#157 Retail y las Big Tech, Amazon Ads y la usabilidad, Mercadona y el UpSelling, el futuro de Miravia, el camino hacia el Metaverso, RR.SS y Retail...

Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.

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Retail & eCommerce

📈 Tres reportes,

• Predicciones TMT 2023. Las tecnologías de hoy están creando un nuevo mañana, de Deloitte.

• The State of Fashion. Cómo aferrarse al crecimiento mientras se lucha contra los nubarrones globales, de Mckinsey.

• Economía Circular en España. Alcanzar la madurez con sus carencias y prioridades para hacerla realidad, de Accenture.

🛒 Se cumple un año del anuncio del relevo en la cúpula de Inditex. Los dos grandes protagonistas: Marta Ortega y los cambios en el modelo de negocio ( y sus tensiones) y la nueva la vida de Pablo Isla.

Movimientos de los Big players que definen el 2023 del Retail en España:

• Leroy Merlin España consolida la omnicanlidad con la apertura del Marketplace.

• Apuesta fuerte de Primark por España que anuncia nuevas aperturas y confirma las desinversiones inmobiliarias de El Corte Inglés.

• MediaMarkt a por el negocio outlet, abre su primera tienda con productos descatalogados, reacondicionados o con pequeños defectos.

• Mientas, hay una incógnita sobre el futuro de los planes de H&M para España.

🎯Una pregunta recurrente, ¿Porque Mercadona no tiene tarjeta de fidelización? fue una de las primeras en implantarlo pero en 2019 decidió suprimirlas por varios motivos. Interesante también conocer sus técnicas de Up Selling.

⭕️ Retail y la influencia de las Big Tech o cómo Meta, Amazon y Google están transformando el Retail. La forma en que compramos está evolucionando, tanto online cómo offline, lo que permite nuevas oportunidades para interactuar con los consumidores e influir en sus decisiones. Las grandes tecnológicas están desarrollando nuevas herramientas e invirtiendo en StartUp para ampliar su alcance.

Tres puntos clave:

1. Las Big Tech están llegando al Retail a lo largo del viaje del cliente, aprovechando su capacidad para recopilar datos de los consumidores y personalizar la experiencia.

2. Los gigantes tecnológicos se están convirtiendo en socios B2B para optimizar las operaciones de los retailers tanto online como en las tiendas.

3. La gran tecnología está mirando el Metaverso como el próximo destino del Retail. Desde 2020, casi una cuarta parte de la actividad de inversión minorista de Meta, Amazon y Google se ha centrado en la tecnología metaverso.

📱Así es Dabloons, la moneda imaginaria viral que permite la compra venta en TikTok.

Google cierra Duplex, su intento de llevar la AI a la web del retailer y simplificar sus procesos de pedido.

La reflexión de Chen Yue sobre Miravia, el nuevo Marketplace de Alibaba del que hablaba hace unas semanas en ¿Este nuevo marketplace se va a lograr el éxito? 

LVMH también lanza su eCommerce bajo el nombre de Heristoria. Está dedicado a las piezas de archivo excepcionales de sus casas

Cómo curiosidad los datos que aportaba Ricardo Tayar, sobre los factores que hay detrás del ratio medio de aceptación de las cookies cuando entramos a un sitio web, que se sitúan en un un 81%.

⬆️ Tras la gran sombra que planeaba sobre los resultados del Black Friday y Cyber Monday 2022, los datos se han encargado de corregir las previsiones, con un Mercado Español en positivo en los dos eventos, Salesforce los confirmaba también a nivel global y Amazon anunció récord de ventas en el fin de semana del evento. Y cómo no, surge la pregunta ¿Crisis en el consumo? o la importancia de las ofertas en época de inflación.

📉 Ramón Montanera publicaba un interesante resumen del Barómetro de las Redes sociales en el sector del Retail de alimentación de Rebold.

Entre una gran batería de datos, destacaba estas Best practices:

• Contenido centrado en recetas, el formato video permite presentar productos de marca de forma amena.

• TikTok permite conectar con la audiencia  o nueva audiencias (sólo lo aprovecha Dia y Getir).

• Los concursos y sorteos,  permiten a los usuarios sentirse parte de la marca, aumentan la fidelidad y mostrar sus productos a usuarios nuevos. Destaca IG.

• Promoción de productos de manera informal con acciones del Community Manager. Destaca TW.

• La colaboración con influencers aumenta la credibilidad.

🌀 Dos artículos de opinión acerca del tortuoso camino de Meta hacia el Metaverso:

• “Meta se está quedando sin tiempo”, de Javier Lacort.

• “Sobre la caída de Meta”, de Enrique Dans.

📦 La publicidad hace de oro a Amazon y cada vez complica mas la vida a sus usuarios, que ya lo tienen cómo su catálogo digital. Enrique Dans también habla del tema en “Amazon, la experiencia de uso y la publicidad”. 

Los movimientos de Amazon hacía el almacén 100% automatizado, su respuesta ante la tensión sindical y la gran dimisión.

Las StartUps del ecosistema de Amazon reciben poca atención de los inversores. Una docena de StartUps se convirtieron en Unicornios apostando por el ecosistema de Shopify y Amazon tiene cero. El origen parece encontrarse en que la API de Amazon crea un rígido boundary box que restringe la creatividad de esas empresas y a ello se suma un riesgo percibido de dependencia de la plataforma.

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🚚 Se redefinen las condiciones de las entregas a vecinos. Para defenderse de posibles sanciones, la paquetería incorpora esta alternativa con autorización del cliente en sus condiciones de servicio.

La Tasa Amazon muy cerca, el ayuntamiento de Barcelona propone gravar a los grandes operadores postales por el uso del espacio público, espera aprobar la medida de forma definitiva en su plenario de febrero.

El retraso en la entrega de paquetes se incrementa y vuelve a los niveles previos a la pandemia. Se debe principalmente a los problemas de mano de obra. Un problema cuando el 32 % de los consumidores clasificó la velocidad de entrega entre los factores más importantes a la hora de elegir un eCommerce.

Ecosistema StartUp

🗞 El Congreso aprueba de forma definitiva la Ley de Startups. El texto del Congreso y un buen resumen.

Silbon continúa con la diversificación de su modelo de negocio y entra en el mundo de la restauración con Silbon Bar.

Unilae cierra, esta semana se conocía que PcComponentes ponía fin a su Marketplace generalista.

Tradeinn bate su récord en la Black Week con una media de 30.000 pedidos al día y un ticket medio de 120 euros.

💡Un articulo y una entrevista:

• "El problema del ecosistema 'startup' español es que hay demasiado dinero y mucho es público", entrevista a Luis Martín Cabiedes.

• “Fundraising en 2023, un viaje para camellos más que unicornios”, un artículo de opinión de Miguel Arias.

💸 We Are Knitters da entrada a su capital a nuevos inversores. Un ronda liderada por Pablo Fernández que se hace con el 10%.

Flax & Kale cierra una ronda de 22 millones que destinará a impulsar su expansión internacional.

El hólding del Govern inyecta 460.000 euros en Brava Fabrics, a través de Avançsa concede un préstamo participativo a la marca barcelonesa.

🎒 Un hilo de Edu Riera para ver matices del estado del delivery en España. Se prevé un fuerte crecimiento para 2023 soportado por cinco tendencias.

Cómo DoorDash se convirtió en la empresa de Delivery dominante de EE.UU. Por cierto, esta semana despedía a 1.250 trabajadores para controlar los costes operativos.

Seaya vende más de un tercio de títulos de Delivery Hero pese al ajuste en bolsa.

Just Eat ultima acuerdos con supermercados para llevar la compra a casa. Busca segmentos alternativos al canal de restauración.

30.000 m2 para la nueva sede de Glovo en el 22@ de Barcelona.

Entrevista a Patrik Bergareche de Just Eat: "Hemos maleducado al consumidor y no le hemos explicado que entregar un pedido en 30 minutos es una proeza"

Podcast

• Product hackers. A por los 30M€ vendiendo salud y belleza, con Sergio Noguerol de Nutritienda.

• K Fund. La evolución de K: de pre-seed / seed en España, a Series A en Sur de Europa y Latam, con Iñaki Arrola y Carina Szpilka.

• Life on Mars. Aprendiendo de los líderes de podcast de negocios en español, con Bernat Farrero de Itnig y Jaime Novoa de K fund.

• Marketing4eComemrce. Growth: Así experimentan los eCommerce más grandes de España, con Javier Lipúzcoa de Product Hackers.

• Open. Las subidas y bajadas de una empresa tecnológica, con Vicent Martí de Streamloots.