🔵 Los años de Walmart y Decathlon, el nuevo Check Out, los agentes de Alibaba, tasa de crecimiento en eCommerce, pop-up de paquetes sorpresa de Amazon, el momento del Delivery y más...
Edición 303
Soy Isma Simón y escribo NuevoSector, una newsletter para estar bien informado de lo que sucede en Retail y eCommerce sin tener que leerlo todo.
Cada semana, las claves que conviene conocer del sector, seleccionadas y explicadas para no enterarte tarde.
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Me imagino que en estos momentos muchos ya estaréis de vacaciones. Se nota, la semana ha estado especialmente tranquila y todo apunta a que la próxima lo estará aún más.
Aún así, han salido algunas noticias interesantes que merece la pena tener en cuenta.
Aprovechad estos días para desconectar de verdad, bajar el ritmo y volver con energía, porque el Q2 viene con bastante movimiento.
Reports
Agentic AI in M&A. Las empresas líderes ya no dependen solo de fusiones y adquisiciones, porque son lentas y arriesgadas, de Accenture.
Marketing con IA de PepsiCo. Estrategia clave para 2026, de Google.
Retail
Walmart lleva el “content to commerce” a la TV conectada con Vizio, conectando lo que ves con lo que compras y cerrando el círculo entre contenido, datos y conversión.
Decathlon activa pop-ups en la costa para capturar al turista, ajustando surtido y servicios a picos estacionales ligados a deportes de verano.
Carrefour descarta vender su negocio en Bélgica y reafirma su presencia tras cerrar la revisión de cartera.
El Corte Inglés reordena su cúpula comercial y asciende a Enrique Hidalgo como director comercial, ligado a su nuevo plan estratégico.
Dos historias del Retail:
Cómo Walmart tardó 64 años en dominar el Retail, pero solo 3 en reconfigurarse como una compañía tecnológica de un billón.
Decathlon celebra 50 años tras evolucionar de un modelo centrado en producto a uno apoyado en servicios, ampliando su papel en el deporte más allá de la venta tradicional.
Dos tendencias de consumo:
Los programas de fidelización basados en descuentos están sobrevalorados. Los datos apuntan a que los clientes se quedan por calidad y reconocimiento, no por puntos. La mayoría de las marcas sigue optimizando la palanca equivocada.
El foodvenience gana peso al difuminar la frontera entre retail y restauración, combinando comida de calidad y rapidez para un consumidor que busca resolver sin perder experiencia.
El informe ConsumerWise: An update on EU consumer sentiment de McKinsey sitúa a España en el 59% de uso de IA en compras, confirmando que la tecnología ya entra en el proceso de decisión, aunque aún por detrás de otros mercados europeos.
En EE. UU., el 68% ya usa IA en compras, por delante de España (59%) y en línea con Reino Unido (67%) y Alemania (66%).
La IA entra sobre todo en la parte alta del funnel: investigación, comparación y planificación, lejos aún del momento de compra.
El consumidor europeo sigue contenido, el sentimiento en EU-5 apenas mejora y la presión en precios sigue marcando el gasto.
Valor, precio y confianza mandan, en un contexto donde el optimismo del consumidor sigue sin recuperarse del todo.
eCommerce
Salesforce convierte la búsqueda en un motor de intención tras comprar Cimulate, conectando catálogos a ChatGPT y Google y afectando a 78 retailers que suman más de 192.600 millones online.
Nueva etapa, OpenAI activa el Agentic Commerce Protocol en ChatGPT, conectando retailers como Walmart o Sephora y convirtiendo la búsqueda en un entorno de discovery visual y comparativo sobre catálogos en tiempo real.
Alibaba lanza agentes de IA para automatizar hasta el 70% del eCommerce en pymes, permitiendo operar en más de 40 idiomas y reduciendo barreras logísticas en el comercio global.
Google lanza Search Live en 200 países, integrando voz y cámara para asistir compras en tiempo real, comparar productos y resolver dudas directamente desde el entorno físico durante el proceso de decisión.
Shein dibuja el patrón de consumo en España. Manda el precio (92,3%), las tallas (91,7%) y el uso real (84,7%), pero la frecuencia es contenida y solo el 12,2% supera las 50 prendas al año.
TikTok Shop conecta reviews y UGC con Bazaarvoice para resolver el “cold start”, añadir confianza desde el inicio y mejorar conversión en un entorno con 103.000 millones de búsquedas.
La logística del eCommerce en España supera los 4.400 millones en 2025 (+6%), con la última milla y las entregas fuera del domicilio ganando peso en un mercado cada vez más maduro.
Los mercados con penetración online por debajo del 10% concentran el mayor crecimiento, con picos del 13,4%, frente al 8% en mercados maduros, confirmando que menor adopción implica más recorrido para el eCommerce.
India, Egipto o Colombia lideran crecimiento desde bases bajas, impulsados por smartphones, pagos digitales y acceso a internet en expansión.
Alemania, Canadá o Corea se mueven en torno al 8%, con alta penetración, más competencia y menos margen para crecer rápido.
EE.UU., China y Reino Unido reactivan crecimiento por escala, innovación, social commerce y mejoras logísticas pese a mercados ya desarrollados.
Amazon
El movimiento de Amazon en IA lleva 20 años gestándose, AWS puso los cimientos y ahora la compañía eleva la inversión para controlar la infraestructura detrás de la nueva ola tecnológica.
El pop-up de paquetes sorpresa de Amazon, montado por la startup francesa King Colis, llega a Marineda City son bundles que mezclan liquidación de devoluciones con una experiencia de compra basada en el azar.
Amazon prepara su entrada en el audio europeo con un acuerdo en Reino Unido que conecta datos de compra con inventario publicitario, llevando su modelo de segmentación y medición más allá de EE.UU.
StartUps
Esta edición protagonizada por Delivery, el resto está muy tranquilo.
El delivery sigue sin ser rentable una década después, con el paso a repartidores asalariados elevando costes y complicando una operativa ya de por sí difícil.
Glovo asume 100 millones de sobrecoste por su giro laboral y ya supera los 520 millones en pagos al Estado, en un sector cada vez más condicionado por la presión regulatoria. Por otro lado, Inspección de Trabajo reclama a Uber Eats 110 millones por los falsos autónomos, en un momento en el que el sector vira hacia modelos laborales tras años presionando los costes con riders.
Las plataformas chinas de delivery rebotan en bolsa tras el aviso del regulador para frenar la guerra de precios, poniendo el foco en rentabilidad después de meses quemando margen para ganar cuota.
Grab se queda con Foodpanda en Taiwán por 600 millones y cruza su primera frontera fuera del Sudeste Asiático, en un mercado ya tensionado donde Uber no pudo entrar por miedo a un duopolio casi total.
Podcasts
Ecosistema eCommerce. Los errores que cometen las marcas al vender en Amazon con Alejandro Orviz, CEO de Bluco. Audio y Video
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