🔵 La hostelería española señala al Retail, el eCommerce sigue ganando peso, devoluciones como palanca de crecimiento, Amazon fusiona Rufus y Alexa, la nueva vida de Just Walk Out y más...
Edición 309
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El Retail hace tiempo que dejó de competir solo por vender productos. Ahora compite por tiempo, conveniencia y momentos de consumo. Por eso Mercadona termina pareciéndose cada vez más a un espacio de restauración y no solo a un supermercado. Hace años Juan Roig ya avisó de que las casas dejarían de tener cocina. No sé si llegaremos a eso, pero sí parece evidente que cada vez se cocina menos y Mercadona no quiere perderse esa parte del gasto.
Al mismo tiempo, OpenAI sigue buscando cómo convertir ChatGPT en un entorno realmente comprable. Primero fueron las recomendaciones, después los catálogos y ahora los anuncios integrados. La batalla ya no es solo quién vende más, sino quién consigue convertirse antes en la interfaz desde la que el usuario decide y compra.
Reports
Agentic commerce: Make your brand unmissable. Seguir siendo visible y relevante mientras los agentes transforman el comercio, de Accenture.
The CEO’s Guide to Physical AI. Nunca han considerado la automatización o subestiman cuánto ha cambiado todo en los últimos años, de BCG
Retail
Inditex, H&M, Primark y Mango casi han duplicado sus tiendas en Estados Unidos en cinco años, intensificando la batalla europea por el mayor mercado mundial de moda pese a los aranceles y la competencia local.
Te lo cuentan hace unos años y no te lo crees. La hostelería española señala a Mercadona por convertir sus supermercados en espacios de restauración y competir directamente con bares y menús del día.
Mercadona, Carrefour y Lidl lideran un mercado cada vez más infiel, donde los consumidores alternan más entre cadenas buscando mejor precio y valor percibido.
Walmart+ supera los 30 millones de usuarios y demuestra que las suscripciones retail siguen creciendo cuando ofrecen un ahorro cotidiano claro en alimentación, combustible y entregas. Todo esto en un momento en el que la fatiga por las suscripciones empieza a pasar factura al Retail; los consumidores recortan servicios activos y exigen más flexibilidad, control y valor real.
Costco limita compras y reorganiza la producción en panadería para frenar el impacto de revendedores y evitar estanterías vacías en productos de alta demanda.
eCommerce
Google amplía las capacidades de IA en Search y Shopping con nuevas herramientas para optimizar campañas, presupuestos y conversiones publicitarias.
OpenAI empieza a parecerse más a Google Shopping. ChatGPT ya permite generar anuncios automáticamente conectando directamente los catálogos de producto de los retailers.
Stripe se alía con Google para llevar el Agentic Commerce a Gemini y permitir que agentes de IA puedan realizar compras y pagos en nombre del usuario.
El eCommerce sigue ganando peso en las cinco mayores economías europeas, aunque a velocidades muy distintas. El Reino Unido mantiene el liderazgo mientras Italia y España aceleran con fuerza desde niveles de penetración todavía inferiores frente a mercados más maduros como Alemania y Francia.
El Reino Unido sigue liderando Europa con la mayor penetración online entre las cinco mayores economías europeas.
Alemania y Francia mantienen un crecimiento estable, aunque con menor velocidad por su mayor madurez digital comercial.
Italia es actualmente el mercado ecommerce con mayor crecimiento relativo dentro del grupo europeo analizado actualmente.
España continúa cerrando distancia con Europa gracias al avance acelerado de la adopción online retail.
El culebrón del intento de adquisición de eBay por parte de GameStop. Cómo era de esperar, eBay descarta la opa hostil de GameStop valorada en 55.500 millones al considerar que la propuesta carece de credibilidad y atractivo financiero. Estas son las seis razones por las que eBay las rechaza. ¿La respuesta? GameStop abre la puerta a una opa hostil.
Amazon sigue siendo el rey del volumen en España, pero marketplaces especializados como PC Componentes o Zalando se están quedando las compras de mayor ticket y margen.
Shein lidera las compras entre las plataformas asiáticas en España por delante de Temu y AliExpress, mientras el nuevo arancel europeo amenaza el auge del eCommerce LowCost.
La batalla entre Shein y Temu escala en el Reino Unido con acusaciones de copia masiva de diseños y estrategias legales para debilitar al rival en plena guerra del low cost global.
Las devoluciones empiezan a verse como una palanca de crecimiento, los retailers usan IA y datos predictivos para reducir costes, recuperar margen y anticipar comportamientos de compra.
Los drones de reparto llegan a Nueva York para probar si realmente pueden funcionar en ciudades densas, donde el ruido, el tráfico aéreo y los costes complican su escalabilidad.
Las empresas siguen gastando más en captar clientes que en retenerlos, incluso con presupuestos de marketing en mínimos desde 2021. La adquisición ya supera en un 26% a la retención, frente al 19,6% de 2024, mientras el marketing cae al 9,6% del presupuesto corporativo.
El 66,1% de los directivos afirma gastar más en adquisición, frente al 17,9% que prioriza fidelización y retención.
Las compañías 100% online destinan casi un 50% más a captación y mejoran adquisición un 20,8% anual.
No es un curso, no es un mastermind
Es Checkout Club, la comunidad privada de Jaime Mesa para dueños y responsables de eCommerce. 14 meses funcionando con retención del 92%. Esta semana abre solo 30 plazas, hasta 2027. Sesiones con referentes del sector, recursos y Telegram con dueños de tiendas online que ya han pasado por donde estás tú. Cierra el miércoles.
Amazon
Amazon fusiona Rufus y Alexa para crear Alexa for Shopping, una IA capaz de recomendar, comparar y comprar productos incluso fuera de Amazon.
Amazon asegura que el 20% de los usuarios sigue interactuando con marcas tras ver anuncios en Rufus, adelantando cómo será la publicidad en el comercio conversacional con IA.
Amazon demuestra con Just Walk Out que una tecnología puede fracasar en supermercados y funcionar en estadios, aeropuertos u hoteles si el contexto operativo cambia.
Interesante esto que comentaba Corti. Amazon acaba de crear un equipo de 40 personas para preparar un escenario donde ChatGPT compre directamente en su marketplace a partir de intenciones expresadas por el usuario.
Amazon Now comprime los tiempos del eCommerce con entregas en 30 minutos en EE.UU., apoyándose en microalmacenes y operaciones ultrarrápidas para productos esenciales.
Amazon vive una paradoja inédita, mientras el tráfico global crece hasta 5.500 millones de visitas mensuales, los vendedores activos caen un 16%. ¿El resultado? cada seller recibe un 25% más de tráfico medio que hace un año, consolidando un marketplace menos saturado, pero mucho más exigente operativamente.
Brasil disparó un 57% el tráfico por seller mientras el número de vendedores activos cayó un 23%.
Menos de 8.000 sellers concentran ya la mitad del negocio third-party de Amazon en Estados Unidos.
Los vendedores chinos superan el 50% del total global de sellers activos dentro del marketplace de Amazon.
Arabia Saudí lidera visitas por seller con 9.980 mensuales, aunque sigue siendo un mercado pequeño.
StartUps
Fresh People levanta 2,6 millones para escalar Booster, una IA para managers que promete reducir carga mental, mejorar objetivos y recortar rotación integrándose directamente en Gmail, Slack o Teams.
Dolfin capta 2,1 millones para llevar IA a la gestión de incentivos comerciales y reemplazar procesos manuales todavía dominados por Excel y sistemas legacy.
Delivery Hero cambiará de CEO tras la presión de accionistas activistas, que reclaman recortes regionales, revisión estratégica y una mejora clara del valor para el accionista.
Glovo reduce de 766 a 436 los riders afectados por el ERE tras negociar con sindicatos indemnizaciones de 37 días por año trabajado.
Podcasts
eCommerce Talks. Vende más con micro-influencers, con Jaime Cabezas y Oliver Strocen. Audio y Video
Ecosistema eComemrce. Cómo destacar en eCommerce: campañas virales y el reto de vender online, con Fernando Siles. Audio y Video
VisibilidadOn. Nullure: Amazon, marketplaces y cómo escalar eCommerce, con Abelard Vilardell. Audio y Video
Growth. La revolución del M&A para el relevo generacional de las PYMEs con Gerard García de Deale. Audio y Video
SeedRocket. El imperio de Vinted y la gran jugada de OpenAI, con Jesús Monleon, Pablo Szefner y David Baratech. Audio y Video
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