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Reports

• State of Food and Beverage. Las decisiones que los líderes de CPG pueden tomar para renovar el crecimiento, de McKinsey.

• Cabeza, corazón y manos. Cómo prepararse para el consumidor que confía en la IA, de Google.

Retail

Inditex abre parte de su tecnología a la comunidad de desarrolladores, con herramientas de IA y software de código abierto para fomentar la innovación colaborativa. Así es Inditex Tech Open Source.

IKEA amplía su marketplace de segunda mano a nueve países y probará en España y Portugal la recompra directa de muebles para captar más operaciones.

IKEA desembarca en Douyin, la plataforma china de comercio electrónico de ByteDance, con más de 6.500 productos en 179 categorías y entregas disponibles en 301 ciudades del país.

En 2027, los retailers deberán preparar sus tiendas físicas y canales online para los agentes de IA, con información actualizada sobre stock, precios y disponibilidad que facilite recomendaciones y compras automatizadas.

Dos tendencias de consumo:

• El consumo español se polariza entre descuento y prémium: el 64% prioriza ahorrar y el 48% cuestiona el valor de la gama media.

• Las cadenas regionales ganan peso en la distribución alimentaria española frente a los grandes grupos y los hipermercados. Las 26 mayores facturaron 38.376 millones de euros en 2025, un 6,5% más, y alcanzaron el 18,5% de cuota de mercado, frente al 14% de hace una década.

Según McKinsey, la automatización podría afectar al 55% de las actividades laborales del sector de consumo en 2035, obligando a retailers y fabricantes a replantear sus operaciones y estructuras.

• Fabricación: el 40% de las actividades podría automatizarse en cinco años, frente al 25% en ventas, por la mayor presencia de tareas repetitivas.

• Funciones corporativas: recursos humanos, finanzas y servicios compartidos podrían automatizar hasta el 35% de sus tareas durante los próximos cinco años.

• Marketing: el seguimiento de campañas podría ganar un 40% de productividad con automatización, y más del 50% de las actividades de los responsables de marca podría ser más eficiente en 2035.

• Costes de implantación: la automatización podría generar flujos de caja negativos durante los primeros años en fabricantes de gran consumo, con una transición de hasta cinco años.

eCommerce

AliExpress lanza en España Elite, su primer programa gratuito de fidelización, con descuentos exclusivos y devoluciones simplificadas para compradores habituales. Estos son los requisitos, descuentos y ventajas.

El fundador de easyJet lanza easyShop en España y otros 20 países europeos, un marketplace multicategoría que permite a vendedores operar sin competir con la plataforma.

Shein lanza Cooperative Logistics con GLS, FedEx y CTT Express para facilitar los envíos de sus vendedores entre cinco mercados europeos, incluido España.

Google activa en EE. UU. su carrito de compra universal, presentado en mayo, que permite reunir productos de distintas tiendas, simplificar pagos y recibir alertas de precios. La nueva herramienta incorpora tres funciones para centralizar la experiencia de compra:

• Un único carrito: los usuarios pueden guardar productos de distintas tiendas desde el buscador de Google y Gemini, y recuperarlos más tarde.

• Pagos integrados: Google Pay y Wallet facilitan el pago y permiten aprovechar cupones, descuentos y ventajas de los programas de fidelización.

• Seguimiento de productos: Google enviará notificaciones cuando bajen los precios de los artículos guardados o vuelvan a estar disponibles.

Pinterest afirma que el 88% de sus predicciones de tendencias se cumplen. Las marcas utilizan estas señales para adaptar productos y campañas, conectar con consumidores y convertir tendencias virales en ventas.

Shopify identifica la IA como un nuevo canal de captación para el Retail. Las visitas procedentes de estas herramientas convierten un 80% más y generan un ticket medio un 14% superior al de las búsquedas orgánicas.

OpenAI y Meta compiten por ganar terreno en los agentes de IA con promesas de privacidad y seguridad, mientras las dudas sobre el acceso a datos personales ponen a prueba la confianza de los usuarios.

Mastercard prepara controles para permitir que los agentes de IA realicen compras autónomas, con límites de gasto y supervisión humana para evitar errores y operaciones no autorizadas.

American Express presenta un sistema para verificar compras realizadas por agentes de IA, documentar las autorizaciones de los clientes y reducir disputas de pago.

La financiación Buy Now, Pay Later movió 156.700 millones de dólares en EE.UU. en 2025. Estas fórmulas de pago condicionan la elección de productos y la percepción de asequibilidad, convirtiéndose en parte de la propuesta comercial.

Según el informe Top 100 Online Marketplaces in Europe de CBCommerce.EU, los 100 principales marketplaces europeos generaron 175.800 millones de euros en GMV en 2026. El 79,5% procedió de ventas transfronterizas, que podrían alcanzar los 154.000 millones en 2027, un 10% más.

• El GMV crecerá un 8% en 2027. Las ventas totales de los 100 marketplaces transfronterizos analizados podrían alcanzar los 190.000 millones de euros, frente a los 175.800 millones estimados para 2026.

• Amazon, Temu y AliExpress lideran el ranking. Les siguen eBay, Etsy, Vinted, OLX Group, Zalando, AbeBooks y StockX, que completan el Top 10.

• El ranking analiza 28 mercados europeos. La clasificación pondera ventas online transfronterizas, indicadores SEO, cobertura geográfica y volumen y porcentaje de visitas internacionales, junto a otros criterios de negocio.

• La IA, las redes sociales y la logística marcarán el crecimiento. Los asistentes de IA, el comercio social y las inversiones en distribución local ganan relevancia, mientras los vendedores afrontan exigencias de aduanas, IVA y envases.

Amazon

El Prime Big Deal Days de octubre de 2026 generó 9.860 millones de dólares en ventas online en Estados Unidos, un 8,5% más que el año anterior.

• El móvil concentra las compras: las ventas desde dispositivos móviles alcanzaron 5.100 millones de dólares, el 52% del total, con un crecimiento interanual del 12,8%.

• La campaña navideña se adelanta: más de un tercio de los consumidores completó al menos la mitad de sus compras navideñas durante el evento.

Amazon negocia la compra de Decart por 7.000 millones de dólares para ganar capacidad en inteligencia artificial, facilitar el uso de sus propios chips y reducir su dependencia de Nvidia.

Amazon ya utiliza más de un millón de robots en sus almacenes y planea ampliar su flota. La automatización mejora la eficiencia, pero plantea dudas sobre el empleo y la seguridad laboral.

StartUps

Simorra se queda con la unidad productiva de Brava Fabrics tras su concurso de acreedores, incorporando tres tiendas y salvaguardando siete empleos.

Podcasts

• Ecosistema eCommerce. Tu tienda en ChatGPT: Shopify, IA y el nuevo commerce con María Gallart. Audio y Video

• SeedRocket. Compraron 16 empresas en 6 Años y las Vendieron por 150M€ (y Siguen Dentro) con Pedro Hernández y Albert Gallart de Evidenze. Audio y Video

• VisibilidadOn. Cómo prepara PcComponentes el Black Friday, con Angela Baus. Audio y Video

• 1,99 Retail. Daniel y Jose Gil, Director Comercial y Director Expansión de Boston. Audio y Video

• Product Hackers. Así funciona el modelo Roll-Up para escalar negocios, con Luis Reyes de Grupo Fire. Audio y Video

• Marketing4eCommerce. Gladiatrix: convertir una necesidad olvidada en el mejor eCommerce Seed de 2026, con Bárbara Quecedo. Audio y Video

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La semana pasada no hubo edición de NuevoSector. Estaba en Corea del Sur, donde he pasado unas semanas y, además de desconectar, he tenido tiempo para recorrer tiendas, centros comerciales y cafeterías y mirar de cerca cómo se está haciendo Retail por aquí.

No puedo estar más de acuerdo con algo que escuché hace tiempo a Fran Marchena, de HOFF, en el podcast de Itnig; Seúl es una de las grandes referencias mundiales del Retail y Corea está varios años por delante en la forma de entender las tiendas.

Después de visitarlas durante estos días, entiendo perfectamente a qué se refería. Es muy parecido a lo que ya vi en Japón; espacios increíbles, un nivel de diseño y ejecución difícil de comparar con lo que estamos acostumbrados a ver en Europa y marcas que han convertido sus establecimientos en destinos en sí mismos.

No vas solo a comprar. Vas a descubrir, a mirar, a pasar un rato y a entender la marca.

Y lo de las cafeterías es otro tema del que habría que hablar aparte. Aquí hasta tomarse un café parece formar parte de una experiencia perfectamente diseñada.

Reports

• Billion-dollar beauty. Las probabilidades de escalar una marca de gran éxito, de McKinsey.

• Consumer Outlook. Cinco fuerzas que dan forma al panorama del consumidor en 2027, de NielsenIQ.

Retail

Mercadona aumenta un 50% la facturación media por tienda desde 2020, hasta los 24,4 millones de euros, apoyada en la renovación de los establecimientos, nuevos modelos de tienda y mayor eficiencia operativa.

Walmart y McDonald’s muestran el nuevo reto del retail con agentes de IA, mientras Walmart mantiene precios uniformes, McDonald’s explora precios personalizados según datos y disposición a pagar.

JD.com abre en Shanghái 101HOME, su primera tienda de hogar de alta gama, con 12.000 m², 15.000 productos y más de 1.000 marcas.

En EE.UU, los retailers frenan la inversión en cajas de autocobro tras años de robos, errores y un ahorro de tiempo y costes menor de lo esperado.

Dos apuntes sobre consumo:

• Cómo el momento del pago se ha convertido en parte de la experiencia de marca, y cómo la tecnología puede hacerlo más rápido, sencillo y transparente.

• El consumidor español se muestra algo menos pesimista, pero mantiene la cautela; el 82% llega a fin de mes y mejora la percepción económica del hogar.

¿Y si la tienda física no estuviera muriendo, sino dividiéndose en dos? Esa es la tesis que defienden Tom Kilroy y Colleen Baum, socios sénior de McKinsey, en un episodio de su podcast basado en su informe “Shopping in the age of AI”, del que ya os hable hace tiempo. El retail físico se bifurca en dos misiones, la visita de conveniencia (velocidad y certeza) y la de descubrimiento (experiencia, inspiración y conexión humana). Y una misma tienda no puede optimizar ambas a la vez, así que cada local debería diseñarse para una sola.

Su argumento se apoya en una encuesta a más de 3.000 consumidores de EE.UU., entrevistas a directivos y la red de expertos de la consultora. Cuatro ideas sostienen su razonamiento y conviene tenerlas presentes antes de decidir qué misión debe cumplir cada tienda:

• Conveniencia redefinida: ya no es solo proximidad, sino multipropósito. El 65% de la Gen Z y el 64% de los millennials prefieren ubicaciones donde hacer más que comprar, frente al 25% de los boomers.

• Comercio orquestado por IA: podría generar hasta 1 billón de dólares en el retail estadounidense en 2030. Para compras rutinarias, la tienda pasa a ser un nodo de cumplimiento, donde inventario preciso y precios coherentes con lo online son requisitos mínimos.

• Experiencia: probar producto (78%), recibir asesoramiento (76%) y entornos inmersivos (65%) son los motivos que más pesan en las visitas de descubrimiento.

• Conexión: el 71% de la Gen Z compraría más en un retailer con espacios comunitarios. La tienda como “tercer lugar”.

eCommerce

TikTok lleva las compras al feed con un asistente de IA y checkout en un clic, permitiendo descubrir productos, resolver dudas y comprar sin salir de la plataforma.

Pinterest convierte los Pins de belleza en planes de acción con IA, detallando qué pedir en el salón, precios, tiempos, términos profesionales y mantenimiento.

TikTok saca su publicidad de la app con una red que alcanza 400.000 aplicaciones, buscando captar más inversión de marcas frente a Google, Meta y Amazon.

Vinted y Wallapop encabezan las descargas de apps de compras en España, desplazando a Temu, Shein y AliExpress, que pierden terreno tras la nueva tasa europea.

Según un estudio, el 84% de las decisiones de compra en ChatGPT proceden de product cards y el 43% de las elecciones corresponde al primer producto mostrado.

ChatGPT incorpora una interfaz más visual e interactiva que podría facilitar decisiones de compra y abrir nuevas oportunidades para las marcas.

ChatGPT amplía su negocio publicitario con anuncios visuales junto a imágenes generadas por IA, ofreciendo a las marcas nuevos espacios para captar atención.

Esto es de la semana pasada pero no podía dejarlo fuera. OpenAI lanza un probador virtual en ChatGPT que, a partir de una selfie, simula cómo queda la ropa y los accesorios, y lo integra con sus herramientas de compra y una nueva función de favoritos.

El 78% de los consumidores españoles prefiere la IA a los influencers en sus compras, un reto para las marcas, aunque seis de cada diez rechazan que los agentes compren por ellos.

Los agentes de IA pueden borrar o alterar los registros de su actividad, aumentando las auditorías y elevando los riesgos para las empresas que delegan procesos críticos en sistemas autónomos.

Interesante reflexión de Rob Want en un artículo de opinión: los retailers necesitan un modelo de gobernanza antes de escalar agentes de IA, dejando atrás los pilotos aislados y priorizando solo los alineados con la estrategia y con valor medible.

Las búsquedas “zero-click” ya suponen el 68% de las consultas en Google, frente al 49% de 2019, y los AI Overviews aceleran la tendencia: estar primero en el ranking ya no garantiza tráfico para marcas y editores.

El eCommerce europeo crecerá un 5% en 2026 hasta 961.000 millones de euros, ante la madurez del canal y una menor incorporación de nuevos compradores., moderando su ritmo tras el avance del 7% registrado el año anterior.

Temu, Shein y AliExpress concentran el 90,2% del gasto online europeo fuera de la UE, con 49.700 millones de euros en compras durante 2025.

El eCommerce español facturó 29.643 millones de euros en el primer trimestre de 2026, un 15,1 % más que en el mismo periodo de 2025, según CNMCData. Las agencias de viajes y los operadores turísticos lideraron por ingresos, con el 8,7 % del total, seguidos por el transporte aéreo, con el 6,4 %.

• El número de transacciones alcanzó 549 millones, un 16,0 % más que en el primer trimestre de 2025.

• Las compras realizadas desde España hacia otros países generaron 16.604 millones de euros, un 14,0 % más interanual.

• El 94,1 % de las compras españolas realizadas en el exterior tuvo como destino comercios de la Unión Europea.

• Las compras realizadas desde otros países a empresas españolas alcanzaron 3.833 millones de euros, un 15,3 % más interanual.

• Las actividades vinculadas al turismo concentraron el 61,6 % de las compras realizadas desde el exterior a España.

• El comercio electrónico generado dentro de España alcanzó 9.207 millones de euros, un 17,0 % más que un año antes.

Amazon

Amazon, a través de About You, muestra a sus clientes qué cree saber sobre ellos, basándose en compras, búsquedas, listas guardadas, reseñas y conversaciones con Alexa.

Amazon amplía su oferta logística para productos voluminosos con tarifas LTL negociadas, precios por región y entregas locales en el mismo día o al siguiente.

Amazon amplía la prueba de sus gafas inteligentes para repartidores con una función que captura imágenes casi constantemente y las utiliza para alimentar su IA de mapeo.

StartUps

Wetaca da el salto al Retail con BM Supermercados; venderá sus platos preparados en 70 tiendas de Madrid tras probarlos en ocho establecimientos.

El ecosistema StartUp español alcanza un récord en septiembre con 1.107 millones de euros captados en 30 operaciones, la primera vez que supera los 1.000 millones. Y captaron 3.827 millones de euros hasta septiembre, un 49% más, aunque las megarrondas concentran el 67% de toda la inversión.

Blue Banana incorpora a dos nuevos socios, tras la entrada de Juan Ricardo Hidalgo, CEO y propietario de Primor, mientras prepara su expansión internacional con el objetivo de alcanzar los 100 millones de euros.

Niubiq levanta 410.000 euros de Órbita, Angels Capital y Elephant para ampliar equipo y escalar su plataforma de inteligencia comercial.

Podcasts

• SeedRocket. 1M€ en 6 meses vendiendo perfumes online creados por I.A, con Álvaro Suárez de Scircle.. Audio y Video

• Ecosistema eCommerce. El precio que cambia mientras lo miras: precios dinámicos en eCommerce, con Javier López. Audio y Video

• Life on Mars. CTO Fundador vs. CTO Corporativo: ¿Cuál es la diferencia real? con Roger Sindreu. Audio y Video

• VisibilidadOn. La realidad de facturar 8M€ con un eCommerce, con David de Newcop. Audio y Video

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Este año damos un paso más con un curso gratuito de 8 lecciones para preparar tu eCommerce para el Q4.

Verás estrategia, SEO/GEO, calendario de comunicación, Google Ads, Meta Ads, email marketing, UX y conversión. Además, contamos con Adrián Pedro Pérez, Dani Santos, Carles Fos y Pere Pla. Incluye recursos prácticos y skills de IA para pasar de la teoría a la ejecución con un plan claro.

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Reports

• Merchants unleashed. Cómo está transformado el Retail Merchandising la IA Agéntica, de McKinsey.

• 5 comportamientos en la búsqueda con IA. Cómo está cambiando la IA el comportamiento de búsqueda de los consumidores, de Google.

Retail

Mercadona gana la primera batalla contra File. La EUIPO bloquea casi todos sus registros de productos por similitud.

Schwarz Group, dueño de Lidl, puja por las operaciones de Tesco en Chequia y Eslovaquia, en una venta que también atrae a Ahold Delhaize y Biedronka.

Conectar los sistemas de pagos inmediatos entre distintas regiones económicas podría elevar el comercio hasta un 4%, según el BCE, más de la mitad del efecto de un acuerdo de libre comercio.

CaixaBank, Sabadell, Bankinter y Unicaja aceleran el despliegue de Bizum en comercios. Casi 20 millones de usuarios ya pueden pagar con el móvil en tiendas físicas.

Google prepara una función para que Gemini llame a comercios por los usuarios para consultar stock, reservar restaurantes o gestionar citas.

La IA gana terreno para descubrir negocios locales. El 31% de los consumidores estadounidenses ya la utiliza cada mes, aunque Google sigue siendo clave para verificar.

• El 75% de quienes usan IA para encontrar negocios locales comprueba después la información en Google o Maps antes de contactar.

• Solo el 2% confía únicamente en la IA; entre compradores B2B, el 41% empieza con IA y valida después mediante búsquedas tradicionales.

eCommerce

El eCommerce ya representa el 6,45% del PIB español, con 108.700 millones de euros en ventas B2C y un 72% de consumidores comprando online en 2025.

Kaufland, la cadena del grupo dueño de Lidl, llega a España sin tiendas físicas. Entra directamente con un marketplace en el que terceros venderán sus productos a los consumidores.

Leroy Merlin supera los 413 millones de euros en ventas en su marketplace desde 2022, con 2.100 vendedores activos y más de 7 millones de referencias.

Google tendrá que abrir su tecnología publicitaria a competidores y facilitar el acceso a datos, mientras un supervisor externo vigilará durante seis años el cumplimiento del fallo.

ChatGPT empieza a competir por el presupuesto publicitario del Retail. Sus anuncios convierten 1,5 veces más que otros canales, con un negocio que alcanza 1.000 millones de dólares anualizados.

Los LLM están cambiando el SEO. Las marcas ya no compiten solo por clics, sino por aparecer como fuentes en las respuestas generadas por la IA.

“Le confié mi vida al agente de IA de Meta y me sorprendí”. Un editor del NYT narra su experiencia gestionando su vida con el nuevo agente de Meta.

La rentabilidad toma el mando en los marketplaces. El margen de beneficio ya es la principal métrica de éxito para los sellers, por delante de las ventas, en un mercado cada vez más multicanal.

• El 49% incorporó dos o tres nuevos marketplaces durante el último año.

• Las empresas presentes en siete o más marketplaces pasaron del 34% al 39%.

• El 26% sitúa la implementación de IA como principal prioridad, frente al 25% que prioriza la rentabilidad.

• El 82% ya utiliza IA o estudia hacerlo; TikTok Shop alcanza al 55% de los vendedores.

TikTok Shop aumenta un 150% sus ingresos en España en el último año, con el 70% procedente de vídeos cortos y live shopping.

Temu ya lidera el eCommerce en cuatro mercados europeos y ocupa el segundo puesto en otros ocho, señal de su rápida expansión frente a operadores locales y Amazon.

La paquetería crece un 4,7% en España hasta 10.100 millones de euros, pero pierde ritmo tras varios años de mayor expansión.

Los grandes puertos europeos pierden ritmo en 2026. Valencia apenas crece un 0,3%, mientras Barcelona y Algeciras avanzan con más fuerza.

Amazon

Amazon bloquea a Muse, el agente de compras de Meta, alegando seguridad. El enfrentamiento plantea de nuevo quién controlará la relación con el cliente cuando los agentes de IA compren.

Amazon lleva GWD a España y permite a vendedores gestionar un único inventario para ocho mercados, distribuyendo stock según demanda y reduciendo la complejidad logística transfronteriza.

Amazon convierte Seller Central en un centro multicanal. Ahora los sellers podrán gestionar eBay, Shopify, TikTok Shop y Walmart desde un mismo espacio, gratis y sin salir de Amazon.

Amazon amplía sus pruebas de gafas inteligentes entre repartidores, con 20.000 dispositivos previstos para 2027, para facilitar navegación, localización de paquetes y seguridad en la última milla.

Amazon conecta su Seller Assistant con Claude para ayudar a sus sellers a gestionar precios, inventario y publicidad, mientras prepara su marketplace para una nueva era de comercio agéntico.

Amazon lanza “Añadir a la entrega”, una función para clientes Prime que permite sumar productos a un pedido ya previsto sin repetir todo el proceso de compra.

Un colchón no se prueba tumbándote cinco minutos en una tienda. Se prueba durmiendo. Por eso lo fabricamos y te lo llevamos a casa y tienes hasta 100 noches para decidir: si no descansas mejor, pasamos a recogerlo sin coste y te devolvemos todo el dinero.

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StartUps

Pekata capta 1,9 millones para convertir el regalo corporativo en un servicio durante todo el año y preparar su expansión internacional desde 2027.

¿Qué futuro le espera a Glovo en España? SSW Partners asumirá el control del negocio en un año con la intención de revenderlo a otro operador. El mercado ya empieza a anticipar posibles movimientos.

Delivery Hero da marcha atrás en la salida de Niklas Östberg. El fundador seguirá como CEO ante la nueva etapa que afronta la compañía tras la oferta de compra de Uber.

Sigue adelante el juicio contra Óscar Pierre por los falsos autónomos en Glovo.

Podcasts

• Ecosistema eCommerce. Productos absurdos que se forran online: apps inútiles, píxeles, purpurina, agua y nichos, con Javier López. Audio y Video

• The Inner circle. Llenar Valladolid de pancartas: el secreto de las mejores campañas, con Manuel Marcos de FoogaPlan. Audio y Video

• Al final del funnel. El hombre detrás de la gestoría de los grandes concesionarios, con Íñigo Juez de Gestalde. Audio y Video

• SeedRocket. El negocio del chocolate por dentro, con Lluc Crusellas. Audio y Video

• Marketing4eCommerce. De una esponja a 30 marcas: la historia de You Are The Princess, con Carlota Pérez. Audio y Video

• 1,99 Retail. Gabriel Cohen Krygier, Managing Director de Sambil. Audio y Video

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Reports

• The AI-First Supply Chain. Los agentes de IA permiten que los flujos de trabajo se liberen de las compensaciones tradicionales, de BCG

• Pricing Under Pressure. Cómo acertar en las decisiones de precios y surtido en un mercado volátil, de NielsenIQ.

Retail

Mercadona pierde compradores y cuota, mientras Lidl, DIA, Consum y Aldi ganan terreno con precio, proximidad, marca propia y fidelización. Y esto puede agravarse, Aldi quiere abrir 200 tiendas en España en menos de cinco años.

La gran apuesta de Inditex en EE.UU, prepara una veintena de inversiones en EEUU hasta 2027, con nuevas tiendas de Zara, Massimo Dutti y Bershka en Nueva York y otras ciudades.

Walmart gana terreno online con IA, entregas rápidas y moda asequible. Su asistente Sparky ya está dando resultados: el pedido medio vale un 40% más desde su lanzamiento.

Moscú toma el control temporal de las filiales rusas de Auchan, Leroy Merlin y Nestlé, una medida que vuelve a poner en juego el futuro de sus operaciones en el país.

Meta Lab casi duplica su red de tiendas en EEUU con seis aperturas para vender sus gafas inteligentes como una experiencia física, no solo como un producto tecnológico.

Store locator y la ficha de Google deberían compartir la misma fuente de datos. Las discrepancias en horarios, direcciones o servicios pueden perjudicar la experiencia del cliente y el posicionamiento local.

Dos apuntes y un estudio sobre consumo:

• El consumidor entra en “modo control”: fragmenta sus compras, visita más establecimientos y lleva a las cadenas de surtido corto por encima del 40% de cuota.

• El Social Commerce cambia los hábitos. Ahora los consumidores exploran más canales y priorizan comodidad, servicio y entregas rápidas frente a la fidelidad exclusiva a una marca.

La IA empieza a cambiar cómo compran los consumidores europeos. Italia lidera la adopción con un 74%, seguida de Reino Unido, Alemania, Francia y España, según McKinsey. Para retailers y marcas, la tecnología gana peso en las fases de búsqueda, comparación y planificación de compras.

• En Reino Unido, el 67% de los consumidores utiliza IA, frente al 66% en Alemania y 63% en Francia.

• España se sitúa en el 59%, mostrando una adopción menor de herramientas de IA en el proceso de compra.

• 68% de los consumidores estadounidenses utiliza alguna herramienta de IA, un nivel superior al de España, Francia y Alemania.

• La IA se incorpora sobre todo a las etapas iniciales de compra, especialmente para investigar, comparar y planificar adquisiciones.

eCommerce

Los marketplaces avanzan poco en España y alcanzan el 40,6% del eCommerce, con solo 0,3 puntos más de cuota en un año, el segundo menor crecimiento europeo.

Daydream quiere sustituir la búsqueda tradicional por un asistente de compras con IA que aprende los gustos del usuario y personaliza recomendaciones entre más de 10.000 marcas.

OpenAI prueba los Agentes Patrocinados en ChatGPT, un nuevo formato que permite a las marcas convertir un anuncio en una conversación personalizada con potenciales compradores.

Las tarjetas compiten por convertirse en la puerta de entrada al comercio con agentes de IA, pero solo el 7% de los consumidores permitiría que un bot comprara sin supervisión.

Pinterest convierte la búsqueda visual en una vía de compra, con anuncios de productos y herramientas de IA para conectar inspiración y conversión. La plataforma ya supera los 640 millones de usuarios mensuales.

Muy relevante esto que he descubierto gracias a Corti. El contenido patrocinado en YouTube empieza a ganar peso en el comercio con IA. Cuando un vídeo aparece como fuente, la marca se menciona en el 40% de las respuestas, según Scrunch. Un dato que pone sobre la mesa el valor de YouTube más allá de las audiencias tradicionales.

• Las búsquedas sin marca generan un 1,35x más de menciones cuando la respuesta cita un vídeo patrocinado.

• Google AI Mode cita YouTube en el 30% de sus respuestas, frente al 27% de AI Overviews y 15% de Perplexity.

• Las citas de YouTube caen un 43% en un mes, del 18,4% al 10,5%.

• Google AI Mode genera un 1,28x más de menciones de marca cuando cita YouTube; AI Overviews alcanza 1,22x.

El tráfico online cambia de dueño. Los bots ya generan el 57%, mientras el fraude digital amenaza con costar 100.000 millones de dólares a los anunciantes en 2026.

Google elimina casi por completo los carruseles de productos en el Espacio Económico Europeo, con caídas de hasta el 100% que cambian la visibilidad orgánica de los retailers y obligan a replantear sus estrategias de Shopping.

• Entre un 90% y un 100% han caído los carruseles de productos en apenas unos días.

• 29 años de historia de Google, que califica el cambio como el mayor descenso de calidad de búsqueda.

• 31 países del Espacio Económico Europeo se ven afectados por este cambio.

Amazon

Solo el 5% de los grandes vendedores de Amazon también destaca en TikTok Shop, reflejando dos modelos de comercio muy distintos: búsqueda frente a descubrimiento mediante contenido.

Amazon vuelve a la carga con dos días de ofertas Prime, el 6 y 7 de octubre, en un evento de otoño que replica el formato de sus grandes campañas.

Amazon lanza nuevas herramientas de geotargeting para que los anunciantes analicen el rendimiento regional y ajusten campañas y pujas según cada mercado.

Amazon concentra el 19,3% de la conversación global sobre eCommerce, con 120,8 millones de menciones sociales y 16,4 millones en medios.

StartUps

Fever capta 218 millones de euros y alcanza una valoración de 4.500 millones, con planes para expandirse a nuevos mercados y categorías de entretenimiento.

OkCargo capta 2 millones de CaixaBank para crecer, ampliar su negocio internacional y desarrollar tecnología aplicada al transporte de mercancías.

Los fundadores de Glovo, Óscar Pierre y Sacha Michaud, estudian volver a tomar el control de la compañía que crearon en 2014, tras años bajo propiedad de Delivery Hero.

Glovo quiere alcanzar el 50% del delivery online en Egipto en 18 meses, con una inversión prevista de 5 millones de euros.

Podcasts

• Growth. Escalar la experimentación en un eCommerce de +3.000M€ - con Sergio Palomino de Zooplus. Audio y Video

• Ecosistema eCommerce. Crear Velca: motos eléctricas, rondas, inversores, ecommerce y robos con Emilio Froján. Audio y Video

• Marketing4eCommerce. Podoks: viendo nacer el referente mundial de calcetines para cuidado del pie, con David Lucas. Audio y Video

• Outliers. Cómo Pepephone desafió a toda una industria, con Pedro Serrahima. Audio y Video

• The Inner circle. El secreto detrás de una de las marcas de ropa más virales de toda España, Mind Traveler, Clara y Uri. Audio y Video

• SeedRocket. Wetaca: 80.000 tuppers a la semana: la máquina que factura 20 millones, con Andrés Casal y Efrén Álvarez. Audio y Video

• VisibilidadOn. De eCommerce a crear su propia logística y facturar 3M€, con Luis de Fit Store. Audio y Video.

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👋 Ya estoy de vuelta.

Espero que estos días hayáis podido descansar todo lo posible, desconectar y disfrutar del verano. Yo también he aprovechado estas semanas para hacer una pausa y volver con ganas de empezar la sexta temporada de NuevoSector.

Como es habitual en la primera edición de la temporada, además de repasar lo más destacado de la semana, recupero algunos de los artículos que más os han gustado durante estas últimas semanas. Una buena oportunidad para volver sobre algunos temas y, para quienes os los perdisteis en su momento, echarles un vistazo ahora.

Arranco así una nueva temporada y, viendo todo lo que está pasando en Retail y eCommerce, tengo la sensación de que vamos a tener mucho de lo que hablar.

Reports

• The state of AI in 2026. En el camino hacia el ROI, de McKinsey.

• The AI-First Supply Chain. Los AI agents permiten que los flujos de trabajo se liberen de las compensaciones tradicionales, de BCG.

Retail

El Retail español crece un 5,7%, la mayor tasa entre las principales economías de la UE y 2,1 puntos por encima de la media europea.

¡Por fin! Primark habilitará por primera vez la entrega a domicilio (por ahora solo en UK), rompiendo con su modelo de Click&Collect ante la llegada de Lefties.

Walmart apuesta por el delivery de restaurantes para aumentar la cesta y frecuencia de compra, aprovechando su red logística para competir con DoorDash y Uber Eats.

“Al cliente le damos la oportunidad de acertar, no la posibilidad de elegir”, Juan Roig sobre el surtido en Mercadona.

Meta está convirtiendo las gafas inteligentes en un nuevo canal de consumo, donde la IA puede influir en compras y decisiones sin pasar por la pantalla del móvil.

Con la llegada de las respuestas generadas por IA, las cadenas necesitan mantener datos precisos de cientos de tiendas para seguir apareciendo como opciones para el consumidor

Los que me seguís sabéis que Inditex es una de las compañías que más sigo y admiro. Los resultados semestrales de Inditex vuelven a dejar cifras difíciles de ignorar, con un nuevo récord. 2.980 millones de beneficio, un 6,8% más, y ventas de 19.755 millones, un 7,6% más. (La nota oficial).

• El margen bruto crece un 8,3%, hasta 11.596 millones, y alcanza el 58,7% de las ventas.

• El EBITDA aumenta un 7,8% hasta 5.513 millones, mientras el flujo de caja libre casi se duplica a 2.299 millones.

Dos apuntes a tener en cuenta:

• Para el que tuviera dudas: “La era de Marta Ortega al frente de Inditex: casi 1.000 tiendas menos y un 66% más de beneficios”

• Sobre la evolución de sus enseñas: “Zara, a la cola; Oysho, a la cabeza”.

Y dos lecturas sobre Inditex que he leído este verano y me han gustado:

• Marta Ortega, más allá de Zara.

• El aumento de la popularidad mundial de Massimo Dutti gracias a unas sandalias de dedo.

eCommerce

El eCommerce internacional cambia de reglas. Los consumidores descubren productos en más canales, pero precio, logística, pagos y confianza siguen determinando si esa atención acaba en compra.

• El 50% compra internacionalmente por precios más bajos, frente al 33% por mayor variedad y el 27% por productos no disponibles localmente.

• La moda es la categoría online más comprada, con un 69% de consumidores, por delante del calzado (53%).

• 62% de consumidores recibe influencia de las redes sociales en sus decisiones de compra.

• El 46% cita los costes de envío como barrera y el 32% las tasas poco claras.

• 57% confía en la IA para comparar precios, frente al 31% que acepta pagos gestionados por IA.

Shein pierde 5.000 millones de dólares de valor tras su debut en Hong Kong, con las acciones un 19% por debajo del precio de OPV, ante las dudas sobre su crecimiento y rentabilidad. Ahora busca adquirir marcas de moda para diversificar su negocio y recuperar crecimiento, apoyándose en 15.000 millones de dólares en efectivo tras su salida a Bolsa. Un artículo que bucea en la enigmática figura de su fundador, Chris Xu.

Los pequeños paquetes importados en la UE caen hasta un 40% tras el nuevo arancel de 3 euros, con Temu (-50%) y AliExpress (-37%) entre los más afectados. Y esto podría agravarse; Europa prepara una segunda tasa para estos envíos , se estima que podría encarecer aún más, unos 2 euros.

TikTok Shop ampliará las ventas transfronterizas entre Europa y Reino Unido, con España entre los ocho mercados europeos incluidos en la primera fase.

El eCommerce estadounidense vuelve a ganar terreno frente a las tiendas físicas, con un crecimiento del 12,2% en el segundo trimestre y una cuota récord del 17,1% del gasto minorista.

• Walmart registra un 24% más de ventas online y un 38% más en publicidad, frente al 3,5% de su negocio estadounidense.

• Shopify crece un 28% entre sus comercios norteamericanos, mientras Amazon aumenta un 15% sus ventas online.

• El Retail estadounidense crece un 6,7%, aunque cerca de un tercio del avance procede de la subida de precios.

Visa, Mastercard y Ant International preparan un marco común para identificar y certificar agentes de IA, una pieza clave para que el comercio autónomo gane confianza y escala.

Gracias a Quique Aparisi llegué a esto; Anthropic entra de lleno en el eCommerce con agentes de IA capaces de gestionar compras, catálogos, inventario, precios y promociones desde una misma plataforma.

Meta lanza Muse, un agente de IA que puede comprar, reservar viajes y gestionar tareas online, llevando el comercio autónomo un paso más cerca del consumidor.

El feed de producto se convierte en la nueva pieza clave del eCommerce. Si la IA no entiende tu catálogo, tus productos quedan fuera de sus recomendaciones.

Amazon

Amazon convierte Prime Video en un escaparate. Los espectadores podrán identificar y comprar productos que aparecen en pantalla mediante X-Ray y Amazon Lens.

Amazon estabiliza su alcance en la UE con 193,9 millones de usuarios mensuales, un 0,7% menos. España suma 27,9 millones, mientras Dinamarca lidera el crecimiento con un 18,4%.

Amazon endurece el control sobre los precios recomendados. Desde septiembre, las marcas deberán justificar mejor sus PVP para mantenerlos visibles en sus listings.

Amazon ha cambiado el retail al convertir la entrega rápida en un estándar, obligando a las tiendas a transformarse en centros logísticos para competir por la inmediatez.

Amazon Ads se alía con OpenAI para llevar campañas a ChatGPT, abriendo un nuevo canal publicitario para anunciantes y marcas en Europa.

StartUps

Jaime Novoa ha creado “The Spanish startup & VC deal database”, una interesante base de datos sobre startups y venture capital en España, con rondas de financiación, operaciones de salida y nuevos fondos, todo en un mismo lugar.

Wallapop factura 116 millones en 2025, un 15% más, aunque eleva sus pérdidas a 28 millones tras ejecutar un plan de incentivos de 84 millones.

Uber formaliza su OPA sobre Delivery Hero por 13.000 millones y prepara un gigante global del delivery.

Los riders de Reino Unido e Irlanda exigen transparencia sobre los algoritmos de delivery, a los que responsabilizan de reducir ingresos y empeorar sus condiciones laborales.

Podcasts

• Ecosistema eCommerce. David Andrés, de LG España: cómo las marcas asiáticas conquistan el mercado mundial. Audio y Video

• VisibilidadOn. Así cambiará la IA nuestra forma de comprar online, con Corti y Pablo Renaud. Audio y Video

• SeedRocket. Así Quiere Facturar 1.500 Millones Plantando Pistachos | Josep Casas - EuroPistachios. Audio y Video

• 1,99 Retail. Antonio Barros Vidal, Head of Sales de Portugal Home Made. Audio y Video

• Product Hackers. De dos BANCARROTAS a facturar +60M€ con Javier Torá de Elegant Supreme. Audio y Video

• Outliers. Cómo funciona Google por dentro | Cultura, liderazgo y alto rendimiento, con José Luis Pulpón. Audio y Video

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Antes de cerrar el portátil, deja el AOV trabajando por tí

En rebajas todo el foco está en el precio, pero hay palancas que, de manera automatizada, te ayudan a subir el ticket medio sin tocar precio ni tráfico. Un producto que no se sugiere a tiempo, una búsqueda mal resuelta, una duda antes de pagar: ahí se pierde AOV y no vuelve.

Doofinder acaba de publicar La guía de AOV con los 3 momentos clave que deciden si un pedido crece o se queda corto y cómo revisar en 20 minutos por semana qué palanca mover primero. Así, cuando vuelvas de vacaciones, el AOV ya lleva semanas subiendo solo.

Descárgate la guía de AOV

👋 Con esta última edición me despido hasta la vuelta del verano.

Nos espera un último trimestre que promete ser especialmente interesante. Tanto el Retail como el eCommerce han entrado en una etapa de mejora continua impulsada por la inteligencia artificial, con cambios que hace apenas unos meses parecían lejanos y que ya están transformando la forma de vender, comprar y gestionar los negocios.

Ahora toca hacer una pausa. Disfruta, descansa y carga pilas estos días. Nos reencontramos muy pronto para seguir contando todo lo que está cambiando en el sector.

Reports

• The future of B2B sales. Cómo los líderes en crecimiento reconfiguran sus playbook con IA, de McKinsey.

• De la complejidad a la claridad. Cómo los CMO pueden recuperar el control del marketing para construir una ventaja competitiva, de Capgemini.

Retail

Oysho y Decathlon intensifican su competencia en el mercado deportivo. Mientras Inditex apuesta por el canal online, Decathlon gana terreno con tiendas urbanas, moda deportiva y marcas propias.

Aldi entra en la moda con Aldi Studio, una colección limitada de ropa y accesorios que busca repetir el éxito de Lidl y atraer tráfico a sus supermercados en Francia.

El Corte Inglés actualizará su plan estratégico en septiembre con nuevas inversiones en logística y tecnología, mientras mantiene la tienda física y la experiencia de cliente en el centro de su estrategia.

La recogida en tienda sigue ganando cuota en el eCommerce estadounidense. En mayo de 2026, el 29% de los compradores online eligió esta opción, frente al 22% en 2023, consolidándose como el único método de entrega que crece año tras año.

• El 31% de los compradores de alimentación ya utiliza click & collect, frente al 29% que recibe el pedido en casa.

• El 78% de los compradores online de alimentación vigila más su gasto, favoreciendo la recogida para evitar los costes de envío.

eCommerce

El Social Commerce gana terreno en España. Uno de cada cuatro usuarios ya compra directamente en redes sociales, con TikTok liderando las transacciones dentro de las plataformas.

TikTok Shop cambia el descubrimiento de productos entre la Generación Z. El 47% ya compra o navega en la plataforma, mientras los vídeos, directos y la prueba social desplazan al eCommerce tradicional.

Facebook lanza Seller, una app independiente para vendedores de Marketplace con herramientas de IA, gestión centralizada del inventario y métricas para profesionalizar la venta en la plataforma.

Meta lleva la IA nativa a WhatsApp Business con Business Agent, una herramienta que amplía sus capacidades para empresas y entra a competir con las plataformas conversacionales especializadas.

Google da más peso a Google Business Profile en AI Overviews y AI Mode, haciendo que la información de los perfiles de empresa influya cada vez más en las respuestas locales generadas por IA.

GameStop aumenta su participación en eBay hasta el 9,8%, ampliando su peso en el accionariado tras el rechazo a su oferta de adquisición.

Etsy pierde sellers mientras crecen las críticas por la proliferación de productos fabricados en masa y copias creadas con IA, alejándose de su propuesta original de artículos artesanales.

“109.000 millones por lo “viejo” de Corti sobre los movimientos y cambios de escenario que traen las noticias de eBay o PayPal.

Ranking con los Marketplace mas visitados de mundo.

La Comisión Europea impone una multa de 550 millones de euros a AliExpress por no frenar la venta de productos ilegales, inseguros y falsificados en su marketplace. La compañía china anuncia que la recurrirá porque considera que la sanción no refleja las medidas que ya ha implantado.

La UE obligará desde el 2 de agosto a identificar cuándo un consumidor interactúa con una IA o con determinados contenidos generados artificialmente, ampliando las exigencias de transparencia para las empresas.

La tasa de conversión en ecommerce depende más de lo que se vende que del rendimiento de la tienda. Alimentación lidera con un 4,39%, frente al 1,94% de muebles y hogar, una diferencia superior a dos veces entre categorías.

• Household Care alcanza una conversión del 3,5%, frente al 1,66% de Bullion & Precious Metal, la categoría de mayor valor.

• Walmart convierte el 3,38% de sus visitas, mientras Casper registra un 2,44% con un ticket medio de 588 dólares.

• Hobby & Leisure convierte el 3,21%, Care Products el 3,01% y Fashion alcanza el 2,39%.

• Electronics registra un 2,30%, DIY un 2,08% y Furniture & Homeware un 1,94%, según datos de miles de tiendas y 18.000 categorías.

Amazon

Amazon Business alcanza 50.000 millones de euros en ventas trimestrales y supera los 11 millones de clientes globales, con un crecimiento de casi 30% anual gracias a nuevas categorías y 1,8 millones de organizaciones incorporadas en el semestre.

StartUps

PageMind cierra ronda de 1,2M€ liderada por 4Founders Capital para consolidar su plataforma de IA en eCommerce y expandirse a Estados Unidos, su próximo mercado clave.

El delivery europeo cierra fase expansiva con fusiones tras pérdidas millonarias. Uber, Doordash y Naspers concentran el mercado, impulsados por regulación, costes laborales y necesidad de escala para alcanzar rentabilidad.

Podcasts

• Ecosistema eCommerce. Después de ChatGPT: futuro de IA & eCommerce, con Fares Kameli. Audio y Video

• VisibilidadOn. Entrevista a Jaime Landeta de Apodemia, de 3.000€ a 50 tiendas y 200 empleados. Audio y Video

• Doofinder. Paid Media: La estrategia detrás de los eCommerce referentes, con Álvaro Ruvira de 21Nova. Audio y Video

• SeedRocket. ¿Tiene España talento para crear el próximo Silicon Valley?, con Ignacio Moreno de Exponential. Audio y Video

• Outliers. Qué está frenando realmente a las empresas españolas, con Loïs Duhourcau de Novicap. Audio y Video

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La guía definitiva para frenar la subida del CPA

Clustie, plataforma de IA e Inteligencia de Audiencias para marcas Shopify, ha lanzado el eBook gratuito "The CPA Playbook", una guía práctica que ayuda a las tiendas online a comprender por qué los costes de adquisición (CPA) siguen aumentando y qué pueden hacer para mejorar la rentabilidad de sus campañas.

El eBook aborda los errores más comunes en adquisición, la relación entre CPA, ROAS y AOV, y cómo utilizar first-party data para optimizar campañas en Meta Ads.

Actualmente, Clustie ayuda a marcas Shopify en más de 20 países a mejorar sus resultados mediante inteligencia artificial y audiencias basadas en datos propios.

Descarga gratis el eBook

Reports

• The future of B2B sales. Cómo los campeones del crecimiento reconfiguran sus playbooks con IA, de McKinsey.

• Future of Merchandising. Lo que dicen 350 retailers sobre su futuro, de BCG.

Retail

Bizum lanza Bizum Pay para llevar sus pagos instantáneos al comercio físico. Ya es compatible con más de un millón de datáfonos. Podría captar el 80% de los clientes de Apple y Google Pay si ofrece ventajas.

Los códigos QR pasan de ser un recurso de marketing a una infraestructura comercial. La experiencia tras el escaneo será clave para mejorar la conversión, la medición y la confianza del consumidor.

Ikea acelera la reorganización de su red en EE.UU. con el cierre de cuatro tiendas, mientras refuerza su apuesta por los grandes formatos, el canal online y una estrategia omnicanal más eficiente.

Decathlon gana peso en el comercio online. El canal digital genera el 15,1% de las ventas en España y el marketplace registra un crecimiento del 45%.

La inteligencia artificial empieza a marcar diferencias reales en el retail. El informe AI in CPG and Retail: How Winners Are Pulling Ahead, elaborado por BCG y The Consumer Goods Forum, concluye que los retailers más avanzados ya están capturando ventajas competitivas medibles, con un potencial de mejora del EBIT de entre 180 y 360 puntos básicos, mientras gran parte del sector sigue atrapado en la fase piloto.

• Solo el 45% de los retailers ha escalado la IA, mientras el 40% continúa en fases iniciales de adopción.

• El 53% de las compañías aún no mide el retorno de sus inversiones en inteligencia artificial.

• Los líderes ya aplican IA en previsión de demanda, reposición, precios, transporte y optimización del surtido.

• La próxima ventaja competitiva llegará con el comercio agéntico y la optimización para buscadores impulsados por IA (GEO).

• El potencial económico de la IA podría multiplicarse hasta 1,7 veces con agentes capaces de automatizar decisiones comerciales.

• Solo el 9% de las empresas ha pasado de usar la IA como asistente a permitirle ejecutar decisiones dentro de límites definidos.

eCommerce

España compra online más tarde que el resto de Europa. El pico de ventas llega a las 22:00 y el 47% de los consumidores interactúa con promociones tras completar la compra.

GameStop mantiene su ofensiva por eBay. Su CEO asegura que completará la adquisición “de una forma u otra” tras el rechazo inicial, convencido del potencial para impulsar el live commerce.

Stripe y Advent lanzan una oferta conjunta de 53.000 millones de dólares para adquirir PayPal. La operación crearía uno de los mayores grupos mundiales de pagos digitales, pendiente de la respuesta de la compañía.

Donald Tang dejará la presidencia de Shein cuando la salida a Bolsa en Hong Kong entre en su fase final. El fundador Sky Xu asumirá el relevo para liderar la siguiente etapa del grupo.

China esquiva los aranceles de EE. UU. reconfigurando su cadena de suministro a través del Sudeste Asiático, una estrategia que mantiene su liderazgo exportador y reduce el impacto de las restricciones comerciales.

“El paquete ya no espera en casa” o cómo Europa consolida la entrega fuera del domicilio como modelo preferente.

Boston Dynamics lleva la automatización de la última milla al siguiente nivel con Spot, un robot que completa el trayecto entre la furgoneta y la puerta del cliente.

Los escaparates impulsados por IA ganan protagonismo. Siete de cada diez marcas ya los prueban para mejorar la conversión y ofrecer experiencias de compra más personalizadas.

La frecuencia de compra se consolida como la gran ventaja competitiva del retail online. Los consumidores realizan hasta 19,5 pedidos anuales en un mismo retailer, incluso con un ticket medio de solo 58 dólares, demostrando que la recurrencia pesa más que el tamaño del carrito.

• El ticket medio alcanza 192 dólares en Otto, más de tres veces el de los retailers con mayor frecuencia de compra.

• Los clientes de Otto realizan apenas tres compras al año, frente a las 19,5 del retailer con mayor recurrencia.

• eBay registra un ticket medio de 57 dólares, prácticamente idéntico al líder del mercado, pero con una frecuencia de compra significativamente inferior.

• Zalando alcanza un ticket medio de 78 dólares y 4,7 pedidos anuales por cliente, reflejando el impacto de una categoría de compra menos recurrente.

Amazon

Amazon amplía su ecosistema logístico con Fleet Exchange, una plataforma que conecta flotas infrautilizadas con sus socios de reparto, reforzando la capacidad de última milla sin asumir la gestión de los vehículos.

Amazon Shipping gana terreno frente a FedEx y UPS con tarifas más bajas y menos recargos. La compañía busca captar grandes clientes y consolidarse como un operador logístico para terceros.

Amazon Business incorpora nuevas funciones de IA para mejorar el control del gasto empresarial, reforzando su apuesta por convertirse en la plataforma de referencia para las compras corporativas.

La IA de Amazon rompe las reglas tradicionales de la visibilidad en el marketplace. Un análisis revela que el 63,9% de las sugerencias de Alexa para Shopping corresponde a productos fuera del top 10 orgánico, lo que cuestiona el valor del posicionamiento tradicional.

• El 40,9% de las recomendaciones de Alexa apunta a productos que ni siquiera aparecen en la primera página de resultados de Amazon.

• Solo el 14,3% de las recomendaciones corresponden a anuncios patrocinados, y el 83% de ellos ya ocupaba posiciones orgánicas destacadas.

StartUps

Uber compra Delivery Hero y reorganiza el mapa del delivery. Glovo España queda fuera de la operación, mientras el sector acelera su concentración para ganar escala y mejorar la rentabilidad.

Uber Eats sigue operando con repartidores autónomos seis meses después de anunciar su transición al modelo asalariado.

Podcasts

• Ecosistema eCommerce. La historia de Vinted y Wallapop: cómo dominaron la segunda mano, Con Javier López. Audio y Video

• SeedRocket. 10 Años Jugando en la ACB, Hoy su producto Está en 2.500 Bares de España, con Antonio Bustamante. Audio y Video

• VisibilidadOn. Cefiba, de 4.000€/mes a 2M€ gracias a YouTube y Shopify, con Nacho Vert. Audio y Video

• Samaipata. Enginy, de 0 a 5M ARR llevando la IA al núcleo de los equipos de ventas, con Kai Brandt. Audio y Video

• Itnig. Las farmacéuticas pagan decenas de millones por esta IA, con Pedro Coelho de Biorce. Audio y Video

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Reports

• Redefinir la experiencia de cliente. Liderada por el ser humano, impulsada por IA, de Capgemini.

• The robotics tipping point. La IA física y la carrera por escalar, de McKinsey.

Retail

La última junta de accionistas deja claro el rumbo de Inditex. El grupo entra en una nueva fase marcada por la inversión en tecnología, la expansión internacional y la inteligencia artificial, mientras ajusta su estructura directiva con el relevo al frente de Zara Mujer. Con una inversión de 2.300 millones de euros este año, la compañía busca combinar mayor eficiencia operativa, una mejor experiencia de compra y crecimiento en nuevos mercados sin perder el foco en el cliente.

Ikea invertirá 50 millones de euros para abrir 15 tiendas compactas en España durante los próximos cuatro años, ampliando su red con un formato de menor tamaño y mayor proximidad.

Decathlon obtiene el visto bueno de la CNMC para adquirir 18 activos de Intersport, aunque la operación queda sujeta a condiciones para preservar la competencia.

La campaña de vuelta al cole se enfría en EE. UU. Los consumidores priorizan el precio y concentran el gasto en grandes superficies, mientras retrasan sus compras y ajustan el presupuesto.

eCommerce

Trump quiere abrir la puerta al envío de armas compradas online a domicilio, una reforma que podría cambiar el mercado estadounidense y dar un nuevo impulso a plataformas como GrabAGun.

Alibaba estrecha la integración entre Miravia y AliExpress en España para ganar peso en la oferta local y adaptarse al nuevo escenario regulatorio europeo.

Shein da un paso más hacia su salida a Bolsa. La compañía presenta la documentación para cotizar en Hong Kong tras abandonar sus planes de debutar en Wall Street y Londres.

Meta lleva la visualización de producto un paso más allá. Su nueva herramienta de IA permite a las marcas mostrar cómo quedarían sus artículos en el hogar del cliente antes de comprarlos.

YouTube se convierte en el nuevo punto de partida para la compra de alimentación en EE.UU. Su cuota de clics con intención de compra pasa del 2,2% al 55,2% en un año, desbancando al resto de plataformas sociales.

• YouTube concentra ya casi un tercio de las menciones en los AI Overviews de Google, según Tinuiti y Profound.

• Los anuncios de vídeo interactivos aumentan el recuerdo de marca un 36% y el tráfico a tienda un 13%.

La batalla entre Shein y Temu se libra en un puñado de mercados. Estados Unidos sigue siendo el principal, con un GMV de 24.300 millones de dólares para Shein y 22.600 millones para Temu, mientras Europa concentra su siguiente gran apuesta.

• Francia es el mayor mercado europeo: 8.300 millones de dólares para Shein y 7.200 millones para Temu.

• España figura entre los principales mercados europeos de ambas plataformas, junto a Alemania, Reino Unido e Italia.

• Canadá se cuela entre los ocho mayores mercados de Temu, pero todavía no alcanza ese peso para Shein.

• La UE endurece las reglas para paquetes de menos de 150 euros, presionando el modelo logístico de ambas compañías.

Amazon

Amazon elimina desde el 20 de julio los requisitos previos para optar a la Buy Box en la UE y Reino Unido. El precio, la rapidez de entrega y el rendimiento seguirán decidiendo el vendedor destacado.

Amazon prepara Moonraker, un proyecto para convertir Alexa en un agente de IA capaz de ejecutar tareas complejas. La iniciativa podría superar los 100 millones de dólares en costes de GPU durante 2026.

Amazon deja de admitir nuevos clientes en Mechanical Turk, su plataforma de trabajo colaborativo utilizada durante años para etiquetar datos y entrenar modelos de IA, acercando el fin de uno de los servicios pioneros del sector.

Los sellers chinos ya son mayoría en el Top 10.000 de Amazon.com, con el 55,9% de las posiciones frente al 40,5% de los estadounidenses. El cambio se ha acelerado en el último año, aunque las empresas de EE.UU. siguen controlando los puestos que más facturan.

• China ha ganado 1.342 posiciones en el Top 10.000 desde 2020; EE. UU. ha perdido 1.320.

• Los sellers estadounidenses concentran el 93,2% del GMV del Top 100 y el 65,3% del Top 10.000.

• El 68,6% de los sellers del Top 10.000 ya estaba entre los líderes hace un año.

StartUps

Uber frena su expansión en Europa y aplaza cinco de los siete lanzamientos previstos para 2026. La decisión podría facilitar la compra de Delivery Hero y reducir posibles obstáculos regulatorios.

En EE.UU. el delivery deja de ser una solución puntual y se consolida como un canal habitual para la compra online de alimentación. El 38% de los consumidores ya realiza así la mayoría de sus pedidos.

Podcasts

• Ecosistema eCommerce. Las nuevas necesidades de las tiendas online, con Matias Balinot. Audio y Video

• VisibilidadOn. Kun-Kay, cómo comprar un eCommerce y hacerlo crecer, con María Selma. Audio y Video

• Outliers. De hija del fundador a salvar y vender la empresa, con Verónica Pascual. Audio y Video

• Product Hackers. Agentic Growth: Sobrevive al Tsunami de la IA, con Corti. Audio y Video.

Si te gustó NuevoSector, quizás quieras descubrir otras publicaciones de Newsiana:

-CincoMinutos_Todas las mañana, los cinco temas imprescindibles sobre negocios, tecnología y finanzas.
-SectorHotel_El resumen ejecutivo del profesional hotelero. Todo lo que sucede en el mundo hotelero en un solo mail.

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Seis casos de éxito que muestran cómo la IA agéntica ya está transformando las empresas

La IA agéntica ya está generando resultados en empresas españolas. Descubre seis casos reales que muestran cómo se está utilizando para automatizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y resolver retos de negocio.

Descubre cada caso de éxito:

• CaixaBank: La transformación de la experiencia bancaria

• Repsol: Digitalización y el gran salto hacia una nueva relación con el cliente

• Fluidra: IA agéntica para una Gestión de Pedidos Sin Fricciones

• Universidad Europea: Un Asesor Académico en WhatsApp

• Mahou San Miguel: Todo empieza en el Dato

• AEDAS Homes: Agentes de IA que asesoran y venden 24×7

Reports

• The agentic advertising economy. La IA en el proceso de descubrimiento y el cambio del valor publicitario, de McKinsey.

• AI in CPG and Retail. Cómo los ganadores se están adelantando, de BCG.

Retail

Alemania autoriza la compra de Ceconomy, matriz de MediaMarkt, por JD.com con condiciones, mientras la operación de 2.200 millones sigue pendiente de Bruselas.

Kroger acuerda la compra de Giant Eagle por 1.446 millones de euros, una operación que añadirá 197 supermercados y 11 farmacias a su red en Estados Unidos.

Mercadona supera por primera vez los 1.000 millones de euros en ventas online, aunque el eCommerce todavía representa solo el 2,5% de la facturación de la cadena.

Nike recorta su presencia física con el cierre de tiendas, todos sus estudios de fitness y tres oficinas tecnológicas.

Primark aumentó un 4% sus ventas trimestrales, apoyada en la apertura de nuevas tiendas, mientras las ventas comparables cayeron un 2,2% ante la debilidad del consumo.

El informe The State of Luxury: What US and Chinese clients reveal about the sector’s future, elaborado por McKinsey, prevé que el mercado mundial del lujo alcance los 700.000 millones de dólares en 2030, con un crecimiento anual del 4% al 6%.

• El 68% de los estadounidenses conecta más con las marcas emergentes, frente al 63% de las tradicionales.

• Estados Unidos lidera el mercado mundial del lujo, mientras que China estará entre los países de mayor crecimiento.

• Los viajes encabezan las preferencias de gasto adicional en ambos mercados, por delante de los productos de lujo.

• La IA gana terreno en el descubrimiento, la comparación de productos y las recomendaciones durante el proceso de compra.

• La reventa atrae a los consumidores habituales de lujo que buscan productos exclusivos, descatalogados y difíciles de encontrar.

eCommerce

Visa apunta al eCommerce como freno a la inflación, al facilitar la comparación de precios y aumentar la competencia mientras crece la adopción del canal online.

Worten cerrará su tienda online en la España peninsular el 31 de julio, cinco años después de abandonar el retail físico, mientras mantiene sus operaciones en Portugal y Canarias.

España autoriza por primera vez el transporte de mercancías con drones en zonas pobladas y fuera del alcance visual del piloto, tras años de retraso frente a otros mercados.

La UE aplica desde el 1 de julio un arancel de 3 euros a las importaciones de eCommerce de bajo valor para eliminar su exención arancelaria.

• Productos afectados. Compras online procedentes del exterior con un valor inferior a 150 euros.

• Quién paga. El vendedor o importador asume el arancel, no el consumidor.

• Cómo se calcula. Se cobran 3 euros por cada categoría de producto incluida en el envío.

El eCommerce en España cerró 2025 con una facturación récord de 114.800 millones de euros, un 20,6% más que el año anterior. El crecimiento continuó durante el cuarto trimestre, cuando las ventas online alcanzaron los 31.418 millones, consolidando el peso del canal en el mercado español.

• El cuarto trimestre registró 575 millones de transacciones, un 20,2% más que en el mismo periodo del año anterior.

• El 57,8% de los ingresos procedió de las compras realizadas desde España en comercios ubicados en el extranjero.

• Las compras desde España al exterior alcanzaron los 18.164 millones, con el 94,6% dirigido a comercios de la Unión Europea.

• Las operaciones dentro de España crecieron un 38,6% interanual, hasta alcanzar una facturación de 9.831 millones de euros.

• El turismo concentró el 58,6% de las compras realizadas desde el extranjero en comercios ubicados en España.

Amazon

El Prime Day dejó una nueva señal para el eCommerce, los compradores procedentes de asistentes de IA convirtieron un 40% más que los llegados desde buscadores, email o redes sociales.

Sin foto global todavía. Prime Day aumentó un 9,3% el gasto online en Estados Unidos, hasta los 26.400 millones de dólares, acercando el evento de Amazon a los niveles de ventas del Black Friday.

Amazon facturó 9.000 millones de euros en España en 2025, un 12,5% más, mientras aumentó su inversión un 44% y alcanzó un beneficio de 290 millones.

Amazon endurece las condiciones para los vendedores que gestionan sus envíos, con nuevos controles sobre puntualidad y tiempos de preparación en sus principales mercados europeos.

Amazon amplía la búsqueda visual con IA mediante imágenes generadas, collages de productos y nuevas funciones de Lens que permiten encontrar y comparar artículos directamente desde la cámara del móvil.

StartUps

Blue Banana probará la venta de sus productos en Decathlon en 2027, mientras amplía su red física y persigue el objetivo de alcanzar 100 millones de euros en cinco años.

Paack acuerda su venta a Colis Privé, propiedad de CMA CGM, que ganará escala en España y Portugal mientras avanza en su objetivo de construir una red europea de última milla.

Flyboard capta 1,9 millones de euros para crecer en el mercado de agentes de voz con IA, ampliar su tecnología y sus equipos y preparar su expansión por otros mercados europeos.

Junio dejó un récord de inversión en el ecosistema StartUp español, con 894 millones de euros en 43 operaciones, aunque cinco grandes rondas concentraron el 78% del capital invertido.

El top 5 del delivery online en España refleja un mercado fragmentado, sin un líder claro y con una recurrencia de uso limitada entre los consumidores.

Podcasts

• 1,99 Retail. Dora Casal, CEO de Roberto Verino. Audio y Video

• Ecosistema eCommerce. Cómo la IA conversacional va a cambiar las ventas en ecommerce, con Dean Romero. Audio y Video

• Marketing4eCommerce. Los logísticos estamos acostumbrados a planificar el caos”, con Cristian Ferreyra. Audio y Video

• VisibilidadOn. Nomade Nation. Cómo vender campers sin concesionarios, con Ignasi Ribó. Audio y Video

• NoBullshit Talks. Tiendeo, vendieron por 37M y deberían haberlo hecho antes, con Eva y María Martín. Audio y Video

• SeedRocket. Jon Uriarte: vendió Ticketbis por 165M y ahora preside el Athletic. Audio y Video

• Growth. El lado oscuro del hipercrecimiento y el Venture Capital con Alejandro Artacho de Spotahome. Audio y Video

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El test A/B de GreenIce que acabó con un 29% más de compras

GreenIce puso a prueba su buscador interno en un experimento test A/B liderado por la agencia viva!, comparando el buscador nativo de Shopify con Kimera.

La variante con Kimera fue la que mejor funcionó: +16% en add to cart, +29% en compras (+44.000€ durante el test) y +30% en tasa de conversión.

Un caso real de CRO que demuestra cómo mejorar la búsqueda interna puede generar más ventas sin depender únicamente de aumentar la inversión en tráfico.

Descubrir el test A/B

Reports

• The Agentic Era of Next-Best Action. Dónde se encuentra una empresa en la evolución de la próxima mejor acción, de BGC

• IA para combatir la falsificación en el sector del lujo. El motor de protección del sector del lujo, de PwC.

Retail

Inditex vuelve a ampliar su ventaja competitiva. La compañía alcanza un récord de 244.493 euros de facturación por empleado, consolidando un modelo operativo que supera a H&M y casi cuadruplica la productividad del comercio textil español.

Eroski simplifica su negocio con la venta de sus 40 gasolineras a Petroprix. La compañía concentrará su estrategia en alimentación, proximidad y formatos de franquicia.

Carrefour amplía BuyBye, su formato de supermercado sin cajas, con una nueva apertura en Bélgica. El modelo, basado en IA y pago automático, ya suma siete tiendas entre Bélgica y Francia.

7-Eleven prepara el cierre de varias tiendas en Canadá como parte de un plan para reducir 645 establecimientos en Norteamérica y reorganizar parte de su red comercial.

Nike sigue buscando la fórmula para recuperar el crecimiento. Veinte meses después del regreso de Elliott Hill, la compañía continúa perdiendo terreno frente a nuevos competidores y admite que la recuperación llevará más tiempo del previsto.

Un análisis muy interesante de Dimas Gimeno sobre por qué el low cost y el off-price siguen ganando terreno y qué nos dice eso del consumidor actual.

La nueva normativa europea de envases entra en su fase decisiva, pero los retailers piden doce meses más para adaptarse y evitar disrupciones, sobrecostes e incertidumbre en la cadena de suministro.

El Retail europeo avanza en digitalización, pero sigue por detrás de otros sectores. Solo el 38% utiliza servicios avanzados en la nube, frente al 47% de la manufactura y el 41% de la logística.

El informe State of the Consumer 2026, elaborado por McKinsey & Company, apunta a un consumidor cada vez más condicionado por la inteligencia artificial y la búsqueda de valor. La principal conclusión es que la IA ya está transformando cómo las personas descubren, comparan y compran productos, mientras el precio deja de ser el único criterio de decisión.

• La IA cambia el recorrido de compra. El 28% de la generación Z ya compra con IA generativa y solo el 1%-2% de las referencias de los LLM proceden de webs de marcas.

• La salud gana peso en las decisiones de compra. El 75% de la generación Z utiliza dispositivos de monitorización y uno de cada seis hogares estadounidenses ya ha probado medicamentos GLP-1.

• Las experiencias siguen atrayendo más gasto. Entre 2023 y 2025 crecieron un 2,6%, mientras los viajes avanzaron un 4,4%, muy por encima de los bienes no esenciales (0,8%).

• El consumidor exprime más cada compra. El 82% alarga la vida útil de los productos, el 69% los repara y el 30% compra moda de segunda mano.

• El concepto de valor cambia. Incluso los consumidores con mayor poder adquisitivo recurren al DIY, la reventa y las compras de segunda mano para optimizar su presupuesto.

eCommerce

Las redes sociales dejan de crecer en España por primera vez. El mercado entra en una nueva etapa en la que el reto ya no es captar usuarios, sino disputar cada minuto de atención.

Instagram quiere convertir el televisor en un nuevo canal para marcas y creadores. La plataforma probará vídeos largos, series y directos para ampliar las oportunidades de descubrimiento y compra.

TikTok Shop sigue ganando peso en belleza y se consolida como uno de los competidores que más crece en Europa. La plataforma empieza a disputarle cuota a Amazon en un segmento estratégico para el eCommerce.

El eCommerce europeo crece un 6% anual pese al débil consumo y podría alcanzar los 600.000 millones de euros en 2029. La siguiente batalla será quién integra antes la IA agéntica y la automatización.

Europa prepara un cambio que elevaría a 3.000 euros el umbral de información fiscal para las ventas en plataformas como Wallapop o Vinted, con el objetivo de simplificar trámites y favorecer la segunda mano.

Más del 70% de los carritos online se abandonan y los descuentos ya siguen un patrón previsible. La ventaja empieza a estar en personalizar la recuperación, no en ofrecer más rebajas.

Samsara quiere acabar con los puntos ciegos de la logística con una etiqueta inteligente de un solo uso que permite localizar mercancías en tiempo real y reaccionar antes ante robos o incidencias.

El 2026 E-Commerce Trends Report de DHL confirma que el eCommerce transfronterizo sigue creciendo, el 70% de los compradores ya adquiere productos en el extranjero. El verdadero reto para los retailers ya no es atraer demanda, sino eliminar las fricciones que frenan la conversión.

• El checkout sigue siendo el principal punto de fuga. El 62% abandona si no encuentra su método de pago habitual, el 48% reclama mayor seguridad y el 41% quiere precios en moneda local.

• Los costes inesperados siguen penalizando la conversión. El 63% ha cancelado una compra internacional al descubrir impuestos, aranceles o tasas aduaneras no previstas.

• La logística pesa tanto como el precio. El 45% evita comprar por los costes o plazos de entrega, mientras el 67% ha abandonado un pedido por la oferta de envío.

• China lidera el ecommerce transfronterizo. El 59% de los compradores compra en comercios chinos, por delante de EE. UU. (32%), Alemania (23%) y Reino Unido (17%).

La IA mejora la conversación con el cliente, pero todavía falla en lo más importante, recomendar el producto adecuado. El contexto del comprador se perfila como el siguiente gran reto del eCommerce.

Samsung convierte el televisor en un nuevo canal de compra con IA agéntica. Los usuarios podrán descubrir productos, compararlos y completar compras directamente desde la pantalla.

Llegué a este informe gracias a Corti, que ya ha hecho un análisis muy completo. Yo solo quería compartir cuatro ideas que creo especialmente relevantes para el ecommerce: un estudio sobre 20.000 respuestas de ChatGPT demuestra que activar la búsqueda cambia el 80,2% de las recomendaciones de producto. Si vendes online, entender cómo la IA elige qué recomendar empieza a ser tan importante como el SEO o el SEM.

• Solo el 19,8% de los productos recomendados coincide entre ChatGPT con búsqueda activada y desactivada, evidenciando el peso de las fuentes externas.

• Los productos que aparecían en el 100% de las respuestas sin búsqueda solo mantienen una coincidencia del 15,8%cuando ChatGPT consulta la web.

• El análisis se basa en 1.000 consultas, ejecutadas 10 veces con búsqueda y 10 veces sin ella, para un total de 20.000 respuestas.

• ChatGPT recomienda una media de 5,2 productos con búsqueda y 6,2 sin ella, generando 19 y 21,8 productos únicos por consulta, respectivamente.

Amazon

El Prime Day supera las previsiones en su estreno. Las ventas online en Estados Unidos alcanzan 8.300 millones de dólares en un solo día y el evento apunta a crecer un 9% este año.

Amazon atrae más tráfico que nunca, pero cada vez lo concentra en menos vendedores. Las visitas por seller crecieron un 25% mientras el número de vendedores activos cayó un 16% en el último año.

Amazon se acerca a un punto de inflexión en la automatización. Ya opera con un millón de robots y documentos internos sitúan 2027 como el año en que podrían superar a los empleados humanos.

Amazon Business lleva su asistente de IA Quick a España para automatizar compras y tareas empresariales.

Amazon lleva la publicidad conversacional un paso más allá en Estados Unidos. Los nuevos anuncios de Alexa+ permiten descubrir, comparar y completar una compra sin abandonar la conversación con el asistente.

StartUps

España ya roza las 5.000 startups tras crecer casi un 40% en un año. El empleo aumenta un 46% desde 2022 y la facturación del sector escala hasta los 14.800 millones de euros.

Uber Eats amplía su marketplace en Estados Unidos con nuevos retailers como Academy Sports, Kiehl's y FedEx Office para extender su oferta más allá de la alimentación mediante entregas desde tiendas físicas.

Podcasts

• Growth. Cómo un test A/B de 220.000 clientes transformó Movistar, con Pedro Serrahima. Audio y Video

• Ecosistema eCommerce. Los números del ecommerce. Cuánto compramos, el B2B y hacia dónde va todo, con Javier López. Audio y Video

• Itnig. Jon Uriarte,de vender Ticketbis a presidir el Athletic. Audio y Video

• Seedrocket. Odderslab, las gafas con IA que van a cambiarlo todo, con Ana Molina. Audio y Video

• VisibilidadOn. Ofilan, cómo gestionar 30.000 productos con solo 2 personas, con Margarita Olivares. Audio y Video

• Media Power. 500 millones de euros: así se dirige el Atlético de Madrid , con Óscar Mayo. Audio y Video

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¿Qué ocurre cuando la barra de búsqueda deja de mostrar resultados y empieza a conversar con el cliente?

La búsqueda es uno de los puntos más importantes de cualquier eCommerce, pero también uno de los que más fricción genera. Launch Locations, la nueva funcionalidad de Agentforce Commerce, convierte la búsqueda tradicional en una experiencia conversacional capaz de guiar al cliente hacia el producto adecuado en tiempo real.

• La IA orienta la búsqueda según tallas, colores, materiales o necesidades concretas.

• También llega a las fichas de producto, resolviendo dudas al instante y reduciendo el abandono.

La propuesta busca replicar online la ayuda de un vendedor experto en tienda física, integrando la asistencia dentro de la navegación sin obligar al cliente a salir de la página.

Descubre Launch Locations

Reports

• From aisle to algorithm. Las categorías de belleza, los canales y los conceptos que dan forma al crecimiento de 2030, de McKinsey.

• La era de la IA agéntica: De líderes de marketing a “pensadores sistémicos”, de Google.

Retail

El Corte Inglés cerró 2025 con unos resultados sólidos. La compañía aumentó su beneficio un 23% hasta 628 millones de euros, redujo su deuda al nivel más bajo en dos décadas y prevé elevar la inversión un 15% en 2026. Su canal online supera los mil millones de visitas al año.

Dia sigue ganando tracción tras su reestructuración. La cadena cerró 2025 con beneficios por primera vez desde 2017, aumentó sus ventas un 8,6% y mantiene el foco en la expansión de su red de proximidad.

La expansión vuelve al supermercado. Las cadenas sumaron 600 aperturas netas en España durante 2025, más del doble que un año antes, impulsadas por los formatos de proximidad y la búsqueda de mayor capilaridad.

Las flagship stores ya no compiten solo por diseño. En un retail cada vez más experiencial, la capacidad de ejecutar campañas, aperturas e instalaciones sin fricciones se está convirtiendo en un factor diferencial para las marcas.

Datos del mercado EE.UU. Los retailers están invirtiendo cada vez más en tecnología para las tiendas, pero las ineficiencias siguen aumentando. En 2026 perderán el 6,4% de sus ventas por problemas operativos (roturas de stock, errores de precio,…) , hasta 196.400 millones de dólares, un 21% más que en 2025.

Instacart quiere convertir el carrito en un canal de marketing. Sus nuevos carritos inteligentes utilizan cámaras, sensores y localización para mostrar promociones personalizadas en tiempo real mientras el cliente compra.

Mercadona gana peso en innovación. Fortune la sitúa como la distribuidora más innovadora de España y la quinta de Europa dentro del sector. Y la reflexión inevitable, Mercadona e innovación: ¿ángel o demonio?

eCommerce

Pinterest quiere que las compras conversacionales ocurran dentro de su ecosistema. La compañía prueba Ask Pinterest, una aplicación basada en IA que combina descubrimiento visual, preferencias personales y recomendaciones de producto. Mientras amplía su alianza con Amazon con Storefronts para acercar la compra al contenido de los creadores mediante escaparates personalizados, también desarrolla nuevos asistentes de IA para marcas y anunciantes capaces de detectar tendencias, optimizar campañas y personalizar recomendaciones en tiempo real.

Whatnot demuestra que el live shopping puede funcionar en Occidente. La plataforma ya supera los 1.000 millones de pedidos, vende más de 20 productos por segundo y la moda se ha convertido en su mayor categoría.

TikTok Shop está dejando claro qué productos funcionan mejor en el comercio impulsado por vídeo. Más de dos tercios de los ingresos generados por sus 1.000 artículos más vendidos en EE. UU. proceden de categorías vinculadas a la transformación personal, generalmente con precios inferiores a 50 dólares.

• Belleza y cuidado personal concentran cerca del 30% de los ingresos.

• Salud y bienestar aportan casi el 20%; moda y accesorios, el 17%.

• El 1% de los vendedores genera el 60% del volumen bruto de ventas.

Salesforce sigue comprando músculo para Agentforce. La compañía adquirirá Fin por 3.600 millones de dólares para reforzar sus capacidades de atención al cliente mediante agentes de IA.

Shein defiende que su salida de los grandes almacenes BHV de París estaba prevista desde el inicio. La compañía asegura que su presencia respondía a una colaboración temporal y niega tensiones con el operador.

La IA está construyendo la infraestructura que la segunda mano necesitaba para escalar. Desde la clasificación hasta la fijación de precios, la tecnología está ayudando a convertir la reventa en un negocio más eficiente.

El reto del Agentic Commerce no será atraer al cliente, sino convencer al agente. A medida que las compras se automatizan, precio, disponibilidad, servicio y logística serán factores clave para ganar visibilidad y demanda.

Asia ya domina el eCommerce mundial. Aunque Amazon sigue liderando con un GMV de 846.100 millones de dólares en 2025, ocho de las diez mayores plataformas del mundo son asiáticas, reflejando un cambio acelerado en el centro de gravedad del comercio online.

• Pinduoduo y Douyin ocupan la segunda y tercera posición con 780.500 y 656.400 millones de GMV.

• Tmall y Taobao superan conjuntamente 1 billón de dólares en valor bruto de mercancías.

• Solo Amazon y Walmart representan a Occidente dentro del top 10 mundial.

Amazon

Prime Day vuelve a llenar las arcas de Amazon, pero no necesariamente las de sus sellers. Entre descuentos obligatorios, comisiones, logística y publicidad, muchos sacrifican margen para mantener visibilidad.

Amazon prepara a sus vendedores para el fin de la exención aduanera en la UE. Desde el 1 de julio, los envíos de hasta 150 euros procedentes de fuera del bloque incorporarán un recargo aduanero de 3 euros por artículo.

Amazon quiere llevar su apuesta por la IA más allá de AWS. La compañía negocia vender Trainium a otras empresas para competir con Nvidia, mientras la demanda sigue creciendo y la última generación del chip está prácticamente agotada.

StartUps

La fiebre de la IA está devolviendo vida al mercado de oficinas de Manhattan. Las startups del sector están detrás de buena parte de la demanda y acercan al mercado a su mejor año desde 2000, reavivando comparaciones con el boom de las puntocom.

Uber sigue engordando su negocio de reparto. Turquía ha aprobado la compra de la división delivery de Getir por 435 millones de dólares, a cambio de un compromiso adicional de inversión de 500 millones en empleo, ingeniería e infraestructura digital.

Podcasts

• Ecosistema eCommerce. Cómo vender y ser rentables en Shein y nuevas marcas con Carmen Cuadrado, con Carmen Cuadrado. Audio y Video

• VisibilidadOn. El playbook para escalar un eCommerce a 45M€, con Mireia Trepat. Audio y Video

• Growth. Se tira el 40% de la comida que se produce: el negocio detrás de lo que no llega al súper, con Carlos Pérez de Remolonas. Audio y Video

• NoBullshit Talks. 9 de cada 10 vivimos estresados. Su solución ya mueve €5M, con Teresa Pueyo de Superlativa. Audio y Video

• SeedRocket. Caso práctico: Cómo usar IA en tu startup, con Enrique García de Tax Down. Audio y Video

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El evento imprescindible para los Marketing Makers que quieren escalar con agentes

El marketing está cambiando más rápido de lo que los equipos pueden adaptarse. Te invitamos a descubrir en exclusiva cómo está evolucionando hacia un nuevo modelo operativo impulsado por Agentforce.

Descubrirás cómo los equipos más innovadores están reduciendo la distancia entre idea, decisión y ejecución.

• Casos reales de TOUS, Adolfo Domínguez, Juguettos y Wells sobre cómo están aplicando Agentforce hoy

• El roadmap de Marketing y Commerce de Salesforce Connections ‘26, antes que nadie

• Cómo los agentes están cambiando la manera de activar datos, personalizar y convertir

Inspírate y comparte aprendizajes con otros líderes del sector en el cocktail networking.

— Las plazas son limitadas.

📍16 de junio · La Quinta de Jarama, Madrid · 17:00 - 21:30

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Reports

• When AI meets desire. Innovando experiencias de lujo centradas en el ser humano en la era del agentic, de McKinsey.

• European Consumers Are Still Cutting Back. El estado del consumidor en Europa, de BCG.

Retail

Zara está difuminando la línea entre contenido y comercio con su nueva sección “The Fold-er” que convierte la inspiración editorial y el respaldo de prescriptoras en una herramienta más para impulsar la compra online.

El Corte Inglés quiere volver a hacer de sus tiendas su principal ventaja competitiva, con un plan que prioriza al cliente y contempla inversiones de 3.000 millones de euros para reforzar su propuesta omnicanal.

Best Buy, junto a Meta, está apostando por la experiencia física como ventaja competitiva. Desplegará espacios inmersivos para que los clientes prueben gafas con IA y dispositivos de realidad virtual antes de comprar.

Conforama está demostrando que las remontadas todavía existen en Retail. La cadena ha regresado a beneficios apoyándose en precios más bajos, mayor disponibilidad y un foco renovado en las categorías que mejor conoce.

Amazon y Walmart están convirtiendo la entrega en 30 minutos en su nueva arma competitiva, erosionando una de las mayores fortalezas de los supermercados tradicionales, ser la opción más conveniente y cercana para el cliente.

Lidl afianza su liderazgo como mayor retailer de Europa tras aumentar un 6,1% sus ventas, hasta alcanzar los 140.200 millones de euros en 2025.

Mercadona lleva su logística online a una nueva escala con la apertura de su mayor colmena que integra 70 robots, 700 empleados y capacidad para gestionar 5.000 pedidos diarios desde Vallecas.

The new rules of brand value, el informe de Accenture Consumer Pulse Research 2026, sugiere que la próxima gran disrupción del retail no vendrá de un nuevo canal, sino de quién toma las decisiones de compra. El 74% de los consumidores confiaría más en un agente de IA que en su mejor amigo para comprar por ellos.

• El 74% delegaría tareas rutinarias como devoluciones, reclamaciones o renovaciones.

• El 32% dejaría que un agente de IA eligiera qué comprar dentro de un presupuesto fijado.

• El 9% ya está abierto a compras completamente autónomas.

• El 71% prevé que la IA influya en al menos la mitad de su gasto durante los próximos 12 meses.

• El 61% quiere agentes capaces de comparar supermercados y optimizar automáticamente la cesta de la compra.

eCommerce

Joybuy abandona el inventario propio como única vía y abre su marketplace a vendedores europeos y chinos para crecer en Europa.

EasyGroup continúa su ofensiva en eCommerce. Tras lanzar el marketplace easyShop, ha entrado en la paquetería con easyCourier y presentado easyKiosk, una plataforma que integra TPV, pagos, delivery y herramientas de IA para comercios y hostelería.

España seguirá desmarcándose de Europa. El eCommerce crecerá un 7,4% en 2026, impulsado por el comercio transfronterizo y el avance de Temu y AliExpress.

Alibaba podría enfrentarse a nuevos obstáculos en EE.UU. tras ser señalada por el Pentágono por supuestos vínculos militares.

TikTok Shop gana peso entre los grandes anunciantes y deja atrás su etapa como canal de prueba.

OpenAI reorienta ChatGPT hacia una superapp centrada en agentes y programación, unificando chat, Codex y automatización en una sola experiencia.

Dos movimentos de pagos en el Agentic Commerce a tener en cuenta:

• Visa se alía con OpenAI para habilitar pagos seguros con agentes de IA y amplía sus iniciativas en tokens y stablecoins.

• Mastercard presenta Agent Pay for Machines. Prepara el terreno para que los agentes de IA compren, paguen y liquiden transacciones sin intervención humana.

La IA promete transformar el retail europeo, pero el verdadero reto sigue siendo la ejecución. El informe de EuroCommerce y McKinsey estima un potencial de hasta 320.000 millones de euros, mientras la mayoría de los retailers aún no logra escalar sus iniciativas más allá de la fase experimental.

• La adopción integral de la IA puede mejorar el EBITDA entre 4 y 10 puntos porcentuales.

• Moda y belleza concentran el mayor potencial, con mejoras del EBITDA de 8 a 10 puntos.

• Solo el 15% de la inversión en IA se dirige al área comercial, donde está la mayor oportunidad.

• Casi 9 de cada 10 retailers usan IA, pero pocos perciben impacto en el beneficio.

• El comercio gestionado por agentes de IA podría mover entre 3 y 5 billones de dólares en 2030.

Amazon

Amazon quiere que buscar se parezca más a imaginar. Su nueva herramienta genera imágenes con IA a partir de descripciones para afinar las búsquedas y acercar a los clientes al producto que tienen en mente.

Los títulos interminables tienen los días contados. Amazon limitará los nombres de producto a 75 caracteres y recurrirá a la IA para reorganizar la información y mejorar la experiencia de compra en móvil.

Amazon recurre a la deuda para financiar su apuesta por la IA. Tras emitir 14.000 millones en bonos, ha firmado un nuevo préstamo de 17.500 millones de dólares para sostener sus crecientes inversiones.

La ambición logística de Amazon va más allá de sus propios pedidos. Ha abierto su servicio de carga fraccionada a cualquier destino, convirtiendo su infraestructura en una herramienta para empresas de todos los tamaños.

StartUps

Vinted quiere conquistar Estados Unidos. Su CEO, Adam Jay, considera que el país es una "enorme oportunidad" y seguirá invirtiendo aunque ese esfuerzo haya recortado un 19% el beneficio neto pese a que los ingresos crecieron un 38%, hasta 1.100 millones de euros.

Theker entra en otra liga. La startup española de robótica industrial con IA ha levantado 74 millones de euros de inversores como CRV, Samsung y LVMH.

Glovo dejará de operar en Bosnia y Herzegovina para concentrar recursos e inversiones en sus mercados prioritarios, dentro de una estrategia que prioriza la rentabilidad y el crecimiento en regiones clave.

Just Eat reducirá su estructura en España tras pactar con los sindicatos un ERE para hasta 50 coordinadores, sin impacto sobre los riders.

Podcasts

• VisibilidadOn. Blue Banana: Cómo escalar una marca de 30M€ sin perder identidad con Marcos Pérez. Audio y Video

• Growth. Google nos ha mentido: la caída del 40% del tráfico web con Álvaro Mazariegos de El Español. Audio y Video

• Ecosistema eComemrce. Vender en Asia, estrategia, ecommerce y retail con Cinthia Miralles, CEO de Thinking. Audio y Video

• 1,99 Retail. Alejandra y Lucía Durban Brizio, CEO y Head of Design 𝗦𝗢𝗟𝗢𝗜𝗢. Audio y Video

• Outliers. Masterclass de M&A: cómo se compran y venden empresas, con Joshua Novick Audio y Video

• SeedRocket. Cómo la IA está cambiando la medicina, con Yolanda Pérez (Banco Sabadell) y Pablo Prieto (CG Health Ventures). Audio y Video

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Prepara tus datos para que la IA funcione de verdad

Antes de activar un asistente de IA en tu CRM conviene hacerse una pregunta: ¿están tus datos preparados para ello? Salesforce identifica cinco áreas que suelen determinar el éxito o el fracaso de cualquier proyecto de IA.

Los 5 pasos clave:

1. Centralizar toda la información de clientes en una única fuente.

2. Eliminar registros duplicados y corregir datos incompletos.

3. Estandarizar campos, etiquetas y formatos de información.

4. Organizar la documentación y el conocimiento interno.

5. Activar las funciones de IA sobre una base de datos preparada.

Detrás de cada punto hay ejemplos prácticos y recomendaciones que pueden ayudarte a sacar más partido a la IA desde el primer día.

Averigua cómo hacerlo

Reports

• Agents, robots, and us. Cómo la IA remodela el trabajo y las habilidades en Europa, de McKinsey.

• De la complejidad a la claridad: Cómo los CMO pueden recuperar el control del marketing para construir una ventaja competitiva, de Capgemini.

Retail

Inditex inició 2026 con ventas récord de 8.750 millones de euros, un 5,8% más, recuperando ritmo de crecimiento en un entorno marcado por la incertidumbre.

• Las ventas habrían crecido un 8,8% sin el impacto divisa.

• El beneficio neto aumentó un 5,4% hasta 1.375 millones de euros.

• Las ventas físicas y online avanzaron un 11,5% entre mayo y junio.

• La compañía destinará 2.300 millones a tiendas, tecnología y eCommerce.

DIA rompe una alianza de una década con Amazon para concentrar sus ventas online en su propio canal digital, que ya representa alrededor del 5%.

Walmart integra los pedidos de Subway en su servicio de entrega rápida para combinar comida preparada y compras de supermercado en una sola experiencia.

eCommerce

The Mall quiere convertirse en el centro comercial del eCommerce, reuniendo en una única aplicación productos, novedades, reposiciones y descuentos de más de 10.000 marcas.

Meta amplía las capacidades comerciales de WhatsApp con Business Agent, un agente de IA capaz de gestionar ventas, citas y atención al cliente de forma autónoma.

TikTok amplía su apuesta más allá del vídeo con comercio electrónico, pagos, viajes y servicios integrados para acercarse al modelo de superapp que domina en Asia.

TikTok Shop amplía su presencia en Europa y permitirá vender en varios mercados desde una única cuenta.

Las tendencias de TikTok tienen una vida cada vez más corta. Casi la mitad desaparece en cinco días y solo una de cada cuatro supera las dos semanas.

Snapchat integra experiencias de compra impulsadas por IA dentro de las conversaciones de los usuarios.

Gopuff se alía con SpaceXAI para lanzar un asistente de compra que personaliza recomendaciones, genera cestas automáticas y anticipa las necesidades del cliente en tiempo real.

La CNMC aclara cuándo los influencers deben identificar contenido publicitario y qué obligaciones deben cumplir al colaborar con marcas.

El informe Panel de Hogares CNMC muestra que más del 80% de los compradores online no pagó gastos de envío en su última compra durante el cuarto trimestre de 2025. El dato confirma que el envío gratuito ha pasado de ser una ventaja competitiva a convertirse en un requisito básico para competir en eCommerce.

• Amazon mantiene el liderazgo del comercio online. El 48% de los consumidores realizó su última compra en Amazon, muy por delante del resto de plataformas.

• Los marketplaces asiáticos siguen ganando cuota. AliExpress, Temu y Shein ya concentran cerca de una cuarta parte de las compras realizadas online.

• La entrega a domicilio continúa dominando. Las grandes plataformas siguen reforzando el envío directo al hogar como principal opción logística.

• La última milla sigue generando fricciones. Los avisos de ausencia incorrectos se mantienen como la incidencia más frecuente en las entregas de paquetes.

easyGroup, propietaria de easyJet, entra en el comercio electrónico con easyShop, un marketplace paneuropeo que se lanzará en 21 países.

Shein suma nuevas multas en Francia por valor de 22 millones de euros por deficiencias en transparencia y protección al consumidor.

La nueva Ley de IA obligará a las empresas a rediseñar sus sistemas de datos para cumplir con mayores exigencias de transparencia y control.

El informe Consumer Pulse Research 2026 de Accenture Research revela que el 74% de los consumidores confiaría más en un agente de IA que en su mejor amigo para realizar compras. El estudio apunta a que la IA redefinirá la fidelidad a las marcas y cambiará la forma en que retailers y fabricantes compiten por la atención y el gasto.

• La IA influirá en gran parte del consumo. El 71% espera que la IA participe en al menos la mitad de sus decisiones de compra durante el próximo año.

• La lealtad a las marcas será más volátil. El 37% de los consumidores más fieles permitiría a un agente cambiar de marca si detecta una mejor alternativa.

• Los agentes compararán retailers automáticamente. El 61% quiere asistentes capaces de comprar en varios supermercados y optimizar cada cesta según precio y conveniencia.

• Las tiendas físicas deberán ofrecer algo más que producto. El 31% cree que los establecimientos ganarán relevancia como espacios para crear experiencias y conexión con la marca.

Amazon

Amazon añade imágenes generadas por IA a los resultados de búsqueda para guiar a los compradores hacia productos y estilos concretos sin necesidad de utilizar términos específicos.

La función “Add to Delivery” llegará a España para permitir a los clientes Prime añadir productos a pedidos ya realizados y recibirlos en el mismo envío, reduciendo entregas adicionales.

Amazon trasladará el Prime Day a junio por primera vez en cinco años, manteniendo cuatro días de descuentos para captar la demanda estival y anticiparse a otros momentos clave del calendario comercial.

Amazon utilizará inteligencia artificial para destacar nuevos productos con potencial de convertirse en superventas, otorgándoles insignias que mejorarán su visibilidad en las búsquedas y páginas de categoría.

Amazon amplía su apuesta por la automatización y la entrega ultrarrápida en Europa con una inversión de más de 10.000 millones de euros. Así son Proteus, Stark y Vulcan, los robots que implantarán.

Amazon endurece el control sobre los tiempos de preparación de pedidos para que los sellers ofrezcan fechas de entrega más precisas y mejoren la conversión de sus productos.

StartUps

Factorial capta 129 millones de euros en una nueva ronda y alcanza una valoración de 2.500 millones de dólares, consolidando su posición entre las compañías tecnológicas de mayor crecimiento en Europa.

Vinted entra en el capital de Tilt dentro de una ronda de 26 millones de dólares para reforzar su posición en el comercio de segunda mano y responder al avance de Whatnot en Europa.

Opereit levanta 2,2 millones de euros para expandir su software de optimización logística con IA en Europa, tras ganar tracción entre marcas como Nude Project y Ecoalf.

Podcasts

• VisibilidadOn. Go To Market real para eCommerce multimarca, con Emilio de Drim. Audio y Video

• Ecosistema eCommerce. China y el ecommerce del futuro: IA, marketplaces y quickcommerce, con Chen Yue. Audio y Video

• Marketing4eCommerce. Temu: 3 sellers españoles nos cuentan cómo funciona (Recamanía, Kremtik y Universal Games). Audio y Video

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La venta también se pierde dentro de la ficha de producto

Cuando un cliente duda en la página de producto, la venta puede perderse. Kimera incorpora un asistente IA directamente en la página de producto para responder preguntas, resolver objeciones y recomendar alternativas sin sacar al usuario de la PDP. Una forma sencilla de acompañar la decisión justo donde ocurre la compra.

Descubre cómo funciona el asistente en PDP de Kimera

Ver cómo funciona

Estos días me ha llegado Growth Logistics, de Cristian Ferreyra (muchas gracias). Al mismo tiempo, una manía que algún día tendré que corregir, estoy leyendo La empresa experimental, de los amigos de Product Hackers, y releyendo De cero a uno, de Peter Thiel.

Con el verano a la vuelta de la esquina, estoy aprovechando para preparar una lista de próximas lecturas.

¿Qué libro os ha gustado recientemente y creéis que merece la pena leer? Puedes responder a este mail. Compartiré las recomendaciones más interesantes en una próxima edición.

Reports

• The race to automate the last mile of grocery deliveries. Los robots en la última milla de alimentación, de BCG.

• Redefinir la experiencia de cliente. Liderada por el ser humano, impulsada por IA, de Capgemini.

Retail

Primark lanza su primera gran campaña publicitaria en España, una señal de que la cadena quiere complementar su expansión física con una mayor inversión en marca y captación de clientes.

La familia fundadora de H&M ya controla el 65,7% del capital tras años comprando acciones, un movimiento que vuelve a alimentar las especulaciones sobre una posible exclusión de Bolsa del grupo.

Mercadona y El Corte Inglés lideran el auge de la comida preparada, un mercado que ya mueve 3.700 millones de euros al año en España. Carrefour explora la misma tendencia desde otro ángulo y convierte su marca propia en una experiencia gastronómica con un pop-up temporal en París.

La carrera entre Walmart y Amazon ya se juega en los pedidos de menos de una hora, la cadena ya puede llegar al 60% de la población de EEUU en menos de 30 minutos.

Los retailers están invirtiendo como nunca en tecnología para tienda física, pero las ineficiencias operativas siguen creciendo y ya consumen el 6,4% de las ventas brutas, lo que evidencia que el problema no es cuánto se invierte, sino en qué orden se despliega la tecnología.

Las etiquetas electrónicas prometen ahorrar tiempo y reducir errores, pero Walmart está reabriendo un debate mucho más profundo, hasta qué punto puede cambiar el precio de un producto en función del contexto.

eCommerce

La retención se está convirtiendo en el verdadero campo de batalla de los negocios de suscripción. En State of Subscription Apps 2026, RevenueCat concluye que los usuarios toman decisiones cada vez más rápido y que recuperar a un cliente perdido es mucho más difícil de lo que muchas compañías asumen.

• El 35% de las cancelaciones anuales se produce durante el primer mes de relación.

• Más de la mitad de las bajas en pruebas gratuitas llegan durante el primer día.

• El 95% de los clientes anuales que cancelan nunca vuelve a suscribirse.

• Los clientes mensuales regresan cuatro veces más que los usuarios de planes anuales.

• La reactivación depende más del tipo de suscripción que del precio o mercado.

JD.com vuelve a mover ficha en Europa. Estudia la compra de Very Group por 2.350 millones de euros para ganar escala en Reino Unido y reforzar su estrategia basada en logística propia, control de inventario y entregas rápidas.

La UE impone una multa récord de 200 millones de euros a Temu por fallos en el control de productos ilegales.

DHL, FedEx y UPS respaldan el nuevo arancel de 3 euros a los paquetes de bajo valor, pero advierten de que su aplicación sin un periodo de adaptación podría provocar cuellos de botella en las cadenas logísticas europeas.

Europa quiere que devolver un producto online sea tan fácil como comprarlo, una medida que amenaza con elevar los costes de logística inversa y poner a prueba la rentabilidad de muchos eCommerce.

El Agentic Commerce gana tracción en Europa y podría mover hasta 77.500 millones de euros en tres años, pero la adopción dependerá de la confianza de los consumidores.

Los agentes de IA dejan de ser una prueba piloto. Más de la mitad de los equipos de atención al cliente en España ya los utiliza y el 89% cree que ampliar su uso generaría beneficios adicionales.

Visa quiere construir la infraestructura de pagos para la economía de los agentes de IA y se alía con Replit para llevar los pagos autónomos directamente a las aplicaciones creadas por desarrolladores.

Mientras muchas marcas siguen obsesionadas con atraer tráfico a sus webs, McKinsey pone números a un cambio que muchas compañías todavía están infravalorando. En When AI Meets Desire, la consultora analiza cómo asistentes como ChatGPT, Gemini o Perplexity están empezando a convertirse en el lugar donde los consumidores de lujo descubren productos, comparan alternativas y toman decisiones de compra, abriendo una nueva batalla por controlar la recomendación.

• La primera interacción con el cliente ocurre cada vez más fuera de los canales propios.

• La recomendación gana peso frente al tráfico como principal campo de batalla digital.

• La IA permite llevar el clienteling personalizado más allá de las tiendas físicas.

• Los consumidores aceptan la ayuda de la IA, pero quieren supervisar las decisiones.

• Las marcas deberán enseñar a los agentes cómo interpretar su propuesta de valor.

Amazon

Amazon quiere convertirse en el proveedor de IA para el retail. AWS ya comercializa la tecnología detrás de Alexa Shopping para que las marcas no dependan de ChatGPT, Google o terceros para relacionarse con sus clientes.

Amazon lleva la IA agéntica a su plataforma publicitaria con Ads Agent. La herramienta permite crear, optimizar y segmentar campañas mediante lenguaje natural, reduciendo tareas manuales y mejorando métricas como CPM (-18%) y CPA (-16%).

StartUps

España ya no es solo un país de StartUps. El ecosistema tecnológico supera las 10.000 empresas, genera 19.442 millones de euros y emplea a más de 137.000 personas, mientras scaleups y pymes ganan peso frente a las compañías emergentes.

Uber quiere hacerse con Delivery Hero, dueño de Glovo, en una operación que podría superar los 13.000 millones de euros. Mientras Prosus intenta frenar la venta de parte del capital exigida por Bruselas, la posible entrada de DoorDash y la presión de los accionistas para elevar la oferta por encima de 40 euros por acción están encareciendo y complicando una de las mayores batallas del delivery mundial.

Glovo lleva su catálogo a ChatGPT y Claude, aunque los pedidos seguirán cerrándose en sus canales propios.

Podcasts

• SeedRocket. El negocio de la guerra, invertir en defensa, con Ricardo Gomez Acebo de Hyperion Fund. Audio y Video

• VisibilidadOn. Domma, vender una vez no es un negocio: la clave real de la recurrencia en eCommerce, con Cristina Martínez y Mireia Roca. Video

• Ecosistema eCommerce. Por qué tener millones de seguidores no garantiza vender ni 36 camisetas, con Javier López. Audio y Video

• Product Hackers. Throxy, de 300K a 10M con 25 años, con Arnau Ayerbe. Audio y Video

• Life on Mars. Por qué la IA NO destruirá las agencias (si tienes criterio), con Rubén Ferreiro. Audio y Video

• Outliers. Ex socio de EY explica cómo construir carrera en consultoría, con José Antonio Latre Audio y Video

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El comercio de los próximos cinco años se está construyendo ahora mismo. Y las empresas que llevan ventaja no están experimentando con IA: están rediseñando cómo operan, cómo venden y cómo crecen alrededor de ella.

Este informe explora casos reales de Agentic Growth en eCommerce. Porque lo que necesitas no es otra proyección de futuro, es saber exactamente qué están haciendo los que lideran el cambio.

Las 5 claves del informe:

1. +25 ejemplos reales de eCommerce.

2. +10 testimonios de quien ya lo está aplicando.

3. Cómo cambia la experiencia cuando el agente es el cliente

4. Automatización y negocio M2M: los modelos que ya están operando

5. Las cuatro capas del funnel agéntico, en profundidad

Descargar informe grátis

Durante años hemos dado por hecho que todo el Retail debía avanzar al ritmo de las empresas nacidas en internet. Sin embargo, la realidad es otra. Primark parece estar más cerca que nunca del eCommerce y los supermercados han dado pasos importantes en digitalización durante el último año. Puede parecer poco desde la óptica digital, pero conviene recordar desde dónde parten estos negocios y la complejidad de transformar estructuras construidas alrededor de miles de tiendas físicas.

Por mucho que nos empeñemos, cada canal tiene su propia velocidad. Esperar que una red de establecimientos evolucione al mismo ritmo que una plataforma digital es, sencillamente, poco realista. Y la realidad es que al offline no le va nada mal, sigue concentrando la mayor parte de las ventas y continúa siendo el principal punto de contacto con el cliente.

Reports

• Luxury Outlook. De la contracción a la precaución, de Morgan Stanley.

• Agentic supply chain. Satisfacer la demanda a la velocidad de los agentes, de Accenture

Retail

Primark podría estar acercándose al eCommerce. Su interés por el almacén automatizado de Asos reabre las especulaciones sobre una futura venta online con entrega a domicilio.

Los hipermercados siguen perdiendo terreno en España. Su cuota baja al 8,2% mientras los supermercados ya dominan el 91,8% de la superficie comercial. El consumidor ahora prioriza proximidad y rapidez, empujando a los supermercados y obligando a las grandes cadenas de alimentación a replantear su estrategia.

Me gustó esto de Marc Vidal “Lo que están haciendo los supermercados con tus datos es una locura” sobre la digitalización de la distribución, la captación de datos y cómo los están utilizando.

Walmart atribuye a su agente de IA Sparky un aumento del 35% en el valor medio de los pedidos y una multiplicación por cuatro de las unidades vendidas.

Oysho da un paso más en su estrategia de comunidad con Community Pro, un programa para entrenadores y atletas certificados que busca transformar a profesionales del deporte en prescriptores y reforzar la credibilidad técnica de la marca.

El retail físico empieza a medir el éxito de otra forma. Un menor tráfico ya no implica peores resultados si quienes visitan las tiendas compran más y permanecen más tiempo.

• La conversión gana peso: las entradas en tienda crecieron un 3,3% pese a un tráfico exterior un 1,9% menor.

• El tiempo de permanencia y la intención de compra se consolidan como nuevas métricas clave del rendimiento comercial.

• La microubicación y el análisis de recorridos permiten optimizar layouts y tenant mix según el comportamiento real.

El 41% de los consumidores estadounidenses evita las apps de retailers porque prefiere ver los productos en tienda, una señal de que la experiencia física sigue pesando más que la comodidad digital.

• Los centros comerciales abiertos aumentaron su tráfico un 3,5% interanual en abril de 2026.

• El 33% evita las apps por preocupaciones relacionadas con la privacidad de los pagos.

• El 34% evita asistentes de compra con IA por privacidad y seguridad de datos.

eCommerce

Google da un paso para controlar todo el proceso de compra con el carrito Universal impulsado por IA, capaz de reunir productos de distintas tiendas, encontrar descuentos y gestionar el pago desde su propio ecosistema.

En su evolución hacia la nueva TV, YouTube quiere convertir el televisor en un canal de venta con nuevas herramientas que permiten comprar productos sin salir de la plataforma.

Por primera vez en 25 años, Google rediseña su buscador para la era de la IA y convierte la búsqueda en una experiencia más conversacional, visual y orientada a la acción, acercando cada vez más al usuario a la compra dentro de su propio ecosistema.

Google prepara la publicidad para un mundo donde las búsquedas se convierten en conversaciones, con anuncios generados por IA que responden preguntas, recomiendan productos y captan intención de compra en tiempo real.

eBay apuesta por datos más limpios en moda. Bloqueará anuncios con tallas no estandarizadas para mejorar la visibilidad de los productos, la conversión y la experiencia de compra.

Las redes sociales consolidan su papel como canal de venta. El 44% de los consumidores reconoce que influyen en sus compras y casi la mitad ya compara productos antes de decidirse.

TikTok Shop ya mueve 200 millones de euros en ventas en España y ha alcanzado una cuota del 2% en solo un año, impulsada por una inesperada protagonista: la Generación X, responsable del 44% del gasto. La belleza se ha convertido en el principal motor, de TikTok Shop en España, llevando a la plataforma al top 7 del sector.

Shein compra Everlane para ampliar su alcance en Estados Unidos. Una marca DTC reconocida por su enfoque en sostenibilidad, venta directa y presencia física, su antítesis. Por otro lado, también gana capacidad logística en Europa con una nueva instalación en Reino Unido.

Publicis protagoniza uno de los grandes movimientos del año con la compra de LiveRamp para controlar una pieza clave del ecosistema publicitario.

Al otro lado del Atlántico, el eCommerce estadounidense registró un crecimiento del 9,8% en el primer trimestre, pero buena parte del avance llegó por precios más altos y un fuerte aumento de las compras financiadas, no por la llegada de nuevos clientes.

• Descontando la inflación, el crecimiento real se situó cerca del 8%.

• El volumen de negocio de eBay creció un 18%, con apenas un 1% más de compradores.

• Las ventas de Etsy aumentaron un 5,5% pese a contar con menos compradores activos.

• El volumen de compras financiadas por Affirm y Klarna avanzó entre un 33% y un 35%.

• Las bases de usuarios de Affirm y Klarna crecieron alrededor de un 20%.

A pesar de los cambios, las empresas siguen preparándose para un mundo donde las compras empiezan en ChatGPT. Klarna ha integrado su buscador de productos con precios y stock en tiempo real, mientras que ASOS ha lanzado un estilista virtual capaz de recomendar prendas y mostrar vídeos comprables dentro de la conversación.

La IA está creando clientes más valiosos y más exigentes. Quienes llegan por recomendaciones de ChatGPT repiten más compras, pero abandonan antes y castigan cualquier fricción en la experiencia.

Los consumidores españoles empiezan a abrir la puerta al Agentic Commerce. Cuatro de cada diez permitirían que una IA comprase por ellos ropa o tecnología, aunque quieren mantener la decisión final bajo su control.

Amazon

Así queda el podio global del eCommerce. Amazon mantiene el liderazgo con 2.700 millones de visitas mensuales, seguida por Temu con 1.340 millones y AliExpress con 591 millones.

Amazon quiere ganar peso en las compras corporativas. La compañía ha renovado su programa de tarjetas para empresas con U.S. Bank y Mastercard, añadiendo financiación, control de gasto y recompensas para integrar más procesos dentro de Amazon Business.

StartUps

Una noticia triste, Timpers baja la persiana tras ocho años de actividad. La marca valenciana de calzado inclusivo liquidará su stock tras no lograr escalar el proyecto.

Enisa sigue ganando peso en el ecosistema emprendedor español. La entidad pública ha superado los 1.500 millones de euros en financiación y las 8.450 empresas apoyadas, consolidando su papel como uno de los principales impulsores de startups y pymes innovadoras.

Uber aumenta su posición en Delivery Hero. La compañía ha elevado su participación del 7% al 19,5% y suma opciones sobre otro 5,6%, consolidándose como uno de los principales accionistas del grupo alemán de reparto.

Just Eat convierte WhatsApp en un nuevo canal. La compañía probará en España y Países Bajos los pedidos mediante IA conversacional dentro de la aplicación de mensajería.

Podcasts

• Outliers. De JP Morgan a Amazon: cómo se construye una carrera de élite, con Rocío Fernández-Rubies. Audio y Video

• 1,99 Retail. Adriana Domínguez, Directora Ejecutiva de Adolfo Domínguez. Audio y Video

• Marketing4eCommerce. Cómo sobrevivir al caos y crear una marca foodtech de éxito, con Águeda Ubeira. Audio y Video

• Seedrocket. Cómo deciden los VCs a quién darle millones. Audio y Video

• The Inner Circle. EsdeMercado, de emprender en plena crísis a ser el último superviviente de su sector, con Nacho Manent. Audio y Video

• Ecosistema eCommerce. Crafgate, evita pérdidas en checkout con orquestación de pagos, con Jorge Sorial. Audio y Video.

• VisibilidadOn. Tatoox: Media Company + eCommerce + Tattoo, con Berta Madueño. Audio y Video.

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Tu eCommerce genera datos en cada interacción. AI Assistant de Doofinder los convierte en decisiones.

Qué objeciones frenan la compra, qué productos buscan y no encuentran, qué dudas sobre envío o devolución aparecen antes del checkout. Esa información existe en cada conversación y el AI Assistant de Doofinder la convierte en inteligencia accionable: un informe semanal automático con las tendencias reales de tu eCommerce para mejorar la experiencia sin ningún esfuerzo adicional.

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El Retail hace tiempo que dejó de competir solo por vender productos. Ahora compite por tiempo, conveniencia y momentos de consumo. Por eso Mercadona termina pareciéndose cada vez más a un espacio de restauración y no solo a un supermercado. Hace años Juan Roig ya avisó de que las casas dejarían de tener cocina. No sé si llegaremos a eso, pero sí parece evidente que cada vez se cocina menos y Mercadona no quiere perderse esa parte del gasto.

Al mismo tiempo, OpenAI sigue buscando cómo convertir ChatGPT en un entorno realmente comprable. Primero fueron las recomendaciones, después los catálogos y ahora los anuncios integrados. La batalla ya no es solo quién vende más, sino quién consigue convertirse antes en la interfaz desde la que el usuario decide y compra.

Reports

• Agentic commerce: Make your brand unmissable. Seguir siendo visible y relevante mientras los agentes transforman el comercio, de Accenture.

• The CEO’s Guide to Physical AI. Nunca han considerado la automatización o subestiman cuánto ha cambiado todo en los últimos años, de BCG

Retail

Inditex, H&M, Primark y Mango casi han duplicado sus tiendas en Estados Unidos en cinco años, intensificando la batalla europea por el mayor mercado mundial de moda pese a los aranceles y la competencia local.

Te lo cuentan hace unos años y no te lo crees. La hostelería española señala a Mercadona por convertir sus supermercados en espacios de restauración y competir directamente con bares y menús del día.

Mercadona, Carrefour y Lidl lideran un mercado cada vez más infiel, donde los consumidores alternan más entre cadenas buscando mejor precio y valor percibido.

Walmart+ supera los 30 millones de usuarios y demuestra que las suscripciones retail siguen creciendo cuando ofrecen un ahorro cotidiano claro en alimentación, combustible y entregas. Todo esto en un momento en el que la fatiga por las suscripciones empieza a pasar factura al Retail; los consumidores recortan servicios activos y exigen más flexibilidad, control y valor real.

Costco limita compras y reorganiza la producción en panadería para frenar el impacto de revendedores y evitar estanterías vacías en productos de alta demanda.

eCommerce

Google amplía las capacidades de IA en Search y Shopping con nuevas herramientas para optimizar campañas, presupuestos y conversiones publicitarias.

OpenAI empieza a parecerse más a Google Shopping. ChatGPT ya permite generar anuncios automáticamente conectando directamente los catálogos de producto de los retailers.

Stripe se alía con Google para llevar el Agentic Commerce a Gemini y permitir que agentes de IA puedan realizar compras y pagos en nombre del usuario.

El eCommerce sigue ganando peso en las cinco mayores economías europeas, aunque a velocidades muy distintas. El Reino Unido mantiene el liderazgo mientras Italia y España aceleran con fuerza desde niveles de penetración todavía inferiores frente a mercados más maduros como Alemania y Francia.

• El Reino Unido sigue liderando Europa con la mayor penetración online entre las cinco mayores economías europeas.

• Alemania y Francia mantienen un crecimiento estable, aunque con menor velocidad por su mayor madurez digital comercial.

• Italia es actualmente el mercado ecommerce con mayor crecimiento relativo dentro del grupo europeo analizado actualmente.

• España continúa cerrando distancia con Europa gracias al avance acelerado de la adopción online retail.

El culebrón del intento de adquisición de eBay por parte de GameStop. Cómo era de esperar, eBay descarta la opa hostil de GameStop valorada en 55.500 millones al considerar que la propuesta carece de credibilidad y atractivo financiero. Estas son las seis razones por las que eBay las rechaza. ¿La respuesta? GameStop abre la puerta a una opa hostil.

Amazon sigue siendo el rey del volumen en España, pero marketplaces especializados como PC Componentes o Zalando se están quedando las compras de mayor ticket y margen.

Shein lidera las compras entre las plataformas asiáticas en España por delante de Temu y AliExpress, mientras el nuevo arancel europeo amenaza el auge del eCommerce LowCost.

La batalla entre Shein y Temu escala en el Reino Unido con acusaciones de copia masiva de diseños y estrategias legales para debilitar al rival en plena guerra del low cost global.

Las devoluciones empiezan a verse como una palanca de crecimiento, los retailers usan IA y datos predictivos para reducir costes, recuperar margen y anticipar comportamientos de compra.

Los drones de reparto llegan a Nueva York para probar si realmente pueden funcionar en ciudades densas, donde el ruido, el tráfico aéreo y los costes complican su escalabilidad.

Las empresas siguen gastando más en captar clientes que en retenerlos, incluso con presupuestos de marketing en mínimos desde 2021. La adquisición ya supera en un 26% a la retención, frente al 19,6% de 2024, mientras el marketing cae al 9,6% del presupuesto corporativo.

• El 66,1% de los directivos afirma gastar más en adquisición, frente al 17,9% que prioriza fidelización y retención.

• Las compañías 100% online destinan casi un 50% más a captación y mejoran adquisición un 20,8% anual.

No es un curso, no es un mastermind

Es Checkout Club, la comunidad privada de Jaime Mesa para dueños y responsables de eCommerce. 14 meses funcionando con retención del 92%. Esta semana abre solo 30 plazas, hasta 2027. Sesiones con referentes del sector, recursos y Telegram con dueños de tiendas online que ya han pasado por donde estás tú. Cierra el miércoles.

Ver Checkout Club

Amazon

Amazon fusiona Rufus y Alexa para crear Alexa for Shopping, una IA capaz de recomendar, comparar y comprar productos incluso fuera de Amazon.

Amazon asegura que el 20% de los usuarios sigue interactuando con marcas tras ver anuncios en Rufus, adelantando cómo será la publicidad en el comercio conversacional con IA.

Amazon demuestra con Just Walk Out que una tecnología puede fracasar en supermercados y funcionar en estadios, aeropuertos u hoteles si el contexto operativo cambia.

Interesante esto que comentaba Corti. Amazon acaba de crear un equipo de 40 personas para preparar un escenario donde ChatGPT compre directamente en su marketplace a partir de intenciones expresadas por el usuario.

Amazon Now comprime los tiempos del eCommerce con entregas en 30 minutos en EE.UU., apoyándose en microalmacenes y operaciones ultrarrápidas para productos esenciales.

Amazon vive una paradoja inédita, mientras el tráfico global crece hasta 5.500 millones de visitas mensuales, los vendedores activos caen un 16%. ¿El resultado? cada seller recibe un 25% más de tráfico medio que hace un año, consolidando un marketplace menos saturado, pero mucho más exigente operativamente.

• Brasil disparó un 57% el tráfico por seller mientras el número de vendedores activos cayó un 23%.

• Menos de 8.000 sellers concentran ya la mitad del negocio third-party de Amazon en Estados Unidos.

• Los vendedores chinos superan el 50% del total global de sellers activos dentro del marketplace de Amazon.

• Arabia Saudí lidera visitas por seller con 9.980 mensuales, aunque sigue siendo un mercado pequeño.

StartUps

Fresh People levanta 2,6 millones para escalar Booster, una IA para managers que promete reducir carga mental, mejorar objetivos y recortar rotación integrándose directamente en Gmail, Slack o Teams.

Dolfin capta 2,1 millones para llevar IA a la gestión de incentivos comerciales y reemplazar procesos manuales todavía dominados por Excel y sistemas legacy.

Delivery Hero cambiará de CEO tras la presión de accionistas activistas, que reclaman recortes regionales, revisión estratégica y una mejora clara del valor para el accionista.

Glovo reduce de 766 a 436 los riders afectados por el ERE tras negociar con sindicatos indemnizaciones de 37 días por año trabajado.

Podcasts

• eCommerce Talks. Vende más con micro-influencers, con Jaime Cabezas y Oliver Strocen. Audio y Video

• Ecosistema eComemrce. Cómo destacar en eCommerce: campañas virales y el reto de vender online, con Fernando Siles. Audio y Video

• VisibilidadOn. Nullure: Amazon, marketplaces y cómo escalar eCommerce, con Abelard Vilardell. Audio y Video

• Growth. La revolución del M&A para el relevo generacional de las PYMEs con Gerard García de Deale. Audio y Video

• SeedRocket. El imperio de Vinted y la gran jugada de OpenAI, con Jesús Monleon, Pablo Szefner y David Baratech. Audio y Video

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El Agentforce llega a Barcelona y no te lo puedes perder

Si no pudiste asistir el pasado mes de abril a la edición de Madrid, ahora tienes una nueva ocasión Agentforce World Tour Barcelona. Tuve la suerte de acudir por segundo año consecutivo y puedo aseguraros que cada ponencia merece muchísimo la pena. Todo está apoyado en demos y profesionales que ya trabajan con ello en casos reales.

En un solo día descubrirás cómo los responsables de las principales empresas están conectando ventas, servicio, marketing y datos para impulsar el crecimiento y cómo están llevando Customer 360 al siguiente nivel con IA agéntica.

Con casos reales de compañías como CaixaBank, Iberia, Repsol y Universidad Europea, mostrando cómo están aplicando Customer 360 e IA aplicada al negocio.

📆 Miércoles 3 de junio, 2026 | CCIB 8:00h–18:00h

El registro es gratuito para profesionales del sector. Necesito más información.

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Marketing4eCommerce ha publicado su ranking 2026 de newsletters de eCommerce y ver a NuevoSector en el número uno hace muchísima ilusión. Sobre todo porque detrás de esto hay muchas horas leyendo, seleccionando y escribiendo cada semana para intentar que merezca la pena abrir el mail. Gracias a todos los que estáis ahí al otro lado y hacéis posible que esto siga creciendo, somos mas de 6.000 por aquí.

Y antes de empezar, dos recomendaciones. La primera, el podcast de SeedRocket con Diego Arroyo, CEO de Laagam, explicando cómo están integrando la IA dentro de la compañía. Más allá de herramientas, lo interesante es cómo está afectando a la cultura y a la forma de trabajar. De esos episodios que te hacen pensar que muchas empresas todavía no han entendido lo que viene. Y la segunda, el último episodio de Ecosistema eCommerce. La conversación entre José Luis y Javi es de las que merece escuchar entera. Imperdible.

Reports

• Fashion CFO Agenda 2026. Construyendo resiliencia financiera a través de la sostenibilidad, de BCG

• IA física. Llevando la colaboración humano-robot al siguiente nivel, de Capgemini

Retail

Norges, Grupo Lar, Klépierre y Nepi pasan a la fase final por la cartera comercial de Balkany, una operación valorada en 1.500 millones que incluye 17 centros comerciales emblemáticos como La Vaguada o Plaza Río 2.

Primark refuerza su presencia en España y Portugal con una inversión de 85 millones para renovar 11 tiendas, abrir cinco nuevos establecimientos y sumar más de 300 empleos.

Ikea avanza en China con su primera tienda compacta en Pekín dentro de su estrategia global de expansión urbana y nuevos formatos comerciales.

Un recorrido por las 10 tiendas que están cambiando las reglas del retail en 2026. Entre gigantes globales y conceptos virales, España también gana peso con propuestas que empiezan a marcar tendencia en el mapa internacional.

La distribución vuelve al centro de la estrategia Retail. El Corte Inglés compra un activo de última milla en Madrid y Mercadona destina cerca de 20 millones a su primer centro logístico extrapeninsular para eCommerce.

Eroski prueba un asistente con IA que permite hacer la compra por WhatsApp, generar pedidos mediante conversación natural y recibirlos en casa en alrededor de una hora.

Las gift cards evolucionan de producto promocional a infraestructura de pago para conectar wallets, cripto y ecommerce global mientras los retailers reducen fricción y complejidad en pagos internacionales.

Dos apuntes sobre consumo y lujo:

• ¿Ha subestimado el lujo la inteligencia de sus clientes?

• El lujo en España se polariza.

eCommerce

El metaverso aspiraba a convertirse en el próximo gran canal para el eCommerce, pero la falta de adopción real y de retorno para las marcas acabó convirtiendo la apuesta de Meta en una de las burbujas más caras de la industria tecnológica.

TikTok Shop se está convirtiendo en un marketplace guiado por datos, donde los sellers más competitivos ya no ganan por viralidad, sino por medir conversión, afiliados y rentabilidad del contenido casi en tiempo real.

“Sobre el Wardrobe de Google”, de . Donde la nueva función de Google ya no pide digitalizar el armario: intenta reconstruirlo desde fotos y recuerdos, cambiando la relación entre producto, uso y recomendación en moda y retail.

Hertz amplía su venta directa online con una tienda propia en eBay, para reducir su dependencia de las subastas tradicionales y ganar acceso al tráfico masivo de compradores digitales.

Los marketplaces más sólidos del eCommerce global no siguen una única fórmula. El sector se divide entre especialistas de categoría, generalistas globales y campeones locales, tres modelos distintos que comparten una ejecución muy enfocada.

1. Especialistas de categoría: Shein, Zalando o Vinted dominan una categoría concreta en múltiples mercados internacionales.

2. Generalistas globales: Amazon, Temu o Mercado Libre compiten con catálogo masivo, logística avanzada y alcance multinacional.

3. Campeones locales: Walmart, JD.com o Coupang lideran gracias a ecosistemas profundamente adaptados a su mercado doméstico.

La cuenta atrás para el eCommerce europeo ya ha comenzado. A partir del 19 de junio, la UE obligará a retailers y plataformas digitales a incorporar el “botón de desistimiento” que permitirá cancelar compras y suscripciones online de forma inmediata.

Los bots ya dominan el tráfico en internet, añadiendo una nueva presión sobre retailers y plataformas ante el crecimiento del fraude y el scraping automatizado.

Superinteresante de esto . “Project Deal, un experimento en el que durante una semana del año pasado, sesenta y nueve empleados de Anthropic delegaron en agentes de IA la totalidad de sus operaciones de compraventa en un mercado interno tipo Wallapop / Tablón de anuncios montado sobre Slack, sin posibilidad alguna de intervención humana una vez iniciada la negociación”

Los retailers empiezan a comprobar que el éxito del Agentic Commerce dependerá menos de la novedad de la IA y más de reducir fricción, mejorar el descubrimiento de producto y mantener la fidelidad del cliente dentro de experiencias de compra guiadas por asistentes inteligentes. Una visión que choca con otra corriente del mercado, que apuesta por agentes autónomos capaces de negociar, recomendar y completar compras en nombre del consumidor. Quizás no sean visiones diferentes, sino distintas etapas del Agentic Commerce.

Etsy lleva su catálogo a ChatGPT con una app propia centrada en búsqueda conversacional y descubrimiento de productos mediante IA. hacía una interesante reflexión sobre este movimiento.

La privacidad emerge como el principal reto del AI shopping. Mientras el Agentic Commerce gana terreno, consumidores y retailers muestran crecientes dudas sobre seguridad, uso de datos y automatización de compras. Aunque existen dudas, como en todos los comienzos de una tecnología, la dirección del mercado parece bastante clara:

• El 45% de consumidores señala la privacidad de datos como principal preocupación del AI shopping.

• El 52% permitiría a un agente de IA comprar sin aprobación final del usuario.

Amazon

Amazon acaba de dar otro paso para convertirse en algo más que un retailer. Ahora quiere monetizar su red logística global igual que hizo con AWS, abriendo almacenes, transporte y última milla a terceros. Así funcionará Amazon Supply Chain Services.

Amazon Business quiere convertirse también en el proveedor del office manager. Ya entrega alimentación fresca y productos de oficina en el mismo pedido a empresas de más de 2.300 ciudades estadounidenses.

Reajuste de Amazon en Singapur para centrarse en algo más rentable, está abandonando el negocio local de alimentación para vender productos importados desde EE.UU., Japón y Alemania a través de su red global.

Amazon descubrió algo que muchas compañías siguen ignorando, buena parte de la rotación no viene de malos fichajes, sino de burnout invisible en empleados que aparentemente siguen “funcionando” bien.

Amazon está probando búsquedas con IA generativa que reemplazan páginas llenas de productos por respuestas curadas. El movimiento podría alterar su modelo publicitario, casi el 70% de sus ingresos publicitarios en EE.UU. siguen dependiendo directamente de búsquedas patrocinadas.

• Las respuestas generadas por IA muestran tres productos principales y opciones alternativas adaptadas al contexto de compra.

• Amazon explora búsquedas híbridas: IA para decisiones complejas y formato clásico para compras rápidas como alimentación.

• Solo el 21% de los adultos estadounidenses afirma confiar habitualmente en contenido generado mediante inteligencia artificial.

StartUps

Los emprendedores en serie se están convirtiendo en uno de los activos más valiosos del ecosistema startup español. Crean compañías más grandes, atraen más inversión y elevan la capacidad de escalar negocios.

Las startups españolas captaron más de 300 millones en abril, aunque el mercado volvió a depender de unas pocas operaciones gigantes, Xoople y Citibox concentraron el 72% de toda la inversión del mes.

Glovo y Deliveroo afrontan una investigación antimonopolio en Italia por presuntas declaraciones engañosas sobre las condiciones laborales de sus repartidores y el uso de algoritmos.

Podcasts

• Ecosistema eCommerce. La historia de Ashley Madison. La web que prometía secretos y los perdió todos. Audio y Video

• SeedRocket. Laagam: cómo hacer más con menos usando IA (caso real), con Diego Arroyo. Audio y Video

• Product Hackers. Zapato Feroz: de hacer zapatos en casa a los 10 millones, con Héctor Nebot. Audio y Video

• Ecosistema eCommerce. La historia de Ashley Madison. La web que prometía secretos y los perdió todos. Audio y Video

• Spicy4Tuna. La vida es un pitch, con Didac Lee. Audio y Video

• Marketing4eCommerce. Un bicho de +100MM€: El marketplace de PcComponentes, desde dentro, con Stefano Salvatore. Audio y Video

• VisibilidadOn. Naturcera: de vender en Wallapop a escalar un eCommerce a 1,2M€, con Eudald. Audio y Video

• The Inner Circle. De 500€ a valer más de 10 millones: la historia de Artesta, con Raül Valdivia. Audio y Video

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Desde sus inicios, el Retail ha funcionado con un esquema claro, la marca controlaba el producto, el canal y el mensaje. Ese equilibrio empieza a romperse a medida que la IA, las plataformas y nuevos intermediarios ganan peso en decisiones que antes pertenecían al retailer o al propio consumidor.

Y es que este cambio va más allá de la tecnología. Desde Instagram convirtiendo contenido en escaparate hasta agentes que compran por el usuario, el control comercial se desplaza. La cuestión ya no es solo vender, sino entender quién decide realmente qué se vende.

Con esto queda claro que la ventaja ya no está solo en el producto o el canal, sino en cómo se posiciona una marca dentro de los sistemas que deciden la compra. Quien no esté ahí, va a pasarlo muy mal.

Reports

• Estudio de canales de tráfico de eCommerce 2026. Más de 130 cuentas de Google Analytics 4 de tiendas online analizadas, de VisibilidadOn.

• The age of co-intelligence. Cómo los humanos, los agentes de IA y los robots están redefiniendo el valor, de Accenture.

• No ordinary disruption. Estado de la industria del packaging y el papel, de McKinsey.

Retail

El Corte Inglés reabre la vía de adquisiciones bajo el liderazgo de Cristina Álvarez, ampliando la ambición del plan estratégico con 3.000 millones hasta 2030.

Mango Home y Zara Home muestran estrategias opuestas: la expansión progresiva y digital frente a crecimiento físico inicial y posterior optimización de red.

Big Fish prevé abrir hasta 10 tiendas inteligentes en 2026 para escalar su modelo 24/7 con foco en ubicaciones de alto flujo y rentabilidad por unidad.

Dos movimientos importantes en la expansión de H&M, anuncia que abrirá su primera tienda en Argentina en 2027 y llega con un escaparate al marketplace de Nordstrom.

Ya pasa en EE.UU, a ver cuanto tarda en llegar a España. Walmart, Target y Costco pondrán límites a las cajas de autocobro, con restricciones en kioscos y mayor supervisión ante el aumento del shrink (lo que viene siendo robos)

Uno de cada cuatro proveedores de tecnología retail considera que la IA está sobrevalorada, reflejando una brecha entre expectativas, saturación del mercado y resultados reales.

Apple introduce suscripciones anuales pagadas mes a mes, combinando acceso más fácil con ingresos más predecibles y marcando el camino para el retail en modelos recurrentes.

El Lyst Index, ranking global de marcas más deseadas, sitúa a Chanel en cabeza y a Zara como revelación, reflejando cómo la demanda se mueve entre IA, cultura y momentos virales.

Dos apuntes sobre consumo:

• El 61% confía en influencers frente al 38% en marcas, en un entorno donde la atención se decide en milisegundos.

• El consumidor, ante la incertidumbre, prioriza pequeños placeres asequibles para mantener el bienestar.

El informe “Shopping in the age of AI: Redefining stores for a new era” de McKinsey & Company apunta a un cambio de fondo; la IA ya transforma cómo se compra y obliga a replantear el papel de la tienda, con menos visitas pero más valiosas en un horizonte de 3–5 años.

• La IA avanza rápido, pasa de inspirar a ejecutar compras, incluyendo reposición automática y soporte postcompra.

• La tienda cambia de rol, menos tráfico, más intención, dividida entre conveniencia (rapidez) y descubrimiento (experiencia).

• La disponibilidad manda, el 37% prioriza stock fiable entre sus tres criterios clave de elección.

• Generaciones jóvenes tiran del cambio, Gen Z y millennials combinan canales y buscan experiencias físicas más curadas.

eCommerce

GameStop estaría intentando comprar a eBay para crear un gran actor en coleccionables y segunda mano, y tras conocerse el rumor eBay se ha disparado en bolsa.

Instagram prueba una IA que convierte los posts en escaparates sin consentimiento, tensionando la relación con los influencers y desplazando el control comercial desde el creador hacia la plataforma.

Shopify se conecta con Whatnot para integrar inventario en directo y consolidar el live commerce como canal de conversión más allá del eCommerce tradicional.

PayPal señala que los agentes de IA ya generan tráfico y compras, pero solo el 20% de comercios está preparado, evidenciando una brecha entre la demanda creciente y la capacidad real de competir.

FIDO Alliance se alía con Google y Mastercard para definir estándares que aseguren pagos con agentes de IA y reduzcan el riesgo de fraude.

La compra dentro de la IA —donde un asistente busca, compara y ejecuta la compra sin salir de ese entorno— recorta pasos, pero convierte el customer journey en una caja negra y deja a las marcas sin visibilidad sobre el porqué de la decisión.

Anthropic crea un marketplace de prueba para Agent-on-Agent Commerce, donde la IA compra y vende como usuarios reales, anticipando un cambio relevante en eCommerce. Aún es un entorno controlado, pero apunta a un eCommerce donde los sistemas negocian entre sí y la ventaja pasa del interfaz al modelo.

• Los modelos más avanzados logran mejores resultados sin que el usuario lo note, abriendo una brecha silenciosa en la calidad de compra.

• Las instrucciones iniciales apenas influyen, los agentes operan con autonomía.

El grocery se convierte en la categoría de eCommerce que más crece en 2026, con un +14,9% interanual, recortando distancia frente a moda (26,6% del total) y electrónica (22,8%), impulsado por la madurez logística, el cambio de hábitos tras la pandemia y un consumidor cada vez más sensible al precio.

Estos son los principales motivos:

• La infraestructura madura: avances en almacenes, cadena de frío y última milla hacen viable escalar grocery online.

• El cambio de hábitos: la compra online recurrente se consolida tras la pandemia en más hogares.

• La competencia: retailers y nativos digitales elevan promociones, cobertura y volumen de pedidos.

• Las nuevas categorías: el cuidado personal y el hogar ganan peso por alta recurrencia y mayor descubrimiento digital.

Amazon

Amazon dispara el uso de Rufus (+115% usuarios, +400% engagement) y deja claro que el futuro de la conversión pasa por asistentes propios y comercio agéntico dentro de su ecosistema.

Amazon adelanta Prime Day en EE.UU. a junio y reorganiza el calendario global, ¿Qué hay detrás de este cambio?

Amazon activa un asistente de voz con IA que convierte la ficha de producto en conversación en tiempo real y elimina pasos en la decisión de compra.

Citibox capta 100 millones y se alía con Amazon para acelerar el despliegue de buzones inteligentes en Europa y eliminar la dependencia del vecino para recibir paquetes.

Amazon integra los últimos modelos de OpenAI en AWS Bedrock, marcando un giro en la alianza cloud tras el fin de la exclusividad con Microsoft.

Amazon incrementa sus ventas un 17% en el primer trimestre hasta los 181.500 millones de dólares, consolidando su ritmo de crecimiento frente a 2025. (Nota oficial)

Y bajando un poco al detalle, Amazon frena el dominio del marketplace. Los vendedores externos bajan al 60% de unidades en Q1 2026, tras dos trimestres de caída, mientras el crecimiento del negocio propio —impulsado por grocery— vuelve a ganar peso en el mix.

• Grocery impulsa el cambio: ventas de perecederos x40, crecimiento del 15% y red propia con +550 tiendas.

• El negocio retail pierde peso: online stores caen al 35,4% y 3P al 22,9% del total.

• AWS y publicidad lideran: +28% y +22%, con AWS ya en el 20,7% del total.

StartUps

“Vender no lo es todo y crecer sin estructura sólida tampoco”, el cierre de Beflamboyant, explicado por su fundadora.

Vinted cierra una operación secundaria de 880 millones, eleva su valoración a 8.000 millones y consolida el respaldo de grandes inversores sin captar capital nuevo. También efectúa un movimiento en sus operaciones unificando Alemania y Austria en un único marketplace.

Hoff nombra a Nico De Ros como CEO, mientras Fran Marchena pasa a chairman para centrarse en la visión estratégica y creativa.

Delivery Hero supera las expectativas en el Q1 con un GMV de 12.500 millones (+8,8%), confirmando que el quick commerce sigue siendo el principal motor del crecimiento. (Nota oficial)

Podcasts

• 1,99 Retail. Eloisa Siclari, Directora General Sur Europa de 𝗭alando. Audio y Video

• Ecosistema eCommerce. Branding para vender en Google con Antonio Soto, del Grupo Pikolinos. Audio y Video

• Product Hackers. Vendía puerta a puerta para comer… hoy cierra contratos millonarios, con Javier Arambarri de Pulpo. Audio y Video

• MediaPower. Scalpers: la verdad que nadie te cuenta sobre el éxito, con Borja Vázquez. Audio y Video

• SeedRocket. Caso Innovamat, por qué el sistema educativo no funciona (y nadie lo arregla), con Andreu Dotti. Audio y Video

• VisibilidadOn. Rajapack, cómo vender 11M€ online en un eCommerce, con Montse Guerrero. Audio y Video.

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El comercio B2B sigue roto. Salesforce propone una solución.

Precios escalonados, configuraciones personalizadas, ciclos de suscripción largos, equipos de ventas desconectados del portal web... El B2B es complejo porque así lo hicimos, cada departamento con su sistema, cada canal con su lógica.

Las últimas innovaciones de Agentforce Commerce apuntan directo a ese problema: unificar catálogo, presupuestos, suscripciones e IA en una sola plataforma. Todo en una plataforma, sin conectores de terceros ni canales desincronizados.

¿Vale la pena el cambio? Forrester dice que el ROI puede llegar al 289%.

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La tecnología ya está aquí. La IA es accesible, está integrada en herramientas clave y la mayoría de sellers ya la utiliza en su día a día. Pero eso no se está traduciendo, al menos por ahora, en una mejora clara de resultados.

El cuello de botella ha cambiado de sitio. Ya no está en adoptar la tecnología, sino en integrarla de verdad en la operativa. Pasar de usarla para generar textos o imágenes a incorporarla en decisiones críticas: pricing, surtido, logística o atención al cliente. Ahí es donde se va a marcar la diferencia.

Reports

• El proceso de compra se comprime. El recorrido de decisión del cliente y la búsqueda con IA, de Google.

• No ordinary disruption. Estado de la industria del packaging y el papel, de McKinsey.

Retail

Ikea abre su laboratorio de prototipado, un espacio donde prueba, ajusta y descarta hasta 2.000 productos al año antes de lanzarlos, clave para escalar diseño, controlar costes y sostener ventas de 52.000 millones.

Walmart prueba a almacenar productos de su marketplace en sus tiendas para acelerar entregas en horas, usando su red física como ventaja frente a Amazon y acercando stock de alta rotación al cliente.

GU, la marca más asequible de Uniqlo, acelera su expansión global para competir con Inditex en moda joven, con 477 tiendas y foco en Europa y Estados Unidos.

Carrefour España lidera el crecimiento del grupo, apoyado en la conveniencia, el eCommerce y la mejora en precios frente a otros mercados. Por otro lado, su matriz anuncia la venta del negocio en Turquía tras hacerlo en Italia y Rumania.

España lidera el crecimiento del discount en Europa con ventas al alza del 8,4% en 2025, por encima del 5% europeo, impulsado por la marca propia (45,2%) y menor uso de promociones.

Más de 40.000 tiendas podrían bajar la persiana en cinco años en Estados Unidos según UBS, presionadas por el eCommerce, la IA y el entorno regulatorio, con los grandes ganando terreno frente a los pequeños.

Bizum entra en tienda física el 18 de mayo con pagos contactless vía NFC, en un despliegue progresivo que apunta a competir con Visa y Mastercard y ganar peso en el ecosistema de pagos.

eCommerce

Ikea, Jysk y H&M lideran el eCommerce transfronterizo en Europa, con Zalando como primer pure player, en un mercado que alcanza 108.000 millones de euros y crece un 25%.

eBay lanza AI Activate Prompt Library, una colección de prompts diseñada para que pequeños vendedores optimicen listings, gestionen clientes y analicen datos para mejorar rendimiento. Por otro lado, su Live Shopping aterriza en España.

TikTok se alía con Visa para lanzar en Reino Unido una tarjeta que permite a los creadores cobrar al instante desde TikTok Live, resolviendo un problema de liquidez y afinando la infraestructura económica del contenido.

Algunos repartidores marcan tu paquete como no entregado aunque estuvieras en casa. Joan Rovira te cuenta por qué la culpa no la tiene siempre el repartidor.

“La web está empezando a hablar en agéntico”, un artículo de opinión de Enrique Dans sobre cómo los agentes de IA están reconstruyendo la web y qué implica ese cambio para el negocio.

¿Qué pasa cuando la IA está a cargo de una tienda? El resultado: 13.000 dólares en pérdidas, inventario caótico y fallos operativos en este proyecto piloto, que dejan claro hasta dónde llega hoy la superautomatización en retail físico.

Así están usando la IA los sellers en los marketplaces, presente en un 83,4% de ellos , con una media de 3,2 casos de uso, aunque el 25,4% aún no ve impacto. La adopción avanza, pero los resultados no siempre acompañan. Mientras, el tráfico retail desde la IA crece un 393% y empieza a cambiar la conversión.

• El 63,5% usa la IA en los listings y el 49,2% en el contenido visual; el resto de áreas sigue rezagado.

• Los sellers de más de 5M$ usan 3,67 casos frente a 2,42 en los de menos de 500K$, sin mejoras claras en los resultados.

• El tráfico desde la IA convierte un 42% más y genera un 37% más ingresos por visita.

• Amazon atribuye 12.000 millones a la IA; Walmart detecta menor conversión en las compras dentro del chat.

La CNMC acaba de publicar los datos del estado de las ventas del eCommerce en España del tercer trimestre de 2025. Es un nuevo récord ya que ha superado los 29.296 millones de euros , un 19,3% más interanual. Con más de 508 millones de transacciones (+14,8%), el canal mantiene el ritmo.

• Las agencias de viajes y los operadores turísticos lideran los ingresos con el 10,8%, seguidos del transporte aéreo (6,6%).

• Los juegos de azar y las apuestas lideran las transacciones con el 8,8%, con alto volumen y menor ticket medio.

• El 53,4% del gasto se dirige al exterior; solo el 46,5% se queda en los comercios nacionales.

• El déficit exterior alcanza los 11.304 millones: España compra más fuera de lo que vende digitalmente.

• Las compras desde España al exterior alcanzan los 15.650 millones (+11,4%), con el 94,4% concentrado en la UE.

• El eCommerce doméstico crece un 29,8% hasta los 9.300 millones, con la administración pública liderando (9,3%).

El informe “How Cost Intelligence Is Reshaping Parcel Logistics”, elaborado por BCG, refleja cómo el 90% de los shippers y los operadores priorizan en la reducción de costes, con una última milla concentrando entre el 50% y el 60% del gasto total.

• La última milla absorbe hasta el 60% del coste total y más del 14% de los operadores supera los 5 dólares por envío.

• El ecommerce ya representa el 80% del volumen B2C, pero deja rutas con solo 1-2 paquetes por parada, perdiendo densidad.

• La eficiencia operativa varía entre un 30% y un 40% entre zonas comparables y la flota rara vez supera el 80% de uso.

• El 60% de las empresas exige gestión de devoluciones, aún dominada por procesos manuales con baja integración y mayor fricción.

• Las entregas fuera del hogar recortan costes entre un 30% y un 40% y permiten bajar de los 3 dólares si superan el 10% del volumen.

  

Amazon

Amazon afronta una denuncia en California por presuntamente manipular precios dentro y fuera de su plataforma para mantener la percepción de ser la opción más barata.

Amazon invierte 100 millones en su nuevo Distribution Center ZAZ8 en Zaragoza, para acelerar entregas en toda España, apoyándose en un nodo intermedio de inventario que acerca los productos de alta rotación al cliente.

Amazon lanza su evento anual de belleza de verano, del 27 de abril al 10 de mayo.

Amazon presentará los resultados del primer trimestre de 2026 el 29 de abril, con AWS y la IA como principales motores de unos ingresos previstos de 188.000 millones (+14%), mientras el ecommerce y el marketplace siguen creciendo y dejan abierta la duda sobre márgenes y costes.

StartUps

GoodNews introduce cambios en la dirección con la entrada de Daniel Ordoñez, exDanone y directivo en Oatly, como consejero independiente, tras su alianza con Oatly y con cerca de 30 puntos de venta en Europa.

Incapto capta 10 millones de euros para crecer en Europa, suma a McWin como socio y entra en restauración, tras facturar 14,85 millones en 2025 y proyectar 26 millones este año.

Una queja por un pastel en mal estado destapa en China una red de 67.000 “ghost kitchens”, provoca una investigación nacional y acaba con multas récord de 3.600 millones de yuanes.

Podcasts

• SeedRocket. Creando negocios millonarios sin móvil, con Albert Grimaldo. Audio y Video

• Product Hackers. Dealcar: cómo crecer tu SaaS vertical, con Edu Mas . Audio y Video

• Ecosistema eCommerce. Cuando la IA nos diga “No”, cómo implementar IA en negocios online, con Frankie Carrero. Audio y Video

• VisibilidadOn. Multimarca vs Marca Propia: así cambia el marketing de un eCommerce, con Hugo Descalzo. Audio y Video

• Playbooks. El problema que destruye Marketplaces (y cómo lo solucionaron), con Nacho Tejero de Webel. Audio y Video

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El 24,6% de las ventas en tu tienda de moda depende de algo que no estás optimizando

En tiendas de moda con +5M€ de facturación, se repite el mismo patrón.

Un canal que solo usa el 5,3% de los clientes genera el 24,6% de las ventas totales.

Aún así, en la mayoría de equipos:

– No se mide como canal
– Depende de ajustes manuales
– No se optimiza

Ahí es donde se pierde más revenue.

Sí, hablamos del buscador.

Puedes ver si esto está pasando en tu caso.

Ver por qué pasa

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Estuve esta semana en el Agentforce World Tour de Salesforce en Madrid viendo de cerca lo que están haciendo en Agentic AI, con demos en vivo mientras explican, todo mucho más claro y tangible. Buenas conversaciones con algunos de vosotros —gracias, Sergio— y suerte de coincidir con Corti intercambiando muchas ideas, dos grandes personas. Los eventos físicos siguen siendo clave; lástima no haber visto a otros con los que luego he hablado.

Reports

• The Physically and Mentally Fit CEO. Algunas acciones que los CEO pueden tomar para evitar el agotamiento y dar forma a un nuevo estándar, de BCG.

• State of Food and Beverage. Las decisiones que los líderes de CPG pueden tomar para renovar el crecimiento, de McKinsey

Retail

H&M prevé cerrar 160 tiendas en 2026 para ajustar su red, mientras Inditex consolida su ventaja en un entorno más digital e intensifica su apuesta por pop-ups en París y Nueva York como extensión experiencial tras reducir más de 2.000 tiendas y concentrar su red física.

Inditex sitúa a Zara como segunda en el Retail de moda global, recortando distancia con Nike y presionando el equilibrio entre moda y deporte.

7-Eleven prevé cerrar 645 tiendas en Norteamérica y abrir solo 205 en 2026, reduciendo su huella ante el menor tráfico y la presión en el gasto. También aplaza su salida a bolsa en Norteamérica hasta 2027.

AB Foods avanza en la escisión de Primark para convertirla en una compañía independiente y explorar su cotización tras la presión bursátil.

Starbucks prueba recomendaciones en ChatGPT para capturar la intención en conversación y redirigir el pedido a su app, abriendo un nuevo canal de discovery.

Poco a poco,….Primark lanza su primera app en Reino Unido tras probarla en Irlanda e Italia, apoyando Click & Collect y la visibilidad de stock para reforzar su modelo físico sin ecommerce.

eCommerce

En EE.UU, eBay elimina la cancelación de pujas ganadoras, haciendo las subastas vinculantes y trasladando el control de anulaciones al vendedor. Por otro lado, lleva su modelo de segunda mano al físico con un Pop up en Nueva York donde vender es un requisito para poder comprar.

YouTube ya supera a la TV y al streaming en consumo en el televisor, consolidando su papel como canal de social commerce donde los creadores convierten la audiencia en ventas.

Spotify añade la compra de libros físicos vía Bookshop.org, extendiendo su ecosistema de audiolibros hacia retail editorial en EE.UU. y Reino Unido.

Google penalizará desde junio de 2026 las webs que manipulan el botón de retroceso, al considerarlo una práctica que distorsiona la navegación y la experiencia de usuario.

WhatsApp permitirá chatear sin compartir el número de teléfono, usando solo el nombre de usuario, abriendo nuevos retos de identidad y discovery para las marcas.

La Comisión Europea lanza una app de verificación de edad anónima y open source, presionando a plataformas y redes a restringir acceso de menores y posiblemente añadiendo fricción regulatoria al eCommerce y Social media en Europa. Un experto acaba de hackearla en dos minutos para demostrar que tiene fallos.

Así es la operativa de la operativa de Metropaq con la que Metro de Madrid en colaboración con los principales players de la logística han logrado transformar su red en un sistema logístico de alta capacidad.

Salesforce pilota la integración con ChatGPT para sindicar los catálogos, ganar visibilidad en el discovery y mantener el checkout en el ecommerce del retailer.

American Express lanza un kit para pagos con agentes de IA y añade protección en transacciones, asumiendo errores cuando el agente compra por el usuario.

AWS estima que la IA agéntica alcanzará los 50.000 millones en 2030, frente a 7.600 millones en 2025, reflejando su rápida adopción empresarial.

Previsiones de como el Agentic Commerce End to End transformará el eCommerce. Si la confianza del consumidor escala, las ventas crecerán y podrían superar en casi un 12% las previsiones en EE. UU. y Alemania en 2030.

Amazon

Amazon endurece los precios de referencia y restringe los descuentos visibles a los que estén respaldados por datos reales.

Amazon retrasa hasta el 1 de agosto de 2026 el cambio en pagos publicitarios tras la presión de vendedores por su impacto en liquidez.

Globalstar será adquirida por Amazon por 10.000 millones para ampliar conectividad y competir con Starlink de Elon Musk.

Amazon despliega los Dash Carts en Whole Foods Market tras retirar Just Walk Out, priorizando la visibilidad de gasto en la tienda frente al checkout invisible.

DressX se integra en el proceso de compra de moda virtual de Amazon, vinculando la compra online con su uso en entornos virtuales.

Amazon amplía Amazon Autos con nuevas marcas y presencia en 130 ciudades, digitalizando la compra de coches aunque el cierre y la entrega siguen dependiendo del concesionario.

El 49% de los vendedores de Amazon señala sus comisiones como la principal presión, pero solo el 24% reduce su dependencia mientras el 42% la incrementa.

• Amazon concentra el 36% del eCommerce en EE.UU y el 70% del marketplace

• El 47% reporta caída interanual de márgenes tras un +3,5% fuel y pagos DD+7

• Menos de 8.000 vendedores generan el 50% de $300.000M GMV (vs 15.000)

StartUps

“Nos perdemos en buscar la gran idea disruptiva que va a cambiar el mundo”, una entrevista a Xavier Pladellorens cuando se cumplen cinco años de la venta de Deporvillage a JD Sports.

Blue Banana incorpora al CEO de Primor como inversor, mantiene a sus fundadores al mando y fija objetivo de 100 millones en cinco años con foco en retail, digital y estructura.

BigBuy levanta cuatro millones de euros para crecer en Europa, integrar IA y reforzar su plataforma de ecommerce mayorista y supply chain.

GuruSup cierra 1,3M€ en ronda seed liderada por 4Founders para escalar su plataforma de atención al cliente con IA y crecer en ventas, equipo y capacidad operativa en 2026.

Traza cierra una ronda pre-seed de 2,1 millones de dólares liderada por Base10 Partners, con apoyo de Kfund y otros inversores, para escalar su plataforma de IA aplicada a supply chain.

Uber incrementa su participación en Delivery Hero al 7,5% tras comprar un 4,5% a Prosus, que reduce posición por exigencias de Bruselas tras la adquisición de Just Eat Takeaway.

Movimiento del Delivery en Dinamarca, Uber Eats entra en Dinamarca con lanzamiento en Copenhague, mientras Just Eat anuncia su salida tras 25 años en el mercado.

En EE.UU, Uber Eats permite devolver compras desde casa. Un repartidor recoge el producto y el reembolso se activa al instante, a cambio de una tarifa según distancia y tiempo.

Podcasts

• Growth. El error millonario de la logística, con Georgina Coll y Carmen Velasco. Audio y Video

• SeedRocket. ENISA: El organismo público que ha invertido 1.400M€ en startups, con Carolina Rodríguez. Audio y Video

• Ecosistema eComemrce. El Mundo del Revés del ecommerce. Los peligros y lo que se vende en la Darkweb. Audio y Video

• MediaPower. ¿Quién gana dinero de verdad con los influencers?, con Álvaro Lopez Huerta y Eduardo Piqueras. Audio y Video

• Itnig. Todoist: medio millón de clientes, 30M ARR y cero inversión, con Amir Salihefendić. Audio y Video

• VisibilidadOn. Ohne Project: Cómo vender sin stock y crear una marca rentable, con Manel García. Audio y Video

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