🔵 El futuro de El Corte Inglés, Amazon marca el ritmo, los robos en Retail, las sanciones al eCommerce, resultados eCommerce España 2024, la desinversión de Jeff Bezos y más...
Edición 273
Soy Isma Simón y esto es NuevoSector, un resumen semanal con los temas más destacados en el mundo del eCommerce, el Retail y su ecosistema StartUp.
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¿Sabes qué es el Comercio Unificado y por qué está revolucionando el Retail y el eCommerce?
Es mucho más que Omnicanal.
Se trata de operar con eficiencia, conectar datos en tiempo real y ofrecer experiencias sin fricción.
Y sí, puede transformar por completo tu relación con los clientes.
Aquí van cinco razones de peso para integrarlo en tu estrategia:
Rompe los silos operativos. Centraliza ventas, pagos, inventario y marketing en un solo lugar. Decisiones más rápidas. Negocio más inteligente.
Redefine la experiencia del cliente. Unifica físico y digital: promociones, pagos y disponibilidad coherentes desde cualquier canal.
Reduce costes operativos. Adiós a sistemas duplicados, middleware y horas perdidas. Hola eficiencia y menor TCO.
Impulsa ventas y fidelización. Conecta datos, entiende al cliente y lanza acciones personalizadas. Aumenta el CLV.
Escala sin fricciones. Crecimiento ágil y sin reconstrucciones. Más tiendas, más canales, más valor.
¿Y los datos que el report ofrece?
+150% de crecimiento omnicanal
−22% en coste total de operación
+8,9% en ventas anuales
Conoce todos los detalles, métricas y casos reales en el informe “El futuro del Retail: adopta el comercio unificado”.
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Retail & eCommerce
📈 Dos reportes,
La IA y la función de Compras. Todo lo que el CPO puede (y debe) hacer con ella, de KPMG.
Voice of the Consumer 2025. Una nueva receta para la industria alimentaria, de PwC.
🛒 El futuro de El Corte Inglés podría dibujar este mes: Al Thani tiene la primera oportunidad para vender su 5,5% en julio, ha revalorizado su inversión un 47% desde su entrada. Si vende, ¿habrá salida a Bolsa?
Aviso a navegantes, Walmart ha comenzado a retirar cajas de autopago en algunas tiendas tras un aumento de robos, observando una notable reducción en incidentes delictivos al eliminarlas. Estos son los métodos que las grandes compañías del Retail están implantando para reducirlos.
Gran apuesta por la digitalización de Mango con el lanzamiento de “Mango Stylist” y un nuevo canal de WhatsApp, todo con una buena capa de IA.
Me encanta lo del merchandising de Lidl, no deja indiferente a nadie, ¿lo último? una chaqueta exclusiva para conciertos (incluye bolsillos enfriadores integrados y un abrebotellas en la cremallera) inspirada en Oasis.
La nueva estrategia de Decathlon, se lanza a los nichos con tiendas hiper-especializadas.
Vuelven los rumores, H&M Group, está ampliando su programa de recompra de acciones, la familia Persson refuerza su control sobre la empresa y podría privatizarla.
🎯 Tres apuntes sobre el perfil del nuevo consumidor:
El consumidor después del Covid: más digital, desconfiado y poco paciente.
Cada vez es mayor el uso de carteras digitales en las tiendas físicas.
💡Dos historias de éxito:
Dyson o cómo transformar electrodomésticos en íconos globales
Peix a Casa, la empresa que pasó de 17 clientes a hacer 15.000 pedidos anuales o cómo la visión de un pescadero revolucionó el envío a domicilio.
📉 España, Portugal y Grecia superarán las tasas de crecimiento global en comercio electrónico hasta 2029. Con CAGRs superiores al promedio mundial, estos países del sur de Europa destacan por el auge de plataformas internacionales y el impulso de players locales consolidados.
Crecimiento impulsado por plataformas internacionales: TikTok Shop, AliExpress y Temu lideran el crecimiento en estos mercados, destacando por su bajo coste y gran variedad de productos.
Players locales fortalecen el desarrollo: Inditex y El Corte Inglés en la Península Ibérica, junto con Skroutz y Public en Grecia, consolidan un crecimiento sostenible y competitivo.
CAGRs por encima del promedio mundial: Grecia lidera con 9,9%, seguida de España y Portugal con 9,4%, todas por encima del 8,1% global entre 2024 y 2029.
📱Temu y Shein pierden usuarios en EE.UU. por los aranceles, pero aumentan su popularidad en Europa, especialmente en Alemania, España y Francia.
La velocidad del cambio, la IA ya es la tercera fuente de búsqueda de información para el 6,5% de los españoles, superando a TikTok y X, especialmente entre usuarios jóvenes y digitales. Por su parte, Google quiere compensar la caída de tráfico en los medios con Offerwall.
🖥️ Siete empresas de comercio online han sido sancionadas por Consumo con cerca de 350.000 euros por subir precios antes del Black Friday y simular descuentos, considerándolo un engaño grave a los consumidores. Mientras en Francia, Shein puede ser multada con 40 millones de euros por engañar a los consumidores con supuestos descuentos, al inflar precios antes de aplicar rebajas y usar precios tachados que no reflejaban reducciones reales.
Estos son los resultados de la encuesta que lancé en LinkedIn sobre la polémica del impacto de limitar las devoluciones abusivas en eCommerce, tras las medidas adoptadas por Asos.
🤖 El uso de asistentes de compra con inteligencia artificial creció un 223% en EE. UU. entre 2023 y 2025, aunque la confianza del consumidor sigue dividida. Tres datos a tener en cuenta:
El 74% de los consumidores cree que la IA encuentra mejores ofertas que los humanos, generando un ahorro promedio anual de $83 por usuario.
Brecha generacional notable: El 72% de la Generación X ha usado IA en Amazon, pero el 54% de la Generación Z confía en que la IA realice compras autónomas.
Amazon lidera en confianza: El 56% de los usuarios confiaría en la IA de Amazon, el doble que en Target (25%), superando también a Google (34%), Apple (20%) y Microsoft (18%).
🔺 Ágora digital arranca la 3º edición del análisis del estado del "eCommerce B2B", con el que conoceremos la realidad y los retos actuales de la industria.
Si eres una empresa B2B, te invitan a participar en él, son solo cinco minutos. (5 minutos). Con las respuestas realizarán un informe completo que os compartirán posteriormente.
📉 De nuevo, el eCommerce en España bate récords. En 2024, el canal superó los 95.000 millones de euros, un 13,1 % más que el año anterior. Más allá de la cifra global, habría que destacar las claves que marcan la tendencia del sector:
Las agencias de viajes y operadores turísticos lideraron en ingresos con un 7,9 %, seguidos por ropa con un 6,6 %. El mix perfecto: soñamos con escapar y lo hacemos bien vestidos.
Las transacciones crecieron un 10,7 % interanual hasta superar los 478 millones; los juegos de azar y apuestas lideraron con un 7,1 %. Qué pena me da esto. No solo apostamos dinero, también futuro. Y en masa.
El 61,5 % de la facturación provino de compras hechas desde España hacia el exterior; solo el 38,5 % se quedó en el país. Nos gusta comprar fuera… aunque luego digamos “hay que apoyar lo local”.
El volumen de negocio hacia el exterior desde España alcanzó los 15.822 millones, un 16,4 % más interanual; el 94,6 % fue en la UE. Europa es nuestra gran tienda online. Al menos, los portes son más rápidos.
Las compras desde el exterior con destino a España subieron un 14,3 % interanual, hasta 2.829 millones; el 62,9 % desde la UE. Algo entra, pero seguimos saliendo más de lo que nos compran. eCommerce o boomerang.
📦 Jeff Bezos vendió acciones de Amazon por 737 millones de dólares en su primera operación del año, como parte de una estrategia continua de desinversión que podría alcanzar hasta 5.400 millones de dólares en 2025. Mientras, la compañía se consolida como la acción más recomendada del S&P 500 gracias a su apuesta por la IA y su sólido crecimiento proyectado.
Estas son las marcas a las que mejor les funciona el Prime Day, destacando por su alta demanda y ventas en categorías clave como tecnología, belleza, hogar, moda y salud.
Amazon ya cuenta con más de un millón de robots en sus almacenes, y su rápida expansión podría hacer que pronto superen en número a los empleados humanos. Están controlados con al tecnología DeepFleet, un modelo de IA generativa que mejora la eficiencia logística en un 10 %.
Amazon continúa implantando su tecnología Just Walk Out en terceros, expandiendo su presencia en hospitales y estadios.
Amazon ha convertido julio en una temporada obligatoria de compras: su Prime Day ampliado ha desencadenado una oleada de eventos simultáneos de Walmart, Target, Best Buy y TikTok Shop. La competencia se intensifica mientras el Retail adapta su calendario al ritmo que marca Amazon.
Ecosistema StartUp
🗞 Cuatroochenta ha adquirido el 100% de Mar Payments, empresa especializada en detección de fraudes en comercio electrónico.
Quiebra la startup barcelonesa Yumminn tras tres años de escasos ingresos y pérdidas continuas, pese a sus promesas de optimizar pagos en restaurantes mediante QR.
💸 Vixiees cierra una ronda de un millón de euros para consolidar su solución B2C en España y Latam y desarrollar módulos de IA que mejoren sus procesos comerciales.
🎒Glovo contrata 14.000 repartidores y abandona su modelo inicial, aunque seguirá operando con subcontratas.
Polémica de Glovo en Italia: ofrece una bonificación por calor a sus repartidores que posteriormente suspende.
Podcast
Ecosistema eCommerce. Leroy Merlín: Convertir en Omnicommerce la dirección de una tienda online que factura cientos de millones de euros, con Fernando Herranz. Audio y Video.
Marketing4eCommerce. Cómo funciona Forocoches (de verdad): negocio, comunidad y futuro, con Edu Martin. Audio y Video.
SeedRocket. Eurofragance: Cómo un negocio familiar se convirtió en gigante de 180 M €, con Santiago Sabatés. Audio y Video.
Open. Así se hace SEO en 2025 en la era de la IA, con Josep Deulofeu. Audio y Video.
Itnig. Stockagile: La historia de dos hermanos que crearon un negocio, con Miquel Subirats . Audio y Video.
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