#176 El valor de Mercadona, el cliente y la razón, Automatización en Retail, el Plan "Ratatouille” de Amazon, AI en eCommerce, tarifas dinámicas de envío, Emprendedores y privilegio...
Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.
Edición patrocinada por:
DragonBall sabe que el público infantil (y no infantil) está en La Vaguada.
📢 Patrocina NuevoSector. Consulta la disponibilidad y más información aquí .
Retail & eCommerce
📈 Dos reportes,
El buscador avanzado. Una herramienta imprescindible para cualquier eCommerce, de Product Hackers.
Lo que importa al consumidor de hoy (2023). El comportamiento del consumidor de hoy en los sectores productos de consumo y retail, de Capgemini.
🛒 ¿Cuánto vale Mercadona en la Champions League de la Bolsa? Especular con la idea de cuánto podría valer una de las compañías que mejor imagen de marca tiene en España y que no cotiza en la Bolsa.
De Zara a Maag o cómo conquistar el hueco dejado por Inditex tras su salida de Rusia.
“Los datos revelan que el retail físico está de vuelta con fuerza”, Dimas Gimeno en el WRC de Barcelona.
💣 ¿Realmente el cliente siempre tienen la razón? Esta idea es de principios del siglo XX, posiblemente sea una simplificación excesiva de la realidad.
🔀 El éxito de la omnicanlidad. En los grandes almacenes, los clientes que compran a la vez online y en persona gastan tres veces más. Esta situación hace que su desarrollo sea una obligación para el Retail.
Para ello es básico que las compañías entiendan la economía de ROBO (investigación en línea, compra fuera de línea)
Estas son las prioridades y barreras en el desarrollo de la Omnicanlidad:
🦾 El comercio minorista es un negocio humano y se extiende la idea de que priorizar la tecnología es peligroso, cuando un gran número medidas van mas enfocadas a solucionar la falta de mano de obra o eliminar las tareas básicas para hacer foco en la atención a cliente / asesoramiento.
Estas son las tres tecnologías de automatización que el Retail debe tener en cuenta. No son novedades, son apuestas que llevan tiempo utilizándose pero les queda por delante un desarrollo para poder llegar a ser realmente productivas.
Drones. Si, el formato actual no acaba de cuajar pero hay que tener en cuenta que se encuentra en fases iniciales. UPS y Walmart están ampliando sus programas de drones, mientras que Wing, la subsidiaria de Alphabet, está operando ya con algunos retailers.
La automatización del Fulfillment. Los tipos de automatización se volverán más sofisticados en los próximos años. Casi la mitad de los Fulfillment se automatizarán para 2024, esto hará aumentar la velocidad al tiempo que abordará la escasez de mano de obra.
La evolución de los códigos QR. Traerán una forma de comercio más fluida. Alrededor de 89 millones de personas usarán códigos QR este año, aumentando a 102 millones para 2026.
Añadiría una cuarta, la gestión de tiendas con cajeros autónomos. Esta semana Auchan inauguraba Auchan Go, muy originales en el nombre…Una opción que también tiene sus luces y sus sombras pero que no cesa su desarrollo, aunque de una forma muy lenta. El principal eje de mejora en el camino hacia la rentabilidad de este modelo se encuentra en la gestión del hurto. Hay alternativas, estas serían las razones que sopesan los supermercados para la implantación de los sistemas Scan and Go.
DragonBall sabe que el público infantil (y no infantil) está en La Vaguada.
DragonBall lanzó con un éxito descomunal, su colección de figuras de coleccionista en una tremenda acción con 3 espacios en La Vaguada.
Conoce más en el Caso de Éxito de esta semana
📱El feed de compras Amazon “inspirado” en TikTok, ya está disponible para todos los clientes en los EE.UU.
P92, Project 92 o Barcelona, son los nombres que hacen referencia a la nueva Red social descentralizada basada en texto de Meta.
Investigación, ética, financiación y opinión pública: una radiografía del estado de la Inteligencia Artificial.
Alibaba explora una IPO en EE.UU. no afectaría a todo el grupo, se centraría en su negocio online con Aliexpress y Lazada cómo atractivo.
Los consumidores y eCommerce se enfrentan a frustraciones similares. Estos son los principales motivos:
Incidencias en la entrega.
Comunicación fluida entre ambas partes
Robos de paquetes
🤖 La integración de la AI en el eCommerce: Cómo impulsa ChatGPT las conversiones y la respuesta de los compradores de software a la AI generativa. Misma tecnología y el uso final que se le da: el caso de Levi’s y el camino hacia el bazar digital que está experimentado Pinterest.
📦 El plan “Ratatouille” o cómo Amazon busca mejorar su imagen en Francia.
Whole Foods no encajaría en el futuro de Amazon. El formato no se adaptaría a sus planes y estaría buscando alternativas. Ahora mismo Kroger y Albertsons serian los candidatos.
“El pivot de la muerte: cuando tu cliente pasa a ser tu víctima”, Enrique Dans sobre los resultados del último trimestre de Amazon.
Amazon ralentiza el gasto en fulfillment y prioriza en el modelo regional.
El lento cambio de Amazon hacia el marketplace. Desde hace unos años, existe cambio gradual en el que se aleja de los Sellers 1P y se centra en los 3P, estos últimos comprenderán el 60 % de las unidades totales vendidas a finales de año.
🚚 El siguiente paso en la paquetería. Las compañías de transporte se centran en desarrollar tarifas de envío que se ajusten dinámicamente en función de la oferta y la demanda.
Los consumidores dan por descontadas las devoluciones gratuitas en los envíos de eCommerce.
Ecosistema StartUp
🗞 Tres artículos de opinión:
“Emprendedores y privilegio”, de Miguel Arias (K Fund).
“¿Invertir en el negocio o en el emprendedor?”, de Ramón Blanco (Bewater Funds).
“Cambiar de piel”, de Luís Gosálbez (Metricson)
💸 Lista con los 1206 Unicornios a nivel global en una infografía.
Bloobirds cierra una roda de 3 millones de euros. El CRM destinará los recursos adquiridos a consolidar la empresa.
🎒 Nueva adquisición en Delivery a la vista. Getir podría adquirir Flink en breve.
Getir consolida la integración de Gorillas y pasa a gestionar directamente su App.
El cofundador de Gorillas recauda 1,5 millones de euros para y se lanza a abrir Dark Kitchen.
Uber Eats entra en el universo de Amazon al integrar la posibilidad de generar pedidos con Alexa.
Podcast
SeedRocket. Honei: Llevando innovación y tecnología a restaurantes partiendo de 0, con Sergi y Bernat.
Discoverfy. Europistachios y Food For Joe: Cómo escalar un eCommerce hasta 60M€, con Josep Casas.
K Fund. SlidesCarnival: El Side project de 5h semanal y 400.000 € al año de facturación, Jimena Catalina.
Modalogía. Los outlets: historia y verdades de las compras con descuento.
Historias de crecimiento. IA aplicada al eCommerce: Cómo esta cambiando las reglas del juego.