🔵 242 La inversiones de los grandes retailers, Proyecto Jarvis de Google y el eCommerce, Amazon Haul (LowCost), taxis, VTC y la paquetería, y más...
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¿Estás listo para hacer que tus ventas en Amazon y en tu eCommerce brillen? ✨
Imagina que cada cliente que descubre tu marca en Amazon tenga una experiencia tan positiva que, en futuras compras, decida visitar tu propia tienda online. Así es como una estrategia de Brand Commerce bien diseñada no solo impulsa tus ventas en marketplaces, sino que también crea un puente hacia tu eCommerce, fidelizando a los clientes en el proceso.
Con una estrategia omnicanal optimizada, no sólo estarás presente en Amazon y otros canales, sino que te asegurarás de maximizar cada punto de contacto y convertir cada venta en una oportunidad de fidelización.
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Retail & eCommerce
📈 Tres reportes,
The State of Fashion 2025. Desafíos en cada paso, de McKinsey.
State of Digital in Fashion 2024. La intersección de la tecnología y la moda, de Your Majesty (Vía Coro Saldaña).
Where to focus in 2025. Los impactos macroeconómicos del mindset de los consumidores, de NielsenIQ.
🛒 El Corte Inglés, Carrefour, Eroski, MediaMarkt, Ikea y Fnac aumentaron su inversión un 34%, alcanzando 1.246 millones de euros y el 21% del comercio total, con 170 aperturas netas el último año.
Primark rediseña su modelo, apuesta por la publicidad y tiendas más pequeñas para ganar penetración.
Zara y Primark continúan con su estrategia para conquistar parte del mercado de EE.UU. Inditex abre un nuevo frente con su primera tienda física de Massimo Dutti, ya tenía presencia online desde 2012. Ahora el peligro para Inditex está en las políticas proteccionistas de Trump.
En los próximos tres años, 7-Eleven implementará un nuevo diseño de tienda llamado "New Standard".
Lo de las colecciones / merchandising de Lidl es digno de estudio. ¿Lo último? Un carrito de la compra.
Dos resultados financieros a destacar:
El Corte Inglés arrancó el primer semestre fiscal de 2024 con una facturación de 8.041 millones de euros (+2,3%) y un beneficio neto de 203 millones de euros (11%). Me gusto el análisis de Marina Specht: ¿Hacia dónde va El Corte Inglés?
Falabella ha cerrado los nueve meses de su ejercicio con una facturación de 8.238 millones de euros (+6%) y un beneficio de 249 millones de euros.
💡¿Tu tienda invita a quedarse o espanta a los clientes?, la tienda mas allá de la experiencia de venta o lo instagrameable.
📱La UE multa con 800 millones a Meta por vincular Facebook Marketplace a su red social e imponer condiciones comerciales desleales a otros proveedores de anuncios en línea.
Pinterest lanza guías de regalos con celebrity y listas de deseos shoppables.
Shein revela que ni Instagram define la moda ni el precio es el principal factor de compra.
🖥️ Google ha implementado una nueva función en sus anuncios de Shopping que combina las calificaciones del vendedor y del producto en una sola vista.
El crecimiento de Google en áreas de pagos digitales y datos de consumidores, ha llevado a que Oficina de Protección Financiera del Consumidor de EE.UU. inicie una investigación sobre ella.
Sobre básicos de la experiencia del cliente online: El efecto de un logIn bien planteado y cómo el 40% abandona sus compras online por problemas en el pago.
Volver a la cesta de compra días después brinda mayor satisfacción que almacenar los productos en favoritos. Las compañías utilizan precios dinámicos y ofertas flash para impulsar estas oportunidades.
Shopify reporta un crecimiento del 145% en GMV B2B en el Q3 2024, destacándolo como un motor clave de crecimiento junto con el comercio internacional y POS. (Nota oficial).
🤖 Cómo el proyecto Jarvis de Google puede revolucionar el futuro del eCommerce.
Jarvis promete darle una vuelta al comercio electrónico mediante experiencias de compra más personalizadas y eficientes. Combina el poder de la IA con un enfoque en la mejora de la experiencia del usuario, marcando un antes y un después en cómo los consumidores interactúan con las tiendas online.
Cuatro formas en las que puede realizar estas transformaciones:
Asistentes de compra hiperpersonalizados. Para comprender los gustos y comportamientos del usuario, ofreciendo recomendaciones de productos altamente precisas y adaptadas a sus necesidades. Esto aumenta la probabilidad de conversión y la satisfacción del cliente.
Optimización de las búsquedas online. Un sistema basado en lenguaje natural, permitiendo encontrar a los usuarios productos de manera más intuitiva. Los resultados no solo son más relevantes, sino que también reflejan el contexto y las preferencias del cliente.
Automatización en la atención al cliente. Integrándose en plataformas de servicio al cliente para responder preguntas, gestionar devoluciones y resolver problemas en tiempo real, mejorando la experiencia del consumidor y reduciendo costos operativos para los minoristas.
Impulso al comercio predictivo. Anticipando necesidades futuras de los clientes basándose en patrones de compra, sugiriendo productos antes de que el cliente los busque activamente. Esto abre la puerta a nuevas estrategias de marketing y fidelización.
📦 Se lanza oficialmente Amazon Haul (LowCost) en EE.UU. Movimiento dentro de la estrategia para hacer frente a Temu y Shein.
Proyecto “Amelia” de Amazon: estaría desarrollando una gafas inteligentes para agilizar el sistema de entregas.
Amazon Prime Day influye significativamente en los hábitos de compra, impulsando descuentos y alterando las decisiones de los consumidores.
Se cancela el proyecto secreto “Encore”. Amazon estaba desarrollado, dentro de su división Grand Challenge, un monitor de fertilidad. No hay nicho que no intente conquistar.
Una semana después de anunciar la colaboración entre ambas compañías, Amazon anuncia la finalización de Amazon Fresh en Alemania y pasará a gestionarlo Rohlik.
Amazon amplía de nuevo su servicio de entrega de drones. Anuncia la llegada de Prime Air a Phoneix.
🚚 El tribunal supremo avala que los taxis y las VTC pueden hacer transporte de mercancías.
Los transportistas de paquetería en Europa entregarán colectivamente un 9% más de envíos entre octubre y diciembre de 2024, impulsados por los pedidos B2C y Marketplaces.
En Francia, el 22 % de los paquetes entregados por La Poste provienen de Temu y Shein.
El 54% de los principales retailers online de Europa ya ofrece Click and Collect, consolidándolo como la opción estándar para los compradores.
🎯McKinsey trata en el report “Preparing post for further parcel opportunities” cómo debería ser la adaptación de las empresas postales al auge del eCommerce y la disminución del volumen de correo tradicional.
Reducción de costos y maximización de la eficiencia: Especialmente en áreas como entrega, clasificación y transporte. Estas acciones podrían generar ahorros del 10 al 20 por ciento, dependiendo de la posición inicial de la empresa.
Desarrollo de un modelo operativo flexible centrado en paquetes: Adaptar sus operaciones para priorizar la entrega de paquetes, ajustándose al aumento de volumen en este segmento. Esto implica revisar estrategias comerciales, simplificar la cartera de productos y utilizar análisis avanzados para definir y fijar precios de manera rentable.
Adopción de tecnologías digitales y análisis avanzados: La integración de tecnologías digitales, incluyendo inteligencia artificial generativa y análisis avanzados, puede acelerar las transformaciones operativas y comerciales.
Ecosistema StartUp
🗞 Blue Banana continúa con su expansión en México. Abre su segunda tienda y estrena 14 córners en Liverpool.
💸 “La gasolina de las megarrondas da alas al emprendimiento innovador”. El 55% de la financiación anual se concentra en operaciones superiores a 50 millones.
Las inversiones en StartUps logísticas caen a mínimos históricos en 2024, con un 60,5% menos de rondas que en 2023.
Hoff vende una participación de su capital a Rahco Capital que destinará a continuar con su fase de crecimiento y de expansión.
🎒Delivery Hero planea sacar a bolsa su filial de Oriente Medio en Dubái el próximo mes.
Just Eat Takeaway vende Grubhub a Wonder por $650 millones. y sobre la destrucción de valor, el artículo de Enrique Dans: “Grubhub: de 7,300 millones a 650 millones en cuatro años…”.
Podcast
SeedRocket. Pesadillas con Socios #3, con Enrique Domínguez.
Itnig. Hamelyn: de 300K a 4 millones de euros vendiendo libros, con Valentín Izquierdo y Federico Aguilar.
Proyecta. Needcarhelp: de 0 a 20 Mil Clientes en el negocio de revisión de coches de segunda mano, con Marta Sol.