🔵 Estrategia store in store de Decathlon, el eCommerce se está concentrando, un nuevo marco regulatorio, el “presunto importador, Quick Commerce en Amazon y más...
Edición 302
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Cuando el cliente llega con una normativa en la cabeza, no con un nombre de producto
Hay categorías donde elegir mal tiene consecuencias reales, como equipos de protección individual, calzado de seguridad, ropa técnica homologada. El cliente no pregunta “¿cuál me gusta más?”, sino si cumple con ciertas normativas o protege antes riesgos concretos.
Ese tipo de consulta no la resuelve un filtro ni un buscador por keywords.
El AI Assistant de Doofinder está configurado con conocimiento específico: normativas, materiales y condiciones de uso. Entiende la consulta técnica, propone el producto adecuado y resuelve dudas sin salir de la ficha.
Lo relevante no es solo que “converse”. Reduce el riesgo de una compra incorrecta en una categoría donde equivocarse tiene coste real.
El modelo aplica a cualquier eCommerce con catálogo técnico o complejo: electrónica, industrial, beauty especializada, farmacia.
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Es curioso cómo vuelven los modelos de un pasado reciente.
Durante años, el Quick Commerce se descartó por falta de rentabilidad y complejidad operativa. Demasiado caro, difícil de escalar, con unit economics que no se sostenían. Se quedó en una promesa.
Ahora vuelve a portada, pero con otros protagonistas. Ya no son StartUps de Delivery, son los grandes del eCommerce. Amazon activa entregas en 1-3 horas y Alibaba lo convierte en una pieza central de su estrategia. El concepto es el mismo, pero el contexto es otro.
Reports
From blueprint to breakthrough. Cómo la IA y la automatización pueden transformar las compañías de consumo, de McKinsey.
Consumers Trust AI to Buy Better. Las marcas necesitan moverse rápidamente, de BCG.
Retail
Los discounters lideran el crecimiento global del grocery. Avanzan por encima del mercado, ganan cuota y sumarán 209.000 millones adicionales hasta 2030, apoyados en tecnología, marca propia y una expansión constante.
Costco se mete en el lujo con precios agresivos, agota stock en días y deja una lectura clara: el consumo se está dividiendo, con más peso en el cliente de alto poder adquisitivo y presión en la clase media.
La estrategia store in store de Decathlon, tras integrarse en un centro de Ikea, salta ahora a MediaMarkt para ganar tráfico, testear formato y exprimir más cada metro cuadrado.
Así es Atlante, la IA gallega que diseña las tiendas de Zara con gemelos digitales, BIM y datos en tiempo real para optimizar cada metro cuadrado a escala global.
Walmart y OpenAI cambian de rumbo en las compras con IA. Abandonan el Direct checkout y apuestan por integrar Sparky en ChatGPT y Gemini para mejorar conversión y experiencia.
Según el informe The New Rules of Relevance de NIQ, el gran consumo entra en una fase estructural marcada por una economía en K, con un dato clave, el 80% de los shoppers ya percibe la marca blanca igual o mejor que las marcas tradicionales.
El 52% de la población vive en hogares pequeños; 133M Gen X/Boomers y 41M Gen Z cambian formatos, frecuencia de compra y tamaño de cesta.
El 66,5% mantiene su confianza en marcas; dentro del 33,5% que cambia, el 56,7% declara mayor confianza, con diferencias claras por nivel de ingresos.
Se agota la elasticidad del precio tras 2024-2025; el crecimiento en 2026 dependerá de volumen en un entorno de consumo débil y mayor exigencia operativa.
Más consumidores se sienten peor financieramente que hace un año. The New Rules of Relevance de NIQ
eCommerce
El eCommerce europeo entra en una nueva fase regulatoria con el botón de desistimiento obligatorio, el fin del registro forzoso, los nuevos impuestos a los paquetes, el control de los dark patterns y más límites al tracking que impactarán la conversión y la operativa.
La industria europea aprieta para adelantar el “presunto importador” y cargar responsabilidad en los marketplaces, ante los 5.800 millones de paquetes y un eCommerce que tensiona la competencia en el mercado único.
El tráfico de ChatGPT convierte un 31% más que el SEO genérico (1,81% vs 1,39%), dejando claro que el usuario llega más decidido y recorta el funnel en eCommerce.
Google lleva el Agentic Commerce a producción con el UCP, integrando Cart, Catalog e Identity Linking para conectar compra, datos y fidelización en entornos con IA, mientras prepara su despliegue en Search, Gemini y Merchant Center junto a Salesforce, Stripe y Commerce Inc.
UCP introduce capacidades modulares opcionales que permiten a los retailers activar funciones sin rehacer su stack ni frenar la operativa.
El estándar abierto facilita la interoperabilidad entre los agentes y las plataformas, reduciendo la fricción y acelerando los despliegues en entornos ecommerce complejos.
Google simplifica el onboarding en el Merchant Center para escalar la adopción y meter a los retailers de todos los tamaños en el juego del Agentic.
Llegué a esto gracias al amigo Sergio Fernández que hace una interesante reflexión, ¿están las empresas y los compradores preparados para que los Agentes operen mientras dormimos?
JDcom despliega JoyExpress en Europa con más de 60 almacenes y entregas en 24h para empujar JoyBuy, entrando de lleno en la batalla logística frente a Amazon y elevando su apuesta por el segmento premium. ¿Realmente creéis que puede desbancar a Amazon?
Temu sigue ganando terreno en Europa con 129,7 millones de usuarios mensuales (+12%), destacando el crecimiento en España (+17%) e Italia (+16%).
Alibaba conecta su apuesta por la IA con el crecimiento del cloud y el quick commerce, mientras reconfigura su eCommerce y sacrifica margen para construir su siguiente motor de crecimiento.
Un proyecto interesante que ha nacido en España. Sabia introduce el supermercado conversacional en España con una IA que guía en el proceso de la compra, centrado en productos saludables y apoyado en una red de expertos.
“La logística que se pierde entre correos, portales y llamadas”, Carlos Zubialde reflexiona acerca de cómo la fragmentación de la información en logística, genera ineficiencia operativa, pérdida de tiempo y decisiones peor informadas.
El eCommerce se está concentrando a toda velocidad. El top 5 ya captura el 56% del GMV global en 2025 (vs. el 48% en 2022), dejando claro que la escala, los datos y la logística están ampliando la distancia con el resto.
TikTok Shop salta del 4,5% al 10,6% y Pinduoduo del 9,0% al 13,4%, tirando de precio, gamificación y expansión global.
Amazon sigue creciendo en madurez: del 13,2% al 13,8% y 845.000M$ de GMV, consolidando el liderazgo en los mercados desarrollados.
El top 10 gira hacia Asia: el 80% de los players son del Este; entran Shopee y AliExpress y salen eBay y Suning.
Europa (231.600M$) y América (488.000M$) están dominadas por Amazon; Asia es más fragmentada, con varios gigantes por encima de los 500.000M$ de GMV.
Amazon
Amazon explora un nuevo smartphone centrado en Alexa para integrar su ecosistema y acercar la compra y el consumo directamente al usuario.
Amazon sigue dominando el eCommerce en EE.UU. con 300.000M$, mientras Temu, TikTok Shop y Walmart se agrupan en un mismo rango, mostrando cómo tres modelos distintos convergen en la misma batalla competitiva
En un piloto en EE.UU, Amazon lanza un nuevo sistema de entregas en 1-3 horas con más de 90.000 productos, llevando el eCommerce hacia la inmediatez y compitiendo directamente con tiendas físicas y players de última milla.
Nuevo giro, un tribunal permite temporalmente a Perplexity seguir operando sobre Amazon con agentes de IA, en plena disputa por el control de datos y la intermediación en la experiencia de compra online.
Amazon estudia adelantar Prime Day a finales de junio para trasladar la demanda al segundo trimestre y anticipar así uno de sus mayores picos de tráfico y ventas online.
Amazon planea recortar hasta dos tercios su volumen con USPS para ganar control sobre la última milla y reducir la dependencia de operadores externos. Esta obsesión les lleva a comprar Rivr para avanzar en la automatización de la última milla con robots capaces de completar la entrega hasta la puerta.
StartUps
Cómo Pompeii pasó de ser una marca local de zapatillas a construir un negocio con el 85% de sus ventas wholesale en el extranjero tras replantear su enfoque.
HelloFresh sale de España sin lograr escalar ni con descuentos agresivos, mientras tanto, el crecimiento de los platos preparados desplaza la propuesta de cocinar en casa.
Vinted Pay entra en Reino Unido con licencia EMI y lleva su infraestructura de pagos propia a uno de los mercados financieros más competitivos de Europa.
DoorDash amplía su modelo más allá del delivery con Tasks, usando su red de repartidores para capturar datos del mundo físico clave para entrenar IA.
Podcasts
Growth. De empleado #1 a gestionar 1.300 millones: la historia de Just Eat, con Jerome Gavin. Audio y Video
Outliers. Startup vs. Consultora: Comparamos McKinsey y Factorial desde dentro, con Biel Seuma. Audio y Video
NoBullshit Talks. De 0 a 15M€ con Incapto: Francesc Font y la verdad del negocio del café. Audio y Video
Doofinder. Cómo transformar un producto en una marca global con Isabel Romero de Metricool. Audio y Video
VisibilidadOn. BranniPets: Cómo escalar un eCommerce premium, con Juan Ruz. Audio y Video
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