🔵 El buen año de ECI, Concentración de eCommerce Global, un Prime de 4 días, labátanla de las búsquedas de Amazon, IA generativa y las compras,
Edición 271
Soy Isma Simón y esto es NuevoSector, un resumen semanal con los temas más destacados en el mundo del eCommerce, el Retail y su ecosistema StartUp.
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Casos de éxito en electrónica de consumo: cómo las marcas líderes escalan su eCommerce sin fricciones.
El sector de la electrónica de consumo está apostando por modelos digitales más ágiles, centrados en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Descubre cómo estas marcas líderes han transformado su estrategia digital para adaptarse a un mercado en constante cambio.
Sennheiser, marca alemana de audio con presencia global, migró de plataforma para escalar su eCommerce y ofrecer experiencias más personalizadas. Consolidó operaciones en múltiples mercados, optimizó sus flujos de compra y adoptó una arquitectura flexible que le permitió lanzar nuevas funcionalidades con mayor rapidez. Caso de éxito.
Anker, la marca global de tecnología y accesorios electrónicos, migró de plataforma para acelerar su crecimiento digital y simplificar su operación. Centralizó la gestión de su eCommerce global, redujo tiempos de desarrollo y mejoró la experiencia de usuario con una infraestructura más ágil y centrada en la conversión. Caso de éxito.
JB Hi-Fi, uno de los principales retailers de electrónica en Australia, cambió de plataforma para modernizar su canal digital y adaptarse mejor al comportamiento del consumidor. Mejoró la velocidad de implementación, redujo la complejidad técnica y potenció la experiencia omnicanal en todos sus puntos de contacto. Caso de éxito.
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Retail & eCommerce
📈 Dos reportes,
State of Beauty 2025. Descifrando un panorama de crecimiento cambiante, de McKinsey.
Claves para un retail inteligente. Hoja de ruta para crear valor a través de la transformación impulsada por IA, de KPMG
🛒 Inditex descarta reabrir Zara en Rusia a corto plazo y condiciona su regreso a un entorno geopolítico distinto al actual, pese a cláusulas que permitirían su retorno rápido. Mientras, vuelve a Venezuela con Bershka y Pull&Bear.
Pablo Isla asumirá la presidencia no ejecutiva de Nestlé en 2026 con el reto de recuperar valor bursátil, reducir deuda y enfocar el negocio en marcas clave y rentables.
Mercadona refuerza su liderazgo en la distribución alimentaria en España al alcanzar en mayo una cuota del 26,7 %, le sigue Carrefour con un 9,3 % y Lidl. Siempre interesante la reflexión de José Antonio Latre.
📉 El Corte Inglés cierra el ejercicio 2023–2024 con 512 millones de beneficio y 16.333 millones en ingresos, consolidando su recuperación y perfil financiero sólido.
Ha rebajado su deuda financiera neta a 2.059 millones, el nivel más bajo de los últimos 16 años.
Viajes El Corte Inglés, creció un 12,6 % en ventas, alcanzando los 3.306 millones gracias al repunte turístico y nuevos servicios.
El Canal online registró más de 900 millones de visitas y 17 millones de pedidos, creciendo un 8,5 %.
Recibió por primera vez la nota “Investment Grade” de S&P y Fitch, mejorando sus condiciones financieras.
Frena su expansión alimentaria, dejando en segundo plano el auge del supermercado de proximidad que sí crece en el resto del sector.
Presentación oficial de los resultados anuales FY24.
📉 La IA generativa está transformando por completo la relación entre consumidores y marcas: ya influye decisiones, construye lealtad y actúa como asistente personal. Con un 83 % usándola para comprar, las marcas deben adaptarse o arriesgarse a quedarse fuera. Sigue leyendo.
Tres puntos clave:
Confianza creciente: El 36 % de los usuarios activos consideran a la IA “una buena amiga”, y el 30 % confía más en ella que en amigos o buscadores.
Impacto en decisiones de compra: La mitad de los consumidores ya ha tomado decisiones de compra gracias a la IA; para los usuarios activos, es su segunda fuente principal de recomendaciones.
Nuevas reglas del juego: El 75 % está dispuesto a dejar que agentes de IA compren por ellos, transformando por completo cómo las marcas deben conectar y competir.
… y muy al hilo de esto, el artículo “¿Comprando en ChatGPT? Cómo ganar relevancia dentro de la IA” de Alberto Abel Sesmero.
📱WhatsApp incorpora anuncios en los estados y lanza canales promocionados, asegurando que no compartirá los números de teléfono con los anunciantes.
TikTok podría recibir un nuevo aplazamiento para su venta en EE. UU., tras declaraciones de Trump favorables a extender el plazo más allá del límite actual.
Temu reanuda los envíos directos desde China a EE. UU. tras la reciente tregua comercial, pese al fin de la exención “de minimis”, clave para su modelo.
📉 El eCommerce global muestra altos niveles de concentración: en países como Canadá (60 %), EE. UU. (55 %) e Italia (50 %), el top 5 de tiendas online domina las ventas. En cambio, Alemania y Francia mantienen mercados más fragmentados. Sigue leyendo.
México, líder en concentración del top 25: el 86 % de los ingresos del top 100 provienen del top 25, superando a Canadá y EE. UU. (84 %).
Amazon lidera en todos los mercados analizados. Ocupa el primer lugar en cada país estudiado, desde EE. UU. y Reino Unido hasta Italia, Francia y Alemania.
Presencia local reduce la concentración en Europa: Retailers nacionales como El Corte Inglés (España) o Otto (Alemania) diluyen la hegemonía de Amazon y favorecen mayor competencia en sus mercados.
🖥️ PayPal lanza Storefront Ads, anuncios que permiten comprar directamente en contenidos editoriales, integrando pagos fluidos sin salir del sitio.
Alipay y Rokid lanzan en China gafas AR con pagos en tienda por voz; ya se pedido más de 250.000 unidades y el despliegue se iniciará este mes.
Pinterest está probando collages generados por IA que transforman catálogos de productos en miles de shoppable content; los usuarios los guardan el doble que los Pines tradicionales. Macy’s colabora en esta beta. Además, se ha aliado con Instacart para que los anunciantes aprovechen datos propios y reforzar su posicionamiento como plataforma de compras.
YouTube lanza stickers de productos en Shorts, ya generan un 40 % más clics que el botón de comprar.
El 56 % de la Gen Z inicia sus compras en Google (YouTube, Gemini); Amazon cae al 10 %. Google también lidera en comparación de precios.
La venta directa facturó 610,5 millones en 2024 (-4,9 %) y sumó 193.000 distribuidores (+1,36 %). El descenso responde a un ajuste postpandemia, nuevos hábitos y contexto económico.
Bruselas abre una investigación a AliExpress por vender productos ilegales y destinar pocos recursos a su moderación.
Descubre cómo 226ERS creció +50% en facturación sin perder el control operativo y un +35% de productividad sin frenar la operativa de su eCommerce
¿Cómo? Ordenaron sus procesos, automatizaron tareas críticas y ganaron visibilidad real.
En este caso real, su equipo comparte cómo lo hicieron y qué cambiarían hoy.
Aquí puedes verlo completo.
📦 Amazon anuncia las fechas del Prime Day, el evento crece y pasa de dos a cuatro días.
Ya se tienen los primeros datos de intención de compra y la ampliación de días no ha levantado mucho interés: el 84 % de consumidores planea participar, pero muchos muestran poco interés y prevén gastar menos que en 2024. Haciendo foco en su país natal, los datos son alentadores y apuntan a otro récord: con una previsión de $17.000 millones (el 75% de las ventas). En 2024 se alcanzaron ventas récord de $14.200 millones
Será la mayor prueba de Amazon para demostrar si su IA (Rufus, Interests y Shopping Guides) puede mejorar la experiencia de descubrimiento de ofertas frente al dominio de TikTok.
Zoox, la filial de vehículos autónomos de Amazon, inaugura su planta robotaxi en California, capaz de producir 10.000 unidades anuales, y competirá con Tesla y Waymo.
Ecosistema StartUp
🗞 Siroko abrirá su primera flagship en Barcelona, reforzando su expansión física tras Gijón y Madrid, con previsión de alcanzar 100 millones en 2025.
Cooltra adquiere Cycle Italia para fortalecer su presencia en el mercado de reparto y logística urbana eléctrica.
We Are Knitters es adquirida por Caracas Lab por 914.000 euros para evitar su desaparición y relanzar la marca bajo un nuevo enfoque digital.
🎒El mercado global de delivery crece, dividiéndose entre plataformas rentables y otras centradas en expansión agresiva. Una buena revisión a los números del Q1 2025 de las principales plataformas.
Oscar Pierre celebra 10 años de Glovo como etapa de “supervivencia” y apuesta por el Q-commerce como eje estratégico para la próxima década.
Glovo defiende su modelo de repartidores autónomos alegando que "el repartidor lo prefiere", aunque ya el 80 % tiene contrato laboral. Mientras, Just Eat les acusa de competencia desleal por usar repartidores sin contrato, afirmando que ha erosionado los márgenes de toda la industria.
Podcast
Growth. 7 tendencias que cambiarán el futuro del retail, con Corti, Jorge Cano y Frankie Carrero.
SeedRocket. Playtomic: de 0 a líder mundial, con Pablo Carro.
1,99 Retail. Rafael Marzán, Fundador de Perfumerias Arenal.
VisibilidadOn. Recomotor: de Wallapop a un eCommerce con 10M al año, con Gerard Palau.
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