#173 El lujo y el Retail, Business intelligence, CEOs bajan al barro, Social Commerce y el éxito, 2022 Letter to Shareholders, Delivery Hero es Foodora...
Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.
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¿Qué es el cross border ecommerce y cómo atraer a clientes internacionales?
Hablar de ecommerce cross border es hablar del comercio transfronterizo. Es decir, conseguir que los clientes extranjeros compren en nuestros comercios electrónicos. Ahora bien, ¿qué tal se nos da?
Según el último estudio hecho por la CNMC, el 66,7 % de las compras realizadas en España durante el primer trimestre de 2022 tenían como destino el extranjero, frente al 33,3 % que tuvieron como destino nuestro país. ¡Nada mal!
Las ventas cross border ecommerce no hacen más que crecer. Internacionalizar una tienda virtual se ha convertido en una estrategia muy útil, pues existe una gran cantidad de consumidores dispuestos a buscar el producto deseado más allá de sus fronteras.
Para conseguir clientes internacionales en un comercio online, tenemos que empezar por conseguir llegar a estos usuarios. Una traducción de calidad que tenga en cuenta los aspectos culturales es el primer paso y, tal vez, el más necesario. ¡De nada nos servirá poner en marcha la máquina de los envíos internacionales si nuestro público no nos entiende! Lo vemos.
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Retail & eCommerce
📈 Dos reportes,
Caso de éxito Havaianas. Cómo crecer un +32,67% en ventas gracias a la psicología de compra, de Product Hackers.
Lessons from transformers. Cómo algunos distribuidores resetearon y ganaron, de McKinsey.
🛒 El lujo y el Retail, así se ha convertido Marta Ortega en la embajadora del “Lujo silencioso” y en la mejor ‘influencer’ de Inditex. En un momento en el que los compradores de lujo de hoy en día tienen grandes expectativas sobre lo que las compras experienciales en Retail deben ofrecer.
La alternativa de los libreros a Amazon que parece que esta funcionando y permitiéndoles sobrevivir.
🎯Los CEOs bajan al barro. Una tendencia que se veía hace tiempo, acción de marketing mas que nada, era la de ver directivos en el terreno, no hay mejor forma de ver cómo aterrizan las directrices de la compañía. Hace un par de semanas Laxman Narasimhan, CEO de Starbucks anunciaba que trabajaría en sus fábricas y tiendas, sus altos directivos también lo harán. A esta corriente se ha sumado, Dara Khosrowshahi, el CEO de Uber dentro del programa El jefe infiltrado hizo de conductor, con unos resultados que creo no se esperaba.
📉 A través del informe “Global Consumer Insights Pulse Survey 2023” de PwC, se observa cómo los consumidores buscan experiencias físicas y digitales de compra en las tiendas, todo ello sin dificultades ante un mundo lleno de disrupciones.
Estos son los atributos potenciales de la experiencia de compra en la tienda física, que el consumidor encuentra más atractivos:
Y muy al hilo de este punto: Más allá de los puntos, es el business intelligence o el conocimiento del cliente como motor en los programas de fidelización.
📱TikTok Shopping impulsa su plataforma de ventas en EE.UU. e invita a compañías a probarla cubriendo parte de sus costes. Paralelamente busca colocar a Lemon8, en el canal de referencia para retailers.
De nuevo Juan González Villa en la newsletter, para ver si hay algo sólido detrás, o si es un mito que se repite sin sentido en la pregunta ¿Es cierto que la Generación Z prefiere buscar en TikTok a hacerlo en Google?
Instagram añade nuevas características a su Marketplace de creadores, amplía el acceso a las agencias de marcas.
eBay continúa su desarrollo hacía el Social Commerce, anuncia una nueva función para publicar en redes sociales.
Brasil cómo pais Beta para WhatsApp y su integración de pagos a comercios a través del Chat.
Aunque, no todo lo centrado en Social Commerce significa éxito ¿Se acerca el fin de la luna de miel entre la moda y las redes sociales? y “¿Es TikTok un canal estratégico para las marcas del sector food retail?”
📦 El cobro en las devoluciones llega a Amazon. Ha comenzado a aplicar esta política en algunas devoluciones en las tiendas UPS.
“2022 Letter to Shareholders”. Esta semana Andy Jassy cumplía con el ritual anual de Amazon con sus accionistas.
Chen Yue entraba a analizar las razones del estancamiento de Amazon Go, la gran apuesta omnicanal de Amazon.
El mercado B2B de Amazon, Amazon Business, genera aproximadamente $35 mil millones en ventas brutas anualizadas, más de la mitad de esas ventas son de vendedores externos.
🚚 La eterna promesa de los drones autónomos de reparto o por qué tardarán años en hacerse realidad, según los expertos.
La carrera por las entregas rápidas se están ralentizando. El incremento de costes de fulfillment y la bajada de interés del consumidor por este servicio detrás de la tendencia.
La nueva Logística urbana en las ciudades. Las novedades en las regulaciones relacionadas con el acceso a los centros urbanos, así como el uso de las plazas de carga y descarga.
Ecosistema StartUp
🗞 Tristemente Jeff ha sido uno de los protagonistas de la semana, la mala situación de la StartUp afecta de lleno a su equipo.
Oquendo y los fundadores toman el control de Mr. Wonderful.
La matriz de 21 Buttons pasa a manos de la plataforma publicitaria Arkeero.
Hannun comienza a diversificar mas allá del mueble.
💸 Las StartUps españolas captan casi 750 millones hasta marzo, un 39% menos que el año anterior. Mientras, los fondos de StartUps se lanzan a levantar cientos de millones tras el ajuste del sector.
🎒 Delivery Hero cambiará su nombre a Foodora en Europa.
Getir finaliza la integración de las Dark Store de Gorillas y crea la red de Q Commerce más grande de Europa.
Uber Eats lanza en España Uber Live, su nuevo servicio de entrega de comida para grandes eventos.
Podcast
Kapital. La burbuja emprendedora, con Javier García.
Product Hackers. ¿Cómo levantar una ronda mediante Crowdfunding?, con Nacho Ormeño y Pol Rodríguez.
Pata Negra, Alfombra Roja. Cómo hacer un lanzamiento de un nuevo producto (o cómo no hacerlo), con Manuel Mas y Maxi Portes.