#77 B2B y el canal online, Slow living, eRetailers y última milla, Glovo Mafia, Omnicanalidad y Machine learning...

Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.


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💡Focus

Este último año ha supuesto el despegue del eCommerce y la revolución de un Retail que se ha visto forzado a adaptarse a los nuevos hábitos de consumo. Ambos canales han encontrado en el Delivery y el Click&Collect dos grandes aliados en su desarrollo.

Dos gráficas del mercado en EE.UU, siempre un paso por delante, para comprender la evolución de estos dos formatos a la hora de conectar con el consumidor:

Esta gráfica permite visualizar la evolución del Delivery en los últimos cinco años.

El Click&Collect sigue un ritmo parecido. El año pasado los compradores estadounidenses gastaron 72,46 mil millones de dólares a través de él, el 9,1% de todas las ventas de eCommerce. Este año aumentarán a 83,47 millones de dólares, el 9,9%.

El sector de la moda es uno de los que más rápidamente se adaptó a los cambios, un ejemplo a seguir en estos procesos de transformación híbridos. Un paso más allá en el concepto de omnicanalidad, cuando el eCommerce define la experiencia de compra en tiendas físicas. Mas del 65% de las compras en tienda física tienen un componente digital, generalmente se ha visualizado en la web y el proceso ha derivado en un Click&Collect, donde existe la posibilidad de poder probártelo.

FMGC no se queda atrás y uno de sus grandes players es un buen ejemplo de ello en la búsqueda de nuevas fórmulas. Carrefour y su apuesta por la compra vía WhatsApp. Hace foco en la app de mensajería para acercar la compra online a las personas que no se sienten cómodas con el eCommerce. No es la primera vez que utiliza canales alternativos de venta, durante la pandemia tuvo habilitada una opción de compra por videollamada. Pablo Pérez de Google me descubría el trabajo que están haciendo desde Carrefour llevando la búsqueda en eCommerce al siguiente nivel.


🛒 Retail & eCommerce

📈El reporte,Global Powers of Retailing 2021. El Ranking de los mayores grupos de distribución del mundo, de Deloitte.

El ranking de 250 empresas de retail muestra estabilidad, con un Top 10 prácticamente inalterado, sin la entrada de nuevos players. No es de extrañar que por circunstancias derivadas de la pandemia global, aquellos players expertos del ámbito digital hayan experimentado un crecimiento mayor en el FY2020, con incrementos en ventas de hasta un tercio, e incluso la mayoría de los retailers que conforman el Top 25 del ranking que ya contaban con la capacidad para comercializar online, incrementaron sus ventas a través de este canal al menos un 50% - Fernando Pasamón, responsable global de Consultoría del sector Retail. Un buen análisis del informe de Deloitte.

El ranking es un reflejo de lo que está sucediendo en el sector del consumo, con un Amazon que se convierte en el primer rival de Walmart.

El Top 5 Mundial.

  1. Walmart  (EEUU)

  2. Amazon (EEUU)

  3. Costco (EEUU)

  4. Schwarz Group (Alemania)

  5. The Kroger (EEUU)

Y la distribución española en el ranking,

  1. Inditex: puesto 33

  2. Mercadona: puesto 37

  3. El Corte Inglés: puesto 69

  4. Dia: puesto 137

  5. Grupo Eroski: 212


🛒 Semana con presentación de resultados financieros de dos protagonistas de la Gran distribución.


💸 Dos destacados para entender la situación de las políticas de precios en Retail y eCommerce, Cómo afrontar la nueva guerra de precios en la alimentación, de Guillermo Sagnier y Javier Rubio y Happy discounters y otras fórmulas de precio, de Pablo de la Rica (AECOC).


🖋 Tres artículos de opinión centrados en Retail.


📉 Kantar compartía una interesante gráfica sobre el crecimiento experimentado por el sector FMGC en el canal online en 2020 vs 2019. Un crecimiento del 45,5%, más del doble de su tasa de crecimiento con respecto a 2019. Esto ha llevado a su mayor aumento anual de participación en todos los mercados, un +1,6% de share, representa el 6,5% del mercado global total.


✏️ Dos articulos de Google sobre las tendencias de consumo:


🔴 Este informe desgrana los retos del sector electrónica con los que se identificará tu eCommerce 💻 Aunque durante la pandemia el sector creciera, aún quedan retos que afrontar en el sector de electrónica como la retención de clientes y la optimización de la experiencia en checkout para hacer crecer su tasa de conversión. ¡Descúbrelos todos en este whitepaper!


📱Alianza entre Pinterest y Shopify para impulsar el 'Social commerce'. La integración permitirá que cualquier tienda de Shopify pueda crear un catálogo en Pinterest a partir de una etiqueta en la imagen, la máxima expresión del retargeting dinámico.

Google y las reseñas. Se está llevando una revisión del sistema de calificaciones con una actualización del algoritmo para potenciar las reseñas de calidad. Se centrará en promover las reseñas que incluyan un análisis más profundo.

Alícia Davara hacía un buen análisis del despegue del eCommerce en 2020 y la visión del 2021, los esfuerzos que han tenido que hacer los retailers para adaptarse al nuevo consumidor en Retail / eCommerce: Claves del 20 para el 21.

La integración de las criptomonedas en el ecommerce. El canal online es el que más atención está prestando a esta nueva forma de pagos, se centra en dos opciones, el pago con la Wallet y la colaboración con una plataforma de pagos especializada en dinero virtual.


🔛B2B y Canal online:


📦 Amazon Salon. Nuevo nicho para el gigante del eCommerce, entra en el mundo de las peluquerías, lo anunciaban en DayOne como un lugar donde los clientes pueden experimentar algunas de las principales tecnologías, productos y servicios en cuidado y peinado del cabello.

Cómo las Amazon-native brands están transformando el ecosistema de las marcas, la visión de Ruben Ferreiro, coFounder de Yaba.


🚚 La mitad de los costes logísticos de los eRetailers se concentran en la Última milla, con una cifra que supera el 50%. Una posible solución sería la reestructuración empresarial de la Última milla.

Para podernos hacernos una idea del tráfico generado y sus efectos, viene bien el paper que compartía Rafa Villa, donde se mide y compara el tráfico generado en la zona de Madrid Centro durante el período anterior y posterior a la pandemia. Cuantifica los pedidos eCommerce realizados por los residentes en ambos periodos, los Vehículos Comerciales Ligeros (LCV) necesarios para la entrega de estos paquetes y midiendo su impacto ambiental.


🚀 Ecosistema StartUp

🗞 Affirm compra Returnly por 300 millones de dólares, la StartUp centrada en la resolución de uno de los grandes problemas del eCommerce, las devoluciones. La financiera estadounidense busca el desarrollo del sistema de crédito a la tienda antes de que tenga el producto de vuelta

Peoople compra 21 Buttons. La red social de moda e influencers ha sido adquirida por su rival, ¿qué le ha pasado a 21Buttons?. 

70 StartUps españolas a seguir de cerca este año. Un listado elaborado a partir de recomendaciones de fondos y expertos.

Tras liderar el mercado de última milla en México, Jelp llega a España. Su sistema se basa en la posibilidad de ejecutar software de terceros en su App.

Emprender con 24 años y distribuir 60.000 tapes a la semana, una entrevista a Andrés Casal de Wetaca, se me paso publicarlo la semana pasada, es una StartUp que me gusta mucho y sigo de cerca.


🖋 Dos artículos de opinión.


🛵 Dija comienza a operar en España y ha elegido a Madrid como ciudad de lanzamiento, le seguirán Valencia, Barcelona, Málaga y Sevilla. Interesante post de David Alonso, el responsable de su lanzamiento en España, en SumaPositiva hablando de Q-Commerce, el pilar sobre le que se construye Dija. Un contenido que ha devuelto el debate sobre la necesidad de las entregas ultra rápidas, destacar los iniciados por César García en Linkedin o el de Javier Martín en Twitter. Mientras, Glovo no se queda quieto y anuncia la apertura de mas de cien Dark Store, repartidas entre Europa, Oriente Media y África.

Si hace unas semana mencionaba las StartUps fundadas por exDeliveroos, esta semana toca la Glovo Mafia, un repaso a las once StartUps españolas fundadas por exGlovers.

Los movimientos de las plataformas no cesan. Stuart anuncia External Delivery, su nuevo servicio de entregas centrado en la restauración y que busca ofrecer envíos más baratos y simplificados. 

Uber Eats se lanzará en Alemania en las próximas semanas, la mayor entrada de la compañía a un nuevo país desde 2018. Uber Eats quiere desafiar a Just Eat.


🎬 Multimedia

🎙 En el Podcast,

📺 En el canal de Jordi Ordoñez. Entrevista a Elena Gomez del Pozuelo.