🔵 La gran operación de Centros comerciales, tiendas que están cambiando las reglas del Retail, el nuevo paso de Amazon, el "botón de desistimiento" ya está aquí y más...
Edición 308
Soy Isma Simón y escribo NuevoSector, una newsletter para estar bien informado de lo que sucede en Retail y eCommerce sin tener que leerlo todo.
Cada semana, las claves que conviene conocer del sector, seleccionadas y explicadas para no enterarte tarde.
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El Agentforce llega a Barcelona y no te lo puedes perder
Si no pudiste asistir el pasado mes de abril a la edición de Madrid, ahora tienes una nueva ocasión Agentforce World Tour Barcelona. Tuve la suerte de acudir por segundo año consecutivo y puedo aseguraros que cada ponencia merece muchísimo la pena. Todo está apoyado en demos y profesionales que ya trabajan con ello en casos reales.
En un solo día descubrirás cómo los responsables de las principales empresas están conectando ventas, servicio, marketing y datos para impulsar el crecimiento y cómo están llevando Customer 360 al siguiente nivel con IA agéntica.
Con casos reales de compañías como CaixaBank, Iberia, Repsol y Universidad Europea, mostrando cómo están aplicando Customer 360 e IA aplicada al negocio.
📆 Miércoles 3 de junio, 2026 | CCIB 8:00h–18:00h
El registro es gratuito para profesionales del sector. Necesito más información.
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Marketing4eCommerce ha publicado su ranking 2026 de newsletters de eCommerce y ver a NuevoSector en el número uno hace muchísima ilusión. Sobre todo porque detrás de esto hay muchas horas leyendo, seleccionando y escribiendo cada semana para intentar que merezca la pena abrir el mail. Gracias a todos los que estáis ahí al otro lado y hacéis posible que esto siga creciendo, somos mas de 6.000 por aquí.
Y antes de empezar, dos recomendaciones. La primera, el podcast de SeedRocket con Diego Arroyo, CEO de Laagam, explicando cómo están integrando la IA dentro de la compañía. Más allá de herramientas, lo interesante es cómo está afectando a la cultura y a la forma de trabajar. De esos episodios que te hacen pensar que muchas empresas todavía no han entendido lo que viene. Y la segunda, el último episodio de Ecosistema eCommerce. La conversación entre José Luis y Javi es de las que merece escuchar entera. Imperdible.
Reports
Fashion CFO Agenda 2026. Construyendo resiliencia financiera a través de la sostenibilidad, de BCG
IA física. Llevando la colaboración humano-robot al siguiente nivel, de Capgemini
Retail
Norges, Grupo Lar, Klépierre y Nepi pasan a la fase final por la cartera comercial de Balkany, una operación valorada en 1.500 millones que incluye 17 centros comerciales emblemáticos como La Vaguada o Plaza Río 2.
Primark refuerza su presencia en España y Portugal con una inversión de 85 millones para renovar 11 tiendas, abrir cinco nuevos establecimientos y sumar más de 300 empleos.
Ikea avanza en China con su primera tienda compacta en Pekín dentro de su estrategia global de expansión urbana y nuevos formatos comerciales.
Un recorrido por las 10 tiendas que están cambiando las reglas del retail en 2026. Entre gigantes globales y conceptos virales, España también gana peso con propuestas que empiezan a marcar tendencia en el mapa internacional.
La distribución vuelve al centro de la estrategia Retail. El Corte Inglés compra un activo de última milla en Madrid y Mercadona destina cerca de 20 millones a su primer centro logístico extrapeninsular para eCommerce.
Eroski prueba un asistente con IA que permite hacer la compra por WhatsApp, generar pedidos mediante conversación natural y recibirlos en casa en alrededor de una hora.
Las gift cards evolucionan de producto promocional a infraestructura de pago para conectar wallets, cripto y ecommerce global mientras los retailers reducen fricción y complejidad en pagos internacionales.
Dos apuntes sobre consumo y lujo:
eCommerce
El metaverso aspiraba a convertirse en el próximo gran canal para el eCommerce, pero la falta de adopción real y de retorno para las marcas acabó convirtiendo la apuesta de Meta en una de las burbujas más caras de la industria tecnológica.
TikTok Shop se está convirtiendo en un marketplace guiado por datos, donde los sellers más competitivos ya no ganan por viralidad, sino por medir conversión, afiliados y rentabilidad del contenido casi en tiempo real.
“Sobre el Wardrobe de Google”, de Coro Saldana. Donde la nueva función de Google ya no pide digitalizar el armario: intenta reconstruirlo desde fotos y recuerdos, cambiando la relación entre producto, uso y recomendación en moda y retail.
Hertz amplía su venta directa online con una tienda propia en eBay, para reducir su dependencia de las subastas tradicionales y ganar acceso al tráfico masivo de compradores digitales.
Los marketplaces más sólidos del eCommerce global no siguen una única fórmula. El sector se divide entre especialistas de categoría, generalistas globales y campeones locales, tres modelos distintos que comparten una ejecución muy enfocada.
Especialistas de categoría: Shein, Zalando o Vinted dominan una categoría concreta en múltiples mercados internacionales.
Generalistas globales: Amazon, Temu o Mercado Libre compiten con catálogo masivo, logística avanzada y alcance multinacional.
Campeones locales: Walmart, JD.com o Coupang lideran gracias a ecosistemas profundamente adaptados a su mercado doméstico.
La cuenta atrás para el eCommerce europeo ya ha comenzado. A partir del 19 de junio, la UE obligará a retailers y plataformas digitales a incorporar el “botón de desistimiento” que permitirá cancelar compras y suscripciones online de forma inmediata.
Los bots ya dominan el tráfico en internet, añadiendo una nueva presión sobre retailers y plataformas ante el crecimiento del fraude y el scraping automatizado.
Superinteresante de esto Antonio Ortiz. “Project Deal, un experimento en el que durante una semana del año pasado, sesenta y nueve empleados de Anthropic delegaron en agentes de IA la totalidad de sus operaciones de compraventa en un mercado interno tipo Wallapop / Tablón de anuncios montado sobre Slack, sin posibilidad alguna de intervención humana una vez iniciada la negociación”
Los retailers empiezan a comprobar que el éxito del Agentic Commerce dependerá menos de la novedad de la IA y más de reducir fricción, mejorar el descubrimiento de producto y mantener la fidelidad del cliente dentro de experiencias de compra guiadas por asistentes inteligentes. Una visión que choca con otra corriente del mercado, que apuesta por agentes autónomos capaces de negociar, recomendar y completar compras en nombre del consumidor. Quizás no sean visiones diferentes, sino distintas etapas del Agentic Commerce.
Etsy lleva su catálogo a ChatGPT con una app propia centrada en búsqueda conversacional y descubrimiento de productos mediante IA. Corti 🚀 hacía una interesante reflexión sobre este movimiento.
La privacidad emerge como el principal reto del AI shopping. Mientras el Agentic Commerce gana terreno, consumidores y retailers muestran crecientes dudas sobre seguridad, uso de datos y automatización de compras. Aunque existen dudas, como en todos los comienzos de una tecnología, la dirección del mercado parece bastante clara:
El 45% de consumidores señala la privacidad de datos como principal preocupación del AI shopping.
El 52% permitiría a un agente de IA comprar sin aprobación final del usuario.
Amazon
Amazon acaba de dar otro paso para convertirse en algo más que un retailer. Ahora quiere monetizar su red logística global igual que hizo con AWS, abriendo almacenes, transporte y última milla a terceros. Así funcionará Amazon Supply Chain Services.
Amazon Business quiere convertirse también en el proveedor del office manager. Ya entrega alimentación fresca y productos de oficina en el mismo pedido a empresas de más de 2.300 ciudades estadounidenses.
Reajuste de Amazon en Singapur para centrarse en algo más rentable, está abandonando el negocio local de alimentación para vender productos importados desde EE.UU., Japón y Alemania a través de su red global.
Amazon descubrió algo que muchas compañías siguen ignorando, buena parte de la rotación no viene de malos fichajes, sino de burnout invisible en empleados que aparentemente siguen “funcionando” bien.
Amazon está probando búsquedas con IA generativa que reemplazan páginas llenas de productos por respuestas curadas. El movimiento podría alterar su modelo publicitario, casi el 70% de sus ingresos publicitarios en EE.UU. siguen dependiendo directamente de búsquedas patrocinadas.
Las respuestas generadas por IA muestran tres productos principales y opciones alternativas adaptadas al contexto de compra.
Amazon explora búsquedas híbridas: IA para decisiones complejas y formato clásico para compras rápidas como alimentación.
Solo el 21% de los adultos estadounidenses afirma confiar habitualmente en contenido generado mediante inteligencia artificial.
StartUps
Los emprendedores en serie se están convirtiendo en uno de los activos más valiosos del ecosistema startup español. Crean compañías más grandes, atraen más inversión y elevan la capacidad de escalar negocios.
Las startups españolas captaron más de 300 millones en abril, aunque el mercado volvió a depender de unas pocas operaciones gigantes, Xoople y Citibox concentraron el 72% de toda la inversión del mes.
Glovo y Deliveroo afrontan una investigación antimonopolio en Italia por presuntas declaraciones engañosas sobre las condiciones laborales de sus repartidores y el uso de algoritmos.
Podcasts
Ecosistema eCommerce. La historia de Ashley Madison. La web que prometía secretos y los perdió todos. Audio y Video
SeedRocket. Laagam: cómo hacer más con menos usando IA (caso real), con Diego Arroyo. Audio y Video
Product Hackers. Zapato Feroz: de hacer zapatos en casa a los 10 millones, con Héctor Nebot. Audio y Video
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Spicy4Tuna. La vida es un pitch, con Didac Lee. Audio y Video
Marketing4eCommerce. Un bicho de +100MM€: El marketplace de PcComponentes, desde dentro, con Stefano Salvatore. Audio y Video
VisibilidadOn. Naturcera: de vender en Wallapop a escalar un eCommerce a 1,2M€, con Eudald. Audio y Video
The Inner Circle. De 500€ a valer más de 10 millones: la historia de Artesta, con Raül Valdivia. Audio y Video
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