🔵 La productividad de Inditex, el estado de los consumidores europeos, la nueva etiqueta inteligente, el carrito previsible, las RRSS dejan de crecer, buenos datos en el PrimeDay y más...
Edición 315
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El test A/B de GreenIce que acabó con un 29% más de compras
GreenIce puso a prueba su buscador interno en un experimento test A/B liderado por la agencia viva!, comparando el buscador nativo de Shopify con Kimera.
La variante con Kimera fue la que mejor funcionó: +16% en add to cart, +29% en compras (+44.000€ durante el test) y +30% en tasa de conversión.
Un caso real de CRO que demuestra cómo mejorar la búsqueda interna puede generar más ventas sin depender únicamente de aumentar la inversión en tráfico.
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Reports
The Agentic Era of Next-Best Action. Dónde se encuentra una empresa en la evolución de la próxima mejor acción, de BGC
IA para combatir la falsificación en el sector del lujo. El motor de protección del sector del lujo, de PwC.
Retail
Inditex vuelve a ampliar su ventaja competitiva. La compañía alcanza un récord de 244.493 euros de facturación por empleado, consolidando un modelo operativo que supera a H&M y casi cuadruplica la productividad del comercio textil español.
Eroski simplifica su negocio con la venta de sus 40 gasolineras a Petroprix. La compañía concentrará su estrategia en alimentación, proximidad y formatos de franquicia.
Carrefour amplía BuyBye, su formato de supermercado sin cajas, con una nueva apertura en Bélgica. El modelo, basado en IA y pago automático, ya suma siete tiendas entre Bélgica y Francia.
7-Eleven prepara el cierre de varias tiendas en Canadá como parte de un plan para reducir 645 establecimientos en Norteamérica y reorganizar parte de su red comercial.
Nike sigue buscando la fórmula para recuperar el crecimiento. Veinte meses después del regreso de Elliott Hill, la compañía continúa perdiendo terreno frente a nuevos competidores y admite que la recuperación llevará más tiempo del previsto.
Un análisis muy interesante de Dimas Gimeno sobre por qué el low cost y el off-price siguen ganando terreno y qué nos dice eso del consumidor actual.
La nueva normativa europea de envases entra en su fase decisiva, pero los retailers piden doce meses más para adaptarse y evitar disrupciones, sobrecostes e incertidumbre en la cadena de suministro.
El Retail europeo avanza en digitalización, pero sigue por detrás de otros sectores. Solo el 38% utiliza servicios avanzados en la nube, frente al 47% de la manufactura y el 41% de la logística.
El informe State of the Consumer 2026, elaborado por McKinsey & Company, apunta a un consumidor cada vez más condicionado por la inteligencia artificial y la búsqueda de valor. La principal conclusión es que la IA ya está transformando cómo las personas descubren, comparan y compran productos, mientras el precio deja de ser el único criterio de decisión.
La IA cambia el recorrido de compra. El 28% de la generación Z ya compra con IA generativa y solo el 1%-2% de las referencias de los LLM proceden de webs de marcas.
La salud gana peso en las decisiones de compra. El 75% de la generación Z utiliza dispositivos de monitorización y uno de cada seis hogares estadounidenses ya ha probado medicamentos GLP-1.
Las experiencias siguen atrayendo más gasto. Entre 2023 y 2025 crecieron un 2,6%, mientras los viajes avanzaron un 4,4%, muy por encima de los bienes no esenciales (0,8%).
El consumidor exprime más cada compra. El 82% alarga la vida útil de los productos, el 69% los repara y el 30% compra moda de segunda mano.
El concepto de valor cambia. Incluso los consumidores con mayor poder adquisitivo recurren al DIY, la reventa y las compras de segunda mano para optimizar su presupuesto.
eCommerce
Las redes sociales dejan de crecer en España por primera vez. El mercado entra en una nueva etapa en la que el reto ya no es captar usuarios, sino disputar cada minuto de atención.
Instagram quiere convertir el televisor en un nuevo canal para marcas y creadores. La plataforma probará vídeos largos, series y directos para ampliar las oportunidades de descubrimiento y compra.
TikTok Shop sigue ganando peso en belleza y se consolida como uno de los competidores que más crece en Europa. La plataforma empieza a disputarle cuota a Amazon en un segmento estratégico para el eCommerce.
El eCommerce europeo crece un 6% anual pese al débil consumo y podría alcanzar los 600.000 millones de euros en 2029. La siguiente batalla será quién integra antes la IA agéntica y la automatización.
Europa prepara un cambio que elevaría a 3.000 euros el umbral de información fiscal para las ventas en plataformas como Wallapop o Vinted, con el objetivo de simplificar trámites y favorecer la segunda mano.
Más del 70% de los carritos online se abandonan y los descuentos ya siguen un patrón previsible. La ventaja empieza a estar en personalizar la recuperación, no en ofrecer más rebajas.
Samsara quiere acabar con los puntos ciegos de la logística con una etiqueta inteligente de un solo uso que permite localizar mercancías en tiempo real y reaccionar antes ante robos o incidencias.
El 2026 E-Commerce Trends Report de DHL confirma que el eCommerce transfronterizo sigue creciendo, el 70% de los compradores ya adquiere productos en el extranjero. El verdadero reto para los retailers ya no es atraer demanda, sino eliminar las fricciones que frenan la conversión.
El checkout sigue siendo el principal punto de fuga. El 62% abandona si no encuentra su método de pago habitual, el 48% reclama mayor seguridad y el 41% quiere precios en moneda local.
Los costes inesperados siguen penalizando la conversión. El 63% ha cancelado una compra internacional al descubrir impuestos, aranceles o tasas aduaneras no previstas.
La logística pesa tanto como el precio. El 45% evita comprar por los costes o plazos de entrega, mientras el 67% ha abandonado un pedido por la oferta de envío.
China lidera el ecommerce transfronterizo. El 59% de los compradores compra en comercios chinos, por delante de EE. UU. (32%), Alemania (23%) y Reino Unido (17%).
La IA mejora la conversación con el cliente, pero todavía falla en lo más importante, recomendar el producto adecuado. El contexto del comprador se perfila como el siguiente gran reto del eCommerce.
Samsung convierte el televisor en un nuevo canal de compra con IA agéntica. Los usuarios podrán descubrir productos, compararlos y completar compras directamente desde la pantalla.
Llegué a este informe gracias a Corti, que ya ha hecho un análisis muy completo. Yo solo quería compartir cuatro ideas que creo especialmente relevantes para el ecommerce: un estudio sobre 20.000 respuestas de ChatGPT demuestra que activar la búsqueda cambia el 80,2% de las recomendaciones de producto. Si vendes online, entender cómo la IA elige qué recomendar empieza a ser tan importante como el SEO o el SEM.
Solo el 19,8% de los productos recomendados coincide entre ChatGPT con búsqueda activada y desactivada, evidenciando el peso de las fuentes externas.
Los productos que aparecían en el 100% de las respuestas sin búsqueda solo mantienen una coincidencia del 15,8%cuando ChatGPT consulta la web.
El análisis se basa en 1.000 consultas, ejecutadas 10 veces con búsqueda y 10 veces sin ella, para un total de 20.000 respuestas.
ChatGPT recomienda una media de 5,2 productos con búsqueda y 6,2 sin ella, generando 19 y 21,8 productos únicos por consulta, respectivamente.
Amazon
El Prime Day supera las previsiones en su estreno. Las ventas online en Estados Unidos alcanzan 8.300 millones de dólares en un solo día y el evento apunta a crecer un 9% este año.
Amazon atrae más tráfico que nunca, pero cada vez lo concentra en menos vendedores. Las visitas por seller crecieron un 25% mientras el número de vendedores activos cayó un 16% en el último año.
Amazon se acerca a un punto de inflexión en la automatización. Ya opera con un millón de robots y documentos internos sitúan 2027 como el año en que podrían superar a los empleados humanos.
Amazon Business lleva su asistente de IA Quick a España para automatizar compras y tareas empresariales.
Amazon lleva la publicidad conversacional un paso más allá en Estados Unidos. Los nuevos anuncios de Alexa+ permiten descubrir, comparar y completar una compra sin abandonar la conversación con el asistente.
StartUps
España ya roza las 5.000 startups tras crecer casi un 40% en un año. El empleo aumenta un 46% desde 2022 y la facturación del sector escala hasta los 14.800 millones de euros.
Uber Eats amplía su marketplace en Estados Unidos con nuevos retailers como Academy Sports, Kiehl's y FedEx Office para extender su oferta más allá de la alimentación mediante entregas desde tiendas físicas.
Podcasts
Growth. Cómo un test A/B de 220.000 clientes transformó Movistar, con Pedro Serrahima. Audio y Video
Ecosistema eCommerce. Los números del ecommerce. Cuánto compramos, el B2B y hacia dónde va todo, con Javier López. Audio y Video
Itnig. Jon Uriarte,de vender Ticketbis a presidir el Athletic. Audio y Video
Seedrocket. Odderslab, las gafas con IA que van a cambiarlo todo, con Ana Molina. Audio y Video
VisibilidadOn. Ofilan, cómo gestionar 30.000 productos con solo 2 personas, con Margarita Olivares. Audio y Video
Media Power. 500 millones de euros: así se dirige el Atlético de Madrid , con Óscar Mayo. Audio y Video
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