#102 Rentabilidad del online, Zara ferretero, tendencias Digital Commerce, la guerra de los lockers, mas sobre reseñas de Amazon...

Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.


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💡Focus

Que el Covid impulsó las ventas de alimentación en el canal eCommerce, un sector que continúa creciendo, no es nada nuevo, pero de la rentabilidad poco se habla (sin olvidar que aún se encuentra en una fase de desarrollo para muchos).

Para poder hacernos una idea de este crecimiento, la alimentación ha estado creciendo un 2,7% año tras año y en la pandemia se multiplicó por 9,7%. Se espera que la cuota online sea del 20% en 2025. Pero transcurrido el tiempo, no hay que olvidar que la rentabilidad en el online de alimentación continúa siendo una batalla.

La realidad del sector, nos dice que la rentabilidad de los pedidos digitales está muy por debajo de la media. Se estima que el promedio del margen bruto para los pedidos digitales fue de solo el 9% en 2020.

Parte de este problema, es que el crecimiento ha venido de Plataformas de terceros y ahora el Retail de alimentación tiene que luchar contra ellos.

Los principales problemas que impiden la rentabilidad , y que suponen el futuro del canal, se centrarían en tres:

  • Las brechas tecnológicas.

  • Los problemas laborales.

  • Las ineficiencias de selección de pedidos.

Del artículo Grocers love online sales. They hate the impact it is having on margins!, de Stephan Soroka. El artículo es muy completo, si quieres tener mas datos, puedes hacerlo en State of Digital Grocery: Growth at the Cost of Profitability, de Wynshop.


🛒 Retail & eCommerce

📈 Dos reportes,

  • Who Cares, Who Does?. Visión global de las actitudes y acciones que los consumidores tienen hacia el medio ambiente y cómo esto afecta a sus decisiones en el punto de venta, de Kantar.

  • eCommerce and Digital Sales Whitepaper. Conceptos básicos para iniciarse en el canal online de ventas, de ReasonWhy / Habitant.


🛒 Dos iniciativas de Inditex.

  • Continúa probando verticales. A través de Zara Home lanza una línea de ferretería doméstica. Con Tools Collection, una caja de herramientas con remates en madera y blanco, apuesta por este sector y sigue el camino marcado por Ikea o Lidl.

  • Massimo Dutti estrena nuevo formato de compras. Llega Shop & Go, movimiento que busca optimizar el acompañamiento del cliente y el servicio de compra en el punto de venta.

Fin a la posible fusión entre Carrefour y Auchan. Han terminado las conversaciones sobre una posible asociación, por segunda vez este año. A la vez que salía a la luz, que Auchan negoció su fusión con una SPAC antes de su oferta por Carrefour.

El modelo Lighthouse de Media Markt continúa avanzando. Las Village Tech, un híbrido entre Showroom y tienda de servicios, continúan avanzado. Tras Milán llegará Róterdam. En España, Madrid y Barcelona son las ciudades que se espera reciban este formato de tienda.


🎟 Sobre el modelo de suscripción. Un formato de venta que ha tenido una fuerte explosión en los últimos años, saltando del ocio al resto de sectores. Llama la atención el movimiento de BestBuy con TotalTeach. Utilizan las dificultades para encontrar una PS5 como gancho a la suscripción de su programa.


💭 Dos artículos:


📱Suiza se posiciona como el paraíso para el eCommerce. Más del 80% de la población hace compras en internet y ocupa el segundo puesto como país del mundo con mayor gasto medio en en canal online.

👉 Las cuatro tecnologías que tendrán un alto impacto en el Digital Commerce en los próximos dos años, según Gartner.

  1. CIAM. Además de ser los responsables de gestionar la identidad, la autenticación y la autorización, también conducen a una mejor experiencia de usuario (UX) dentro del comercio B2C y B2B.

  2. Digital Wallets. Establecen credenciales para permitir a los usuarios realizar transacciones remotas o cara a cara desde dispositivos conectados.

  3. VCAs. Son el primer punto de contacto para admitir múltiples interacciones con los clientes a través de canales de participación digital.

  4. Visual Configuration. Permiten a los de vendedores y clientes finales, ver una representación visual de los productos que desean pedir con las opciones y características que han seleccionado.


📦 Amazon permitirá que los Sellers puedan contactar con compradores que han dejado una reseña poco favorecedora (1, 2 o 3 estrellas). La herramienta Contact Customer ha recibido algunas críticas debido a las restricciones. Solo los propietarios de marcas pueden usarlo y no existe posibilidad de enviar mensajes personalizados, deben elegir entre dos mensajes genéricos. Y sobre el tema de las reseñas, la entrevista a Jordi Ordoñez en La Sexta.

Reuters sobre la fuerte inspiración Amazon a la hora de desarrollar sus productos de marca propia. También explicado en Amazon ha copiado sistemáticamente productos de terceros: esto muestran documentos internos.


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🚚 La guerra de los Lockers se intensifica. Nuevas compañías se lanza a conquistar este nicho. Amazon y Correos ven como AliExpress, Seur y DHL Express desafiando su posición dominante.

El efecto del Q-Commerce en al última milla. En el BNEW, actores de la última milla defienden la necesidad de cambiar la mentalidad para evitar la normalización de las entregas ultrarrápidas.

Sobre el problema de abastecimiento que no deja de crecer o cómo el coste de un contenedor ha pasado de 600€ a casi 14.000€. A través de Entiende el pifostio que hay con los containers de China, explicado por Carlos Zubialde y la enésima advertencia, esta vez desde Ikea.

Cainiao y el desarrollo de una red global. Cada vez más cerca de consolidar el envío desde China a cualquier parte del mundo en tan solo 72 horas. El Double 11 2021 será su prueba de fuego.


🚀 Ecosistema StartUp

🗞 Los unicornios son la nueva norma en Europa. En los primeros 6 meses de 2021, se han constituido 41 nuevos unicornios en Europa. El valor total de los unicornios en Europa era de 253.300 millones de euros, 146.400 millones más que los 106.900 acumulados a final del año pasado.

Dos marcas DNVB que no paran de crecer . BlueBanana con nueva campaña a la vista, aquí tenéis el avance (por cierto, la próxima semana publicaré una interesante entrevista a Nacho Rivera su co-fundador) y Nude Project que abrirán su primera tienda y tienen los 2,5 millones de facturación a la vista.

Continúa el crecimiento de Heura. Llega a México de la mano de Walmart y cierra acuerdo con DIA en España.


💸 La StartUp de logística Shellock cierra ronda de 200.000€. La destinará a pulir su servicio y llevarlo al mercado a finales de este año.

Capri Bikes cierra una ronda de financiación de 250.000 euros. La Startup de eBikes continuará con la internacionalización del negocio.


💭 “Intrapreneurs: stop trying to be like entrepreneurs” o cuando comenzar algo nuevo dentro de una empresa es un desafío completamente diferente.


🛵 Nuevo player en el delivery de España. La holandesa Rocket, comezará a operar en cuatro ciudades el próximo mes con 540 riders.

Nueva York, donde el patrón es una aplicación de móvil. El ayuntamiento de la ciudad se lanza a regular el trabajo de 65.000 repartidores.

Tras Barcelona, Varsovia y Kiev. Glovo inaugura su Hub tecnológico en Madrid, estará destinado a desarrollar mejoras en su aplicación.

Sifted publica el ranking de las App delivery Quick Commerce mas descargadas, atendiendo a los datos de las estadísticas de App Radar.


🎬 Multimedia

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