#175 Tiendas Espejo de Inditex, el nuevo Shein, Crazy Day Factory de Amazon, impulsar el eCommerce, Crísis Vs Lujo, futuro de BNLP, estado del delivery 2023...
Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.
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📈 Dos reportes,
Retos de crecimiento en eCommerce. Principales retos de crecimiento en el canal online por mas de 40 expertos, de Product Hackers.
Generative Artificial Intelligence. Las implicaciones de la IA generativa para las empresas, de Deloitte.
🛒 El Retail supone el 4,7 % del PIB español, lo que se traduce en 55.000 millones de euros, y da empleo a un 9,1 % de la población activa. Todo esto en un difícil año lleno de retos, estas son las 11 preocupaciones de los retailers.
El sistema de Tiendas Espejo de Inditex, a través del análisis permanente de las Tiendas Faro que sirven de aspiración al resto.
H&M comienza con su reestructuración. Llegan los despidos y la unificación de marcas.
Dos movimientos de Mercadona sin mucha visibilidad: Frena la compra de locales y potencia los alquileres en España a la vez que gestiona su imperio con un 40% menos de directivos que en 2018.
Ikea avanza en el desarrollo de su omnicanalidad. En el online, integra modelos 3D de sus productos en la búsqueda de Google y en el offline , lanza un programa de fidelización para pequeñas empresas.
💭 "Equivócate mucho, rápido pero sobre todo, barato": Dimas Gimeno hace balance del primer año de Wow Concept.
💎 La crisis y el crecimiento imparable del Lujo. El sector camina con solidez, con ganancias en todos los segmentos y un crecimiento positivo para alrededor del 95% de las marcas. La segunda mano online no es ajena a este mercado y eBay abre Luxury Exchange, una tienda que acepta artículos de lujo usados como moneda.
Una foto del mercado de locales destinados al Retail: Passeig de Gràcia, Portal de l’Angel y Serrano se convierten en las calles comerciales más caras de España.
💡 Dos historias interesantes: La de Zappos, la empresa con la mejor atención al cliente del mundo y pionera en al venta de calzado online y la que hay detrás de las Air Jordan, las zapatillas que ya se venden en Sotheby's por cifras millonarias.
🎯 Los datos del último estudio de Google sobre el impulso del eCommerce. Pablo Pérez hace foco en otras formas de impulsar las ventas online más allá de las estrategias de descuentos.
Estos son los principios conductuales más influyentes en el consumidor para lograrlo:
Demostración social a través de buenas reseñas de clientes.
Dar facilidades de envío.
El poder de la palabra "gratis", tiene una influencia enorme en el comportamiento de los consumidores.
Sesgo de autoridad a través de reseñas de expertos para dar más credibilidad.
Especificaciones clave de los productos, simplifican las decisiones de compra
⭐️ Las reseñas se están convirtiendo en uno de los elementos imprescindibles para que un negocio traccione. Una señal de esta tendencia: esta semana Yelp aplicaba AI para facilitar la escritura de reseñas y opiniones en una gran actualización.
El artículo de Rubén Mancera sobre las reseñas de Google y el arma de doble filo que suponen, viene a mostrar el gran efecto positivo cómo negativo. Hay 12 motivos por los que las reseñas de Google My Business podrían no beneficiar a un negocio y como solucionarlos. También menciona tres efectos positivos realmente interesantes:
Aumentar la calificación de un negocio en un punto completo en una escala de 1 a 5 en Yelp, puede aumentar los ingresos del negocio en un 5% a 9%.
El 87% de los consumidores lee reseñas en línea para empresas locales.
El 63.6% de los consumidores afirman que es probable que verifiquen las reseñas en Google antes de visitar un negocio
📱Instagram y Facebook forzarán pronto su nueva experiencia de pago en las tiendas. A partir del 24 de abril del próximo año, las tiendas sin pago habilitado en Facebook e Instagram ya no serán accesibles.
💳 El futuro de BNLP: Comprar a plazos, pero ‘cool’. Algunas compañías lo están entendiendo muy bien cómo Klarna que presenta un asistente de compras personal y nuevas herramientas de creación.
🖥️ Llegó el día, TEMU ya esta en España. Un repaso a su rápida evolución hasta la llegada a nuestro país. Los comentarios de Chen Yue y Borja Fernández para entender la importancia de este potente player en la escena del Marketplace.
Los productos reacondicionados se convierten en una de las claves de éxito de eBay.
🔍 El nuevo Shein o cómo quieren dejar de ser “la compañía china”, conscientes de que necesitan reducir su impacto medioambiental pero con las miras en el consumidor. Mientras, continúan fortaleciendo el músculo de su cadena de suministro invirtiendo en ella 63,5 millones de euros en los próximos cinco años.
📦 Amazon presenta los resultados financieros del Q1 2023 (Nota oficial). Un trimestre en el que dispara sus beneficios a 3.200 millones y arrasa con las expectativas.
En 2023, Amazon Business priorizará su crecimiento B2B en el mercado Europeo.
De cara a dar salida a las devoluciones, Amazon esta potenciando sus Crazy Day Factory, la máxima expresión del outlet: productos sin colocar y sin derecho a devolución a cambio de una gran rebaja.
Esta es la posición de dominio online de Amazon en todo el mundo. Capturará más de la mitad de todas las ventas del Retail Online en Alemania este año y Canadá será la segunda con un 41,5 %, seguido de los EE. UU., el Reino Unido, Japón y México.
Ecosistema StartUp
🗞 Wallapop lanza Yupop, una plataforma de ecommerce para pymes.
Los planes de Heura para ser totalmente rentable en 2025: lanza patente y ronda para captar 50 millones de euros
🎒 El estado del delivery en dos análisis:
Los grandes del Delivery priorizan ahora la rentabilidad tras perder 12.000 millones en dos años.
The state of play in European speedy grocery: who’s left? Después de una ola de consolidación en 2022, solo quedan unos pocos jugadores. ¿Quién ganará?
Esta semana Delivery Hero presentaba resultados financieros: Informe Anual de 2022 y los datos del Q1 2023. En 2022, disparó sus pérdidas netas hasta el 165%, mientras su facturación mejoró hasta los 8.577,3 millones (+46,5 %) por la adquisición de Glovo y la expansión en Corea del Sur. El resumen de Jessús Martínez en un tweet
Tres puntos a destacar:
Provisiona 258 millones por las sanciones de Trabajo con los riders.
Aflora 75 millones en nuevas pérdidas por su inversión en Glovo.
Otros datos en el tweet de Jesús Martínez.
Podcast
Outliers. Isabel Catalán de Ecommerce business club.
Product Hackers. Formar a desarrolladores de compañías como Google, Cabify o Glovo, con Tiago Santos de Ironhack.
Marketing4eCommerce. Moda, chats online y la irrupción de la AI, con Aleix Roca de Boboli y Marc Errade Oct8ne.
2Go. Buo, el súper online que lucha contra el desperdicio, con Carlos Costa.