shein, Temu y AliExpress encarecerá las compras online y costará a los consumidores españoles 540 millones en 2026.

El auge del ecommerce y la inestabilidad geopolítica tensionan el sistema aduanero europeo, que prepara la ventanilla única para 2027 con más datos, tecnología y exigencias a los operadores.

Las importaciones de paquetes baratos en la UE suben un 26% hasta los 5.800 millones, liderados por AliExpress, Shein y Temu, poniendo bajo presión a aduanas y retailers europeos.

Europa afronta un salto estructural en la entrega fuera del domicilio, con solo el 12% de los envíos, el crecimiento del eCommerce exige hasta 800.000 nuevas taquillas antes de 2030.

Amazon

Amazon confirma el cierre de Amazon Go y Amazon Fresh. Menos tiendas propias y más foco en el delivery en el día, en Whole Foods y en los formatos con tracción real, marca consolidada y un modelo económico probado.

También confirman que cerrarán Amazon One en junio por baja adopción. El sistema de pago por palma se desactiva el 3 de junio; los datos se eliminarán y pagos tarjeta QR seguirán.

Amazon negocia invertir hasta 50.000 millones de dólares en OpenAI, aportando capital y poder de computación vía AWS. La operación valoraría la startup en 830.000 millones y reforzaría la estrategia de IA global.

Amazon pagará 309 millones de dólares a los consumidores por fallos en las devoluciones. El acuerdo supera los 1.000 millones, incluyendo los reembolsos ya emitidos y mejoras en los procesos.

Amazon anuncia 16.000 despidos a nivel global, que se suman a los 14.000 previos. España queda fuera del ajuste, sin ERE previsto.

StartUps

“El lado B del emprendimiento tech”, en 2025, las startups españolas afrontaron los cierres y los concursos por la presión de caja, márgenes y financiación escasa

Naver planea expandirse por Europa desde Barcelona tras cerrar la compra total de Wallapop por 600 millones de euros.

Podcasts

• Growth. Cómo la IA está revolucionando la selección de talento, con Nacho González Barros. Audio y Video

• MediaPower. Así Vendí mi negocio de Amazon, de 0 a 3,5 millones de euros, con Blanca Valcázar. Audio y Video

• Outliers. Cómo crear y escalar una startup de 500M€, el playbook de Seedtag, con Jorge Poyatos. Audio y Video

• Ecosistema eCommerce. Cómo disfrutar del emprendimiento y qué hacemos mal y no repetiríamos. Audio y Video

• Marketing4eCommerce. Analizamos qué salió mal en Hemper con su fundadora, Gloria Gubianas. Audio y Video

• Webpositer. El truco oculto que las grandes marcas usan para venderte cualquier producto, con Marco. Audio y Video

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Agentforce Commerce; uno de los pilares del comercio agéntico

La IA ya no solo recomienda: busca, compara, vende y atiende. El comercio se desplaza hacia los agentes y Salesforce posiciona a Agentforce como una de las piezas clave de este nuevo modelo, permitiendo a las marcas operar allí donde ya están los usuarios.

Las innovaciones de Agentforce Commerce facilitan la integración con agentes IA y plataformas emergentes como ChatGPT, abriendo la puerta a nuevos flujos de descubrimiento, compra y atención al cliente. Todo ello reforzado por la alianza entre Salesforce, OpenAI y Stripe, que conecta conversación, conversión y pago en un mismo entorno.

Qué vas a descubrir como gestionan:

• Venta y atención directa desde agentes IA.

• Nuevas experiencias conversacionales de compra.

• IA aplicada a conversión, inventario y operaciones.

• Integraciones críticas para escalar sin fricción.

Descubre todas las novedades y cómo impactan en el eCommerce actual.

Descubre como impactan las innovaciones

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Vamos a tener un año realmente interesante.

Lo que viene ya no va de vender más, va de controlar el canal, el dato y la decisión; una nueva estructura de compra donde JD, Amazon, TikTok, ChatGPT o Pinterest ya no compiten como retailers tradicionales; están construyendo infraestructura de consumo, capas estructurales desde las que se define qué se ve, qué se recomienda, qué se prioriza y cómo se convierte una intención en compra.

Quien domina la interfaz domina la visibilidad, el margen y la relación con el cliente. El retail deja de ser un sector y pasa a ser una arquitectura de poder comercial con software, algoritmos, datos, checkout, logística y atención como sistema integrado. El mapa competitivo ya no va a estar en las tiendas ni en los catálogos; estará en el control del acceso al cliente.

Reports

• Fashion Retail Outlook 2026. ¿Qué pasó con las tendencias del año pasado?, de PwC.

• YouTube como nuevo medio de masas. Una guía para el crecimiento de las marcas, de Google.

Retail

¿Quiere El Corte Inglés transformarse o simplemente resistir unos años más? Me resultó interesante esta reflexión que Marina Specht hacía ante el cambio de guardia en la presidencia que se ha producido en la compañía.

Alcampo dará el salto al formato de hipermercado franquiciado en 2026 tras abrir 11 tiendas de proximidad franquiciadas en 2025 y así consolidar su estrategia de expansión multiformato en España.

Tendam descarta su salida a Bolsa, reivindica las ventajas de seguir siendo privada y enfoca su estrategia en crecimiento orgánico, adquisiciones selectivas y expansión internacional con el respaldo de Multiply Group.

Topshop activa una web europea propia en 23 países, marcando un nuevo paso en su estrategia de reentrada digital y control directo del canal tras su relanzamiento como marca independiente.

En 2025, el comercio en España destruye más empresas de las que crea; un 20% de cierres frente a un 15% de aperturas, pese al aumento de nuevas constituciones.

Tres apuntes de consumo:

• El ‘low cost’ empieza a resentirse en España. Los compradores caen más de un 1% interanual, señalando que la contracción del consumo ya impacta también en los formatos de precio bajo.

• En un entorno de polarización y desconfianza, las marcas dejan el activismo explícito y adoptan un rol de intermediarios de confianza, priorizando lo local, la neutralidad operativa y la construcción de credibilidad como ventaja competitiva.

• El 56% de los consumidores españoles recortaría sus compras en plataformas asiáticas si la UE aplica la tasa de 3 euros a envíos inferiores a 150 euros, poniendo presión directa sobre Shein, Temu y AliExpress.

eCommerce

La entrada de JD.com en Ceconomy convierte al grupo chino en actor estructural del eCommerce europeo. Con un control del 59,8%, influencia indirecta sobre la Fnac Darty (21–22%) y acceso operativo a los 9 mercados clave del retail de electrónica en Europa.

• La huella de mercado: hasta el 15% en Bélgica, el 12% en Suiza, el 10% en Alemania y el 8% en Francia, Italia y los Países Bajos.

• La escala competitiva: combinación de la GMV que puede situar a JD.com como el segundo mayor e-tailer de electrónica en varios países europeos.

• La ventaja estructural: control del 85% de Ceconomy con Convergenta, habilitando un modelo paneuropeo integrado online-offline y de ejecución transfronteriza.

Shein tropieza en su salto al retail físico: su primera tienda en París atrae tráfico (300.000 visitas), pero no convierte en ventas, evidenciando los límites de un modelo diseñado para el online.

La gran apuesta de Pinterest por el contenido shoppable con la incorporación a su cúpula de dos altos cargos de Amazon y Spotify. También anuncia que en Marzo se emitirá “Bring My Pinterest to Life”, el programa de televisión en Roku con funciones de compra del que os hablaba hace unas semanas.

TikTok Shop cumple un año en España con más de 12.000 tiendas activas, más de 15.000 sesiones mensuales de live shopping. Su impacto económico en Europa alcanzó los 31.000 M€. Por cierto TikTok ya ha presentado oficialmente la nueva entidad bajo la que pasará a operar en EE.UU

ChatGPT activa en EE.UU. un fee del 4% por venta para eCommerce, marcando su entrada como canal afiliado de captación y entrando en el terreno de marketplaces, buscadores y plataformas de comercio conversacional.

Más allá del fee, ChatGPT empieza a operar como la infraestructura comercial. Un millón de tiendas Shopify accesibles, 3,9 billones de búsquedas de producto anuales y señales claras de la adopción real en 2025, estas son las claves:

• La búsqueda con IA pasa del 0,01% al 0,15% del tráfico eCommerce en 12 meses.

• Acceso directo a más de 1.000.000 de merchants sin el marketplace propio ni el stock centralizado.

• El escenario potencial: 5.500 M$ de GMV con el 2% de conversión y el ticket medio de 70 $.

• El coste total estimado: ~7% por transacción (4% ChatGPT + 2,9% Shopify) frente al 25–30% real en Amazon.

• El alcance teórico: 3,9 billones de consultas/año frente a los 575.000 M$ de GMV third-party de Amazon.

Amazon

Amazon prepara una segunda ronda de despidos la próxima semana para completar el recorte de cerca de 30.000 puestos corporativos, tras un primer ajuste ejecutado hace meses, en plena reordenación marcada por la IA.

Amazon vuelve a la carrera de la ultravelocidad en EE.UU. con Amazon Now; entregas en 30 minutos desde microhubs urbanos, surtido limitado a básicos de alta rotación y un modelo de pago que convierte la inmediatez en producto premium dentro del eCommerce.

La bancarrota de Saks golpea indirectamente a Amazon, que queda expuesta por su inversión en el grupo y por un acuerdo estratégico que buscaba integrar el lujo dentro de su ecosistema de marketplace.

Amazon prueba los drones autónomos en el Reino Unido como antesala operativa al despliegue de Prime Air dentro de su estrategia logística.

Amazon consolida el control del descubrimiento de producto en los EE.UU. El 56% de los consumidores inicia las búsquedas en su marketplace, frente al 42% en los buscadores y el 29% en Walmart, según el informe Jungle Scout (Q1 2024).

Las claves:

• Un catálogo masivo: más de 12 millones de productos propios y más de 600 millones de third-party sellers activos.

• La propuesta Prime: 139 dólares al año por envíos rápidos y la fidelización como palanca estructural.

• Las reviews y la app: volumen de valoraciones + experiencia móvil sin fricción como motor de conversión.

StartUps

Vinted aterriza en Estados Unidos desde Nueva York con su modelo sin comisiones para vendedores, buscando replicar su dominio europeo y competir directamente con Poshmark, eBay y ThredUp.

Doofinder inicia su salida a la venta tras más de 10 años de crecimiento orgánico, con más de 12.000 clientes, 20 millones en ingresos, ebitda cercano a 5 millones y una valoración objetivo superior a 200 millones.

Cocunat amplía su distribución en España con la entrada en farmacias y prepara su llegada al retail físico en Estados Unidos, su segundo mercado, tras crecer un 23 % en 2025.

Podcasts

• Outliers. La historia del gran inversor de España, con Luis Martín Cabiedes. Audio y Video

• Itnig. Cómo HOFF creó una marca global desde España, con Fran Marchena. Audio y Video.

• SeedRocket. Cómo invertí en Uber, Airbnb, Stripe, ScaleAI desde Silicon Valley, con Nacho Vilela. Audio y Video

• VisibilidadOn. Verifactu: el mayor cambio legal en eCommerce, con Carlos Liébana. Audio y Video.

• Ecosistema eCommerce. Shoke. Porras y sprays en la tienda online referente de defensa, con Javier Conde. Audio y Video

• 1,99 Retail. Ismael Clemente, CEO de Merlin Properties. Audio y Video

• Growth. Crescenta. Cómo invertir en Private Equity sin ser millonario, con Ramiro Iglesias. Audio y Video.

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Lejan busca un Head of Operations

Lejan es una marca de calzado barefoot en plena fase de crecimiento. Nacida digital y con su primera tienda física abierta, está construyendo una marca sólida, rentable y con visión a largo plazo, cuidando tanto el producto como la experiencia del cliente.

Está buscando a la persona que va a liderar y optimizar toda la operativa de Lejan para acompañar el crecimiento de la compañía, asegurando eficiencia, control, calidad y escalabilidad en todos los procesos.

Aquí están todos los detalles de la posición.

Quiero aplicar

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Aunque la gran noticia de la semana (y quizá la que marque una nueva etapa en el eCommerce) sea el Agentic Shopping Protocol de Google, el marco que permite a agentes de IA buscar, comparar y comprar productos de forma autónoma, del que más adelante entro al detalle, hay otro movimiento quizás menos tecnológico, pero crítico para el Retail y el lujo.

Y es que la quiebra de Saks no solo va a afectar a Saks; va a cambiar una forma tradicional de relación entre los grandes retailers (especialmente de lujo) y sus proveedores. Pone en duda un modelo de grandes almacenes basado en los pagos aplazados, alta dependencia del inventario ajeno y una clara asimetría de poder, donde el retailer fija condiciones y plazos mientras el proveedor asume el riesgo financiero. Las grandes casas saldrán adelante y acabarán cobrando; para los proveedores pequeños, el golpe es mucho más difícil de absorber y en muchos casos supone recortar producción o desaparecer. A partir de ahí, el efecto se extiende y marcará el futuro; más prudencia a la hora de servir producto, menos exclusivas, más foco en el canal directo y un claro riesgo de contagio a otros grandes almacenes.

Reports

• IA Agents. Cómo los agentes están acelerando la próxima ola de creación de valor de IA, de BCG

• Global investor. Lo que los inversores buscarán en las empresas en 2026, de PwC.

Retail

Inditex no perdona en el avance de su estrategia global offline, anuncia el cierre de la tienda con la que la compañía comenzó su andadura.

Las fábricas propias de acabado de Inditex en Arteixo superaron por primera vez los 1.500 millones de euros en ventas, un modelo de producción clave a la hora de reaccionar a las tendencias de moda.

El rechazo judicial al plan de Liwe aboca a la dueña de Inside al concurso de acreedores, incrementando la presión sobre una cadena con 60 millones de euros de deuda y una red de tiendas en retroceso.

El movimiento de Walmart, que anticipa cómo cambiará la experiencia de compra en el Retail, llega de la mano de su alianza con Google y la integración de Gemini, acercando la intención del cliente al checkout y reduciendo fricciones.

Deloitte ha publicado su “2026 Retail Industry Global Outlook”, el informe busca identificar las señales del mercado para anticipar cambios en el consumo y el Retail. Deja un dato clave, el 96 % de los directivos de Retail prevé crecer en 2026, pese a la incertidumbre existente.

• El consumidor value llega para quedarse. Cuatro de cada diez consumidores son ya sensibles al precio; 7 de cada 10 directivos creen que el trade down es estructural, no coyuntural.

• La IA pasa de prueba a motor del negocio. Casi el 68 % desplegará IA agente en 12-24 meses; hoy, el 15-20 % del tráfico ya llega vía asistentes de IA.

• Marketing y experiencia, rediseñados por la IA. El 67 % tendrá personalización con IA en un año; el 94 % internalizará marketing y el 88 % ve clave el Retail media.

• La cadena de suministro se reconfigura. El 95 % espera más costes por políticas comerciales; el 66 % planea nearshoring u onshoring y el 41 % usará IA para visibilidad.

• Márgenes bajo control quirúrgico. Aunque el 82 % prevé mejorar márgenes, el 73 % subirá precios gradualmente, el 72 % ajustará el mix y el 67 % elevará umbrales de envío gratuito.

eCommerce

Temu alcanza a Amazon en el podio del eCommerce transfronterizo con un 24% de cuota, un salto meteórico desde 2022 que revela cómo el precio, la logística y la estrategia local están reescribiendo el mapa del Retail online global.

Google ha dado un paso decisivo en el eCommerce con el Universal Commerce Protocol (UCP), un estándar que permite a los agentes de IA descubrir productos, comparar opciones y completar compras sin salir de la conversación. La novedad no llega sola; se conecta con las “Ofertas directas” en el Modo IA de la búsqueda, suma el apoyo de actores clave como Salesforce y avanza hacia un ecosistema abierto con Shopify. El anuncio ha activado un debate inmediato en la industria sobre cómo cambia el recorrido de compra cuando el checkout deja de vivir en la tienda y pasa a integrarse en la IA.

Por otro lado, los dispositivos con agentes de IA están a punto de cambiar cómo compramos y usamos servicios digitales, poniendo en riesgo el modelo de las apps al quedarse con la relación directa entre marcas y usuarios.

Muy interesante el artículo “Five stars, Zero trust” de TNW para comprender por qué el comprador online ya no confía en las cinco estrellas: entiende que muchas reseñas están diseñadas para favorecer la conversión y al algoritmo, no para reflejar la experiencia real y otras dos ideas clave:

• Ante esa desconfianza, el comprador contrasta fuentes, busca opiniones fuera de la tienda y se apoya en redes privadas.

• También gana peso el “probar antes de creer”;pruebas gratuitas, devoluciones y experiencias directas sustituyen a las reviews perfectas.

La CNMC ha publicado los datos oficiales de comercio electrónico correspondientes al segundo trimestre de 2025, y el resultado vuelve a marcar récord histórico; la facturación alcanza 28.346 millones de euros, un 22,6 % más interanual. Con más volumen, más transacciones y un peso creciente del consumo transfronterizo.

• Continúa el crecimiento en doble dígito. El eCommerce vuelve a crecer por encima del 20%, confirmando que la expansión no es puntual y que el ritmo sigue ganando tracción.

• Más compras que nunca. Se registran 493 millones de transacciones, un 16,8 % más, con juegos de azar y apuestas (9,3 %) liderando el volumen.

• Viajes y aerolíneas dominan ingresos. Las agencias de viajes concentran el 10 % del negocio y el transporte aéreo el 7,4 %, reforzando el peso del turismo.

• España compra más fuera que dentro. El 54,2 % de los ingresos procede de compras al exterior, frente al 45,8 % con destino nacional.

• Déficit exterior en máximos. El saldo neto exterior alcanza 11.345 millones de euros, una señal clara del tirón del consumo transfronterizo.

• El turismo impulsa el eCommerce internacional. El 65,6 % de las compras desde el exterior hacia España está ligado a actividades turísticas.

Según los últimos datos de CTT, el eCommerce ibérico superó los 125.000 millones de euros en 2025, un 13,7 % más, respaldado por más compradores activos, mayor frecuencia de compra y la consolidación del canal digital en España y Portugal.

Amazon

Amazon lanza las unidades Just Walk Out portátiles que se instalan en horas y llevan el checkout sin cajas a los pop-ups y los eventos, ampliando el uso comercial de la tecnología más allá de las tiendas permanentes.

No conocía esta estrategia de Amazon para minimizar las devoluciones con el motivo "Lo he encontrado más barato" que compartía Claudia Hoya.

Amazon cambiará desde febrero cómo se comparten las reseñas entre las variantes de los productos, para mejorar la claridad de las valoraciones y reducir las devoluciones, con un impacto directo en el rendimiento de los listings.

Amazon profundiza en la IA personal con Bee, una pulsera que analiza conversaciones en tiempo real para ofrecer asistencia proactiva y recomendaciones personalizadas, ampliando su ecosistema más allá del comercio.

Amazon toca mínimos de altas de sellers en 2025 con 165.000 nuevos sellers (−44%) y confirma su transformación en un marketplace dominado por operadores grandes, capitalizados y con ingresos cada vez más concentrados.

• Los sellers activos caen a los 1,65 millones, pero el GMV third-party alcanza los 305.000 millones en los EE. UU. y los 575.000 millones globales.

• Más de los 100.000 sellers ya facturan el millón anual y los 235 superan los 100 millones, frente a los 60.000 y los 50 en 2021.

StartUps

TradeInn alcanza los 585 millones de euros en 2025, duplica la facturación en cinco años y consolida el negocio global pese a la desaceleración del crecimiento anual.

Vinted amplía su expansión logística en Madrid al ampliar su plataforma en Torrejón de Ardoz hasta los 25.362 m² para ganar eficiencia operativa y optimizar la última milla.

Competencia autoriza la compra de Wallapop por Naver, que toma el 100 % de la plataforma y consolida su apuesta por el mercado europeo de segunda mano.

Uber Eats abandona el modelo de los riders autónomos en España y pasa a operar solo con los repartidores asalariados vía flotas para adaptarse a la Ley Rider y reducir la presión regulatoria.

Podcasts

• Ecosistema eCommerce. Indicom Brands, emprender sin poner en riesgo tu familia y fusionar marcas, con Eduardo Ruiz, Audio y Video

• SeedRocket. Balance Phone, el móvil Español que se vende en 50 países, con Albert Beltrán y Carlos Fontclara. Audio y Video

• Marketing4eCommerce. Del retail tradicional al modelo omnicanal: el caso JYSK, con Carlos Haba. Audio y Video

• eCommerce Talks. IA y automatización, el éxito de La Casa de las Carcasas, con Fares Kameli. Video

• Growth. Escalar un eCommerce B2B rentable en 2026. Audio y Video

Si te gustó NuevoSector, quizás quieras descubrir otras publicaciones de Newsiana:

-CincoMinutos_Todas las mañana, los cinco temas imprescindibles sobre negocios, tecnología y finanzas.
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Soy Isma Simón y esto es NuevoSector, donde te resumo semanalmente todo lo que sucede en el eCommerce y el Retail.

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El storefront ya no es técnico, es estratégico

El eCommerce headless ya no va solo de arquitectura. Va de cómo vendes, cómo escalas y cómo respondes a un cliente cada vez más exigente. El storefront deja de ser técnico para convertirse en una decisión estratégica.

En el informe descubrirás:

• Por qué el storefront es uno de los principales drivers de ingresos en una estrategia headless.

• Qué requisitos debe cumplir un front ágil y escalable para que el headless funcione de verdad.

• Qué costes ocultos y cargas operativas aparecen al construir un storefront desde cero.

• Cómo un enfoque composable acelera el time to value y libera recursos para innovar.

Y aún hay más. El informe entra en el “cómo”, no solo en el “qué”, y muestra por qué el storefront puede marcar la diferencia en el rendimiento del eCommerce.

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—Anúnciate en NuevoSector, abiertos todos los espacios para el 2026 (ya hay reservas). Todos los detalles en el MediaKit o escríbeme a nuevosector@ismasimon.com

Primera edición de 2026 y ya muy cerca de las 300 ediciones, nunca pensé que iba a llegar a estas cifras, así que mil gracias por acompañarme cada semana.

Comienzo el año con un cambio de plataforma. Es posible que os haya aparecido un mensaje en la parte superior avisándoos de ello. La versión de TL;DR del motivo es que creo que es mejor para todos. Nada cambia.

Como suele ser habitual, en esta primera edición del año me voy un poco más atrás del horizonte habitual (no mucho y si creo que aporta) de una semana para recopilar las noticias más relevantes.

A finales del año pasado abrí un espacio paralelo donde poder desarrollar temas que me resultan especialmente interesantes y que aquí, por el formato o la extensión, no encajaban.

Por último, me ayudaría mucho vuestro feedback para seguir afinando NuevoSector. Qué os aporta más valor, qué sobra y qué echáis en falta. Si me escribís a nuevosector@ismasimon.com, os lo agradeceré. Seguro que así mejoramos esto entre todos.

Reports

• Fashion Industry. Cómo la Generación Z y la Generación Alfa están reconfigurando la industria de la moda, de BCG

• Little change, lasting caution. Una actualización sobre el sentimiento del consumidor europeo, de McKinsey.

Retail

Mercadona, Lidl y Aldi capturaron el 85% del crecimiento del gran consumo en 2025, ampliando cuota frente a Carrefour y El Corte Inglés y confirmando que la eficiencia vuelve a decidir quién gana en el supermercado.

Macy’s continúa intentando salvar la rentabilidad de la cadena y cerrará 14 tiendas más tras clausurar 66 en 2025, mientras invierte en 125 ubicaciones clave para quedarse con una red optimizada de 350 tiendas

Ikea cerrará siete grandes tiendas en China para apostar por formatos más pequeños y omnicanal ante la débil demanda y la presión de competidores locales y online.

Después de todo, Amazon acaba adoptando el formato de Walmart al lanzar un supercentro de unos 21.200 metros cuadrados que mezcla alimentación, mercancía general y recogida online para reforzar su estrategia omnicanal.

Decathlon ultima la compra de los activos de Intersport e ilustra cómo el retail deportivo español se polariza, al absorber cuota, ubicaciones y clientes para ganar escala, poder de negociación y control del canal.

En el CES 2026 se ha presentado el endless aisle X.0, es el nuevo pasillo infinito dentro de la tienda habilitado por IA, un salto que promete cambiar cómo compramos y que merece hacerle seguimiento, gracias a Coro Saldaña por localizarlo.

Kroger, CVS y otros retailers planean desplegar miles de pantallas publicitarias en tienda en 2026, ampliando así la capacidad del Retail Media físico para captar más inversión de las marcas justo en el punto de compra.

Dos apuntes sobre consumo:

• El artículo de opinión de Enrique Dans “la estrella negra”.

• Menos personal y más productos envasados reflejan cómo las compras rápidas y planificadas están cambiando los pasillos del supermercado.

eCommerce

Aunque el 58% usa IA para investigar y el 37% inicia compras con ella, solo el 17% confía lo suficiente como para completar la compra vía IA. Cifras que hace un año ni nos imaginaríamos. Mientras, Salesforce cifra la campaña navideña de 2025 en 1,29 billones de dólares, con la IA y los agentes generando 262.000 millones y demostrando que el comercio ya se está moviendo hacia un modelo claramente Agentic.

Descubierto gracias al amigo Corti, Microsoft ha lanzado Copilot Checkout y los Brand Agents para Shopify, llevando la compra al chat con IA, otro movimiento más que consolida el Agentic Commerce.

China endurece la regulación del eCommerce para frenar la competencia agresiva; limitando las promociones forzadas, exclusividades y prácticas de live shopping, una señal clara de que Pekín quiere enfriar la guerra de descuentos entre Alibaba, Meituan y JD.com.

Shein reactiva su marketplace en Francia tras el rechazo judicial al bloqueo, retomando la venta de productos de terceros.

Zalando cerrará un centro logístico en Alemania con 2.700 empleados como parte de su reorganización europea tras integrar About You.

Pinterest da otro paso para posicionarse como plataforma de compra, lanza una Shoppable TV Series en Roku, convirtiendo la inspiración de sus tableros en compras reales directamente desde la pantalla. Por cierto las acciones de Pinterest se dispararon tras un rumor de la intención de compra de OpenAI, estarían interesados en acceder a la infraestructura publicitaria.

PayPal lanza una plataforma publicitaria que usa datos que permite seguir el recorrido real de compra y medir el impacto de los anuncios con transacciones, no solo con clics.

En el estudio Consumers Trust AI to Buy Better. Brands Need to Move Quickly, elaborado por BCG, se demuestra que la GenAI ya influye de forma decisiva en las compras, aumentando la confianza del consumidor y creando un nuevo touchpoint que las marcas deben aprender a dominar si quieren seguir siendo relevantes.

• El uso de la GenAI para las compras creció un 35% entre febrero y noviembre de 2025, convirtiéndose en el tercer caso de uso más habitual de la IA.

• La adopción es ya masiva, el 66% de los usuarios de la GenAI la utiliza al menos semanalmente, y en algunos países el 50% de los consumidores ya la usa.

• Más del 60% de los consumidores declara una alta confianza en los resultados de la GenAI, que ya es el touchpoint más influyente para los usuarios diarios.

• La IA se utiliza tanto para grandes compras como para productos cotidianos, desde la electrónica y los viajes hasta la alimentación y el cuidado personal.

• Los casos de uso ya convierten: Walmart con el checkout en el chat, Instacart creando carritos desde recetas y Lowe’s guiando proyectos que escalan la intención y las ventas.

De nuevo, grandes datos para el eCommerce en España.

La CNMC acaba de publicar los datos correspondientes al segundo trimestre de 2025 y el canal no da señales de que vaya a desacelerar: 28.346 millones de euros en solo tres meses, creció un 22,6%.

Seis datos clave de estos resultados:

• Se alcanzaron 493 millones de transacciones, un 16,8 % más, con juegos de azar y apuestas liderando (9,3 %).

• Más de la mitad del negocio (54,2 %) se fue al exterior; el mercado nacional concentró el 45,8 %.

• El saldo neto exterior dejó un déficit de 11.345 millones de euros, señal de fuerte dependencia internacional.

• Las compras desde España al exterior sumaron 15.363 millones, un 17,8 % más; el 94,5 % dentro de la UE.

• Las compras desde el exterior hacia España alcanzaron 4.018 millones, creciendo un 26,5 %; el 60,6 % desde la UE.

• El eCommerce dentro de España creció un 30,1 %, hasta 8.965 millones, con la administración pública liderando (11,0 %).

Muy necesaria la reflexión que hacía Juan Sandes sobre el volumen que se transporta, esencial para reconocer el papel de la logística para alcanzar esta cifras.

Amazon

Amazon lanza la nueva generación de Dash Cart para Whole Foods, más ligero y con mayor capacidad, que permitirá comprar y pagar sin pasar por caja.

Amazon Prime Video está convirtiendo el streaming en un nuevo canal de ventas en 2026, integrando anuncios interactivos y carruseles de producto que conectan el contenido con el carrito y llevan la conversión directamente al televisor.

La IA de compras de Amazon ya ha provocado quejas de más de 180 retailers al integrar 500.000 productos externos en su marketplace y ejecutar compras desde Amazon.

Amazon despliega Shop & Earn en Alemania para incentivar el ahorro activado y potenciar Amazon Pay, ofreciendo créditos solo si el usuario activa previamente las promociones y paga con su sistema.

Un juez de Seattle rechaza archivar la demanda colectiva contra Amazon por supuesta especulación de precios durante la pandemia.

StartUps

La startup logística GOI entra en concurso de acreedores mientras sus socios buscan un rescate y estudian presentar una oferta para quedarse con la compañía.

Naver lleva la compra de Wallapop a la CNMC tras pagar 377 millones de euros, ampliando su apuesta por el C2C europeo y abriendo una nueva etapa para la plataforma que ya supera 100 millones en ingresos.

España cerró 2025 con 3.170 millones de euros en inversión en StartUps y más de 300 rondas, un 8,5 % más, con las megarondas concentrando el 52% del capital y la deuda superando el 9%.

Un resumen con lo mas destacado del ecosistema de StarUps en 2025 y los principales exits; quiénes vendieron, cuánto y por qué.

Lookiero Outfittery Group cierra una ronda de 17 millones de euros que destinarán a reforzar su eficiencia y acelerar el despliegue de nuevas funciones basadas en IA.

Uber Eats avala 130 millones de euros ante la Inspección de Trabajo por su modelo de autónomos, con un impacto potencial de 172 millones y más de 60 expedientes, mientras se apoya en el precedente de Glovo.

Podcasts

• SeedRocket. Invertimos en trufas negras: el oro agrícola que puede dar 70.000€ por hectárea, con Marc Ferran. Audio y Video

• VisibilidadOn. Lo que aprendí tras +100 entrevistas eCommerce, con Josep Deulofeu. Audio y Video

• Ecosistema eCommerce. Edmmond Studios: Las decisiones a tomar para desarrollar una marca de moda, con Juan Calvente. Audio y Video

• Marketing4eCommerce. 7 tendencias en eCommerce para 2026: IA, omnicanalidad, margen…. Audio y Video

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5 Estrategias para que tu página de listado de productos sea un éxito de ventas.

La página de resultados del cliente es el momento crucial en el recorrido del cliente. Es el momento en el que el comprador ha refinado su búsqueda y se centra en los productos relevantes y navega por el sitio web con intención de compra. En este punto se materializa la esencia del eCommerce.

Los elementos, el diseño y las funcionalidades de su página de listado de productos pueden determinar el éxito o fracaso de la venta.

A través de estas cinco estrategias descubrirás cómo:

1. Tu pagina de resultados sea fácil de encontrar.

2. Utilizar vídeos para resaltar las características destacadas del producto.

3. Estrategias de mensajería para generar expectación.

4. Fijación de estrategias con sus pantallas de precios

5. Cómo evitar que la experiencia de compra se rompa.

Cada una de estas estrategias va acompañada con una batería de ejemplos con los que podrás comprobar su implementación y éxito.

Quiero conocer las estrategias

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Cierro aquí la última edición del año. Vuelvo en enero.

Antes de nada, felices fiestas. Ojalá estos días sirvan para bajar el ritmo, coger perspectiva y pasar tiempo de calidad con vuestros seres queridos. Eso es lo realmente importante.

Gracias por estar al otro lado, por leer, compartir y apoyar NuevoSector durante todo el año. Sin vosotros, esto no tendría sentido.

Antes de irme, una nota práctica: cambio de plataforma. Vuelvo a Substack. No cambia nada importante, el contenido sigue siendo gratuito, con el mismo esquema, la misma frecuencia y el mismo enfoque. Solo cambia el lugar desde el que lo envío.

2025 ha tenido un hilo muy claro: el agentic commerce. Agentes que ya no solo recomiendan, sino que actúan, integran datos, ejecutan y empiezan a decidir por nosotros.
En 2026 esto va a ir mucho más lejos. No es una promesa, es una consecuencia.

Nos leemos en enero.

Reportes_

• Era of AI Agents. Cómo los agentes están acelerando la próxima ola de creación de valor de IA, de BCG.

• De la moda a la costumbre. Cómo están adoptando la IA los consumidores, de Capgemini.

Retail_

Inditex cierra el año con un rally bursátil histórico, roza los 56 euros por acción y alcanza los 174.000 millones de capitalización, gracias a los resultados récord y el respaldo de los analistas.

Inditex deja claro que el margen manda; con un 16,4% de rentabilidad, la dueña de Zara gana cinco veces más que Shein, que lidera en ventas pero sigue atrapada en el modelo low cost.

Una interesante visión de la estrategia de Inditex en la gestión de sus espacios físicos: reduce tiendas pequeñas y concentra ventas en grandes flagship tecnológicos, mientras potencia Lefties como formato low cost para competir en precio y captar a la Generación Z.

Gran golpe encima de la mesa en la retención y captación de talento por parte de Mercadona. Anuncia una semana más de vacaciones para sus trabajadores y una paga extra.

Lidl invierte 600 millones en España para ampliar la red hasta casi 800 tiendas y superar a Carrefour, con el objetivo claro de convertirse en el segundo retailer de alimentación del país.

eCommerce_

“MCP y el contrato de futuro de la web: hacia una internet donde los agentes de inteligencia artificial actúan en tu nombre” un artículo de opinión de Enrique Dans para entender cómo la IA pasa de responder a ejecutar, y por qué ese cambio reordena internet, el comercio y el poder digital.

El concepto mas aterrizado con cifras; La compra online entra en una nueva fase. Los asistentes de IA pasan de recomendar a actuar, con un impacto potencial de entre los 190.000 y los 385.000 millones de dólares en el eCommerce de EE.UU. en 2030, hasta el 20% del gasto digital, según Morgan Stanley.

• La adopción aún es desigual. Cerca del 50% de los estadounidenses usa los LLM, pero los asistentes de compra siguen lejos, marcando los riesgos y las oportunidades para los retailers.

• Ya hay comportamiento comercial real. El 50% compara los precios con la IA y entre el 30% y el 40% compra, lo que equivale al 23% de la población mensual.

• La alimentación y el gran consumo lideran. El grocery y el CPG concentran los primeros casos de uso, con el mayor potencial de impacto en los próximos cinco años.

• El funnel del eCommerce cambia. La IA agentiva puede redistribuir el valor entre los retailers, los marketplaces y la publicidad digital, alterando la captura de la demanda.

Amazon, AliExpress y Temu son los únicos retailers en el top digital español, con Amazon superando los 32 millones de usuarios y Temu creciendo un 28%, confirmando el peso creciente de los marketplaces.

Las ventas globales de eCommerce navideño ya superan el billón de dólares a mitad de diciembre, con un crecimiento del 7% y mayor peso de la IA en decisiones de compra, según Salesforce.

Shein evita el bloqueo de su web en Francia tras retirar los productos ilícitos, con el tribunal considerando la suspensión desproporcionada y exigiendo los controles de edad antes de reabrir las categorías sensibles. Mientras tanto continúa con el desarrollo de su expansión en Europa con un nuevo centro logístico en Polonia.

Pinterest compra tvScientific para convertir la CTV en un canal de performance, uniendo intención de compra, segmentación avanzada y atribución medible para captar más presupuesto publicitario y competir en vídeo y streaming.

TikTok “pacta” una joint venture en EE.UU. con una mayoría estadounidense, soportada por Oracle y Silver Lake, para mantener la app operativa y cumplir la ley de seguridad nacional.

Para entender lo que significa este movimento en EE.UU; TikTok Shop ya concentra casi el 20% del Social Commerce en 2025 y apunta a superar los 20.000 millones de dólares en ventas en 2026.

• La mitad de los compradores sociales en EE.UU. comprará en TikTok en 2026.

• El Social Commerce superará los 100.000 millones en 2026 y 119.000 millones en 2027.

• Los usuarios menores de 60 gastaron 708 dólares de media en TikTok Shop en 2024.

• TikTok Shop rozará el 25% del Social Commerce estadounidense en 2027, frente al 75% de Facebook e Instagram.

El mercado global de paquetería B2C alcanzará los 121.000 millones de envíos en 2025, con un crecimiento del 10% interanual y una fuerte concentración: el eCommerce ya representa el 63% del volumen total del mercado parcelario mundial.

• China concentra el origen del volumen global. El 60% de los envíos B2C del ecommerce mundial salen de China en 2025.

• Amazon gana peso en la última milla estadounidense. Amazon Logistics gestiona más del 28% de los paquetes B2C en Estados Unidos.

• Europa muestra concentraciones muy distintas. DHL supera el 40% en Alemania, el Reino Unido reparte cuota tras la fusión DHL-Evri.

Amazon_

Amazon amplía los beneficios de Business Prime con software financiero, ciberseguridad y nóminas, buscando convertir el programa en una plataforma operativa para pymes y posicionarse más allá de la compra y el envío.

Amazon negocia invertir 10.000 millones en OpenAI para entrar en su capital y convertir AWS y los chips Trainium en infraestructura clave, elevando su valoración por encima de 500.000 millones.

La Casa de las Carcasas convierte búsquedas en conversaciones (y ventas)

En La Casa de las Carcasas conviven dos tipos de clientes: los que llegan con el modelo claro y los que están explorando. Y cuando el catálogo suma decenas de miles de productos para cientos de modelos de móvil, la forma de buscar y comprar ya no puede ser la misma.

Con el AI Assistant de Doofinder, estas peticiones dejan atrás los filtros infinitos y se convierten en una conversación. La IA entiende la intención, guía al cliente y recomienda como lo haría un dependiente disponible en todo momento.

Descubre más sobre AI Assistant

StartUp_

Cabify cerró el 2024 en España con unos ingresos récord de 261,6 millones, creció un 5,5% y sacrificó el margen por los costes regulatorios, la inversión tecnológica y la descarbonización.

Mundimoto cerró el 2024 con pérdidas de 8,1 millones, los ingresos a la baja y menos empleados, aunque redujo la deuda y apuesta por el renting para lograr la rentabilidad futura.

Trabajo estudia denunciar a Uber Eats por la vía penal en enero por el presunto uso de falsos autónomos, tras cerrar la inspección de Trabajo, siguiendo el precedente judicial abierto con Glovo y la posible asunción de cargos penales.

Podcast_

• SeedRocket. Mango: 40 años de historia, una muerte inesperada y un imperio que sigue creciendo. Audio y Video

• Itnig. La Mafia se sienta a la mesa: Cómo escala restaurantes sin perder calidad: Obrador, marca y franquicias, con Javier Floristán. Audio y Video

• Ecosistema eCommerce. Masterclass de cómo facturar más con el P&R de tu ecommerce, con Patricia Ramos. Audio y Video

• 1,99 Retail. Shein, con Alessandra Bonito y Carmen Cuadrado. Audio y Video.

• Growth de Productos hAckers. Cómo crece una Fintech de 75.000M$: Growth en Revolut, con Ignacio Zunzunegui. Audio y Video

• eCommerce Talks de Doofinder. Generar ventas en YouTube sin millones de views con Denzel Wa. Video

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Imagina volver a despertar con ganas… todos los días.

Hay un momento en la vida en el que empiezas a notar que ya no descansas igual. No eres tú: es lo que estás durmiendo.

Un colchón adecuado puede devolverle a tu cuerpo la energía, claridad y vitalidad que creías haber perdido. Morfeo lo hace posible desde la primera noche.

Quiero sentir esa diferencia

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Keep or return

Llegué al artículo “Cuando el espejo de la habitación se convirtió en el nuevo probador” de Clara Ferrero en Harper’s Bazaar gracias a Manuel Gónzalez, y conviene leerlo con calma; el keep or return no es una moda de TikTok, es el espejo de un hábito que está alterando el funcionamiento real del sector.

El dormitorio se ha convertido en probador, almacén y punto de retorno. España ya supera el 25% de ventas online en moda y el bracketing (pedir varias tallas para quedarse una) forma parte del proceso de compra. Las devoluciones pueden comerse hasta el 66% del valor del producto, mientras el 82% de clientes sigue exigiendo los envíos y devoluciones gratis. El 74% de las tiendas online ya cobra por devolver, y aun así el volumen no frena. La huella ambiental también es considerable.

Para el Retail, esto no es un asunto operativo, es un síntoma de un modelo que empieza a tensarse. Mejorar guías de tallas, ajustar descripciones, introducir tarifas, filtrar perfiles de alto coste y replantear la idea de propiedad (alquiler, circularidad, reventa) ya no son debates del futuro, son movimientos que dirán quién va a mantener márgenes y quién no.

Este fenómeno explica más sobre el estado real del sector que cualquier informe trimestral.

Reportes_

• The agentic organization. Las bases del próximo paradigma para la era de la IA, de McKinsey.

• Las nuevas reglas de la influencia. Un nuevo enfoque sobre el recorrido del consumidor, de Google.

Retail_

Inditex marca máximos históricos en la Bolsa tras una subida del 1,85%, alcanza una capitalización de 174.000 millones de euros y acumula una revalorización anual superior al 12%, apoyada en unos resultados trimestrales récord. Un éxito que se apoya en el control milimétrico de los costes; en el tercer trimestre los ingresos crecieron un 4,9%, los gastos un 3% y el beneficio un 9%, confirmando el apalancamiento operativo y la disciplina del modelo.

Aunque Inditex salió de Rusia en 2022, las prendas de Zara siguen vendiéndose allí vía importaciones paralelas legales, con un menor surtido, unos precios más altos y sin la participación directa de la compañía.

Google añade la ubicación visible en los Shopping Ads, empujando un enfoque local-first que prioriza la proximidad y la rapidez, mejora el CTR en zonas densas y refuerza el tráfico a la tienda física.

Mercadona incrementa su negocio ligado al turismo y prevé 1.800 millones de euros en las ventas a los extranjeros en 2025, el 4,5% de la facturación, frente al 2,7% de 2021.

• Las ventas a los turistas crecieron de 750 millones en 2021 a 1.550 millones en 2024, siguiendo el repunte de los viajeros.

• La cadena ya capta el 1,2% del gasto turístico total en España, que superó los 126.000 millones de euros en 2024.

• Con más de 1.600 tiendas, Mercadona refuerza el verano con 9.000 contrataciones, clave para absorber los picos estacionales.

Siempre es interesante leer el análisis de la situación que hace José Antonio Latre.

eCommerce_

El Social Commerce crecerá un 30% en 2025, impulsado por TikTok e Instagram, mientras el consumidor ajusta el gasto y prioriza las experiencias, obligando a las marcas a segmentar mensajes y adaptar sus canales digitales.

Y muy al hilo, el artículo que escribía en el spinoff de Nuevosector “Dopamina y Social Commerce”sobre el mayor cambio del consumo digital desde el eCommerce. De un scroll inocente a un carrito lleno; la ciencia, las historias y el impacto que explican el auge del Social Commerce.

Facebook intensifica su apuesta por Marketplace al darle visibilidad prioritaria en la app, capitalizando su fuerte uso entre Gen Z para impulsar compraventa local y engagement transaccional.

TikTok Shop subirá las comisiones al 9% en la UE5 desde enero de 2026, marcando la madurez del marketplace y presionando los márgenes y las estrategias de precios de los vendedores.

Walmart prueba en Pinterest una experiencia de compra integrada que permite añadir ingredientes de recetas al carrito, con precios en tiempo real y opciones de entrega o recogida, ampliando su apuesta por el Social Commerce. Y esto puede explicar en parte esta colaboración ¿Por qué el CEO de Pinterest está apostando el futuro de la empresa a las búsquedas?

El Informe DHL E-Commerce Trends Report 2025confirma un cambio claro, 7 de cada 10 consumidores quieren funciones de compra con IA y el 98% compra en marketplaces, elevando las expectativas en entrega, devoluciones y experiencia digital a nuevos estándares globales.

• El 91% de los compradores usa el smartphone para comprar online, y el 77% emplea apps de retailers regularmente.

• El 34% de los consumidores globales tiene suscripciones eCommerce; el mercado alcanzará 687.000 millones de dólares en 2025.

• El social commerce generó 571.000 millones de dólares en 2023 y superará 1 billón antes de 2028.

• El 81% abandona el carrito si no encuentra su opción de entrega preferida; el 79%, por devoluciones inadecuadas.

• El 50% de los compradores globales usa BNPL; sube al 59% en Gen Z y 46% en millennials.

• El 52% compra productos reacondicionados o de segunda mano; la moda circular gana tracción por precio y sostenibilidad.

Bruselas impondrá una tasa aduanera de 3 euros a pequeños paquetes de ecommerce desde julio, dirigida a plataformas chinas, para frenar dumping, cerrar exenciones y equilibrar la competencia en el mercado europeo.

PrestaShop pasa a manos de la polaca Cyber_Pixel, que integra también Sylius y BitBag para crear un gran ecosistema europeo de eCommerce open source.

Datos EE.UU, el informe Bain US Holiday Season Outlook 2025 prevé que las ventas navideñas crezcan un 4,0% interanual, por debajo de la media histórica del 5,2%, con aportaciones equilibradas de la tienda física y del eCommerce y un consumidor más contenido.

• El eCommerce mantiene un crecimiento moderado, pero pierde impulso frente a los picos vistos entre 2020 y 2022.

• La tienda física gana peso,el 42% comprará mayoritariamente en tienda frente al 36% online en 2025.

• Las categorías de grocery y cuidado personal lideran el crecimiento; la electrónica y los grandes almacenes quedan por debajo de 2024.

Stripe lanza Agentic Commerce Suite, una integración única para vender vía múltiples agentes de IA, gestionando descubrimiento, checkout, pagos, fraude y control desde su dashboard sin cambiar el stack.

Google lanza servidores MCP gestionados que permiten a agentes de IA conectarse fácilmente a sus herramientas cloud, reduciendo fricción técnica, mejorando el control empresarial y acelerando el despliegue de aplicaciones agentic. También añade nuevas medidas de seguridad a sus agentes de IA con controles adicionales, permisos explícitos y validaciones previas para proteger datos y transacciones sensibles.

Morgan Stanley prevé que los agentes de compra con IA generen hasta 385.000 millones de dólares en las ventas online en EE.UU. en 2030, transformando el funnel del eCommerce y la publicidad digital.

Amazon_

Amazon prepara un servicio de recogida “rush” para que puedas recoger en tiendas propias (Whole Foods, Fresh, Go) pedidos combinados de su web y del stock físico en menos de una hora, con un piloto previsto como pronto para el primer trimestre de 2026.

Amazon convierte Alexa+ en un asistente de compras más serio, con seguimiento de entregas, añadidos de última hora y sugerencias de regalos desde los Echo con pantalla.

La tecnología Just Walk Out de Amazon deja atrás el modo piloto y entra en fase de escala, con más de 300 tiendas sin caja activas y un despliegue que empieza a acelerarse de verdad.

Amazon pide a la FAA reglas más claras y exigentes para poder escalar la entrega con drones en EE. UU. sin comprometer la seguridad.

Ring añade reconocimiento facial a sus cámaras con “Familiar Faces”, una mejora pensada para la comodidad que vuelve a poner a Amazon en el centro del debate sobre privacidad y vigilancia.

Amazon Business activa nuevas herramientas de IA —Amazon Business Assistant, Savings Insights y Spend Anomaly Monitoring— para acelerar la compra corporativa y endurecer el control del gasto sin perder supervisión.

StartUp_

“El ecosistema tecnológico se ha transformado en España; la diáspora que se marchó, hoy quiere volver a trabajar aquí", Rob Cassedy, CEO de Wallapop.

Payflow alcanza la rentabilidad con 1.000 empresas clientes y descarta las nuevas rondas de financiación tras haber levantado 26 millones de euros.

Algori capta 3,6 millones de euros para acelerar su expansión en Europa y Latinoamérica con una plataforma de datos de compra basada en tickets e inteligencia artificial.

Delivery Hero reconoce la presión de sus accionistas y explora la venta de activos, las alianzas y los cambios en su estructura de capital para frenar la caída bursátil y mejorar su valoración.

Glovo domina el delivery en Cataluña con cerca del 80 % de cuota y lidera un mercado claramente oligopolístico, según la Autoritat Catalana de la Competència.

Uber Direct se integra en Shopify para ofrecer las entregas en una hora y en el mismo día a los comercios en los EE.UU., Canadá y Francia, sin que tengan que gestionar las flotas ni la logística propia.

La presión social y política en China obliga a las plataformas de reparto a mejorar las condiciones de los riders, incluso construyendo viviendas y reforzando la protección laboral.

Podcast_

• SeedRocket. Luis Martín Cabiedes: 30 años de inversión sin filtros. Audio y Video

• Growth. Las claves de la negociación que nadie te enseña con Alejandro Hernández . Audio y Video

• eCommerce Talks. SaaS, IA y la nueva experiencia digital, con Daniel Vázquez. Video

• Ecosistema eCommerce. Los números y KPIs que mandan hoy en el eCommerce (en España y en el mundo), con Javier López  Audio y Video

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Cómo aumentar el ticket medio sin gastar más en tráfico con 10 estrategias probadas.

El problema del eCommerce no suele ser atraer el tráfico, sino que cada pedido aporta menos de lo que debería. Cuando el ticket medio se queda plano, la rentabilidad se resiente y escalar se vuelve caro. Salesforce ha reunido en una guía las 10 palancas que de verdad elevan el valor del carrito y te permiten corregirlo.

Lo que cambia cuando aplicas estas estrategias:

• Más ingresos por cada visita sin invertir en más tráfico.

• Estrategias aplicables desde hoy: los bundles, el upselling, la personalización y la IA.

• Un marco claro para detectar dónde estás perdiendo el margen.

Si quieres convertir el mismo volumen de visitas en más ingresos, este recurso te permite actuar sin ensayo-error.

Ver las 10 estrategias

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Reportes_

• Mi marca, la IA y yo.El nuevo paradigma de la relación con los consumidores, de Accenture.

• A microscope on small businesses. La oportunidad de productividad por país, de McKinsey

Retail_

Inditex presentaba los resultados del Q3 2025, unos datos que confirmaban la buena salud del grupo con unas ventas de 28.171 millones de euros, un 2,7% más, y un beneficio neto de 4.622 millones, un 3,9% superior al de un año antes (Nota oficial). Si quieres ir a lo realmente esencial del informe, quédate con estas seis claves.

Sobre el futuro de Inditex, ficha a Enrico Letta para presidir su consejo asesor internacional y apuesta por un "crecimiento selectivo" en Estados Unidos y prepara nuevas aperturas para 2026.

Una reflexión sobre Inditex. Sus resultados han despejado cualquier duda sobre la fortaleza del grupo. Sin embargo, los cambios estratégicos generan a la vez expectativa e incertidumbre por el rumbo que está tomando. Me resultó especialmente interesante la reflexión en LinkedIn ¿Habrá gustado en Arteixo este titular? de Dimas Gimeno a raíz del artículo de Bloomberg “La multimillonaria heredera de Zara apuesta por un giro hacia la gama alta”. Este movimiento no está siendo solo ejecutado por Inditex, H&M también se desmarca de la moda ultrabarata y evita competir con Shein.

Ikea apuesta por el B2B en España para llevar este canal del 14% al 24% de la facturación en tres años, con crecimientos a doble dígito y foco en las cocinas, la hostelería y el alquiler flexible. Por cierto, se estrenan en Nueva Zelanda.

Dos apuntes sobre consumo:

• Tendencias clave del consumidor que darán forma al futuro del retail en 2026.

• Los consumidores los prefieren digitales: la nueva era de los pagos en España.

🔔 Atención, el amigo Rubén Bastón me avisa de que están montando un gran evento, el Next Trends, un maratón de 10 horas continuas de contenido con el que podrás descubrir  las tendencias para 2026 sobre eCommerce, Marketplaces, digitalización B2B y mucho más. Será el día 11 y te apuntas aquí.

eCommerce_

Gartner prevé que los agentes de IA intermediarán más de 15 billones de dólares en compras B2B en 2028, gestionando hasta el 90% de las transacciones comerciales entre empresas globales.

TikTok Shop busca alternativas al modelo low cost y se adentra en el lujo de segunda mano con bolsos Hermès de 13.000 dólares y Rolex de 15.000, apoyado en autenticación con IA y el tirón de la Generación Z.

No todo vale, un aviso a navegantes para OpenAI. ChatGPT desata polémica al sugerir apps que parecen anuncios (podría hacerlo en otros nichos), incluso a usuarios del plan Pro de 200 dólares, obligando a OpenAI a aclarar que solo son pruebas de descubrimiento de aplicaciones.

El tráfico desde ChatGPT hacia las apps de Retail subió un 28% en Black Friday, pero solo supuso el 0,82% de las sesiones. Amazon absorbió el 54% del flujo y Walmart saltó al 14,9%, confirmando a la IA como nuevo canal de adquisición.

En Black Friday y Cyber Monday 2025, TikTok Shop superó los 500 millones de dólares en ventas, con un 50% más de compradores y récord 760.000 directos con 1.600 visualizaciones.

En Estados Unidos, el Black Friday 2025 dejó una paradoja de consumo móvil; las descargas de apps de retail crecieron un 9,7% interanual, pero el tiempo de uso por usuario cayó un 18,2%, pese al récord de gasto online.

1. Los consumidores pasaron menos tiempo navegando y más tiempo cazando ofertas concretas, según el descenso del 18,2% en uso.

2. Los jóvenes de 17 a 25 años fueron el único grupo que aumentó tiempo de uso frente a 2024.

3. El 68% de los usuarios de pago aplazado BNPL fueron mayores de 36 años, pese al auge entre jóvenes.

Las previsiones globales de eCommerce para 2026 confirman un cambio respecto a lo que estábamos acostumbrados. TikTok Shop roza el 60% de crecimiento interanual mientras Temu se enfría al 13,4%, Shein al 6,5% y eBay sigue perdiendo tracción.

1. El Social Commerce pasa de canal emergente a motor estructural del crecimiento global.

2. JDcom, Tmall y Taobao entran en fase de estancamiento tras una década de dominio en China.

3. La participación de JDcom en MediaMarktSaturn convierte a Europa en su nueva apuesta estratégica.

Amazon_

Amazon entra en el Quick Commerce con Amazon Now, apoyado en los microalmacenes urbanos, las tarifas Prime reducidas y una ofensiva logística ultrarrápida.

AWS irrumpe en la carrera de los agentes agénticos con nuevos sistemas autónomos de Amazon capaces de operar durante días sin supervisión en tareas de código, seguridad y DevOps, en un mercado ya saturado de promesas de automatización.

Amazon endurece el bloqueo a los rastreadores de OpenAI, frena a los agentes externos como Perplexity y redobla su apuesta por su propia IA de compras para proteger el control del tráfico.

Amazon reduce las tarifas a los vendedores FBA en Europa a partir de 2026, con recortes en comisiones y logística, nuevos tramos por categorías y topes a los deals, aunque introduce subidas selectivas.

Más de 780 vendedores chinos migraron su entidad legal a Hong Kong en noviembre de 2025 tras la nueva orden fiscal de China, un giro regulatorio que impacta directamente en Amazon y su ecosistema de precios.

• El cambio supone el 87% de las 894 relocalizaciones de entidades registradas solo en noviembre de 2025.

• Afecta a menos del 1% de 300.000 sellers chinos activos, pero altera márgenes y competencia en Amazon.

StartUp_

“Cinco años con el “mono de trabajo” para dejar de calzar a los pijos”, la evolución de Pompeii.

Yaba inicia una nueva etapa tras aval judicial a su reestructuración, con Tikehau como principal accionista tras capitalizar la deuda, mantener a los fondos en el capital e invertir 15 millones hasta 2027.

HeyDiga levanta un millón de euros para ampliar el despliegue de sus agentes de voz con IA generativa orientados a la atención al cliente, automatización de llamadas, gestión de citas y captación de leads

Just Eat sostiene sus resultados en España gracias al crecimiento del delivery propio, que compensa la caída de los pedidos del marketplace y evita volver a los números rojos pese al descenso de los ingresos.

Cómo DoorDash se convirtió en un gigante de 85.000 millones de dólares y ganó las guerras de entrega. La compañía tiene más del doble de cuota de mercado estadounidense que el próximo competidor, Uber Eats.

Podcast_

• VisibilidadOn. Vittalogy: Cómo escalar una marca de suplementos en un sector saturado, con Jorge Peláez y Fran Cañadas. Audio y Video.

• Product Hackers. Del hospital a los 10 millones: El Método Baïa Food para crecer, con Guillermo Milans. Audio y Video

• Seedrocket. La psicología del inversor: por qué tomamos malas decisiones con el dinero, con Ramón Blanco y Salva Mas. Audio y Video

• NoBullshit Talks. De filósofo a invertir 100M€ en startups, con Luis Cabiedes Audio y Video.

• Media Power Podcast. La verdad sobre vivir y emprender en Dubái (sin venderte humo), con Jordi Quintana. Audio y Video

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Con el Black Friday amortizado, es momento de preparar la campaña de rebajas.

Si quieres llegar a las rebajas con margen, no con prisas, descárgate la guía.
Un plan de acción mes a mes para preparar tu eCommerce, evitar cuellos de botella y maximizar ventas cuando el tráfico se dispare. Te permitirá identificar:

• Qué productos, canales y acciones generaron más ingresos y cuáles drenaron margen.

• Patrones de demanda, quejas recurrentes y puntos exactos donde el usuario abandona.

• Ajustar inventario y prever necesidades reales para no perder ventas por roturas de stock.

• Crear un Social Commerce que convierta: anuncios, contenidos, integración y trazabilidad.

• Diseñar un checkout más rápido y flexible, con BNPL, invitado y menos fricción.

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Reportes_

• The agentic AI opportunity. La Agentic AI promete liberar todo el potencial que las empresas esperaban realizar con la Gen AI, de Mckinsey.

• What Is the Future of Merchandising? Esto es lo que dicen 350 retailers sobre su futuro, de BCG.

Retail_

Un informe del Gobierno de EE.UU. sitúa a Mercadona como “fenómeno cultural” y líder incontestable del Retail español, gracias a su marca blanca, su escala y un modelo que triplica las ventas de Carrefour.

MediaMarkt Italia corrige su “iPad a 15 €” con un ultimátum de manual; devuélvelo o paga 619 €, un recordatorio de que incluso en retail digital los errores de pricing pueden costar muy caro.

Auchan valora reetiquetar sus supermercados franceses bajo Intermarché y Netto en un modelo franquiciado, un movimiento que apunta a acelerar su plan de transformación en un mercado hipercompetitivo.

China está comprando el Retail europeo y JD com es su estandarte. Esta semana compraba el 22% de FNAC, mientras inicia la segunda etapa de la adquisición de Ceconomy (MediaMarkt), en la que busca controlar el 75%. Y un aviso a navegantes, la aparición de la primera tienda física de Shein en Paris expone la crisis de identidad que atraviesan los grandes almacenes.

Nuevo artículo en mi spinoff de Nuevosector. Por qué nadie ha conseguido replicar el éxito de Ikea. Cuando un modelo parece sencillo desde fuera, normalmente es porque no has visto el sistema entero.

Instacart triplica la presencia de sus Caper Carts y ya opera en 100 ciudades. El valor no está solo en evitar la caja: los carros disparan cupones, retail media y ticket, y los retailers vuelven tras ver ventas reales crecer.

Primark estrena en York un self-checkout que acepta efectivo y tarjeta, un test clave para reducir fricción en tienda.

El Corte Inglés muestra una tracción clara con 224 millones de beneficio, 8.212 millones en ingresos y 195 millones menos de deuda, apoyado en más margen, moda y belleza fuertes y un retail que vuelve a empujar.

Esta semana iniciaba una nueva etapa con Cristina Álvarez asumiendo la presidencia en relevo ordenado de su hermana Marta, que seguirá vinculada al grupo desde el Consejo. este es el legado de Marta Álvarez al frente de El Corte Inglés: cuatro cambios en la cúpula pero un grupo más grande y con un 40% menos de deuda . Con este movimiento El Corte Inglés da por cerrados los cambios en su cúpula y prevé ejecutar su plan sin nombrar un CEO.

Walmart ha cambiado de rol, de big-box generalista a infraestructura crítica del supermercado estadounidense. Hoy concentra uno de cada cinco dólares que el país gasta en alimentación, y esa escala le da tres ventajas que explican su dominio:

1. Frecuencia brutal: la compra semanal de comida garantiza tráfico constante, incluso en ciclos de consumo flojos.

2. Efecto ancla: quien entra por la cesta básica acaba comprando electrónica, textil o hogar. El ticket crece sin esfuerzo.

3. Poder de negociación: con ese volumen, impone precios, condiciones y márgenes que sus rivales no pueden igualar.

La narrativa no es “Walmart vende más”, sino que controla la categoría más defensiva del Retail, justo la que sostiene ventas cuando todo lo demás flaquea. Por eso resiste mejor que Target y por eso la alimentación es el motor real de su estrategia omnicanal, logística y de precios.

Esto no quiere decir que descuide otros áreas, dispara su negocio publicitario a un ritmo seis veces superior al de sus ventas, convirtiendo el search en inventario pagado y empujando a los sellers a invertir más solo para mantener la visibilidad básica.

eCommerce_

El CEO de Casino agita el debate y reclama un veto temporal a Shein y Temu en Europa, alertando de riesgos de seguridad y presión sobre el retail local mientras Bruselas prepara su regulación de importaciones chinas.

La moda da la espalda a los “likes” y pivota hacia creadores creíbles y microinfluencers, un giro que cambia el playbook del eCommerce y del Social Commerce hacia menos alcance vacío y más conversión real.

OpenAI lanza Shopping Research: ChatGPT compara por ti, resume reseñas y propone el producto ideal. Menos búsqueda, más conversión y un descubrimiento conversacional donde marcas y retailers compiten por contexto, no solo catálogo.

Perplexity amplía juego con Instant Buy, fichas de producto, historial conversacional y pago vía PayPal. Mientras, Copilot suma comparadores, historial de precios, reembolsos, seguimiento y alertas desde Edge. La Peak Season acelera la carrera con menos búsqueda, más conversión y un terreno donde marcas y retailers compiten por contexto, relevancia y presencia conversacional.

Gartner advierte de un gran giro, la IA moverá 15 billones de dólares en compras B2B en 2028, gestionará el 90% del gasto y convertirá el procurement en un proceso casi autónomo y en 2027:

• El 75% de contrataciones testará habilidades en IA y 50% exigirá pruebas “AI-free”.

• El 35% de países operará con plataformas de IA fragmentadas por regulación y soberanía.

En última milla, el nuevo diferencial no es ser el más rápido, sino el más fiable. Las entregas previsibles, ventanas claras y comunicación proactiva generan más confianza y lealtad que prometer “envío exprés”.

Carlos Zubialde advertía sobre cómo el auge de entregas OOH puede tensionar los puntos de conveniencia espacio limitado, picos en verano y campaña navideña. Si colapsan, rompen la cadena logística y dañan la experiencia del cliente.

El informe Compras online en España 2025 de Ontsi confirma el músculo del eCommerce español: 29,4 millones de compradores, un volumen récord de 110.683 millones de euros y un gasto medio anual de 3.762 euros por usuario. El crecimiento se frena en penetración, pero la intensidad de compra sube. El móvil se consolida como el centro operativo del consumo digital.

• El 83,3% de usuarios compra online, menos que en 2023, pero con 2,5 millones de nuevos entrantes que empujan el volumen.

• El móvil gobierna el checkout: 83,6% de uso frente al 51% del ordenador; experiencia mobile-first o nada.

• Brecha educativa clara: del 54,3% de compradores con primaria al 88,2% con estudios superiores; el eCommerce sigue siendo clase media-alta.

• IA ya influye en la fase de búsqueda: 74,8% acepta respuestas generadas automáticamente; el SEO clásico pierde tracción.

• El mix de compra sigue estable: ropa (76%), comida a domicilio (60,2%) y alojamientos con empresa (57,5%) lideran el gasto digital.

Amazon_

Just Walk Out no desaparece, evoluciona. Pasa del prototipo caro al modelo práctico y modular que el retail llevaba años esperando, una autonomía “2.5” que escala, reduce la fricción y funciona en tiendas reales.

Amazon activa Sponsored Prompts, un nuevo formato que usa su first-party data para generar respuestas automáticas que guían al comprador, elevan conversión y empujan el retail media hacia la era de la IA.

Seattle será el escenario del nuevo experimento de entregas sub-hora, un hub ultrarrápido donde el equipo prepara pedidos y los Flex drivers los recogen en dos minutos, Amazon refuerza así su giro hacia microcentros urbanos.

Amazon combina nuevos robots como Vulcan con 14.000 recortes corporativos, alimentando el mayor debate del momento: si la automatización impulsa eficiencia o abre la puerta a un futuro con menos trabajo humano.

Amazon lanza su sistema interno “ATA” y multiplica su capacidad para cazar fallos antes de que los hackers los detecten.

StartUp_

El delivery en España alcanzará los 2.450 millones en 2030, un 22% más, consolidándose como una extensión natural del consumo cotidiano.

Delivery Hero sube un 15% en bolsa tras la presión de accionistas que exigen vender la empresa o activos, mientras grupos como Uber o Meituan aparecen como posibles compradores.

Uber ha pedido permiso a Turquía para comprar Getir Food a Mubadala, en un movimiento que aceleraría la salida del fondo emiratí del país y reforzaría la presencia de Uber Eats en el mercado turco.

Podcast_

• Growth . Fnac: Cómo construir una marca que dure 50 años, con Sara Vega. Audio y Video.

• SeedRocket. Así vendimos nuestras startups: la verdad detrás de un EXIT millonario, con Blanca Miñano, Pablo Carrallo, Enrico Raggini: y Juan Pablo Tejela . Audio y Video.

• Open. La persona detrás del diseño en Nike, WordPress, Volvo o Samsung, con Pablo Honey. Audio y Video

• K Fund. El arte de ganar distinto, con Oskar Hjertonsson. Audio y Video

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MISAKO ya vende online como si tuvieras a un dependiente al lado

La mayoría de marcas de moda luchan por llevar la magia de la tienda física al online. MISAKO lo ha conseguido: han puesto un asistente con IA que habla de tú a tú con el cliente, como si estuvieras en una de sus 220 tiendas físicas.

¿Resultado? Ahora entienden búsquedas tan humanas como: “Necesito un bolso para regalarle a mi madre” o “Busco algo que combine con un vestido rojo para una boda de día”.

Gracias al AI Assistant de Doofinder, el buscador no solo entiende el lenguaje natural, sino que pregunta, recomienda y cierra la venta. Y de paso, con su AI Visual Tagging genera etiquetas automáticas a partir de fotos de producto, sin que el equipo mueva un dedo.

Dato que duele: el 33% de la Gen Z ya usa IA para buscar productos (casi 3× más que la Gen X). Las marcas que no hablen como personas se van a quedar mudas.

MISAKO ya no tiene un buscador… tiene un dependiente 24/7 que nunca se equivoca.

Descubre el AI Assistant de Doofinder

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¿En qué punto del Agentic Commerce nos encontramos?

A raíz de leer el artículo de Wired, “No, los agentes de IA aún no están listos para hacer compras por ti” me decidí a escribir algo que me rondaba la cabeza sobre la situación real del Agentic Commerce, así que esta semana publiqué el primer post del spinoff de NuevoSector con “Cuando la IA quiere comprar por ti (pero aún no puede hacerlo del todo bien)”. Un artículo en el que quería mostrar cómo el futuro del eCommerce aún no funciona y ahí está lo interesante, porque estamos viendo cómo una tecnología que todavía se ajusta por dentro empieza a cambiar la forma en la que compramos.

El sistema aún falla, avanza con fricciones y abre más preguntas que respuestas. Pero eso no cambia lo esencial, ninguna empresa que pretenda seguir viva dentro de unos años puede permitirse quedarse fuera de esta ola. Participar en el desarrollo del Agentic Commerce ya no es una opción; es el coste mínimo para seguir en el juego.

Reportes_

• The State of Fashion 2026. Cuando cambian las reglas en la moda, de McKinsey.

• Holiday Shopping Season 2025. Cómo pueden reducir el riesgo los retailers en esta temporada de compras, de BCG.

Retail_

Inditex se coloca como el nuevo líder global de la moda por encima de LVMH. Por primera vez desde 2017, supera al conglomerado francés en beneficios, consolidando a Zara como una marca que no solo marca tendencias, sino que define el pulso comercial de la industria.

Walmart supera las expectativas en el tercer trimestre de 2025, sus ventas crecen un 6% hasta los 179.500 millones, el eCommerce crece un 27% y el beneficio ajustado queda por encima de lo previsto. (Nota oficial). Por cierto, trasladará su cotización de la Bolsa de Nueva York al Nasdaq en diciembre de 2025 para alinearse con un enfoque más tecnológico y reforzar su estrategia de innovación.

Dos perfiles muy interesantes en el mundo del Retail: La familia Mulliez es hoy una de las dinastías más ricas y herméticas del planeta, dueña de un entramado empresarial que reúne más de 130 compañías y Doug McMillon, paso de descargar camiones a ser CEO de Walmart.

El Corte Inglés alcanza su mayor valoración en diez años, rozando los 14.000 millones, tras la revisión al alza del accionista catarí Al Thani y con una deuda en mínimos históricos.

Tres apuntes sobre consumo:

• Oniomanía, o el trastorno relacionado con las compras que descontrola tus finanzas.

• El consumidor español de 2026 será más crítico, más difícil de convencer y menos permeable a los estímulos comerciales tradicionales.

• Solo el 35% de los consumidores mantiene lealtad a una marca y el precio se consolida como el factor decisivo en la elección de compra.

El informe “AI-First Companies Win the Future – Retail”, elaborado por BCG, analiza cómo la IA predictiva, generativa y agéntica está transformando el sector del retail y el dato clave está en que el 60% de los consumidores ya utiliza agentes para comprar, lo que obliga a las compañías a adoptar un modelo AI-first si quieren mantener la relevancia y la ventaja competitiva.

• Los retailers que lanzan agentes propios logran entre un 5% y un 15% de conversión adicional en sus experiencias de compra.

• La IA permite diseñar los planogramas locales y mejora el margen bruto entre un 3% y un 6%.

• La automatización reduce los costes de producción de marketing hasta un 50% y acelera las campañas por tres.

• Los agentes de inventario disminuyen los costes de stock entre un 5% y un 10% y reducen las roturas de producto.

• La integración de agentes en tienda genera los turnos automáticos, reduce las tareas manuales y mejora la satisfacción del equipo.

eCommerce_

Dos datos sobre el comportamiento del consumidor online en Black Friday. Estamos en un momento en el que es casi el 25% de las ventas del eCommerce anual y esto se explica porque cada español gasta una media de 230 euros en esta acción. Todo esto contrasta con algo muy llamativo, el 78% de los compradores online españoles desconfía de la veracidad de las ofertas.

Ahora mismo ya el el 77% de los internautas compra online y el 13% usa la IA para buscar productos. PAra finalizar este perfil, algo que cada vez va a más.y es realmente preocupante, el usuario cada vez es mas impaciente con los envíos ya fijan el límite en cinco días para una entrega.

Un movimiento muy inteligente para posicionarse en el comercio autónomo. Perplexity ampliará su experiencia de Agentic commerce a los usuarios gratuitos, ofreciendo búsquedas personalizadas, tarjetas de producto y checkout con PayPal para competir con Google y ChatGPT en plena campaña navideña. Y es que el 62% de los menores de 25 años ya utiliza IA generativa y contenido UGC como apoyo habitual en sus decisiones de compra online.

La estrategia de Temu en Europa en 2026. Ampliará la oferta local, recortará los plazos de entrega y abrirá almacenes propios para acercarse al nivel de Amazon, que ya está moviendo ficha bajando los precios y alargando las entregas para pelear en el mismo terreno. Esta misma semana ya anunciaba que ampliaba la logística europea en Italia y Austria.

El fraude tradicional se reinventa con IA. Los mismos esquemas de siempre, pero ahora amplificados por deepfakes, documentos sintéticos y modelos ofensivos que industrializan los ciberataques. Visa ya advierte que el auge del Agent Commerce dispara el riesgo de fraude y exige una respuesta coordinada entre redes de pago, bancos, reguladores y proveedores tecnológicos.

Esto hay que leerlo, es un reflejo del enorme desperdicio oculto de las devoluciones en eCommerce. “Compramos un palé misterioso de 450 libras lleno de devoluciones de Amazon y otras tiendas. Esto es lo que encontramos dentro.”

El eCommerce mundial superará los 5 billones de dólares en 2026 por primera vez, pero el hito llega con una lectura incómoda, el crecimiento se fragmenta. La región de Latinoamérica acelera, la zona GSA se frena y la categoría del grocery supera el 10% de cuota global. El sector entra en una etapa donde la escala deja de garantizar el ritmo.

Los diez puntos a tener en cuenta:

1. Los marketplaces concentrarán el 87% del gasto global en comercio electrónico en 2026.

2. La plataforma TikTok Shop crecerá casi un 60%, liderando el avance entre los nuevos actores.

3. La firma Shein y la compañía Temu entrarán en un crecimiento más lento y menos expansivo.

4. El gigante JD com registrará una contracción, mientras las plataformas Tmall y Taobao avanzarán de forma marginal.

5. La categoría del grocery crecerá un 14,4% y reforzará su peso estructural en el mercado global.

6. La región de Latinoamérica marcará el mayor ritmo de crecimiento mundial con un 12,4%.

7. La zona GSA será la región con el crecimiento más débil, quedándose en un 4,6%.

8. El gasto del eCommerce se desplazará hacia los mercados emergentes con mayor madurez digital.

9. Las grandes cadenas globales afrontarán presión por el estancamiento en un entorno más competitivo.

10. El cambio del mix de categorías favorecerá a las verticales de compra recurrente vinculadas a precio y conveniencia.

Amazon_

Amazon continúa luchando contra los Agentes externos y bloquea más bots de OpenAI para blindar su tráfico, proteger la publicidad y mantener el control del recorrido de compra

Rufus da un salto. Pasa de chatbot a agente de compras con precios monitorizados, acciones automáticas, búsqueda visual, memoria y RAG, convirtiéndose en el motor inteligente del universo Amazon.

Amazon sigue apostando por el segmento de automóviles. En EE.UU. llega a un acuerdo con Ford para vender coches usados de la marca.

Amazon regresa al mercado de deuda con una emisión de 12.000 millones para financiar compras, inversión en IA y recompras de acciones. La demanda supera los 69.000 millones de euros.

Roblox suma su primer marketplace real, Holiday Gift Shop, una experiencia Amazon Anywhere que permite comprar más de 40 productos físicos dentro del juego.

StartUp_

Vinted supera los 10.000 millones en GMV, consolida un modelo de recommerce que ya factura más de 1.000 millones al año y prepara una venta parcial de acciones que la valora en 8.000 millones. El lado agridulce, una denuncia en Francia por anuncios que camuflan enlaces hacia contenido “de adultas” y perfiles de OnlyFans. 

Las StartUps europeas entran en una fase decisiva con más capital, más ambición y un ecosistema que deja atrás complejos y apunta a su primer unicornio del billón. 

El 22% de las startups españolas ya supera los 150.000 € en ingresos, con más patentes, mayor consolidación y ambición internacional. El ecosistema se profesionaliza, crece en software y busca capital seed para escalar.

Podcast_

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