🔵 GameStop mantiene su ofensiva por eBay, Bizum Pay, recomendaciones de Alexa para Shopping, la frecuencia de compra online se consolida, Amazon Fleet Exchange, Uber compra Delivery Hero y más...
Edición 318
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La guía definitiva para frenar la subida del CPA
Clustie, plataforma de IA e Inteligencia de Audiencias para marcas Shopify, ha lanzado el eBook gratuito "The CPA Playbook", una guía práctica que ayuda a las tiendas online a comprender por qué los costes de adquisición (CPA) siguen aumentando y qué pueden hacer para mejorar la rentabilidad de sus campañas.
El eBook aborda los errores más comunes en adquisición, la relación entre CPA, ROAS y AOV, y cómo utilizar first-party data para optimizar campañas en Meta Ads.
Actualmente, Clustie ayuda a marcas Shopify en más de 20 países a mejorar sus resultados mediante inteligencia artificial y audiencias basadas en datos propios.
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Reports
The future of B2B sales. Cómo los campeones del crecimiento reconfiguran sus playbooks con IA, de McKinsey.
Future of Merchandising. Lo que dicen 350 retailers sobre su futuro, de BCG.
Retail
Bizum lanza Bizum Pay para llevar sus pagos instantáneos al comercio físico. Ya es compatible con más de un millón de datáfonos. Podría captar el 80% de los clientes de Apple y Google Pay si ofrece ventajas.
Los códigos QR pasan de ser un recurso de marketing a una infraestructura comercial. La experiencia tras el escaneo será clave para mejorar la conversión, la medición y la confianza del consumidor.
Ikea acelera la reorganización de su red en EE.UU. con el cierre de cuatro tiendas, mientras refuerza su apuesta por los grandes formatos, el canal online y una estrategia omnicanal más eficiente.
Decathlon gana peso en el comercio online. El canal digital genera el 15,1% de las ventas en España y el marketplace registra un crecimiento del 45%.
La inteligencia artificial empieza a marcar diferencias reales en el retail. El informe AI in CPG and Retail: How Winners Are Pulling Ahead, elaborado por BCG y The Consumer Goods Forum, concluye que los retailers más avanzados ya están capturando ventajas competitivas medibles, con un potencial de mejora del EBIT de entre 180 y 360 puntos básicos, mientras gran parte del sector sigue atrapado en la fase piloto.
Solo el 45% de los retailers ha escalado la IA, mientras el 40% continúa en fases iniciales de adopción.
El 53% de las compañías aún no mide el retorno de sus inversiones en inteligencia artificial.
Los líderes ya aplican IA en previsión de demanda, reposición, precios, transporte y optimización del surtido.
La próxima ventaja competitiva llegará con el comercio agéntico y la optimización para buscadores impulsados por IA (GEO).
El potencial económico de la IA podría multiplicarse hasta 1,7 veces con agentes capaces de automatizar decisiones comerciales.
Solo el 9% de las empresas ha pasado de usar la IA como asistente a permitirle ejecutar decisiones dentro de límites definidos.
eCommerce
España compra online más tarde que el resto de Europa. El pico de ventas llega a las 22:00 y el 47% de los consumidores interactúa con promociones tras completar la compra.
GameStop mantiene su ofensiva por eBay. Su CEO asegura que completará la adquisición “de una forma u otra” tras el rechazo inicial, convencido del potencial para impulsar el live commerce.
Stripe y Advent lanzan una oferta conjunta de 53.000 millones de dólares para adquirir PayPal. La operación crearía uno de los mayores grupos mundiales de pagos digitales, pendiente de la respuesta de la compañía.
Donald Tang dejará la presidencia de Shein cuando la salida a Bolsa en Hong Kong entre en su fase final. El fundador Sky Xu asumirá el relevo para liderar la siguiente etapa del grupo.
China esquiva los aranceles de EE. UU. reconfigurando su cadena de suministro a través del Sudeste Asiático, una estrategia que mantiene su liderazgo exportador y reduce el impacto de las restricciones comerciales.
“El paquete ya no espera en casa” o cómo Europa consolida la entrega fuera del domicilio como modelo preferente.
Boston Dynamics lleva la automatización de la última milla al siguiente nivel con Spot, un robot que completa el trayecto entre la furgoneta y la puerta del cliente.
Los escaparates impulsados por IA ganan protagonismo. Siete de cada diez marcas ya los prueban para mejorar la conversión y ofrecer experiencias de compra más personalizadas.
La frecuencia de compra se consolida como la gran ventaja competitiva del retail online. Los consumidores realizan hasta 19,5 pedidos anuales en un mismo retailer, incluso con un ticket medio de solo 58 dólares, demostrando que la recurrencia pesa más que el tamaño del carrito.
El ticket medio alcanza 192 dólares en Otto, más de tres veces el de los retailers con mayor frecuencia de compra.
Los clientes de Otto realizan apenas tres compras al año, frente a las 19,5 del retailer con mayor recurrencia.
eBay registra un ticket medio de 57 dólares, prácticamente idéntico al líder del mercado, pero con una frecuencia de compra significativamente inferior.
Zalando alcanza un ticket medio de 78 dólares y 4,7 pedidos anuales por cliente, reflejando el impacto de una categoría de compra menos recurrente.
Amazon
Amazon amplía su ecosistema logístico con Fleet Exchange, una plataforma que conecta flotas infrautilizadas con sus socios de reparto, reforzando la capacidad de última milla sin asumir la gestión de los vehículos.
Amazon Shipping gana terreno frente a FedEx y UPS con tarifas más bajas y menos recargos. La compañía busca captar grandes clientes y consolidarse como un operador logístico para terceros.
Amazon Business incorpora nuevas funciones de IA para mejorar el control del gasto empresarial, reforzando su apuesta por convertirse en la plataforma de referencia para las compras corporativas.
La IA de Amazon rompe las reglas tradicionales de la visibilidad en el marketplace. Un análisis revela que el 63,9% de las sugerencias de Alexa para Shopping corresponde a productos fuera del top 10 orgánico, lo que cuestiona el valor del posicionamiento tradicional.
El 40,9% de las recomendaciones de Alexa apunta a productos que ni siquiera aparecen en la primera página de resultados de Amazon.
Solo el 14,3% de las recomendaciones corresponden a anuncios patrocinados, y el 83% de ellos ya ocupaba posiciones orgánicas destacadas.
StartUps
Uber compra Delivery Hero y reorganiza el mapa del delivery. Glovo España queda fuera de la operación, mientras el sector acelera su concentración para ganar escala y mejorar la rentabilidad.
Uber Eats sigue operando con repartidores autónomos seis meses después de anunciar su transición al modelo asalariado.
Podcasts
Ecosistema eCommerce. La historia de Vinted y Wallapop: cómo dominaron la segunda mano, Con Javier López. Audio y Video
SeedRocket. 10 Años Jugando en la ACB, Hoy su producto Está en 2.500 Bares de España, con Antonio Bustamante. Audio y Video
VisibilidadOn. Cefiba, de 4.000€/mes a 2M€ gracias a YouTube y Shopify, con Nacho Vert. Audio y Video
Samaipata. Enginy, de 0 a 5M ARR llevando la IA al núcleo de los equipos de ventas, con Kai Brandt. Audio y Video
Itnig. Las farmacéuticas pagan decenas de millones por esta IA, con Pedro Coelho de Biorce. Audio y Video
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