#139 Redes Sociales y negocios, Amazon y su Private label, la influencia de las reseñas, a vueltas con las devoluciones, los parkings y el delivery, 409A...
#139 Redes Sociales y negocios, Amazon y su Private label, la influencia de las reseñas, a vueltas con las devoluciones, los parkings y el delivery, 409A...
Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.
¡Hola! Somos GLS. Es probable que nos conozcas porque te hemos traído algún paquete, pero quizás no sabías que somos la primera red agencial en Iberia con alcance europeo compuesta por más de 650 especialistas locales de transporte unidos bajo un proyecto común. Tenemos un modelo único que pone a tu servicio el expertise local combinado con la capacidad internacional de nuestro Grupo. Adaptable a cualquier negocio, nuestro modelo nos permite escalar nuestros servicios a tus necesidades.
Nos presentamos al mundo como un Partner logístico cercano y siempre accesible que va más allá de entregar paquetes. Ponemos por delante la satisfacción de tus clientes para sumar en tu cadena de valor. Gracias a un equipo propio, ponemos la tecnología al servicio de las personas innovando continuamente con el fin de ser más eficientes, sostenibles y, por supuesto, mantener un nivel de excelencia en todas nuestras operaciones.
Conoce más sobre cómo podemos aportar valor a tu negocio.
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Retail & eCommerce
📈 Dos reportes,
Retail purchase. Cómo piensan, gastan y viven los consumidores del Retail, de Accenture.
The state of customer care in 2022. La experiencia del cliente es más importante que nunca, de McKinsey.
⭐️ Esta semana el problema existente con las reseñas volvía a cobrar importancia. En la batalla por acabar con las reseñas falsas, Amazon demandaba a 10.000 grupos de Facebook que las alojaban. Pero no todos van en esta dirección, y desde hace tiempo se espera un movimiento parecido desde Aliexpress.
Enrique Dans reflexionaba sobre el tema en “La responsabilidad sobre los delitos en la red”.
Txampa de Santafixie comentaba en twitter la problemática existente desde otro punto de vista, la indefensión de los negocios ante las reseñas con “poco fundamento”.
Un tema con una gran relevancia en la cifra de venta. ¿Influyen las reseñas en las decisiones de compra de los consumidores? una pregunta que respondían con una gráfica desde Statista.
💡Cómo Lego ha conseguido aprovechar el Licencing y el Co-branding para multiplicar sus ventas.
🔁 A vueltas con las devoluciones. Dimas Gimeno apuntaba nuevas razones que están acabando con las devoluciones online gratis, así como los motivos que las llevaron a reinar en el mercado. Destacaba la inflación y la presión sobre los márgenes que trae la debilidad del euro en relación con el dólar.
Desde Google, entraban de lleno en los motivos que llevaron a crear este estándar desordenado y derrochador, apuntaban soluciones que permiten erradicar la devolución gratuita. Para ello hablaron con una serie de expertos mundiales de la industria para entender cómo los retailers pueden mejorar la sostenibilidad de su proceso de devoluciones y reducir los costes.
💭 Dos artículos de opinión :
Transformación digital, ¿otra vez? de Jesus Sierra Sanchez.
Momentos estelares del retail, de Dimas Gimeno
🎯 Cuatro movimientos significativos de las Redes Sociales hacía el Social Commerce:
Shopify se asocia con YouTube desarrollando YouTube Shopping. Entra de lleno en la economía de los creadores de contenido en su batalla con Amazon.
Meta avanza, permitiendo a los usuarios comprar productos a través de mensajes directos de Instagram y la nueva función 'Boost' que permite a las empresas convertir Reels en anuncios.
Charles recauda $ 20 millones para llevar el comercio conversacional a WhatsApp en Europa.
Amazon va a por todas en el Live Commerce, ya están fichando creadores de internet para su “Live stream shopping”
Imprescindible entender la importancia que están tomando las Redes Sociales, los usuarios ya alcanzan casi el 60% de la población global, en un mundo donde los jóvenes pasan de Google, ya tienen TikTok e Instagram para sus búsquedas. Algunos ya ven las orejas al lobo desde hace tiempo y mueven ficha. Google comienza a mostrar vídeos de TikTok y otras plataformas en sus resultados de búsqueda.
♻️ Me ha gustado el negocio de Ghost. Creo que se podría considerar un ejercicio de sostenibilidad o un buen ojo para encontrar un nicho. Un Marketplace en el que puedes colocar los productos sin venta (por diversos motivos) o los excedentes de fabricación.
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📦 Sobre el tan traído y llevado tema de la pérdida de interés de Amazon por sus marcas propias. Se especulaba con su intención por retirarlas ante ventas decepcionantes y un mayor escrutinio regulatorio. Pero los datos nos dicen todo lo contrario, parece que Amazon no se ha deshecho de ninguna marca o producto de marca propia exitosa, tiene el mismo número de best-sellers que en los últimos dos años.
Esta semana se detenía a 25 jóvenes por estafar medio millón de euros a Amazon. A grandes rasgos, el procedimiento consistía en hacer la devolución quedándose con el producto y el dinero.
La gran apuesta de Amazon por el B2B comienza a dar resultados. Se proyecta una facturación para Amazon Business de 41.500 millones de dólares en 2022, un crecimiento del 31,7 %. Casi una de cada tres transacciones que se producen en EE.UU. tendrá lugar en Amazon Business.
🚚 El desarrollo de la última milla en España no cesa. AliExpress presiona a Amazon con entregas nacionales en dos días y GLS continúa apostando por Parcel Shops como parte de su estrategia. Un sector al que llegan las entregas colaborativas.
El volumen mundial de paquetería parece no tener fin. El envío de paquetes se duplicará con creces para 2026, alcanzando los 266.000 millones de paquetes anuales en comparación con los 131.000 millones de paquetes en 2020.
Ecosistema StartUp
🗞 WTF is a 409A? o ¿Por qué las empresas tecnológicas podrían querer una valoración más baja?
El nuevo marco para las startups ya no es un jardín de las delicias. Porqué la ley del sector debe contemplar el nuevo escenario económico.
Hive, la StartUp de centros de fulfillment, llega a en España con un modelo end-to-end dirigido a marcas nativas digitales.
💸 La startup de Dark Kitchen, Cuyna cierra una ronda seed de 3M€. El objetivo es pasar de las 6 cocinas actuales a 23 antes de mediados de 2023. Perfil de la compañía y entrevista a Jaime Martínez de Velasco, su CEO.
🎒 El futuro de los parking, robotizados y con servicio delivery. Está evolucionando hacia una experiencia completa dedicada al usuario.
En medio del terremoto en el sector, Delivery Hero eleva sus previsiones de ingresos para 2022, proyecta llegar a los 10.400 millones. Recibe apoyo desde el sector bancario, Credit Suisse cree que puede cumplir su objetivo. Mientras Deliveroo rebaja su pronóstico de crecimiento por el impacto de la inflación en su negocio.
El delivery continúa en China. Douyin de ByteDance, la versión china de TikTok, está probando entrar en el sector, acción que lo llevaría a la competencia directa con los líderes del mercado Meituan y Alibaba.
Podcast
SeedRocket. Startups no exitosas: Offerum, con Jesús Monleon.
Product Hackers. Retail Media y el fin del long tail, con José Luis Ferrero de Publicis.
Outliers. Startups vs. Consultoras, on Bernat Farrero y Javier Andrés.
Marketing4eCommerce. Publicidad en marketplaces: best practices, con Mónica Casal y Jordi Ordóñez.