🔵 Nuevo récord del eCommerce en España, las lecciones del Prime Day, el estado del lujo, llegó la tasa, eCommerce como freno a la inflación, top del delivery y más...
Edición 316
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Seis casos de éxito que muestran cómo la IA agéntica ya está transformando las empresas
La IA agéntica ya está generando resultados en empresas españolas. Descubre seis casos reales que muestran cómo se está utilizando para automatizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y resolver retos de negocio.
Descubre cada caso de éxito:
CaixaBank: La transformación de la experiencia bancaria
Repsol: Digitalización y el gran salto hacia una nueva relación con el cliente
Fluidra: IA agéntica para una Gestión de Pedidos Sin Fricciones
Universidad Europea: Un Asesor Académico en WhatsApp
Mahou San Miguel: Todo empieza en el Dato
AEDAS Homes: Agentes de IA que asesoran y venden 24×7
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Reports
The agentic advertising economy. La IA en el proceso de descubrimiento y el cambio del valor publicitario, de McKinsey.
AI in CPG and Retail. Cómo los ganadores se están adelantando, de BCG.
Retail
Alemania autoriza la compra de Ceconomy, matriz de MediaMarkt, por JD.com con condiciones, mientras la operación de 2.200 millones sigue pendiente de Bruselas.
Kroger acuerda la compra de Giant Eagle por 1.446 millones de euros, una operación que añadirá 197 supermercados y 11 farmacias a su red en Estados Unidos.
Mercadona supera por primera vez los 1.000 millones de euros en ventas online, aunque el eCommerce todavía representa solo el 2,5% de la facturación de la cadena.
Nike recorta su presencia física con el cierre de tiendas, todos sus estudios de fitness y tres oficinas tecnológicas.
Primark aumentó un 4% sus ventas trimestrales, apoyada en la apertura de nuevas tiendas, mientras las ventas comparables cayeron un 2,2% ante la debilidad del consumo.
El informe The State of Luxury: What US and Chinese clients reveal about the sector’s future, elaborado por McKinsey, prevé que el mercado mundial del lujo alcance los 700.000 millones de dólares en 2030, con un crecimiento anual del 4% al 6%.
El 68% de los estadounidenses conecta más con las marcas emergentes, frente al 63% de las tradicionales.
Estados Unidos lidera el mercado mundial del lujo, mientras que China estará entre los países de mayor crecimiento.
Los viajes encabezan las preferencias de gasto adicional en ambos mercados, por delante de los productos de lujo.
La IA gana terreno en el descubrimiento, la comparación de productos y las recomendaciones durante el proceso de compra.
La reventa atrae a los consumidores habituales de lujo que buscan productos exclusivos, descatalogados y difíciles de encontrar.
eCommerce
Visa apunta al eCommerce como freno a la inflación, al facilitar la comparación de precios y aumentar la competencia mientras crece la adopción del canal online.
Worten cerrará su tienda online en la España peninsular el 31 de julio, cinco años después de abandonar el retail físico, mientras mantiene sus operaciones en Portugal y Canarias.
España autoriza por primera vez el transporte de mercancías con drones en zonas pobladas y fuera del alcance visual del piloto, tras años de retraso frente a otros mercados.
La UE aplica desde el 1 de julio un arancel de 3 euros a las importaciones de eCommerce de bajo valor para eliminar su exención arancelaria.
Productos afectados. Compras online procedentes del exterior con un valor inferior a 150 euros.
Quién paga. El vendedor o importador asume el arancel, no el consumidor.
Cómo se calcula. Se cobran 3 euros por cada categoría de producto incluida en el envío.
El eCommerce en España cerró 2025 con una facturación récord de 114.800 millones de euros, un 20,6% más que el año anterior. El crecimiento continuó durante el cuarto trimestre, cuando las ventas online alcanzaron los 31.418 millones, consolidando el peso del canal en el mercado español.
El cuarto trimestre registró 575 millones de transacciones, un 20,2% más que en el mismo periodo del año anterior.
El 57,8% de los ingresos procedió de las compras realizadas desde España en comercios ubicados en el extranjero.
Las compras desde España al exterior alcanzaron los 18.164 millones, con el 94,6% dirigido a comercios de la Unión Europea.
Las operaciones dentro de España crecieron un 38,6% interanual, hasta alcanzar una facturación de 9.831 millones de euros.
El turismo concentró el 58,6% de las compras realizadas desde el extranjero en comercios ubicados en España.
Amazon
El Prime Day dejó una nueva señal para el eCommerce, los compradores procedentes de asistentes de IA convirtieron un 40% más que los llegados desde buscadores, email o redes sociales.
Sin foto global todavía. Prime Day aumentó un 9,3% el gasto online en Estados Unidos, hasta los 26.400 millones de dólares, acercando el evento de Amazon a los niveles de ventas del Black Friday.
Amazon facturó 9.000 millones de euros en España en 2025, un 12,5% más, mientras aumentó su inversión un 44% y alcanzó un beneficio de 290 millones.
Amazon endurece las condiciones para los vendedores que gestionan sus envíos, con nuevos controles sobre puntualidad y tiempos de preparación en sus principales mercados europeos.
Amazon amplía la búsqueda visual con IA mediante imágenes generadas, collages de productos y nuevas funciones de Lens que permiten encontrar y comparar artículos directamente desde la cámara del móvil.
StartUps
Blue Banana probará la venta de sus productos en Decathlon en 2027, mientras amplía su red física y persigue el objetivo de alcanzar 100 millones de euros en cinco años.
Paack acuerda su venta a Colis Privé, propiedad de CMA CGM, que ganará escala en España y Portugal mientras avanza en su objetivo de construir una red europea de última milla.
Flyboard capta 1,9 millones de euros para crecer en el mercado de agentes de voz con IA, ampliar su tecnología y sus equipos y preparar su expansión por otros mercados europeos.
Junio dejó un récord de inversión en el ecosistema StartUp español, con 894 millones de euros en 43 operaciones, aunque cinco grandes rondas concentraron el 78% del capital invertido.
El top 5 del delivery online en España refleja un mercado fragmentado, sin un líder claro y con una recurrencia de uso limitada entre los consumidores.
Podcasts
1,99 Retail. Dora Casal, CEO de Roberto Verino. Audio y Video
Ecosistema eCommerce. Cómo la IA conversacional va a cambiar las ventas en ecommerce, con Dean Romero. Audio y Video
Marketing4eCommerce. Los logísticos estamos acostumbrados a planificar el caos”, con Cristian Ferreyra. Audio y Video
VisibilidadOn. Nomade Nation. Cómo vender campers sin concesionarios, con Ignasi Ribó. Audio y Video
NoBullshit Talks. Tiendeo, vendieron por 37M y deberían haberlo hecho antes, con Eva y María Martín. Audio y Video
SeedRocket. Jon Uriarte: vendió Ticketbis por 165M y ahora preside el Athletic. Audio y Video
Growth. El lado oscuro del hipercrecimiento y el Venture Capital con Alejandro Artacho de Spotahome. Audio y Video
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