🔵 El futuro de 7 Eleven, Google ha lanzado Dopple, reescribiendo las reglas del eCommerce, el Live Commerce en occidente, los agentes en eCommerce y más...
Edición 272
Soy Isma Simón y esto es NuevoSector, un resumen semanal con los temas más destacados en el mundo del eCommerce, el Retail y su ecosistema StartUp.
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Desde el ciclismo hasta el fútbol, las marcas deportivas están llevando su eCommerce a otro nivel. Escalabilidad, agilidad y conexión directa con los fans son ahora claves para crecer en digital.
► Caso de éxito All4cycling, la tienda italiana de ciclismo, migró de plataforma para expandirse internacionalmente y mejorar la gestión de catálogo. Logró mayor velocidad, mejor experiencia de compra y control de inventario global.
► Caso de éxito Chris Cote’s Golf Shop, con más de 40 años en el sector, renovó su canal digital e integró inventario físico y online. Mejoró la conversión y atrajo a nuevos clientes.
► Caso de éxito Club Brugge, referente del fútbol belga, modernizó su tienda online para conectar mejor con sus fans. Aumentó el ticket promedio y fortaleció la fidelización.
El deporte se digitaliza y el eCommerce juega un rol clave. Clubes y marcas del sector están transformando su modelo digital para crecer, fidelizar y vender más.
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Retail & eCommerce
📈 Dos reportes,
European retail trends. Cómo sustituir a los trabajadores que faltan, de Deloitte.
El futuro del sector retail con IA en España. Claves para definir cómo y dónde crecer, de Google.
🛒 Costco adopta una economía de dos velocidades en EE.UU: según el tipo de cliente, se accede o no a ciertos privilegios, como el ingreso anticipado a las tiendas, reservado solo para quienes pagan la membresía Executive, mientras que los clientes estándar mantienen horarios más restringidos. Por cierto, su expansión en España también se complica: en Asturias lleva cuatro años bloqueada por trabas burocráticas que impiden la apertura de un nuevo centro comercial.
Últimamente parece que cada vez que hablamos de Carrefour es para darle con el mazo, pero parece que empieza a realizar algunos movimientos interesantes: presentaba el primer club de fidelización para mascotas y comenzaba las pruebas con la plataforma EdgeSense para digitalizar los lineales y avanzar hacia una tienda omnicanal más eficiente y conectada.
Los analistas dudan que Couche-Tard adquiera 7 Eleven (Seven & i) por los obstáculos regulatorios y la fatiga del inversor; sus acciones han caído 17 % desde el anuncio, y podría beneficiarse cancelando el acuerdo.
Pese al freno del consumo global y márgenes ajustados, Inditex invertirá 2.700 millones de euros en 2025, casi el triple que H&M y Uniqlo, apostando fuerte por logística y tecnología. Por su parte, Mercadona continúa con su apuesta por Portugal y anuncia la inversión de 290 millones en su segundo bloque logístico.
Walmart inicia pruebas con Dark Stores en EE.UU. como parte de su estrategia para acelerar y ampliar sus servicios de entrega.
WOW Concept, que prevé salir de pérdidas y alcanzar el break even en 2026, creció un 104 % en 2024 y un 40 % en 2025, y prepara su desembarco en Barcelona.
🎯La Generación Z está reescribiendo las reglas del eCommerce: ya el 46 % busca en redes y el 47 % usa la IA semanalmente. Google, Amazon y OpenAI responden con agentes que no solo sugieren, sino que también compran por el usuario. Así lo están haciendo:
Google lanza AI Mode con compras autónomas, contextualizando resultados por precio y uso; su cuota bajó a 89,7 % en abril de 2025.
Perplexity habilita pagos integrados con PayPal y Firmly.ai, permitiendo comprar directamente desde el buscador; exclusivo para usuarios Pro y sin redireccionamientos externos.
OpenAI vincula su agente Operator con eBay y Etsy, impulsando el comercio conversacional desde ChatGPT, con experiencia de compra integrada desde la inspiración.
Amazon actualiza “Buy for Me” para actuar como asistente de compras agentic, capaz de completar transacciones en nombre del usuario dentro del ecosistema.
📱Google ha lanzado Doppl, una app experimental que utiliza IA para probar ropa de forma virtual sobre una versión digital del usuario, te permite visualizar, guardar y compartir distintos conjuntos fácilmente.
YouTube sube a 16 años la edad mínima para hacer directos sin supervisión; los menores necesitarán un adulto visible y participativo.
🖥️ Parece que alguien se ha atrevido a poner el cascabel al gato en el tema de las devoluciones en eCommerce, ASOS comenzará a cerrar cuentas por devoluciones abusivas. Lo posteé en Linkedin y se generó un interesante debate que me llevó a realizar una encuesta, por si os animáis.
La moda online en España alcanza un récord histórico en 2024, superando el 25,4 % de cuota de mercado y liderando el sur de Europa.
🎬 Whatnot ha demostrado que el live commerce sí funciona en mercados occidentales, alcanzando los 6.000 millones de dólares en GMV en 2025 gracias a un enfoque centrado en el entretenimiento y categorías específicas como coleccionismo.
Crecimiento explosivo: Whatnot duplicará su GMV en un año, pasando de 3.000 millones en 2024 a 6.000 millones de dólares en 2025. Actualmente es la 15.ª app gratuita más descargada en iPhone en EE.UU.
Alta fidelización: Los usuarios pasan una media de 80 minutos al día en la app, un nivel de engagement comparable a plataformas de streaming como Netflix, no a tiendas online tradicionales.
Tasa de conversión destacada: El live commerce alcanza tasas de conversión del 25-30 % entre consumidores de 18 a 34 años, frente a cifras de un solo dígito en el comercio electrónico clásico.
📦 Amazon se centra en reforzar mercados clave en los que lleva tiempo trabajando: invertirá 4.000 millones de dólares para llevar entregas rápidas a más de 4.000 pueblos pequeños en EE.UU., y destinará más de 46.000 millones de euros al Reino Unido en los próximos tres años.
La unidad antifalsificación de Amazon suma 168 millones en multas en cinco años.
📙Si estás vendiendo en Amazon, esto te va a interesar: el nuevo libro de mi amigo Jordi Ordóñez, Cómo hacer SEO en Amazon en 2025. Como él, pocas personas están tan bien informadas sobre lo que ocurre en el gran marketplace .
Ecosistema StartUp
🗞 Blue Banana refuerza su apuesta por el retail con la apertura de su tercera tienda en Barcelona y el fichaje de Pablo Badía como director del canal.
Perfil de Morrison, la StartUp de zapatillas.
💸 El ecosistema español de StartUps supera los 110.000 millones de euros en 2025, duplicando su valor desde 2020. La inversión ya alcanza los 1.950 millones, superando los 1.900 millones de 2024, con 672 operaciones y 17 unicornios.
Brij, startup de IA para retail omnicanal, cierra una ronda de 7 millones de euros liderada por Bright Pixel y Ceas, para escalar producto, ventas y alianzas estratégicas
🎒La justicia condena a Glovo por emplear como falsos autónomos a 3.572 repartidores entre 2015 y 2018. La sentencia obliga a regularizar sus condiciones laborales y representa su mayor revés judicial.
Givit, la mayor cooperativa de delivery de Europa, creció un 60 % en 2024, superando los 9 millones en facturación, y prevé alcanzar los 15 millones en 2025.
Podcast
Marketing4eCommerce. No hay nada más full funnel que TikTok, con Adolfo Fernández. Audio y Video.
SeedRocket. Invierto en una StartUp y esto fue lo que pasó tres meses después, con Alberto Leroy . Audio y Video.
MediaPower. Doofinder: Vender, medir y crecer: Las claves para escalar sin inversión, con Llorenç Palomas. Audio y Video.
Open. Así se vende (y compra) bien, una empresa, con Lucas García de Social Mood y Rubén Ferreiro de Viko. Audio y Video.
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