#116 Amazon sin AWS, Retailers en Tik Tok, Shopify y los vestidores virtuales, las devoluciones onlines, NYC y el delivery...
Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.
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Focus
NielsenIQ publicaba The 2022 state of consumers , un reporte que busca acercarnos al nuevo consumidor en este tercer año de Covid, que parece que va a ser el último o en el que comenzaremos a vivir oficialmente con él.
Tres puntos que buscan retratar al consumidor del 2022:
Las interrupciones impulsan la reevaluación. Los consumidores han reordenado las prioridades de lo que les importa y están buscando experiencias de compra y productos que satisfagan sus nuevas necesidades, el 30% tiene nuevas prioridades respecto a las de 2019.
Las vacunas apoyan una renovación cautelosa de la confianza. El consumidor comienza a relajarse y retoma hábitos.
CPG bien posicionado. El consumidor espera gastar más en comestibles, servicios públicos y artículos básicos en casa. Un porcentaje indica que gastarán menos fuera de casa.
Así va a distribuir su gasto el consumidor en 2022:
Retail & eCommerce
📈 Tres reportes,
Building next-generation B2B sales capabilities. La pandemia ha convertido a los compradores B2B al comercio electrónico en una gran opción, de McKinsey..
Predicciones TMT 2022. La pandemia acelera el impacto de soluciones y entretenimiento digital, reforzando al sector como catalizador de la transición hacia el crecimiento sostenible, de Deloitte.
El futuro de la innovación en marketing. Cuatro campañas que lo reflejan, de Google.
🛒Reorganización WOW a un mes antes de su gran apertura. Dimas Gimeno se coloca como administrador único de la sociedad que gestiona el proyecto, sustituyendo a Hugo Cortada.
El desarrollo tech de Carrefour. Lanzan su plataforma de Live shopping bajo el nombre de Brut Shop e inician su incursión en el metaverso con The SandBox.
Metaverso y Retail. ¿Generará un nuevo modelo de negocio o será simplemente una moda pasajera?
Una foto al sector de la alimentación online en EE.UU. Walmart y Amazon lideran el mercado. Casi tres cuartas partes de los compradores dicen que son usuarios de Grocery online.
💡 Caso de estudio: ¿De dónde viene la fiebre por Lidl? o cómo el gigante alemán ha conseguido hacer de sus productos, objetos de culto.
📱Shopify registra una patente de medición corporal online. Un vestidor virtual vitaminado, mediante Realidad Aumentada, crea una visualización 3D de la prenda, un paso más a la hora de romper con el offline.
TikTok está incentivando a los reatilers a utilizar su función de tienda. En UK, están contactando a pequeños retailers, ofreciéndoles convertirse en "vendedor de TikTok" y la posibilidad de ganar hasta 10.000 libras esterlinas en su "campeonato de vendedores”.
Tras anunciar su revisión estratégica, AO está considerando dejar Alemania. Las causas se centran en la dura competencia, el aumento de los costos y los problemas de la cadena de suministro.
Amazon Marketplace ya es el 25 % del comercio electrónico de EE. UU. Si fuera una plataforma independiente, sería el retailer online más grande de los EE. UU.
🎯 ¿Qué motiva a los españoles a comprar online? Atendiendo a datos de la encuesta Statista Global Consumer Survey, el 63% apuesta por la entrega a domicilio. Le sigue la disponibilidad, con sus 24 horas al día, con un 59%, disponer de una mayor gama de productos (48%), un proceso de compra sin complicaciones (46%) y cómodo (45%) junto a precios más baratos (44%).
Nuevo capítulo sobre el efecto de las devoluciones online. El 36% de los shoppers online en España ha devuelto algún producto en el último año. El coste de estos retornos es tan alto, que los eCommerce usan vías alternativas como la reventa de palés o recibir el reembolso y quedarse con el artículo . El negocio de las devoluciones: ¿a dónde van a parar los artículos que los clientes no quieren?
El fraude online le cuesta miles de millones en pérdidas a los minoristas. Apropiación de cuentas, abuso de políticas, cargos por devolución y fraude amistoso. Solo los cargos de devoluciones suponen un coste del 0,47% y el robo de tarjetas entre 2,60 y 3,20 veces el precio de los productos devueltos.
📦 El gran protagonista de la semana, Amazon, presentaba los resultados financieros del Q4, sigue la tendencia de las tecnológicas, a excepción de Meta, y anuncia un beneficio neto de 29.200 millones de euros. La Nota oficial.
Datos destacados :
Mejora sus ventas un 9%, facturando 137.400 millones de dólares.
Beneficio neto de 33.400 millones de dólares, un +56%.
Un +22% en los ingresos netos, ascendieron a 469.800 millones de dólares.
Otros datos de interés:
La importancia del canal físico de Amazon. Las ventas de brick and mortar suben casi un 17 % en el cuarto trimestre.
Un dato interesante para ver la importancia de la vertical de publicidad de Amazon, factura tanto por publicidad que supera los ingresos de YouTube o Netflix.
Para celebrar los resultados, Amazon Prime sube 20 dólares su precio en Estados Unidos, ahora a esperar cuanto tarda en llegar a España.
Por cierto, la importancia de AWS en la evolución de Amazon. Amazon habría registrado una pérdida operativa de 1.800 millones de dólares en el cuarto trimestre de 2021 si no fuera por Amazon Web Services.
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🚚 La inversión logística dispara un 53% en 2021 gracias al auge del eCommerce.
Tras años de desarrollo y múltiples pruebas, la primera línea de camiones sin conductor arranca esta primavera. En EE.UU, la Union Pacific arranca con su flota de camiones de conducción autónoma.
Las claves que explican por qué el precio del transporte marítimo se ha multiplicado por cuatro desde 2020 y la importancia de la IA en la predicción de la demanda en la entrevista a Carlos Zubialde: “La guerra con los competidores no es por producto, sino por cadena de suministro”
Ecosistema StartUp
🗞 Tuvalum cierra el 2021 con ventas de ocho millones de facturación. Prevén duplicar su negocio en 2022.
Cocunat se pone el objetivo de cien millones en ventas para 2023. Foco en su internacionalización , China y Nueva York en sus prioridades.
Playtomic se hace con GotCourts, refuerza su liderazgo en Europa central.
La historia del “Aceite de Tom”, de no saber de olivos a vender todo su aceite por Twitter.
✏️ Dos entrevistas:
"La gente nos conoce por los viajes sorpresa a 150 euros", Jordi Agustí (Waynabox).
💸 2021, el año de las megarrondas. Análisis de dónde fueron los más de 3.800 millones de euros levantados.
Melonn levanta 20M$ en una ronda de Serie A. La StartUp de software para eCommerce, utilizará el nuevo capital para ampliar el equipo de tecnología y la cartera de productos, y planea incluir servicios financieros.
🛵 Restaurants & Delivery, el estudio de Smartme Analytics con el análisis de la cuota de mercado y tendencias del sector.
🎒 Glovo adquiere la StartUp extremeña de delivery WinDelivery. La primera operación tras ser adquirida por Delivery Hero.
Pernod Ricard y Ian Osborne, los grandes tapados en la venta de Glovo.
Getir anuncia el servicio de Click&Collect en sus Dark Store. Por el momento en fase beta, todavía no se han develado las ubicaciones.
Nueva York como escaparate para las compañías de delivery. Estas son las siete Ultrafast Delivery que se están jugando el reinado y todo esto en un entorno nada amigable.
Podcast
Product Hackers. Creando y escalando negocios de alimentación saludable, con Josep Casas de Naturitas
RealWorld. Transformando Damm desde dentro, con Laura Gil.
Minimalism. Zapatos para niños/as. 6 millones sin inversión ni créditos bancarios, con Héctor de Zapato Feroz.
Outliers. Descripción de Rerun: Amazon por Dentro, con JJ Delgado.
Planet M. Cómo elegir un buen dominio para SEO.