#142 Walmart Reloaded, Retail Tech Q2’22, devoluciones online a pie de calle, crisis de identidad de Ocado, Zalando Vs Inditex, Getir tendero...
Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.
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Retail & eCommerce
📈 Dos reportes,
Grow Consumer Commerce in CPGs. Los CPG deben reconsiderar sus bases para operar como negocios digitales, de Accenture.
El futuro de las experiencias virtuales de marca. Cómo, cuándo y dónde experimentar virtualmente, de Google.
🛒 Walmart presentaba los resultados financieros del segundo trimestre del actual ejercicio fiscal. Superaba perspectivas y mejoraba las previsiones tras disparar ingresos y beneficios. (Nota oficial)
Muy cerca de la versión final de Walmart+. En la búsqueda de la solución completa para sus clientes, la semana pasada comentaba la necesidad de integrar una plataforma de streaming, se especulaba con Disney, pero finalmente Walmart ha firmado con Paramount para su servicio de Streaming.
Le queda cubrir el frente de las entregas rápidas, donde Instacart suena con fuerza, más aún con los últimos rumores, en los que se da por supuesto que DoorDash está poniendo fin a su asociación con Walmart tras más de cuatro años. De momento con Walmart GoLocal, han superado el millón de entregas en su primer año.
Mientras, continúa explorando nuevos sectores donde expandirse y ve oportunidades en el fintech, donde ya estudia sus opciones.
⭕️La crisis de identidad de Ocado o cuando la venta de tu solución tech ya no soporta la caída del negocio original. ¿Es una empresa tecnológica o un Retailer?
Google busca ganarse al Retail con su programa de fidelización. Los retailers pueden mostrar los beneficios de su programa de fidelización (ofertas, envío gratuito y puntos) a los compradores, integrando sus programas de fidelización en Merchant Center, el catálogo In Store y Online de Google.
Leroy Merlin España cerró el ejercicio 2021 con un beneficio neto de 108 millones de euros. El mayor beneficio obtenido en el país desde 2007.
🎯 El rey de los pure players sigue ganando la batalla online al rey nativo del brick. Zalando vuelve a batir a Inditex en ventas por visita. En 2021, cuando los pure players mantenían todavía el empuje por el cierre de tiendas, Zalando vendió 1,39 euros por visita, el mínimo histórico, mientras que Inditex redujo el ratio hasta 1,21 euros.
📉 El estado de la inversión Tech Retail en el Q2 2022. Después del récord de 2021, la inversión global en StartUp de Retail Tech se ralentiza drásticamente en el segundo trimestre del año. Los aspectos mas destacados que han influido en esta situación han sido:
La financiación de las megarondas cayó a 6.700 millones de dólares, un 58 % menos que en comparación con el primer trimestre de 2022.
Los nuevos unicornios también han caído en los últimos 2 trimestres.
Con 160 acuerdos de M&A en el segundo trimestre 2022, la actividad continuó disminuyendo desde su punto máximo en el cuarto trimestre de 2021 (207). Las IPO también cayeron.
Tiger Global fue el principal inversor en Retail Tech en el segundo trimestre de 2022, con inversiones en 15 empresas.
📱El informe que desacredita "TikTok Shop" reactiva las conversaciones sobre el futuro del Live Streaming para las marcas. Esto no le frena en el desarrollo de las soluciones de Social Commerce y lanza su nuevo formato publicitario "Shopping Ads". Permitirá a los influencers resaltar uno o varios productos en los anuncios de vídeos en el feed de la pestaña “For you”.
Meta explora nuevas formas de venta a través de WhatsApp. Esta semana invertía en Take App, la StartUp que ayuda a los comerciantes a vender a través de la aplicación de mensajería vitaminada.
Horizon Worlds en España y Francia. Llega la apuesta de Meta por el Metaverso y las posibilidades que ofrece en distintos campos, donde el comercio tiene una gran importancia. para su rentabilidad.
🎯 Cinco datos destacados sobre el eCommerce en España en base al III Edición del Estudio Ecommerce CTT Express.
Casi el 60% de los consumidores realiza al menos una compra por internet al mes y con un gasto superior a los 40 euros.
El 70% de los consumidores reclama poder devolver sus compras online desde casa y sin necesidad de imprimir etiquetas.
La industria textil, con un 70%, se sitúa a la cabeza cómo el sector más demandado en el canal online.
La comodidad en la entrega es, para el 90% de los encuestados, la principal razón de su compra online.
Aumenta un 3% (hasta el 12%) el número de personas que se decantan por los puntos de conveniencia para recibir sus paquetes.
📦 Gran reorganización de las tiendas físicas de Amazon y sus supermercados Whole Foods a la vista. Se filtra un mail de Tony Hoggett, el nuevo vicepresidente senior de tiendas físicas de Amazon que lo confirma.
La importancia de las redes sociales para Amazon. Eleva su apuesta por el marketing de Influencers con nuevas herramientas.
Amazon continúa con las pruebas de la interface de su App. Esta vez un nuevo feed al estilo TikTok.
Las tarifas de fulfillment de Amazon aumentan un 30% en dos años. Tras una serie de pequeños aumentos en las tarifas, se ha producido un reciente incremento significativo. Amazon está trasladando sus crecientes costos a los vendedores externos. Esto no ha acabado. ¿Lo próximo? cobrará a los vendedores $5,06 por enviar un artículo de 1 libra durante la campaña de navidad. La tarifa fulfilling con el mismo producto en 2020 fue de $3.48; ha aumentado un 45%. Los artículos más pequeños serán aproximadamente un 30 % más caros, mientras que los artículos grandes y pesados solo serán un 20% más caros. Alguien tiene que soportar los desajustes…
🚚 El problema de las devoluciones online a pie de calle o curbside. La encuesta de Digital Commerce 360 y Bizrate Insights a 1.132 compradores online, ha destapado un curioso comportamiento del consumidor. Mientras la recogida de pedidos en tienda es del 37% y la recogida de a pie de calle ha cogido tracción, alcanzando el 25%, solo el 4 % ha hecho una devolución a pie de calle.
Los principales motivos que explicarían este resultado serían (en el enlace de la noticia se refuerza cada motivo con una experiencia real en tienda):
Las devoluciones en la acera eran estrictamente una "conveniencia Covid".
Este servicio no parece promocionarse fácilmente como una comodidad más amplia para el consumidor.
Hay pocos casos de uso entre los retailers.
Es más rápido devolver los productos en la tienda
Ecosistema StartUp
🗞 25 años del ecosistema emprendedor en España. Desde la vuelta del dinero a internet a la creación de Tuenti, BuyVip y Privalia, y la crisis de 2008.
Forbes publica la lista con su apuesta sobre cuales serán las próximas 25 StartUps que se convertirán en Unicornios.
Perfil de Bike Ocasión, un eCommerce de bicis reacondicionadas, no los conocía y parece el mismo modelo de Tuvalum.
🎒 Just Eat abandona Brasil y Colombia. Vende a Prosus su 33% en iFood en una operación valorada en 1.800 millones, una buena inyección de liquidez para la compañía.
Siguiendo la tendencia de otros players del sector, Getir abre su primer supermercado físico. Ha elegido Amsterdam para poner en marcha este proyecto piloto.
Delivery Hero prevé alcanzar la rentabilidad en sus operaciones en 2023. Comunican que esperan alcanzar el breakeven en el tercer trimestre, sus acciones se disparan más de un 10%.
Un buen resumen de lo sucedido en el sector del delivery el pasado julio.
Podcast
Guerras de negocios. Nike Vs Adidas (Son seis capítulos)
Itnig. ¿Cómo fidelizan Mango y Decathlon a sus clientes? , con Javier Fernández de Loyal Guru.
Tentáculos empresariales. Los tentáculos de Google.