#214 El futuro de de los grandes almacenes, TikTok a Google Shopping, récord de MercadoLibre, TikTok-Native Brands, Capítulo 11 de Thrasio...
Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.
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Una buena estrategia de entregas pasa por satisfacer a tus clientes y ser resolutivos en las incidencias.
Toma el control de tus envíos y fideliza a tus clientes. Deliverea te lo pone fácil
Con nuestra plataforma tienes acceso a las principales funcionalidades para que tu experiencia de entrega sea todo un éxito:
Tracking estandarizado: Así tus clientes recibirán siempre las mismas notificaciones, las gestione el carrier que las gestione.
Notificaciones a la carta: por el canal que tu decidas (email, sms, WhatsApp).
Portal de incidencias: donde podrás gestionarlas de forma centralizada con cualquier carrier.
Y otras funcionalidades para que nunca pierdas la pista de tus envíos.
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Retail & eCommerce
📈 Dos reportes,
Shoppable Videos. Cómo potenciar las ventas de tu eCommerce, de Product Hackers.
Consumer goods. Un escenario cambiante para M&A exitosas, de McKinsey.
🛒 Inditex prepara su vuelta a Ucrania tras dos años sin actividad, un retorno que no será fácil. Estos son los motivos.
Inditex lanza PB Shuffle en la App de Pull & Bear. Una fórmula de Shorts que busca una experiencia de compra online renovada.
La incertidumbre origina una caída de operaciones M&A de Retail y Gran Consumo.
Al hilo de la noticia en la que se anunciaba que Macy’s cerrará 150 establecimientos hasta 2026, Dimas Gimeno hacía análisis sobre el futuro de de los grandes almacenes en el que lanzaba la pregunta ¿Por qué se ha producido esa caída en la relevancia de un formato comercial que tanto éxito había tenido?
Pero Walmart sigue ajena a esta tendencia y sigue introduciendo novedades: Incorpora puntos Wonder en su interior y en otra vertical diferente de su negocio, suaviza los requisitos de entrega para proveedores.
🎯 Sobre la importancia de la presencia de las personas en el comercio: El Self-checkout promete la máxima comodidad, pero realmente ¿está haciendo su trabajo? y “Se necesitan Comerciales”.
💡 Los análisis de Javier García siempre son bienvenidos: “Inditex: ¿por qué su valor en bolsa supera los 100.000 millones de euros?”
📩 Desde hace tiempo sigo la
, la newsletter semanal de . En ella habla de eCommmerce de una forma totalmente diferente a la que estamos acostumbrados. Os dejo un par de historias que me gustaron: “especies invasoras” y “No subestiméis el poder de...”🎯 Cuatro artículos sobre la experiencia y comportamiento del cliente :
La recuperación del deseo o la revuelta contra las pantallas serán claves del consumidor español en 2024.
Consejos para desarrollar la experiencia de cliente desde el customer journey.
Experiencia de cliente: subiendo el listón.
📱Los listing de la tienda TikTok están apareciendo en Google Shopping. Está empezando así a buscar otras plataformas para ayudar a hacer crecer su negocio.
Ya tenemos aquí las TikTok-Native Brands, el caso de GuruNanda.
La generación Z prefiere buscar marcas en las redes sociales en lugar de los motores de búsqueda. Tres inputs que lo explican:
Al 60,1% les ayuda a obtener la información que desean rápidamente
Los resultados son relevantes (36,7%), visuales (26,5%) y divertidos (21,4%).
Si los motores de búsqueda tradicionales como Google o los retailers como Amazon quieren ganarse el favor de la generación Zer, necesitan seguir el ejemplo de las redes sociales y hacer que los resultados de búsqueda sean más atractivos y relevantes.
🖥️ MercadoLibre presento los resultados financieros del Q4 2023 y total 2023, el mejor balance de su historia (Nota oficial). Me gustó el anaílis que hizo Chen Yue y la pregunta ¿Cuántos compradores activos reportó Mercado Libre en 2023?
El 72% de los compradores se mantiene fiel a los comercios que ofrecen devoluciones gratuitas.
Ante la presión que EE.UU ejerce sobre ellos, Shein baraja lanzar su IPO en Londres.
Wish lanza un programa de intercambio de productos en Europa .
Foxintelligence publicaba una infografía con el Top 5 de eCommerce en Europa por país en 2023.
📦 Las ventas de Amazon.com en EE.UU. superarán los $640.000 millones en 2024. Un incremento del 19,9% o $106,6 mil millones en comparación a 2023.
La generación Z está un poco cansada de Amazon. El 47% está tratando activamente de comprar menos en su plataforma.
Tras recaudar mas de $3.000 millones y liderar el nicho de los agregadores de Sellers de Amazon, Thrasio presenta el capítulo 11, llega su bancarrota.
Los lobistas de Amazon son expulsados del Parlamento Europeo.
Más de un tercio de los Sellers de Amazon en todo el mundo utilizan la IA para escribir y optimizar sus listings.
🚚 Reimaginando el destino de las devoluciones.
La moda se reinventa para evitar devoluciones y mejorar la experiencia del cliente.
InPost alcanza los 7.000 Punto Pack y Lockers en España, se convierte así en uno de sus mayores mercados europeos.
Ecosistema StartUp
🗞 “Los Unicornios aguantan el tipo ante la coyuntura” o cuando las StartUps priorizan la entrada en beneficios aplicando recortes de gastos.
La historia edulcorada de Vinted.
💸 Wallapop amplía su última ronda con 20 millones, operación soportada por el ICO. Harán foco en su internacionalización y en capitalizar el mercado de los productos reutilizados.
Ronda de seis millones para Cocunat. La StartUp de cosmética la destinará a la expansión internacional y el foco en el multicanal.
🎒"Glovo tendría un grave problema sin Delivery Hero", Oscar Pierre.
Cataluña endurece su normativa sobre el entorno online. Establece nuevas exigencias para las Dark stores y da potestad a los ayuntamientos para aplicar normativas.
Just Eat Away presentaba los resultados financieros del 2023, logran reducir un 67% sus pérdidas. La nota oficial y comentarios de Patrik Bergareche.
Podcast
Itnig. Silbon: La marca de ropa top 3 de Moda masculina +50.000.000€, con Pablo López.
Marketing4eCommerce: 12 claves que han complicado el eCommerce, con Rubén Bastón.
Outliers. Café de Finca, con Jonathan Moral.
SeedRocket. Embat: De trabajar en Banca a levantar +20.000.000€ en 18 meses, Carlos Serrano y Antonio Berga.
Proyecta. Newcop: El negocio de las zapatillas de edición limitada, con David Camprubi.
VisibilidadOn. Caso D.Franklin: Rol de eCommerce Manager y mucho más, con Carlos Muñoz.