#207 La enshittification de Amazon, Walmart InHome Replenishment, tecnología en el Retail , Análisis del eCommerce, identificando Unicornios...

ene 14, 2024

Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.

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💬 Primera de edición del año, cómo es habitual destaco lo mas relevante del sector de esta semana y rescato las noticias más importantes de las tres últimas semanas en las que no ha habido newsletter.

Este año me he propuesto reabrir mi Blog, no para sustituir a NuevoSector si no como complemento. Un lugar donde poder desarrollar algunos temas que me llaman la atención y que por espacio aquí no le puedo dar cabida.

Retail & eCommerce

📈 Dos reportes,

Technology Vision 2024. Cómo deben adaptarse las empresas a una tecnología que se está humanizando, de Accenture.
Amazon: Cómo operar de manera más sostenible para los clientes y las comunidades, de McKinsey.

🛒 Todavía es enero y ya Walmart se posiciona líder indiscutible en el desarrollo Omnicanal e integrador de tecnología, de nuevo el retailer a seguir:

Avanza en tiendas autónomas con una nueva tecnología que evita las colas a la salida de sus establecimientos.
Se asocia con Unity y entra en el Immersive Commerce. Los creadores podrán vender artículos físicos en juegos, mundos virtuales y aplicaciones con la implementación de una API.
En el CES presenta Walmart InHome Replenishment, Shop with Friends y experiencia de búsqueda impulsada por GenAI.
La extensión de su entrega Delivery con Drones.

🎯 Dos preguntas que definen el futuro del formato del Retail:

¿Está muerto el formato de tienda PickUp de solo recogida? Dos importantes players dicen que si…
¿Qué desafíos enfrenta el profesional del Retail en la era "Phygital"? la dificultad de lograr la fusión de entornos físicos y digitales sin comprometer la experiencia del cliente.

🤖 Así esta ganado terreno la implantación de tecnología en Retail. El marketing contextual y el Wi-Fi son los pilares del cambio de la tecnología In Store:

Los Retaileres están apostando por la actualización de su Wifi, los quioscos de autoservicio y los dispositivos de escaneo móvil para los consumidores.
Combinación de las compras en la tienda con las tecnologías digitales para ayudar a los clientes a obtener más información sobre los productos y, al mismo tiempo, mantenerlos navegando en la tienda.

💡 El negocio de la distribución: Así es el imperio de las 500 marcas bajo el paraguas de Coca-Cola Company. Coca-Cola utiliza una red de distribución global para llegar a los consumidores de todo el mundo, es una de las más eficientes del mundo.

💳 ~~Twitter~~ X avanza en su plan de convertirse una Super App, confirma el lanzamiento de su sistema de pagos en 2024.

Balance del Buy Now, Pay Later (BNPL) en el Mercado de EE.UU en 2023: Análisis, género, edad y proveedores.

📱Temu duplica su tamaño en seis meses, ha pasado de 226 millones de usuarios a 467 millones en diciembre, y arrasa a Shein e iguala a Aliexpress.

4 preguntas que Shein debe responder en 2024.

🎯“Las DNVB crecen con el Retail y la omnicanalidad” de Andrés Barreto, un buen ejemplo de que la Omnicanalidad es bidireccional y el Apocalipsis Retail ya queda muy lejos.

🖥️ Los sitios web creados con Google My Business dejarán de funcionar a partir de marzo de 2024.

En la NRF 2024, Google Cloud presenta sus nuevas soluciones de IA generativa aplicadas al Retail centradas en Comercio conversacional, enriquecimiento de catálogos y contenidos y Búsqueda inteligente.

Un comienzo de año cargado de Partnership: Shopify con Google Cloud Marketplace y también con Mirakl. Mientras Amazon implementa “Buy with Prime” en Commerce Cloud de Salesforce.

Instacart se asocia con Google para extender su oferta de Retail Media. Las marcas de gran consumo de Instacart y Publicis Media podrán aprovechar los datos para lanzar campañas de Google Shopping.

📉 Los españoles son los que más compran online, pero los que menos gastan.

Datos de Salesforce -puedes bucear por categoría, vertical, pagos,..- para ver el comportamiento del eCommerce a nivel global en la campaña de navidade. Las ventas crecieron un 3%, superando los $1,17 billions.

La CNMC publicaba los datos oficiales de las ventas en el canal online del Q2 2023 en España, superó los 20.000 millones de euros, un 12,7 % más que el año anterior.

A destacar:

Los sectores de actividad con mayores ingresos han sido las agencias de viajes y operadores turísticos, con el 11,2 % de la facturación total; el transporte aéreo, con el 6,2% y las prendas de vestir, en tercer lugar, con el 5,6 %.
Se han registrado más de 371 millones de transacciones, un 14,1 % más. Los juegos de azar y apuestas lideran el ranking por compraventas (6,9 %).
El 44,5 % de los ingresos han tenido como destino España. El 55,5 % restante se corresponde con compras con origen en España hechas en el exterior.

📦 Amazon lanza “Fit Insights”, una herramienta de IA que busca mejorar experiencia de compra de ropa online con recomendaciones de tallas personalizadas, reseñas destacadas, tablas de tallas reinventadas e información sobre el ajuste y por supuesto con la intención de disminuir el ratio de devoluciones

”La enshittification de Amazon continúa…”, un articulo de opinión de Enrique Dans sobre el rumbo ~~de mierda~~ preocupante que está tomando Amazon.

La apuesta de Amazon por la robótica y la IA en 12 puntos.

Amazon continúa haciendo crecer su Marketplace, a los Long Time Sellers que impulsan la mitad del 3P GMV, se le suman nuevos Sellers.

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🚚 En un momento en el que las devoluciones de pedidos online se disparan, hay que conocer los efectos que tienen. El 25% de los pedidos son devueltos y el 41% de los compradores reconoce que realiza al menos una devolución a lo largo del año.

Una batería de información para entender las preferencias en las devoluciones por parte de los consumidores online.

Ecosistema StartUp

🗞 El tweet de David Miranda sobre lo caótico identificar los unicornios españoles.

A modo resumen del 2023:

El 2023 marca el descenso de la inversión y la caída de las valoraciones en compañías tecnológicas en España.
Balance tras un año de la ley de StartUps: "Es como un brindis al sol".

Y proyecciones para el 2024:

Las startups españolas apuntan a un año de redención tras el 'gran recorte' de 2023.
"En 2024, las startups tendrán que volver al mercado": los retos del ecosistema emprendedor tras el año del desierto inversor.
La lista de candidatos a unicornio.

💸 De Wallapop a Fever: las 7 mayores rondas de financiación de las StartUps españolas en 2023.

Algunas StartUps presentan los resultados del 2023: los de BlueBanana, TradeInn, o Incapto.

🎒2024 Delivery prediction: Rappi adquiere Jokr.

Así es como DoorDash, Uber y Lyft están respondiendo a las nuevas reglas del juego.

Podcast

Open. Así se invierte y se trabaja para las mejores Empresas del Mundo, con Rubén Ferreiro.
Itnig. ¿Cómo ha conseguido facturar 40 millones de euros PdePaola?, con Paola Sasplugas.
Marketing4eCommerce. Tendencias de Marketing y eCommerce 2024, con Mércedes Gómez Varela, Zahira Martín y Joan Miró.