🔵 Dia rompe con Amazon, el centro comercial del eCommerce, CNMC e Influencers, llega easyShop, confianza en agente de IA Vs amigo, el Prime Day a junio y más...
Edición 312
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Prepara tus datos para que la IA funcione de verdad
Antes de activar un asistente de IA en tu CRM conviene hacerse una pregunta: ¿están tus datos preparados para ello? Salesforce identifica cinco áreas que suelen determinar el éxito o el fracaso de cualquier proyecto de IA.
Los 5 pasos clave:
Centralizar toda la información de clientes en una única fuente.
Eliminar registros duplicados y corregir datos incompletos.
Estandarizar campos, etiquetas y formatos de información.
Organizar la documentación y el conocimiento interno.
Activar las funciones de IA sobre una base de datos preparada.
Detrás de cada punto hay ejemplos prácticos y recomendaciones que pueden ayudarte a sacar más partido a la IA desde el primer día.
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Reports
Agents, robots, and us. Cómo la IA remodela el trabajo y las habilidades en Europa, de McKinsey.
De la complejidad a la claridad: Cómo los CMO pueden recuperar el control del marketing para construir una ventaja competitiva, de Capgemini.
Retail
Inditex inició 2026 con ventas récord de 8.750 millones de euros, un 5,8% más, recuperando ritmo de crecimiento en un entorno marcado por la incertidumbre.
Las ventas habrían crecido un 8,8% sin el impacto divisa.
El beneficio neto aumentó un 5,4% hasta 1.375 millones de euros.
Las ventas físicas y online avanzaron un 11,5% entre mayo y junio.
La compañía destinará 2.300 millones a tiendas, tecnología y eCommerce.
DIA rompe una alianza de una década con Amazon para concentrar sus ventas online en su propio canal digital, que ya representa alrededor del 5%.
Walmart integra los pedidos de Subway en su servicio de entrega rápida para combinar comida preparada y compras de supermercado en una sola experiencia.
eCommerce
The Mall quiere convertirse en el centro comercial del eCommerce, reuniendo en una única aplicación productos, novedades, reposiciones y descuentos de más de 10.000 marcas.
Meta amplía las capacidades comerciales de WhatsApp con Business Agent, un agente de IA capaz de gestionar ventas, citas y atención al cliente de forma autónoma.
TikTok amplía su apuesta más allá del vídeo con comercio electrónico, pagos, viajes y servicios integrados para acercarse al modelo de superapp que domina en Asia.
TikTok Shop amplía su presencia en Europa y permitirá vender en varios mercados desde una única cuenta.
Las tendencias de TikTok tienen una vida cada vez más corta. Casi la mitad desaparece en cinco días y solo una de cada cuatro supera las dos semanas.
Snapchat integra experiencias de compra impulsadas por IA dentro de las conversaciones de los usuarios.
Gopuff se alía con SpaceXAI para lanzar un asistente de compra que personaliza recomendaciones, genera cestas automáticas y anticipa las necesidades del cliente en tiempo real.
La CNMC aclara cuándo los influencers deben identificar contenido publicitario y qué obligaciones deben cumplir al colaborar con marcas.
El informe Panel de Hogares CNMC muestra que más del 80% de los compradores online no pagó gastos de envío en su última compra durante el cuarto trimestre de 2025. El dato confirma que el envío gratuito ha pasado de ser una ventaja competitiva a convertirse en un requisito básico para competir en eCommerce.
Amazon mantiene el liderazgo del comercio online. El 48% de los consumidores realizó su última compra en Amazon, muy por delante del resto de plataformas.
Los marketplaces asiáticos siguen ganando cuota. AliExpress, Temu y Shein ya concentran cerca de una cuarta parte de las compras realizadas online.
La entrega a domicilio continúa dominando. Las grandes plataformas siguen reforzando el envío directo al hogar como principal opción logística.
La última milla sigue generando fricciones. Los avisos de ausencia incorrectos se mantienen como la incidencia más frecuente en las entregas de paquetes.
easyGroup, propietaria de easyJet, entra en el comercio electrónico con easyShop, un marketplace paneuropeo que se lanzará en 21 países.
Shein suma nuevas multas en Francia por valor de 22 millones de euros por deficiencias en transparencia y protección al consumidor.
La nueva Ley de IA obligará a las empresas a rediseñar sus sistemas de datos para cumplir con mayores exigencias de transparencia y control.
El informe Consumer Pulse Research 2026 de Accenture Research revela que el 74% de los consumidores confiaría más en un agente de IA que en su mejor amigo para realizar compras. El estudio apunta a que la IA redefinirá la fidelidad a las marcas y cambiará la forma en que retailers y fabricantes compiten por la atención y el gasto.
La IA influirá en gran parte del consumo. El 71% espera que la IA participe en al menos la mitad de sus decisiones de compra durante el próximo año.
La lealtad a las marcas será más volátil. El 37% de los consumidores más fieles permitiría a un agente cambiar de marca si detecta una mejor alternativa.
Los agentes compararán retailers automáticamente. El 61% quiere asistentes capaces de comprar en varios supermercados y optimizar cada cesta según precio y conveniencia.
Las tiendas físicas deberán ofrecer algo más que producto. El 31% cree que los establecimientos ganarán relevancia como espacios para crear experiencias y conexión con la marca.
Amazon
Amazon añade imágenes generadas por IA a los resultados de búsqueda para guiar a los compradores hacia productos y estilos concretos sin necesidad de utilizar términos específicos.
La función “Add to Delivery” llegará a España para permitir a los clientes Prime añadir productos a pedidos ya realizados y recibirlos en el mismo envío, reduciendo entregas adicionales.
Amazon trasladará el Prime Day a junio por primera vez en cinco años, manteniendo cuatro días de descuentos para captar la demanda estival y anticiparse a otros momentos clave del calendario comercial.
Amazon utilizará inteligencia artificial para destacar nuevos productos con potencial de convertirse en superventas, otorgándoles insignias que mejorarán su visibilidad en las búsquedas y páginas de categoría.
Amazon amplía su apuesta por la automatización y la entrega ultrarrápida en Europa con una inversión de más de 10.000 millones de euros. Así son Proteus, Stark y Vulcan, los robots que implantarán.
Amazon endurece el control sobre los tiempos de preparación de pedidos para que los sellers ofrezcan fechas de entrega más precisas y mejoren la conversión de sus productos.
StartUps
Factorial capta 129 millones de euros en una nueva ronda y alcanza una valoración de 2.500 millones de dólares, consolidando su posición entre las compañías tecnológicas de mayor crecimiento en Europa.
Vinted entra en el capital de Tilt dentro de una ronda de 26 millones de dólares para reforzar su posición en el comercio de segunda mano y responder al avance de Whatnot en Europa.
Opereit levanta 2,2 millones de euros para expandir su software de optimización logística con IA en Europa, tras ganar tracción entre marcas como Nude Project y Ecoalf.
Podcasts
VisibilidadOn. Go To Market real para eCommerce multimarca, con Emilio de Drim. Audio y Video
Ecosistema eCommerce. China y el ecommerce del futuro: IA, marketplaces y quickcommerce, con Chen Yue. Audio y Video
Marketing4eCommerce. Temu: 3 sellers españoles nos cuentan cómo funciona (Recamanía, Kremtik y Universal Games). Audio y Video
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