#146 mCommerce es el nuevo eCommerce, la semana de Inditex, el futuro de la post compra, digitalización en el tradicional, Battle of the Startup Cities...
Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.
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Retail & eCommerce
📈 Tres reportes,
Caso de éxito: Hawkers. Cómo optimizar la conversión de un eCommerce y crecer mas de un 16%, de Product Hackers.
Estrategias de marketing en época de inflación. Cómo pueden adaptarse las marcas y los profesionales, de Google.
Charting new horizons. Estrategias de M&A en un mundo pospandémico, de Deloitte.
📉 Esta semana Inditex presentaba los resultados financieros del primer semestre fiscal . (Nota oficial de Inditex).
A destacar del 1S2022:
Las ventas alcanzaron los €14.845 millones, un +24,5% y los 1.034 millones en el segundo trimestre, que se convierte en el mejor de toda su historia.
El margen bruto creció un 24,5% y se sitúa en 8.524 millones.
Se espera que en 2024 el online participe el 30% .
Las ventas netas por formato son las siguientes:
García Maceiras lo resumía así: “Estos resultados se explican por cuatro factores clave en nuestro desempeño. Nuestra propuesta de moda, una experiencia de compra constantemente optimizada para nuestros clientes, nuestro enfoque en sostenibilidad y el talento y compromiso de nuestra gente. Nuestro modelo de negocio está funcionando a pleno rendimiento y tiene un gran potencial de crecimiento a futuro”.
Su estrategia en el offline vuelve a afectar a los puntos de venta, el número de tiendas regresa a niveles de 2013 en número de tiendas físicas, 45 menos en este último trimestre.
Sobre la política de cobrar las devoluciones online: las devoluciones en tienda han aumentado y el plazo se ha reducido. Remarcan que no ha tenido ningún impacto en ventas, tampoco creo que fuesen a difundir algo diferente…
Un dato llamativo y alentador para reducir la dependencia asiática, es que América supera por primera vez a Asia como segundo mayor mercado para Inditex.
Sin duda se presenta una dura etapa en la que el aumento del nivel de inventario, aprieta las tuercas a su logística que le obligará a un cambio de modelo y nacen otra serie de nuevos retos para Inditex: sin rival en el textil, se enfrenta a Rusia, China y sus propios precios.
Dos apuntes que muestran la velocidad de la estrategia de Inditex y la distancia con el resto del sector:
Así es la primera Lefties Digital Store. La apuesta de Inditex por crear la tienda del futuro que tenga lo mejor del universo físico y online Easy pay, probadores inteligentes y personalización.
Refuerza su apuesta por el deporte con el lanzamiento de Oysho Training, su primera aplicación de entrenamientos de 'fitness', yoga y 'running'
🛒 Las Pop Up Store o tiendas efímeras se convierten en el modelo comercial por defecto a la hora de testar un público o mercado. Un formato cada vez mas utilizado en el paso de online a offline o cómo beta para nuevos negocios, todo ello sin asumir el riesgo económico de abrir un establecimiento convencional.
No hay semana sin novedad en el desarrollo Omnicanal que está haciendo Walmart. Presentaba su vestidor virtual, utiliza las propias fotos de los clientes para mostrar como les quedaría la ropa. Mientras, toma medidas para ajustar márgenes y a partir de ahora los compradores online pagaran el precio del producto sustituto en las referencias agotadas, no el inferior.
Nace “Across the shopper”, la nueva consultora especializada en análisis y estrategia en la detección de oportunidades para ganar en el “Punto de Compra”, fundada por Xavier Cross y Jesús Alonso.
Yvon Chouinard sorprendía a todo el mundo esta semana. Anunciaba la creación de un fideicomiso y una organización sin fines de lucro que serán las dueñas del 100% de Patagonia.
⭕️ El futuro de la experiencia posterior a la compra o cómo la tecnología está transformando la forma en que compramos.
Un futuro soportado por tecnologías clave:
Logística automatizada que facilita la entrega y devolución eficientes de productos.
Soluciones interactivas de configuración y cuidado de productos que permiten un autoservicio inmersivo
Servicio de atención al cliente predictivo para proporcionar asistencia proactiva.
Agentes virtuales impulsados por AI que permiten interacciones hiperpersonalizadas.
NFT de servicios públicos que crean oportunidades de participación posteriores a la compra.
Soluciones de reCommerce integradas que se integran con el viaje posterior a la compra.
💡 ¿Cómo afrontan los negocios con modelos más tradicionales, la integración de los canales de venta digitales? Los factores clave en la estrategia del canal digital en el mercado del lujo.
📱Tu ropa, tu talla…de Enrique Dans sobre la recreación virtual del momento de la prueba en el sector online textil, estamos asistiendo a la proliferación de los vestidores virtuales en todas las plataformas y retailers.
El imparable crecimiento del eCommerce del sector de la moda. Se espera que el mercado online en Europa crezca un 50% y participe un 33% hasta 2025 alcanzando los €175.000 millones.
Che Yue comentaba la agresiva estrategia de Pindoduo en su entrada en EE.UU. a través de TEMU. La oferta inicial incluía envío gratuito, 30% de descuento en los primeros tres pedidos, la primera devolución gratuita y una promoción exclusiva de compra producto por un céntimo.
🦊 Dos apuntes sobre el Metaverso:
“Implicaciones del metaverso en el eCommerce” de Esteve Almirall.
“Metaverso: implicaciones y retos legales”, de aDigital.
🎯 El mCommerce es el nuevo eCommerce y los retailers deben adaptarse rápidamente.
Atendiendo a datos del Estudio anual del comprador Global de Zebra, el 90 % de los millennials, el 84 % de la generación X y el 53 % de los baby boomers utilizan el móvil a la hora de hacer pedidos.
Los inicios del Mobile Commerce se encuentra en la utilización del móvil para pedidos de Click&Collect y el Delivery. El crecimiento del Mobile Commerce se desacelera después del impulso de la pandemia, pero las ventas de este canal siguen siendo sólidas. El crecimiento se acelerará nuevamente en 2023 y se mantendrá por encima del 13 % hasta 2026, cuando las ventas mCommerce de los retailers de EE.UU. se acercaran a los $700.000 millones, más del 41 % del online del Retail.
📦 Amazon ha anunciado que dará a los merchants de eCommerce software gratuito para gestionar sus pedidos tanto dentro como fuera de su plataforma.
Las marcas DTC podrán comprar anuncios en Amazon y así generar tráfico al sitio web de su marca. Con este movimiento Amazon busca convertirse en una plataforma de descubrimiento para las marcas DTC.
Las recetas de Amazon para tratar de cambiar su rumbo en Bolsa. Sus acciones recuperan un 30% desde el mínimo del Nasdaq y evolucionan mejor que otras tecnológicas.
Ecosistema StartUp
🗞 Battle of the Startup Cities: Madrid vs Barcelona.
Auge y caída de Peloton, el peso de la gestión sin el efecto de la pandemia. Cómo pasaron de multiplicar su valor hasta los 50.000 millones a despedir a 4.000 trabajadores.
“Tu modelo es una ruina” o cómo Singularu pivotó de Marketplace a firma de joyas.
Blue Banana emprende su proceso de expansión internacional y ficha a Carlos Mancebo.
"Valencia Digital Summit se ha convertido en una cita ineludible para los Venture Capital” entrevista a Juan Luis Hortelano, presidente de Startup Valencia.
“La Globalización del Talento en el ecosistema tech, un articulo de opinión de Nico Bour.
Perfil de Venped, la StartUp que busca ser el 360 de la gestión de un eCommerce.
💸 Los exsocios de Deporvillage logran 23 millones de variable tras la venta. Cifra superior a lo reservado por JD Sports, algo más de la mitad del tope fijado. Esto coloca el precio final por el 80% en 123 millones. El otro 20% está en manos de los dos cofundadores.
Angels celebraba su primer Investor's day, con la participación de 250 inversores procedentes de toda España.
Cuyna cierra una ronda de €1,2 millones a través de Crowdcube, superando el objetivo inicial un 33%. La destinará a reforzar el equipo de operaciones, impulsar el desarrollo de su tecnología propietaria y consolidar su plan de expansión.
La plataforma para gestión de clientes, Velaris, recibe una inversión de €4,7 millones y prepara su entrada en España.
El referente rediseñaba su plataforma que permite visualizar toda la información sobre la inversion de StartUps en España.
🎒 Poco que contar sobre el sector del delivery tras unas intensas semanas . Se relaja estos dias, y se prepara para afrontar la recta final de año. Los datos del delivery de alimentación en EE.UU son alentadores, la demanda de la recogida en tienda baja un 2,6% y el delivery frena la caída y recupera un 0,5%. La participación de las plataformas de terceros en las ventas generales de alimentación online se recuperó un 21,2%.
Podcast
SeedRocket. Startups no exitosas: Ludei, con Eneko Knörr.
Hola Mundo Tech. De fundadora a inversora, pasando por Amazon, Stanford, Y Combinator y el fondo de inversión NFX, con Anna Piñol.
Itnig. We Are Knitters: el reto de escalar en un nicho, con Pepita Marín.
Product Hackers. Creando la primera bebida deportiva BIO, con Rubén González de RAW Superdrink.
Kfund. Los datos como defensibilidad (o no) empresarial: hablamos, con Iván de Prado de Freepik.