#82 Light shoppers, Retail fulfillment, preferencias de consumidor online, rentabilidad del delivery...

Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.


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💡Focus

Se llama Light shopper al consumidor que no compra más de 5 veces al año en una misma tienda. Es más común de lo que uno se imagina, la fidelización es difícil y retener al consumir cada vez mas complicado ante una oferta tan variada y un canal online en continúo crecimiento.

Europanel ha hecho un análisis del Light shopper en el Retail europeo. Así es su participación y efectos en el canal Retail europeo:

  1. En promedio, para retailers como Tesco & Asda en el Reino Unido, más de un tercio de los compradores solo compran 5 veces o menos al año en sus tiendas. Si nos centramos en los Discounters es casi del 50%.

  2. Por categoría dentro de un retailer cobran mas importancia. Por ejemplo, en Tesco, el 50% de los compradores solo compran una vez al año, en Aldi & Lidl el 60%

  3. En Europa la participación de Discounters continuó cayendo en el primer trimestre de 2021. La pandemia y el eCommerce como principal motivo.


🛒 Retail & eCommerce

📈 Dos reportes,

  • Retail fulfillment. Análisis de la cadena de suministro en su adaptación a la omnicanalidad y el nuevo entorno, de Accenture.

  • Winning Omnichannel 2021. El futuro del Retail y el gran consumo post Covid, de Kantar.


🛒 Los Súper/Hiper apuestan por categorías fuera de la alimentación y esto afecta a los ranking. Kantar publicaba unos interesantes datos en los que se daba a conocer como Lidl superaba a H&M entre los mayores distribuidores de moda en España.

📉Esta semana se conocían los resultados económicos del 2020 de Ikea en España. A pesar del efecto de la pandemia finalizaba el año en positivo. Aún siendo el resultado mas bajo desde el 2014, cerraba con un beneficio de 71,3 millones (-27%).

La cadena sueca lanza dos nuevas apuestas para el 2021. Inicia su negocio de alquiler de muebles destinado a particulares y su propio programa financiero, centrado en buy now, pay late.

🎯 Marina Conde de AECOC hacía un análisis de las tecnologías que revolucionan el Retail. Un buen repaso a las innovaciones que se están introduciendo en el sector y las compañías que lo están aplicando.


🖋 Del Apocalipsis del Retail a actuar en la experiencia del cliente,por Cosimo Chiesa De Negri y Thomas Marin en Harvard Deusto.


ℹ️ El estudio de Seven Senders buscaba saber qué quieren y esperan los compradores online en Europa de los eCommerce. A destacar:

  1. El costo de envío es el criterio más importante a la hora de elegir un eCommerce.

  2. La entrega gratuita parece importante en España y Francia.

  3. A los británicos no les importan los costos de entrega de productos de nicho.

  4. El 26 % piensa que la entrega siempre debe ser gratuita.

  5. El método de pago preferido difiere según el país.

  6. La entrega a domicilio sigue siendo el método de entrega más popular.


📱Shein, Vinted, H&M, Zalando y Zara lideran el sector de la moda vía App. Alcanzan la mitad de la cuota de mercado (50,3%), Inditex domina el Top10 con cinco enseñas.

Instacart anuncia su internacionalización. La compañía hacía este comunicado a comienzos de semana, Nikila Srinivasan será la responsable de la expansión. Un movimiento de cara a su próxima IPO.

👨‍💻Dos datos sobre el comprador online,

En EE.UU los consumidores no apuestan por el DTC. Estos son los distintos factores que empujan a los compradores a comprar en tiendas o en sitios de terceros


🟢 Dos articulos de Google para analizar la actualidad con la perspectiva que nos da la pandemia.

La semana pasada se anunciaba que Google abrirá en Nueva York su primera tienda permanente, pero ¿Para qué quiere abrir tiendas físicas?. La necesidad de lo digital por acercar las experiencias al consumidor.



📦 Ya tenemos fecha del Amazon Prime Day 2021, vuelve al calendario habitual, el año pasado se trasladó a Octubre, este año se celebrará los días 21 y 22 de Junio atendiendo a informes de Bloomberg.

La otra gran noticia fue la confirmación de la compra Metro Goldwyn Mayer por Amazon. Con este movimiento adquiere 4.000 películas y 17.000 horas de series, la operación se ha cifrado en 8.450 millones de dólares.

Una buena foto de lo que significa JDcom en el comercio online global. Se ha posicionado como segundo operador en China y siempre está a la sombra de Amazon y Alibaba. Su logística se ha posicionado como el modelo a seguir.


🚚 Cabify continúa con su apuesta por el reparto de paquetería. El VTC busca ser el referente en la entrega de la Última milla, incorporará un CEO para gestionar esta división.

Beijing aprueba el reparto con vehículos autónomos. Por el momento comenzarán a operar JDcom, Meituan y Neolix en las carreteras públicas designadas en el Área de desarrollo de Yizhuang.

Ante la necesidad de espacio logístico que de soporte al crecimiento del eCommerce, la reconversión del suelo industrial se posiciona como principal solución dadas su características. Otra de las soluciones que se plantea, es la del desarrollo de una logística vertical que irrumpe en los entornos urbanos.


🚀 Ecosistema StartUp

🗞 Veepee lanza InShops en España, un nuevo formato para vender online los sobrestocks de las tiendas físicas.

Vinted se lanza en Canadá. Sale por primera vez de Europa. Utilizará a United Wardrobe, StartUp que adquirió hace 6 meses, tras hacer su rebranding.

Fast fashion, sostenibilidad y StartUp, así está comenzando a cambiar el modelo de negocio de la moda tras la pandemia.

Y Combinator, la fábrica de unicornios de Silicon Valley mantiene su liderazgo. Geoff Ralston hace revisión al pasado, presente y futuro de su programa de Startups, el más exitoso del mundo.


💸 Tras unas semanas muy intensas, llevo dos o tres, en las que las inversiones en StartUp que suelen ocupar estas líneas ( DNBV, eCommerce, logística…) parecen estar un poco paradas o las noticias están quedando enterradas por las mega rondas. Si lees NuevoSector y quieres hacerme llegar noticias que consideres que se están perdiendo y aportan valor se agradece.

Aprovecho para dejaros el enlace actualizado de las inversiones y estadísticas mas destacadas en el ecosistema de StartUp en España este año.


🛵 El WSJ profundizaba en la rentabilidad de las plataformas de Delivery y los restaurantes en DoorDash and Uber Eats Are Hot. They’re Still Not Making Money.

Se prevén más de cien DarkStore en España antes de final año. Una buena foto al modelo Qcommerce es La revolución de los súper fantasma, un sector encabezado por Glovo, Gorillas, Blok y Dija, donde todavía se esperan mas players.

Oscar Pierre en una entrevista a Reuters manifiesta la intención de Glovo de seguir siendo independiente a Delivery Hero. También anuncia una posible nueva ronda en los próximos 12 meses y la expansión a 12 nuevos países.

Esta semana se producía la compra de varias filiales de DeliveryHero por Glovo en los Balcanes, operación cifrada en 170 millones. Parece que Glovo y Delivery Hero se están repartiendo el territorio.

Tras la aprobación de la Ley de Riders, Glovo, Deliveroo y Uber Eats negocian contra-reloj acuerdos de subcontratación. Las ETT y empresas de reparto de última milla como vía de solución del problema.


🎬 Multimedia

🎙 En el Podcast,

📺 En Canal de Resiliente digital. Entrevista sobre comercio electrónico a Fares Kameli, José Carlos Cortizo y Jorge González.