#121 Abre WoW, Twitter Shops, ReSale 2022, canales de devolución en eCommerce, Click&Collect 2022, la ronda de Yaba...

mar 13, 2022

Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.

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Focus

Esta semana NielsenIQ retrataba al consumidor del 2022. Si bien la pandemia ha sido una experiencia global compartida de los consumidores, el 2022 segmentará el grupo, principalmente por la brecha económica generada. Ahora, las circunstancias, las mentalidades y las prioridades de los consumidores, son muy diferentes.

Estos serán los cinco grupos de consumidores que darán forma al comportamiento del consumidor en 2022:

Unchanged (12%): No se vió afectado y continúa gastando lo mismo.
Rebounders (21%): Experimentaron una pérdida de empleo o ingresos, pero ahora sienten que están de vuelta.
Cautious (38%): No se ven afectados financieramente, pero son cautelosos con el gasto.
Strugglers (23%): Sintieron inseguridad financiera y continúan haciéndolo hoy.
Thrivers (6%): Ahorraron dinero y ahora se sienten más seguros financieramente.

Retail & eCommerce

📈 Dos reportes,

Future of Retail. La transición del Retail al consumer commerce, de KPMG.
La gran remodelación del marketing. Centrarse en lo realmente importante, descartar lo irrelevante y reorganizar el resto, de Capgemini.

🟣 Ayer abría al público WoW, el proyecto del Retail más esperado de los últimos años. Un modelo que viene con ganas de revolucionar el sector. Aquí tienes un completo tour guiado en distintos videos que te permitirán conocerlo, si no has podido ir a visitarlo. Así lo definía Dimas Gimeno “Una plataforma phygital experiencial para traer las mejores marcas haciéndolas accesibles en dos mundos integrados: el físico y el digital.

Desde un principio, Dimas Gimeno marca las diferencias con su antigua casa y deja claro que "El proyecto WOW no nace para competir con El Corte Inglés".

🛒El lento caminar de Primark hacia el eCommerce. Tras colgar el catálogo y la disponibilidad en su web, valoran la apertura del click and collect. Un eCommerce completo parece estar lejos todavía.

Las alianzas de las grandes marcas con los influencers y la cultura urbana. La necesidad de la distribución para colarse en el “zeitgeist”.

♻️ Se estima que el sector de reventa de ropa creció desde los 9.000 millones hasta los 43.200 millones de dólares en 2021, según GlobalData, y se estima que crecerá aún, 11 veces más, la tasa del mercado de prendas de vestir sin reventa en los próximos cuatro años. RaaS - Resale as a service o cómo los players del ReSale están trazando nuevos caminos para el crecimiento en 2022.

📱La cara oculta del eCommerce. La plataforma, estrategia, legal y logística cómo factores determinantes a la hora de tener un negocio online viable.

Nuevo canal online, Twitter busca posicionarse en el SocialCommerce con Twitter Shops, por ahora en beta. Así es la nueva herramienta gratuita que va a permitir mostrar hasta 50 referencias.

Ebay se suma a Amazon. El Marketplace colaborará con la Agencia Tributaria para evitar el fraude fiscal de sus vendedores. Compartirá información con Hacienda y promoverá el cumplimiento del IVA y otros impuestos indirectos por parte de los vendedores online.

📉 Estimaciones de crecimiento del canal Click& Collect para 2022 en el mercado de EE.UU. Se espera un fuerte crecimiento, tanto en términos de ventas como de usuarios.

Los compradores estadounidenses gastarán 95.870 millones de dólares a través de click and collect este año, un aumento del 19,4 % (YoY). Sin embargo, el gasto está muy por debajo de lo esperado, marcado por un escenario totalmente diferente debido a la modificación de las medidas Covid.

📉Una buena batería de gráficas y datos sobre el eCommerce de 2021 (Plataformas, conversión, devolución, fraude, marketing…), especialmente me llamó la atención la que hacía mención a los motivos y formatos de las devoluciones en eCommerce y que complemente muy bien a la que publiqué hace unas semanas.

Cómo anécdota, los productos de eCommerce devueltos con más frecuencia en 2020 fueron los siguientes: Zapatos (12 %), Electrónica de consumo (8%), Bolsos y accesorios (6%), Libros, música, películas y juegos (5%) y Cosméticos y cuidado corporal (5%).

Y un detalle muy importante para el retail físico. Para algunos compradores, devolver un pedido online en una tienda física es la opción preferida. Esto puede suceder por muchas razones, entre ellas:

No quieren pagar por hacer una devolución (58%)
Es simplemente más rápido devolver en la tienda (53%)
La tienda está en una ubicación próxima (41%)
Quieren un reembolso inmediato (38%)
Quieren cambiar el producto (34%)
Visitan la tienda con regularidad (30 %)
Quieren elegir un reembolso o crédito (25 %)

📦 Amazon anuncia un Split de una acción entre 20 y valora la recompra de acciones de hasta 10.000 millones.

Amazon, el retail y la experimentación, un articulo de opinión de Enrique Dans sobre el formato de Amazon a a hora de testar el mercado.

Amazon y la fiscalidad, los inversores le reclaman una mayor transparencia y le instan a abordar la cuestión en la próxima junta general.

Buenas noticias para los agregadores de Amazon. Una cuarta parte de los nuevos Sellers planean vender sus negocios a un agregador.

Amazon y la masificación de los resultado patrocinados en la página de búsquedas. Solo aparecen cuatro resultados orgánicos en los primeros veinte productos que ve un comprador.

"I Had Nothing to My Name": las empresas de reparto de Amazon están siendo aplastadas por la deuda.

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🚚La Tasa Amazon a fondo. Un buen artículo para comprender cómo afectará el nuevo impuesto a cada actor del circuito.

Regulación de la última milla a la vista. El ayuntamiento de Barcelona, con el objetivo de mejorar la sostenibilidad de sus operaciones, potenciará los puntos de recogida y acotará la distribución al consumidor final al horario comercial de cada zona.

Cinco países acumulan el 70% del mercado logístico europeo en el eCommerce.

El volumen mundial de envío de paquetes se duplicará en 2026. Buena recopilación de datos sobre el tema, incluida la Peak Holiday Shopping y los Tiempos de tránsito.

Ecosistema StartUp

🗞 Miura ultima la compra de eMagister con el objetivo de crear el líder español de la formación online. Se estima que el importe se situaría en una horquilla de entre 50 millones y 80 millones.

Showroomprivé creció un 3,8% en 2021, alcanzó una facturación de 723,8 millones con un beneficio de 27,3 millones de euros.

“Necesitamos alguien al volante”: Wallapop apuesta por el mercado de ocasión de coches en su última campaña.

💡 Sobre el sector:

Los motivos por los que las StartUp comienzan a convertirse en un foco de talento. El número de personas que se pasan a una StartUp se dispara un 20%.
Análisis de la situación del ecosistema de StartUp frente al posible ajuste de valoraciones en Crisis, inflación, guerra... Así afecta la 'tormenta perfecta' al universo StartUp.

🎯Dos perfiles de StartUp.

Micolet, siete años desarrollando el sector resale de la moda.
Coinstar o cómo sacar partido a los más de 1.800 millones de calderilla perdida en cajones.

💸 Yaba cierra una ronda serie A de 75 millones. El agregador de Sellers destinará el importe a ampliar plantilla e incrementar su alcance geográfico. Prevén otra ronda de financiación en 2023 para facturar 150 millones en tres años. Un buen perfil de la compañía. Os dejo la entrevista que le hice a David Baratech, coCEO de Yaba, hace casi un año, toda una declaración de intenciones que va cumpliéndose con creces.

Capchase levanta 72,5 millones. Con esta ampliación de capital, la fintech que financia StartUp, eleva la financiación total de la empresa a 437 millones de euros.

Typeform capta 122 millones de euros, sobre una valoración de 935 millones de dólares, cerca de convertirse en unicornio.

Incapto cierra ronda de 3,5 millones de euros en una operación liderada por JME. La StartUp de suscripción de café se centrará en el desarrollo de nuevas cafeteras y la expansión internacional.

🎒 Estas son las 16 StartUp que compiten por convertirse en el líder del Q-commerce en Europa.

Problemas para las Dark Kitchen y Dark Store en Barcelona. El Ayuntamiento ha presentado un nuevo plan para su regulación.

DoorDash habría desistido en su intención de hacerse con Deliveroo en UK. No se llegó a un entendimiento.

Cómo Oscar Pierre construyó una StartUp por valor de 2.600 millones de dólares. Un recorrido por los inicios de Glovo.

Bolt y Glovo siguen operativos en Ucrania. Sus operaciones hacen foco en el reparto de alimentos y medicamentos.

Tensión en la aplicación de la Ley Rider. Uber Eats exige al Gobierno que Glovo la cumpla, para competir en igualdad de condiciones.

Podcast

Hola Mundo Tech. En Mercadona vendemos lechugas online, los cinco componentes de Juan Roig y el verdadero jefe, con Sara García de Mercadona Tech.
K fund. Resolviendo la logística de última milla (entregas y devoluciones), con Marcello Valerio y Galo De Reyna de IF Last Mile.
Product Hackers. La visión de los expertos sobre el eCommerce en 2025.
Outliers. Descripción de Phygital Retail, con Álvaro de la MoraRetail de Minsait Business Consulting.
Seedrocket. Gestionar beneficios para empleados, con Borja Aranguren de Cobee.
Itnig. La verdad del caso Hawkers según David Moreno.