#189 Retail y tecnología, RR.SS a por el Social Commerce, el futuro de Shein, el Prime de Mercado Libre, comportamiento del eCommerce...
Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.
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Retail & eCommerce
📈 Dos reportes,
El caso de éxito de Freshly Cosmetics. La importancia de comunicar bien, de Product Hackers.
Reinventando las Operaciones empresariales. Cómo la optimización de las operaciones puede ayudar a acceder a una nueva frontera de rendimiento, de Accenture.
🛒 Mercadona imparable, alcanza ya una cuota del 26,6%. Carrefour, Lidl, Eroski y DIA le siguen a gran distancia.
El Retail vuelve a Ucrania. H&M anuncia la reapertura de tiendas en el país a partir de Noviembre.
En solo tres años, Inditex, Primark y Shein devoran al pequeño comercio la mitad de su cuota, han subido del 34,1% al 38,9%.
🎯La inversión en tecnología en el Retail no cesa. New Look integra cajas de devolución automáticas para pedidos online. Todo se gestiona con un código QR y un buzón de recepción. Mientras, Starbucks está experimentando con el Scanless checkout para los usuarios de autoservicio.
Aunque no todo vale y algunos tienen que dar marcha atrás, cómo es el caso de Amazon que renueva el modelo de Amazon Fresh: Las propuestas tradicionales ganan terreno frente a la tecnología.
Según Salesforce, el móvil, la IA y la tecnología social son los grandes disruptores del Retail.
Esta necesidad de integrar la tecnología esta siendo un problema para cuadrar las cuentas, los altos importes y la búsqueda de valor comercial se interponen en su camino.
Statista ha medido el impacto de las tecnologías del Retail en la experiencia de compra de los consumidores en los Estados Unidos en 2022, por tecnología:
💡 El auge de los Superfakes o cómo las imitaciones de alta calidad se han vuelto indistinguibles de los productos auténticos.
⭕️ Cuatro apuntes sobre la experiencia compra del cliente.
¿Colocan los supermercados sus productos pensando en el consumidor?
El 49% de las empresas de Retail personalizan la experiencia de sus clientes.
La IA revoluciona el servicio al cliente y mejora las ventas.
📱Facebook, Instagram y TikTok quieren el comercio en su plataforma. Los Big players de las Redes sociales cortan lazos con los Marketplaces, quieren explotar su Social Commerce. Un movimiento significativo ha sido el de la eliminación de la integración de Shopify en TikTok.
Los esfuerzos en potenciar el Social Commerce están consumiendo muchos recursos. Sólo TikTok Shop está en camino de perder más de $500 millones en su expansión en EE.UU. este año.
Para ponerte al día, estas son las cinco tendencias del Social Commerce.
🎯 Shein camina hacia la omnicanalidad. Adquiere una participación en Forever 21 para establecer una presencia física en Estados Unidos y expandir su oferta online. Le esta costando su integración en EE.UU , país que esta analizando con lupa su operativa y no esta dispuesto a todo. La falsificación mediante IA está al centro de las denuncias en EE.UU. contra Shein. Desde Shein responden que la Salsa secreta que les ayuda a predecir la próxima tendencia no tiene nada que ver con la IA.
El elefante en la habitación del Fast fashion o cómo Shein y Temu luchan por ser el padre de la moda rápida en mitad del silencio de gobiernos y gigantes textiles.
Sobre la experiencia de compra y calidad de Amazon, Shein y Temu.
Por cierto Meli+ es oficial . Mercado Libre lanza su Prime que incluye envíos gratis y streaming.
🎯 ¿Conoces el Cuadrante Mágico de Digital Commerce de Gartner? Pablo Renaud hacia un gran resumen de la edición de 2023. Descubre quién se ha convertido en nuevo miembro de los "Líderes", quién es el nuevo gran "Aspirante" de la categoría de tecnología eCommerce o qué que pasado con el resto de plataformas eCommerce este año.
📉El desigual comportamiento del eCommerce a nivel geográfico, no solo en ventas. En España se estabiliza y casi tres de cada diez consumidores acuden al canal digital para hacer sus compras. En EE.UU crecieron un 2,1 % en el segundo trimestre de 2023, alcanzando los $277.600 millones. Y muy llamativo el caso del gigante asiático y la adaptación a su nuevo escenario. El eCommerce Chino pivota la venta de hacia la venta de productos baratos, el descuento se convierte en el centro de la estrategia.
Una foto de la tendencia de eCommerce a nivel global. El crecimiento de las ventas de comercio electrónico en todo el mundo está a punto de aumentar un 8,9 % en 2023 después de incrementarse un 6,5 % en 2022. Si bien esta tendencia de crecimiento continuará en 2024, alcanzando el 9,4 %, el crecimiento de las ventas de comercio electrónico en todo el mundo caerá al 8,6 % en 2025.
📦 Amazon comienza a introducir cargos a usuarios de Prime. En concreto cobrará por entregas en el mismo día en pedidos inferiores a 20 libras esterlinas, por ahora solo en U.K.
Los Sellers acogen con satisfacción la decisión de reducir las marcas privada de Amazon.
🚚 Vuelven los Drones a la escena logística. En Asia se aplica en la entrega de pedidos con este medio mientras España no lo contempla a corto plazo. En EE.UU. Walmart anuncia que tendrá el soporte de Wing para entregas de conveniencia.
Los consumidores renunciarían a entregas rápidas si obtienen otros beneficios, cómo envío gratuito, seguimiento en tiempo real o elegir la fecha de entrega.
El verano potencia la entrega en puntos de conveniencia. El 17% de los españoles prefiere recoger sus paquetes con este servicio.
Ecosistema StartUp
🗞 Hannun sale de compras y firma un acuerdo para adquirir el 51% de We do Wood.
Este es el plan de Tropicfeel para alcanzar los 25 millones de facturación en 2023.
Pablo Núñez analizaba las cifras de We Are Knitters.
Enisa abre el proceso de certificación de StartUps.
Los nueve errores de Uttopion y The Power Business School.
💸 A través de Manuel Mas llego al report Startup Heatmap Europe 2023, incluye datos de España.
2022 truncó la senda alcista de los beneficios netos de Tradeinn
🎒 Getir anuncia la reestructuración global de su negocio, saldrán 2.500 personas de la compañía.
Las Dark Stores no son ajenas a esta situación. La liquidez afecta de forma desigual a los stocks de Flink, Grolillas y Getir. Esta última anuncia el cierre de mas tiendas.
Las marcas virtuales de delivery comienzan a sufrir el reajuste del sector.
Podcast
Growth. GoTrendier: Conquistando la moda de segunda mano en México y Colombia , con Jesús Monleón.
SeedRocket. Yaba: Cómo Construir un Imperio Empresarial en 2 Años Comprando Marcas de Amazon, con David Baratech.
Lanzadera. Xnova Internacional: Facilitar la expansión en nuevos mercados, con Amado Villar y Miguel Ortega.
Marketing4eCommerce. Aceros de Hispania: aprendizajes de uno de los eCommerce más longevos de España, con Ricardo Lop.
De nuevo retomando la rutina de leer newsletters en domingo, y empiezo sin duda por Nuevo Sector. Gracias Isma por traernos toda la actualidad tan bien empaquetada.