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Evento eCommerce 28/10/2024 - Pre-eshow Madrid en Doofinder.
Las tendencias del eCommerce 2026 💙 Prepárate para lo que viene.
El comercio electrónico está evolucionando más rápido que nunca.
En esta nueva edición de eCommerce Talks Live, exploraremos las tendencias que marcarán el rumbo del eCommerce en 2026.
Analizaremos cómo la tecnología, los nuevos hábitos de consumo y la revolución de la inteligencia artificial están redefiniendo el modo en que las marcas se conectan con sus clientes además de los últimos cambios en Google.
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Reportes_
Resale’s Next Chapter. Cómo las marcas de moda y lujo pueden ganar en el mercado de segunda mano, de BGC.
Relaciones centradas en el cliente. Estrategias efectivas en la era de los agentes IA, de Salesforce.
Retail_
Walmart apuesta por el Conversational commerce al integrar Instant Checkout de OpenAI, que permite a ChatGPT anticipar y ejecutar las compras. Las acciones de Walmart suben un 5%, consolidando su papel pionero en el Agentic Commerce. Aun así, la exclusión de los productos frescos en esta primera fase deja margen de mejora en el terreno donde Walmart tiene su mayor fortaleza: la alimentación.
Ikea incrementa sus ventas en España un 2,8%, hasta los 1.986 millones, gracias al crecimiento del canal online y a una inversión de 90 millones en expansión.
Mercadona lidera la productividad del retail español con 353.045 euros por empleado, seguida de Lidl y Dia.
Intersport Francia ultima la compra de Intersport España por 300.000 euros, una operación que incluye la central de compras, los contratos comerciales y la licencia de la marca en el país.
The Promotion Paradox o cómo muchos retailers logran récords de ventas durante campañas como Black Friday, pero reducen su rentabilidad; la solución pasa por medir el impacto real de cada promoción. A tener en cuenta:
Los descuentos agresivos no siempre generan ventas nuevas: muchas compras se adelantan o retrasan, reduciendo ingresos futuros y erosionando márgenes.
Medir solo ingresos o conversiones oculta el impacto real: muchos picos de ventas son ventas adelantadas, no crecimiento incremental.
Para optimizar resultados, los retailers deben probar, medir y analizar la rentabilidad real de cada promoción mediante cohortes, tests A/B y modelos econométricos.
eCommerce_
Dos formas diferentes de competir por el futuro del comercio con IA: ChatGPT apuesta por la compra directa con Instant Checkout, mientras Google apuesta por la inspiración visual con AI Mode, Lens y su Virtual Try-On.
Salesforce se asocia con Stripe y OpenAI para integrar Instant Checkout en Agentforce Commerce, consolidando el avance del comercio agéntico mediante el nuevo Agentic Commerce Protocol (ACP).
Visa y Mastercard lanzan Trusted Agent Protocol y Agent Pay, dos nuevos marcos de pago con IA agéntica, para asegurar transacciones autónomas y sin fricción.
Zalando abandona el modelo puramente transaccional y se reinventa como plataforma social de moda con feeds personalizados, tableros compartibles y contenidos generados por IA.
Más del 90% de los decision-makers del sector de bienes de consumo ya utilizan tecnologías de inteligencia artificial —incluidas la generativa, predictiva y agéntica— o planean hacerlo en los próximos dos años.
Lo que hay detrás:
El 46% de los anunciantes prevé usar IA para diseñar estrategias de medios en 2025, ligeramente por encima de 2024.
Un número creciente de vendedores recurre a la IA para la optimización creativa dinámica (40%), la activación de campañas (41%) y los resúmenes de briefs (31%).
La tendencia muestra una madurez acelerada hacia modelos de IA predictiva y agéntica, donde los sistemas automatizan la planificación y ejecución publicitaria.
“El funeral del eCommerce no es el tanatorio que tú esperabas” de Juan Duce sobre como el eCommerce evoluciona hacia el comercio agéntico, donde las IAs compran y negocian por los humanos, transformando por completo el rol de las marcas.
El crecimiento de las plataformas Temu y Shein se desacelera en Europa, pese a su enorme reconocimiento de marca, solo el 50% de los compradores online ha realizado compras en ellas este año. No obstante los numeros salen y muy bien, Temu duplicó sus beneficios en la UE hasta casi los 120 millones de dólares con solo ocho empleados, reavivando el debate sobre fiscalidad y competencia desleal en el eCommerce chino.
TikTok Shop cumple un año en España con 12.000 tiendas activas, consolidando el discovery commerce y el auge del liveshopping entre pymes y grandes marcas.
Shein aumentó sus ventas un 20%, hasta los 37.000 millones de dólares, pero su beneficio antes de impuestos cayó un 13% en 2024 por el aumento de los costes operativos.
Los sellers operan en seis marketplaces de media, centrados en optimizar canales activos y rentabilidad, aunque la gestión manual sigue frenando eficiencia y competitividad.
Gracias a la IA, la automatización y nuevos modelos de entrega, el eCommerce español ha logrado ahorrar más de 150 millones de euros en logística inversa, en un contexto de subida general de costes.
Las devoluciones representan ya el 10% de las ventas, siendo los defectos y la insatisfacción del cliente las principales causas.
El uso de inteligencia artificial mejora la precisión en tallas y reduce devoluciones por error en casi tres puntos porcentuales.
El ecommerce generará una demanda adicional de entre 1,4 y 1,9 millones de m² logísticos en el próximo año.
España superará los 34.600 millones de euros en ventas online en 2025, consolidándose como motor del ecommerce europeo.
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Amazon_
Así convirtió Amazon el concepto del flywheel en su motor de crecimiento: cada mejora impulsa otra, creando un ciclo autosostenible que acelera ventas, eficiencia y expansión continua.
Amazon aplicará globalmente el cambio de tiempo de manipulación de 1 día a 0 días, exigiendo envíos el mismo día desde octubre de 2025.
En EE.UU, Amazon lanza un servicio virtual de atención médica infantil por visita, desde 29 $, ampliando su oferta sanitaria sin necesidad de seguro ni suscripción.
Amazon presenta su futura planta nuclear Cascade en Washington, con reactores modulares capaces de generar 960 megavatios y crear 1.100 empleos.
Amazon mantiene su corona en Europa Occidental, pero el Este cambia de manos. Si damos un vistazo más profundo al mapa europeo revela un mercado fracturado: en el centro y el este del continente, players locales y chinos están reescribiendo las reglas del eCommerce.
Amazon conserva el liderazgo en Europa Occidental, apoyado en su red logística y marcas consolidadas.
Competidores locales como Allegro y Bol mantienen posiciones fuertes gracias a su conocimiento del consumidor y tiempos de entrega más cortos.
Los altos costes logísticos y la rentabilidad ajustada frenan la expansión de Amazon hacia el Este.
El ascenso de Temu y AliExpress marca una nueva fase del ecommerce europeo: precios bajos, compras impulsivas y crecimiento exprés.
StartUp_
LinkedIn publica su lista Top Startups 2025 con las 20 empresas españolas más prometedoras, en un año de inversión récord superior a 2.000 millones de euros.
Cooltra ha adquirido la unidad productiva de Kleta Mobility, especializada en el alquiler de bicicletas por suscripción. Con esta operación, incorpora 2.000 clientes activos.
We Are Knitters entra en liquidación tras acumular pérdidas y vender su unidad productiva a Caracas Lab.
Omnia capta 3,5 millones para ayudar a las marcas a ganar visibilidad en los motores de IA.
Payflow amplía su ronda con 2 millones liderados por Wille Finance y alcanza 26 millones captados para reforzar su expansión en Europa y Latinoamérica.
Naspers debe vender su 27,4% en Delivery Hero, dueño de Glovo, por exigencia de Bruselas, abriendo tres posibles salidas y un futuro incierto para el oligopolio global del delivery.
El Corte Inglés se une a la plataforma Bolt Food en Portugal para ofrecer entrega rápida de productos premium y ampliar la presencia retail del servicio.
Podcast_
SeedRocket. El secreto del éxito de las mejores marcas, con Jeff Ricbour. Audio.
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