#186 El Retail Reset, datos eCommerce Globales Q2 2023, Claves del Social Commerce, la guerra Shein-Temu, el carrito repartidor, BME Scale...
Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.
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Retail & eCommerce
📈 Dos reportes,
Marketing para la experiencia del cliente. El comportamiento del consumidor de hoy en los sectores de productos de consumo y retail, de Capgemini
The state of AI in 2023. El año de ruptura de la IA generativa, de McKinsey.
🛒 La cadena Dia se ha convertido en la protagonista de la semana. Comunicaba que se cancelaba la venta de las droguerías Clavel al fondo C2 Private Capital y buscaba otras opciones estratégicas. Una acción que abre un agujero en Dia y duplica pérdidas, hasta 20 millones a la vez que hacía las maletas en Portugal tras vender su negocio a la francesa Auchan por 155 millones, no será la última desinversión.
Walmart lanza Walmart Restored Premium, con el que buscan reducir el impacto de las devoluciones o productos dañados en sus tiendas. Los artículos que entran en la categoría son como nuevos, no muestran signos de daños cosméticos y vienen con una garantía de un año y devoluciones gratuitas de 30 días (o más).
¿Quién será el líder del sector moda en la próxima década? Joshua Novick hace un análisis de los players actuales y el futuro.
⭕️ Tanto ¿Cómo influye la experiencia de compra en línea en las compras en la tienda? cómo ¿Por qué más minoristas recurren a los anuncios de audio en la tienda para hacer crecer sus redes de medios? Son dos preguntas que explican muy bien que el proceso Omnicanal es el resultado de la suma de experiencias Online y Offline.
“En dos años la cifra de negocio ha aumentado un 42%”. La entrevista a Fernando de Palacio, director de Omnicommerce, para conocer la estrategia y evolución de la omnicanalidad de Leroy Merlin .
🎯 Es una realidad que el sector minorista ha experimentado tantas irrupciones en los últimos cinco años como en los 25 anteriores. Estamos ante un escenario sin precedentes que ha llevado a una disrupción de la industria. Ahora más que nunca es necesario aplicar un Retail reset o cómo los líderes del retail tienen ejecutar modificaciones en su planificación del futuro.
La actual situación nos presenta al "consumidor cero". A medida que se desarrollan los ecosistemas minoristas, los proveedores se están convirtiendo en clientes. Todo esto hace que el trabajo esté cambiando, pero también lo están haciendo los trabajadores. Para terminar de definir la complicada situación, el crecimiento no es lo suficientemente bueno para los inversores.
Este escenario requiere una reinvención, que ya está en proceso. Estas son las cuatro prioridades para el C-suite de las compañías:
Dominar la relación con el consumidor.
Establecer una visión para su ecosistema minorista.
Revisar la propuesta de valor para empleados
Encontrar nuevas fuentes de crecimiento.
📱Las claves de Social Commerce para conectar con las nuevas generaciones, una estrategia entre la diversión y la conveniencia. Una canal cada vez mas importante para las compañías, el 64% de la generación Z y los millennials realizaron una compra a través de redes sociales en el último año. Si te interesa el tema te dejo el informe “ The Next Gen Social Commerce Playbook” de Havas Media.
TikTok y su carrera frenética por el Retail. La RRSS publica una guía destinada a Pymes con pautas para desarrollar sus negocios en Social Commerce. Parece que las presiones de EU comienzan a generar su efecto y en breve TikTok tendrá que ofrecer un feed "For You" sin el algoritmo de generado por AI. Un movimiento al que las compañías le van a sacar mucho partido. Por si no lo conocías, así es TikTok Works o como TikTok aumenta el impacto de negocio de los anunciantes.
Pinterest toma el ritmo correcto, las ventas a través de su plataforma crecen un 6% en el primer semestre, alcanzando los 708 millones de dólares y superando las estimaciones.
Sin duda TikTok es el que mejor ha sabido explotar el Fenómeno viral: las marcas que llaman a la generación Z a través de Tiktok. Por cierto, el competidor de TikTok, Triller, ya está muy cerca de cotizar en la Bolsa de Valores de Nueva York. Otro player del Social Commerce que apuesta fuerte por EE.UU.
El Metaverso sigue sin levantar cabeza, parece que no estamos todavía preparados y que no convence ni a usuarios ni a marcas. Los resultados de Meta lo dejaron bien patente.
🖥️ “La guerra de la moda rápida calienta motores para la batalla con Amazon”, un artículo de opinión de Robyn Max sobre Temu y cómo compite ferozmente en precios con Shein en EE.UU. Van a por todas y comienzan su lucha contra las medidas proteccionistas de EE.UU, Shein demanda una reforma “responsable” de la exención “de minimis” para las importaciones a EEUU. La carrera comenzó hace tiempo, las tácticas despiadas del eCommerce de China se vuelven globales a medida que la guerra de Shein-Temu se intensifica.
💡 En un momento en el que ya es imprescindible el uso de redes sociales a la hora de impulsar promociones comerciales, surge un interesante debate ¿Pueden constituir un soborno los sorteos en redes sociales?
📉 Esta semana se publicaba el Salesforce Shopping Index, un informe que recoge las cifras del eCommerce a nivel global del Q2 2023. En el report puedes navegar por los datos a nivel global o de forma individual por país, (aquí tienes un resumen) en la gráfica inferior he seleccionado España, EE.UU y la posición Global.
Tres datos de España:
Las ventas ‘online’ en España se incrementaron un 11% durante el segundo trimestre del año, frente al 7% del trimestre anterior.
España encabeza la lista de países europeos, junto a Bélgica, en crecimiento de ventas online.
El móvil es el canal más efectivo con una participación del 77% y un crecimiento del 62%
📦 Esta semana Amazon presentaba los resultados financieros del Q2 2023, gana 9.063 millones frente a los ‘números rojos’ del año anterior. Muy importante el increíble comportamiento de su nube, con la que ingresó 22.140 millones, un 12% más que el año pasado.(Nota oficial)
Este artículo de Jordi Ordoñez para comprender qué es Amazon Marketing Cloud (AMC) y cómo está transformando el eCommerce.
Un buen análisis de NielsenIQ sobre el comportamiento del consumidor en del Prime Day del mes pasado.
🚚 Movimiento curioso de Ikea en la última milla, aunque creo que se hizo ya en NYC, lanza un nuevo punto de recogida móvil con Tesco.
La rentabilidad de la última milla pasa también por redefinir sus costes. esta semana Mercadona sube sus precios de reparto, ahora tocará esperar y ver si tiene el mismo efecto en el mercado que Inditex con las devoluciones.
“El carrito repartidor”, un recorrido por los sistemas de reparto autónomos.
Ecosistema StartUp
🗞 Suma ficha a Deutsche Bank para desinvertir en Tradeinn. Sacará al mercado su 30% que podría alcanzar una valoración de 1.000 millones.
España tendrá su Bolsa para StartUps. El BME crea BME Scale, una nueva plataforma con el objetivo de acercar las nuevas empresas al mercado bursátil.
El tweet de David Miranda analizando la actual situación de de los Unicornios.
💸 Datos 2022 de Cabify incrementa un 32% sus ingresos y logra 72 millones de beneficio bruto.
🎒 Glovo cierra Glovo Concept, la división destinada a crear Virtual Brands para Restaurantes.
El Ministerio de Trabajo se trabajo endurece su posición y advierte que acudirá a la vía penal si las empresas de delivery siguen utilizando el actual modelo de gestión con sus riders.
Podcast
Growth. Rompiendo moldes, la fórmula del éxito de Impossible Bakers, con Ariadna Grau.
Masterminds. Un fundador y 5 exits, con Roger Casals.
Marketing4eCommerce. El reto de una moda más sostenible: Hemper, téxtil regenerativo desde Nepal, con Gloria Gubianas.
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