Soy Isma Simón y escribo NuevoSector, la newsletter para seguir de cerca todo lo que sucede en Retail y eCommerce.
¡Únete a los más de 6.000 profesionales que ya la leen!
Haz que tu eCommerce aparezca en ChatGPT y otras IAs
Cada vez más usuarios descubren productos y marcas directamente en ChatGPT, Google AI, Perplexity y otros buscadores con IA. Por eso hemos creado un curso gratuito de GEO para eCommerce con 8 lecciones prácticas. Aprenderás a medir el tráfico procedente de IA, trabajar citaciones, reseñas, agregadores y mejorar las señales que ayudan a que tu marca aparezca en las respuestas generativas.
Si quieres preparar tu eCommerce para el nuevo escenario de búsqueda, puedes empezar hoy mismo gratis.
¿Quieres anunciarte en NuevoSector? Quedan algunos espacios disponibles para el último tramo del año.
Todos los detalles en el MediaKit o escríbeme a nuevosector@ismasimon.com
La semana pasada no hubo edición de NuevoSector. Estaba en Corea del Sur, donde he pasado unas semanas y, además de desconectar, he tenido tiempo para recorrer tiendas, centros comerciales y cafeterías y mirar de cerca cómo se está haciendo Retail por aquí.
No puedo estar más de acuerdo con algo que escuché hace tiempo a Fran Marchena, de HOFF, en el podcast de Itnig; Seúl es una de las grandes referencias mundiales del Retail y Corea está varios años por delante en la forma de entender las tiendas.
Después de visitarlas durante estos días, entiendo perfectamente a qué se refería. Es muy parecido a lo que ya vi en Japón; espacios increíbles, un nivel de diseño y ejecución difícil de comparar con lo que estamos acostumbrados a ver en Europa y marcas que han convertido sus establecimientos en destinos en sí mismos.
No vas solo a comprar. Vas a descubrir, a mirar, a pasar un rato y a entender la marca.
Y lo de las cafeterías es otro tema del que habría que hablar aparte. Aquí hasta tomarse un café parece formar parte de una experiencia perfectamente diseñada.
Reports
Billion-dollar beauty. Las probabilidades de escalar una marca de gran éxito, de McKinsey.
Consumer Outlook. Cinco fuerzas que dan forma al panorama del consumidor en 2027, de NielsenIQ.
Retail
Mercadona aumenta un 50% la facturación media por tienda desde 2020, hasta los 24,4 millones de euros, apoyada en la renovación de los establecimientos, nuevos modelos de tienda y mayor eficiencia operativa.
Walmart y McDonald’s muestran el nuevo reto del retail con agentes de IA, mientras Walmart mantiene precios uniformes, McDonald’s explora precios personalizados según datos y disposición a pagar.
JD.com abre en Shanghái 101HOME, su primera tienda de hogar de alta gama, con 12.000 m², 15.000 productos y más de 1.000 marcas.
En EE.UU, los retailers frenan la inversión en cajas de autocobro tras años de robos, errores y un ahorro de tiempo y costes menor de lo esperado.
Dos apuntes sobre consumo:
Cómo el momento del pago se ha convertido en parte de la experiencia de marca, y cómo la tecnología puede hacerlo más rápido, sencillo y transparente.
El consumidor español se muestra algo menos pesimista, pero mantiene la cautela; el 82% llega a fin de mes y mejora la percepción económica del hogar.
¿Y si la tienda física no estuviera muriendo, sino dividiéndose en dos? Esa es la tesis que defienden Tom Kilroy y Colleen Baum, socios sénior de McKinsey, en un episodio de su podcast basado en su informe “Shopping in the age of AI”, del que ya os hable hace tiempo. El retail físico se bifurca en dos misiones, la visita de conveniencia (velocidad y certeza) y la de descubrimiento (experiencia, inspiración y conexión humana). Y una misma tienda no puede optimizar ambas a la vez, así que cada local debería diseñarse para una sola.
Su argumento se apoya en una encuesta a más de 3.000 consumidores de EE.UU., entrevistas a directivos y la red de expertos de la consultora. Cuatro ideas sostienen su razonamiento y conviene tenerlas presentes antes de decidir qué misión debe cumplir cada tienda:
Conveniencia redefinida: ya no es solo proximidad, sino multipropósito. El 65% de la Gen Z y el 64% de los millennials prefieren ubicaciones donde hacer más que comprar, frente al 25% de los boomers.
Comercio orquestado por IA: podría generar hasta 1 billón de dólares en el retail estadounidense en 2030. Para compras rutinarias, la tienda pasa a ser un nodo de cumplimiento, donde inventario preciso y precios coherentes con lo online son requisitos mínimos.
Experiencia: probar producto (78%), recibir asesoramiento (76%) y entornos inmersivos (65%) son los motivos que más pesan en las visitas de descubrimiento.
Conexión: el 71% de la Gen Z compraría más en un retailer con espacios comunitarios. La tienda como “tercer lugar”.
eCommerce
TikTok lleva las compras al feed con un asistente de IA y checkout en un clic, permitiendo descubrir productos, resolver dudas y comprar sin salir de la plataforma.
Pinterest convierte los Pins de belleza en planes de acción con IA, detallando qué pedir en el salón, precios, tiempos, términos profesionales y mantenimiento.
TikTok saca su publicidad de la app con una red que alcanza 400.000 aplicaciones, buscando captar más inversión de marcas frente a Google, Meta y Amazon.
Vinted y Wallapop encabezan las descargas de apps de compras en España, desplazando a Temu, Shein y AliExpress, que pierden terreno tras la nueva tasa europea.
Según un estudio, el 84% de las decisiones de compra en ChatGPT proceden de product cards y el 43% de las elecciones corresponde al primer producto mostrado.
ChatGPT incorpora una interfaz más visual e interactiva que podría facilitar decisiones de compra y abrir nuevas oportunidades para las marcas.
ChatGPT amplía su negocio publicitario con anuncios visuales junto a imágenes generadas por IA, ofreciendo a las marcas nuevos espacios para captar atención.
Esto es de la semana pasada pero no podía dejarlo fuera. OpenAI lanza un probador virtual en ChatGPT que, a partir de una selfie, simula cómo queda la ropa y los accesorios, y lo integra con sus herramientas de compra y una nueva función de favoritos.
El 78% de los consumidores españoles prefiere la IA a los influencers en sus compras, un reto para las marcas, aunque seis de cada diez rechazan que los agentes compren por ellos.
Los agentes de IA pueden borrar o alterar los registros de su actividad, aumentando las auditorías y elevando los riesgos para las empresas que delegan procesos críticos en sistemas autónomos.
Interesante reflexión de Rob Want en un artículo de opinión: los retailers necesitan un modelo de gobernanza antes de escalar agentes de IA, dejando atrás los pilotos aislados y priorizando solo los alineados con la estrategia y con valor medible.
Las búsquedas “zero-click” ya suponen el 68% de las consultas en Google, frente al 49% de 2019, y los AI Overviews aceleran la tendencia: estar primero en el ranking ya no garantiza tráfico para marcas y editores.
El eCommerce europeo crecerá un 5% en 2026 hasta 961.000 millones de euros, ante la madurez del canal y una menor incorporación de nuevos compradores., moderando su ritmo tras el avance del 7% registrado el año anterior.
Temu, Shein y AliExpress concentran el 90,2% del gasto online europeo fuera de la UE, con 49.700 millones de euros en compras durante 2025.
El eCommerce español facturó 29.643 millones de euros en el primer trimestre de 2026, un 15,1 % más que en el mismo periodo de 2025, según CNMCData. Las agencias de viajes y los operadores turísticos lideraron por ingresos, con el 8,7 % del total, seguidos por el transporte aéreo, con el 6,4 %.
El número de transacciones alcanzó 549 millones, un 16,0 % más que en el primer trimestre de 2025.
Las compras realizadas desde España hacia otros países generaron 16.604 millones de euros, un 14,0 % más interanual.
El 94,1 % de las compras españolas realizadas en el exterior tuvo como destino comercios de la Unión Europea.
Las compras realizadas desde otros países a empresas españolas alcanzaron 3.833 millones de euros, un 15,3 % más interanual.
Las actividades vinculadas al turismo concentraron el 61,6 % de las compras realizadas desde el exterior a España.
El comercio electrónico generado dentro de España alcanzó 9.207 millones de euros, un 17,0 % más que un año antes.
Amazon
Amazon, a través de About You, muestra a sus clientes qué cree saber sobre ellos, basándose en compras, búsquedas, listas guardadas, reseñas y conversaciones con Alexa.
Amazon amplía su oferta logística para productos voluminosos con tarifas LTL negociadas, precios por región y entregas locales en el mismo día o al siguiente.
Amazon amplía la prueba de sus gafas inteligentes para repartidores con una función que captura imágenes casi constantemente y las utiliza para alimentar su IA de mapeo.
StartUps
Wetaca da el salto al Retail con BM Supermercados; venderá sus platos preparados en 70 tiendas de Madrid tras probarlos en ocho establecimientos.
El ecosistema StartUp español alcanza un récord en septiembre con 1.107 millones de euros captados en 30 operaciones, la primera vez que supera los 1.000 millones. Y captaron 3.827 millones de euros hasta septiembre, un 49% más, aunque las megarrondas concentran el 67% de toda la inversión.
Blue Banana incorpora a dos nuevos socios, tras la entrada de Juan Ricardo Hidalgo, CEO y propietario de Primor, mientras prepara su expansión internacional con el objetivo de alcanzar los 100 millones de euros.
Niubiq levanta 410.000 euros de Órbita, Angels Capital y Elephant para ampliar equipo y escalar su plataforma de inteligencia comercial.
Podcasts
SeedRocket. 1M€ en 6 meses vendiendo perfumes online creados por I.A, con Álvaro Suárez de Scircle.. Audio y Video
Ecosistema eCommerce. El precio que cambia mientras lo miras: precios dinámicos en eCommerce, con Javier López. Audio y Video
Life on Mars. CTO Fundador vs. CTO Corporativo: ¿Cuál es la diferencia real? con Roger Sindreu. Audio y Video
VisibilidadOn. La realidad de facturar 8M€ con un eCommerce, con David de Newcop. Audio y Video