#109 Inditex by Marta Ortega, Snap y el Social Commerce, Amazon Freight Partner, resultados Thanksgiving 2021, Ranking StartUps innovadoras…
Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.
En eCommerce no existen fórmulas únicas para crecer.
Como en cualquier otro producto digital, necesitamos probar e iterar diferentes soluciones hasta conseguir que el proceso de optimización nos lleve a cumplir con los objetivos de negocio que nos hemos propuesto.
Eso sí, todos nos hacemos las mismas preguntas para definir nuestra hoja de ruta: ¿cuáles son los problemas que debo resolver? ¿Cómo minimizar los principales puntos de fuga? ¿Qué partes del funnel debo trabajar con más dedicación? ¿Cuál es el coste que tiene desarrollar una nueva funcionalidad?
Queremos ayudarte a descubrir un horizonte infinito de posibilidades y que tu eCommerce crezca hasta el infinito con esta Guía de herramientas de Growth para eCommerce, elaborada para estimular tu crecimiento y disparar tus ventas. ¡Cuidado! Es un listado de tools que va más allá de lo puramente convencional, ordenadas según la etapa del funnel que quieras trabajar.
📢 ¿Quieres patrocinar NuevoSector? Abierto el calendario de 2022. Consulta la disponibilidad aquí y reserva en nuevosector@ismasimon.com
💡Focus
El miércoles amanecía con la que puede ser la noticia del año en el Retail. El Consejo de Administración de Inditex acordaba el nombramiento de Marta Ortega como Presidenta, y el de Óscar García Maceiras como Consejero Delegado. (Nota oficial) o más claro (ya que en las primeras lineas oficiales no se nombra a Pablo Isla) Marta Ortega será presidenta no ejecutiva de Inditex en sustitución de Pablo Isla. La gestión de Inditex pasaba a manos de la segunda generación.
Tras la entrevista que se le realizó a Marta Ortega en WSJ, el pasado mes de agosto, donde declaraba "siempre estaré donde la compañía me necesite más", ya se veían cambios de la compañía en el horizonte, pero no tan próximos. La sorprendente revolución en la cúpula de Inditex ha tenido repercusión en toda la prensa internacional.
El nombramiento venía acompañado de un nuevo Consejo de administración, con Óscar García Maceiras como nuevo CEO.
Ver el recorrido de Pablo Isla desde que comenzó su andadura, pone realmente las cosas difíciles a Marta Ortega, aún teniendo una trayectoria ligada a la compañía. Las diferencias son abísmales y los mercados no se tomaron muy bien la noticia, con unas caídas de casi el 6%. Al día siguiente, el mercado asimiló la noticia y recuperó un 5%.
El legado que deja Pablo Isla, puede difícilmente resumirse en un titular, con un 900% de subida en Bolsa y un grupo de categoría mundial.
Sobre el futuro de Pablo Isla, el mismo comentó "De mi futuro personal no hablo". Lo que es seguro, es que no seguirá en el sector a corto plazo, ya que Isla no podrá trabajar para una empresa textil en dos años.
Por otro lado, Marta Ortega se enfrentará a cuatro grandes retos como presidenta del grupo. Desde el primer momento, Pablo Isla ha reforzado la decisión en sus declaraciones “Marta Ortega conoce muy bien Inditex; llevamos tiempo preparando esta transición”. Como respuesta a los comentarios que indican el desgaste de la familia con Pablo Isla, siempre hay algo de salseo en estos temas.
Con muchas ganas de ver sus futuras decisiones, Marta Ortega siempre se ha encontrado siempre muy a gusto del lado del producto y comunidad. Sin duda China va ser su primer gran reto, pasar de la venta online a ser una firma más local, junto al proceso de culminar la transformación digital y acelerar el giro verde.
Como reflexión, habría que acudir a la hemeroteca y leer los comentarios que se hicieron de Pablo Isla cuando pasó a ser consejero delegado. Se le criticó por no tener conocimientos del sector y un perfil que no cuadraba con la posición. Que Inditex va a sufrir su salida es indudable. Respecto a la oleada de comentarios de meritocracia, no pueden hacerme más que reir, podíamos utilizar la misma vara de medir para el mundo de la política u otras compañías. Nunca llego a entender por que alabamos lo que viene de fuera, y el potencial del país siempre tenemos que pasarlo por la trituradora , en fin…
🛒 Retail & eCommerce
📈 Tres reportes,
Economía circular para un futuro sostenible. Cómo empoderar a los consumidores y hacer la transición a una economía circular, de Capgemini.
Generar valor a la empresa a través del CX. Cómo empezar a mejorar el ROI de la Experiencia de Cliente, de Kantar.
Global Customer Experience Excellence Report 2021. Principales factores que impulsan la experiencia de cliente en 2021 y las empresas mejor valoradas en este ámbito, de KPMG.
🛒Ya tenemos los datos de ventas de la campaña 2021 Thanksgiving en EE.UU, que nos pueden servir de termómetro. Las ventas del Black Friday y Cyber Monday fueron planas o ligeramente más bajas con respecto al año pasado.
Los consumidores habrían adelantado sus compras ante las noticias de una escasez esperada de productos y retrasos en el envío. Hubo un aumento del 11,9% en esas fechas previas al BF y CM. En concreto, durante la Cyber Week, los consumidores online gastaron solo 33.900 millones de dólares, lo que es un 1,4% menos que el año pasado.
Comportamiento de las ventas en los distintos días de la Cyber Week:
Thanksgiving Day. Gastaron lo mismo que en 2020, unos 5.100 millones de dólares.
Black Friday. Llegaron a los 8.900 millones de dólares, un 1,3% menos que los 9.000 millones de dólares de 2020.
Cyber Monday. Alcanzaron un total de 10.700 millones de dólares, bajó un 1,4% o 100 millones de dólares, con respecto al año pasado.
Uno de los grandes vencedores de la acción comercial fue Amazon. Sus ingresos se han disparado un 10% en el Black Friday.
🚀 Ayúdame a llegar a mas gente compartiendo este post. ¡Mil gracias!
📱Los ingresos totales del eCommerce en Europa se estiman en 396.000 millones de euros en 2021. Esto lleva a que el mercado online europeo se valore entre los 120.000 millones y 150.000 millones de euros. Este es un crecimiento significativo en comparación con la estimación de 100.000 millones de euros del año pasado.
🔛 Un movimiento diametralmente enfrentado en la integración del Social Commerce a lo que estamos acostumbrados. El abandono de las redes sociales de Lush, como forma de responsabilidad social corporativa, quedando así fuera de las oportunidades que brinda el canal.
La fuerte apuesta de Snap por ser una de las compañías referentes en el Social Commerce, está ayudando a que la Realidad Aumentada se convierta en la piedra angular del retail online. Esta semana nombraba un senior head of retail and commerce para potenciar el canal.
El robo de datos personales y bancarios en las redes sociales, continúan siendo uno de los handicap en el desarrollo de la confianza por parte del consumidor . Wallapop y Facebook Marketplace son un nido.
Un viaje al interior del metaverso. La nueva dimensión digital en la que las grandes compañías quieren meter a sus usuarios y cómo te afectará.
📦 Amazon amplía el programa Amazon Freight Partner en Europa. Ante las actuales dificultades de distribución, está buscando aumentar rápidamente el número de pequeñas empresas de transporte por carretera para transportar sus productos en Alemania, España, Polonia, Francia e Italia.
Un repartidor de Amazon Flex, de unos 60 años que gana 120 dólares al día, comparte lo que es trabajar de forma independiente para el gigante del Retail.
Amazon está a punto de pasar a UPS y FedEx para convertirse en el mayor servicio de entrega de EE.UU. a finales de 2021 o principios de 2022, gracias a su red cada vez más interna de aviones, camiones, furgonetas y barcos.
Y ante todo esto, ¿Cómo hacemos una distribución sostenible de envíos ecommerce?
🚀 Ecosistema StartUp
🗞 Más de la mitad de los 157 millones de euros de la megarronda de Wallapop, se han destinado a dar liquidez a accionistas existentes con la compra de sus títulos.
Una revisión del caso Elizabeth Holmes en “Las confesiones de la mente detrás del mayor timo de Silicon Valley”.
Cabify valora la OPV, aunque no da fecha. Recuperan niveles prepandemia en facturación a nivel global, aún así prevén 14 millones de pérdidas brutas. Desplegará su servicio de entrega de alimentación en Latam.
El Referente publica el Ranking de las 100 startups más innovadoras de España 2021.
🛵Glovo elimina exclusivas en Rumania y así poder cerrar la compra de Foodpanda ante el regulador, operación prevista para 2022.
DeliveryHero presenta los resultados financieros del Q3 2021 (Nota de prensa). GMV aumentó un 65% interanual.
JOKR cierra ronda de inversión de 260 millones de dólares y pasa a ser miembro del club de unicornios del delivery.
Food Delivery, Ride Apps to Pay Billions More in EU Plan, en Bloomberg.
🎬 Multimedia
🎙 En el Podcast,
Open startups. Sostenibilidad, marketplaces, Wholesales y tiendas, con Ramón Barbero de Brava Fabrics.
Marketing4eCommerce. Analizando la crisis internacional de la cadena de suministros, con Carlos Zubialde
Itnig. De 0 a 1 millón de suscriptores en Youtube, con Euge Oller y Romuald Fons
📺 En el canal de,