#131 El eCommerce del futuro, la beta de Inditex, braketing, Amazon contra Alibaba, Youtube y el Live Commerce, el nuevo consumo, el delivery pivota...
Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.
Jaume Boada y Patrick Synge, ex de Mox, Just Eat y Degustabox, expertos en food delivery y última milla, crean Metrickal, un BPO que ayuda a reducir costes con la externalización de departamentos.
A través de su tecnología permiten a empresas a mejorar la eficiencia de sectores clave como incidencias, documentación y laboral.
Metrickal posibilita a StartUps y empresas poder conseguir reducir costes y mejorar la eficiencia de los distintos departamentos gracias a la experiencia de sus fundadores.
Conoce los servicios con los que ya cuentan con clientes como Flipdish, Ordatic o Doctoralia.
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Retail & eCommerce
📈 Tres reportes,
Tendencias de marketing 2022. Cómo crecer a través del enfoque en el cliente, de Deloitte.
La digitalización de las cadenas de suministro. La desconexión con los proveedores que la integran, de PwC.
Perspectivas España 2022. Transformación en un contexto de incertidumbre, de KPMG.
🛒 La Beta de Inditex, así prueban sus nuevas funcionalidades: tiendas piloto en España y activación al 100% en la web antes de implementarlas en el resto del mundo.
Un punto de vista diferente sobre el tema del cobro en las devoluciones de eCommerce en Zara. Un movimiento que podría ser contraproducente para Inditex o no… Cuando la respuesta está en soluciones tecnológicas, no en cobrar a los consumidores. Una decisión que Inditex tomó en un momento en el que el braketing aumenta entre los consumidores, con la consiguiente pérdida de rentabilidad a los retailers.
Inditex dispone de 9.000 millones y podría irse de compras online. Justo ese es el valor de Zalando….
Se va vislumbrando el futuro de Pablo Isla o algunas pinceladas de éste mientras todos esperamos verle en un gran proyecto. General Atlantic los ficha como asesor global.
El Corte Inglés continúa inmerso en su redefinición e inicia el camino para competir con los grandes de la logística.
💡 La implementación de la omnicanalidad en el Retail. Aquí tienes 8 casos de éxito. Desde Nespresso a Lego pasando por Sephora.
⭕️ Sobre el nuevo consumo:
Lo que nos dicen los grandes “tickets” de compra del comportamiento de los consumidores. Cuando los nuevos canales y herramientas han transformado las necesidades, las interacciones y los ciclos de compra y los consumidores no van a seguir actuando tradicionalmente.
El gran consumo busca equilibrar los medios online y offline para calmar la cadena logística. Los actores del retail y el gran consumo apuestan por resideñar las tiendas físicas para aportar valor y sincronizarlas con la venta online.
🎯 El futuro del eCommerce o cómo los asistentes de IA, las crypto wallets y el metaverso permitirán comprar en 2030.
La simplicidad y rapidez, del eCommerce, junto con los cambios inducidos por la pandemia, han acelerado el crecimiento del comercio electrónico en los últimos años.
Paralelamente al eCommerce tradicional, estamos asistiendo a nuevos canales. El auge del metaverso y los espacios virtuales compartidos transforman la forma en que los consumidores interactúan con las personas y las empresas.
Se busca la mejor tecnología inmersiva que permita una mayor personalización. “La tecnología que permite el metaverso, incluida la realidad aumentada, el contenido 3D de próxima generación y losnuevos dispositivos como gafas inteligentes, creará esta experiencia más inmersiva e hiperpertinente. Las herramientas habilitadas para la IA, como el comercio por chat y la prueba virtual, también harán que el comercio minorista sea más accesible para los compradores, ya que las plataformas pueden cambiar más fácilmente para adaptarse a diferentes necesidades personales y culturales.”
💭 Dos artículos de opinión.
2021: un mercado fuerte en un año cambiante, por Patricia Daimiel de NielsenIQ.
Metaverso, un mundo muy real, por Sonia Paz de Havas Media.
📱Cambio de paradigma en gran consumo, los falsos mitos y retos del eCommerce.
YouTube continúa apostando por el Live Commerce. En el evento Broadcast presento una serie de novedades para mejorar la experiencia de venta a las marcas.
Más sobre Live Commerce en línea a lo que sucedió con Loreal. La anécdota del Influencer más importante de China, Jiaqi Li, y el anunciante Dettol antiseptic que comentaba Chen Yue,
Enésimo report de Shein, aunque en cada uno de ellos se descubre un datos nuevo. Por cierto, abrirá en Madrid en junio. Acostumbrados al ritmo que nos tenía acostumbrados, en 2021 Shein modera su crecimiento con la reapertura del comercio y eleva sus ventas sólo un 60%.
Meta sigue desarrollando el enfoque empresarial de WhatsApp. En su versión WhatsApp Bussines abre la API y es el servicio en la nube será gratuito para todas las empresas, busca ser un soporte técnico, CRM o infinitas posibilidades que ofrece ahora.
🔍 Por qué es tan frustrante buscar cualquier cosa en internet o directamente, ¿Por qué los motores de búsqueda son tan malos?
📉 El eCommerce de EE. UU. se acerca a 1 billón de dólares. A pesar de solo un ligero aumento de la cuota de mercado, el mercado del eCommerce casi se ha duplicado en tres años.
Según datos del Departamento de Comercio, si la pandemia no hubiese ocurrido, el eCommerce seguiría creciendo entre un 14 y un 15 %, la tasa de los últimos años, y la cifra hoy en día sería de 780 000 millones de dólares. Una cifra de 200.000 millones de dólares menos. Por lo tanto, el comercio electrónico es un 25 % más grande de lo que tal vez habría sido, pero también el gasto total en comercio minorista ha aumentado más de lo esperado.
🔴 🟡 Por cierto esta semana en Tech 101, una newsletter semanal de tecnología, innovación y startups que os recomiendo seguir, publicaban un buen resumen del Google I/O. Os recomiendo leer el resumen del evento ya que lo tocó todo: nuevos dispositivos, nuevas gafas de realidad aumentada...
📦 Amazon y la publicidad. Así está desarrollando un imperio que podría hacer sombra a Facebook.
En un momento en el que se ponía en duda el modelo (de algunos) agregadores de Sellers, eBrands ha recaudado 29 millones de euros en una nueva ronda de financiación.
Jordi Ordoñez compartía la patente original del botón para comprar en 1 click de Amazon. Posiblemente uno de los hacks que más ha hecho por la conversión.
🥊 Amazon contra Alibaba, cuando la guerra por el control del eCommerce en Europa empieza en España.
🚚 La gran tormenta del transporte o cómo la falta de relevo generacional en los conductores de camión, va desencadenar un gran problema en el circuito logístico.
Ecosistema StartUp
🗞 Sobre la supuesta burbuja en el mundo StartUp, a comienzos de semana YCombinator publicaba una carta a sus founders con con sus 9 consejos para “prepararse para lo peor”. Siguiendo el tema Antonio Ortiz escribía ¿Ha llegado el fin de la burbuja ‘start-up’ y de los felices años digitales? y Elena Gomez del Pozuelo, con 20 Medidas para preparar a tu empresa ante la crisis económica que ya estamos viviendo. Mientras las StartUps españolas temen la oleada de despidos que viene de Silicon Valley.
Stellantis adquiere Clicars en una operación valorada en más de 100 millones de euros. Aquí puedes ver su perfil.
Tutrocito se proclama ganadora en el del 27 Campus de Emprendedores de SeedRocket.
Perfume’s Club abre la primera tienda física, con el compromiso de igualar el mejor precio ofrecido en internet.
💭 Dos artículos destacados:
“Los unicornios del mundo empresarial: el sello de oro del emprendedor que pierde lustre” , de Paula Clemente.
“Estrategias competitivas en Venture Capital (VC): ¿puede (realmente) diferenciarse un inversor?” , de Javier Megías.
🚀 Sifted publicaba el ranking de las StartUps españolas a seguir en el 2022 y hacía una foto del ecosistema.
💸 Freeverse.io recauda 10 millones de euros en una ronda de inversión Serie A. Se destinará a desarrollar su modelo de propiedad digital.
Ecodicta prepara su siguiente ronda de 300.000 euros. Busca reforzar sus nuevas líneas de producto y abrir su primer establecimiento físico en Madrid.
🎒 Jiffy pivota de modelo. Esta semana anunciaba que abandonaba la operativa de alimentación y pasaba al desarrollo de software. Es inevitable que surgiese la pregunta ¿un pivote estratégico o un movimiento desesperado?
Flink adquiere Cajoo. La operación se abría cerrado en $93 millones, tomando la inversión de Carrefour, a una valoración de $5 mil millones.
Glovo se blinda en el pacto con Delivery Hero. El contrato desliga el centenar de frentes legales y laborales abiertos del límite de los 100 millones de contingencias que podrían echar abajo el acuerdo de compra ‘in extremis’.
Carlos Zubilade ponía en duda el modelo de negocio del Q-commerce ¿Y si al final no queda ninguno y no es lo que parece? en Glovo, o como perder hasta la camisa.
Podcast
Product Hackers. El ecosistema startup en Miami, con Rosa Jiménez Cano de Jeeves.
Marketing4eCommercce. Pyme VS Retail, con Jaime Yenny de Vasconia.
Open StartUps. Vender Diario motor a Atresmedia, con Daniel Seijo .