🔵 Las tiendas en al era de al IA, Agent-on-Agent Commerce de Anthropic, Instagram tensiona el Social Comemrce, Amazon frena el dominio del marketplace, los 8.000 millones de Vinted y más...
Edición 307
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Desde sus inicios, el Retail ha funcionado con un esquema claro, la marca controlaba el producto, el canal y el mensaje. Ese equilibrio empieza a romperse a medida que la IA, las plataformas y nuevos intermediarios ganan peso en decisiones que antes pertenecían al retailer o al propio consumidor.
Y es que este cambio va más allá de la tecnología. Desde Instagram convirtiendo contenido en escaparate hasta agentes que compran por el usuario, el control comercial se desplaza. La cuestión ya no es solo vender, sino entender quién decide realmente qué se vende.
Con esto queda claro que la ventaja ya no está solo en el producto o el canal, sino en cómo se posiciona una marca dentro de los sistemas que deciden la compra. Quien no esté ahí, va a pasarlo muy mal.
Reports
Estudio de canales de tráfico de eCommerce 2026. Más de 130 cuentas de Google Analytics 4 de tiendas online analizadas, de VisibilidadOn.
The age of co-intelligence. Cómo los humanos, los agentes de IA y los robots están redefiniendo el valor, de Accenture.
No ordinary disruption. Estado de la industria del packaging y el papel, de McKinsey.
Retail
El Corte Inglés reabre la vía de adquisiciones bajo el liderazgo de Cristina Álvarez, ampliando la ambición del plan estratégico con 3.000 millones hasta 2030.
Mango Home y Zara Home muestran estrategias opuestas: la expansión progresiva y digital frente a crecimiento físico inicial y posterior optimización de red.
Big Fish prevé abrir hasta 10 tiendas inteligentes en 2026 para escalar su modelo 24/7 con foco en ubicaciones de alto flujo y rentabilidad por unidad.
Dos movimientos importantes en la expansión de H&M, anuncia que abrirá su primera tienda en Argentina en 2027 y llega con un escaparate al marketplace de Nordstrom.
Ya pasa en EE.UU, a ver cuanto tarda en llegar a España. Walmart, Target y Costco pondrán límites a las cajas de autocobro, con restricciones en kioscos y mayor supervisión ante el aumento del shrink (lo que viene siendo robos)
Uno de cada cuatro proveedores de tecnología retail considera que la IA está sobrevalorada, reflejando una brecha entre expectativas, saturación del mercado y resultados reales.
Apple introduce suscripciones anuales pagadas mes a mes, combinando acceso más fácil con ingresos más predecibles y marcando el camino para el retail en modelos recurrentes.
El Lyst Index, ranking global de marcas más deseadas, sitúa a Chanel en cabeza y a Zara como revelación, reflejando cómo la demanda se mueve entre IA, cultura y momentos virales.
Dos apuntes sobre consumo:
El 61% confía en influencers frente al 38% en marcas, en un entorno donde la atención se decide en milisegundos.
El consumidor, ante la incertidumbre, prioriza pequeños placeres asequibles para mantener el bienestar.
El informe “Shopping in the age of AI: Redefining stores for a new era” de McKinsey & Company apunta a un cambio de fondo; la IA ya transforma cómo se compra y obliga a replantear el papel de la tienda, con menos visitas pero más valiosas en un horizonte de 3–5 años.
La IA avanza rápido, pasa de inspirar a ejecutar compras, incluyendo reposición automática y soporte postcompra.
La tienda cambia de rol, menos tráfico, más intención, dividida entre conveniencia (rapidez) y descubrimiento (experiencia).
La disponibilidad manda, el 37% prioriza stock fiable entre sus tres criterios clave de elección.
Generaciones jóvenes tiran del cambio, Gen Z y millennials combinan canales y buscan experiencias físicas más curadas.
eCommerce
GameStop estaría intentando comprar a eBay para crear un gran actor en coleccionables y segunda mano, y tras conocerse el rumor eBay se ha disparado en bolsa.
Instagram prueba una IA que convierte los posts en escaparates sin consentimiento, tensionando la relación con los influencers y desplazando el control comercial desde el creador hacia la plataforma.
Shopify se conecta con Whatnot para integrar inventario en directo y consolidar el live commerce como canal de conversión más allá del eCommerce tradicional.
PayPal señala que los agentes de IA ya generan tráfico y compras, pero solo el 20% de comercios está preparado, evidenciando una brecha entre la demanda creciente y la capacidad real de competir.
FIDO Alliance se alía con Google y Mastercard para definir estándares que aseguren pagos con agentes de IA y reduzcan el riesgo de fraude.
La compra dentro de la IA —donde un asistente busca, compara y ejecuta la compra sin salir de ese entorno— recorta pasos, pero convierte el customer journey en una caja negra y deja a las marcas sin visibilidad sobre el porqué de la decisión.
Anthropic crea un marketplace de prueba para Agent-on-Agent Commerce, donde la IA compra y vende como usuarios reales, anticipando un cambio relevante en eCommerce. Aún es un entorno controlado, pero apunta a un eCommerce donde los sistemas negocian entre sí y la ventaja pasa del interfaz al modelo.
Los modelos más avanzados logran mejores resultados sin que el usuario lo note, abriendo una brecha silenciosa en la calidad de compra.
Las instrucciones iniciales apenas influyen, los agentes operan con autonomía.
El grocery se convierte en la categoría de eCommerce que más crece en 2026, con un +14,9% interanual, recortando distancia frente a moda (26,6% del total) y electrónica (22,8%), impulsado por la madurez logística, el cambio de hábitos tras la pandemia y un consumidor cada vez más sensible al precio.
Estos son los principales motivos:
La infraestructura madura: avances en almacenes, cadena de frío y última milla hacen viable escalar grocery online.
El cambio de hábitos: la compra online recurrente se consolida tras la pandemia en más hogares.
La competencia: retailers y nativos digitales elevan promociones, cobertura y volumen de pedidos.
Las nuevas categorías: el cuidado personal y el hogar ganan peso por alta recurrencia y mayor descubrimiento digital.
Amazon
Amazon dispara el uso de Rufus (+115% usuarios, +400% engagement) y deja claro que el futuro de la conversión pasa por asistentes propios y comercio agéntico dentro de su ecosistema.
Amazon adelanta Prime Day en EE.UU. a junio y reorganiza el calendario global, ¿Qué hay detrás de este cambio?
Amazon activa un asistente de voz con IA que convierte la ficha de producto en conversación en tiempo real y elimina pasos en la decisión de compra.
Citibox capta 100 millones y se alía con Amazon para acelerar el despliegue de buzones inteligentes en Europa y eliminar la dependencia del vecino para recibir paquetes.
Amazon integra los últimos modelos de OpenAI en AWS Bedrock, marcando un giro en la alianza cloud tras el fin de la exclusividad con Microsoft.
Amazon incrementa sus ventas un 17% en el primer trimestre hasta los 181.500 millones de dólares, consolidando su ritmo de crecimiento frente a 2025. (Nota oficial)
Y bajando un poco al detalle, Amazon frena el dominio del marketplace. Los vendedores externos bajan al 60% de unidades en Q1 2026, tras dos trimestres de caída, mientras el crecimiento del negocio propio —impulsado por grocery— vuelve a ganar peso en el mix.
Grocery impulsa el cambio: ventas de perecederos x40, crecimiento del 15% y red propia con +550 tiendas.
El negocio retail pierde peso: online stores caen al 35,4% y 3P al 22,9% del total.
AWS y publicidad lideran: +28% y +22%, con AWS ya en el 20,7% del total.
StartUps
“Vender no lo es todo y crecer sin estructura sólida tampoco”, el cierre de Beflamboyant, explicado por su fundadora.
Vinted cierra una operación secundaria de 880 millones, eleva su valoración a 8.000 millones y consolida el respaldo de grandes inversores sin captar capital nuevo. También efectúa un movimiento en sus operaciones unificando Alemania y Austria en un único marketplace.
Hoff nombra a Nico De Ros como CEO, mientras Fran Marchena pasa a chairman para centrarse en la visión estratégica y creativa.
Delivery Hero supera las expectativas en el Q1 con un GMV de 12.500 millones (+8,8%), confirmando que el quick commerce sigue siendo el principal motor del crecimiento. (Nota oficial)
Podcasts
1,99 Retail. Eloisa Siclari, Directora General Sur Europa de 𝗭alando. Audio y Video
Ecosistema eCommerce. Branding para vender en Google con Antonio Soto, del Grupo Pikolinos. Audio y Video
Product Hackers. Vendía puerta a puerta para comer… hoy cierra contratos millonarios, con Javier Arambarri de Pulpo. Audio y Video
MediaPower. Scalpers: la verdad que nadie te cuenta sobre el éxito, con Borja Vázquez. Audio y Video
SeedRocket. Caso Innovamat, por qué el sistema educativo no funciona (y nadie lo arregla), con Andreu Dotti. Audio y Video
VisibilidadOn. Rajapack, cómo vender 11M€ online en un eCommerce, con Montse Guerrero. Audio y Video.
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