🔵 La nueva estrategia de Zara, la importancia de las tiendas en ECI, efecto IA en el Retail Europeo, pagos en el Agentic Commerce, Amazon reinventa el buscador, Vinted a por EE.UU y más...
Edición 313
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Reports
When AI meets desire. Innovando experiencias de lujo centradas en el ser humano en la era del agentic, de McKinsey.
European Consumers Are Still Cutting Back. El estado del consumidor en Europa, de BCG.
Retail
Zara está difuminando la línea entre contenido y comercio con su nueva sección “The Fold-er” que convierte la inspiración editorial y el respaldo de prescriptoras en una herramienta más para impulsar la compra online.
El Corte Inglés quiere volver a hacer de sus tiendas su principal ventaja competitiva, con un plan que prioriza al cliente y contempla inversiones de 3.000 millones de euros para reforzar su propuesta omnicanal.
Best Buy, junto a Meta, está apostando por la experiencia física como ventaja competitiva. Desplegará espacios inmersivos para que los clientes prueben gafas con IA y dispositivos de realidad virtual antes de comprar.
Conforama está demostrando que las remontadas todavía existen en Retail. La cadena ha regresado a beneficios apoyándose en precios más bajos, mayor disponibilidad y un foco renovado en las categorías que mejor conoce.
Amazon y Walmart están convirtiendo la entrega en 30 minutos en su nueva arma competitiva, erosionando una de las mayores fortalezas de los supermercados tradicionales, ser la opción más conveniente y cercana para el cliente.
Lidl afianza su liderazgo como mayor retailer de Europa tras aumentar un 6,1% sus ventas, hasta alcanzar los 140.200 millones de euros en 2025.
Mercadona lleva su logística online a una nueva escala con la apertura de su mayor colmena que integra 70 robots, 700 empleados y capacidad para gestionar 5.000 pedidos diarios desde Vallecas.
The new rules of brand value, el informe de Accenture Consumer Pulse Research 2026, sugiere que la próxima gran disrupción del retail no vendrá de un nuevo canal, sino de quién toma las decisiones de compra. El 74% de los consumidores confiaría más en un agente de IA que en su mejor amigo para comprar por ellos.
El 74% delegaría tareas rutinarias como devoluciones, reclamaciones o renovaciones.
El 32% dejaría que un agente de IA eligiera qué comprar dentro de un presupuesto fijado.
El 9% ya está abierto a compras completamente autónomas.
El 71% prevé que la IA influya en al menos la mitad de su gasto durante los próximos 12 meses.
El 61% quiere agentes capaces de comparar supermercados y optimizar automáticamente la cesta de la compra.
eCommerce
Joybuy abandona el inventario propio como única vía y abre su marketplace a vendedores europeos y chinos para crecer en Europa.
EasyGroup continúa su ofensiva en eCommerce. Tras lanzar el marketplace easyShop, ha entrado en la paquetería con easyCourier y presentado easyKiosk, una plataforma que integra TPV, pagos, delivery y herramientas de IA para comercios y hostelería.
España seguirá desmarcándose de Europa. El eCommerce crecerá un 7,4% en 2026, impulsado por el comercio transfronterizo y el avance de Temu y AliExpress.
Alibaba podría enfrentarse a nuevos obstáculos en EE.UU. tras ser señalada por el Pentágono por supuestos vínculos militares.
TikTok Shop gana peso entre los grandes anunciantes y deja atrás su etapa como canal de prueba.
OpenAI reorienta ChatGPT hacia una superapp centrada en agentes y programación, unificando chat, Codex y automatización en una sola experiencia.
Dos movimentos de pagos en el Agentic Commerce a tener en cuenta:
Visa se alía con OpenAI para habilitar pagos seguros con agentes de IA y amplía sus iniciativas en tokens y stablecoins.
Mastercard presenta Agent Pay for Machines. Prepara el terreno para que los agentes de IA compren, paguen y liquiden transacciones sin intervención humana.
La IA promete transformar el retail europeo, pero el verdadero reto sigue siendo la ejecución. El informe de EuroCommerce y McKinsey estima un potencial de hasta 320.000 millones de euros, mientras la mayoría de los retailers aún no logra escalar sus iniciativas más allá de la fase experimental.
La adopción integral de la IA puede mejorar el EBITDA entre 4 y 10 puntos porcentuales.
Moda y belleza concentran el mayor potencial, con mejoras del EBITDA de 8 a 10 puntos.
Solo el 15% de la inversión en IA se dirige al área comercial, donde está la mayor oportunidad.
Casi 9 de cada 10 retailers usan IA, pero pocos perciben impacto en el beneficio.
El comercio gestionado por agentes de IA podría mover entre 3 y 5 billones de dólares en 2030.
Amazon
Amazon quiere que buscar se parezca más a imaginar. Su nueva herramienta genera imágenes con IA a partir de descripciones para afinar las búsquedas y acercar a los clientes al producto que tienen en mente.
Los títulos interminables tienen los días contados. Amazon limitará los nombres de producto a 75 caracteres y recurrirá a la IA para reorganizar la información y mejorar la experiencia de compra en móvil.
Amazon recurre a la deuda para financiar su apuesta por la IA. Tras emitir 14.000 millones en bonos, ha firmado un nuevo préstamo de 17.500 millones de dólares para sostener sus crecientes inversiones.
La ambición logística de Amazon va más allá de sus propios pedidos. Ha abierto su servicio de carga fraccionada a cualquier destino, convirtiendo su infraestructura en una herramienta para empresas de todos los tamaños.
StartUps
Vinted quiere conquistar Estados Unidos. Su CEO, Adam Jay, considera que el país es una "enorme oportunidad" y seguirá invirtiendo aunque ese esfuerzo haya recortado un 19% el beneficio neto pese a que los ingresos crecieron un 38%, hasta 1.100 millones de euros.
Theker entra en otra liga. La startup española de robótica industrial con IA ha levantado 74 millones de euros de inversores como CRV, Samsung y LVMH.
Glovo dejará de operar en Bosnia y Herzegovina para concentrar recursos e inversiones en sus mercados prioritarios, dentro de una estrategia que prioriza la rentabilidad y el crecimiento en regiones clave.
Just Eat reducirá su estructura en España tras pactar con los sindicatos un ERE para hasta 50 coordinadores, sin impacto sobre los riders.
Podcasts
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