#224 Neighborhood Markets, la ofensiva de Goggle en el Shopping online, la tiranía de las reseñas, Titans of Tech...
#224 Neighborhood Markets, la ofensiva de Goggle en el Shopping online, la tiranía de las reseñas, Titans of Tech...
Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.
Ojalá hubiera sabido esto antes.
Si la frase «Te tendremos en cuenta en el futuro» es tu pan de cada día y ese tío que decía estar enamorado de ti ha dejado de contestar tus llamadas… dos cosas:
La primera, ánimo. La segunda, de todo se sale.
Cada día envío un email contando cómo pasé de acabar los meses rezando por que me llegara un contrato firmado a generar más oportunidades de las que puedo atender.
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📕 Un análisis comparativo empresas que dieron el salto de ser buenas a ser grandes y mantuvieron ese rendimiento durante al menos quince años, es lo que vas a encontrar en Good To Great: ¿Por qué algunas compañías dan el salto a la excelencia y otras no? de Jim Collins. Un libro perfecto para tenerlo de segunda lectura, muchos aprendizajes.
Retail & eCommerce
📈 Dos reportes,
Global Customer Experience Excellence 2023-24. Cómo construir una experiencia de cliente coordinada a través de la IA , de KPMG.
Sustainable style. Cómo la moda puede permitirse acelerar la descarbonización, de McKinsey.
🛒 El futuro de los parques y centros comerciales a través de cuatro preguntas clave.
Los discounters, un avance imparable en Europa: En 2028, alcanzarán el 23,1% de cuota .
El ‘brick’ se recupera en EEUU. Todo apunta a que los cierres de tiendas se estabilizarán en 2024.
El perfil de Beatriz Padín, la mentora de Marta Ortega y la verdadera jefa de Zara.
Los vasos comunicantes de Sfera o por qué la cadena necesita mirar más allá de El Corte Inglés para dejar de ser la rama "más marginal y olvidada".
Walmart continúa desarrollando su modelo de tienda Neighborhood Markets, un formato omnicanal que une conveniencia y entregas de eCommerce.
🎯 Tres apuntes sobre el comportamiento del actual consumidor y su experiencia de compra:
¿Tiene futuro llamar por teléfono? Cómo afectan al negocio de los operadores el spam y la teléfonofobia de los jóvenes.
Casi una cuarta parte de los consumidores investigan productos online antes de comprarlos en la tienda.
💡La tiranía de las reseñas o cómo los rankings, las notas, el número de estrellas y las opiniones en línea parecen estar superando el tradicional boca a boca a la hora de consumir productos y servicios.
💳 El "True Cost of Fraud Study Report" para conocer los principales focos de fraude en pagos tanto en eCommerce cómo en Retail. Un resumen del report, principales inputs:
Los pagos fraudulentos tienen un 40 % más de probabilidades de ocurrir en eCommerce que en las tiendas físicas.
Los dos principales esquemas de ataque a todos los comerciantes (eCommerce y en la tienda):
Tarjetas no presentes (25%) superó a todas las demás formas de fraude de pago, incluidas las tarjetas falsificadas (22%), las tarjetas robadas o perdidas (20%), el robo de identificación de tarjetas (17%) y el fraude de tarjetas falsas o manipuladas (17 %).
Fraude de identidad sintética, fraude con tarjetas de pago y ataques de bots maliciosos.
📱Datos del consumo online durante el Q1 2024:
En Europa, el 96 % de los consumidores realzaron alguna compra online y el 35 % pasa más de 5 horas a la semana comprando en el canal.
En EE.UU, las ventas online alcanzaron los $289.000 millones, un +2,1%. Si quieres mucha más información te dejo el informe que publica trimestralmente el Departamento de Comercio.
“2024 Recommerce Report”, el cuarto informe de eBay sobre el sector del reCommerce.
🎯 La ofensiva de Goggle en el Shopping online:
Lanza nuevos formatos de anuncios con IA. La herramienta permitirá a los sellers reducir los tiempos y esfuerzos en sus procesos creativos.
A por todas en el pago online con las novedades de Google Pay, mostrará los beneficios de la tarjeta, dará opciones BNPL y más.
No quiere perder la oportunidad que se presenta el eCommerce en India e invierte $350 millones en Flipkart.
A través de Gemini se podrá gestionar la devolución productos.
📦 Amazon anuncia la mayor inversión tecnológica en España: más de 15.700 millones para fortalecer su red de megacentros de datos.
La red de fulfillment automatizado de Amazon es el arma que puede permitirle batir a Walmart.
Artur Stańczuk publicaba los datos del Q1 2024, en los que mostraba cómo las marcas propias de Amazon cada vez pierden mas cuota.
🚚 “Quitar las cabinas para hacer hueco a los paquetes de Amazon: la última vida de los locutorios” o cómo la última milla da aire a algunos negocios de conveniencia.
La entrega debe ser prioritaria para el Commerce, un aspecto al que el consumidor cada vez da mas importancia.
Se estima que los servicios de fulfillment de eCommerce alcanzarán un valor de $90.500 millones en 2028. El mercado crecería a un CAGR del 13.5%.
Ecosistema StartUp
🗞 “Unicornios de un jinete” una artículo de opinión sobre el uso de IA en StartUps de Alberto Abel Sesmero.
💸 El report “Titans of Tech” de GP Bullhound para saber que está pasando en sector Tech europeo (Vía David Miranda)
🎒La batalla de Glovo y Just Eat “hace hervir” los precios de las entregas de pedidos.
Tras el abandono de UK, Ocado llega a un acuerdo con Getir para adquirir sus clientes.
Podcast
SeedRocket. El increíble caso de Magnific, con Javi López y Emilio Nicolás.
Growth. Por qué no fracasamos tanto como deberíamos, con Ramón Blanco.
Marketing4eCommerce. Alibaba: Cómo vender a 200 países en B2B, con Arianna Iseppi.
VisibilidadOn. Caso de Pummba más de 500K€ vendiendo sofás modulares, con Josep Sánchez.
Open. Woodendot: 7 Claves para vender el 90% de tu producto fuera de España, con Daniel García.