Soy Isma Simón y en NuevoSector te resumo semanalmente todo lo que sucede en el eCommerce y el Retail.
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Con el Black Friday amortizado, es momento de preparar la campaña de rebajas.
Si quieres llegar a las rebajas con margen, no con prisas, descárgate la guía.
Un plan de acción mes a mes para preparar tu eCommerce, evitar cuellos de botella y maximizar ventas cuando el tráfico se dispare. Te permitirá identificar:
Qué productos, canales y acciones generaron más ingresos y cuáles drenaron margen.
Patrones de demanda, quejas recurrentes y puntos exactos donde el usuario abandona.
Ajustar inventario y prever necesidades reales para no perder ventas por roturas de stock.
Crear un Social Commerce que convierta: anuncios, contenidos, integración y trazabilidad.
Diseñar un checkout más rápido y flexible, con BNPL, invitado y menos fricción.
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Reportes_
The agentic AI opportunity. La Agentic AI promete liberar todo el potencial que las empresas esperaban realizar con la Gen AI, de Mckinsey.
What Is the Future of Merchandising? Esto es lo que dicen 350 retailers sobre su futuro, de BCG.
Retail_
Un informe del Gobierno de EE.UU. sitúa a Mercadona como “fenómeno cultural” y líder incontestable del Retail español, gracias a su marca blanca, su escala y un modelo que triplica las ventas de Carrefour.
MediaMarkt Italia corrige su “iPad a 15 €” con un ultimátum de manual; devuélvelo o paga 619 €, un recordatorio de que incluso en retail digital los errores de pricing pueden costar muy caro.
Auchan valora reetiquetar sus supermercados franceses bajo Intermarché y Netto en un modelo franquiciado, un movimiento que apunta a acelerar su plan de transformación en un mercado hipercompetitivo.
China está comprando el Retail europeo y JD com es su estandarte. Esta semana compraba el 22% de FNAC, mientras inicia la segunda etapa de la adquisición de Ceconomy (MediaMarkt), en la que busca controlar el 75%. Y un aviso a navegantes, la aparición de la primera tienda física de Shein en Paris expone la crisis de identidad que atraviesan los grandes almacenes.
Nuevo artículo en mi spinoff de Nuevosector. Por qué nadie ha conseguido replicar el éxito de Ikea. Cuando un modelo parece sencillo desde fuera, normalmente es porque no has visto el sistema entero.
Instacart triplica la presencia de sus Caper Carts y ya opera en 100 ciudades. El valor no está solo en evitar la caja: los carros disparan cupones, retail media y ticket, y los retailers vuelven tras ver ventas reales crecer.
Primark estrena en York un self-checkout que acepta efectivo y tarjeta, un test clave para reducir fricción en tienda.
El Corte Inglés muestra una tracción clara con 224 millones de beneficio, 8.212 millones en ingresos y 195 millones menos de deuda, apoyado en más margen, moda y belleza fuertes y un retail que vuelve a empujar.
Esta semana iniciaba una nueva etapa con Cristina Álvarez asumiendo la presidencia en relevo ordenado de su hermana Marta, que seguirá vinculada al grupo desde el Consejo. este es el legado de Marta Álvarez al frente de El Corte Inglés: cuatro cambios en la cúpula pero un grupo más grande y con un 40% menos de deuda . Con este movimiento El Corte Inglés da por cerrados los cambios en su cúpula y prevé ejecutar su plan sin nombrar un CEO.
Walmart ha cambiado de rol, de big-box generalista a infraestructura crítica del supermercado estadounidense. Hoy concentra uno de cada cinco dólares que el país gasta en alimentación, y esa escala le da tres ventajas que explican su dominio:
Frecuencia brutal: la compra semanal de comida garantiza tráfico constante, incluso en ciclos de consumo flojos.
Efecto ancla: quien entra por la cesta básica acaba comprando electrónica, textil o hogar. El ticket crece sin esfuerzo.
Poder de negociación: con ese volumen, impone precios, condiciones y márgenes que sus rivales no pueden igualar.
La narrativa no es “Walmart vende más”, sino que controla la categoría más defensiva del Retail, justo la que sostiene ventas cuando todo lo demás flaquea. Por eso resiste mejor que Target y por eso la alimentación es el motor real de su estrategia omnicanal, logística y de precios.
Esto no quiere decir que descuide otros áreas, dispara su negocio publicitario a un ritmo seis veces superior al de sus ventas, convirtiendo el search en inventario pagado y empujando a los sellers a invertir más solo para mantener la visibilidad básica.
Tasas de crecimiento trimestrales de Walmart Publicidad en EE. UU. (Walmart Connect) frente al comercio retail en EE.UU., % interanual
eCommerce_
El CEO de Casino agita el debate y reclama un veto temporal a Shein y Temu en Europa, alertando de riesgos de seguridad y presión sobre el retail local mientras Bruselas prepara su regulación de importaciones chinas.
La moda da la espalda a los “likes” y pivota hacia creadores creíbles y microinfluencers, un giro que cambia el playbook del eCommerce y del Social Commerce hacia menos alcance vacío y más conversión real.
OpenAI lanza Shopping Research: ChatGPT compara por ti, resume reseñas y propone el producto ideal. Menos búsqueda, más conversión y un descubrimiento conversacional donde marcas y retailers compiten por contexto, no solo catálogo.
Perplexity amplía juego con Instant Buy, fichas de producto, historial conversacional y pago vía PayPal. Mientras, Copilot suma comparadores, historial de precios, reembolsos, seguimiento y alertas desde Edge. La Peak Season acelera la carrera con menos búsqueda, más conversión y un terreno donde marcas y retailers compiten por contexto, relevancia y presencia conversacional.
Gartner advierte de un gran giro, la IA moverá 15 billones de dólares en compras B2B en 2028, gestionará el 90% del gasto y convertirá el procurement en un proceso casi autónomo y en 2027:
El 75% de contrataciones testará habilidades en IA y 50% exigirá pruebas “AI-free”.
El 35% de países operará con plataformas de IA fragmentadas por regulación y soberanía.
En última milla, el nuevo diferencial no es ser el más rápido, sino el más fiable. Las entregas previsibles, ventanas claras y comunicación proactiva generan más confianza y lealtad que prometer “envío exprés”.
Carlos Zubialde advertía sobre cómo el auge de entregas OOH puede tensionar los puntos de conveniencia espacio limitado, picos en verano y campaña navideña. Si colapsan, rompen la cadena logística y dañan la experiencia del cliente.
El informe Compras online en España 2025 de Ontsi confirma el músculo del eCommerce español: 29,4 millones de compradores, un volumen récord de 110.683 millones de euros y un gasto medio anual de 3.762 euros por usuario. El crecimiento se frena en penetración, pero la intensidad de compra sube. El móvil se consolida como el centro operativo del consumo digital.
El 83,3% de usuarios compra online, menos que en 2023, pero con 2,5 millones de nuevos entrantes que empujan el volumen.
El móvil gobierna el checkout: 83,6% de uso frente al 51% del ordenador; experiencia mobile-first o nada.
Brecha educativa clara: del 54,3% de compradores con primaria al 88,2% con estudios superiores; el eCommerce sigue siendo clase media-alta.
IA ya influye en la fase de búsqueda: 74,8% acepta respuestas generadas automáticamente; el SEO clásico pierde tracción.
El mix de compra sigue estable: ropa (76%), comida a domicilio (60,2%) y alojamientos con empresa (57,5%) lideran el gasto digital.
Personas usuarias de Internet y personas que compran online en España (2014-2024) (%)
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Just Walk Out no desaparece, evoluciona. Pasa del prototipo caro al modelo práctico y modular que el retail llevaba años esperando, una autonomía “2.5” que escala, reduce la fricción y funciona en tiendas reales.
Amazon activa Sponsored Prompts, un nuevo formato que usa su first-party data para generar respuestas automáticas que guían al comprador, elevan conversión y empujan el retail media hacia la era de la IA.
Seattle será el escenario del nuevo experimento de entregas sub-hora, un hub ultrarrápido donde el equipo prepara pedidos y los Flex drivers los recogen en dos minutos, Amazon refuerza así su giro hacia microcentros urbanos.
Amazon combina nuevos robots como Vulcan con 14.000 recortes corporativos, alimentando el mayor debate del momento: si la automatización impulsa eficiencia o abre la puerta a un futuro con menos trabajo humano.
Amazon lanza su sistema interno “ATA” y multiplica su capacidad para cazar fallos antes de que los hackers los detecten.
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El delivery en España alcanzará los 2.450 millones en 2030, un 22% más, consolidándose como una extensión natural del consumo cotidiano.
Delivery Hero sube un 15% en bolsa tras la presión de accionistas que exigen vender la empresa o activos, mientras grupos como Uber o Meituan aparecen como posibles compradores.
Uber ha pedido permiso a Turquía para comprar Getir Food a Mubadala, en un movimiento que aceleraría la salida del fondo emiratí del país y reforzaría la presencia de Uber Eats en el mercado turco.
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