#221 Déficit tecnológico del Retail, Concierge Commerce, la omnicanalidad en Shein, Amazon Q1 2024, matriz de Fast delivery...
Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.
Canales de paid saturados, redes sociales con 1000 competidores… crecer en el contexto actual y escalar tu eCommerce no es fácil.
Por eso, aprender de expertos como Sean Ellis (Dropbox y Eventbrite), Tomás Pueyo (AnkorStore), Yara Paoli (ex-SkyScanner) o Carmen Guerrero (Clikalia), que han liderado el crecimiento de empresas de todo tipo puede ayudarte a dar el impulso que necesitas para llegar adonde quieres llegar.
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📕 La figura de Amancio Ortega y la increíble evolución de Inditex, son dos temas que me interesan muchísimo y he encontrado muy poca bibliografía al respecto. Os dejo los tres libros que me he leído: “Amancio Ortega, de cero a Zara”, “Así es Amancio Ortega: Lo que me contó de su vida y de su empresa” y “ Zara : Visión y estrategia de Amancio Ortega”.
Retail & eCommerce
📈 Dos reportes,
Global Customer Experience Excellence 2023-24. Cómo construir una experiencia de cliente coordinada a través de la IA, de KPMG.
Members only. Ofreciendo un mayor valor a través del loyalty y el pricing, de McKinsey.
🛒 La transformación del Retail físico. Unas 45.000 tiendas podrían cerrar y convertirse en centros de fullfilment en los próximos cinco años.
Jordi Ordoñez me enviaba un listado de las bancarrotas mas sonadas en Retail, desde 2017 hasta la actualidad. Llama la atención cómo algunas parecía imposible que fuesen a figurar si te lo dicen hace años.
Walmart se convierte en la primera marca en Roblox en permitir las compras físicas a través de Walmart Discovered. También anuncian que amplían su servicio Walmart GoLocal.
El enésimo artículo que cuestiona la rentabilidad del Self-checkout en Retail.
🤖 Tres apuntes sobre el uso de tecnología en el Retail:
El déficit tecnológico del Retail. Las causas y consecuencias del retraso en la adopción de herramientas tecnológicas del sector.
Las tres C's de la inteligencia artificial: ¿cuál es el interés del consumidor?
El éxito del pricing en Retail gracias a la aplicación de tecnología en sus tiendas. En EE.UU, casi la mitad los retailers informan que el uso de IA, Machine Learning, sensores de IoT o cámaras en los lineales, han mejorado la planificación de precios.
📱Ingresar 300.000 euros al año y un millón de seguidores, son los requisitos del Gobierno para considerar a una persona cómo Influencer y la respuesta del sector.
Shein continúa conectando con el Offline. Tras su apuesta por las Pop Ups, ahora abre la posibilidad de realizar devoluciones en Forever 21. Cada día es mas omnicanal.
A través de un acuerdo con EventIM. TikTok Shop en entra en la venta de entradas en Europa.
No conocía el programa "Three Free & Four Unlimited" de JD Com. Permite la recogida gratuita de puerta a puerta, el desmontaje y la manipulación de productos.
Por ahora en modo test, eBay vitamina sus reseñas. Ahora es posible añadir reviews del producto en los comentarios.
El ”Concierge Commerce” cómo revolución en la experiencia de compra. Cuando une en una misma plataforma la manera de comprar online, impulsando tendencias emergentes como las compras por voz, el Video Commerce y el Live Shopping.
📦 Amazon presentaba los resultados financieros del Q1 2024. (Nota oficial) Un muy buen trimestre en el que gana 10.400 millones, dispara sus ventas y beneficios gracias a la publicidad y la IA. Un dato que cada vez es mas presente: la publicidad, cada vez más importante en los beneficios.
Ventas Q12024: 143.300 millones de dólares (+13%).
Beneficio operativo Q1 2024: 15.300 millones de dólares.
Beneficio neto Q1 2024: 10.400 millones de dólares.
Anunciaban su próximo Prime Day, el evento se celebrará en julio.
Sacan pecho de su velocidad de entrega. Amazon confirma que el tiempo de sus envíos se ha reducido respecto al de 2023. La entrega rápida no es una mejora lineal; la diferencia entre dos días y el mismo día es estructural para el retailer y cambia el comportamiento para el comprador. La brecha entre Amazon y el resto de eCommerce cada vez es mas grande.
🚚 eTail by Air, las dudas sobre el futuro de la carga aérea vinculada al eCommerce. Un buen análisis de la dependencia de los productos Shein y Temu.
La evolución de la paquetería de última milla en “Next-Day Disruption”
Ecosistema StartUp
🗞 Estas son las razones que explican por qué las StartUps españolas se mudan a EE.UU. También se unen a la lista Reino Unido, Alemania y Francia .
Finalmente, Jeff da marcha atrás a su planteamiento fijado en la propuesta de convenio y retira su oferta de rescate e irá a liquidación.
💸 La rentabilidad llega a Vinted, anuncian un crecimiento del 61% y una ganancia neta de 17.8 millones frente a la pérdida neta de 20.4 millones de euros en 2022. (Nota oficial)
🎒El estado del Delivery en Europa tras el repliegue de Getir en “What’s left of Europe’s speedy grocery sector? “
Podcast
Growth. Claves para crecer en eCommerce en 2024, con Mireia Trepat y Sergio Fernández.
Itnig. Scopely: Cómo vendieron Monopoly Go y Stumble Guys por $4.9 billones a Arabia Saudí, con Javier Ferreira.