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#164 Mercadona Online ft Juana Roig, Índice precios online, hipsterización del Retail, prioridades eCommerce español, el fin de lo gratis, tendencias digitales de Alibaba...

12 feb 2023

Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.

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Retail & eCommerce

📈 Dos reportes,

Estudio sobre la Cultura de la Experimentación. Caso de éxito: Cómo Typeform le dio la vuelta a la tortilla, de Product Hackers.
Perspectivas 2023. Adaptarse al cambio para avanzar, de Kantar.

🛒 El Corte Inglés avanza en omnicanlidad y lanza su “modo tienda”. Un canal de Click & Collect vitaminado con wifi gratuito, entregas en 1 hora y pago del parking sin pasar por caja.

Inditex muy cerca de implantar su plataforma de segunda mano en España, está buscando socios clave para lanzar Pre Owned a la vez que comienza el desmantelamiento de Kiddy's Class y cesa a su cúpula directiva tras ser absorbida por Zara.

Creo que hablé de esto hace tiempo, pero como no lo tengo claro prefiero no perder el contenido, sobre el merchandising / MDD textil de Lidl y el motivo por el que estos productos arrasan en cuestión de horas. Es realmente curioso…

⭕️ Kantar publicaba una interesante gráfica dinámica con la evolución del Retail de alimentación de España entre 2018 y 2023. Mercadona lidera el ranking con un marketshare que ha oscilado entre el 23% y el 26% en estos cinco años. Carrefour se ha mantenido en el segundo lugar y el tercero en el podio solía ser Grupo Dia, hasta que Lidl España lo superó a mediados de 2020.

🎯 El desarrollo de los formatos de venta físicos en España. El Híper en decadencia frente al auge de los Súper y el resurgimiento del Cash & Carry. y entrando mas al detalle en las tiendas de conveniencia: Un paseo por el país que es el futuro de las tiendas de barrio: la “hipsterización” entre paquetes de Amazon.

🎙️ El negocio de Mercadona Online a fondo. Mercadona no suele dar detalles de sus procesos y no son muchos los contenidos que se publican. Así que sin duda la entrevista a Juana Roig en el Podcast de Itnig sobre Mercadona Online, se va a convertir en uno de los grandes contenidos del 2023 en Retail y eso que el año está empezando. Fernando Siles hacía un buen resumen.

Tres artículos que han nacido a la sombra del podcast:

Hablando de la mítica Web de Mercadona: “la web era una mierda” y hacía que perdieran “mucho dinero”: así lo están solucionando.
Sobre la sucesión de Juan Roig: “Las acciones se heredan, la gestión no” y “Tiene más sentido que sea un ejecutivo que alguien de la familia”.
El futuro de su online: "Mercadona Online llegará a suponer el 5% de las ventas futuras"

Y el perfil de Juana Roig en Cinco Días y Forbes.

📱El desarrollo del Social Commerce no cesa. Pinterest alcanza los 450 millones de usuarios mensuales y anuncia que se centrará en hacer que los videos sean “shoppable”. Mientras, TikTok se convierte en la red social en la que más dinero gastan los españoles. Te dejo 8 ideas de contenido de TikTok para retailers. Todo esto en un momento en el que las ventas a través de apps y redes sociales ya representan el 28% del total en España.

Shein está muy cerca de lanzar su Marketplace en EE.UU, después de probar el modelo en Brasil y México.

eBay evoluciona su Marketplace en dirección a los reacondicionados, especialmente en el nicho de lujo.

💡 Estas son las herramientas psicológicas y de marketing para conseguir que los consumidores compren más. Las estrategias son cada más vez persuasivas.

🌍 La penetración del eCommerce a nivel global alcanza un hito crítico en 18 países. A menudo se percibe que los mercados de Asia desarrollaron ofertas digitales mucho más rápido que los EE. UU. y Europa, eso es solo parcialmente cierto.

Mirando cuando cada mercado alcanzó el 10 % de las ventas minoristas, un indicador para el comercio electrónico que se está volviendo general, surgen dos cohortes: Un grupo de tres primeros líderes y otro gran grupo de países donde la pandemia lanzó el canal online.

📉 Informe de tendencias digitales de Alibaba para el eCommerce de 2023. Donde destacan el incremento de la personalización digital y el marketing de vídeo en el eCommerce B2B, así como la mensajería en tiempo real.

Generar tráfico, captar nuevos clientes y mejorar la logística son las prioridades de inversión para los eCommerce españoles. El 35% de las empresas cuentan con un presupuesto superior a los 250.000 euros para la implantación de soluciones que les permitan aumentar la digitalización.

Atendiendo al informe Adobe Digital Price Index. Los precios online han caído por quinto mes consecutivo, cayendo un 1 % en enero respecto a 2022. Caídas centradas en flores y compras relacionadas un -21,6 %, seguidos de ordenadores (-15,8%), electrónica (-11,9%), artículos deportivos (-6,4%), juguetes (-5,5%) y jardín (-3,5%).

Las inversiones se centran en los Marketplace B2B. Inyectaron más de 6 mil millones de dólares el año pasado.

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📦 Desde la sede de India, Amazon está adoptando el ML para mejorar su catálogo de productos, embalaje y entrega.

Carlos Zubialde advertía de los importantes cambios que llegan en Amazon Logística.

🚚 Tres adolescentes en España protagonistas de la mayor estafa a Amazon conocida en Europa. Así lo hacían utilizando la política de devoluciones.

Estas semanas se esta hablando mucho del efecto del fin de las devoluciones gratuitas de Inditex en el mercado, esta bien mirar fuera del mercado español y ver lo que está sucediendo. India no se libra y gigantes del eCommerce, como Myntra y Flipkart, están cancelando devoluciones gratuitas para impulsar las ganancias.

El fin del envío gratis también está cerca. El coste de entrega es el factor de conversión más importante en 2023.

Ecosistema StartUp

🗞 Freshly Cosmetics cierra el 2022 estancando su facturación, 45 millones de euros. Apuesta por el retail con doce aperturas.

El Pulpo apunta a los 5 millones de euros este 2023, apoyándose en su desarrollo en Italia y Portugal.

Aloha Poké cierra 2022 con 10 millones de facturación y 30 locales, impulsada por el boom de la comida healthy.

"Nuestro gran aprendizaje es que las personas valen más que las ideas”, entrevista a Javier Jiménez, director general de Lanzadera.

💸 Brava Fabrics cierra una ronda de 800.000 euros que destinará a dar el salto a EEUU.

La plataforma de servicios a domicilio, Webel, recibe una inversión de 550.000 euros con la que quiere dar el salto internacional.

🎒 Getir estaría en conversaciones para adquirir Flink, un movimiento que le fortalecería en Alemania principalmente.

Getir invirtió 34 millones de euros para lanzar su servicio en España en 2021 mientras su matriz perdía más de 500 millones.

Glovo acumula números rojos con más de 300 millones de pérdidas operativas. Generó la mitad de la pérdida bruta anual de Delivery Hero.

Niklas Östberg comentaba los resultados de Delivery Hero. Interesante el análisis de Joshua Novick.

Metrickal continúa con el relato de la historia del delivery en España: Pandemia (2020), Nuevos actores (2021) y Ley Rider (2022).

Stephan Soroka analizaba el informe Global Food Delivery Apps 2023.

Podcast

SeeRocket. Bookish: Del éxito de la suscripción a las librerías, con Tomás Casals.
Marketing4eCommerce. Wetaca a fondo: de Masterchef a revolucionar los tuppers desde digital, con Andrés Casal.
Historias de crecimiento. Los 7M€ que aporta la Moda Inteligente a Sepiia, con Federico Sainz de Robles.