#126 Reviews y desarrollo de producto, eCommerce Vs Brick&Mortar, China y el abuso de los algoritmos, TikTok Commerce, eBay Business Roadshow, el futuro de los 15 minutos...
Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.
Mira.
Me llamo Isra Bravo y escribo porque me gusta ganar dinero.
Y enseño a miles de personas a las que también les gusta.
En 2017 descargaba camiones. Actualmente genero miles de euros diarios mandando un email cada día a mi lista.
Escribo, desde hace años, un email al día.
Mucha gente me dice que deberían ser de pago y que aprenden más que en muchos cursos. No sé. Lo mismo exageran, ya sabes cómo va esto.
En todo caso con mis emails unos aprenden y otros se ofenden.
Prueba si quieres.
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Focus
El articulo de McKinsey, “Crecimiento de cinco estrellas: uso de calificaciones en línea para diseñar mejores productos”, ayuda a ver las reseñas desde otro punto de vista.
“Pequeños cambios en las clasificaciones de estrellas pueden impulsar el crecimiento explosivo de los productos, del orden del 30 al 200%, dependiendo de la categoría. Impulsar esos cambios a escala requiere un enfoque novedoso.”
Un aumento de tan solo 0,2 estrellas, pueden ofrecer un crecimiento significativo en muchas categorías.
Seis pasos para mejorar la gestión de las calificaciones y reseñas de los consumidores, superando así los obstáculos y logrando un impacto significativo:
Cambiar los recursos hacia la mejora de los productos y trabajar más estrechamente con los proveedores.
Replantear las reclamaciones de productos y mejora la experiencia del cliente.
Gestionar la presencia digital del producto.
Establecer las bases tecnológicas para analizar las revisiones.
Adoptar nuevas formas de trabajar.
Escalar el impacto de este trabajo aplicando información en toda la organización.
Otro punto de vista, donde las reseñas online, son las aliadas para atraer tráfico a la tienda física. Un 70% de compradores dicen estar dispuesto a gastar más en una tienda si han leído reseñas positivas en internet.
Retail & eCommerce
📈 Dos reportes,
2022 retail industry outlook. Identificar las oportunidades para el gran restablecimiento del Retail, de Deloitte.
Grocery retail. Informe de excelencia de la experiencia del cliente global 2021, de KPMG.
⭕️ El baile de dircoms en el sector de la distribución. En las últimas semanas, el sector ha vivido cambios directivos importantes. Sin duda los mas destacados son los de “Las Martas”.
Y un poco de salseo, los motivos de la salida de Victor de El Corte Inglés ,ha sido “repentina, poco amistosa y una oportunidad”. Todo apunta a que Cristina Álvarez avaló a Folache como nuevo hombre fuerte.
🛒 Walmart continúa liderando el proceso de renovación del Retail. Esta semana iniciaba una colaboración con Snapchat, en la que vía AR mostraba como cocinar productos de sus lineales. Mientras, amplía el piloto de entrega autónoma en Arizona.
Atelier 100 es el Proyecto común de Ikea y H&M, una tienda de productos co-creados por artesanos locales.
Donde dije digo… El Corte Inglés aparca el lanzamiento de su criptomoneda, por ahora hasta que Europa regule el sector, aunque si mantendrán su apuesta por la tecnología blockchain.
📉 El mercado de EE.UU. nos ofrece una buena comparativa de las ventas de eCommerce Vs frente a las tiendas . Hace una década, el eCommerce representaba el 8 % del total de compras minoristas frente al actual 20 %.
💭 Tres artículos de opinión:
Una cuestión de propósito. Pablo de la Rica de AECOC.
Retail: un ecosistema en ebullición. Aprendizajes del 2022: WOW Concept, un concepto diferente. Mercedes Larrañaga de Gfk.
La explosión del Q-commerce y sus retos de futuro. Enric Ezquerra de Sanchez Romero.
📱Sobre la necesidad de incorporar vestuarios virtuales en eCommerce. El 71 % de los compradores echan de menos poder verificar su talla. Una herramienta más que imprescindible, teniendo en cuenta que los problemas de tamaño a menudo son causantes de devoluciones.
Llega eBay Business Roadshow, su primer roadshow físico. Un programa de inversión en el Reino Unido, diseñado para ayudar a las Pymes online a sobrevivir al aumento de la inflación y el impacto de la pandemia.
Etsy y el aumento de las tarifas de transacción. Más de 14.000 vendedores se declaran en huelga. Por cierto, estas son las 20 tiendas que más venden en Etsy.
🎯 China inició una campaña formal para frenar el posible abuso de algoritmos por parte de los gigantes de Internet. Se ven afectadas todas las compañías, desde ByteDance hasta Tencent. La Administración del Ciberespacio de China llevará a cabo inspecciones in situ de las empresas y les pedirá que presenten sus diversos servicios para su revisión.
📲 A nadie se le escapa que TikTok se ha convertido en la plataforma de Social Commerce del momento. Interesante comparativa de TikTok Commerce con Instagram y Facebook. A pesar de no tener una base de compradores más grande que Facebook o Instagram, sus compradores son muy activos y comprometidos. Todo este potencial se sustenta en que las personas que compran en TikTok navegan y compran productos con más frecuencia que los compradores en otras plataformas sociales.
📦 Amazon y su enorme problema con las devoluciones, así lo quieren solucionar.
Dos buenos artículos de Bloomberg y DigitalCommerce360 sobre la historia y los problemas de desarrollo en el sistema de entregas de Amazon vía Drone.
Nueva tasa para los sellers, Amazon aplicará un recargo del 5% a los vendedores, les traslada el alza de la inflación.
La presión de los accionistas puede obligar a Amazon a revelar sus resultados fiscales detallados por países.
🚚 Business Consumerism o cómo el "efecto Amazon" afecta al mercado B2B logístico.
Ecosistema StartUp
🗞 Dos entrevistas: Federico Sainz de Robles de Sepiia y Juan Fernández-Estrada / Nacho Rivera de Blue Banana.
Showroomprive continúa conquistando el sector de las ventas flash. Se hace con el 51% de su competidor The Bradery.
Puede Madrid convertirse en la «startup city» de los próximos diez años?, un artículo de opinión de Miguel Arias.
💸 Buenos resultados de financiación en StartUps europeas en el primer trimestre. La cifra asciende a 9.400 millones de dólares, aumenta un 50% respecto del mismo periodo de 2021.
Las Startups españolas captan más de 1.434 millones de euros desde enero. El valor del ecosistema se multiplicó por cinco entre 2015 y 2021, desde los 10.000 millones hasta los 46.000 millones de euros.
Heura levanta casi 4,5 millones en un día y lo hacen vía crowdfunding. Prevén doblar su facturación en 2022 hasta los 35 millones de euros.
🎒 DoorDash lanza “DashPass”, un plan de suscripción con descuento para estudiantes universitarios.
Un par de artículos sobre la viabilidad del actual modelo de entrega de 15 minutos:
La locura de entrega ultrarrápida de 15 minutos se estrella en la realidad. A los consumidores les encanta recibir sus pedidos a toda prisa, pero el modelo de negocio está bajo presión.
Después de una explosión de aplicaciones y valoraciones de miles de millones de dólares, ¿está a punto de estallar la burbuja ultrarrápida?
Podcast
Itnig. De Masterchef a fundar VICIO, con Aleix Puig.
2Go. Logística inversa: Transformando un problema en oportunidad, con Fernando Pedraz de Reveni.
Marketing4eCommerce. Cómo transformar a digital una cadena local de zapaterías, con Santiago Barroso de Calzados Payma.
Product Hackers. Apostando por la natalidad, con Elena Gómez del Pozuelo de Baby Friendly Companies.