#194 Modelo Hooked, del apocalipsis al paraíso, la fallida reinvención de Victoria's Secret, EE.UU. acusa a Amazon, comportamiento del consumidor, Uber Eats + Getir ...
Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.
📢¿Quieres patrocinar NuevoSector? Acerca tu negocio, servicio… a más de 5.000 suscriptores. Profesionales que pertenecen al sector del Retail, el eCommerce, la consultoría o el ecosistema StartUp.
Consulta la disponibilidad y más información aquí o contacta en nuevosector@ismasimon.com
Retail & eCommerce
📈 Dos reportes,
Shopping without shopping. Por qué el futuro del comercio es contextual, de Accenture.
Great merchandising never goes out of fashion. los cambios en el modelo de comercialización de la industria de la moda, de McKinsey.
🙏 Hace un par de semanas lance CommerceUpdates, la newsletter hermana de NuevoSector pero centrada en el mercado de US, en ProductHunt. Así que si me podéis ayudar a difundirla estaré super agradecido!! Os dejo el link para votarla.
🛒 “Del apocalipsis al paraíso”: La buena salud de los centros y parques comerciales, se consolida la tendencia de crecimiento al incrementar sus ventas un 12,3% y las perspectivas para el último trimestre alentadoras, auguran récords de ventas durante Black Friday y Navidad.
En EE.UU, Costco apuesta por la venta de oro. La cadena de supermercados los vende online por menos de 2.000 dólares, la demanda está siendo alta y se restringe a dos onzas por socio.
Inditex se pronuncia sobre el uso de la IA: es "positiva", ya que supone una "gran oportunidad de mejora".
Una de las leyendas que ronda en el Retail, Marta Ortega en Zara y otros jefes que se “infiltraron” para ponerse en los zapatos del empleado.
Tras el efecto del MeToo y las posteriores reacciones negativas por su imagen excesivamente sexy, Victoria's Secret ha intentado reinventarse pero hasta el momento sus esfuerzos no han rendido frutos.
¡Boom! Ya se conoce el destino de Rami Baitiéh nuevo CEO de Morrisons tras dejar la dirección general de Carrefour.
Xia Xiaodong se hace con la Puerta del Sol. El empresario chino ha abierto en los últimos meses más de media docena de tiendas de pendientes y zapaterías en la Gran Vía y en las calles aledañas al kilómetro cero.
💡 Me gusto mucho esto de Corti. Modelo Hooked o cómo hacer productos digitales adictivos.
Habla de los beneficios de la fidelización y la retención de usuarios en los negocios digitales o lo que es lo mismo: cómo generar más ingresos optimizando la recurrencia de compra de tus clientes. Trata conceptos cómo el de feedback loop o el modelo Ikea. En el link tienes ademas el podcast por si quieres conocer mas de este modelo.
🎯 Tras la pandemia el sector este inmerso en un continuo proceso de constante evolución. Estas son las 8 tendencias del Retail que se están consolidando en 2023:
Están ofreciendo más opciones de devolución en tienda.
Uso de Bracketing por parte del cliente online: cuando alguien compra el mismo producto en línea en una variedad de tamaños, colores o variantes.
La incorporación de la IA es cada vez más importante
El Social Commerce sigue creciendo.
Las tiendas continúan introduciendo nuevas tecnologías: Quioscos de autoservicio, sistemas integrados de gestión de inventario o herramientas para determinar el tráfico peatonal.
Una expansión a nuevos canales de venta.
Foco en la "precisión del inventario de la tienda".
Incremento de precios precios están en aumento
📱La agresividad de TikTok frente a la pasividad de Amazon, el nuevo escenario del online en EE.UU tras el lanzamiento de TikTok Shop.
No todas las aventuras del Social Commerce triunfan. Snap cierra su división de servicios empresariales en de menos de un año de su lanzamiento.
En Europa, el 98 % de los compradores utilizan las Redes sociales para encontrar productos.
La nueva etapa del Live Shopping en China, los anfitriones generados con IA invaden los canales.
🖥️ Las previsiones de ventas de eCommerce para 2023, China continuará liderando el mercado, su previsión de ventas es de con ventas de 2,3 billones de dólares, un crecimiento del 9,9%.
Mientras Europa sigue aumentando sus ingresos, aunque a un ritmo más lento y acompañando la tendencia, España tendrá un débil crecimiento en el último trimestre, se espera un menor gasto en compras para el Black Friday y la Navidad. Se estima que los hogares españoles gastarán más de 4.400 millones en Marketplaces en estas fechas. Y un aviso para todo el sector: Las ventas del eCommerce de Alemania caen por primera vez en 15 años.
⭐️ El problema no solo eran las reseñas falsas. Hay gente que no sabe utilizarlas en 2023 y demuestra lo que está roto en internet.
📉 Daniel Pastrana publicaba el 2023 Shopper Survey, un completo report que revela los hábitos de compra online, en la versión Europea habría que destacar:
Más de un 90% de los europeos abandonaron una compra online porque sus productos no podían ser entregados en un lugar o en el momento que les convenía.
El 86% consultará las reseñas antes de realizar una compra.
El 64% dice que las compras sostenibles en línea son importantes para ellos, pero solo 1 de cada 5 está dispuesto a pagar más por una entrega más ecológica.
El 48% de los europeos ha realizado una compra a través de una plataforma de redes sociales, siendo Facebook e Instagram los canales principales, pero TikTok está ganando terreno.
El 39 % de los encuestados dijeron que ni siquiera considerarían comprar en un eCommerce si tuvieran que pagar las devoluciones.
Las compras por suscripción van en aumento: el 31% de los europeos dice tener al menos una suscripción.
📦 EE.UU. acusa a Amazon de monopolio ilegal en una demanda histórica, alegan que viola la ley "no solo porque es grande", sino porque tiene una conducta "exclusionista". La respuesta no se ha hecho esperar, Amazon tacha de “errónea” la demanda y avisa de que encarecerá precios. El algoritmo Project Nessie de Amazon está detrás de esta decisión de la FTC.
En España, la Audiencia tumba la decisión de CNMC de fijar a Amazon como operador postal, al entender que no queda acreditado que la filial del gigante haga formalmente trabajos de paquetería.
Otra muesca en la cara B de la IA, Amazon limita el número de libros que se pueden colgar al día en su plataforma, los generadores de texto por inteligencia artificial están vulnerando sus derechos de autor.
Mientras tanto Amazon continúa desarrollando su IA y se hace con Anthropic, pero ¿Qué es y para qué sirve esta tecnología? Siempre interesante la opinión de Enrique Dans en “la algoritmia generativa y la toma de posiciones”.
🚚 La paquetería y mensajería alcanzaron los 9.300 millones de euros en 2022 pese a su desaceleración. Creció un 4,2% frente al 7,4% de 2021.
Cómo efecto de su reestructuración, Alibaba sacará a Cainiao a Bolsa y mantendrá el 50% del accionariado.
Ecosistema StartUp
🗞 Tropicfeel prepara el salto a Estados Unidos para 2026 a la vez que refuerza su presencia en España.
BigBuy, plataforma mayorista online, crece un 19% en el primer semestre, en 2022 facturó 105 millones.
Según LinkedIn, estas son las 20 StartUps más prometedoras de España en 2023.
💸 Se cierra la esperada ronda de Pack, capta 45 millones.
Recovo, la plataforma integral de soluciones circulares end to end para la industria de la moda, ha cerrado una ronda de financiación de 1 millón de euros.
Ronda de 6 millones de Incapto. La firma de cafeteras automáticas la destinará a su internacionalización.
Aunoa, la startup que gestiona la atención al cliente con Inteligencia Artificial Conversacional, capta 1,2 millones de euros en una ronda de financiación.
🎒 La colaboración entre Uber Eats y Getir se extendería a toda Europa, por ahora en U.K y se espera la llegada a Alemania y Países Bajos.
Uber y DoorDash pierden el recurso de bloquear el salario mínimo para los trabajadores de Nueva York.
Trabajo pedirá en los próximos días a la Fiscalía abrir la vía penal contra Glovo.
Podcast
Open. Dos Marcas enfrentadas": ZapatoFeroz y Trendsplant, con Héctor Nebot y Luis Guillén.
Minimalism a fondo: promoviendo el consumo responsable de moda desde la rentabilidad, con Pepe Martín.
Marketing4eCommerce.
MasterMinds. Estrategias “white space” en redes sociales, con Jenny Jobring.
Outsiders. La historia de Voicemod, con Jaime Bosch.
Nude Project. Una conversación sin filtro, con María Pombo.