🔵 Comienza una nueva etapa en el eCommerce, las claves del Retail en 2026, Amazon en mínimos de sellers, Five stars / Zero trust, las Pop ups de Just Walk Out y más...
Edición 293
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Lejan busca un Head of Operations
Lejan es una marca de calzado barefoot en plena fase de crecimiento. Nacida digital y con su primera tienda física abierta, está construyendo una marca sólida, rentable y con visión a largo plazo, cuidando tanto el producto como la experiencia del cliente.
Está buscando a la persona que va a liderar y optimizar toda la operativa de Lejan para acompañar el crecimiento de la compañía, asegurando eficiencia, control, calidad y escalabilidad en todos los procesos.
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Aunque la gran noticia de la semana (y quizá la que marque una nueva etapa en el eCommerce) sea el Agentic Shopping Protocol de Google, el marco que permite a agentes de IA buscar, comparar y comprar productos de forma autónoma, del que más adelante entro al detalle, hay otro movimiento quizás menos tecnológico, pero crítico para el Retail y el lujo.
Y es que la quiebra de Saks no solo va a afectar a Saks; va a cambiar una forma tradicional de relación entre los grandes retailers (especialmente de lujo) y sus proveedores. Pone en duda un modelo de grandes almacenes basado en los pagos aplazados, alta dependencia del inventario ajeno y una clara asimetría de poder, donde el retailer fija condiciones y plazos mientras el proveedor asume el riesgo financiero. Las grandes casas saldrán adelante y acabarán cobrando; para los proveedores pequeños, el golpe es mucho más difícil de absorber y en muchos casos supone recortar producción o desaparecer. A partir de ahí, el efecto se extiende y marcará el futuro; más prudencia a la hora de servir producto, menos exclusivas, más foco en el canal directo y un claro riesgo de contagio a otros grandes almacenes.
Reports
IA Agents. Cómo los agentes están acelerando la próxima ola de creación de valor de IA, de BCG
Global investor. Lo que los inversores buscarán en las empresas en 2026, de PwC.
Retail
Inditex no perdona en el avance de su estrategia global offline, anuncia el cierre de la tienda con la que la compañía comenzó su andadura.
Las fábricas propias de acabado de Inditex en Arteixo superaron por primera vez los 1.500 millones de euros en ventas, un modelo de producción clave a la hora de reaccionar a las tendencias de moda.
El rechazo judicial al plan de Liwe aboca a la dueña de Inside al concurso de acreedores, incrementando la presión sobre una cadena con 60 millones de euros de deuda y una red de tiendas en retroceso.
El movimiento de Walmart, que anticipa cómo cambiará la experiencia de compra en el Retail, llega de la mano de su alianza con Google y la integración de Gemini, acercando la intención del cliente al checkout y reduciendo fricciones.
Deloitte ha publicado su “2026 Retail Industry Global Outlook”, el informe busca identificar las señales del mercado para anticipar cambios en el consumo y el Retail. Deja un dato clave, el 96 % de los directivos de Retail prevé crecer en 2026, pese a la incertidumbre existente.
El consumidor value llega para quedarse. Cuatro de cada diez consumidores son ya sensibles al precio; 7 de cada 10 directivos creen que el trade down es estructural, no coyuntural.
La IA pasa de prueba a motor del negocio. Casi el 68 % desplegará IA agente en 12-24 meses; hoy, el 15-20 % del tráfico ya llega vía asistentes de IA.
Marketing y experiencia, rediseñados por la IA. El 67 % tendrá personalización con IA en un año; el 94 % internalizará marketing y el 88 % ve clave el Retail media.
La cadena de suministro se reconfigura. El 95 % espera más costes por políticas comerciales; el 66 % planea nearshoring u onshoring y el 41 % usará IA para visibilidad.
Márgenes bajo control quirúrgico. Aunque el 82 % prevé mejorar márgenes, el 73 % subirá precios gradualmente, el 72 % ajustará el mix y el 67 % elevará umbrales de envío gratuito.
eCommerce
Temu alcanza a Amazon en el podio del eCommerce transfronterizo con un 24% de cuota, un salto meteórico desde 2022 que revela cómo el precio, la logística y la estrategia local están reescribiendo el mapa del Retail online global.
Google ha dado un paso decisivo en el eCommerce con el Universal Commerce Protocol (UCP), un estándar que permite a los agentes de IA descubrir productos, comparar opciones y completar compras sin salir de la conversación. La novedad no llega sola; se conecta con las “Ofertas directas” en el Modo IA de la búsqueda, suma el apoyo de actores clave como Salesforce y avanza hacia un ecosistema abierto con Shopify. El anuncio ha activado un debate inmediato en la industria sobre cómo cambia el recorrido de compra cuando el checkout deja de vivir en la tienda y pasa a integrarse en la IA.
Por otro lado, los dispositivos con agentes de IA están a punto de cambiar cómo compramos y usamos servicios digitales, poniendo en riesgo el modelo de las apps al quedarse con la relación directa entre marcas y usuarios.
Muy interesante el artículo “Five stars, Zero trust” de TNW para comprender por qué el comprador online ya no confía en las cinco estrellas: entiende que muchas reseñas están diseñadas para favorecer la conversión y al algoritmo, no para reflejar la experiencia real y otras dos ideas clave:
Ante esa desconfianza, el comprador contrasta fuentes, busca opiniones fuera de la tienda y se apoya en redes privadas.
También gana peso el “probar antes de creer”;pruebas gratuitas, devoluciones y experiencias directas sustituyen a las reviews perfectas.
La CNMC ha publicado los datos oficiales de comercio electrónico correspondientes al segundo trimestre de 2025, y el resultado vuelve a marcar récord histórico; la facturación alcanza 28.346 millones de euros, un 22,6 % más interanual. Con más volumen, más transacciones y un peso creciente del consumo transfronterizo.
Continúa el crecimiento en doble dígito. El eCommerce vuelve a crecer por encima del 20%, confirmando que la expansión no es puntual y que el ritmo sigue ganando tracción.
Más compras que nunca. Se registran 493 millones de transacciones, un 16,8 % más, con juegos de azar y apuestas (9,3 %) liderando el volumen.
Viajes y aerolíneas dominan ingresos. Las agencias de viajes concentran el 10 % del negocio y el transporte aéreo el 7,4 %, reforzando el peso del turismo.
España compra más fuera que dentro. El 54,2 % de los ingresos procede de compras al exterior, frente al 45,8 % con destino nacional.
Déficit exterior en máximos. El saldo neto exterior alcanza 11.345 millones de euros, una señal clara del tirón del consumo transfronterizo.
El turismo impulsa el eCommerce internacional. El 65,6 % de las compras desde el exterior hacia España está ligado a actividades turísticas.
Según los últimos datos de CTT, el eCommerce ibérico superó los 125.000 millones de euros en 2025, un 13,7 % más, respaldado por más compradores activos, mayor frecuencia de compra y la consolidación del canal digital en España y Portugal.
Amazon
Amazon lanza las unidades Just Walk Out portátiles que se instalan en horas y llevan el checkout sin cajas a los pop-ups y los eventos, ampliando el uso comercial de la tecnología más allá de las tiendas permanentes.
No conocía esta estrategia de Amazon para minimizar las devoluciones con el motivo "Lo he encontrado más barato" que compartía Claudia Hoya.
Amazon cambiará desde febrero cómo se comparten las reseñas entre las variantes de los productos, para mejorar la claridad de las valoraciones y reducir las devoluciones, con un impacto directo en el rendimiento de los listings.
Amazon profundiza en la IA personal con Bee, una pulsera que analiza conversaciones en tiempo real para ofrecer asistencia proactiva y recomendaciones personalizadas, ampliando su ecosistema más allá del comercio.
Amazon toca mínimos de altas de sellers en 2025 con 165.000 nuevos sellers (−44%) y confirma su transformación en un marketplace dominado por operadores grandes, capitalizados y con ingresos cada vez más concentrados.
Los sellers activos caen a los 1,65 millones, pero el GMV third-party alcanza los 305.000 millones en los EE. UU. y los 575.000 millones globales.
Más de los 100.000 sellers ya facturan el millón anual y los 235 superan los 100 millones, frente a los 60.000 y los 50 en 2021.
StartUps
TradeInn alcanza los 585 millones de euros en 2025, duplica la facturación en cinco años y consolida el negocio global pese a la desaceleración del crecimiento anual.
Vinted amplía su expansión logística en Madrid al ampliar su plataforma en Torrejón de Ardoz hasta los 25.362 m² para ganar eficiencia operativa y optimizar la última milla.
Competencia autoriza la compra de Wallapop por Naver, que toma el 100 % de la plataforma y consolida su apuesta por el mercado europeo de segunda mano.
Uber Eats abandona el modelo de los riders autónomos en España y pasa a operar solo con los repartidores asalariados vía flotas para adaptarse a la Ley Rider y reducir la presión regulatoria.
Podcasts
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SeedRocket. Balance Phone, el móvil Español que se vende en 50 países, con Albert Beltrán y Carlos Fontclara. Audio y Video
Marketing4eCommerce. Del retail tradicional al modelo omnicanal: el caso JYSK, con Carlos Haba. Audio y Video
eCommerce Talks. IA y automatización, el éxito de La Casa de las Carcasas, con Fares Kameli. Video
Growth. Escalar un eCommerce B2B rentable en 2026. Audio y Video
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