#136 Datos CNMC eCommerce Q4/2021, TikTok y el futuro de la venta online, predicciones Campaña navidad 2022, Carrefour y Vinted, Project Smart...
Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.
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Consigues lo que negocias, no lo que te mereces.
Por eso todas las semanas envío emails con consejos, ideas y anécdotas sobre negociación para hacer tus acuerdos más rentables, haciendo menos concesiones y sabiendo manejar las situaciones incómodas.
Y es que negociar de forma poco efectiva puede generar momentos de presión, estrés y frustración cuando te enfrentas a conflictos, discusiones, acuerdos bloqueados o propuestas que intentan estirar tus límites al máximo.
Sabiendo cómo gestionar esas situaciones podrás llegar a conseguir:
Más confianza y autoridad en las negociaciones.
Alcanzar cierres de acuerdos con el máximo beneficio.
Estrategias para negociar cualquier término a tu favor sin perjudicar la relación entre cliente y proveedor.
Cobrar ese bonus que tantos dolores de cabeza te da.
Incluso ascender en la empresa por méritos propios.
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Retail & eCommerce
📈 Dos reportes,
Global Consumer Insights Pulse Survey 2022. La reacción de los consumidores a las oleadas de disrupción, de PwC.
eCommerce. En el centro del crecimiento rentable de los bienes de consumo, de McKinsey.
🛒 Shein continúa con su desarrollo offline en España. Otra PopUp pero esta vez con una tienda experiencial en la que solo se puede comprar online. Las aperturas están siendo desarrolladas por Shana, el que una vez fue un buen aliado para Inditex.
Laureano Turienzo, de la Asociación Española de Retail, hacía un análisis del futuro de Inditex, Amazon, El Corte Inglés y Shein.
Más adquisiciones para Walmart en su evolución omnicanal. Planea hacerse con Memomi, una StartUp de tecnología óptica basada en AR.
La omnicanalidad se afianza en el gran consumo frente al estancamiento del online. Viaja en ambos sentidos, ahora la superconveniencia ya no es solo cosa del offline, comienza a invadir el eCommerce.
⭐️ Pelea por las estrellas de las zapatillas Golden Goose. La firma italiana envía cartas a jóvenes diseñadores pidiéndoles que dejen de usar el emblema.
💸 Patricia Daimiel de NielsenIQ, compartía un informe sobre el impacto de la inflación en FMCG en Europa. Una espiral alcista que castiga al consumidor sumado a una reducción de la actividad promocional.
En la misma linea, Alicia Davara escribía “La inflación y su efecto en el gasto de los hogares. La sequía que viene y la respuesta retail”
Dividir la compra por supermercados, buscar los 2x1 y productos locales, son las soluciones que empiezan a coger peso en el consumidor.
🎅🏻 Las compañías comienzan a preparar la campaña de navidad. Aquí tienes cinco predicciones que marcaran al Retail y al eCommerce en esas fechas:
Las ventas del Retail crecerán menos que la inflación.
La inflación superará el 6 % en todo el mundo en Navidad.
Las ventas de Marketplace crecerán en torno a un 17%.
Las campañas navideñas se adelantaran aún más.
El Mobile Commerce crecerá un 20 %.
🎯 TikTok continúa sus pruebas de Social Commerce. Integra la pestaña “Shop”, que permite a los usuarios buscar y comprar productos de varias categorías diferentes. Aquí te dejo una entrevista con Patrick Nommensen, el senior director of ecommerce operations de TikTok, donde comenta la trayectoria y futuro de TikTok como plataforma de ventas.
📱La importancia del video en la venta online. Al 48% de los consumidores les aumenta su confianza y al 71% si tiene funciones interactivas, como enlaces a la compra, que son esenciales al realizar una compra online.
Más sobre devoluciones en eCommerce. Así las usan Zalando y Asos para que sus clientes dupliquen el gasto.
La falta de stock se convierte en el mayor freno en la compra online para el 43% de los consumidores.
Ha pasado un año desde la entrada en vigor de una normativa europea que acababa con las exenciones en materia de tributos, ¿Qué tal le ha ido a AliExpress en España tras la introducción del IVA?
📉 Esta semana la CNMC publicaba el informe con los datos del eCommerce de España en el Q4 y acumulado 2021. Una año en el que ha continuado el crecimiento, se superaban los 57.700 millones de euros, un 11,7% más que el año anterior. En el cuarto trimestre también ha aumentado, un 15,8% interanual hasta alcanzar los 16.916 millones de euros.
Los sectores de actividad con mayores ingresos han sido las prendas de vestir, con el 8% de la facturación total; los servicios auxiliares a la intermediación financiera con el 6,6% y las agencias de viajes y operadores turísticos, en tercer lugar con el 5,3%.
🚚 Experiencia al cliente, calidad e innovación, se posicionan en el centro de la estrategia de los operadores logísticos de eCommerce.
InPost termina de absorber Mondial Relay y busca convertirse en la red de entrega a "no domicilio" más grande de Europa con Lockers y Puntos de conveniencia.
📦 Amazon estaría retrasando o cancelando los planes para al menos 13 centros de distribución. Una medida con la que buscarían poder reducir los gastos operativos de 2022, tras los resultados del informe de ganancias del primer trimestre.
Amazon elimina los "dark patterns" de cancelación de Prime en Europa. Su confuso y enrevesado proceso de cancelación de Prime llega a su fin.
Amazon lanza Store Analytics, una herramienta de análisis para las tiendas físicas.
La llegada de nuevos players al sector de los Agregadores de Sellers cesa. El ecosistema madura y la financiación disminuye. Los agregadores de Amazon han recaudado solo 2.200 millones de dólares en el primer semestre del año después de recaudar 5.100 millones de dólares en el primer semestre de 2021.
Ecosistema StartUp
🗞 Cabify puede hacer transporte de mercancías. La sentencia abre un nuevo escenario en la paquetería.
Privalia facturó 304,6 millones de euros en 2021, un 55 % menos que el año anterior como resultado de la restructuración societaria de Veepee.
Carrefour se asocia con Vinted. Instalará puntos de recogida de ropa usada en sus tiendas.
💸 El primer semestre de 2022 ya supera los 2.000 millones de euros de inversión en StartUps en España. Aun así la inversión en startups se enfría con la falta de una gran megarronda.
Retail Rocket cierra una ronda de 23,3 M€. La plataforma de personalización la destinará a acelerar su crecimiento en Europa y Latam.
Project Lobster cierra ronda de 600.000€. La dedicará a la apertura de nuevas tiendas y la optimización de las existentes.
💭 "No creo en emprender por emprender: hay que detectar una necesidad" Entrevista a Sofía Benjumea de Google for Startups.
🎒 'Project Smart', el plan interno de Delivery Hero para alcanzar la rentabilidad en 2022.
Con el beneplácito de los reguladores, en breve se producirá el cierre de la venta de Glovo a Delivery Hero. Comienza la nueva etapa para Glovo.
Deliveroo lanza Deliveroo Media and Ecommerce. Su propia plataforma publicitaria que permitirá a las marcas anunciarse en la app, el sitio web y en la página de seguimiento de pedidos.
Podcast
Product Hackers. Integrando servicios 360º para las mascotas, con Belén Muñoz de Iskaypet.
Masterminds. Startup de éxito con 3.000€ al 4º intento, con Josep Coll de Red Points.
Marketing4eCommerce. Crisis de cadena de suministro: 6 grandes marcas nos cuentan cómo les afecta.