#108 Predicciones eCommerce, Shein y eBay abren tiendas físicas, el efecto Bot en las compras, el Amazon local, Live Shopping de Twitter...

nov 28, 2021

Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.

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💡Focus

Los datos del informe Consumer Pulse de dunnhumby para analizar el comportamiento del consumidor hacia la normalidad, después de año y medio.

Uno de los datos que analiza el informe y que más me ha llamado a atención, es el comportamiento del consumidor a la hora de elegir el canal de consumo, el canal físico Vs eCommerce.

Aproximadamente la mitad de las personas compran tanto online como en la tienda, pero la tienda todavía representa la mayoría de las compras, con poco más de una cuarta parte de las compras de alimentación realizadas puramente en online.

La buena noticia es que la satisfacción con las compras online, está a nivel del de las tiendas, pero el número de personas que dicen que aumentarán las compras online está disminuyendo, lo que sugiere un retorno a los comportamientos prepandémicos.

🛒 Retail & eCommerce

📈 Dos reportes,

2021 European eCommerce Report. El comercio electrónico europeo de este año en números, de Amsterdam University y CMIHvA.
Crafting a fit-for-future retail operating model. Los retailers deben ir más allá de la reducción de costes para adoptar una transformación integral, de McKinsey.

🛒 El Corte Inglés quiere deshacerse de parte de Supercor. Da mandato al Santander para poner a la venta una parte de sus tiendas. Carrefour, Lidl o Aldi serían las que se posicionan como compradoras. Un movimiento más que inesperado tras la compra, hace unos meses, de los supermercados Sanchez Romero, cadena que continúa su expansión.

Fiebre por los supermercados, la pandemia activa una campaña de operaciones corporativas. Esta oleada de transacciones solo acaba de empezar y se mantendrá en los próximos meses, la consecuencia de los cambios en los hábitos de consumo tras la pandemia.

La sostenibilidad aprieta en todos los sectores. Ikea huye de la etiqueta de fast fashion. Nurettin Acar, CEO en España, aseguraba que la sostenibilidad es el nuevo modelo de negocio.

⚠️ No puedes perderte El Amazon local no funciona: el sueño frustrado de los marketplaces en España. Un artículo de Jaime Gómez-Obregón y Mónica Redondo, en el que analizan un centenar de Marketplaces impulsados con fondos públicos y la triste realidad.

♟ Cuatro estratégias de las Luxury Brands en 11.11, de Carlos Garijo. Los conceptos que han desarrollado las marcas de lujo para conseguir diferenciarse y seguir marcando tendencia.

✏️ Tres apuntes sobre las campañas comerciales clave del Q4.

El BlackFriday. Se consolida como la fecha preferida para comprar online para uno de cada tres españoles. Se estima que habrá pérdidas de más de 500 millones en productos dañados durante el Black Friday y el Cyber Monday. Los españoles aumentarán su gasto un 25%. Estos son los movimientos que comienzan a proliferar frente a esta campaña.
CyberMonday, ¿Por qué se celebra esta acción comercial?
Expectativas frente a la campaña de Navidad. El consumo estará a medio camino entre la incertidumbre por la crisis mundial de suministros y la anticipación. Los españoles gastarán más y adelantarán sus compras a noviembre.

Herramientas que pueden ayudarte a verificar si un precio es realmente una oferta.

🤖 Sobre Bots y compras online. La guerra de los bots en el mercado de Snaeakers o por qué es casi imposible comprar zapatillas de edición limitada.

Por supuesto, no es algo exclusivo de este mercado, ni una novedad, lo llamativo es el crecimiento que esta teniendo estos últimos meses debido a la crisis del Supply Chain, abarcando todos los sectores, desde los juguetes a la electrónica.

Las principales métricas para comprender el funcionamiento de un chatbot.

💥 Si uno se pone a pensar compras o fusiones imposibles, esta nadie se la esperaba. Ayer se anunciaba la compra de Prestashop por parte de Mail Boxes Etc. Con este movimiento MBE busca convertirse en una de las principales plataformas mundiales de comercio electrónico y logística para empresas.

🏪 Las aperturas de tiendas físicas por parte de los Pure Players online, cogen velocidad:

Shein y eBay también se pasan al offline. eBay, de cara a la campaña de navidad, está preparando la apertura de tres pop-up en Estados Unidos bajo la enseña ‘Hard To Find Gift Shops’. Mientras, Shein abría su primera tienda tienda Shana en España.
Gran apuesta de Amazon en UK. Se estima que en 2025 podría superar a Tesco. En 2022 se espera que desembarquen con sus supermercados en España. Alibaba sigue la misma tendencia con Aliexpress, prevé cinco aperturas mas el próximo año.

🐣 Un gran paso para que el LiveCommerce crezca fuera de China y se consolide como canal comercial, es la apuesta que ha hecho Twitter, que estrenará su Live Shopping con Walmart y Jason Derulo como reclamo.

O2 apuesta por Snapchat para lanzar su canal comercial. En la acción del Black Friday, creó AR Store of the Future, una tienda virtual donde poder comprar smartphone de Samsung.

Francia borra las apps y productos de Wish en todos los buscadores. Una investigación comenzada en 2018 ha dictaminado, tras analizar 140 productos distintos, que sus productos “pueden poner en riesgo la salud de los compradores".

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📱 Con un 2021 a punto de acabar, hay que pensar en el próximo año. Estas son las predicciones para el eCommerce para los próximos cinco años.

Porcentaje de ventas de eCommerce. Las predicciones de crecimiento entre 2021 y 2022 crecieron significativamente. Muy pocas personas piensan que las ventas de comercio electrónico serán inferiores al 20 % para 2022.
Tiempo promedio de entrega de los pedidos. De 2014 a abril de 2016, el tiempo promedio de entrega para todos los minoristas no amazónicos disminuyó de 8,3 días a 5,1 días, según un estudio de Slice Intelligence. Más del 70 % de las personas piensan que el envío promedio de comercio electrónico tardará 2 días o menos.
Uso de vehículos autónomos y drones. La gente es un poco más pesimista con los drones que con los vehículos autónomos, siendo el 0-10% la respuesta más seleccionada, pero aún así una gran mayoría piensa que será del 10% o más. Tampoco necesariamente procesable para las propias empresas de comercio electrónico, pero ambos pueden resaltar algunos de los "cómo" que explicarían la entrega más rápida.
Prevalencia de criptomonedas y métodos de pago. El porcentaje de las transacciones de comercio electrónico que se realizarán utilizando alguna forma de criptomoneda es del 1%. La estimación de uso de los métodos de pago alternativos emergentes es del 60%.

Te invito a bucear en el informe hasta las 16 predicciones que lo componen.

💡Buen aporte, las slides de la presentación “El eCommerce del futuro” de Corti en el DigitalZAC. Con las 3 grandes tendencias que van a transformar los canales digitales y nuestras vidas: Metaversos, mundo Crypto e Inteligencia Artificial.

📦Amazon invierte más de 4.000 millones e ingenio para superar la crisis de los contenedores. Aviones, cargueros de cemento, camiones vacíos y mejores sueldos, como parte de la solución.

🚀 Ecosistema StartUp

🗣️ Así es como Deporvillage, la tienda de deportes online, revoluciona sus ventas con el método de pago flexible de Aplazame.

🗞 Hawkers abre su primera fábrica en España. La factoría gestionará el 50% de la producción en 2022.

"Queremos depender menos de los stocks de las marcas" Jacques-Antoine Granjon de Veepee.

Sepiia continúa con su expansión online. Entra en Zalando y en el marketplace de El Corte Inglés.

Lanzadera abre tienda física. Utiliza un formato Pop Up en el CC Saler, un espacio donde ofrecer los productos de las StartUp que residen en la aceleradora de Juan Roig.

Comienzan los matices en la Ley de StartUp. Competencia exige que se defina que es una StartUp innovadora.

El hilo de Kfund. Cómo pueden trabajar estrechamente las corporaciones con ScaleUps para tener un mayor impacto mutuo.

💸 Cubbo cierra ronda con Sv Latam . La startUp logística continúa trabajando en su desarrollo en el mercado de Latam.

🛵 Tras meses de rumores, Getir se hacía con Weezy y consolidaba su posición en el Qcommerce de UK. Un movimiento que le permite luchar con Gopuff, que también estaba detrás de la operación y que ya anteriormente se había hecho con Dija y Fancy.

Con la salida oficial de Deliveroo de España, ahora Glovo, Stuart, Dija y Getir luchan por su cuota de mercado, a la espera de la llegada de nuevos players en el mercado. Finalmente Uber Eats entrará en el Qcommerce, gestionará entregas en conjunto con Carrefour.

Así son los soportes del delivery. El concepto híbrido de Dark Kitchen y fast casual de las Epic Kitchen y las Dark Store de Gorillas, los supermercados del Qcommerce.

Mientras, continúa el debate de la rentabilidad del modelo Qcommerce, sería necesario duplicar el tamaño medio de la cesta de compra.

🎬 Multimedia

🎙 En el Podcast,

Seedrocket. Aciertos y errores de la transición offline a online, con Víctor Juárez de Mi tienda de Arte.
Itnig. Caso Skitude: Build up y IPO en Noruega, con Marc Bigas.
Solublabla. Liberar el branding para poder ser.

📺 En el Canal,

Digital ZAC. Últimas tendencias en Marketing Digital dirigidas a emprendedores y Pymes.

Product Hackers. Escalando el marketing de Freepik, con Carmen Guerrero