#127 Supermercados y algoritmos de fidelización, Zara Vs Shein en TikTok, el futuro del Retail, el mapa de Amazon en España, Shopify entraría en el Delivery...
Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.
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Focus
Si hay un tema de moda en el sector es el de los Drones. Hace unos días leía Drones de entrega: ¿distópico o el futuro de la entrega de eCommerce?, un repaso al actual estado de los proyectos de los grandes del Retail y eCommerce.
El informe Drone delivery: More lift than you think de Mckinsey, viene a traer algo de luz sobre el futuro de los drones en en reparto.
Una buena foto del recorrido y actual estado de esta modalidad de reparto “En los últimos tres años, ha habido más de 660.000 entregas comerciales de drones a los clientes. A principios de 2022, estimamos que cada día se producen más de 2.000 entregas de drones en todo el mundo. La tasa de crecimiento se acelera cada semana, y proyectamos que habrá cerca de 1,5 millones de entregas en 2022 en su conjunto, frente a poco menos de medio millón en 2021. Y todo esto sin la aprobación regulatoria general, pero normalmente aprovechando las exenciones para aplicaciones muy específicas y restringidas.”
Se puede observar como existe un sustancial progreso, pero existen tres catalizadores determinarán la trayectoria del sector en el futuro:
Reglamento. El entorno normativo determinará la escala y el alcance de las operaciones de entrega de drones.
Aceptación pública. Ganarse la confianza y la aceptación del público de la entrega de drones es esencial, las primeras indicaciones son positivas.
Coste. Los consumidores favorecerán las entregas con el menor coste si todos los demás factores son iguales.
Para finalizar, dos artículos de opinión de Enrique Dans sobre el tema:
Retail & eCommerce
📈 Dos reportes,
Experience the value of End-to-Endless Customer Service. El valor de la predicción en la atención al cliente, de Accenture.
Transitioning from Retail to Consumer commerce. Las señales de cambio que influyen en el entorno retail global y por qué el mercado está cambiando, de KPMG.
🎯 Tarjetas de cliente, cupones de descuento,… Cuando el supermercado sabe más de ti que tu propia madre: así funcionan los algoritmos de fidelización.
🛒 El retail y la caída de las rentas a nivel global. Hong Kong se enfrenta a la mayor en una década, mientras Manhattan resurge a golpe de retail con más operaciones y caída de rentas.
Brand Finance publicaba su informe anual con el ranking de las marcas de distribución más valiosas de España y del mundo.
Dos historias sobre el Retail tradicional: El milagro de Pérgamo y la dura situación de las zapaterías a pie de calle.
Interesante gráfica basada en el informe “2022 retail industry outlook” de Deloitte, en él se muestran las cinco tendencias tecnológicas que están cogiendo mas fuerza en el futuro del Retail.
📱 Imperdible el hashtag #zaravsshein en TikTok. No es nada nuevo, lleva un tiempo, pero creo que no había hablado de ello. Un reto en el que se compara la curiosa similitud de los modelos de Shein y Zara, ya acumula más de 30 millones de visualizaciones. Por si no eres usuario de TikTok, aquí tienes unas cuantas muestras en “las comparaciones son odiosas”.
Y más sobre TikTok, el poder comercial de la red en la industria del libro, BookTok se ha hecho viral y ha logrado llevar libros de hace una década a la lista de los más vendidos.
Un par de artículos sobre Shein con distintas perspectivas: Acerca de su modelo de negocio y de ZZKKO a Shein y la importancia de los influencers.
El 14% de las ventas en España será a través del ecommerce en 2025, atendiendo a datos del informe E-commerce Report España, elaborado por CBRE, destaca España como uno de los países con mayor potencial de crecimiento del eCommerce para los próximos años. La tasa de penetración en España ha pasado del 3,5% en 2015 al 8,7% en 2020, por encima de Portugal (7,6%) o Italia (7,9%) y muy cercana a los niveles de Francia.
📦 2021 Letter to Shareholders. La carta anual a los accionistas de Amazon de 2022, la primera que escribe Andy Jassy. Cómo suele ser habitual, comienzan los cambios:
Lanzamiento de Buy with Prime. Un sistema que exporta el modelo Prime a terceros, por ahora en beta, unos pocos retailers del FBA han recibido la invitación a testar este servicio. Una interesante reflexión de TechCrunch de lo que puede significar este movimiento para Amazon.
Anunciaban nuevos cambios en los límites de inventario. Incluyen una nueva categoría extragrande y un incremento de precios para sus programas Small y Light.
Amazon y el pago de impuestos. Esta semana se publicaba un reportaje que ha levantado bastantes ampollas sobre la declaración de perdidas, beneficios y el pago de impuestos.
El mapa de Amazon en España: así tiene repartidos todos sus centros y oficinas.
A pesa de ser el mejor canal para llegar al consumidor occidental, los sellers chinos buscan reducir la dependencia de Amazon. Las tarifas altas y crecientes (debido a la publicidad), el cierre y la congelación de fondos de cientos de cuentas de sellers y la falta de acceso a los datos de los clientes, cómo las principales razones para la diversificación de Amazon.
🚚 Carlos Zubialde proponía un sistema de gestión inteligente de las zonas de carga y descarga, uno de los auténticos quebraderos de cabeza en el reparto de última milla.
Ecosistema StartUp
🗞 Carrefour y Dia contratan a Nektria. Utilizarán su software para hacer más eficiente su logística a través de la gestión de franjas horarias.
La StartUp de Calzado, Hoff prevé cerrar 2022 con 40 millones de euros en ventas. Respaldado por su crecimiento en España con diez tiendas y la entrada en México.
PcComponentes se plantea ofrecer fulfillment propio para completar sus servicios a terceros.
Kriim se alía con Dozen Investments, abrirán nuevas tiendas físicas, entre cuatro y siete antes de 2025.
El perfil de la StartUp textil, Nude Project.
⭕️ Jesús Monleón publicaba un resumen y notas de “Amp It Up”, un libro escrito por Frank Slootman, el que fue CEO de Snowflake y founder de ServiceNow and Data Domain.
💭 Dos entrevistas:
“Siempre hay una excusa para que la creatividad sea considerada como un gasto y no como una inversión”: Javier Jiménez, Director general de Lanzadera.
"No hay que ponerse grandes desafíos, el perfeccionismo te paraliza”: Xavier Pladellorens, CEO de Deporvillage.
💸 Tiendeo cierra su venta a ShopFully, su principal rival italiano. La operación se ha valorado en un total de 35 millones de euros. Abonarán un total de 24 millones de euros en dinero en efectivo, 7 millones en nuevas acciones y 4 millones en ‘earn out’.
Zubale cierra una ronda de inversión de $40 millones. La StartUp de software destinado a eCommerce, lo destinará a acelerar su crecimiento en los mercados actuales y continuar su expansión en América Latina.
🎒 Shopify podría entrar en el Delivery. Está en conversaciones para comprar Deliverr.
“Hacemos la compra en tres Supermercados fantasma”: la comparativa entre Gorillas, Getir y GoPuff.
Jokr sale silenciosamente de Europa. Se ha retirado sin encontrar un comprador para sus operaciones regionales.
Just Eat Takeaway valora vender Grubhub, menos de un año después de comprarla. Están explorando la entrada de un socio estratégico o la venta parcial o total.
Dos entrevistas a protagonistas del Delivery :
Ralf Wenzel, Fundador y CEO de Jokr.
Shanna Prevé, Vice President de DoorDash.
La justicia francesa y los falsos autónomos en Delivery. Condena a dos directivos de Deliveroo a un año de cárcel por el abuso del modelo de contratación.
Podcast
Product Hackers. Amazon: ¿oportunidad o enemigo?, con Jordi Ordóñez, Consultor eCommerce & Amazon y autor de Amazon. Manual de supervivencia en el marketplace nº1 de España.
SeedRocket. Digitalizar y aumentar ventas en micronegocios, con Lluís Cañadell de Treinta.
Hola Mundo Tech. Amazon, Samsung y Alibaba, culturas americanas, coreanas & chinas y consejos de carrera profesional, con Alejandro Pascual.
Itnig. Emprender en el sector inmobiliario, con Guillermo Llibre.