Nuevo Sector #59 Reiniciando el Retail, Whitewashing, Golden Stores, Amazonización del Marketplace, StartUp y Torrente...
Nuevo Sector #59 Reiniciando el Retail, Whitewashing, Golden Stores, Amazonización del Marketplace, StartUp y Torrente...
Nuevo Sector es un resumen semanal con los temas mas significativos en el mundo del Retail, el eCommerce y su ecosistema StartUp. La integración de la tecnología y su papel en la transformación digital.
📍Hace doce años, mas o menos, vivía una de las experiencias comerciales mas salvajes que haya visto, se servían televisiones a los clientes directamente desde un trailer. Un aniversario de Media Markt. Una acción comercial que llevaba mucho tiempo construirla pero que daba grandes resultados, haberla vivido desde dentro fue una suerte. Se les ha criticado, pero marcaron un antes y un después en el mercado de la Electrónica de consumo, pero bueno, me desvío del tema y esto da para otro post (nota mental). Era un momento comercial donde se cambiaba de televisión como de camisa. Creo que todos nos acordaremos de lo que creíamos que eran las vacas gordas.
Llegó el 15 de septiembre de 20o8, Lehman Brothers presentaba su declaración formal de quiebra, ese momento fue el que se decidió que quedaba inaugurada la gran etapa de crisis y que por supuesto llegó al Retail. En aquel momento se pivotó el modelo de negocio en la electrónica de consumo, el caso que nos ocupa ahora, se comenzó a trabajar con menos stock y espacio. Las garantías, seguros y demás servicios que aportasen beneficio eran la prioridad en la sala de ventas.
¿A qué viene esto?, a que parece que la actual crisis generada por la pandemia es el fin del Retail, la primera a la que se enfrenta el comercio, algo que no comparto, no es mas que otra reinvención del modelo a la que se ve obligado a superar , donde la tan traída omnicanalidad es el salvavidas al que agarrarse para poder desarrollarse y superar el momento.
Llevamos escuchando el mantra del Apocalipsis Retail, el final de las tiendas desde hace años y ahí siguen, algunas no han aguantado, sí, al igual que en otras etapas. Se está produciendo ajustes donde el online cobra peso pero los espacios a pie de calle siguen siendo importantes, con otras funcionalidades. Desde ser un Showroom o espacio de formación, a ser el punto de abastecimiento para el delivery o un complemento logístico , léase Dark Store para reparto de Última milla o centro de recogidas e el Click&Collect. Esto no es más que otro reinicio, en el que el que no tenga los deberes hechos no sobrevivirá, al igual que en otras ocasiones.
Desde Kantar, muestran la evolución y peso de los principales sectores asociados al consumo en el 2020.
Mundo Retail & eCom 🛒
📈 Dos reportes desde KPMG,
Global Customer Experience Excellence 2020. Cómo actúan las organizaciones que están ofreciendo las mejores experiencias desde la perspectiva del consumidor.
Consumidores y nueva realidad. Cambios en los hábitos, preferencias y expectativas de los consumidores.
📱El Marketplace se consolida como la mejor plataforma para vender online. La Amazonización del Marketplace o cómo se ha caminado a operar 24/7, reducir riesgos de una expansión internacional o disminuir los costes de marketing.
El sector del lujo busca desarrollarse en el online sin perder su exclusividad. Cada marca esta enfrentado al reto de distinta forma.
Porsche abre su Marketplace en España. El proyecto recibe el nombre de One Marketplace, destinado a la venta de vehículos de reestreno de la marca.
Hemos recreado hasta una tienda de Ikea en formato virtual. Entrevista a Alba Ruiz, responsable de Alibaba en España. Destaca la intención de centrarse en el comercio y las opciones que puede aportar la exportación en su recuperación.
⚫️ Tras un inicio descafeinado, los eCommerce españoles cerraban el Black Friday con crecimientos cercanos al 50%. Desde Marketing4eCommerce elaboraban una interesante encuesta en la que se indica el volumen de venta, pedidos, facturación por día o el efecto de la caída de Redsys.
El comportamiento del eCommerce fuera de nuestras fronteras. En EE.UU el Cyber Monday tuvo un crecimiento mas lento de lo esperado pero vuelve a batir récords.
Desde Shopify publicaban un análisis del Black Friday y Cyber Monday en su plataforma. Cómo ha pasado de un día a una temporada, tendencias, comportamientos del consumidor o la conversión.
Para finalizar con estas dos acciones, atendiendo a datos de Revolut, top de retaileres por transacciones en el BF y CM. Destacar al sector de la alimentación como líder.
🗞 Dos artículos de opinión,
¿El ocaso del Made in China? de Enrique Dans.
Whitewashing en Retail: nuevo paradigma de comunicación entre empresa y cliente, de María Callís en Harvard Deusto.
📦 Amazon permitirá usar su tecnología de tienda sin cajas a terceros. Una nueva línea de negocio, la venta de su tecnología cashier-less utilizada en las Amazon Go y entiendo que los datos que capten a través de ellos.
Los fundadores de Amazon Robotics darían soporte en la implantación de drones en los almacenes de Ikea. Buscan minimizar la verificación de las ubicaciones, la acción que mas tiempo consume en estos espacios.
Las pymes batén records en Amazon en el Black Friday. Superan los 4.800 millones de dólares de beneficios en ventas.
Con permiso de AWS, la publicidad se convierte en una de las fuentes de ingresos mas importantes para Amazon. Más de 14 mil millones de dólares en ingresos netos.
⚙️ Facebook compra la empresa de CRM Kustomer. Movimiento que busca ofrecer herramientas de calidad a los negocios presentes en su plataforma.
Tendencias del Neuromarketing para el 2021. La implantación del reconocimiento facial, la automatización inteligente con ML o la demanda de AI ética como ejes de desarrollo.
🚚 Madrid está preparando una alianza publico/privada para crean una serie de Microhubs logísticos. Se busca identificar las ubicaciones para implantarlos, se gestionará a través de una plataforma interoperable y estandarizada.
Fulfillment, un paseo por el proceso logístico dedicado a la preparación de pedidos.
Movimiento interesante el sector logístico. FedEx adquirirá el eCommerce ShopRunner, una plataforma de ofertas de precompra y envío conjunto.
🛒 2021, año plano para el gran consumo, donde la logística y la digitalización tendrán un papel clave. Patricia Daimiel de Nielsen lo avanzaba en la jornada Perspectivas en Gran Consumo 2021, organizada por Aecoc.
Las tiendas con los mayores ingresos del país que representan el 80% de las ventas, las Golden Store, están cambiando de ubicación, del centro de las ciudades al exterior. Los puntos de venta que se unen a estas tiendas incrementan cuatro puntos sus ingresos.
💳 La contratación de pasarelas de pago crece un 30%. El crecimiento de años anteriores fluctuaba alrededor del 10%. La digitalización a la que se han visto obligados los pequeños retailers por la pandemia han sido su principal impulso.
Este Black Friday el comercio minorista no ha contribuido a este crecimiento. Las ventas a través de tarjetas cayeron un 27%.
Ecosistema StartUp 🚀
💸 Privalia dispara su beneficio al vender su filial mexicana al grupo Axo. Ingresos de 131 millones en 2019 frente a los 12,8 millones del año anterior.
Jeff cierra ronda de financiación Series B de 21 millones de dólares. Destinará los nuevos fondos al lanzamiento en EE UU, consolidar su presencia en los mercados donde ya opera y en el desarrollo de su producto tecnológico.
Todo apunta a que la inversión en StartUp en España cerrará el año por encima de los mil millones de euros.
Las startups más innovadoras del mundo de la moda. Un sector donde las barreras de entrada parecen, cada vez, más pequeñas, mas allá de las camisetas y sudaderas.
Una nueva forma de hacer crowdfunding. El cambio de modelo de negocio de Startupxplore.
🐥 Tres Tweet en relación al articulo El tamaño importa: somos el Torrente de las Startups . No hay que perderse los comentarios.
🗞Fashionalia, JogoTech y Simplicity las tres StartUps invertidas por Kapita, el fondo de inversión liderado por Dimas Gimeno. Está respaldado por FJ Labs y cuenta con un capital inicial de 100 millones de euros.
StartUps y el mercado de segunda mano. Tuvalum, ClickCars o Percentile validan las oportunidades que existen en este nicho.
Mox adquiere Supertech para agilizar las entregas en alimentación. Esta adquisición permitirá automatizar los procesos de envío y entregas en menos de una hora a los retailers. La StartUp continúa con la diversificación de sus servicios, entra en el reparto de productos farmacéuticos y en todas las fases de la logística.
Simplr io, la plataforma de productos y servicios a demanda. El servicio facilita la contratación y abarca todos los sectores.
Entrevista a David Guasch responsable de Stuart en España. Analizando la situación y oportunidades de la Stuart en España sin dejar de pasar por la legislación de riders.
Envase multimedia 🎬
🎙Episodios de Podcast,
EnDigital. Grupo Vito e inversión en StartUps, con Rubén Ferreiro.
Marketing4eCommerce. Atribución para eCommerce, con Carlos Molina.
Itnig. Claves de crecimiento de Skyscanner, con Yara Paoli.
📺 Canales,
Bartalent. Oportunidades del Delivery.
Itnig. ¿Qué debe saber el emprendedor sobre el Venture Capital?
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