#153 Tendencias Retail Tech, Resale imparable, Wallapop y Google al Retail, Google Shopping a por las ofertas, la historia del Delivery español...
Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.
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Retail & eCommerce
📈 Dos reportes,
Cómo buscan ahora los usuarios. Cómo detectar la intención de búsqueda en las consultas cada vez más específicas de los consumidores, de Google.
Innovación en Supply Chain. La integración de inteligencia para hacer frente a la crisis de consumo, de Capgemini.
🧸 Tous Reloaded, la joyera españolas se encuentra inmersa en un gran proceso de cambio. Las modificaciones no se quedan solo en lo digital, así es su nuevo concepto de tienda. Reduce el número de mercados estratégicos y se centra en los más rentables, liquida las filiales de Francia, Reino Unido e Italia.
💭Retail, disrupción y crisis de identidad. Hablemos de tienda, cliente y comercio conectado. Un artículo de opinión de Alicia Davara.
⭕️ La historia de W. Garfield Weston, el panadero canadiense que creó Primark.
🤖 Tres tendencias del Retail Tech que no puedes perder de vista en el último trimestre del año.
Eficiencia del eCommerce. Los Retailers y las marcas buscan continuamente reducir los costes del eComemrce e impulsar la conversión. La tecnología que automatiza las operaciones de eCommerce y mejoranla experiencia de compra permanecerán en su punto de mira.
Digitalización de pequeñas empresas. La inversión de los grandes players en omnicanalidad, mejorará el acceso digital a estos pequeños comerciantes que podrán abrir nuevos mercados.
Monetización del Retail Real Estate. En un entorno económico inflacionario e incierto, los retailers están buscando nuevas fuentes de ingresos y beneficios. Los RMN (Retail media networks) ofrecen ingresos de alto margen que aprovechan los activos existentes.
♻️ Más sobre la inmersión de Zara en el mercado de segunda mano: por qué eligió Reino Unido y quiere ser protagonista del juego liderado por Vinted.
A través de Raúl González de Ecodicta (no me acuerdo en que RRSS se lo ví recomendar...) llegaba a este informe. Para entender la dimensión del mercado de segunda mano, el Resale report 2022 de thredUP es imprescindible.
Este es otro de esos reports a los que hay que dedicarle unos minutos, aquí tienes unos breves apuntes:
La segunda mano se está convirtiendo en un fenómeno global, se espera que crezca un 127 % para 2026.
Norte américa lidera el crecimiento mundial del mercado de ropa de segunda mano, seguido de Latam y África, Europa a la cola…
La tecnología y los eCommerce / Marketplace son los que están acelerando este proceso.
La moda de segunda mano se ve como más accesible e inclusiva que la moda sostenible.
Se espera que la segunda mano crezca 9 puntos, más que cualquier otro sector.
🎯 Cada vez nos alejamos mas del mantra “Retail apocalypse” y nos acercamos a la omnicanlidad como solución, el futuro es híbrido. Tres ejemplos de compañías netamente digitales que abren tienda física:
Google abre su primera tienda en España. Un formato que busca acercar su concepto de casa inteligente
Wallapop abre su primera tienda física, una Pop Up en en pleno barrio de Salamanca en Madrid. La tienda servirá de Showroom, los pagos se harán a través de la App.
Cada vez son mas compañías, digitales y físicas, que recurren a las Pop Ups cómo canal de venta para acercar experiencias al consumidor, reforzar su marca online y dar salida al exceso de stock ¿estamos ante la nueva era dorada de Pop Ups?
Capítulo aparte necesita la nueva etapa de Shein y su conquista del offline (cada vez mas cerca de H&M e Inditex). Esta semana abría su primera tienda física en Japón. También se refuerza en Estados Unidos con dos centros de distribución. Y surge la pregunta ¿Y si Shein le coge el gusto al ‘brick’? Cómo el rey del online podría conquistar la calle.
📱Nuevas funciones de Google Shopping centradas en la búsqueda de ofertas. Una actualización centrada en identificar y seleccionar las mejores ofertas entre los retailers que utilicen la plataforma.
Snap se hace partner de Amazon. Ofrecerá su tecnología de Realidad Aumentada en la sección de gafas de Amazon Fashion.
WhatsApp lanza comunidades. Meta abre nuevas posibilidades a las empresas y marcas. Un sistema de mensajería que va camino de ser un auténtico CRM.
📉 DHL publica Online Shopper Report 2022, un informe que busca comprender y analizar como se comporta el consumidor online europeo.
A destacar:
Más de la mitad de los compradores transfronterizos encuestados hacen compras internacionales al menos una vez al mes, y el 20 % cree que comprarán de esta manera más en el próximo año.
En las preferencias generales de entrega, la gran mayoría de los compradores preferían que se entregaran las compras en su casa, y la opción menos popular era dejar la entrega con un vecino.
Dispositivo de compra. Los compradores mayores preferían usar sus portátiles y los más jóvenes preferían el Smartphone. Los portátiles son más populares en general.
El método de pago más popular es la tarjeta de crédito o débito. Pero la edad también entra en juego. En Alemania y el Reino Unido, los jóvenes de 18 a 24 años tienen más probabilidades de usar Google o Apple Pay que los mayores de 55 años (13 % frente al 3 % en Alemania y 16 % frente al 1 % en el Reino Unido).
📦 Amazon seguiría destruyendo productos nuevos y devoluciones. Una práctica que es difícil parar debido a los altos costes de almacenamiento y de la que Amazon se beneficia con su Service fee.
Amazon lanza un nuevo servicio financiero, un programa de anticipo de efectivo para sellers.
Amazon Ads imparable, el negocio publicitario de Amazon crece más rápido que Google y Facebook cada trimestre durante los últimos tres años.
🚚 Gmail integra un nuevo sistema de tracking directamente en los correos. Mostrará el estado del envío así como su llegada prevista.
La logística del eCommerce lidera la integración de tecnologías de la intralogística 4.0
Ecosistema StartUp
🗞 El Congreso aprueba la Ley de Startups. El fin de la Ley es reforzar el ecosistema incipiente e impulsar este tipo de empresas, con especial atención en atraer nómadas digitales y abrir la puerta a beneficios fiscales.
Capchase continúa con su internacionalización, especializada en financiar a otras StartUps elige Alemania como nuevo mercado.
FootDistrict al Metaverso. Lanza Outer Shelf, su propio mundo virtual para interactuar con la comunidad.
Entrevista a Pepita Martín de We are knitters.
💸 Qoala cierra ronda de €1,6 millones. Los destinará a convertir su sistema de cashback de cupones online en un referente en España y abrir Latam.
🎒 El Delivery busca ingresos cómo soporte publicitario, en un momento en el que los grandes grupos publicitarios anticipan un 2023 muy complicado. Benedict Counsell, Global VP Retail Media de JOKR/Daki, comenta su experiencia.
Una vez integrada la base de datos de clientes y todos los servicios, Glovo cierra Lola Market un año después de la compra en acciones, un movimiento más a la recortar gastos para mejorar la rentabilidad en un momento en el que Delivery Hero se deja mas de 26.000 millones.
Metrickal está lanzado una serie de artículos con la Historia del Delivery en España . Por ahora han publicado Los inicios del canal food delivery online (2010-2011) y Guerra Total (2012-2013).
Podcast
Lanzadera. Sin empatía con tus usuarios no hay innovación, con Marta Tantos de LEGO.
Product Hackers. Emprendiendo en Web, eSports y Crypto, con Jorge Schnura.
Hablando con líderes. “Hacer que las cosas pasen” en las empresas más grandes del mundo, Arsenio Otero de Celonis.
Historias de crecimiento. El secreto de la startup con mayor recorrido en el sector fintech de España, con Philippe Gelis de Kantox.
Masterminds. Piruletas inteligentes, con Diana Ballart de The Smart Lollipop.