#178 La experiencia Post compra, Tendencias Retail en España, WhatsApp Pay, Caso Funko, preferencias de compra globales 2023, la ronda de Shein...
Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.
Edición patrocinada por:
Academia de Inteligencia Artificial + Growth (Circuito de Verano Gratuito)
Integra la Inteligencia Artificial en tu estrategia de crecimiento.
La IA está revolucionando la manera de crear y escalar productos. Cada día aparecen nuevos casos de uso y nuevas herramientas que la integran entre sus features. No integrarla en tu estrategia ya está suponiendo costes de oportunidad en diferentes áreas del negocio.
Esta Academia de IA aplicada a Growth es un espacio de colaboración, gratuito y dirigido a educar a profesionales de Marketing, Producto y Growth en sus aplicaciones.
Sesiones en Vivo prácticas cada Jueves de Verano
Resumen Semanal en la Comunidad con Artículos, Lanzamientos...
Tertulia Semanal en Twitch con las novedades de la semana.
Recursos extra como Listados de Herramientas, Escenarios para Automatizar, etc.
📢 Patrocina NuevoSector. Consulta la disponibilidad y más información aquí .
Retail & eCommerce
📈 Dos reportes,
Consumer Outlook 2023: El estado inestable de los consumidores globales, de NielsenIQ.
El efecto multiplicador: Cómo crecen los ganadores del B2B, de McKinsey.
🛒 Las cinco tendencias del Retail en España: contradicciones y propósito.
“Es muy difícil que en 2023 el online alcance el 13% de las compras retail en España”. Entrevista a Patricia Matias de Savills sobre la apuesta de los centros por la experiencialidad y el auge de los Retail Park.
Las cajas lentas llegan a España. En colaboración con la Cruz Roja, los Supermercados Altoaragón las implantarán en un programa piloto.
Así sobrevive la industria de las máquinas expendedoras en Japón, un sector que mengua pero lucha por su adaptación con una continúa innovación.
💡El futuro de la experiencia post compra o cómo la tecnología está transformando la forma en que compramos.
Estas son las principales tecnologías que lo están desarrollando:
Logística automatizada que facilita la entregas y devoluciones eficientes de productos.
Soluciones interactivas de configuración de productos y cuidado que permiten el autoservicio inmersivo.
Servicio de atención al cliente predictivo para poder proporcionar asistencia proactiva.
Agentes virtuales impulsados por IA que permiten interacciones hiperpersonalizadas.
NFT de servicios públicos creando oportunidades de participación después de la compra.
Soluciones de recomercio integradas que se incorporan al proceso posterior a de compra.
🐼 El curioso caso de los Funkos. No se donde lo leí pero me gusto mucho la definición “las figuritas Lladró de los millenialls”. Un modelo de negocio basado en la oferta y demanda de muñecos y una continúa evolución de la colección. Hace unos meses filtraba que destruiría millones de dólares en figuras para intentar reponerse. Parece que comienzan a remontar gracias a su nueva web, aunque el canal de Retail físico no acaba de cambiar su tendencia.
📱 Tras paralizar WhatsApp Pay, Meta incorpora en Whatsapp el pago instantáneo con un enlace de “Pay by link” de terceros.
TikTok anuncia el paquete de soluciones para potenciar su vertical de Social Commerce en 2023.
Shein recauda 2.000 millones de dólares, frente a los 3.000 previstos, a un alto precio, ha tenido que reducir un tercio su valoración. Anunció que en 2024 hará foco en EMEA y abrirá 30 Pop Up Stores.
Alibaba presenta los resultandos fiscales del 2022.Un año en el que ganó 9.545 millones, pero ingresó menos de lo esperado (Nota oficial). En el evento se confirmó la escisión de su negocio Cloud y que sacará a bolsa a Cainiao y Freshippo. El análisis de Chen Yue.
eBay adquiere Certilogo y así poder impulsar la autenticación de moda de segunda mano.
La UE endurece las condiciones a los Marketplaces transfronterizos. Propone gestionar el pago de aduanas en el momento de la compra y que las importaciones de menos de 150 euros también paguen tasas aduaneras para combatir el fraude.
📉 Un análisis de las tendencias de compra globales para 2023 a partir del informe “February 2023 Consumer Insights Pulse Survey" de PwC. A medida que la inflación y la incertidumbre económica persisten, los consumidores están ajustando sus patrones de compra y adoptando medidas de reducción de costes.
Destacar la modificación en la elección de los canales de compra. Los consumidores desean una mezcla de experiencias físicas y digitales cuando compran en la tienda. Aunque todavía prefieren comprar en la tienda, el 43 % lo eligieron como su canal más habitual en los últimos 12 meses. Las compras online a través de Smartphone ocuparon el segundo lugar en popularidad con un 34 %.
📦 Importante movimiento en Trashio. El agregador de Sellers reduce su presencia en India y pierde el control de Lifelong, sus dueños recuperan posiciones.
Amazon se centran la AI para acelerar la entrega de pedidos. Hacen foco en minimizar la distancia entre sus productos y los clientes.
El catálogo de aplicaciones, oficiales y de terceros, que permite a los Sellers gestionar las ventas, Stock y posicionamiento en Amazon.
Amazon solo logra completar cien entregas con su servicio de Drones. Muy por detrás de Google con Wing y Walmart con Zipline.
Ecosistema StartUp
🗞 Grandes objetivos de Hoff para el 2025. Apuntan a los 100 millones y continuar con su expansión nacional e internacional. Muy interesante el análisis de tres de sus puntos físicos a partir de los datos de ubicación.
Movimiento de Tropicfeel en Retail. Transforma en permanente su Pop Up en Barcelona.
💭 ¿Qué he aprendido como inversor levantando una ronda? de Jesús Monleón. Su experiencia levantando fondos y lo que ha aprendido como inversor.
💸 Healthy Poke cierra una ronda de inversión de 1'3 millones de euros. Los dedicará a su expansión y consolidación en el mercado español.
🎒 Wolt continúa con su expansión en Europa. Suma las ciudades de Viena y Reikiavik, alcanzando así los 25 países.
Uber Eats continua desarrollando su programa de Ads con un nuevo paquete de soluciones.
Podcast
SeedRocket. Codeoscopic: 50% de cuota de mercado. Fracasos, aciertos y oportunidades de Insurtech, con Ángel Blesa.
Discoverft. Como escalar en Amazon y otros Marketplaces, con Enrique Molina de Innova Digital Export.
2Go. Glovo Impact Fund: El fondo de Glovo creado para resolver problemas socio-ambientales, con Sébastien Pellion de Glovo.
Outliers. De L'Oreal a Samy Alliance, con Juan Elhazaz Walsh