🔵 244 Shoppables Ads TV en Retail, Wallet passes, comportamiento eCommerce B2C España, llega TikTok DShop a España, Wallet passes y más...
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Retail & eCommerce
📈 Dos reportes,
European nonGrocery Retail. Transición y transformación, de McKinsey.
CMO Outlook for 2025. Cómo los líderes de marketing deberían pensar sobre la IA y la toma de decisiones basadas en datos, de NielsenIQ.
🛒 Óscar García Maceiras celebra 3 años como CEO de Inditex, liderando con éxito en tiempos desafiantes (salida de Rusia y huelga laboral), aunque se espera conocer su plan a largo plazo para el crecimiento y la expansión.
Inditex se posiciona como la tercera compañía mundial en el sector de la moda según el Índice de Preparación para el Futuro de la escuela de negocios IMD, solo por detrás de Hermès y LVMH.
Mango abrirá 20 tiendas en EE.UU. en 2024, con una inversión de 70 millones de dólares en su expansión logística y comercial, buscando posicionar al país entre sus tres principales mercados para 2026.
Walmart actualiza su tienda virtual con entornos temáticos navideños que destacan regalos seleccionados por creadores de contenido e inspirados en tendencias de redes sociales.
Los problemas de robos (a gran escala) sacuden al Retail. Un empleado de Macy’s roba $154 millones utilizando los gastos de envío como escudo, se paraliza la presentación de sus resultados financieros trimestrales. Una pareja de Connecticut fue arrestada por presuntamente orquestar un esquema de robo en tiendas Lululemon de varios estados de EE.UU., acumulando cerca de un millón de dólares en mercancías sustraídas.
💡”Primark, el rara avis del Retail” o cómo un retailer puede seguir creciendo sin eCommerce.
🎯 Los retailers apuestan por la televisión interactiva con anuncios "shoppables" que transforman el entretenimiento en experiencias de compra. Tres datos clave:
El 63% de los consumidores descubren nuevas marcas o productos a través de contenido televisivo.
Más del 50% de los compradores ha gastado entre $100 y $499 en productos inspirados por la TV en el último año.
Se estima que los compradores de medios interactivos en EE.UU. alcanzarán los 76,4 millones en 2024, un crecimiento del 5.5% respecto a 2023.
y cómo lo están llevando al terreno los retailers:
Warner Bros. Discovery (WBD): Introduce "Shop with Max," una solución que utiliza IA para identificar artículos en películas y series, enlazándolos con productos de catálogos publicitarios. Los espectadores pueden acceder a ellos mediante códigos QR.
Kroger: Su campaña navideña en Hulu permite a los usuarios escanear códigos QR en pantalla para comprar recetas inspiradas en la película National Lampoon’s Christmas Vacation.
The CW Network: Se asoció con Shopsense AI para hacer shoppable la cobertura de fútbol universitario ACC, con planes de expandir la capacidad a otros contenidos en vivo y shows.
Amazon: Destaca anuncios interactivos durante su cobertura del partido de NFL de Black Friday, promoviendo compras directamente desde la pantalla.
📱TikTok Shop planea su lanzamiento en España (e Irlanda) en diciembre tras varios intentos previos fallidos.
Los Wallet Passes se confirman como canal de marketing móvil ideal para comercios físicos y online, ofreciendo notificaciones push que facilitan promociones, programas de fidelidad y ventas durante temporadas competitivas.
Los precios de la publicidad online se disparan este Black Friday debido a la intensa competencia de Temu y Shein, que pujan agresivamente por palabras clave de sus rivales. Además serán los protagonistas de este Black Friday con el 63% de las compras entre los consumidores occidentales.
🖥️ Secret Sales adquiere Afound, el outlet digital de H&M, para ampliar su presencia en el mercado nórdico.
El 70% de los vendedores en Shein España son españoles, reflejando un rápido crecimiento de marcas nacionales en su marketplace.
Alibaba unificará sus plataformas de comercio electrónico, tanto chinas como internacionales, en una sola división llamada Alibaba E-commerce Business Group, que incluirá Taobao, Tmall y AIDC. También lanza QwQ-32B-Preview, un nuevo modelo de IA para rivalizar con o1 de OpenAI.
Los servicios de "buy now, pay later" aumentan el gasto de los clientes en un 10% y su probabilidad de compra en 9 puntos, aunque plantean riesgos de deuda para personas financieramente vulnerables.
Shopify está enfocándose en grandes clientes empresariales, como Reebok, Overstock y Barnes & Noble, para lograr ingresos más estables y sostenidos.
📉 La CNMC ha publicado el Panel de hogares, muestra cómo más de la mitad de los españoles (54,1%) compró por Internet durante los últimos seis meses y Amazon lidera el carrito de las compras por Internet (68,4%).
Por otro lado, el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (Ontsi), un organismo también gubernamental, publicaba el informe "Compras online en España. Edición 2024". Un análisis del comportamiento del eCommerce B2C en España, durante el año pasado, superó los 99.200 millones de euros, un 16 % más. Habría que destacar también:
El número de compradores por Internet en España alcanzó por primera vez los 30 millones.
El eCommerce sigue siendo más común entre las personas jóvenes y adultas, destacando el teléfono móvil como el dispositivo preferido para buscar información y realizar compras online (78,9%).
El gasto medio anual por comprador fue de 3.307 euros, consolidando una tendencia al alza durante la última década.
La tarjeta de crédito o débito se mantuvo como el método de pago más utilizado, representando el 64,3% de las transacciones.
Los productos y servicios más demandados fueron artículos de vestir (78,9%), eventos culturales (57%), cosméticos (56,7%) y entregas de comida (56,5%).
El 91,2% de los compradores online valoran positivamente la experiencia, destacando la sencillez del proceso de compra (41,8%) y la amplia variedad de productos y servicios (38,7%) como los principales aspectos favorables.
El 73,1% de los compradores online planea mantener su nivel actual de compras por Internet, reflejando la consolidación de este hábito en España.
📦 Amazon está testando una nueva opción de entrega "No-rush shipping”, ofrece pequeños descuentos por entregas más lentas, aunque no todos los clientes ni productos son elegibles.
Amazon invierte en Anthropic mientras desarrolla su propio modelo de IA capaz de procesar texto, imágenes y videos.
La nueva IA de Amazon, llamada “Olympus”, puede analizar imágenes y videos para identificar y recortar escenas específicas solicitadas por los usuarios.
Robin, Cardinal o Sparrow, son los robots que Amazon esta probándo en sus almacenes para optimizar tareas en sus almacenes junto a trabajadores humanos
🚚 El eCommerce enfrenta el aumento del coste logístico por paquete, que sube a 7 euros en 2024, mientras el ticket de compra disminuye.
Tras el Black Friday, la logística gestionará 115 millones de pedidos navideños, con un ritmo de tres paquetes por segundo.
Ninguna compañía es ajena a este incremento en el volumen logístico. Amazon enfrenta cuellos de botella logísticos que podrían afectar su capacidad de entrega eficiente.
La última milla alerta sobre el impacto negativo en la imagen de la paquetería por las entregas en VTC tras el fallo a favor de Cabify.
Ecosistema StartUp
🗞 Freshly Cosmetics anuncia un ERE que afectará al 18% de su plantilla por la caída de ventas en comercio electrónico en 2023.
La falta de márgenes, inversión y un mercado inmaduro llevan al cierre de startups españolas centradas en la sostenibilidad.
Cabify amplía su objeto social para incluir el alquiler de vehículos sin conductor, siguiendo los pasos de Uber
🎒Glovo debe avalar 4 millones adicionales para aplazar una sanción, según exige la Audiencia Nacional, pese al riesgo de cese de actividad. Por otro lado, Italia les multa con 5 millones de euros por violar la privacidad de más de 35.000 riders mediante el uso indebido de datos y algoritmos discriminatorios. Mientras tanto, Just Eat critica la persistencia de miles de falsos autónomos entre los repartidores en las ciudades.
Just Eat entra en el vertical de juguetes. Integra en su App el reparto de Toys ‘R’ Us.
Podcast
Growth. ThePowerMBA: el MBA online con +120k alumnos en 60 países, con Borja Adanero.
Itnig. Sunhero: el futuro energético de Europa es España, con Christopher Cederskog.