🔵 Inditex a fondo, Mobile Commerce en el sector lujo, innovaciones de Amazon en entregas, apuesta del sector por las stablecoins, panel paquetería eCommerce en España y más...
Edición 270
Soy Isma Simón y esto es NuevoSector, un resumen semanal con los temas más destacados en el mundo del eCommerce, el Retail y su ecosistema StartUp.
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Shopify Summer '25: Horizons, la innovación estratégica para el nuevo eCommerce.
Shopify presenta una suite de actualizaciones diseñadas para escalar operaciones, optimizar conversiones y mejorar la experiencia omnicanal.
Con más de 150 novedades diseñadas para acelerar el crecimiento de marcas digitales y físicas.
El nuevo Horizon Theme Framework permite crear experiencias altamente personalizadas con plantillas optimizadas, edición visual e inteligencia artificial integrada.
El asistente Sidekick evoluciona con respuestas más precisas y funcionalidad contextual directamente dentro del panel de control.
También destaca el renovado Shopify POS v10, con funciones como Ship and Carry‑Out, que integran sin fricción la experiencia de tienda física y online.
Además, las mejoras en Shopify Markets refuerzan las capacidades de venta internacional y B2B, facilitando la expansión global desde una única plataforma.
Conoce en detalle cómo cada funcionalidad puede integrarse a tu stack actual y potenciar tu estrategia comercial.
Retail & eCommerce
📈 Dos reportes,
ROI de la IA generativa en retail y CPG. 3 razones por las que los retailers ya están viendo el impacto de la IA generativa, de Google.
State of the Consumer 2025. Cuando la disrupción se vuelve permanente, de McKinsey.
🛒 Un peculiar Shop in Shop que dice mucho de las intenciones de H&M, entra en las Galerías Lafayette con su colección infantil "Adorables". Segundo movimiento de este tipo tras hacerlo con un Pop Up en Selfridges el pasado otoño.
Walmart lanza Sparky, su asistente de IA generativa para clientes, que resume reseñas y ayuda a planificar compras.
Carrefour quiere recuperar cuota en España y acelera su expansión, prevé superar 100 nuevas aperturas en 2025 y suma casi 700 tiendas abiertas en seis años, incluyendo Supercor.
El futuro del Retail (apocalíptico) no es cómo nos lo habían pintado: mientras se apuesta está en la omnicanlidad y la IA, la realidad es que la tienda física mantiene su reinado.
Me llamó la atención este experimento de Decathlon: Alquiler de material en taquillas inteligentes. Por cierto y en otro orden de cosas, Decathlon advierte que los recortes al crédito fiscal para la investigación podrían afectar gravemente al sector y frenar su capacidad de innovación.
✂️ Inditex entra en una fase de introspección: entre la contención y el replanteamiento estratégico. Las ventas del primer trimestre crecieron apenas un 1,5%, un ritmo que rompe con la inercia de años anteriores y que ha generado inquietud en los mercados. De hecho, el porcentaje de analistas que recomienda vender sus acciones ha alcanzado su punto más alto en una década.
Desde la compañía, su CEO insiste en que el modelo sigue siendo eficaz y que aún hay oportunidades claras de expansión, especialmente en Estados Unidos. Pero en paralelo, Zara —el motor del grupo— ha registrado 52 cierres netos, mientras impulsa una nueva experiencia de tienda donde el autocobro ya representa el 90% de las transacciones en algunos puntos.
A nivel operativo, el grupo se enfrenta a vientos en contra: divisas, stock, aranceles y una caja más ajustada. Todo esto ocurre mientras se reorganiza el comité de dirección y se refuerza el círculo de confianza de Marta Ortega, afianzando la hegemonía de Zara dentro del grupo.
Inditex busca reactivar su crecimiento desde la logística, con el foco puesto en eficiencia y digitalización. No se trata de una crisis, pero sí de un momento clave para afrontar su próxima fase de expansión.
Nota oficial resultados financieros Q1 2025 Inditex
💡 Dos interesantes artículos de opinión:
“Del clic a la orden: la IA toma el mando en el nuevo retail inteligente”, de Patricia Fernández.
“Zara y el gemelo digital venido del MIT”, de Eugenio Mallol.
💰Los grandes players del Retail y el eCommerce apuestan por las stablecoins: Shopify se alía con Coinbase y Stripe en un acuerdo histórico, mientras que Walmart y Amazon exploran lanzar sus propias monedas, lo que podría desplazar la actividad de pagos del sistema bancario tradicional.
📱Un zoom a la estrategia de Temu y Shein para llegar y conquistar al consumidor de la Gen Z.
Pinterest está probando una nueva función de IA llamada “auto-collages”, que permite a los anunciantes convertir rápidamente sus catálogos de productos en collages comprables.
Instagram lanza nuevas herramientas que permiten a pequeños negocios y emprendedores probar, crecer y conectar con nuevas audiencias.
Meta trabaja en desarrollar inteligencia artificial general para integrarla en sus plataformas sociales y dispositivos, incluidas las gafas inteligentes Ray-Ban Meta.
Los compradores de TikTok Shop ahora se sienten más motivados por los descuentos que por las recomendaciones de celebridades o influencers.
El live selling, que ya mueve más de €700.000 millones en China, gana fuerza en Europa con plataformas como Whatnot, que ha visto un aumento del 600% en vendedores europeos y ventas semanales de hasta €1,2 millones.
A Shein se le complica en Europa. El Senado francés ha aprobado un proyecto de ley contra la moda rápida, con Shein como principal objetivo. La compañía china respondió acusando a Francia de utilizarla como “chivo expiatorio” en una normativa que busca poner fin a la impunidad jurídica de las grandes marcas del sector. En paralelo, Shein estudia establecer en India su nuevo hub internacional, una maniobra estratégica para esquivar los crecientes aranceles sobre productos procedentes de China y mantener su competitividad global.
📉 Los compradores europeos de lujo están adoptando el Mobile Commerce por su comodidad, sin renunciar a la calidad, exclusividad y sostenibilidad que caracteriza a estas marcas.
Comercio móvil en ascenso: El 50% de los consumidores de lujo ya utiliza su smartphone para realizar compras, superando al 38% que prefiere tiendas físicas u ordenadores de escritorio.
Redes sociales como escaparate, no canal de venta: Aunque el 25% ha dado “me gusta” a productos y el 19% sigue marcas de lujo, solo el 9% ha realizado una compra directa a través de redes sociales.
Calidad y sostenibilidad como motor de compra: Un 69% de los consumidores elige productos de lujo por su calidad superior, el 44% valora la artesanía, y el 31% busca opciones sostenibles y de reventa.
🖥️ El 55% de los abandonos en eCommerce se deben a fallos en el pago, pese al auge de ventas online, que superarán los 8.000 millones de dólares en 2028.
Según el último informe de Doofinder sobre el consumidor online en España 2025, el 24% de los compradores planea gastar más este año, el 44% compra offline para apoyar al comercio local y 1 de cada 3 ya utiliza IA para decidir qué adquirir.
AliExpress lanza Local+, su servicio de fulfillment en Europa con 10 almacenes en Reino Unido, España y Alemania, permitiendo envíos en menos de 7 días y compitiendo con Shein, Temu y Amazon.
Los Marketplaces y Social Commerce dominan el Retail digital global. Más del 68% usaron marketplaces en el último año, y el 30,9% compró vía redes sociales. Aunque el precio es clave (35,5%), la confianza en la marca gana peso, sobre todo en China (49,4%), India (32,1%) y Emiratos Árabes (27,1%).
📦 Amazon se pone firme contra las reseñas falsas: bajo presión del regulador británico, promete sanciones, borrados masivos y más herramientas para reportarlas.
Amazon Business alcanza los 8 millones de clientes globales, generando compras empresariales por $35.000 millones anuales en 10 países.
Los robots de reparto generan un ahorro anual de $7.1 mil millones y refuerzan el perfil de Amazon como player clave en inteligencia artificial.
Amazon reorganiza su división de supermercados integrando más a Whole Foods, para eliminar duplicidades y mejorar eficiencia sin afectar a personal de tiendas.
Estas son las tres innovaciones de Amazon en IA para transformar su red logística y optimizar las entregas:
Wellspring – Mapeo generativo: Mejora la precisión de las ubicaciones de entrega al identificar entradas, estacionamientos y unidades dentro de complejos residenciales, ayudando a los repartidores a entregar de forma más eficiente.
Predicción de demanda: Un modelo de IA que anticipa qué productos se necesitarán, dónde y cuándo, incorporando variables como clima y eventos estacionales para optimizar el inventario y acelerar los envíos.
IA agentiva en robótica: Robots que entienden lenguaje natural y ejecutan tareas complejas de forma autónoma, como mover paquetes o cargar tráileres, lo que incrementa la eficiencia y apoya al personal operativo.
🚚 El 84,7 % de los compradores online en España recibió al menos un paquete en casa en el segundo semestre de 2024, según el Panel de Hogares CNMC. Correos lidera con amplia ventaja.
Correos lidera entregas: Fue el operador del 29,4 % de los últimos envíos online recibidos, seguido por Seur (12,2 %) y MRW (8,6 %).
Amazon arrasa: El 49,5 % de los compradores recibió su último pedido online desde Amazon, muy por delante de AliExpress (9,7 %) y El Corte Inglés (2,2 %).
Envíos personales: Un 53,3 % de quienes enviaron paquetes eligieron Correos; Seur fue segunda opción con solo un 12,1 %.
Puntos de recogida crecen: El 20,4 % de los compradores online usó tiendas externas para recoger pedidos, señal de diversificación en entregas.
Ecosistema StartUp
🗞 Las nuevas marcas de moda española no solo marcan tendencia, también caja: Nude Project, Blue Banana o Gimaguas facturan millones, crecen a doble dígito y demuestran que el hype también se traduce en ventas.
Kiabi se une a Micolet para lanzar “Beebs by Kiab”, su propuesta de segunda mano, en tiendas seleccionadas de España y Portugal.
“Antes los fundadores tenían intuición, hoy muchos estudios”, Xavier Pladellorens fundador de Deporvillage.
💸 La inversión en el ecosistema StartUp español creció un 60% en 2024, alcanzando 2.920 millones de euros en 300 operaciones, el mejor dato desde 2021 y marcando un nuevo impulso en el sector.
🎒Glovo afirma que todos sus repartidores serán asalariados desde el 1 de julio y ofrece 20.000 empleos bajo un convenio laboral de 2006.
DoorDash lanza nuevas herramientas publicitarias con IA y adquiere Symbiosys para ampliar su alcance global y ayudar a marcas y restaurantes a crecer
Podcast
Marsbased. ¿Vale la pena crear tu propia empresa en 2025? con Jesús Monleón.
VisibilidadOn. Santafixie: Escalar y diferenciar tu eCommerce de ciclismo + marca propia, con Txampa.
Ecosistema eCommerce. Saba Group: Vender online 350.000 aparcamientos en 9 países sin stock físico, con Jordi Tomás.
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